ELEMENTELE TEORETICOMETODOLOGICE ALE SISTEMULUI INFORMAIONAL 1.1 Conceptul de siste in!

o" #$ion#l

Orice activitate desfurat n cadrul unei ntreprinderi necesit, n fiecare stadiu de desfurare, o prelucrare a datelor i informaiilor dup o anumit specificaie. Toate ntreprinderile i-au dezvoltat, din necesitate, sisteme informaionale proprii, adaptate la structura organizatoric, n care, la executarea unor operaiuni precum colectarea, prelucrarea datelor n scopul obinerii de informaii stocate i transmise, folosesc sau nu sisteme informatice. Evoluia rapid a mediului economic i pune amprenta asupra evoluiei sistemului informaional. Teoria i practica l situeaz la confluena a dou domenii distincte a! economic b! te"nologia informaiilor i comunicaiilor. #ei definiiile sistemelor informaionale care sunt de dat mai recent $anii %&'( - %&)(!, includ ntotdeauna noiuni de care fac referire la prelucrarea automat a datelor, informatizarea sistemului informaional trebuie privit ca un efect al efortului fcut de ntreprinderi pentru a se adapta la mediul economic tot mai dinamic. #efinirea conceptului de sistem informaional difer n funcie de pregtirea specialitilor care abordeaz aceast problematic. De!ini$ii #le Siste ului in!o" #$ion#l%

a! *unctul de vedere al economitilor

+istemul informaional este un ansamblu interconectat ntr-o concepie sistemic a datelor, informaiilor, circuitelor i fluxurilor informaionale, procedurilor informaionale i a mi,loacelor de culegere, prelucrare, transmitere i stocare a informaiilor care acioneaz intercorelat n vederea realizrii obiectivelor fundamentale ale unei organizaii.

b! *unctul de vedere al informaticienilor

-irculaia informaiei din momentul producerii unui eveniment n procesul condus i p.n c.nd pe baza cunoaterii lui, se declaneaz un nou eveniment precum i precizarea coninutului informaiei, destinaiei, locului stocrii etc. alctuiesc sistemul informaional. Totalitatea metodelor, te"nicilor, mi,loacelor, privite ca un ansamblu integrat care asigur nregistrarea, culegerea, transmiterea, prelucrarea i valorificarea informaiilor definesc sistemul informaional.

1.& Ele entele co ponente #le siste ului in!o" #$ion#l

Elementele componente ale sistemului informaional %. datele/ 0. informaiile/ 1. circuitele informaionale/ 2. fluxurile informaionale/ 3. procedurile informaionale/ '. mi,loacele de tratare a informaiilor/
3

). personal de specialitate. 1. D#tele sunt elementele cu cea mai redus complexitate dintr-un sistem informaional i reprezint ansamblul descrierilor unui fenomen sau proces. &. 4n ceea ce privete in!o" #$i#, aceasta este tratat ca o materie prim de baz at.t a sistemului informaional, c.t i n general, a sistemului de management al ntreprinderii. 5nformaiile reprezint acele date care aduc un plus de cunoatere utilizatorului final. #efiniia stabilete raportul care exist ntre date i informaii, i poate fi considerat o sintez a modului cum este definit informaia n T"e Oxford Englis" #ictionar6 7aciunea de a comunica cunotine sau nouti despre un fapt sau o apariie/ aciunea de a spune sau de a i se spune ceva8, 7cunotin comunicat care privete un anumit fapt, subiect sau eveniment/ tire, noutate8. -aracteristicile pe care trebuie s le ndeplineasc informaiile ve"iculate n sistemul informaional al unei ntreprinderi, pentru a contribui la atingerea obiectivelor de management, sunt cunoscute sub denumirea de cerine de raionalitate fa de informaii. 9cestea sunt realitatea/ caracterul multilateral/ caracterul sintetic i concis/ precizia i sigurana/ capacitatea de a a,unge la beneficiar n timp util/ caracterul dinamic/ orientare prospectiv/ adaptare la specificul personalului implicat. O informaie este "e#l' atunci c.nd reflect procesele aa cum se deruleaz n ntreprindere, fr a le deforma. :ealismul informaiei constituie o premis n adoptarea unor decizii corecte, ca baz n realizarea pe termen lung a unei eficiene economice crescute. Multil#te"#lit#te# in!o" #$iei este o caracteristic dezvoltat ca rspuns la complexitatea mediului economic n care i desfoar activitatea ntreprinderile contemporane. -aracterul multilateral al informaiei face posibil transmiterea tuturor aspectelor pe care le implic activitatea pe care o caracterizeaz economic, uman, tiinific etc. 9spectul multilateral al informaiei nu limiteaz c#"#cte"ul sintetic (i concis al acesteia, care implic capacitatea de a surprindere i de a transmitere elementele eseniale de noutate prin folosirea unor mesa,e c.t mai scurte. 9stfel, rezultatul obinut este mpiedicarea ignorrii unor informaii importante de ctre manageri, n special de ctre cei situai la nivelurile superioare. -aracterul sintetic i concis al informaiilor trebuie s se realizeze n limita nealterrii p"eci)iei (i si*u"#n$ei acestora. *rin omiterea includerii unor detalii n coninutul informaiilor, se poate sc"imba coninutul ntregului mesa,, beneficiarul put.nd fi lipsit de siguran n utilizarea informaiei, ceea ce poate avea drept consecin diminuarea ncrederii n sistemul informaional. Elementul timp are un rol important, utilitatea informaiei fiind condiionat de capacitatea acesteia de # #+un*e l# ,ene!ici#" -n ti p util , adic n perioada optim pentru a putea fi folosit la fundamentarea unor decizii sau la declanarea executrii unor aciuni. Evoluia tot mai rapid economiei contemporane face ca aceast caracteristic s devin din ce n ce mai important. C#"#cte"ul din# ic al informaiilor vine din necesitatea surprinderii desfurrii dinamice a proceselor $n str.ns legtur cu factorul timp!.

C#"#cte"ul p"ospecti. #l in!o" #$iilo" este dat de creterea capacitii acestora de anticipare a fenomenelor economice i este o consecin a caracterului dinamic. 5nformaiile, prin aceast caracteristic, contribuie la desfurarea activitii de previziune din ntreprinderi. ;inalitatea aciunilor desfurate n sistemul informaional este de a pune la dispoziia persoanelor situate pe diferite niveluri $operaional i decizional!, informaiile necesare pentru buna desfurare a activitii unei ntreprinderi. +e poate afirma, deci, c beneficiarii informaiilor sunt oamenii, cu diverse niveluri de pregtire. +-a constatat c perceperea corect i integral a mesa,ului transmis de o informaie depinde de gradul de #d#pt#"e # in!o" #$iei l# c#p#cit#te# de -n$ele*e"e # pe"son#lului i plic#t. ;actorii cei mai importani care trebuie luai n considerare n momentul realizrii formei de prezentare a informaiilor sunt nivelul de pregtire, gradul de informare, domeniul la care se refer etc. /. Ci"cuitele in!o" #$ion#le reprezint drumul pe care l parcurg fluxurile informaionale. -ircuitele informaionale pot fi asimilate ansamblului conexiunilor existente ntre diverse niveluri organizatorice dintr-o ntreprindere. 4n descrierea unui sistem informaional, relaiile organizatorice care se stabilesc ntre unitile organizaionale sunt considerate, concomitent, i circuite informaionale. 0. Flu1u"ile in!o" #$ion#le reprezint totalitatea informaiilor care parcurg circuitele informaionale i pot fi fluxuri informaionale ascendente care sunt alctuite din totalitatea informaiilor care circul ntre niveluri ierar"ice aflate n raport de subordonare/ fluxuri informaionale orizontale care sunt alctuite din totalitatea informaiilor care circul ntre niveluri ierar"ice aflate pe acelai nivel ierar"ic/ fluxuri informaionale oblice care sunt alctuite din totalitatea informaiilor care circul ntre niveluri ierar"ice diferite, dar care nu se afl n relaii de subordonare. 2. 3"ocedu"ile in!o" #$ion#le reprezint ansamblul operaiilor executate n scopul soluionrii unei probleme date/ prin intermediul acestora, se stabilesc tipurile suporturilor de informaii utilizate, mi,loacele de culegere, prelucrare i transmitere a datelor i informaiilor, precum i ordinea, modalitile i mi,loacele de efectuare a prelucrrilor. *rocedurile informaionale sunt reprezentate de a! coleciile organizate de date i informaii/ b! programele i limba,ele de tratare a datelor.

#4 Colec$iile o"*#ni)#te de d#te%

4n subsistemul de memorare extern a informaiilor, un loc important l ocup coleciile organizate de date i informaii cunoscute i sub numele de baze de date sau bnci de date. 5nformaiile sunt informaii structurate, de regul, pe clase de informaii specifice, care sunt memorate prin intermediul unor subsisteme de prelucrare, cunoscute sub numele de sisteme de gestiune a bazelor de date. +istemele de gestiune a bazelor de date sunt programe care ruleaz ntre sistemul de operare i programele utilizator pun.nd la dispoziia utilizatorului subrutine specifice i funcii de acces i control asupra bazelor de date pentru efectuarea unor anumite operaiuni. 4n principal, accesul este permis i controlat pe baza unor drepturi specifice acordate prin intermediul parolelor fiecrui utilizator, asigur.nd astfel protecia informaiilor. 5nformaiile din bazele de date sunt cel mai adesea meninute sub forma unor tabele iar n cadrul acestora n r.nduri i coloane. -lasificarea informaiilor
5

 informaii structurate/ informaii nestructurate. #e exemplu, ntr-o baz de date se pot regsi informaii despre facturile emise ctre un client, despre materialele care au fost aprovizionate, despre preuri i cantiti. 9ceast categorie de informaii poart numele de informaii structurate. O mare parte din informaii sunt ns imposibil de pus ntr-o structur logic i poart numele de informaii nestructurate. <n exemplu clasic de informaie nestructurat care se poate regsi ntr-o baz de date este evidena informaiilor prezente n pres, n crile dintr-o bibliotec, colecii mixte de imagini, sunete i c"iar secvene video cum ar fi cele prezente ntr-o enciclopedie electronic. -ele mai cunoscute sisteme de gestiune a bazelor de date sunt Oracle, =6+>?, *ostgre+>?, +6base, 5nformix, 5nterbase, =+ +>? +erver.

,4 3"o*"# ele (i li ,#+ele de t"#t#"e # d#telo"%

;unciile programelor de tratare a datelor sunt stabilite prin regulile i algoritmii de calcul generai de ctre programator pentru a realiza un anumit obiectiv. *entru atingerea scopului propus, programatorul are disponibilitatea de a alege ntre un numr mare de limba,e de programare, pentru codificarea ntrun limba, c.t mai apropiat de nelegerea uman a regulilor necesare prelucrrii datelor. #e-a lungul timpului au fost dezvoltate mai multe tipuri de limba,e de programare. <nele dintre ele au faciliti specifice pentru prelucrarea numeric, calcule matematice cum ar fi limba,ele ;ortran, *ascal sau -. 9lte limba,e sunt dedicate programrii sistemelor de operare sau modulelor care fac interfaa foarte ,oas cu resursele sistemului i acestea sunt limba,ele de asamblare sau --ul. 9lte limba,e sunt specializate n inteligena artificial, pentru sisteme expert, cum ar fi +malltal@, Eiffel. #e asemenea. exist limba,e folosite cu predilecie pentru interfee de comunicaie n reea, cum ar fi Aava. 5. Mi+lo#cele de t"#t#"e # in!o" #$iilo" , reprezint ansamblul de ec"ipamente i instrumente necesare prelucrrii informaiilor $suporturile fizice i logice!, ncep.nd cu documentele de culegere a informaiilor, precum i ordinea, modalitile i mi,loacele de efectuare a prelucrrilor propriu-zise. Bariantele constructive adoptate pentru aceste ultime dou elemente au o mare influen asupra eficienei sistemului informaional i sunt influenate de progresul te"nologic. =i,loacelor de tratare a informaiilor sunt reprezentate de componentele "ardCare/ componentele softCare. Co ponentele 6#"d7#"e ale sistemului informaional includ urmtoarele elemente a! subsistemul de introducere a informaiilor/ b! subsistemul pentru memorarea rezultatelor intermediare/ c! subsistemul de procesare/ d! subsistemul de ieire a informaiilor. #4 Su,siste ul de int"oduce"e # in!o" #$iilo" realizeaz preluarea informaiilor prin diverse moduri interaciunea direct cu omul prin intermediul tastaturii/ introducerea datelor grafice prin intermediul mouse-ului i a tabletelor grafice/ prin intermediul camerelor de luat vederi, scannere etc. ,4 Su,siste ul pent"u e o"#"e# "e)ult#telo" inte" edi#"e este prezent n componena oricrui sistem informaional i are ca principale funciuni memorarea rezultatelor intermediare ale calculelor,

memorarea informaiilor primare i depozitarea informaiilor prelucrate. 9cesta este compus de cele mai multe ori din mai multe straturi de memorare a informaiilor, clasificate dup viteza de reacie memoria intern, care este cea mai rapid accesat i este utilizat pentru pstrarea informaiilor intermediare, aa numitelor variabile de program/ memoria extern, care este de mai mare capacitate i este constituit din discurile dure $"ard-dis@! i, mai rar, din benzi magnetice/ ar"ivele de memorare sunt capaciti de stocare a informaiilor de dimensiuni foarte mari, la care timpul de acces este mult mai mare. 9ceste ar"ive sunt pe filme, pe benzi magnetice i mai nou pe discuri optice. c4 Su,siste ul de p"oces#"e este de fapt creierul ntregului sistem informaional i reprezint acel ansamblu de dispozitive electronice care prelucreaz informaia de intrare i, pe baza regulilor din programul de calcul, efectueaz operaiunile asupra datelor i informaiilor. d4 Su,siste ul de ie(i"e # in!o" #$iilo" face cunoscute utilizatorului rezultatele rulrii programelor, livreaz informaia n forma sa final, prelucrat. -ele mai comune sisteme de ieire a informaiilor sunt imprimantele, monitoarele video etc. +isteme mai sofisticate de obinere a informaiilor sunt filmele fotografice, proiectoarele. Co ponentele So!t7#"e ale sistemului informaional includ %. softCare-ul de baz $+istem de operare!/ 0. softCare-ul de aplicaie. %. So!t7#"e8ul de ,#)' 9Siste ul de ope"#"e4% +istemul de operare realizeaz accesul la resursele de calcul, la memorii, la subsistemele de intrareDieire. Orice program utilizator face apel la setul de proceduri i subrutine puse la dispoziia acestuia de sistemul de operare. Tipurile de sisteme de operare, n funcie de criteriul de clasificare utilizat a! dup numrul de utilizatori care pot avea acces la resurse sisteme de calcul mono-utilizator, care permit accesul la resursele de calcul a unui singur utilizator, la un moment dat/ sisteme de calcul multi-utilizator, care permit accesul la resursele de calcul a mai multor utilizatori simultan/ b! din punct de vedere al posibilitii de a rula mai multe programe simultan sau aparent simultan, sistemele de calcul se mpart n sisteme de calcul non-multi-tas@ing/ sisteme de calcul multi-tas@ing, care dau posibilitatea mai multor utilizatori s aib acces simultan la resursele sistemului, mai multor programe lansate simultan s ruleze aparent n paralel i s proceseze diferite informaii, nu neaprat n ordine secvenial. #intre sistemele moderne de calcul care fac parte din aceast ultim categorie, enumerm +olaris, 95E, F*-<E, ?inux, <G5E, HindoCs GTD0(((DE*D0((1DBista.

c! dup modul de lucru n legtur cu factorul timp

sisteme de operare n timp real, folosite n principal n industrie/ sunt destinate pentru a rspunde la solicitri care au mare dependen de timp, de apariia unor anumite semnale, de expirarea anumitor intervale de timp. <n de sistem de operare n timp real este >nx/ 0. So!t7#"e8ul de #plic#$ie 9p"o*"# utili)#to"4%

<ltima component i cea mai important a unui sistem informaional o reprezint pac"etul de programe utilizator. *rogramele utilizator, care sunt scrise n mod special pentru a executa o anumit funcie, prin intermediul sistemului de operare, fac accesul la resursele sistemului i prelucreaz datele obinute dup un anumit algoritm, dup anumite reguli care constituite logica intern a acestora. 9plicaia propriu zis este rezultatul vizibil al sistemului informaional. 9ceasta reprezint totalitatea programelor utilizator care concur la realizarea sarcinilor sistemului informatic. 9plicaiile informatice pentru ntreprinderi sunt structurate dup activitatea creia i sunt destinate i anume gestiunea stocurilor, a mi,loacelor fixe, personalului i salarizrii, pentru contabilitate i asistarea managerilor etc. :. 3e"son#l de speci#lit#te. *entru buna funcionare a unui sistem informaional sunt necesare urmtoarele categorii de personal personal pentru ntreinerea din punct de vedere "ardCare a sistemului de calcul/ *rincipala lor atribuie este aceea de a verifica periodic sistemul de calcul, de a-l monitoriza n sensul pstrrii funcionalitii acestuia/ personal pentru administrarea sistemului de calcul/ este un supervizor al activitii sistemului de calcul, gestioneaz i planific puterea de calcul a sistemului pentru rezolvarea diferitelor funcii i sarcinii, monitorizeaz execuia corect a acestora i alerteaz personalul de specialitate n cazul apariiei unor defeciuni/ personalul pentru introducerea i preluarea informaiilor n sistem/ n cele mai multe cazuri sunt operatorii de introducere a datelor. 4n ultimul timp, prin mpingerea terminalelor de calcul ctre utilizatorul final asistm la un proces n urma cruia personalul de introducere a datelor este de fapt i beneficiarul informaiei.

1.0 Cl#si!ic#"e# siste elo" in!o" #$ion#le

*rezentarea principalelor categorii de sisteme informaionale nu poate fi fcut n afara corelrii cu elementele sistemului de management, precum i cu procesul de informatizare. *entru clasificarea sistemelor informaionale se folosesc mai multe criterii. 4n continuare vom prezenta clasificrile fcute prin utilizarea criteriilor cu cea mai larg aplicabilitate n practic 1. #up scopul urmrit prin sistemul informaional automatizarea activitilor de rutin $+isteme informaionale pentru prelucrarea tranzaciilor!/ informarea conducerii la nivel operativ i tactic $+isteme de informarea conducerii, +isteme suport pentru decizie!/ spri,inirea proceselor de comunicare/ spri,inirea grupurilor de lucru, inclusiv experi $+isteme expert!/ spri,inirea top I managerilor $+isteme pentru asistarea deciziei!. 1. #up modul de prelucrare al datelor sisteme de prelucrare manual $tratarea informaiilor se face manual!/ sisteme de prelucrare mecanografic sisteme de prelucrare automatDelectronic $tratarea informaiilor se face automatizat!/ sisteme de prelucrare mixt. &. #up modul de organizare a datelor sisteme bazate pe fiiere clasice $informaiile sunt organizate n fiiere!/ sisteme bazate pe te"nica bazelor de date $informaiile sunt organizate n colecii de date!/ sisteme mixte.

/. #up gradul de dispersie a resurselor sistemului informaional sisteme informaionale locale $staiile de lucru nu sunt distribuite n teritoriu, ntreprinderea are un singur punct de lucru! bazate pe sala calculatorului central/ bazate pe calculatoare de sine stttoare/ bazate pe reea local. sisteme informaionale distribuite $staiile de lucru sunt distribuite n teritoriu, ntreprinderea are mai multe puncte de lucru! sisteme de prelucrare a datelor distribuite/ sisteme de prelucrare distribuit a datelor. 0. #up gradul de integrare sisteme neintegrate $insule de informaii!/ sisteme parial integrate pe orizontal/ pe vertical. sisteme total integrate i pe orizontal i pe vertical. 2. #up legtura cu tipul de structur organizatoric sisteme informaionale grefate pe structura funcional a ntreprinderii/ sisteme informaionale structurate pe compartimenteD departamente/ sisteme informaionale mixte.