Ce se ntelege prin control ?

Controlul este ultima dintre functiile

managementului, asa cum au fost ele definite de
Fayol, acum aproape 100 de ani. n viziunea lui, ntr-
o organizatie "controlul consta n a verifica daca totul se
desfasoara n conformitate cu programul adoptat, cu
ordinele date si cu principiile acceptate".
Necesitatea controlului organizaiei.

ntr-o lume perfect, n care toate planurile
organizaiei ar fi ndeplinite, controlul organizaiei
nu ar avea nici un rost. Acesta ar fi un ideal dar nu
poate fi realitate. Realiatea este ca factorii mediului
extern i intern ai organizaiei se pot schimba i
modifica n mod neateptat i pot influiena
performanele planificate.
De aceea controlul organizaiei este necesar pentru :
anticiparea problemelor
ajustarea planurilor
iniierea aciunilor de constringere

Cum se realizeaza controlul?

Controlul reprezinta doar una din functiile
managementului, astfel ca eficienta lui depinde
si de eficienta realizarii celorlalte functii.
Functia de control este strns legata de functia
de prevedere sau planificare, controlul fr un
plan este lipsit de sens, iar planul lipsit de
control este lipsit de unul din mijloacele
fundamentale de realizare.



1. Stabilirea
standardelor de
performan

2. Evaluarea
performanelor
realizate efectiv

5. Stabilirea
abaterilor i a
cauzelor lor

6. Se adopt
msuri
corective

4. Procesul poate
continua

3. Sunt
performanele
n
conformitate
cu
standardele?

Comparatia
2.Masurarea
performantelor
3. Rezultatele
intreprinderii
1.Scopurile
urmarite
(Obiectivul)
Cnd se realizeaz i mai ales, se
implementeaz un sistem de control, se
urmresc n mod special dou elemente, pentru
ca acel sistem de control s fie eficient:

feed-back-ul
controlul punctului strategic

Feed-back-ul este acela care declaneaz
procesul de ajustare a viitoarei aciuni n
funcie de realizrile efective obinute.
Utilizarea la scar larg a sistemelor informatice
manageriale a dus la o cretere semnificativ a
importanei acestuia. n sistemul de control al
unei organizaii se folosesc concomitent dou
subsisteme de feed-back:

unul nchis, atunci cnd, informaiile transmise
sunt prelucrate automat i transmise sursei
direct, fr intervenia omului. De exemplu, n
cazul unui aparat de aer condiionat cu
termostat fixat la 20
0
C, acest termostat verific
n permanen temperatura realizat n camer
i acioneaz, fr intervenie uman, asupra
aparatului de aer condiiont.
Factorul
controlat
(temperatura
camerei)
Senzor i corector
(termostat)
Aparat aer
condiionat
unul deschis, atunci cnd, evident, informaiile
sunt prelucrate de om i mai apoi retransmise
sursei pentru corectare a abaterilor.

Factorul controlat
(temperatura
camerei)
Aparat de masura
(termostat)
Aparat aer
condiionat
Senzor
corector
Ochii i
minile
omului
Pentru determinarea punctelor strategice pentru control, este
necesara cunoaterea perfect a operaiunilor ce au loc n
organizaie precum i a modului de relaionare a sistemului de
control cu structura organizaional. n acest stadiu, se caut acele
puncte n care comparaia ntre realizrile efective i sarcini ne
permite s explicm dac performana n alte puncte este
satisfacatoare conform cu planul
Punct
strategic
de control
Oameni
Resurse
Timp
Produse
Servicii
Profit