CUPRINS

1. Configurarea Produsului.........................................................................pag 2 1.1 Atribute (fizionomie, caracteristici fizice, utilizare principal, secundar, etc.).............................................................................................pag 2 1.2 Sistem de susinere (marca, ambalaj, service, garanie, etc.).....pag 4 1.3 Diferenierea mrcii.......................................................................pag 6 2. Configurarea Preului..............................................................................pag 6 3. Configurarea Promovrii........................................................................pag 8 3.1 Reclama (audien, mesaj, canale media)....................................pag 8 3.2 Promovarea vnzrilor (tehnici folosite, descriere)..................pag 11 4. Configurarea distribuiei.......................................................................pag 11 4.1 Extinderea teritorial a distribuiei (zona geografic).............pag 11 4.2 Intensitatea reelei de distribuie i structura canalelor...........pag 14

PLAN DE MARKETING PENTRU PRODUSUL BIROU PENTRU COMPUTER

1. Configurarea produsului
Funcia principal a produsului este de a-i satisface pe pia att pe consumatori, ct i pe revnztori, i de a genera vnzri i rentabilitate, respectiv profituri pentru ntreprinderea care-l produce. Totodat, produsul trebuie s ndeplineasc i propriile sale obiective privind caracteristice de aparen, performan i cost.(J.C.Dragan,M.C. Demetrescu- Noul marketing la inceputul mileniului III, Bucuresti, Editura Europa Nova- 1998).

1.1 Atribute (fizionomie, caracteristici fizice, utilizare principal, secundar)

Specializat n producia de birouri pentru computer, firma noastr S.C ERDORE S.R.L, realizeaz produse n cele mai perfomante condiii de prelucrare i finisare, astfel nct acestea ating cele mai nalte exigene de calitate prin caracteristicile fizice, tehnologice i psihologice. Ne propunem s producem i s plasm pe piaa birourilor pentru computer, un produs de o calitate superioar, care s satisfac n principal cerinele consumatorilor.

Ce aduce nou, biroul pentru computer OFFICIO ?

Officio este o inovaie pe piaa birourilor pentru computer fiind un birou unic, personalizat i accesibil. Aceste atribute sunt puse n eviden prin intermediul funciilor pe care le ndeplinete. Biroul pentru calculator, dup cum arat i numele produsului are ca funcie principal crearea unui spaiu cat mai practic i comod pentru calculator i componentele acestuia. Bineneles c acestei funcii i este adugat ca utilitate secundar posibilitatea stocrii materialelor de lucru ale utilizatorului(CD-uri, DVD-uri cari, dosare, pixuri, telefon, fax etc.). n prezent, n condiiile n care din foarte puine instituii sau locuine lipsesc calculatoarele, tendina merge ctre o singur direcie: birourile amenajate special pentru calculator.

Caracteristici fizice i fizionomie: Culoarea: palet culori:

Greutate : 20 kg Dimensiune: 1,40 m lungime, acesta putnd oferi spaiul i confortul necesar. Material: pal melaminat deoarece ofer o gam larg de culori.

Avantaje : biroul SMART este multifuncional are compartimente special amenajate pentru depozitarea carilor, dosarelor, CD-urilor, DVD-urilor, pentru pstrarea buturilor reci i alimentelor consumate n timpul petrecut la calculator; Este disponibil ntr-o gam larg de culori; Este unic pe pia.

1.2. Sistem de susinere (marca, ambalaj, service, garanie, etc.)

a) Marca Marca este alcatuit din: numele de marc : firma a ales pentru noul produs numele Officio un nume simplu, uor de pronunat, sugestiv pentru produs, care n limba latin nseamn birou. semnul de marc (emblema sau logo-ul): pentru logo ne-am gndit la numele produsului scris cu majuscule negre ntr-un cerc de culoare roie. Am ales aceste culori contrastante i puternice pentru a atrage atenia.

Trebuie pus mare pre pe alegerea numelui firmei, a mrcii deoarece aceasta confer identitate produsului, l difereniaz de cele concurente. Ea rspndete anumite atribute i caliti ale ofertei de aa manier nct cumprtorul, o dat satisfcut, poate repeta cumprarea prin simpla recunoatere a mrcii. Slogan: Officiobiroul de care ai nevoie!

Am ales acest slogan pentru a sublinia utilitatea noului produs pentru toate categoriile de cumprtori. Sloganul conine numele produsului pentru a rmne n memoria consumatorilor. Sloganul ndeamn consumatorii s cumpere produsul necesar i util n acela timp.

b) Ambalajul Nu este recomandat ca biroul pentru computer sa fie demontat n vederea transportrii sau mutrii acestuia dintr-un loc n altul. Demontarea i mutarea lui fie chiar i de puine ori nu face dect s reduc din durata de via acestuia. De aceea, ca i majoritatea produselor ambalajul va ndeplini o funcie vital, aceea de a proteja bunul. Acesta const ntr-o cutie din carton de dimensiunile produsului, care va fi sigilat; n interiorul cruia produsul va fi susinut de buci din polistiren. Pe lng cele menionate anterior, ambalajul va mai conine: Numele firmei; Numele produsului; Sloganul i logo-ul acestuia; Greutate net; Datele de contact ale productorului i distribuitorului; Instruciuni de utilizare; Instruciuni de siguran; A nu se lsa la ndemna copiilor. c) Specificaii tehnice: Citii cu atenie nstruciunile nainte de utilizare. d) Garanie Pentru persoanele care achiziioneaz biroul pentru computer oferim o garanie de 24 de luni. Dac n termenul de 24 de luni produsul nu este folosit n mod corespunztor i apar defeciuni atunci garania nu este valabil.

1.3 Diferenierea mrcii

Marca de succes este aceea care beneficiaz de o asemenea dezvoltare, nct cumprtorul (sau utilizatorul) percepe valorile adugate ca fiind relevante, unice i durabile; n acest fel, ea i satisface mult mai bine nevoile. Este necesar s existe difereniere ntre mrci aa nct fiecare s aib individualitate i s aduc elemente noi fa de celelalte. Pentru a asigura succesul mrcii noastre este necesar ca aceasta s dein anumite atu-uri cu ajutorul crora s aduc elemente de noutate fa de celelalte mrci. Firma noastr se va remarca printr-un element de difereniere fa de celelalte mrci existente pe pia. Elementul de difereniere a biroului OFFICIO este reprezentat de mini-frigiderul incorporat n structura sa, amenajat special pentru pstrarea buturilor reci i a alimentelor . Mini-frigiderul este util pentru cumprtorii care petrec mult timp la calculator. Numele este sugestiv i uor de memorat ajutnd la identificarea rapid a mrcii i a produsului. De asemenea vom oferi clientului nostru servicii de informare constnd ntr-o brour gratuit ce prezint produse din aceeai gam i eventualele trguri i expoziii din domeniu.

2. Configurarea preului
n stabilirea preului au fost luai n calcul o serie de factori care influeneaz nivelul preului: cererea pentru produsul respectiv, costul suportat pn la vnzare, calitatea perceput a produsului, etapa in ciclul de via, concurena precum i strategia promoional i de distribuie. Produsul lansat urmrete un segment de pia compus din persoane cu venituri variabile, mici mari i medii care doresc un birou practic i multifuncional. Ne-am gndit c n viitorul apropiat cererea va fi destul de ridicat deoarece persoanele care i petrec timpul la calculator doresc s aib lng ele toate lucrurile pe care le folosesc sau le consum. n realizarea produsului sunt implicate costurile cu materia prim, cu producia, cu salarile angajailor etc. Pe piaa romneasc palul are costuri ridicate, iar ncorporarea mini-frigiderului n structura biroului implic i un pre mai ridicat dar accesibil al produsului final. 6

Strategia aleas pentru stabilirea preului produsului este strategia preului de penetrare, deoarece: Nu exist anse de a menine superioritatea produsului Exist puine bariere de intrare pentru concureni Se are n vedere deschiderea rapid de piee largi. Am ales aceast strategie n vederea stabilirii preului produsului deoarece am intrat pe piaa imobiliar cu un produs mbuntit i nu cu unul n totalitate nou. De asemenea, celelalte societi productoare de birouri pot include rapid n oferta lor acest tip de produs. Avnd n vedere faptul c aducem un element inovator i util biroului pentru computer, strategia preului de penetrare este cea adecvat, atingndu-i scopul de a deschide rapid piee largi, de mas, ncercnd atragerea unui numr ct mai mare de consumatori. n urma studiului de pia realizat pentru a identifica suma pe care sunt dispui clienii s o plteasc pentru un birou pentru computer, ne-am gandit c ar fi mai bine sa mbinm cele dou forme de stabilire a nivelului de pre, i anume metoda preului psihologic cu metoda adaosului/cost-plus. 53% din persoanele chestionate sunt dispuse s ofere ntre 250 i 350 lei pentru produsul nostru. Acest rezultat ne-a ndreptit s alegem ca pre de baz, suma de 360 lei pentru un birou pentru computer Officio (un procentaj de adaos de 20% care se va aduga la costul unitar al unui birou de 300 lei). Nivelul de baz al preului va fi redus n unele ocazii prin acordarea de rabaturi: Discounturi de transport: cheltuielile cu transportul produsului vor fi suportate de firm. Cu ocazia srbtorilor de iarn, firma va oferi discounturi sezoniere constnd n reduceri substaniale de pre. Discounturi cantitative: la un numr de minim cinci birouri achiziionate vom face reducere de 10% din costul total al acestora.

3. Configurarea promovrii 3.1 Reclama

Pentru promovarea produsului Officio, firma SC Erdore SRL va folosi publicitatea prin intermediul televiziunii, radio, a revistelor i prin intermediul printurilor. Televiziunea este, deci, unul dintre cele mai urmrite canale media. Pentru a promova produsul, vor fi difuzate spoturi publicitare la posturile de televiziune TVR IAI i PRO TV IAI, de 3 ori pe zi, timp de o lun, la ore de vrf.

Scenariul reclamei TV
Secvena 1: Dou femei se afl n dou birouri diferite din firm ntr-o zi canicular. Secvena 2: nconjurate de o mulime de dosare i hrtii cele dou femei muncesc de zor. Secvena 3: Amndou se opresc din luncru i i imagineaz o butur rcoritoare. Secvena 4: n prima ncpere femeia i face loc printre hrtii i dosare pentru a merge s-i ia ceva de but. Secvena 5: n a doua ncpere, femeia i scoate butura preferat i rece din mini-frigiderul ncorporat, i se rcorete. Secvena 6: O voce neutral: Biroul Officio rapid i la ndemn n orice situaie!, iar pe ecran apare sigla mpreun cu biroul Officio. Pentru conceperea i realizarea spotului publicitar vor fi alocai 5.000 , iar pentru fiecare difuzare, 3.000 .

 Radio
Posturile radio capteaz cea mai mare parte a ateniei asculttorilor, de aceea pentru lansarea produsului sunt necesare i reclame la radio. Pentru transmisiunea reclamelor la rad io se vor alege posturile cele mai ascultate de piaa int: KISS FM, VOX-T, EUROPA FM. Anunul publicitar va fi transmis de 3 ore pe zi, la ore de maxim audien, n timpul emisiunilor de tiri. Se va face apel la memoria auditiv a publicului asculttor, utilizndu-se acelai fundal sonor i slogan ca la reclama TV, astfel la simpla auzire a melodiei i a sloganului, asculttorul va asocia reclama la radio cu reclama TV, iar mesajul va fi imprimat ct mai bine n memoria sa.

Scenariul reclamei radio

Pe un fundal muzical se aude o voce:Eti la birou i ai nevoie de o butur rece? Officio este soluia. Rapid i la ndemna orcui. Acum n magazinele noastre. Pentru realizarea reclamei radio se va aloca suma de 2.000 , iar pentru fiecare difuzare , suma de 5 .

Reviste
Pe lng reclamele TV i radio, produsul se va face cunoscut i prin intermediul presei scrise, respectiv a revistelor. n acest sens, se vor selecta cele mai cutate i cele mai citite reviste n domeniu: Casa mea, i revista Decostyle. Pe coperta patru a revistelor, va fi inserat un mesaj cu sloganul produsului Officiobiroul de care ai nevoie!. Cititorii revistelor vor avea ansa ca la achiziionarea revistei s primeasc o brour cu informaii despre produs. Pentru realizarea i inserarea mesajelor n paginile cele mai importante ale revistelor, se va aloca suma de 3.500 .

10

 Printuri
Pentru promovarea produsului vor fi tiprite i distribuite brouri, pliante, cataloage, fluturai cu informaii despre produs, firm i locurile de unde pot fi achiziionate produsele firmei. Printurile vor fi distribuite att prin pot ct i pe strad, pentru ca persoanele interesate s cear informaii suplimentare despre produs. Realizarea i distribuirea pliantelor se vor realiza alocnd suma de 3.000 .

3.2 Promovarea vnzrilor

Aflndu-se la nceput de drum, compania SC Erdore SRL trebuie s fie preocupat de modul n care i satisface clienii, dar i de imaginea pe care i-o face n rndul acestora. Ca tehnici de promovare a vnzrilor am ales: Reducerea temporar de pre 10 % din preul produsului n perioada 1iunie 31iunie 2011 Cuponul va fi distribuit n Ziarul de Iai iar perioada de valabilitate a reducerii de 15% la preul produsului Officio , nscris pe cupon, va fi de 30zile i anume n perioada 1 septembrie 31septembrie 2011 Pachetul cuplu: la cumprarea unui birou pentru computer Officio vom oferi un scaun gratuit .

4. Configurarea distribuiei 4.1 Extinderea teritorial a distribuiei

Experiena a demonstrat c pentru a supravieui pe o pia n plin desfacere i dezvoltare, un produs trebuie conceput asfel nct s raspund ct mai deplin preteniilor clienilor orict de subiective i, chiar, ciudate ori absurde, pot prea acestea. S.C. Erdore SRL contientizeaz acest lucru, iar unul din obiectivele sale este mbuntirea sistemului de distribuie. O distribuie avantajoas este reprezentat de modul n care inem cont de prerea consumatorilor i a potenialilor consumatori.

11

Modul n care sunt percepute produsele n mintea consumatorilor reprezint principalul factor care i determin s ia decizii de cumprare. Sediul firmei SC Erdore SRL este n Iai. Aici firma i desfoar activitatea de producie i n acelai timp de distribuie. SC Erdore SRL are magazine proprii de desfacere deja existente (canale directe) din principalele orae ale regiunii Moldova. (Suceava, Iasi, Botoani, Trgu-Neam, Bacu, Focani i Galai). Deasemenea , SC Erdore SRL a apelat la intermediari pentru a creea canale de distribuie multiple competitive. Aceti intermediari sunt firme specializate pe distribuia n general a mobilei i n consecin i a birourilor pentru computer. Biroul Officio va fi distribuit prin intermediul: firmei distribuitoare SC TEHNO-MOB SRL care are filiale n orae din judetele Suceava, Galai, Iai i Bacu magazinelor specializate cu distribuia mobilei din cadrul magazinelor mari (mall-uri). Firma SC Erdore SRL dorete s extind reeaua de distribuie n toat ara pe viitor. Astfel va apela la intermediari i va deschide magazine proprii de desfacere i n celelalte orae mari ale rii.

12

BOTOANI

SUCEAVA

TG. NEAM

FOCANI BACU GALAI

IAI

LEGEND Canale directe Canale multiple competitive

FIG. 1 Reeaua de distribuie a Biroului Officio

13

4.2 Intensitatea retelei de distributie si structura canalelor 4.2.1 Alegerea canalelor de distribuie
Decizia de a alege canalele de distribuie are o deosebit importan n strategia firmei, ntruct are efecte considerabile asupra fiecrui element al marketingului mix i a libertii firmei de a controla n mod eficient o anumit pia. De aceea alegerea reelei de distribuie joac un rol important n definirea audienei int. Procesul de selectare a canalelor de distribuie presupune analiza structurii reelei de distribuie i alegerea membrilor canalului corespunztor. SC. Erdore SRL a apelat la un singur intermediar SC TEHNO-MOB SRL (distribuie exclusiv) care are 4 magazine n Iasi, i cate 2 n fiecare jude (Galai, Bacu i Suceava).

4.2.2 Intensitatea retelei de distributie

Firma S.C. Erdore SRL realizeaz o distribuie intensiv, deoarece produsul Officio va fi pus la dispoziia consumatorului final prin toate debueele enumerate mai sus i va avea un pre mic n comparaie cu alte produse. Am fcut apel la acest tip de distribuie, deoarece volumul de vnzri este pe msura potenialului pieei i pentru c aa s-ar putea realiza o popularitate a mrcii noastre. .

14