Primul restaurant McDonald's, n ara noastr, i-a deschis porile n data de 16 iunie

1995 la parterul Complexului Comercial UN!"#, deschidere ce a coincis cu sta$ilirea

recordului de tran%acii n %iua deschiderii la ni&el central european'
(a scurt timp, McDonald's a adus n !om)nia i un nou concept de ser&ire a clienilor,
direct din main' Primul restaurant Dri&e-*hru a +ost deschis pe Drumul Naional 1
,ucureti -Ploieti, n +aa Complexului Comercial P!-M#, n data de .9 decem$rie 1995'
/n anul 1999 a +ost construit i primul restaurant McDonald's mo$il, succesul
nre0istrat de acest restaurant pe roi determin)nd compania s nceap construcia unei
noi uniti de acest +el'
/n ,ucureti i *0' Mure +unctionea% de1a restaurante McDonald's cu speci+ic
!oc2-n-!oll, nternet Corner sau Cinema'
McDonald's a in&estit, ntr-un inter&al de timp relati& scurt, peste 53'444'444 U-D,
ast+el nc)t la ora actuala +uncionea% un numr de 35 de restaurante n .4 de orae din
!om)nia'
Prin aceste in&estiii care &or continua i n anii urmtori, s-au creat aproximati&
.'544 de locuri de munc, n special pentru tineri, McDonald's +iind unul din cei mai
importani an0a1atori din ara noastr
6iecare nou restaurant McDonald7s din "uropa Central
creea% n medie 144 noi locuri de munc' #cest numr este mai mare dec)t se atepta n
mod normal de la un restaurant 8clasic9' Mai mult, +iecare deschidere a unui restaurant
McDonald7s nseamn contracte semni+icati&e cu +irmele locale de construcii i de instalare
de echipamente' #st+el, McDonald7s este un partener important pentru +irmele locale de
prestri ser&icii' #ceasta se ncadrea% n politica companiei de a +ace contractele de
plani+icare, construcie i instalare n aceeai %on din care &or +i clienii'
McDonald's International
1948: Primul restaurant deschis de fraii McDonald'*otul a nceput cu cei doi +rai,
Mac i Dic2 McDonald, n restaurantul lor din -an ,ernardino, Cali+ornia' /n mod corect,
acetia au intuit c limit)nd meniul, sc%)nd preurile i sistemati%)nd procedeele de
pre0atire a produselor n $uctrie &or putea ser&i mai muli clieni n timp mai scurt' "i au
+olosit aceasta idee p)n au reuit ntr-ade&ar s ser&easc +iecare client n mod rapid i
e+icient'
1954: Compania McDonald's este fondat de ctre Ra !roc
Compania, aa cum este ea ast%i, nu a +ost +ondat de ctre +raii mai sus menionai,
ci de ctre !a: ;roc' /n 1953, c)nd !a: ;roc i-a cunoscut pe +raii McDonald n -an
,ernardino, a +ost impresionat de c)t de $ine i c)t de rapid acetia puteau s ser&easc un
numr impresionant de o+eri n+ometai' Mainile intrau, clienii i comandau m)ncarea,
apoi plecau' Conclu%ia lui !a: ;roc a +ost clar< =Clienii au ne&oie de calitate' #sta nseamn
o ser&ire $un, dar cel mai important, rapid' >amenii caut o alternati& la modul
tradiional de a m)nca'=
1955: "e deschide primul restaurant din sistemul McDon #poi, exploat)nd
potenialul pe care l-a intuit, !a: ;roc a ne0ociat un contract cu +raii McDonald, contract
care i permitea s +oloseasc sistemul lor de &)n%ri i numele Companiei' Un an mai t)r%iu,
!a: ;roc a adoptat principiile +railor McDonald n primul su restaurant care a +ost
deschis n 1955 n Des Plaines, llinois' "ste de asemenea important de notat +aptul c
McDonald's a in&estit i &a continua s in&esteasc sume semni+icati&e de $ani n "uropa
Central' /n timp ce in&estiiile sunt pe termen lun0, amorti%area se ateapt n %ece sau
mai muli ani'
n&estiia medie pentru un restaurant este de aproximati& ?1,.44,444 McDonald's
sper s asi0ure apro&i%ionarea tuturor restaurantelor cu produse ale +urni%orilor locali
pentru a o+eri acti&itate si pro+ituri companiilor prestatoare de ser&icii' /n ma1oritatea
rilor din "uropa Central, aceast strate0ie a +ost aplicat cu mult succes' Nu n ultimul
rand, McDonald's este o surs important de &enituri prin taxele pe care le pltete la
ni&el local'
McDonald7s este recunoscut pentru respectarea principiului
de a o+eri restaurantelor ser&iciile i produsele necesare de la productorii locali' De
aceea, companiile din "uropa Central au posi$ilitatea extrordinar de e de&eni parteneri
ntr-o cooperare pro+ita$il, cu at)t mai mult cu ct num@rul de restaurante din "uropa
Central@ este n continu@ creAtere' /n ritm cu creAterea num@rului acestora, Ai num@rul
posi$ilelor contracte &a creAte' *re$uie reBinut c@ McDonald7s accept@ doar acei
produc@tori care pot asi0ura calitatea indicat@ a produselor lor nc@ de la nceputul
cooper@rii'
De#$oltarea McDonald's: trecut% pre#ent si $iitor&
19'(< #cesta a +ost anul n care McDonald's a deschis primul restaurant n a+ara -tatelor
Unite, anume n Canada, Ai de atunci compania s-a extins in toat@ lumea' CorporaBia s-a
de%&oltat n multe B@ri din lume Ai nu mai este de mult o companie exclusi& american@'
)prilie 1988< McDonald's p@trunde n +ostul =,loc de "st=
prin deschiderea restaurantelor n Un0aria Ai u0osla&ia'
"eptem*rie 1991< McDonald7s hot@r@Ate s@ sta$ileasc@ $iroul principal pentru "uropa
Central@ la Ciena' De la acea dat@, acest $irou a coordonat cu succes deschiderile de noi
restaurante n B@ri ale "uropei Centrale ca< Cehia, Polonia, -lo&enia, ,ul0aria, (etonia,
"stonia, !om)nia Ai -lo&acia, ridic)nd num@rul de restaurante la .9. n 1D B@ri '
1995< *@rile n care s-au deschis restaurante n 1995 sunt< "stonia, !om)nia, Malta,
Colum$ia, Eamaica, #+rica de -ud, Fuatar, Gonduras, -t' Maarten Ai -lo&acia'
199'< n acest an s-a a1uns la mai mult de .1'444 de restaurante in 141 B@ri' Noile B@ri in
care au +ost deschise restaurante sunt< CroaBia, Hest -amoa, 6i1i, (iechtenstein, (ituania,
ndia, Peru, Eordan, Para0ua:, !epu$lica Dominican@, ,elarus, *ahiti'
199(< n anul 199I, B@ri precum Ucraina, Cipru, Macedonia,
"cuador, ,oli&ia, -uriname, si-au deschis portile catre pu$lic' --au mai deschis in acest an
.'114 restaurante, cite unul la +iecare 3 ore, aproximati& 55J +iind deschise in a+ara
-tatelor Unite'
1998< Planurile pentru anul acesta au +ost similare cu cele de anul precedent' n "uropa
Centrala, !epu$lica Moldo&a a deschis primul sau restaurant' --au deschis in acest an 1'665
restaurante, iar B@ri precum Nicara0ua, (i$an, Pa2istan si -ri (an2a au intrat in lanBul de
B@ri in care +uncBionea%@ restaurante McDonald7s'
1999< Kn B@ri ca Leor0ia si #%er$a1ian, restaurantele McDonald's MAi &or deschide pentru
prima dat@ porBile c@tre pu$lic' Planul pentru anul 1999, cuprinde inc@ 1'I54 de noi
restaurante pretutindeni in lume'
Mar+etin,-ul McDonald's consta .n:
N o+erirea unei experienBe unice pentru +iecare client care &ine la McDonald's
N relaBia str)ns@ cu clienBii, pentru a putea a+la p@rerile Ai aAtept@rile acestora
N implicarea n comunitate
N aducerea n atenBia clienBilor, at)t a calit@Bii produselor, c)t Ai a experienBei McDonald's
N creAterea &)n%@rilor Ai a pro+ita$ilit@Bii tuturor restaurantelor McDonald's
N sporirea Ai m$un@t@Birea celor 3 domenii speci+ice acti&it@Bii noastre< Calitate, -er&ire,
Cur@Benie Ai Caloare OF-CPCQ
Clien/ii descoper0 lumea McDonald's prin intermediul:
N pu$licit@Bii
N promoBiilor
N mar2etin0ului la ni&elul +iec@rui restaurant
N sponsori%@rilor
N am$ala1elor
N relaBiilor pu$lice
N reclamelor
N experienBei &i%itelor n restaurantele McDonald's
Mar+etin, 1 pu*licitatea
Pu$licitatea este o parte +oarte important@ a mar2etin0ului' "a n0lo$ea%@
cercetarea pieBii, de%&oltarea reclamelor *C Ai radio, a materialelor tip@rite dar Ai
plani+icarea Ai cump@rarea spaBiilor de di+u%are a spoturilor'
Pu*licitatea McDonald's se .mparte .n:
1& Promo$area 2rand-ului
Promo&area $rand-ului presupune at)t comunicarea personalit@Bii $rand-ului, c)t Ai
reali%area unei str)nse relaBii cu clienBii' Pu$licitatea $rand-ului nu &inde doar m)ncarea' "a
re+lect@ modul n care di+eriBi clienBi percep experienBa unei &i%ite la McDonald's'
3& Promo$area Campaniilor
Campaniile o+er@ clienBilor un moti& n plus de a &eni pentru prima oar@ sau de a re&eni la
McDonald's' Mar2etin0ul McDonald's caut@, plani+ic@, de%&olt@ Ai implementea%@ o+erte noi
Ai attracti&e precum< sandRichuri noi, 1ocuri, Gapp: Meal etc' PromoBiile de $rand Ai
campaniile sunt concepute ast+el ncat s@ se complete%e Ai s@ menBin@ McDonald's pe primul
loc n pre+erinBele consumatorilor'
Compania McDonald7s este con+runtata cu D procese, dupa ce s-a con+irmat existenta
unor proteine din lapte si 0rau in carto+ii pra1iti'
Mar2 si *heresa Chimia2 dau in 1udecata lantul de +ast-+ood-uri din cau%a +aptului ca
produsul contine o su$stanta numita 0luten, 0asita in 0rau, lucru nestiut de parinti in
momentul in care i-au permis +iicei lor, care su+era de intoleranta la aceasta su$stanta, sa
consume carto+ii din meniurile McDonald's' #&ocatul lor a preci%at ca +amilia a si intre$at,
de alt+el, despre continut, inainte sa cumpere alimentul pentru +iica lor'
Pana acum, pentru oameni ca +amilia Chimia2, carto+ii pra1iti erau printre putinele
mancaruri relati& si0ure pentru copiii lor din meniurile +ast-+ood-urilor' Cel putin pana
saptamana aceasta, cand McDonald7s au declarat ca uleiul in care carto+ii sunt pra1iti este
deri&at din 0rau si lactate, inter%is ast+el celor cu aler0ii la di+erite mancaruri'
#nnalise, +iica +amiliei mentionata mai sus, a inceput sa ai$a cri%e de epilepsie si
ulcer, amandoua +iind declansate de 0luten' Eac2 Dal:, &ice presedinte al companiei
McDonald7s, a declarat &ineri ca nu a a&ut timp sa studie%e ca%ul, dar a asi0urat ca &or +i
anali%ati carto+ii intr-un centru pentru cercetarea aler0iilor'
Compania a mai spus ca 0raul si lactatele, in0rediente ce cau%ea%a aler0ii la
consumatorii sensi$ili la di+erite mancaruri, sunt +olosite pentru a da aroma carto+ilor'
#cestea au +ost adau0ate listei de in0rediente de pe site-ul +irmei, dupa noile re0lementari
de la #sociatia #mericana pentru #limente si Medicamente'
Dupa procesul intentat de +amilia Chimia2, Nadia -u0ich a declansat si ea un proces
impotri&a +irmei, pentru ca, +iind &e0etariana, a consumat carto+ii care contineau
in0rediente de ordin animal nestiind de existenta acestora' n urma proceselor anterioare,
McDonald7s a +acut o intele0ere cu o asociatie de &e0etarieni, platindu-i 14 milioane ?
pentru ca uleiul in care se pra1eau carto+ii a&ea aroma de &ita'