PETER DRUCKER UN INVENTATOR AL MANAGEMENTULUI ?

Peter F. DRUCKER este fondatorul managementului teoretic i cel mai important analist i susintor al conceptelor privatizrii i descentralizrii. Este profesor i consultant n tiine sociale la Claremont Graduate School i preedinte onorific al Peter . !ruc"er oundation for #onprofit $anagement% din #e& 'or". #scut n (iena n )*+*, !ruc"er s-a sta.ilit n S/0 la c1iva ani dup ce a primit titlul de doctor n cadrul /niversitii din ran"furt. Specialitii lau numit $r. $anagement%, pornind de la cele circa 2+ de cri scrise de !ruc"er care trateaz pro.leme sociale, economice i politice. Printre acestea se numr 3he End of Economic $an 4)*2*5, 3he uture of 6ndustrial $an 4)*7)5, Concept of the Corporation 4)*785, $anaging for the uture 4)**95, 3he ne& realities: in government and politics, in economics and .usiness, in societ; and &orld vie& 4)*<*5, $anaging the non-profit organization: practices and principles 4)**+5, 3he rontiers of $anagement, 3he Practice of $anagement, $anagement Challenges for the 9)st Centur; 4)***5. !ruc"er a inspirat i a influenat concepiile managerilor i mediul de afaceri, identific1nd i e=amin1nd cele mai actuale pro.leme cu care se confrunt managerii, ncep1nd de la strategia de corporaie, stilul managerial p1n la schim.rile sociale. >n aceast nou direcie a conceput i Peter . !ruc"er Graduate School of $anagement, teoretiz1nd, la nivel universitar, noua ordine economic .azat pe cunoatere. >n recentele sale studii privind evoluia mi=ului social - economic, Peter !ruc"er nu ncearc o descriere a secolului viitor, ci pleac de la ideea c acesta a i sosit, .a mai mult, c am intrat n el de o .un .ucat de vreme. Este vor.a despre o nou etap a societii umane, n care indivizii sunt catalogai n funcie de capacitile lor de cunoatere i de puterea de a accepta mentalitatea noii lumi, n care accentul nu se pune pe ceea ce tre.uie fcut m1ine, ci pe ceea ce tre.uie fcut astzi cu g1ndul la m1ine. >n acest conte=t, informaia devine unitatea de msur a performanei, fiind acea dat care este integrat ntr-un ansam.lu i creia i se atri.uie un scop. 0stfel, pentru a transforma datele n informaii este nevoie de cunotine, iar acestea, prin definiie, presupun specializare. ?rganizaia .azat pe informaie are nevoie de un numr mai mare de specialiti implicai mai mult n efectuarea diferitelor operaii dec1t n conducerea corporaiei. Se diminueaz drastic nevoia de personal care presteaz servicii - compus din persoane care nu au responsa.iliti e=ecutive i care se ocup de consiliere sau coordonare. >ntr-o organizaie .azat pe informaie, cunoaterea este n mare parte concentrat la .aza piramidei ierarhice, fiind deinut de specialitii care e=ecut diferite sarcini, pe care i le organizeaz singuri. ?rganizaia tipic de astzi, n care cunoaterea tinde s se str1ng n @urul personalului prestator de servicii, situat n echili.ru insta.il ntre conducerea strategic i cea operativ, va putea fi considerat cu uurin doar o faz, o ncercare de a propaga cunoaterea de sus n @os, n loc de a o.ine informaia de @os n sus. Cea mai mare parte a activitii va fi realizat de echipe organizate n funcie de sarcinile care urmeaz a fi ndeplinite. ?rganizaia .azat pe cunoatere necesit autodisciplin, du.lat de punerea accentului pe asumarea individual a responsa.ilitii n cadrul relaiilor organizaionale i a sistemului comunicaional.

Educaia ca scop social 0ceast nou tendin se traduce printr-o societate care se dorete a fi o.inut i prin conductori i lideri care se doresc a fi formai prin sistemul educativ. Educaia nu va putea fi lsat, ns, numai pe seama sistemului universitar, astfel nc1t fiecare firm va tre.ui s devin un profesor pentru anga@aii si. Conform studiilor lui !ruc"er, companiile, instituiile guvernamentale i armata din Statele /nite cheltuiesc tot at1ia .ani i energie cu instruirea i formarea anga@ailor, c1t toate colegiile i universitile americane. Educaia alimenteaz economia i modeleaz societatea%, afirm !ruc"er, dar nu i poate ndeplini aceste funcii dec1t prin intermediul produsului su care este persoana instruit. !ruc"er atenioneaz, astfel, asupra faptului c nvarea tre.uie corelat cu disciplina de studiu, iar predarea cu individul. De la corporaii la confederaii >n rile dezvoltate, factorul dominant al societii l va constitui creterea rapid a populaiei de v1rst naintat care va activa n c1mpul muncii, n medie, p1n la v1rsta de A+ de ani. ormele i normele de anga@are se vor modifica i ele, la r1ndul lor, renun1ndu-se la programul cu norm ntreag, opt1ndu-se pentru cola.orri i servicii de consultan. ? alt diferen va aprea la nivelul companiilor multinaionale care, n @urul anului 9+9B, vor fi controlate i vor avea o unitate interioar dat de strategie. Categoric, noiunea de proprietate va mai fi nc vala.il, dar alianele, societile mi=te, acordurile "no&-ho& i contractele vor fi din ce n ce mai uzitate n ideea nfiinrii unor confederaii economice. P1n n prezent, noua tehnologie a informaiei - 6nternetul i e-mail-ul - au eliminat, pur i simplu, costurile comunicaiilor, ceea ce nseamn c cel mai eficient i profita.il mi@loc de organizare este dezintegrarea. Cel care deine informaia, deine puterea, iar n aceste condiii, furnizorii i productorii vor nceta a mai fi v1nztori, transform1ndu-se n cumprtori pentru clieni, n magazine universale% care s satisfac toate cerinele clienilor. >n viitor, tipologia unic a corporaiilor din prezent va cpta multiple alte forme, iar pro.lema central va fi legat de managementul resurselor umane, de eforturile companiilor de a atrage i menine anga@aii care pun accent pe cunoatere. $anagementul acestora se .azeaz pe ideea c organizaiile au nevoie de ei mai mult dec1t au ei nevoie de ea pentru c i permit oric1nd s prseasc locul de munc care nu i satisface, .az1ndu-se pe capacitile lor profesionale, pe mo.ilitate i pe ncrederea n sine. >n aceste condiii, tre.uie s li se e=pun e=act direcia pe care merge compania i care sunt planurile ce tre.uie ndeplinite pentru c acest nou tip de anga@at este foarte interesat de mplinirea personal pe plan profesional i nu i permite eecuri. Ei pun accent pe procesul continuu de nvare, de acumulare de noi i noi e=periene, impun1ndu-i strategiile n domeniul lor de activitate. !e fapt, aici intervine marea diferen dintre ei i anga@aii tradiionali care ateapt s primeasc ordine precise n legtur cu planurile pe care tre.uiau s le ndeplineasc, fa de actualii

"no&ledge &or"ers ce au putere de decizie n privina aciunilor lor. Conte=tul actual o.lig segmentul de top management s sta.ileasc un echili.ru ntre cele 2 dimensiuni ale corporaiei, ca organizaie economic, uman i social, n sensul gsirii i dezvoltrii unor factori integratori care s asigure supravieuirea sau poate chiar dezvoltarea societii omeneti Ca v1rsta de *B de ani, !ruc"er a lsat n urm 2< de lucrri de specialitate traduse n 2A de lim.i, dar mai mult dec1t at1t ne-a lsat direciile dup care ne putem ghida activitatea organizaional. >ntre.at deseori care sunt soluiile pentru diverse pro.leme organizaionale, rspunsul lui !ruc"er i-a pus pe muli pe g1nduri - Dolul meu este s pun ntre.ri la care, ns, voi tre.uie s rspundei. 0tunci vei rezolva i pro.lema.% Peter !ruc"er a fost primul strateg care a susinut c managementul nu este o tiin sau o artE ci mai degra. o profesie, precum medicina sau dreptul - o profesie despre cum s scoatem la suprafa tot ce e mai .un ntr-un om. Fi dup cum susine chiar el, 0m scris lucrarea Practica $anagementului pentru c nu e=ista nici o carte despre management. Cucram de )+ ani, d1nd consultan i pred1nd i pur i simplu nu gsisem nimic sau doar ceva foarte vag despre acest su.iect. 0a nc1t m-am aezat foarte contiincios la masa de lucru tiind c aveam s pun .azele unei noi discipline%. Nscut pe 19 noiembrie 1909 la Viena, n Aust!ia, D!uc"e! se #ut n $%&' n Ge!#ania, pent!u a u!#a cu!su!ile Uni(e!sit)ii *in +a#,u!-. /n 1929 pu,lic a!tic0le pe te#e 1inancia!e la cel #ai #a!e 2ia! *in 3!an"1u!t, ia! n 1932 sc!ie pa#1lete #p0t!i(a na2is#ului 4ca!e i sunt c0ntestate 5i a!se6. /n 1937 se #ut n 7UA, n calitate *e c0!esp0n*ent pent!u 2ia!ele ,!itanice, ia! n 1939 pu,lic p!i#a luc!a!e, 8The End of Economic Man: The Origins of Totalitarianism9 ca!e *e(ine 1a(0!ita lui :inst0n C;u!c;ill. /n 1945 pu,lic 8Conce t of Cor oration9, luc!a!e n ca!e se lansea2 i*eea *escent!ali2!ii, ca p!incipiu aplica,il n ca*!ul 0!-ani2a)iil0!. /n 1950 l !e-si# pe D!uc"e! n calitate *e p!01es0! *e #ana-e#ent la Uni(e!sitatea *in Ne< =0!", ia! n 1954 apa!e luc!a!ea 8The !ractice of Management9 ce !i*ic u!#t0a!ele nt!e,!i> ca!e este sc0pul 1iec!ei a1ace!i n pa!te, ca!e sunt clien)ii 5i ce se n)ele-e p!in (al0a!e? /n 19"" apa!e luc!a!ea *e #a!e in1luen) 8The Effecti#e E$ec%ti#e9 ca!e le su-e!ea2 #ana-e!il0! s se c0ncent!e2e asup!a luc!u!il0! esen)iale ale unei a1ace!i 5i s nu #ai pia!* ti#p cu t0ate 0pe!a)iunile neesen)iale. /n 1971, D!uc"e! p!se5te Uni(e!sitatea *in Ne< =0!" pent!u Cla!e#0nt G!a*uate 7c;00l *in Cali10!nia, ca!e 5i (a sc;i#,a *enu#i!ea, p!elu?n* c;ia! nu#ele lui D!uc"e!. 1975 este p!i#ul an *in cele *0u *ecenii pet!ecute n calitate *e e*it0! *e !u,!ic luna! la cele,!ul 9 The &all 'treet (o%rnal@. /n 19)4 D!uc"e! (ine cu i*eea ca *i!ect0!ul eAecuti( al unei c0#panii s nu ai, un sala!iu #ai #a!e *e &B *e 0!i *ec?t cel #ai #ic sala!iu *in c0#panie. /n 2002, P!e5e*intele 7UA, Ge0!-e :. Cus; i *ece!nea2 8Me*alia P!e2i*en)ial a Li,e!t)ii9.

6at, pe scurt, c1teva din principiile de management ale lui Peter !ruc"er care au pus .azele multor afaceri de cali.ru ale lumii de astzi. Legile managementului Leadership - #u spunei niciodat eu%, spunei ntotdeauna noi%. Ciderii eficieni tiu c au autoritate doar pentru c .eneficiaz de ncrederea organizaiei. 0cetia neleg c nevoile i oportunitile unei organizaii stau ntotdeauna naintea propriilor nevoi. Talent - c1tigarea i pstrarea unor oameni talentai au devenit 9 dintre sarcinile principale ale managementului. 0nga@aii au numeroase opiuni i tre.uie tratai i gestionai ca voluntari, fiind interesai de realizarea i responsa.ilitatea personal. Ei se ateapt la instruire i nvare continu i-i doresc respect i autoritate pe care e .ine s le-o acordai. Lucru - Concentrai-v asupra oportunitilor mai degra. dec1t asupra pro.lemelor. Dezolvarea pro.lemelor previne pagu.ele, dar e=ploatarea oportunitilor produce rezultate. !oar dac nu e vor.a de o adevrat criz, pro.lemele nici nu ar tre.ui discutate la nt1lnirile nivelului de management p1n c1nd nu sunt analizate oportunitile. E=ploatai schim.area ca pe o oportunitate i nu o privii niciodat ca pe o ameninare. Luarea deciziilor - fiecare decizie n parte este riscant: este o anga@are a resurselor actuale ctre un viitor nesigur i necunoscut. Discurile pot fi minimalizate dac tii c1nd este necesar o decizie, dac tii cum s definii o pro.lem i cum s o a.ordai direct i dac tii c va tre.ui s facei compromisuri n final. Fi reinei: nu luai o decizie p1n c1nd nu gsii i o modalitate de a o implementa. rganizaii - fiinele umane tind s se nchid% fa de lumea e=terioar, ns organizaiile eficiente e=ist nu pentru propria lor satisfacie, ci pentru a rspunde nevoilor clienilor. Ciderii au datoria de a orienta organizaia pe o direcie e=terioar, astfel nc1t s menin vie activitatea intern a companiei. !omente istorice ale managementului

anii "#$ - !ruc"er introduce ideea descentralizrii care a devenit un principiu de .az pentru orice organizaie din ntreaga lume anii "%$ - anga@aii tre.uie tratai ca .unuri c1tigate, nu ca o.ligaii ce pot fi eliminateE o iniiaz perspectiva corporaiei drept comunitate uman construit pe ncredere i respect fa de anga@at. Corporaia nu mai e privit, astfel, doar ca o main productoare de .ani, o perspectiv ce i-a adus lui !ruc"er o aur aproape dumnezeiasc n Gaponia. o afirm foarte clar c nu e=ist afacere care s nu ai. mcar un client%E o simpl propoziie ce introduce o nou perspectiv n mar"eting

anii "&$ - militeaz, naintea multora, pentru importana coninutului n detrimentul stilului, pentru practici instituionalizate n detrimentul celor charismatice. anii "'$ - scrie despre contri.uia aa- numiilor "no&ledge &or"ers%, mult nainte ca altcineva s neleag modul n care cunoaterea ar putea deveni capitalul de .az al #oii Economii, detron1nd mitul materiei prime. !e acum nainte, %marfaH cea mai de pre a economiei va fi informaia i cunoaterea.