COMUNICAREA

- CARACTERISTICI GENERALE -
Tema 1: Construii un mesaj i adaptai coninutul acestuia n funcie
de tipul de comunicare:
a)intra/interpersonal;
b)ascendent, descendent, orizontal
Mesaj: O boal incurabil care se transite !rin aer a "ost
#esco!erit ast$i #e ctre s!eciali%tii no%tri&'
a) comunicare intrapersonal : ce m fac, dac o am i eu, dac nu cum a putea
s m feresc
comunicare interpersonal :-Ai auzit, drag, au descoperit o boal
incurabil? Ce nenorocire
- nu, ce fel de boal?
- u am !n"eles e#act dar zic c este incurabil
b) comunicare ascendent : - $omnule director, % informez c am finalizat
documenta"ia solicitat, atept modificrile d%s&
comunicare descendent : - 'mpreun cu (oana %ei finaliza acest proiect& $ac
ai ne%oie de alte persoane sau materiale s m anun"i&
comunicare orizontal: - )-ai auzit, pe efu*? +rebuie s finalizm urgent
acest proiect
- $a, aa face tot timpul, nu te-ai obinuit, dar ce
parc eu nu m grbesc
TEORII (I MO)ELE ALE COMUNIC*RII
Tema !: "ealizai un eseu plec#nd de la descoperirea $colii de la %alo
&lto conform creia atenia n cadrul comunicrii distru'e comunicarea %utei
lua ca punct de pornire comunicarea interpersonal sau comunicarea la ni(el
social
Comunicarea !ntre indi%izi este un element esen"ial, o condi"ie sine ,ua
non !n ceea ce pri%ete rela"iile dintre acetia, calitatea lor, periodicitatea, durata sau
intensitatea cu care se desfoar aceste rela"ii, indiferent de ni%elul la care se
situeaz unii fa" de ceilal"i&
Comunicarea la ni%elul oricrui tip de rela"ie trebuie s aib loc !n
conte#tul unei naturale"i fireti, care %a crea posibilitatea rela"iei s curg de la sine,
fr inter%en"ii for"ate, care doresc sc-imbarea cursului sau naturii rela"iei, !n func"ie
de op"iunile uneia sau alteia dintre pr"i .care poate fi un indi%id sau un grup de
indi%izi care !mprtesc aceleai idei i opinii)& / astfel de inter%en"ie poate a%ea ca
moti%a"ie .se poate ca ea s fie greit !n %iziunea pr"ii care realizeaz inter%en"ia)
nemul"umirea manifestat de ctre una din pr"i, const0nd !n in%ocarea lipsei
comunicrii, a ineficien"ei sau de ce nu, a predominan"ei ei !n raport cu alte acti%it"i
considerate de acea parte mai importante&
/ dat inoculat aceste idee, care ar reprezenta i moti%ul deteriorrii
rela"iei, ea se transform treptat !n obsesie, re%enind !n prim-planul comunicrii
interpersonale, dar, ceea ce este mai gra%, !n acela al comunicrii intrapersoanle&
$e aici, se declaneaz un proces in%oluti%, const0nd !n apari"ia unor
%iziuni din ce !n ce mai distorsionate asupra realit"ii, asupra rela"iei, ba c-iar asupra
conceptului de comunicare !n sine&
$e aceea, at0ta %reme c0t comunicarea se desfoar normal i
e%olueaz firesc, o inter%en"ie for"at la ni%elul acesteia, !n ceea ce pri%ete calitatea
sau cantitatea ei, o analiz mult prea aprofundat, de genul supradimensionrii sau
subdiemensionrii ei este duntoare&
APLICATIA 3
Elaborai variante de text cu un coninut dintr-un domeniu ce v este familiar, variante
care s reflecte urmtoarele stiluri de comunicare:
a familiar!
b neutru!
c "tiinific!
d #ublicistic!
e administrativ!
f de comunicare mana$erial!
a %ilmul re$i&at de 'artin (rest, Parfum de femeie e tare ru) Al Pacino face un rol tare)
*unt ni"te fa&e +n film care te dau #e s#ate) Cred c "i C,ris -./onnell a 0ucat foarte
bine) *unt cei mai tari actori)
b 'i-a #lcut filmul lui 'artin (rest) Are scenariul bine scris "i #ersona0ul #rinci#al e
inter#retat excelent de Al Pacino) Cred c face o ec,i# foarte bun cu C,ris -./onnell)
c %ilmul lui C,ris -./onnell, Parfum de femeie a fost lansat #e /1/, "i a beneficiat de
critici favorabile #este tot +n lume) Al Pacino a c2"ti$at #rimul sau -scar #entru 3Cel mai
bun actor4 +n strlucitul rol al unui locotenent-colonel ie"it la #ensie, aro$ant "i orb, care
an$a0ea& un t2nr 5C,ris -6/onnell #entru a-l a0uta)
d A a#rut "i +n 7om2nia filmul lui C,ris -./onnell, Parfum de femeie #e /1/ *e s#une
c este o reu"ita) A"a c ar fi mai bine s nu +l ratai) *#tm2na aceasta are cel mai mic
#re la Carrefour)
e Columbia Pictrures se bucur s aduc +nc un film de box-office +n 7om2nia) Parfum
de femeie a &druncinat cinemato$rafele din toata lumea) 8rmrii cel mai bun film al lui Al
Pacino)
f - Iat cum +nc o data concurena ne-au luat-o +nainte) 9n cur2nd nu vom mai exista nici
+n minile senile ale btr2nilor) /e la o vreme nu am mai #us mana #e nici un film
a#reciat) %ilmul lui C,ris -./onnell trebuia cum#rat +nainte s +ncea# #roducia: E cotat
ca cel mai bun la ora actuala) ;u trebuia sa ne sca#e)
COMUNICAREA )E MAS*
Tema ): "ealizai un eseu n care s comentai rolul jucat de
computer i *nternet n dez(oltarea sistemului comunicaional actual Ce
consecine ar putea a(ea aceast dez(oltare+
1r !ndoial, (nternetul i calculatorul constituie elementele esen"iale
ale comunicrii !ntre indi%izii afla"i la distan"e mari unii fa" de ceilal"i& +otodat,
(nternetul este cel care a re%olu"ionat mecanismele de difuzare a informa"iei, aceasta
circul0nd fr opreliti cu o %itez uluitoare de la un capt la cellalt al planetei&
2apiditatea tot mai mare cu care circul informa"iile a condus, !n mod ine%itabil, la
progres, at0t din punct de %edere al cunotin"elor !nmagazinate, c0t mai ales al ne%oii
de adaptare a indi%idului la noile condi"ii de lucru&
$in punct de %edere informa"ional, al transmiterii, receptrii i captrii,
acestora, (nternetul este cea mai de pre" descoperire !n acest domeniu&
3a de alt parte, el tinde s se infiltreze, dac nu a fcut-o de4a, !n toate
segmentele %ie"ii cotidiene, care nu au neaprat ne%oie de acesta, utilitatea sa
do%edindu-se numai pe plan al orientrii, consultrii, desc-iderii de noi orizonturi&
(nternetul i calculatorul sunt la ora actual indispensabile, lipsa lor
!ngreun0nd mult munca de zi cu zi a oamenilor din !ntreaga lume& C0nd ne referim
!ns la procesul educa"ional, e#cept0nd aspectul informa"ional, cred c acesta
duneaz& /ferind at0t de multe date, din orice domeniu de acti%itate, calculatorul i
(nternetul reduc din ce !n ce mai mult, p0n la anulare, spiritul creati%,
in%enti%itatea, dar i caracteristici specific umane, ale laturii sensibile, at0t de mult
cutate p0n atunci&
'n procesul educa"ional, se %or pierde multe din aptitudinile i talentele,
in%enti%itatea pe care le manifest i acum genera"iile anterioare nou& $e asemenea,
solicitarea intelectual %a fi tot mai redus, p0n !ntr-acolo !nc0t nu %a mai fi ne%oie
de ea absolut deloc&
LIM+* (I G,N)IRE
Tema ,: "ealizai un eseu a(#nd ca tem relaia limb-'#ndire i
modul n care aceast relaie influeneaz raporturile de comunicare ntre culturi
diferite sau ntre indi(izi ce aparin unor culturi diferite .n punct de plecare l
poate constitui o e/perien personal ce e/emplific aceste raporturi
3ersonal, dac ar fi s analizez aceast tem pe baza e#perien"elor
proprii, a a4unge la concluzia c limba nu influen"eaz deloc sau prea pu"in
raporturile de comunicare la ni%elul unor culturi diferite sau la ni%elul indi%izilor
apar"in0nd unor culturi diferite&
Ceea ce !ntr-ade%r mpiedic comunicarea la acest ni%el este lipsa
pregtirii, respecti% necunoaterea limbii poten"ialului interlocutor&
Ceea ce poate n'reuna comunicarea care de4a are loc, nu este
reprezentat de faptul c interlocutorii %orbesc dou limbi diferite, ci diferen"a de
cultur, ci%iliza"ie, tradi"ii& $i%ersitatea limbilor este asemenea diferen"ierilor
geografice, asemenea ni%elului de trai prezent de la stat la stat, !n func"ie de gradul
de dez%oltare al fiecrei "ri& )ipsa comunicrii sau ineficien"a acesteia se datoreaz
doar diferen"elor normale dintre culturi, la fel cum !n cadrul aceleiai culturi nu
e#ist comunicare total !ntre sraci i boga"i, !ntre cei educa"i i cei lipsi"i de
pregtire&
'n ceea ce pri%ete rela"ia limb-g0ndire, aceasta difer de la indi%id la
indi%id i nu comport modificri la ni%el de culturi diferite& 5a depinde de
comunicarea intrapersonal a fiecruia, de contiin"a fiecruia, de educa"ie, ni%el de
pregtire, temperament& A e#prima !ntotdeauna ceea ce g0ndeti nu %a putea fi
niciodat calificat !n pozitiv sau negativ& 5ste o calitate, dar i un defect&
COMUNICAREA )E MAS*
Tema 0: 1ai e/emple de emisiuni T2, radio, articole de pres,
articole de re(ist al cror coninut este realizat plec#nd de la aceste presupuneri,
precum i e/emple de emisiuni care pleac de la presupoziii opuse; numii c#te(a
despre din efectele posibile 3 poziti(e sau ne'ati(e ) pe termen mediu i scurt pe
care le au aceste emisiuni asupra publicului
'ntr-o prim opinie, consider c modalitatea principal prin care se
poate e%ita efectul nedorit al manipulrii prin pres, de orice fel ar fi ea, este
demasificarea& )ansarea unor emisiuni .presa audio%izual) i a unor articole cu
con"inut c0t mai %ariat, pentru ca publicul sa-i poat e#ercita dreptul de a alege,
presupune alocarea unor spa"ii egale .de timp !n cazul emisiunilor i de loc !n cazul
articolelor) a acelor informa"ii care transmit mesa4e diferite, !ndreptate ctre un
public diferit&
1oarte pu"in spa"iu este alocat acelor emisiuni culturale, educa"ionale
sau a acelor articole obiecti%e, corecte .din pcate at0t informa"ional, c0t i din punct
de %edere al e#actit"ii i purit"ii limbii materne), care nu numai c a4ut la
formarea indi%idului, dar contribuie i la perceperea c0t mai clar i corect a
realit"ii care !l !ncon4oar&
6& e#emple de emisiuni cu efect negati%, realizate exclusiv pentru ob"inerea
audien"ei: Surprize, surprize; Iart-m; Zero; Babilonia, genul de emisiuni
care, sub masca ac"iunilor caritabile sau de binefacere, nu produc, nu transmit
i nu !n%a" nimic&
7& din emisiunile cu efect poziti% fac parte cele cu caracter instructi%-educati%
.de !n%"are a unei limbi strine), documentarele, ale cror subiecte de
dezbatere sunt foarte %ariate, cele culturale, cele care informeaz publicul cu
pri%ire la diferite aspecte ale %ie"ii. Tribuna partidelor politice; octorul
casei)&
+oate informa"iile care au ca "int publicul cuprind mesa4e care influen"eaz,
!n mod ine%itabil, !ntr-un mod sau altul opinii, preri, atitudini, rela"ii& $e aceea,
acestea trebuie s fie c0t mai obiecti%e cu putin" i con"in0nd mesa4e poziti%e8 cci
este pu"in probabil ca principiile fiecrui indi%id s primeze la nesf0rit !n fa"a
flu#ului informa"ional din ce !n ce mai dens&
COMUNICAREA -RIN IMAGINE
Tema 4: Care sunt punctele de (edere n le'tur cu comunicarea prin
ima'ine+
'ntr-ade%r, comunicarea prin imagine este un regres cultural, din mai
multe puncte de %edere, dar reprezint !n anumite situa"ii i te-nic de manipulare&
.!n pres)
!omunicarea prin imagine " regres cultural#
'n sine, comunicarea reprezint dialog, e#isten"a feed-bac9-ului& 'n
acest caz, cu%intele, semnele prin care este transmis mesa4ul, sunt !nlocuite de
imagine, care, pe de o parte nu poate !nlocui cu succes e#plica"ia oferit de dialogul
desc-is, %erbal, iar pe de alt parte creeaz inegalitate !ntre cel care transmite un
mesa4, emi"tor i cel care trebuie s !l primeasc, receptor&
'n al doilea r0nd, pe termen lung, imaginea limiteaz p0n la anulare
capacitatea emi"torului de a se e#prima pe cale %erbal, din acest punct de %edere
intelectul nu mai are posibilitatea de a e%olua&
Cre0nd inegalitate !ntre emi"tor i receptor, se desc-ide calea
manipulrii& 3e cale de consecin", comunicarea nu %a mai fi sincer, iar rezultatele
nu %or fi cele ateptate, concluziile put0nd fi altele, realitatea distorsionat, sau
rela"ia dezbinat& (ar dup cum se tie, confruntarea direct, pe pozi"ii de egalitate
.din punct de %edere al cilor de comunicare) nu poate duce dec0t la progres&
(nstalarea simplei stri de inegalitate conduce aadar la regres&
!omunicarea prin imagine " $orm a manipulrii
$e obicei, imaginea atrage& (ar presa dorete s atrag& Acesta este
moti%ul pentru care din ce !n ce mai multe publica"ii utilizeaz imagini din ce !n ce
mai spectaculoase, de dimensiuni mai mari, care produc impresia c e#prim foarte
mult, iar urmarea .scris) este i mai pro%ocatoare&
(nforma"ia se reduce astfel la o simpl imagine, care, prin natura ei nu
red foarte mult, rolul de informare al presei reduc0ndu-se !n acest caz dramatic&
3ublicul este astfel pclit s cumpere o publica"ie a crei %aloare informati%, fie
c e#ist !n fapt sau nu !n con"inutul ei, este o necunoscut !n momentul
ac-izi"ionrii de ctre cumprtor&
COMUNICARE (I CON)UCERE
Tema 5: 6.n lider eficient trebuie s fie un lider comunicati(7
3rin comunicare se transmit informa"ii, date, mesa4e de orice natur,
care conduc la cunoaterea indi%izilor, la stabilirea de rela"ii8 cu c0t comunicarea
este mai sincer i mai desc-is, cu at0t rela"ia este mai sntoas, problemele sunt
rezol%ate mai repede i mai eficient&
u conteaz la ce ni%el are loc comunicare, nu are importan" dac este
de tip %ertical .ascendent sau descendent) sau orizontal&
'n situa"ia !n care ea este de tip %ertical descendent, ea se impune cu
necesitate, at0ta %reme c0t scopul pentru care s-a constituit un grup !n care e#ist o
ierar-ie bine determinat este de a atinge un rezultat stabilit de la !nceput&
Acolo unde este un lider, e#ist i subordona"i8 acolo unde e#ist
subordona"i, !n mod ine%itabil, apar i unele nemul"umiri ale acestora& Acestea pot fi
ine#istente sau reduse la minimum, !n cazul !n care conductorul grupului, liderul,
este un manager care cunoate regulile dup care el !nsui trebuie s se g-ideze&
:radul i moti%ele de insatisfac"ie a subordona"ilor nu pot fi cunoscute
de ctre lider dec0t prin comunicarea sa cu acetia& 2andamentul ec-ipei %a fi in%ers
propor"ional cu starea de spirit general a ec-ipei: cu c0t aceasta este mai
nemul"umit, cu at0t randamentul ei este mai mic, subordona"ii mai pu"in eficient&
%&adar, solu'ion(nd problemele lor, liderul determin e$icien'a
activit'ii de grup#
COMUNICARE (I CON)UCERE
Tema 8: Cum putei interpreta urmtoarea afirmaie: 6cel mai bun
stil de conducere depinde de fiecare situaie n parte7 +
'n cadrul oricrui tip de acti%itate , dar mai ales a aceluia care presupune
munca !n ec-ipa .!n care apar i situa"ii conflictuale, opinii di%ergente), se regsesc
probleme cu cauze i naturi diferite, care solicit comportri adec%ate fiecrui tip !n
parte& u !ntotdeauna stilul autoritar al liderului, care s-a potri%it solu"ionrii unui
conflict anterior, este indicat i !n alte probleme&
;anagerul trebuie s-i adapteze de fiecare dat conduita, trebuie s
!n%e"e i el, o dat cu subordona"ii si& )xperien'a &i capacitatea de adaptare a
acestuia sunt p0n la urm, factori c-eie !n derularea cu succes a acti%it"ii&
$intre stilurile de manageri, cel participati%-reformator este capabil s
comunice cel mai bine, s !i a4usteze ac"iunile dup cerin"ele momentului i s ia
deciziile cele mai bune, !n condi"ii optime, la momentul oportun&
COMUNICAREA .N SITUA/II )E CRI0*
Tema 9: Cum putei comenta urmtoarea afirmaie: oamenii au
tendina de a e(ita conflictul datorit ne(oii de a fi plcui sau acceptai+
Conflictul nu reprezint neaprat o ceart sau o disput %iolent&
Consider c, dac e%i"i conflictele numai pentru a atrage de partea ta c0t mai mul"i
admiratori, nu eti o persoan plcut, ci, dimpotri%, mai degrab o persoan
tears, fr %iziuni proprii& Cei care procedeaz astfel, sunt nite persoane slabe,
lipsite de principii dup care se g-ideaz !n mod liber i contient i care nu cunosc
forte bine termenul diploma"ie&
Conform teoriei dinamicii de grup a lui *e+in, care recomand
formarea grupului de munc !n 4urul unor oameni dinamici, competen"i i
performan"i, dezacordurile i strile conflictuale conduc la progres&
5ste o teorie bazat pe argumente solide, conform crora, acolo unde
sunt mai multe opinii, di%ergente, %iabile, prin comunicare se %a a4unge la adoptarea
celor mai bune decizii&
Afirma"ia de mai sus este %alabil doar pentru aceia care nu sunt
interesa"i cu ade%rat de aflarea ade%rului, de progres, de e%olu"ie !n general&
MANI-ULAREA IN1ORMA/IONAL* (I
STRUCTURILE ME)IATICE
Tema 1:: *dentifcai te;nici de manipulare n tele(iziune i radio
Cum pot fi ele contracarate +
Ca o consecin" a faptului c publicul larg prefer ca mi4loace
principale de informare tele%iziunea i radioul .sunt cele mai la !ndem0n, este
in%ocat lipsa tot mai acut a timpului ), manipularea prin presa audio%izual este
cea mai rsp0ndit&
Cele mai eficiente ci de inser"ie a influen"ei !n spa"iul informa"ional
sunt: selectarea tirilor, orientarea i plasarea acestora, influen"area prin titluri i
alegerea e%enimentelor care %ertebreaz un flu# comunica"ional&
$in pcate, acestea nu pot fi contracarate prin mi4locul specific al
comunicrii, feed-bac9-ul, deoarece acesta este aproape ine#istent la acest ni%el de
comunicare&
<ingurele modalit"i prin care publicul larg !i poate manifesta opinia cu
pri%ire la informa"iile pe care le primete pe aceast cale sunt sonda4ele de opinie&
Acestea nu influen"eaz !ns cu nimic manipularea pe care presa o e#ercit asupra
receptorilor&
<ingura solu"ie %iabil ar reprezenta-o comunicarea intrapersonal a
receptorului& Acesta, !n func"ie de datele pe care le de"ine din alte surse
informa"ionale, !i poate forma o opinie proprie asupra mesa4elor care !i sunt
transmise pe cale audio%izual& At0t timp c0t presa, de orice fel este ea, urmrete o
audien" c0t mai mare, ea se %a folosi tocmai de aceste te-nici de manipulare, deloc
costisitoare i foarte la !ndem0n&
)OSAR )E A-LICA/II
1ACULTATEA )E
COMUNICARE (I RELA/II -U+LICE