Anexa nr.20 la ordinul MS al RM nr.

____ din __________

REGULAMENTUL
de activitate a seciei operative din cadrul Staiei Zonale/Municipale Asisten Medical Urgent I. Dispoziii generale 1. Secia operativ este o subdiviziune structural i funcional a Staiei Zonale/Municipale Asisten Medical Urgent, care asigur recepionarea centralizat a apelurilor populaiei cu solicitarea asistenei medicale de urgen la numrul unic pe ar 903 (112), solicitrilor pentru efectuarea transportrilor medicale asistate reglementate prin ordinul n cauz, trierea solicitrilor conform gradului de urgen i manevrarea operativ a echipelor mobile de intervenie pentru deservirea oportun a solicitrilor i controlul asupra activitii echipelor n misiune. 2. Secia operativ include n componena sa serviciul de dispecerat central 903 (112) cu dispeceratele din cadrul Substaiilor i punctelor AMU (n continuare PAMU) subordonate, serviciul de consultaii i informaii "Sfatul Medicului 963", serviciul de informaii operative i serviciul control de linie. 3. Secia operativ i desfoar activitatea n regim non-stop, conform programului aprobat de ctre directorul Staiei AMU i se subordoneaz conducerii Staiei AMU. 4. Secia operativ include n componena sa, conform normativelor aprobate de MS, uniti de medici coordonatori de gard, uniti de medici de urgen n cadrul serviciului de consultaii i informaii "Sfatul medicului 963", felceri n cadrul serviciului de informaii operative, felceri i medici de urgen n cadrul serviciului control de linie, felceri-dispeceri n cadrul dispeceratului central 903 (112), pentru recepionarea apelurilor. 5. Secia operativ se subordoneaz efului seciei respective, care este responsabil pentru organizarea asistenei medicale de urgen populaiei din teritoriul de deservire, directorului Staiei AMU i vicedirectorilor Staiei AMU . 6. Seciei operative i este subordonat tot personalul de gard a Staiei AMU. 7. Secia operativ i desfoar activitatea n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare, actelor normative i de directiv ale MS, CNAM, ordinelor, deciziilor directorului Staiei AMU. 8. Secia operativ este dotat cu mijloace operative de legtur, aparataj radio-emisierecepie, sistem computerizat de nregistrare a apelurilor, ecranizare, eviden statistic i surse autonome de iluminare i mijloace ecranizate de supraveghere a echipelor AMU mobile de intervenie. 9. Secia operativ i desfoar activitatea n colaborare cu Departamentele de medicin urgent/seciile internare instituiile medico-sanitare publice teritoriale, centrele de medicin preventiv, subdiviziunile direciei de pompieri i salvatori, de poliie i subdiviziunile Armatei Naionale dislocate n teritoriul de deservire. 10. Personalul seciei operative este asigurat cu vestimentaie cu destinaie special iarnvar n culorile internaionale ale Staiei AMU oranj i albastru. 11. Secia operativ dispune de spaii (ncperi) destinate pentru amplasarea dispeceratului central 903 (112), serviciului de consultaii i informaii "Sfatul Medicului 963", serviciului de informaii operative, serviciului control de linie i efului seciei operative. II. Atribuii 12.Secia operativ a Staiei AMU asigur:

a) Controlul asupra respectrii deciziilor seciei operative de ctre ntreg personalul Staiei AMU. b) Recepionarea apelurilor populaiei cu solicitarea asistenei medicale de urgent la numrul unic naional 903 (112) al dispeceratului central, dotat cu sistem computerizat de ecranizare, eviden i transmiterea solicitrilor subdiviziunilor subordonate Staiei AMU, pentru deservirea operativ a urgenelor medico-chirurgicale. c) Trierea eficient a solicitrilor conform gradului de urgen. d) Meninerea, dup caz, a contactului cu solicitantul, prin chestionarea apelatorului cu utilizarea Indicaiilor de Prim Ajutor tip HELP MI i metodologiei de: - Observare - ABC. - Evaluare Primar - GCS (scala Glasgow) - deschiderea ochilor - rspuns verbal - rspuns motor - GRAMS e) Aprecierea gradului de urgen a apelurilor i prioritizarea cazurilor. f) Desemnarea celor mai potrivite resurse disponibile pentru executarea misiunii de intervenie cu alegerea modalitii potrivite de legtur cu Departamentele de medicin urgent (seciile internare) sau alte echipe mobile de intervenie, uniti de poliie i pompieri, pentru rezolvarea definitiv a cazului. g) Mobilizarea celei mai apropiate (de locul solicitrii) i adecvate (conform competenelor) echipe pentru rezolvarea definitiv a cazului. h) Dirijarea cu toate echipele AMU mobile de intervenie, personalul medico-sanitar i mijloacele de transport sanitar subordonate Staiei AMU. i) Starea de alert "n ateptare" a resurselor, coordonarea tuturor participanilor pentru buna desfurare a misiunii i modalitatea practic de rezolvare a solicitrilor la asisten medical de urgen. j) Controlul activitii echipelor AMU mobile de intervenie n misiune. k) Organizarea asistenei medicale de urgen n zonele de calamiti, dezastre, accidente, focare de afectare n mas a populaiei pn la etapa lichidrii acestora. l) Operativitatea interveniilor prin asigurarea timpului de alarmare sub 90 secunde (de la preluarea solicitrii la start), timpul de ajungere la caz (de la preluarea solicitrii la sosire la caz) sub 10 minute n centre municipale, orae, comune, sate loc de reedin a subdiviziunilor Staiei AMU i sub 15 minute n restul solicitrilor din alte teritorii. Timpul de la oprirea autosanitarei pn la primul contact cu medicul de gard din Departamentul de medicin urgent (secia internare) sub 90 secunde i sub 5 minute transmiterea bolnavului unitii spitaliceti. m) Organizarea transportrii medicale asistate a categoriilor reglementate n prezentul ordin. n) Furnizarea informaiei la solicitarea populaiei, organelor de justiie, poliiei, persoanelor fizice, juridce, n strict conformitate cu legislaia despre accesul la informaie n vigoare i prevederile prezentului ordin. o) Controlul asupra prezentrii de ctre echipele AMU mobile de intervenie a documentaiei statistice de eviden a activitii operative n termenii stabilii. p) Prezentarea informaiei operative conductorilor Staiei AMU, organelor ierarhic superioare, conform cerinelor n vigoare la acest capitol. III. Drepturi 13.Secia operativ a Staiei AMU are dreptul s: a) Refuze solicitrile neargumentate. b) Contribuie cu propuneri privitor la perfectarea asistenei medicale de urgen. c) Apeleze, n caz de necesitate, la ajutorul consultativ al medicului coordonator al serviciului operativ, conducerea Staiei AMU.

d) Organizeze efectuarea expertizei strii de ebrietate i toxicomanie dup caz a personalului medico-sanitar i auxiliar, cu excluderea din serviciul de gard la testarea pozitiv. IV. Responsabiliti 14.Secia operativ a Staiei AMU este responsabil pentru: a) Deciziile luate n cadrul activitii sale. b) Controlul asupra calitii i operativitii executrii deciziilor de ctre personalul subordonat. c) Corectitudinea i operativitatea organizrii asistenei medicale urgente populaiei din teritoriul de deservire. d) Corectitudinea recepionrii solicitrilor i trierea apelurilor conform gradului de prioritate a urgenelor i asigurarea deservirii operative. e) Refuzul de acordare a asistenei medicale urgente, n conformitate cu legislaia n vigoare. f) Realizarea prompt i corect a atribuiilor i responsabilitilor angajailor subordonai. g) Calitatea activitii desfurate, respectarea normelor de protecie i securitate a muncii, precum i a principilor de etic i deontologie medical. h) Respectarea drepturilor pacientului conform legislaiei n vigoare. i) Respectarea standardelor de acordare a asistenei medicale de urgen. j) Informarea prin telefon (raie) Departamentul de medicin urgent (secia internare) despre transportarea spre spital a bolnavului (lor) cu urgene medico-chirurgicale, timpul aproximativ de sosire i furnizarea altei informaii necesare pentru rezolvarea operativ a cazului. k) Organizarea asistenei medicale n caz de accidente, calamiti, focare de afectare a unui numr mare de populaie. l) Organizarea spitalizrii bolnavului n caz de agravare accentuat a strii de sntate, n timpul transportrii, n cea mai apropiat instituie sanitar spitaliceasc, indiferent de forma de proprietate, profil i prezena locurilor libere. m) Corectitudinea informaiei furnizate populaiei despre solicitrile recent deservite de ctre serviciul AMU i faptul spitalizrii bolnavilor. n) Promptitudinea i veridicitatea informaiei operative prezentate conducerii i organelor ierarhic superioare. o) Organizarea i calitatea serviciilor acordate populaiei de ctre serviciul "Sfatul medicului 963". p) Completarea calitativ a documentaiei de eviden statistic medical. q) Asigurarea conlucrrii operative cu instituiile medico-sanitare publice teritoriale, subdiviziunile primriilor i informarea lor operativ conform cerinelor existente. V. Dispoziii finale 15. Deciziile seciei operative privitor la organizarea i acordarea asistenei medicale de urgene populaiei teritoriului deservit sunt obligatorii pentru ndeplinire de ctre tot personalul medico-sanitar i auxiliar de gard. 16. Solicitrile transmise de ctre dispeceratul central 903 (112) al seciei operative, serviciului asistenei medicale primare, sunt obligatorii pentru deservirea operativ de ctre medicii de familie, conform prevederilor ordinului n cauz. 17. Controlul asupra activitii seciei operative se realizeaz n ordinea stabilit de ctre MS, CNPMU, directorul i vicedirectorii Staiei Zonale/Municipale AMU, eful seciei operative.