Statistica reclamaiilor adresate CNPR n anul 2012 aferente serviciilor potale din sfera serviciului universal *odul de soluionare

+reclamaii ntemeiate, Cu 2/r/ desp/0u1ire desp/0u1ire ! ##3 836 157 1$ 43 506 1037 0 0 0 1#4 43 151 " 0 0 0 3" 37 0

Reclamaii ntemeiate &rimiteri postale din sfera SP) 0 Coresponden/ i imprimate 3 &4&-5$ din care( a) intern b) internaional Colete potale cu 0reutatea p6n/ n 10 70 3 &4&-5$ din care( a) interne b) internaionale 8istri1uire colete potale internaionale ntre 10 70 i 20 70 3 &4&-5 Recomandate 3 &4&-5$ din care( a) interne b) internaionale &rimiteri cu valoare 3 &4&-5$ din care( a) interne b) internaionale &otal Nepredate 1 0 0 0 !0 30 30 Predate deteriorate 2 0 0 0 3! 6 30 Violate 3 0 0 0 12 2 10 -lte cau.e 4 0 0 0 123 42 81

Reclamaii nentemeiat e

1#

1#

4 2 252 200 ! 1 5 3"

#2 2 90 2 0 2 130 2%#

2 0 2 3 0 3 1"

3"0 370 0 # 5 4 04

3$#40 1158 2782 %# 25 64 !$! 0

"03 411 292 1! 2 14 #32

213 213 0 4 4 0 2 !

Nr' petiii atitudine salariai(