Chestionar de evaluare

Denumirea societii.................................................................................................................
Adresa......................................................................................................................................
Tel / fax.................................E-mail........................................................................................
Produse comercializate.............................................................................................................
..................................................................................................................................................

1. Avei un sistem al calitii implementat?

da
nu
n curs de implementare
2. Cum efectuai verificarea calitativ?
prin sondaj
bucat cu bucat
nu verificm
3. Precizai termenul de tratare a reclamaiilor
24 ore
48 ore
mai mult
4. Cum procedai n cazul produselor neconforme depistate de clieni?
le nlocuii
returnai banii
le remediai
5. Care este modalitatea de plat?
avans
la livrare
n mai multe trane

6. Ce faciliti acordai clienilor tradiionali?

reducere de pre
prioritate la livrare
altele..
7. La ct timp de la primirea comenzii livrai marfa?
0-10 zile
10-30 zile
30-60 zile
8. Asigurai transportul la sediul cumprtorului?
da
nu
9. Dac da, costul transportului este inclus n pre?
da
nu
10. Marfa livrat este nsoit de certificatde calitate?
da
nu
Semntur i tampil
..