TEORIA ORGANIZAIEI CA SISTEM DESCHIS Pentru nelegerea funciei organi aiilor!

e"te i#$ortant ca organizaia "% fie $erce$ut% ca un sistem deschis! ceea ce $re"u$une c% organi aia "e afl% ntr&o interaciune 'ina#ic% $er#anent% cu #e'iul ()* D+er,* Ma-oritatea cercet%rilor .i teoriilor cu $ri/ire la organi aii "e 0a ea % $e un #o'el al "i"te#ului nc1i"* Din raiuni 'i'actice! organi aia e"te $ri/it% ca fiin' for#at% 'in "tructurile "ale fi ice o$erati/e .i organigra#a e2i"tent% De e2e#$lu! o fa0ric% 'e auto#o0ile e"te $ri/it% ca o #uli#e 'e #uncitori care $ro'uc #a.ini ntr&o anu#it% locaie* Dac% re ultatele "unt #ic.orate "au re"tricionate! 'iagno"ticarea $ro0le#ei .i aciunea 'e corectare a "ituaiei au loc n general n li#itele fa0ricii* A$roa$e toi teoreticienii organi aiilor recuno"c fa$tul c% o organi aie e2i"t% ntr&un ca'ru #ai larg .i c% $oate fi influenat% con"i'era0il 'e con'iii 'in e2teriorul ei* 3a0rica 'e auto#o0ile e"te afectat% 'e con'iiile econo#ice generale! 'e regle#ent%rile legi"lati/e cu $ri/ire la "igurana auto#o0ilelor .i la re'ucerea $olu%rii! 'e regle#ent%rile "in'icale! 'e 'i"$oni0ilitatea .i co"tul #ateriilor $ri#e! 'e ta2e .i i#$o ite! 'e $reurile $ro'u"elor concurenilor .i a.a #ai 'e$arte* 4n ace"t "en"! organi aia e"te un "i"te# 'e"c1i"* Planificarea acti/it%ilor organi aiei tre0uie "% in% cont 'e #e'iul e2tern* Mediul extern furnizeaz intrri (materii prime, for de munc) care sunt procesate/convertite de ctre organizaie prin munca sa sau prin activiti de transformare, n ieiri. eirile (produsele finale) trec n mediul extern i influeneaz noile intrri, care sunt din nou canalizate ctre sistem. !cesta este un ciclu continuu n toate organizaiile (". #$er). De e2e#$lu! o fa0ric% 'e auto#o0ile $reia 'in #e'iul e2tern fora 'e #unc%! #ateriile $ri#e .i ec1i$a#entele* 4n $lu"! 'ac% e"te 0ine con'u"%! $reia .i e/entualele infor#aii cu $ri/ire la con'iiile e2terne! $recu# $reurile! $ieele! i#$o itele! regle#ent%rile n /igoare .i a.a #ai 'e$arte* Ace"te 'ate "unt utili ate $entru luarea 'e 'eci ii cu $ri/ire la5 "alarii! $reuri! 'e"ign! 'i/i'en'e $l%tite acionarilor! acti/it%i 'e relaii $u0lice! $iee .i e2tin'erea6re'ucerea facilit%ilor* Partea intern% "au nc1i"% a organi aiei $roce"ea % intr%rile $rin acti/it%ile 'e $ro'ucie (linia 'e a"a#0lare! gru$urile 'e #ai.tri "au 'e$arta#entele 'e "er/ice, .i le tran"for#% n $ro'u"ul6"er/iciul (ie.ire, care e"te na$oiat #e'iului e2tern* O $roce'ur% "i#ilar% "e 'e"f%.oar% ilnic5 #uncitorii a'uc 'in #e'iu atitu'ini! reacii .i "enti#ente care le $ot influena lucrul n ti#$ul acti/it%ii 'e tran"for#are* 7a "f8r.itul ilei! ei re/in n co#unitate .i .i 'e"carc% "enti#entele .i reaciile cu $ri/ire la co#$anie* 7a r8n'ul lor! ace"te "enti#ente influenea % #o'ul n care ceilali r%"$un' #uncitorului .i co#$aniei! ciclul 'e/enin' co#$let5 ceea ce intr influeneaz ceea ce iese i reciproc. Atunci c8n' o organi aie e"te $ri/it% ca un "i"te#! acea"ta e"te con"i'erat% ca o unitate funcional% total% for#at% 'in $%ri integrate nece"are care $er#it unit%ii "% funcione e6o$ere e n ncercarea 'e a&.i n'e$lini o0iecti/ele (3* 9a:er; 3* E* <a"t .i =* E* Ro"en>eig,* O analogie 'e" nt8lnit% e"te aceea care co#$ar% "i"te#ul organi aional cu cor$ul u#an* Cor$ul e"te alc%tuit 'intr&o "erie 'e $%ri "au "u0"i"te#e integrate! toate tre0uin' "% "e afle n inter'e$en'en% $entru a $er#ite in'i/i'ului "% funcione e ca un an"a#0lu 0ine nc1egat* A"tfel! "i"te#ul ner/o"! "i"te#ul en'ocrin! "i"te#ul re"$irator .i cel car'io/a"cular "e co#0in% n #o' ar#onio" $entru a 'a na.tere "i"te#ului u#an total* 3iecare "u0"i"te# $oate fi e2a#inat n #o' in'i/i'ual "au n concor'an% cu celelalte "u0"i"te#e* Atunci c8n' o $er"oan% "e #0oln%/e.te! un $roce" 'e 'iagno"ticare e"te utili at $entru i'entificarea "u0"i"te#ului care nu funcionea % n #o' a'ec/at! n /e'erea $unerii n a$licare a unui trata#ent* 4ntr&o organi aie ace"te "u0"i"te#e inclu' "i"te#ul "ocial! "i"te#ul te1nic "au o$eraional .i "i"te#ul a'#ini"trati/*

A$roa$e n toate organi aiile ace"te "i"te#e 'e 0a % e2i"t% .i interacionea % ntr&o for#% "au alta* 3iecare organi aie are $ro$riul "%u uni/er" "ocial aflat ntr&o continu% 'ina#ic%! care e"te alc%tuit 'in oa#eni "ituai $e $o iii 'iferite! 'ar care interacionea % unii cu ceilali /or0in'! cert8n'u&"e! a-ut8n'u&"e! lu8n' 'eci ii #$reun%! re ol/8n' $ro0le#e .i #uncin' ntr&un fel "au altul #$reun%! ncerc8n' "% n'e$linea"c% unele 'in o0iecti/ele organi aiei .i "% .i "ati"fac% o $arte a ne/oilor $er"onale* 3iecare "i"te# "ocial are c8te/a co#$onente e"eniale5 & cli#atul! a'ic% "tarea e#oional% $re'o#inant% #$%rt%.it% 'e #e#0rii "i"te#ului* Cli#atul $oate fi for#al! rela2at! 'efen"i/! $recaut! 0a at $e acce$tare "au $e ncre'ere etc*; & reeaua co#unicaional%* Ti$arele for#ale "au infor#ale care 'eter#in% cine cu cine /or0e.te! c8n'! c8t 'e 'e" .i 'e"$re ce "e nu#e"c reele co#unicaionale; & "tructura "tatut&rol* 4ntot'eauna e2i"t% un ti$ 'e 'i/i iune a #uncii! oa#eni 'iferii n'e$linin' funcii 'iferite* ?nii oa#eni! 'atorit% funciei6$o iiei lor! au un "tatut #ai nalt 'atorit% rolului $e care l -oac% n ca'rul organi aiei 'ec8t alii! $rin ur#are au #ai #ult% $utere .i influen%; & ti$arul #anagerial* ?nii oa#eni 'in organi aie lucrea % $e $o iii relati/ "u0or'onate altora! a/8n' "arcina 'e a&i a-uta $e "u0alterni n #unca lor* Ti$arul #anagerial "$ecific ('e e2e#$lu! autoritar /er"u" $artici$ati/, care "e 'e /olt% n "i"te#ul "ocial nce$e 'e la /8rful organi aiei .i tin'e "% fie a'o$tat 'e ntreaga organi aie; & #eto'a 'e a'o$tare a 'eci iei* Datorit% fa$tului c% $roce"ul 'e 0a % n orice organi aie l re$re int% re ol/area $ro0le#elor .i luarea 'e 'eci ii! o #eto'% 'e a'o$tare a 'eci iilor $entru re ol/area $ro0le#elor e"te "ta0ilit% n ca'rul "i"te#ului "ocial* Ea e"te n'ea$roa$e legat% 'e ti$arul #anagerial! 'ar ri'ic% .i ntre0area 'ac% 'eci iile au n /e'ere #ai #ulte "au #ai $uine a"$ecte! 'ac% "e refer% la utili area tuturor re"ur"elor rele/ante n re ol/area $ro0le#elor! la creati/itatea 'eci iilor .i la gra'ul 'e i#$licare n i#$le#entarea 'eci iilor; & in'i/i ii* Nu#eroa"e $roce"e ale "i"te#ului "ocial /aria % n funcie 'e ti$ul 'e oa#eni care for#ea % "i"te#ul* De e2e#$lu! e"te 'e a.te$tat ca un gru$ for#at 'in #uncitori #ai n /8r"t% "% "e co#$orte 'iferit fa% 'e un gru$ 'e a'ole"ceni* 3iecare organi aie .i i#$le#entea % $ro$ria #eto'% $entru a&.i reali a "arcinile 'e #unc%* Si"te#ul te1nic6 o$eraional re$re int% $o iionarea unic% a ec1i$a#entului! #aterialelor! oa#enilor .i $roce"elor folo"ite $entru n'e$linirea "arcinilor* ?n "i"te# o$eraional in'u"trial 'e" nt8lnit e"te linia 'e a"a#0lare! n care #uncitorii "unt aran-ai 'e&a lungul unei 0en i rulante 'e un anu#it ti$! iar $ro'u"ul ce tre0uie a"a#0lat trece $e 0an'% $rin faa lor! fiecare n'e$linin' o anu#it% "arcin%* Si"te#ul o$eraional $oate fi #o'ificat o 'at% cu5 & "c1i#0area ec1i$a#entului; & utili area unor #aterii $ri#e 'iferite; & aran-area 'iferit% a oa#enilor; & "c1i#0area "arcinilor 'e #unc%* E"te e/i'ent c% "i"te#ul "ocial e"te conectat integral cu "i"te#ul te1nic! 'eoarece $o iionarea oa#enilor 'eter#in% #o'alitatea 'e a co#unica unii cu alii* Sarcinile 'e lucru .i flu2ul 'e lucru influenea % ti$arele #anageriale utili ate .i $ro0a0il! .i #o'ul n care "unt luate 'eci iile* 7eg%tura 'intre "i"te#ul "ocial .i a"$ectele te1nice ale #uncii a con'u" la a$ariia 'enu#irii 'e "i"te# "ocio&te1nic* Totu.i! unele ele#ente ale "i"te#ului te1nic "unt "e$arate 'e "i"te#ul "ocial .i $ot fi influenate n #o' 'i"tinct! 'e.i $ot fi o0"er/ate o "erie 'e influene a"u$ra "i"te#ului "ocial* Si"te#ul te1nic $oate fi #o'ificat6"c1i#0at n orice organi aie* ?n "i"te# te1nic uni/er"itar $re"u$une $re ena unui $rofe"or $e un $o'iu# ntr&o "al% 'e cur"! /or0in' n faa "tu'enilor*

Dac% gru$a 'e "tu'eni e"te 'i"$u"% circular! n ti#$ ce $rofe"orul "t% n #i-locul cercului! e"te 'e a.te$tat ca $roce"ul 'e n/%are "% "e #o'ifice* Profe"orul $oate 'o#ina n continuare "ituaia! control8n' "i"te#ul "ocial* Pentru ca "c1i#0%rile "% "e $ro'uc% cu a'e/%rat! e"te ne/oie ca at8t "i"te#ul "ocial! c8t .i cel te1nic "% "e #o'ifice* Profe"orului i "e /a $%rea $ro0a0il i#$o"i0il "% "c1i#0e natura in"truirii n "ituaia n care nu "ur/in #o'ific%ri n "i"te#ul te1nic* 4n "tr8n"% cone2iune cu sistemul socio%tehnic e2i"t% o reea 'e $olitici! $roce'uri! /erific%ri! ra$oarte .i "tructuri for#ale care re$re int% sistemul administrativ* 3iecare organi aie .i creea % anu#ite $roce'uri for#ali ate $entru "ta0ilirea 'e "tan'ar'e! reguli .i regle#ent%ri care influenea % 'e"f%.urarea $roce"elor 'in "i"te#ul "ocial .i cel te1nic* Printre ele#entele fun'a#entale ale "i"te#ului a'#ini"trati/ "e nu#%r%5 & a'#ini"trarea "alariilor* Organi aiile iniia % $roce'uri $rin care "unt "ta0ilite tre$tele 'e "alari are .i "unt "ti$ulate #o'alit%ile $rin care $ot fi acor'ate cre.teri "alariale! $ri#e "au alte 0eneficii "$eciale; & anga-are&conce'iere&$ro#o/are* 3iecare organi aie .i "ta0ile.te #eto'ele 'e recrutare! 'e $ro#o/are .i 'e conce'iere a anga-ailor toate ace"tea fiin' n "arcina "i"te#ului a'#ini"trati/; & ra$ortare&au'itare* Nu#eroa"e organi aii colectea % infor#aii referitoare la utili area #i-loacelor #ateriale .i a re"ur"elor financiare! la re ultatul #uncii .i la controlul calit%ii* De regul%* ace"tea #0rac% for#a ra$oartelor .i a $roce'urilor 'e control $entru 'eter#inarea #o'ului n care "unt utili ate re"ur"ele; & 0eneficiile "u$li#entare fa% 'e "alariu* Organi aiile "ta0ile"ccriterii .i #eto'e 'e alocare a 0eneficiilor cu# ar fi conce'iul 'e o'i1n%! conce'iul #e'ical! fon'urile 'e $en"ii .i a"igur%rile; & 0ugetele* Sta0ilirea 0ugetului re$re int% un a"$ect e"enial al 'eter#in%rii $riorit%ilor .i acti/it%ilor fiec%rei unit%i 'in ca'rul organi aiei* 4n ta0elul nr* @A "unt $re entai factori a$arin8n' celor trei "u0"i"te#e care $ot influena n #o' $o iti/ atingerea o0iecti/elor organi aionale* &esponsa'ilitatea managerilor este i aceea de a ine cont de aceti factori astfel nc(t s se asigure creterea pro'a'ilitii de atingere a o'iectivelor organizaionale. Mo'elul $re entat n ta0el re$re int% un #o'el 'e "i"te# 'e"c1i" alc%tuit 'in trei "u0"i"te#e interconectate& "ocial! te1nic6o$eraional .i a'#ini"trati/* Formele de manifestare ale mediului extern 3or#ele 'e #anife"tare a Nr* crt* Caracteri"tici e"eniale #e'iului e2tern & #o'ific%ri lente .i u.or $re/i i0ile ale @* Me'iul "ta0il co#$onentelor #e'iului; & con'ucerea fir#ei are $uine $ro0le#e 'e a'a$tare & frec/ente #o'ific%ri ale #a-orit%ii co#$onentelor B* Me'iul in"ta0il #e'iului; & con'ucerea fir#ei a'o$t% o atitu'ine $ro"$ecti/% & #o'ific%ri 0ru.te .i i#$re/i i0ile ale co#$onentelor #e'iului; C* Me'iul tur0ulent & con'ucerea fir#ei e"te $u"% n faa unor $ro0le#e 'ificile 'e a'a$tare "au c1iar 'e "u$ra/ieuire a fir#ei

De"f%.urarea n 0une con'iii a $roce"ului #anagerial al fir#ei i#$une i'entificarea .i 0una cunoa.tere a co#$onentelor #e'iului 'e #ar:eting al fir#ei* Me'iul e2tern cu$rin'e 'ou% co#$onente $rinci$ale (ta0elul nr* CD,! re"$ecti/5 micromediul, care inclu'e agenii care influenea % n #o' 'irect acti/itatea fir#ei; macromediul! care inclu'e agenii care influenea % n #o' in'irect acti/itatea fir#ei*

Componentele mediului extern al firmei

Nr* crt* @* Co#$onentele #e'iului e2tern al fir#ei Micromediul firmei) a, furnizorii de mrfuri - "unt re$re entai 'e 'i/er"e fir#e6$er"oane fi ice care! n 0a a unor relaii 'e /8n are&cu#$%rare! a"igur% fir#ei re"ur"ele nece"are 'e #aterii $ri#e! #ateriale! ec1i$a#ente! #a.ini .i utila-e etc* Infor#aiile 'e care ntre$rin'erea are ne/oie! 'e"$re ace.ti ageni 'e #e'iu! "e refer% la5 & 'i#en"iunile .i calitatea ofertei; & $reurile $racticate; & $oliticile co#erciale utili ate; & locali area geografic%; & cli#atul intern (gre/e! "tarea 'e 'i"ci$lin%, etc*; 0, prestatorii de servicii - "unt re$re entai 'e fir#e6$er"oane $articulare care reali ea % o ga#% larg% 'e "er/icii nece"are n'e$linirii o0iectului 'e acti/itate al fir#ei! $recu#5 & fir#ele 'e co#er; & fir#ele 'e tran"$ort; & ageniile 'e $u0licitate; & 0%ncile etc*; c, furnizorii forei de munc - "unt re$re entai 'e5 & unit%ile 'e n/%%#8nt; & oficiile 'e for% 'e #unc%; & $er"oanele aflate n c%utarea unor locuri 'e #unc%; ', clienii& ocu$% un loc central n te#atica "tu'iilor 'e #ar:eting! ce "unt a2ate $e cunoa.terea ne/oilor! a cererii! a co#$orta#entului 'e cu#$%rare .i con"u#* 4n funcie 'e "tatutul lor! 'e natura "olicit%rilor fa% 'e $ro'u"ele6"er/iciile fir#ei! $ot fi gru$ai n5 & con"u#atori; & utili atori in'u"triali; & fir#e 'i"tri0uitoare; & agenii gu/erna#entale etc*; e, concurenii - "unt re$re entai 'e fir#ele6$er"oanele $articulare care .i 'i"$ut% acelea.i categorii 'e clieni! aceia.i furni ori "au $re"tatori 'e "er/icii* Ei "e 'eo"e0e"c ntre ei $rin5 & rolul $e care&l -oac% n ra$orturile cu clienii; & atitu'inea fa% 'e nout%i; & for#ele 'e co#unicare cu con"u#atorii; & "tilul inter/eniei $e $ia% etc*! $ut8n' fi con"i'erai 're$t5 & li'eri; & ino/atori; & con"er/atori; & ti#i i;

f, organismele publice& "unt categorii 'e $u0lic ce #anife"t% un intere" efecti/6$otenial! ori care influenea % ca$acitatea unei fir#e 'e a&.i atinge o0iecti/ele! $recu#5 & organi"#ele financiare (0%nci! "ociet%i 'e in/e"tiii,! ce influenea % ca$acitatea fir#ei 'e a o0ine fon'urile nece"are; & #i-loacele 'e infor#are n #a"%; & organele 'e "tat (organe financiare! /a#ale! 'e -u"tiie etc*,; & organele cet%ene.ti (organi aii ale con"u#atorilor! organi aii ecologi"te etc*,; & organi"#ele $u0lice locale (re i'enii 'in /ecin%tatea fir#ei! organi aii o0.te.ti,; & #arele $u0lic; & $er"onalul $ro$riu (#uncitorii! #anagerii! /oluntarii .i con"iliul 'e con'ucere al fir#ei,* Macromediul firmei) a, mediul cultural - inclu'e trecutul i"toric! i'eologiile! /alorile .i nor#ele "ociale! o$iniile $ri/in' relaiile 'e autoritate! #o'alit%ile 'e con'ucere! relaiile inter$er"onale! naionali"#! .tiin% .i te1nologie; 0, mediul tehnologic - "e refer% la gra'ul 'e 'e /oltare .tiinific% .i te1nologic% la ni/el 'e "ocietate! inclu"i/ 0a a #aterial% (utila-e! ec1i$a#ente! facilit%i, .i 0a a teoretic% te1nologic%! la #%"ura n care co#unitatea .tiinific% .i te1nologic% e"te ca$a0il% "% cree e noi cuno.tine .i "% le a$lice; c, mediul educaional - are n /e'ere gra'ul 'e in"truire general% a $o$ulaiei! gra'ul 'e "ofi"ticare .i "$eciali are 'in "i"te#ul 'e n/%%#8nt! $rocentul 'e $o$ulaie cu ni/el $rofe"ional ri'icat "au cu in"truire "$eciali at%; ', mediul politic - "e refer% la cli#atul general $olitic al "ociet%ii! gra'ul 'e concentrare a $uterii $olitice! natura organi aiilor $olitice! "i"te#ul $arti'elor $olitice; e, mediul legal - are n /e'ere $re/e'erile con"tituionale! natura "i"te#ului legi"lati/! -uri"'icii ale 'iferitelor unit%i gu/erna#entale; f, mediul natural& inclu'e natura! cantitatea .i 'i"$oni0ilitatea re"ur"elor naturale! cli#a; g, mediul demografic - are n /e'ere natura re"ur"elor u#ane 'i"$oni0ile n "ocietate! concentrarea "au ur0ani area $o$ulaiei; 1, mediul social - "e refer% la "tructura .i #o0ilitatea cla"elor! 'efinirea rolurilor "ociale! natura organi %rii "ociale! 'e /oltarea in"tituiilor "ociale; i, mediul economic - "e refer% la ca'rul general econo#ic! centrali area6 'e"centrali area $lanific%rii econo#ice! "i"te#ul 0ancar! $olitica fi"cal%! ni/elul in/e"tiiilor etc*

Anali a *"+, con"tituie cea #ai i#$ortanta te1nica #anageriala utili ata $entru intelegerea $o itiei "trategice a unei intre$rin'eri6organi atii* Anali a S)OT ince$e cu "crierea unei li"te cu $uncte curente 5 $uncte 'e forta 'ar "i $uncte 'e "la0iciune! $ri/in' "tarea unei intre$rin'eri6organi atii* S)OT Po iti/ Negati/ Intern Puncte tari Puncte "la0e E2tern O$ortunit%i Pericole

Denu#irea S)OT in"a"i e"te un acroni# $ro/enin' 'e la initialele unui nu#ar 'e $atru cu/inte in li#0a engle a 5 *trengths. Punctele forte ale organi atiei! 'eci ca$acitatile! re"ur"ele "i a/anta-ele $e care ea le $o"e'a! co#$etentele 'i"tincti/e ale $er"onalului #anagerial 'e cele 'oua ni/ele5 $re"cri$tor "i 'eci'ent $recu# "i alti factori 'e "ucce" ai intre$rin'erii6organi atiei! nu nea$arat 'oar factori Etangi0iliF! fi ici! ci "i ele#ente Eintangi0ileF* GPunctele forteH ale organi aiei 'efine"c /alorile $o iti/e "i con'iion%rile interne care $ot con"titui "ur"e $entru "ucce"ul organi aiei in atingerea o0iecti/ului #anagerial* Intr&a'e/%r! 'in $unctul 'e /e'ere al #anagerului! un G$unct forteH re$re int% oricare ele#ent! tangi0il "au intangi0il! a'ic% fi ic ori nu#ai intelectual! care facilitea % atingerea o0iecti/elor #anageriale* De fa$t! in anali a S)OT $unctele forte "unt 'efinite at8t ca /alori! cat "i 're$t factori interni care creea a /alorile* In"i"ta# a"u$ra fa$tului ca I$unctele forteH $ot "a fie ge"tionate in ca'rul unui $lan "trategic al organi atiei6fir#ei* O analili % #ai 'etaliat% a ti$urilor 'e re"ur"e "e rega"e"te intr& un $aragraf ur#ator* "ea-nesses. Ceea ce in"ea#na $unctele 'e "la0iciune ale organi atiei! ariile "ale 'e /ulnera0ilitate! onele 'e re"ur"e "arace! "i alte E/alori negati/eF "au Gcon'itionari negati/eH*GPunctele 'e "la0iciuneH ale organi atiei re$re inta con'itionari interne ce "unt contrariul /alorilor $ro$riu& i"e* Din $er"$ecti/a #anagerului! un G$unct 'e "la0iciuneH re$re inta un ele#ent i'entificat in organi atie! ele#ent ce $oate i#$ie'ica atingerea o0iecti/elor #anageriale ale organi atiei* Punctele 'e "la0iciune "e $ot i#$arti in 'oua categorii 5 i*, factori interni care 'i"trug /alorile; ii*, con'itii interne in"uficient 'e 0ine focali ate $entru a $utea "a cree e /alori co#$etiti/e in con'itiile glo0ali arii ('e e2e#$lu o gan'ire autar1ica orientata "$re ec1ili0rul cu natura ; "a rea#inti# cu ace"t $rile- ca glo0ali area "e 0a ea a $e $rinci$iul 'e"tructiei creati/e! actiunea 'e 'i"trugere a glo0ali arii fiin' orientata in $ri#ul ran' "$re "ectorul econo#iei autar1ice,* +pportunities. O$ortunitatile ori caile $e care $ot fi a/an"ate intere"ele organi atiei re"$ecti/e! cai $e care $ot fi e2$loatate liniile "ale 'e forta! "i eli#inat 0ala"tul $unctelor /ulnera0ile! re$re inta /alori $o iti/e "i con'itionari e2terne* Deci Io$ortunitatileH "unt ten'inte generale $re ente in #e'iul e2tern! ori "an"e oferite 'e inta#$lare in afara ca#$ului 'e influentare a lor $rin #anage#ent! 'e"i ele $ot influenta $o iti/ $roce"ul 'e /oltarii*

O$ortunitatea e"te o $roiectie a I0inelui /iitorH (Igoo' in t1e futureH! in li#0a engle a,* Se con"i'era ca o$ortunitatile Ja'uc lu#inaF $e calea "trategica a intre$rin'erii6organi atiei* ,hreats. A'ica a#enintarile la a're"a intere"elor cre"terii organi atiei re"$ecti/e! a"$ecte negati/e ce a$ar 'in "u$rae2$loatarea re"ur"elor "ale! ori li#itarile care "e i#$un organi atiei 'in $artea unui #e'iu e2tern aflat in "c1i#0are; in fine! ri"curi* GA#enintarileH re$re intaE/aloriF negati/e "i con'itionari e2terne aflate 'incolo 'e ca#$ul 'e actiune #anageriala ; ele $ot fi atat ri"curi tran itorii! cat "i $er#anente* A#enintarea ("au Iri"culH, e"te o $roiectie a Iraului /iitorH (I0a' in t1e futureH! in li#0a engle a,* Anali a S)OT re$re inta a"tfel o cale $ractica $entru a"i#ilarea infor#atiei $ri/in' #e'iul intern "i #e'iul e2tern al unei organi atii* Anali a S)OT re$re inta un fel 'e "canare a #e'iului intern "i e2tern al organi atiei orientata "$re a "ur$rin'e $atru a"$ecte ale acti/itatii intre$rin'erii6organi atiei* Acea"ta J"canareF re/elea a ite#uri ($ro0le#e! cau e! con'itionari! articole, "er/in' ca #i-loace 'e $ro$ul"ie ori! 'i#$otri/a! actionan' ca frane! $entru atingerea o0iecti/ului organi atiei* Punctele forte "i o$ortunitatile re$re inta con'itionari $o iti/e $entru cre"terea organi atiei! "au $entru atingerea o0iecti/ului "au #anagerial; 'u$a cu# $unctele 'e "la0iciune "i a#enintarile re$re inta i#$e'i#ente "au con'itionari negati/e $entru organi atie* O0iecti/ul anali ei S)OT e"te acela 'e a reco#an'a "trategiile care a"igura cea #ai 0una aliniere intre #e'iul e2tern "i #e'iul intern* Prin alegerea "trategiei corecte a unei organi atii! "e $oate influenta i#$actul ace"tor forte in a/anta-ul organi atiei*
Puncte forte Cadran II O concentrare de puncte forte i ameninri impune o evaluare a capacitii de rezisten i diversificare Strategie de diversificare Cadran I O concentrare de puncte forte i posibiliti ofer o situaie ideal de dezvoltare Strategie ofensiv Pericole Oportunit i

Cadran III O concentrare de puncte slabe i ameninri este foarte periculoas Strategie defensiv

Cadran IV O concentrare de puncte slabe i posibiliti este periculoas i implic o repoziionare a firmei (economiei) Strategie orientat spre schimbare

Puncte slabe

ANALIZA STA !"#L$!%IL#% Sta&eholder un individ sau un grup care poate influena o anumit politic sau care este afectat de aceasta. $e ce avem nevoie de o anali' a sta&eholderilor( Este bine s cunoatem toi actorii implicai i s ncercm s stabilim posibilul impact i n funcie de acetia Este bine s tim cine ne poate a!uta i cine ar putea afecta implementarea unei politici "iferii sta#e$olderi ne pot a!uta s identificm soluii pentru o problem i% de asemenea% trebuie s fie consultai cu privire la soluiile ce vor fi adoptate. Criterii pentru stabilirea impactului&relevanei unui sta#e$older' (. "ac un actor sau un grup se afl n poziia de a duna sau slbi puterea factorilor de decizie n implementarea unei politici. E)' productorii industriali% n special n statele aflate n curs de dezvoltare se opun n mod frecvent reformelor care favorizeaz o economie ndreptat mai mult spre e)port. "ac sta#e$olderii au putere economic au% n general% posibilitatea de a influena politicile adoptate. *. "ac prezena sta#e$olderilor nseamn un beneficiu net sau are posibilitatea de a ntri implementarea unei politici. E)' dac un grup pune la dispoziie resurse care faciliteaz intrarea pe o nou pia% atunci ar trebui luat n considerare. +. "ac un grup are puterea de a influena direcia sau activitile organizaiei care trebuie s implementeze politica respectiv. ,onsumatorii sunt sta#e$olderi importani pentru toate politicile care au legtur cu furnizarea de servicii. -naliza sta#e$olderilor se a)eaz pe dou elemente importante' .nteresul pe care l manifest n anumite politici publice ,antitatea i tipul de resurse pe care le pot mobiliza astfel nc/t s influeneze rezultatele unei anumite politici. -naliza sta#e$olderilor este util at/t n etapa de formulare a politicilor c/t i n cea de implementare. 0n decursul etapei de formulare analiza permite conceperea politicilor astfel nc/t adoptarea i implementarea s se petreac n condiii c/t mai bune i fr contestri ulterioare. 0n decursul etapei de implementare analiza faciliteaz implicarea fiecrui grup n funcie de contribuiile pe care le pot aduce punerii n aplicare a politicii. Matricea stakeholderilor (Lindenberg i Crosby, 1981) 1atricea prevede mi!loace de estimare a importanei i impactului potenial al diferitelor grupuri de interese ntr-o anumit problem de politici publice. Principalii factori care sunt luai n considerare sunt' 2rupurile de interese 3ipul i nivelul resurselor pe care le posed ,apacitatea de a mobiliza aceste resurse Poziia grupului n legtur cu politica discutat

Tipuri de resurse pe care stakeholderii le pot deine )inanciare *i materiale "e e)emplu este util de tiut dac grupurile au resurse financiare pentru a mobiliza o campanie de lobb4 sau advocac4 n favoarea sau mpotriva unei anumite politici sau dac un anumit grup are influen ma!or asupra unei sector important al economiei. Acces la sau control asupra unor informa+ii importante Poate grupul s pun la dispoziie cunotine sau informaii relevante5 "eine informaii cruciale pentru conceperea unei politici sau pentru implementare acesteia5 E)pertiza este n acelai timp la fel de important. Status sau po'i+ie social Prestigiul sau statutul unui anumit sta#e$older poate fi o garanie c politica va primi spri!inul necesar astfel nc/t s i poat atinge obiectivele. 1edicii au un cuv/nt important de spus c/nd e vorba de politici n domeniul sntii pentru c se bucur de respect n societate. Pe de alt parte% oamenii sraci sau cei dezavanta!ai din anumite puncte de vedere nt/mpin deseori dificulti n a manifesta o poziie ferm ntr-un sens sau altul. Coerci+ia 6indicatele se manifest n mod tipic prin ncetarea activitii dac revendicrile nu le sunt satisfcute. -nga!aii serviciului public de transport nu mai circul atunci c/nd protesteaz mpotriva creterii preului la benzin sau c/nd solicit creteri salariale.