REGULI RECEPTIE

1).Se completeaza fise pentru cazare de catre toti clientii(mai putin cei care vin pentru cateva

clientilor straini li se fac si copii dupa actul de identitate.

ore) ,iar 2.)Camerele se achita in momentul cazarii(valabil doar pentru clientii noi,care nu au mai stat la noi). 3.)Atentie la rezervarile facute de Boo in! si "ello ,sunt rezervari confirmate,deci trebuie sa le dam camere obli!atoriu.Cand nu mai sunt camere libere o sunam pe sefa si ii transmitem. #.)$utloo sta deschis si se verifica des ,ca sa nu pierdem rezervari. %.)

&u intrebam clientii daca vor factura,spun sin!uri daca

vor.(la factura cu servicii restaurant,tva'ul este de 2#( si nu )( ca de obicei)

*).&u se fac $+'uri decat pentru firmele cu care am lucrat si a!entiile de turism cu care avem contract incheiat.+entru orice solicitare de !enul acesta o intrebam pe d.,anica inainte sa confirmam rezervarea sau sa facem cazarea. -.)Clientii care au rezervari se suna dupa amiaza pentru confirmare..ar seara daca nu vin pana la 11 cel tarziu si nici nu raspund la telefon,pierd rezervarea,camera se considera ca fiind libera. /.)Camerele trebuie verificate(si cand pleaca clientul si inainte sa se cazeze).Se lasa prosoape e0act pentru nr.de persoane care vin in camera. ).)1upa amiaza se face lista cu persoanele care au cina inclusa(acestea sunt situatii speciale hotarate de sefi). 12.)Seara se face lista cu persoanele care sunt dimineata la mic de3un. 11.)Clientilor straini li se pun prosoape albe. 12.)Seara se aprind luminile pe terasa. 13.)Atentie la sticlele de la A4567 C$&1.8.$&A8 ,trebuie !olite. 1#.)Atentie seara la parcare.$prim nr masinii si nr de telefon al clientului pentru a se evita blocarile. 1%.) Cand ploua trebuie inchise !eamurile de la c.22% ,22* , 22- si protocol 322 9hol.

1*.)7A +74CA54A C7.4&8.7$5 S4 :45.,.CA CA;45A ,$A584 B.&4 .& S+4C.A7 +5$S$A+474 ,C"4.A,48C. 1-)Clientiilor care vin pentru cateva ore le oprim un act de identitate pana la plecare. 18)La facturile pentru personae fizice,vom face si o copie dupa ulletin!