Capitolul 2 CULTURA ORGANIZAIONAL I ETICA AFACERILOR 2.1. Cultura organiza ional! 2.1.1. Con"#ptul $# "ultur! organiza ional!

Fiecare organizatie are o cultur organizaional proprie, care depinde de istoria organizatiei, de modul de abordare a problemelor si de practicile de conducere folosite. Cultura organizaional reflect mix-ul personalitatilor i al stilurilor de conducere fiind pentru organizatie ceea ce pentru individ este personalitatea sa. Conceptul de cultur organizaional i are rdcinile n tiinele sociale, n antropologie, sociologie, psihologie social i comportament organizaional. n perioada !"#$ % !""$, cultura organizaional a nceput s fie tot mai mult analizat, companiile vest-europene i cele nord-americane fiind preocupate s neleag performanele superioare ale companiilor &aponeze. Cultura organizaional este modul specific de gndire, simire i aciune, pe care oamenii dintr-o organizaie l-au nvat ca urmare a ansamblului de proceduri concepute de manageri, dar i a influenei mediului social n care au trit i s-au format. ' organizaie i desfoar activitatea ntr-un spaiu naional sau multinaional, personalul are o anumit specificitate din punct de vedere al valorilor sociale, religioase, estetice. Cultura organizaional este puternic influenat de trsturile caracteristice ale "ulturii na ional#. Cultura naional, dup G##rt %o&'t#$#( are ( semnificaii) o *cultur n sens restr+ns, - civilizaie sau rafinament al minii -educaia, arta i literatura. o *cultur ca soft/are mental, conceptul de cultur din antropologie, care include tipare de g+ndire, simire i aciune )i*#n'iunil# "ulturii na ional#( dup 0eert 1ofstede, sunt+ !. 2istana fa de putere (. 3ndividualismul 4. 5asculinitatea 6. 7revenirea incertitudinii 8. 'rientarea pe termen lung 1. In$i"#l# $i'tan #i &a ! $# put#r# ,I)-. 9cesta semnific msura n care membrii unei culturi se ateapt i accept ca puterea s fie inegal distribuit n societate i n organizaii. :n 327 mare reflect inegaliti sub aspectul accesului oamneilor la putere i avuie. :n 327 redus reflecta egalitatea anselor n societate. 327 mare 327 mic
3erarhia din carul organizaiei reflect inegalitatea dintre indivizi i grupuri; Centralizarea este frecvent; <ubordonaii ateapt s li se spun ce au de fcut; =eful ideal este autocratul binevoitor -un *ttuc bun,.; >ste de ateptat ca privilegiile managerilor s fie frecvent invocate ? utilizate. 3erarhia reflect importana rolurilor, stabilite convenional; >ste promovat ideea descentralizrii; <ubordonaii ateapt s fie consultai i s aib iniiativ; =eful ideal promoveaz un leadership participativ; 7rivilegiile managerilor nu sunt bine privite de ctre ceilali.

3at, n continuare, c+teva valori ale 327) <:9 6$ 0ermania Canada 4" 5area @ritanie 5exic #! <uedia 9rgentina 6" 'landa Aumea arab #$ Frana Caponia 86 3talia 3ndia DD 0recia 9ustralia 4B Cehia 5edia mondial) 88 Eomania) "$

48 48 4! 4# B# 8$ B$ 8D

2. In$i/i$uali'*0 "ol#"ti/i'* ,I)1. 2 0radul n care drepturile individului au un rol important n cadrul societii. I)1 *ar#
9nga&area i promovarea sunt pe baz de aptitudini i reguli impersonale; <e practic mai mult un management al indivizilor; <arcinile de munc sunt mai importante dec+t relaiile inter-personale.

I)1 *i"
2eciziile de anga&are i promovare sunt influenate de grupurile de interese; <e practic mai ales un management al grupurilor; Eelaiile inter-personale sunt mai importante dec+t sarcinile de munc.

<:9 "! Canada #$ 5exic 4$ 9rgentina 6" Aumea arab 4# Caponia 6B 3ndia 6# 9ustralia "$ 5edia mondial) 64

0ermania 5area @ritanie <uedia 'landa Frana 3talia 0recia Cehia Eomania) 4$

BD #" D! #$ D! DB 48 8#

3. 4a'"ulinitat# ,4A5. 0 &#*initat# 2 gradul de difereniere a rolului social al sexelor, predominana valorilor considerate specific masculine ? feminine. ' masculinitate nalt arat c barbaii domin societatea ntr-o proporie semnificativ.
4A5CULINE <e ateapt de la manageri s fie ncreztori, stp+ni pe ei nii; 9ccent pe competiie i performan; Eezolvarea conflictelor n mod tranant, prin confruntare direct. <:9 Canada 5exic 9rgentina Aumea arab Caponia 3ndia 9ustralia B( 8( B" 8B 8( "8 8B B! FE4ININE 5anagerii i pun n valoare intuiia, urmrind realizarea consensului; 9ccent pe calitatea condiiilor de munc i performan; Eezolvarea conflictelor prin negociere i compromis. 0ermania 5area @ritanie <uedia 'landa Frana 3talia 0recia Cehia BB BB 8 !6 64 D$ 8D 8D

5edia mondial) 8$

Eomania) 6(

6. In$i"#l# $# pr#/#nir# a in"#rtitu$inii ,I-I. arat nivelul de toleran pentru incertitudine i ambiguitate n societate.
373 E323C9F Gevoia emoional de reguli, chiar dac acestea nu vor fi niciodat operaionale; Gevoia emoional de a fi n permanen ocupat i de a munci din greu; Eezisten la schimbare i tendin de suprimare a ideilor i comportamentelor care se abat de la reguli i norme. 373 E>2:< <e pornete de la premisa c nu trebuie s existe mai multe reguli dec+t este necesar; 5unca este dimensionat astfel nc+t s nu duc la inconfort i repulsie; Foleran fa de comporta-mente care se abat de la norme i susinerea ideilor inovatoare.

<:9 Canada 5exic 9rgentina Aumea arab Caponia 3ndia

6B 6# #( #B B# "( 6$ 9ustralia 5edia mondial) B6

0ermania 5area @ritanie <uedia 'landa Frana 3talia Cehia 8! Eomania) "!

B8 48 (" 84 #B D8 D6

7. Ori#ntar#a p# t#r*#n lung ,OTL. 0 '"urt 2 5sura n care o societate accept sau nu dedicarea pe termen lung, orientarea ctre tradiie i valori de g+ndire.
H H 'rientarea pe termen lung 'rientarea ctre tradiie i valori de g+ndire; 'rientarea valorilor organizaionale spre etica muncii, loialitate i corectitudine; Eecompensare prin creterea prestigiului ca urmare a recunoaterii efortului depus n timp. H H H 'rientarea pe termen scurt 7ragmatism i orientare spre valori viz+nd performana i excelena; 'rientarea spre etic datorit efectelor ce pot fi obinute pe planul performanelor i a prestigiului; <isteme transparente i msurabile de recompensare n funcie de performanele concrete.

Fa"torii $# in&lu#n ! n formarea i evoluia culturii organizaionale sunt) 4!ri*#a organiza i#i) n organizaiile mici, cultura este axat pe personalitile mai importante; n organizaiile mari, spre o cultur de roluri, specific organizaiilor birocratice. Gra$ul $# int#grar# a a"ti/it! ii . 9tunci c+nd activitile sunt succesive i interdependente sau c+nd pot fi divizate n grupuri autonome de activiti, cultura organizaional tinde s devin de tip birocratic. Cara"t#ri'ti"il# *#$iului i gradul de adaptare la mediu. :n mediu stabil, previzibil, favorizeaz rutina organizaional i birocratizarea. I'toria organiza i#i. 7ersonalitatea fondatorului, reputaia acestuia, evenimentele importante prin care a trecut organizaia, marcheaz trsturile culturii organizaionale.

4anag#rii i n special managerii superiori influeneaz cultura organizaiei prin personalitatea i carisma lor. 5itua ia #"ono*i"o2&inan"iar! a organiza i#i , resursele de care dispune i cele la care are acces influeneaz cultura organizaional. 2.1.2. El#*#nt#l# "ulturii organizational# Ni/#l $# la 'upra&a ! -elemente observabile, vizibile.) simboluri fizice, nt+mplri, sloganuri, eroi, ceremonii Ni/#l $# a$8n"i*# -elemente neobservabile n mod direct.) valori, norme comportamentale, relaii inter-personale, limba& etc. 1. 1alori 9i nor*# 1aloril# sunt definite ca fiind concepii sau maniere de interpretare a ceea ce este bine, adevrat sau de dorit pentru o organizaie. Nor*#l# sunt reguli de conduit prin care se descriu ce ar trebui fcut n diferite situaii organizaionale.
TIPURI DE VALORI
Intelectuale Economice Estetice

Sociale

Religioase

3erarhia primelor zece valori n unele companii strine) !. <atisfactia clientilor (. Comportament etic ? integritate 4. Eesponsabilitate 6. Eespectul pentru ceilali 8. Comunicatii deschise ? sinceritate B. 7rofitabilitate D. Aucrul n echip #. 3novaie ? schimbare ". nvare continu -mbuntirea activitii. !$. 3nteres pentru pstrarea condiiilor de mediu 7rimele zece valori n unele companii din Eom+nia !. >xecutarea ntocmai a dispoziiilor sefilor ierarhici (. Eespectarea ordinii si disciplinei 4. Eespectarea procedurilor 6. <atisfactia clientilor 8. 9sumarea responsabilittii pentru propriile decizii B. 'rientarea spre inovare continu, spre mbuntirea procedurilor i schimbarea organizrii 6

D. Eesponsabilitatea social a firmei D #. Eespectarea anga&amentelor managerilor # ". Comportament etic i integritate " !$. <timularea lucrului n echip i a colaborrii ntre salariai !$ 2. 4ituril#0 :nt8*pl!ril# - sunt evenimente care au avut loc n trecut i care au semnificaii importante asupra valorilor ce definesc cultura organizaional >xemple) Ford 3. 5i*;oluril# - sunt obiecte, reprezentri grafice ori cromatice, acte, evenimente etc. cu o anumit semnificaie pentru firm, prin care se ncearc transmiterea unui mesa& sau crearea unei atitudini 6. Eroii - personaliti importante ale cror trsturi de caracter corespund celor mai puternice atribute ale culturii organizaionale persoane reale -fondatorii firmei sau alte personaliti importante. persona&e din mitologie, sport, viata publica 7. 5loganuril# - fraze care exprim, n mod succint, valorile-cheie ale organizaiei. Eolul acestora este de a defini ntr-o form c+t mai simpl a cultura organizaionale i a o transmite ctre proprii salariai, clieni sau ali parteneri de afaceri. 9desea, ele i elaboreaz imnul propriu pe care salariaii l c+nt cu ocazia unor ceremonii. <. C#r#*oniil# - sunt organizate cu ocazia unor evenimente speciale pentru promovarea valorilor *cheie, ale culturii manageriale 2.2. Eti"a a&a"#rilor 2.2.1 N#"#'itat#a #ti"ii :n $o*#niul a&a"#rilor Ce nseamn oare Idrept,, Icorect, i I&ust,J Ce neleg oamenii de afaceri, managerii sau anga&aii prin acesteaJ Ae percep oare diferit n lumea afacerilor, fa de viaa de zi cu ziJ 9ceste noiuni, i ntrebri totodat, tind s devin astzi tot mai importante, pe msura evoluiei economice globale, a concurenei, a tehnologiilor. =i aceasta deoarece deciziile din viaa economic afecteaz at+t de muli oameni care, practic, nu au nici un control asupra acestora. <ensul cuvintelor Idrept,, Icorect, i I&ust, i gsete determinarea n ceea ce numim etic. Cci a fi etic nseamn a tri ntr-un anumit mod, este un fel de a te comporta n via, adic a aciona drept, corect i &ust. Goiunea de etic are acelai neles cu cea de moral; au aceeai provenien; n latin, ca i n greaca veche, ele fac trimitere la obiceiurile, moravurile unei societi sau la tiina acestora. =i totui, exist uneori percepii diferite asupra celor dou noiuni care, alturi de termenul deontologie, sintetizeaz o problematic de ordin moral a vieii i societii. 2e aceea, considerm c este necesar o aprofundare a acestor noiuni, a ceea ce se poate Iascunde, sub aceste concepte. Conceptul de *oral! se refer la un anumit cod social, la un ansamblu de reguli crora trebuie s ne supunem pentru a fi admii ntr-o societate dat. >l evoc intervenia unei autoriti tradiionale, adesea religioase, capabile s ne indice ce trebuie fcut sau evitat. ntr-o societate cultural dezintegrat, individualist, cuv+ntul moral poate produce nencredere. Eti"a, conform dicionarelor, simbolizeaz tiina binelui i a rului. ntrebarea este de unde tim ce este bine i ce este ruJ Fr ndoial, fiecare individ percepe binele i rul ntr-un anumit fel, raport+ndu-se la conduita celorlali) sunt

lucruri care se fac i lucruri care nu se fac. >ste ns mai dificil s te analizezi pe tine nsui dec+t s-i critici pe ceilali. 7oate de aceea etica este considerat o tiin care ne a&ut s cunoatem omul, comportamentul su i societatea n ansamblul ei. =tiina eticii are un dublu caracter, respectiv) analitic -se preocup de cauzele aciunilor noastre. i normativ -ne spune ce avem de fcut.; ns, fr s fie o tiin descriptiv -nu ne indic cum s facem., este o tiin practic, este orientat spre aciune) se nva din practic. 2e aceea, se folosete adesea i conceptul de etic aplicat, prin care nelegem Ianaliza din punct de vedere moral a unor situaii concrete din practica social sau profesional n vederea lurii unor decizii,. 2ar a fi etic nu nseamn o obligaie; etica este raional, nu o impunere extern. 9 fi etic nseamn s respeci anumite valori, care nu reprezint altceva dec+t binele oamenilor, i anumite principii morale. Goiunea de $#ontologi#, ntr-un sens mai restr+ns, desemneaz Iun ansamblu de reguli, considerate eseniale n cadrul unei profesiuni,. <e vorbete astfel despre o deontologie medical, una contabil, alta a agenilor de burs, a profesorilor etc. Gerespectarea ei antreneaz excluderea din brana respectiv. 9 vorbi despre etic % acoperind nelesul tuturor celor trei noiuni prezentate anterior % n politic, n economie, n organizaie este astzi Ila mod,, chiar dac nu reprezint o noutate. =i aceasta n ciuda faptului c se manifest o lips evident de etic n aceste domenii % o spun nu numai specialitii, ci o simim cu toii. 2ac politica este cea mai Ipredispus, la nclcri ale eticii, considerm ns c exist anse reale de nsntoire moral a vieii economice, iar convingerea noastr se bazeaz pe exemplele vii ale unor mari companii, multe la numr, care promoveaz, prin aciunile lor, principiile eticii. 3n cele ce urmeaza, vom nelege prin etic *ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege ci de opinia public,. Eelatia intre etic si legal poate fi reprezentata astfel)

Eti"

Caracter ul etic

Etic Etic dar dar ilegal ilegal Neetic Neetic i i ilegal ilegal
Il#gal

Etic Etic i i legal legal Neetic Neetic dar dar legal legal Legalita tea
L#gal

N##ti "

>tica in domeniul afacerilor face parte din asa zisa etica aplicata. >a presupune) 3ntegritate Eesponsibilitate Eespect Corectitudine Categorii de relaii ce pot intra n sfera eticii afacerilor sunt) 9nga&ai - anga&ai 9nga&ai - anga&atori

Companie - clieni Companie- acionari Companie % comunitate ? interes public 3nstituii guvernamentale % comunitate ? 3nteres public >tica in afaceri este necesara din urmatoarele cauze) 7rofituri uriae obinute prin fraud i corupie Criza moral cu care se confrunt mediul afacerilor 9titudini incorecte fa de proprii salariai Concurena neloial, poluarea mediului ncon&urtor 5anipularea consumatorului printr-o publicitate incorect :tilizarea n interes personal a unor informaii rezervate iniiailor bursei N#/oia $# *oralitat# :n a&a"#ri #'t# $in "# :n "# *ai a"ut! p#ntru "!+ - Aa baza oricrei relaii fructuoase de afaceri st ncrederea n parteneri; - ' atitudine neetic fa de proprii salariai poate duce la scderea performanelor organizaionale pe termen lung; - Comportamentul neetic -publicitate incorect, produse de slab calitate, implicarea n scandaluri de corupie, nclcarea legislaiei. afecteaz imaginea unei organizaii; - 2ei ar putea s par costisitoare pe termen scurt, etica n afaceri este profitabil pe termen lung. 2.2.2. Fa"torii "ar# $#t#r*ina #ti"a :n a&a"#ri
Reglementrile Reglementrile guvernamentale guvernamentale Codurile de Codurile etic de etic
Caracteristicile Caracteristicile individuale ale individuale anga"a#ilor ale anga"a#ilor

Regulamentele Regulamentele interne interne

Factori care determin comportamentul etic al organizaiilor

Presiunea social Presiunea social

Gradul de Gradul de pro ita!ilitate pro ita!ilitate

1. R#gl#*#nt!ril# gu/#rna*#ntal# Eeglementrile guvernamentale interzic anumite activiti, procese de producie sau folosirea unor materiale. Companiile trebuie s cunoasc aceste prevederi i s le respecte. 2atorit caracterului lor imperativ, reglementrile guvernamentale fac ca activitile unei organizaii s fie legale sau ilegale. 2ac reglementrile legale sunt insuficiente i permit desfurarea unor activiti incorecte sau care ar leza interesele partenerilor, afacerile pot fi legale, dar neetice, incorecte. 2. Cara"t#ri'ti"il# in$i/i$ual# Fiecare persoan i dezvolt un set propriu de valori care este influenat de prini, profesori, prieteni, societate.

Fiecare persoan nva s disting ntre *bineI i *ruI, ntre *corectI i *incorectI, structura psihic i sistemul de educaie av+nd un puternic impact. <urse externe care influeneaz valorile individuale -religioase -filosofice -culturale -legale -profesionale. 3. R#gula*#nt#l# int#rn# 5embrii unei organizaii tind s respecte conduita prescris de regulamentele interne, diverse norme interne pentru unele activiti specifice, fiele posturilor. 6. -r#'iun#a 'o"ial! 9i gra$ul $# pro&ita;ilitat# n situaii dificile sau de criz, firmele sunt tentate s fac rabat de la responsabilitile sociale i standardele etice. 7. Co$uril# $# #ti"! Codurile de etic ale firmelor se adreseaz at+t personalului propriu, ele servind n procesul de ncadrare pe funcii, promovare i salarizare, c+t i partenerilor de afaceri. Codurile de etic includ, de regul, principalele responsabiliti ale companiei fa de ) Consumatori; 7arteneri de afaceri; <alariati; 9cionari; Comunitate. >xemplu+ Co$ul #ti" al "o*pani#i -ro"t#r = Ga*;l# ,#>tra'. Intro$u"#r#
...Concentr+ndu-i eforturile spre expansiune i cretere, compania i ndreapt atenia at+t asupra rezultatelor c+t i asupra modului n care aceste rezultate sunt obinute i dorete ca personalul su s neleag acest lucru. 9ceasta reprezint o chestiune de principiu i nu se va tolera niciodat ca un component al grupului 7rocter K 0amble s recurg la procedee neloiale sau ilicite n nici o ar ...

R#guli+
!. Conflictele de interese) prin deciziile anga&ailor vor fi aprate interesele firmei; (. Eaporturile cu clienii) loiale, cinstite i fr discriminri; fr presiuni pentru o eventual reciprocitate sau exclusivitate; 4. 7ublicitatea i promovarea) este interzis publicitatea incorect i promovarea neloial; 6. <igurana produselor) produsele s nu duneze sntii sau mediului; programele de cercetare tiinific se vor baza, c+t mai puin posibil, pe teste asupra animalelor; 8. Eelaiile cu furnizorii sunt bazate pe) echitate, respect reciproc i nediscriminare; a&utor reciproc ntre salariai pentru a progresa, calitate; aciuni pe termen lung; reguli precise pentru cazuri de abateri; B. 'bligaiile legale i legile mpotriva formrii de coaliii ? carteluri) respectarea legilor din fiecare ar, ndeosebi n privina formrii unor coaliii care limiteaz &ocul concurenei. D. 7rote&area secretului profesional) este o obligaie moral i &uridic s nu se divulge nici o informaie profesional cu caracter confidenial, nici n cazul prsirii societii; respectarea strict a proprietii industriale i intelectuale;

#. >xactitatea documentelor contabile) contabilitate riguroas; se interzice orice complicitate n acte ilicite sau falsificarea de documente, facturi ale firmei 7.K0. ". Cadourile pentru partide politice, parlamentari sau funcionari ) sunt complet excluse n <tatele :nite, unde sunt interzise prin lege; n unele ri, n care legislaia permite, pentru acordarea acestor cadouri este necesar avizul scris al directorului general.

Con"luzii+
'rice anga&at, indiferent de poziia sa, reprezint 7.K0. i de aceea trebuie s dovedeasc integritate moral n orice aciune. Eesponsabilitatea fiecrui anga&at este de a veghea ca societatea s fac tot ce i st n putere pentru a asigura caracterul etic al afacerilor.

2.2.3. E&#"t# al# "o*porta*#ntului #ti" I. E&#"t# a'upra *#$iului $# a&a"#ri !. mbuntirea calitii i atractivitii mediului de afaceri Indici de percepere a corupiei; Indici de libertate economic. (. Creterea competitivitii economice Indici de competitivitate economic
FransparencL 3nternational Eomania?9sociaia Eom+n pentru Fransparen -F3-E'. este o organizaie neguvernamental care are ca prim obiectiv prevenirea i combaterea fenomenului corupiei, la nivel naional i internaional, n special prin activiti de cercetare, documentare, informare, educare i sensibilizare a opiniei publice C#i *ai i*portanti in$i"atori &olo'iti $# TI 'unt+ M 3ndicele de 7erceptie a Coruptiei -37C., care claseaz peste !8$ de tari in functie de gradul in care este perceput existena corupiei n randul oficialilor si politicienilor. 9cesta se bazeaz pe datele privind coruptia din sonda&ele specializate efectuate de mai multe institutii independente de renume. M @arometrul 0lobal al Corupiei -@0C. - sonda& de opinie ce masoara perceptia publicului larg asupra coruptiei si experientele oamenilor legate de acest fenomen. M 3ndicele 7latitorilor de 5ita -375. - sonda& care evalueaza oferta de coruptie in tranzactiile de afaceri interntionale, predispozitia companiilor din tarile puternic industrializate de a folosi mita in afara tarilor de origine.

In$i"#l# $# -#r"#p i# a Corup i#i TI a fost lansat pentru prima data in anul !""8 si este unul dintre cele mai cunoscute instrumente utilizate de F3. >ste un indice compozit, care se bazeaz pe datele privind corupia din sonda&ele specializate efectuate de mai multe instituii independente de renume. >l reflect opinia oamenilor de afaceri i a analitilor din ntreaga lume, inclusiv a experilor din rile evaluate. FransparencL 3nternational deleag realizarea 3ndicelui de 7arcepie a Corupiei domnului Cohann 0raf Aambsdorff, un professor universitar stablit n 7assau, 0ermania. <onda&ele folosite pentru elaborarea 37C pun ntrebri legate de folosirea incorect a funciei publice n beneficiu particular, pun+nd accentul, de exemplu, pe luarea de mit de ctre oficiali pentru achiziii publice, delapidarea fondurilor publice sau ntrebri care verific puterea politicilor anticorupie, n acest fel determin+nd at+t corupia politic, c+t i cea administrtiv. ?aro*#trul Glo;al al Corup i#i ,?GC. @arometrul 0lobal al Corupiei este un sonda& de opinie ce masoar percepia publicului larg asupra corupiei i experienele oamenilor legate de acest fenomen. @arometrul colecteaz opiniile publicului asupra celor mai corupte elemente ale sectorului public, asupra acelor aspecte ale vieii -viaa de famile, mediul de afaceri sau cel politic. cel mai afectate de coruptie, precum i asupra aciunilor ntreprinse de guverne pentru a lupta mpotriva corupiei

"

Indicelei de Percepie a Corupiei in statele UE

!$

2@@A !. (. 4. 6. 8. B. D. #. ". !$. !!. !(. !4. !6. !8. !B. !D. !#. !". ($. (!. ((. (4. (6. (8. (B. (D. (#.
$inlanda Lu%em!urg Portugalia &alta Polonia Lituania Olanda Germania &area 'ritanie $ranta Estonia (lovenia Cipru Ungaria Ce)ia (lovacia Letonia Italia RO&A*IA 'ulgaria Grecia Danemarca (uedia Irlanda Austria 'elgia (pania Turcia 8.9 8.2 5.8 5.2 5 4.9 -

2@1@
9.2 8.5 6 5.6 5.3 5 -

2@@A
8.9 8 7.7 6.9 6.6 6.6 6.6 5.1 4.9 4.5 4.5 4.3 3.8 3.8 3.8 -

2@1@
8.8 7.9 7.6 6.8 6.5 6.4 6.3 4.7 4.6 4.3 4.3 3.9 3.7 3.6 3.5 -

2@@A
9.3 9.2 8 7.9 7.1 6.1 4.4

2@1@

9.3 9.2 8 7.9 7.1 6.1 4.4

7entru fiecare ar inclus n cercetare a fost ales un eantion reprezentativ pentru publicul larg. Eespondenii sunt brbai i femei cu v+rste de peste !8 ani. :nele eantioane sunt nationale, altele urbane; cercettorii au avut gri& ca toate eantioanele s corespund caracteristicilor populaiilor naionale i mondiale. <ondarea opiniei publice este realizat de ctre 0allup 3nternational pentru FransparencL 3nternational, ca parte a studiului INoice of the 7eople,. 3ncluderea sau excluderea unei tari din @arometru depind in principiu de 0allup 3nternational si reeaua sa de asociai, ns, n unele cazuri, sonda&ele de ar au fost realizate de ctre filiale naionale ale F3 sau alte organizaii. <onda&ul efectuat de FransparencL 3nternational indic urmtoarele valori ale ale corupiei n principalele instituii din Eom+nia pentru anul ($$D- ! nseamn deloc corpt iar 8 semnific extrem de corupt.) 7artide politice 4," 7arlament 4," 5ediul de afaceri, sectorul privat 4,B 5edia (,# 9rmat (,6 'G0-uri (,B 'rganizaii religioase (,( !!

<istemul de educaie 4 Custiie 4,# <ervicii medicale 4,D 7oliie 4,D @irourile de nregistrri i eliberare a documentelor (," :tiliti (,6 Nenituri la stat (,B In$i"#l# -latitorilor $# 4ita ,I-4. 3ndicele 7latitorilor de 5ita ste un clasament a 4$ de ri exportatoare n funcie de dipoziia firmelor lor de a da mit n afara granielor naionale. <onda&ul urmrete folosirea mitei de ctre companiile al cror cartier general se afl ntr-una din cele 4$ de ri mari exportatoare ale -n termeni regionali sau globali.. <e bazeaz pe dou ntrebri adresate unor persoane cu poziii executive din companii, care sunt chestionai cu privire la practicile firmelor strine din ara lor. 7entru a evalua oferta de mit, executivii le sunt adresate urmatoarele intrebari)
!"in lista de #ri de $ai %os& 'a ru(#$ s# selectai acele naionalit#i ale co$paniilor straine care au a)aceri *n cea $ai $are $#sur# *n ara d's+. !"up# e,periena d's& *n ce $#sur# )ir$ele din #rile selectate )ac pl#i neo)iciale sau dau $it#-+ In )unctie de raspunsurile pri$ite& #rile au )ost clasi)icare pe o scala de 1. puncte /de la 10$ita este co$un#& la o 1.0$ita nu are loc1. 2 $edie a )ost calculat# pentru )iecare ar# *n )uncie de nu$#rul de e'alu#ri o)erite de respondeni& cu e,cepia e'alu#rilor pri'ind propria ar#. 3#rile sunt clasate *n )uncie de puncta%ele $edii o4inute pentru )iecare ar#.

3ndicele utilizeaz cercetarea >xecutive 'pinion <urveL ->'<. realizat de institutele partenere ale Forumului >conomic 5ondial. Forumul >conomic 5ondial este reponsabil pentru coordonarea cercetrii i controlul calitii datelor, ns se bizuie pe o reea de institute care realizeaz cercetarea la nivel local. 7arneterii Forumului includ departamente economice ale universitilor naionale, centre independente de cercetare i-sau organizaii de afaceri. 7ana in anul ($$D au fost realizate numai trei editii ale acestui indice, respective in !""", ($$( si ($$B. Eomania nu a fost inclusa pana in prezent in acest 3ndice, neindeplinind conditia de a fi lider in export regional sau mondial. Orile incluse in 3ndice sunt lidere n export regional sau mondial, iar exporturile lor nsumate au reprezentat, n ($$8, #(P din totalul mondial, conform F53. Nalori ale 375 n anul ($$# ) <corurile sunt cuprinse ntre $ i !$ puncte, indic+nd dispoziia unei firme localizate n aceste ri de a mitui n operaiunile din afara granielor rii. Cu c+t scorul unei ri este mai ridicat, cu at+t tendina companiilor de a se implica n mituire n operaiunile din afara rii este mai redus. ! @elgia #.# ! Canada #.# 4 'landa #.D 4 >lveia #.D 8 0ermania #.B 8 5area @ritanie #.B 8 Caponia #.B # 9ustralia #.8 " Frana #.! " <ingapore #.! " <tatele :nite #.! !( <pania D."

!(

!4 1ong Qong D.B !6 9frica de <ud D.8 !6 Coreea de <ud !6 Fai/an D.8 !D 3talia D.6 !D @razilia D.6 !" 3ndia B.# ($ 5exic B.B (! China B.8 (( Eusia 8." II. E&#"t# a'upra "o*paniilor Eecrutarea i meninerea celor mai buni salariai; Creterea v+nzrilor i mbuntirea performanelor organizaionale; 7romovarea tranzaciilor i a iniiativelor strategice; <pri&in pentru depirea perioadelor de criz; Creterea atractivitii pentru aciunile companiilor. 2.2.6. 5ta$ii $# $#z/oltar# #ti"! al# un#i organiza ii Ipot#z#+ - nu toate organizaiile trec prin toate treptele de dezvoltare moral; - organizaia i poate ncepe activitatea n orice stadiu; - dezvoltarea moral nu este un proces continuu; - nu este necesar o anumit perioad de timp pentru ca o organizaie s poat trece dintr-un stadiu de dezvoltare moral n altul. 5ta$ii+ !. 'rganizaii neetice -imorale.. (. 'rganizaii orientate spre respectarea legalitii 4. 'rganizaii responsabile 6. 'rganizaii orientate spre respectarea principiilor eticii 8. 'rganizaii etice Organiza ii n##ti"# ,i*oral#..
H H H H H :nicul raionament este c+tigul, 7racticile manageriale sunt, de regul, n afara legii. n dorina de a reui cu orice pre, nu manifest nici un respect fa de principiile eticii. Naloarea dominant este profitul, iar preocuparea pentru etic apare numai dup ce firma a fost surprins c face afaceri incorecte. Eaionamentele organizaiei sunt) H nu am tiut pn acum; H toat lumea face aa; H nu putem fi descoperii; H muncii din greu i ct mai repede. Gu au un cod de etic. Cultura organizaional se bazeaz pe respectarea legilor, raionamentele lor fiind de genul) % tot ceea ce nu este interzis prin lege este permis; % dac este legal, este foarte bine; dac nu suntem siguri, punem juritii s verifice.

H H

Organiza ii ori#ntat# 'pr# r#'p#"tar#a l#galit! ii

!4

H H

9der mai mult la legalitate dec+t la etica afacerilor. 7rincipala preocupare este profitabilitatea, iar codul de etic a afacerilor, dac exist, are un caracter intern.

Organiza ii r#'pon'a;il#
H H H H H H H H H H H Cultura organizaional cuprinde i un alt sistem de valori dec+t profitul, productivitatea i legalitatea. 'rganizaia ncepe s accepte mai mult atitudinea * ceteanului responsabil, iar managerii sunt mai sensibili la cerinele sociale, recunosc+nd c firma are i responsabiliti n acest domeniu. 'rganizaia are nc o mentalitate reactiv, fiind preocupat de etic pentru schimbarea imaginii nefavorabile ca urmare a unor aciuni din trecut. Codurile de conduit n afaceri sunt mai mult orientate spre exterior. Frecerea n acest stadiu este adesea determinat de evenimente exterioare, care oblig organizaia s acioneze cu metode opuse celor anterioare. 9re loc o schimbare esenial a culturii organizaionale, care este mai puin reactiv. Nalorile eticii devin o parte a culturii organizaionale, servind la orientarea managerilor i a salariailor n diferite situaii. <e realizeaz un mai mare echilibru ntre profituri i etic. >fortul pentru crearea unui climat etic ncepe s devin mai evident iar, n soluionarea problemelor, se ine seama at+t de eficien c+t i de implicaiile etice. 5anagerii ncearc s adopte un comportament etic, dar le lipsete experiena. Codurile de etic devin documente active, reflect+nd esena valorilor organizaionale.

Organiza ii ori#ntat# 'pr# r#'p#"tar#a prin"ipiilor #ti"ii

Organiza ii #ti"#
n cadrul acestor organizaii, prin cultura organizaional se promoveaz un echilibru ntre etic i profit H Nalorile etice stau la baza comportamentului zilnic al aciunilor individuale. H 7rin sistemul de sanciuni se urmrete penalizarea i corectarea comportamentului acelora care iau decizii greite. H 2eciziile sunt &uste, cinstite i profitabile, iar la fundamentarea lor se are n vedere un set de valori, care pot fi definite astfel) - trateaz pe ceilali, n mod curent, cu respect, preocupare i cinste, aa cum tu nsui ai dori s fii tratat; - fabric i vinde produse, astfel nc+t s fii satisfcut atunci c+nd tu i familia ta le-ai folosi; - trateaz mediul ncon&urtor ca i cum ar fi proprietatea ta.

!6