Dialogic OD: A THEORY OF PRACTICE Gervase R.

. Bushe (2013) Dialogic OD = are bazele n construcionismul social i implic schimbarea naraiunilor care susin realitatea social Modelul generic Se bazeaz pe asumpia conform creia schimbarea apare atunci cnd gndirea de zi cu zi a membrilor comunitii le-a alterat deciziile i aciunile de zi cu zi, fapt care duce la o schimbare n cultura comunitii care stimuleaz apariia de noi moduri de gndire. Aceast alterare apare din imaginile generative. Natura imaginilor generative Imaginile generative = sunt definite a fi idei, fraze, obiecte, poze, poveti sau cuvinte noi care au 2 proprieti: 1. imaginile generative ne permit s vedem noi alternative pentru decizii i aciuni 2. imaginile generative sunt imagini convingtoare ele genereaz schimbare deoarece oamenilor le plac noile opiuni pe care le au n faa lor i vor s le foloseasc n dezvoltarea organizaional, imaginile generative sunt de obicei cuvinte noi, fraze, sau texte mai lungi, dar i pozele i obiectele pot fi considerate generative. Secvena de schimbare asum faptul c deciziile i aciunile pe care le lum sunt bazate pe ceea ce gndim. Cu timpul, dup ce suntem martori ale propriilor decizii i aciuni, ne dezvoltm atitudini i asumpii mprtite, iar acestea devin luate de bune i formeaz cultura, care la rndul ei ne modeleaz gndirea. O imagine generativ submineaz acest pattern att prin alterarea a ceea ce gndim ct i prin motivarea de luare de decizii i aciuni noi. Ceea de ce este nevoie n situaii de schimbare complexe sunt idei noi pe care membrii comunitii s le accepte i s acioneze conform lor. Secvena uzual a condiiilor cheie Pregtirea Dialogic OD reclam angajamentul deplin a cel puin unui lider cu destul autoritate pentru a susine schimbrile sistemice care emerg din procesul de schimbare. Una din primele probleme care trebuie rezolvat este: definirea comunitii i cum i facem s vin la evenimentele noastre. Ca i un consultant extern n procesul de dialogic OD una dintre principalele atribuii este construirea relaiei sponsor-agent al schimbrii n organizaie. Designul procesului de schimbare trebuie s asigure c 2 lucruri cheie vor avea loc: 1. oamenii care vor alctui i duce la bun sfrit schimbarea sunt angajai mpreun cu liderii i ali depozitari, n discutarea schimbrilor care ar trebui s aib loc 2. membrii autoidentific, individual i n grupuri, schimbrile pentru care vor s-i asume responsabilitatea

Faza de pregtire ia sfrit cnd sponsorul i agenii schimbrii au un plan despre cum s angajeze comunitatea n lucrul cu sau aducerea la suprafa a imaginilor generative i despre cum s lucreze cu schimbrile emergente, precum i nelegerea c planul va trebui probabil s fie adaptat i s evolueze pe msur ce procesul schimbrii ia amploare. Convocarea evenimentelor (convening events) Abilitile practicianului diagnozei bazate pe dialog este de a ti care lucru este cel mai potrivit unei situaii specifice, pentru a atinge scopul ultim a evenimentelor: 1. descoperirea imaginilor generative i stimularea de noi idei 2. a face ca oamenii s i schimbe voluntar comportamentul/ alegerile, fr direcionare sau ordine. Aceste conversaii au scopul de a aduce n fa ct de multe voci diferite n ncpere, eliminarea povetilor inacurate pe care oamenii le au unii despre alii, ascultarea doleanelor oamenilor n ceea ce privete ce vor diferit n viitor. Containerele O imagine obinuit folosit pentru a descrie dialogic OD este crearea unui container: un timp i spaiu unde lucrurile normale, afacerile ca i moduri uzuale de interaciune sunt suspendate, pentru ca lucuri diferite, conversaii generative s poat avea loc. Designul evenimentului trebuie s seteze condiiile pentru ca conversaiile autogenerate i autoreglate s aib loc, precum i conversaii productive i folositoare. Consultantul este mai mult un planificator i un designer dect un facilitator, iar procesul este puin controlat i mai mult emergent. Un aspect al containerelor bune se refer la calitatea ntrebrilor folosite pentru concentrarea ateniei i interaciune. ntrebarea potrivit, pus ntr-un mod potrivit, poate s fac diferena n ceea ce privete succesul sau eecul unui proces de schimbare pe baz de dialog. Calitile cu adevrat importante ale containerelor se ridic din calitile i caracterul liderului n relaie cu grupul care este coninut. Prin lider se nelege persoana sau grupul care convoac i conduce evenimentul de schimbare pe baz de dialog. ncorporarea schimbrilor emergente La un moment dat, procesul de dialogic OD trece de la stimularea ideilor prin intermediul iamginilor generative la lansarea aciunii. Pentru ca schimbarea s se fixeze, sponsorii trebuie s acorde atenie lucrurilor care funcioneaz i s fac schimbri n ceea ce privete infrastructura comunitii i procesele operaionale necesare pentru a ncorpora pe deplin acele schimbri. De asemenea, planificarea de a avea resurse nerepartizate (bani, timp i spaiu) disponibile pentru ca oamenii s poat fi susinui n nceperea aciunii.

REVISIONING ORGANIZATION DEVELOPMENT Diagnostic and Dialogic Premises and Patterns of Practice Gervase & Marshak (2009) Emerging Dialogic OD Practices 1. Appreciative Inquiry Approaches asum faptul c nu exist o form real de organizare social care trebuie descoperit. n schimb, organizarea social este deschis unui infinit de posibiliti constrns doar de imaginaia uman i de dorina colectiv. n loc s ncerce s fac diagnoz i s adminstreze schimbarea, appreciative inquiry caut s evoce noi idei care s constrng schimbarea auto-organizat. n loc de diagnoz dup colectarea datelor, appreciative inquiry ncepe din momentul primului contact dintre consultant i client. 2. Search Conference and Future Search sunt destinate s ajute grupurile mari s ajung la acorduri despre viitorul pe care-l vor i aciunile pentru atingerea lui. Accentul se pune pe atingerea de noi acorduri sociale sau adoptarea de mentaliti noi i, deci, a noilor realiti de ghidare a viitoarelor aciuni. 3. Open Space creaz un container care permite identificarea bottom-up a intereselor i motivaiilor lantente din cadrul oricrui grup mare i ajut oamenii cu interse comune s se gseasc unii pe alii i s fac acorduri privind viitorul 4. World Cafe are similariti cu Open Space n ceea ce privete crearea unui proces bottom-up pentru identificarea a ce e latent ntr-un grup mare. n acest caz ns, ce ajut la identificare sunt modelele mentale latente prin intermediul unor procese mai structurate i facilitare nuanat dect Open Space 4. Technology of Participation of the Institute of Cultural Affairs in the United States este destinat s ajute grupurile n conflict s-i dezvolte un teren comun pentru a planifica i ncepe aciunea. Procesul ORID n 4 stadii (obiectiv, reflexiv, interpretativ i decizional) este bazat pe un model al cursului natural al proceselor de gndire umane. Dei ncepe prin a cuta ce fapte le sunt cunoscute participanilor i dup aceea i ncurajeaz s reflecteze asupra acelor fapte, nu exist date care sunt colectate independent de credinele oamenilor, asumpii sau poveti i nici ncurajri pentru diagnoza sistemului. n schimb, procesul ncearc s genereze o viziune practic i s aduc la suprafa contradiciile, nainte de a ajunge la un acord privind strategiile pentru atingerea acelei viziuni 5. The Axelrods` process of Collaborative Loops seteaz 3 condiii: (a) exist un workshop cu echipe disimilare care (b) lucreaz mpreun pentru a crea propriul proces de schimbare n timp ce (c) urmeaz o secven de activiti prescris. Acest set de prescripii pentru creterea angajaementului este considerat a fi central n procesul de schimbare.

Contrasting Diagnostic and Dialogic Organizational Development Unul dintre cele mai importante moduri n care OD-ul diagnostic i dialogic difer este c, majoritarea noilor practici OD pun accentul pe o viziune a sistemelor umane ca fiind sisteme dialogice, sau sisteme de producere de sens (meaning-making systems) i nu sisteme deschise sau biologice.

Caracteristicile de baz i mprtite ale practicilor dezvoltrii organizaionale dialogice 1. procesul de schimbare pune accentul pe schimbarea conversaiilor care au loc de obicei n sistem 2. scopul investigaiei (inquiry) este de a aduce la suprafa, a legitima i/sau a nva dintr-o varietate de perspective, culturi i/ sau naraiuni din sistem 3. procesul de schimbare rezult n imagini noi, naraiuni, texte i realiti construite social care afecteaz modul n care oamenii gndesc i acioneaz 4. procesul de schimbare este consistent cu valorile tradiionale ale dezvoltrii organizaionale de: colaborare, alegere liber i informat, precum i capacitatea de a construi n sistemul clientului.