Sunteți pe pagina 1din 91

nvmntul profesional i tehnic n domeniul TIC

Proiect cofinanat din Fondul Social European n cadrul POS DRU 2007-2013
Beneficiar Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic
str. Spiru Haret nr. 10-12, sector 1, Bucureti-010176, tel. 021-3111162, fax. 021-3125498, vet@tvet.ro
!RE"#ERE $# DEP%%RE E&'#P%(E!E DE
&%)&U)
(aterial de predare
Do*eniul+ #nfor*atic,
&alificarea+ !e-nician ec-ipa*ente de calcul
i.el 3 a.an/at
2000
%U!OR+
&OS!%!# 1U)!URE%U 2 profesor grad didactic , Colegiul Tehnic
,Edmond Nicolau Focani
&OORDO%!OR+
Sidor &o/tina3i 2 profesor drd., Colegiul Tehnic "NFOEL Bistria
&OSU)!%"4+
#O%% &RS!E% expert CNDPT
5O#&% 1)4DU" expert CNDPT
%6E)% POPES&U expert CNDPT
D%% S!RO#E expert CNDPT
Acest material a fost elaborat n cadrul proiectului nvmntul profesional i tehnic n
domeniul TIC, proiect cofinanat din Fondul Social European n cadrul POS DRU 2007-
2013
2
&uprin/
I. Introducere...................................................................................................................................4
II. Documente necesare pentru activitatea de predare.....................................................................6
III. Resurse.......................................................................................................................................7
IV. Semnificaia elementelor grafice ............................................................................................90
V. i!liografie...............................................................................................................................9"
#7 #ntroducere
Materialele de predare reprezint o resurs suport pentru activitatea de
predare, instrumente auxiliare care includ un mesaj sau o informaie didactic.
Prezentul material de predare, se adreseaz cadrelor didactice care predau n
cadrul colilor postliceale, domeniul #nfor*atic,, calificarea !e-nician ec-ipa*ente
de calcul7
El a fost elaborat pentru modulul !RE"#ERE $# DEP%%RE
E&'#P%(E!E DE &%)&U) ce se desfoar n 118 ore, n urmtoarea structur:
Laborator tehnologic 72 ore
nstruire practic 12 ore
&o*petene !e*e Fi3e /uport
(enine
ntreinerea
pre.enti.,
!e*a 1 (entenana
/i/te*elor de calcul
Fia suport 1.1
De/crierea nor*elor
9enerale de *entenan,
Fia suport 1.2
#dentificarea operaiilor
*entenanei -ard:are
Fia suport 1.3
#dentificarea procedurilor
*entenanei /oft:are
Fia suport 1.4
Pre;entarea <eneficiilor
*entenanei
Pre;int,
proce/ul de
depanare
!e*a 2+ Depanarea /i/te*elor
de calcul
Fia suport 2.1 Definirea
proce/ului de depanare
Fia suport 2.2
#dentificarea pa3ilor ntr-un
proce/ de depanare
Re*edia;,
defectele
-ard:are ale
ec-ipa*entelor
de calcul
!e*a 3+ Re*edierea
defectelor -ard:are ale
ec-ipa*entelor de calcul
Fia suport 3.1
#dentificarea /ituaiilor n
care e/te nece/ar,
nlocuirea co*ponentelor
unui ec-ipa*ent de calcul
Fia suport 3.2 Utili;area
pa3ilor proce/ului de
&o*petene !e*e Fi3e /uport
depanare
Fia suport 3.3 Selectarea
co*ponentelor ce tre<uie
nlocuite 3i cele cu care /e
.or nlocui
Fia suport 3.4 #n/talarea
co*ponentelor n
ec-ipa*entul de calcul 3i
in/talarea dri.erelor
core/pun;,toare
%plic,
te-nicile de
ntreinere
pentru
ec-ipa*entele
periferice 3i
porta<ile
!e*a =+ !e-nici de ntreinere
pentru ec-ipa*entele periferice
3i porta<ile
Fia suport 4.1
Efectuarea operaiilor de
ntreinere utili;>nd unelte
pentru depanarea -ard:are
Fia suport 4.2 %plicarea
procedurilor de ntreinere
prin inter*ediul uneltelor
/oft:are
Absolvenii nivelului 3 avansat, coal postliceal, calificarea Tehnician
echipamente de calcul, vor fi capabili s ndeplineasc sarcini cu caracter tehnic de
montaj, punere n funciune, ntreinere, exploatare i reparare a echipamentelor de
calcul.
#
##7 Docu*ente nece/are pentru acti.itatea de predare
Pentru predarea coninuturilor abordate n cadrul materialului de predare cadrul
didactic are obligaia de a studia urmtoarele documente:
Standardul de Pregtire Profesional pentru calificarea Tehnician
echipamente de calcul, nivelul 3 avansat www.tvet.ro, seciunea SPP sau
www.edu.ro , seciunea nvmnt preuniversitar
Curriculum pentru calificarea Tehnician echipamente de calcul,
nivelul 3 avansat www.tvet.ro, seciunea Curriculum sau www.edu.ro ,
seciunea nvmnt preuniversitar
Alte surse pot fi:
1. Mueller, Scott. (1999) .PC Depanare i modernizare, Bucureti: Editura Teora;
2. Colecia revistei ,CHP Romnia anii 2003-2009, Bucureti: 3D Media
Communications SRL;
3. Colecia revistei ,PC Magazine Romnia anii 2003-2009 Bucureti: Ziff Davis
Publishing Holdings nc.
4. Colecia revistei ,PC World Romnia anii 2005-2009 Bucureti: DG Romnia
6
###7 Re/ur/e
Tema 1 Mentenana sistemelor de calcul
Fi3a /uport 171 De/crierea nor*elor 9enerale de *entenan,
&e?
Aceast fi v prezint mentenana (ntreinerea preventiv) a sistemelor
de calcul din punct de vedere conceptual i al normelor generale. Conform normelor
europene CE sau a celor internaionale SO, prin mentenan se nelege un ansamblu
de activiti tehnico-economice i manageriale care au ca scop asigurarea unei
performante maxime a bunului considerat (utilaj,cldire,instalaie.).
ntreinerea preventiv este o inspecie regulat i sistematic nsoit de
curarea i eventual nlocuirea componentelor i a aplicaiilor utilizate de sistemul de
calcul. ntreinerea preventiv ajut la evitarea erorilor i funcionrilor defectuoase ale
sistemelor, asigurnd o bun funcionare a acestora. ntreinerea preventiv este
folosit pentru a reduce posibilitatea apariiei unor probleme hardware sau software
verificnd periodic dac funcionarea se desfoar n parametri normali.
Realizarea de activitii de ntreinere preventiv pentru sistemele de calcul
nu este opional. Sistemele de calcul sunt echipamente sensibile i delicate i dac nu
se dedic timp i atenie n mod adecvat pentru ele, acestea nu pot s funcioneze
corect.
Cu ct exist mai puine erori, exist mai puin probabilitatea de a efectua
procesul de depanare, respectiv apare posibilitatea de a salva timp i bani. n procesul
de ntreinere preventiv se poate include, de asemenea, modernizarea unor uniti de
hardware sau software, cum ar fi un hard-discul, care face zgomot, upgrade-ul de
memorie (care nu este suficient), sau instalarea de actualizri de software de
securitate sau de fiabilitate.
Rezolvarea problemelor este o deprindere ce se nva n timp. Nu toate
procesele de depanare sunt identice, tehnicienii tind s-i rafineze abilitile pentru
depanare bazndu-se pe cunotine i pe experiena personal.
Utilizarea liniilor directoare din aceast fi, se constituie ca un punct de pornire
pentru a contribui la dezvoltarea ndemnrii abilitilor de depanare. Dei fiecare
situaie este diferit, procesul descris n aceast fi ajut pentru a determina cursul de
aciune, atunci cnd se ncearc o rezolvare tehnic la o problem aprut la un sistem
de calcul.
Lucrrile de ntreinere preventiv ale sistemelor de calcul sunt urmtoarele:
curirea periodic cu materiale folosite la curirea sistemelor de
calcul;
ntreinerea componentelor hardware;
ntreinerea componentelor software;
7
ntreinerea echipamentelor periferice.
Lucrri de ntreinere ale sistemelor de calcul pot fi:
executate de operatorul sistemului de calcul (curente);
executate de personalul de ntreinere (periodice).
Personalul care utilizeaz sistemul de calcul, n afar de modul de operare,
trebuie s cunoasc i s respecte un ansamblu de msuri corespunztoare ntreinerii:
msurile de siguran care trebuiesc luate la punerea n funciune;
modul cum se pune n funciune, respectndu-se operaiile n
succesiunea i corelarea lor;
supravegherea pe timpul funcionrii pentru evitarea apariiei unor
fenomene nedorite;
modul n care se face oprirea, cu respectarea operaiilor n
succesiunea i corelarea lor;
msurile necesare a fi luate n cazul apariiei unor situaii anormale;
protecia sistemului contra agenilor corozivi i a prafului;
protejarea de lovituri, zgrieturi i alte degradri, ale componentelor
care pot influena funcionarea;
modul de curare i desprfuire periodic.
Lucrrile de ntreinere ale sistemelor de calcul executate de personalul de
ntreinere includ i pe cele artate anterior dar prezint un specific aparte. Aceste
lucrri se execut la anumite termene planificate, indicate n grafice, n funcie de
caracteristicile sistemului de calcul, de precizia necesar funcionrii, de gradul de
ncrcare al sistemului de calcul i regimul su de lucru.
Cu acest prilej se verific sistemul de rcire i se greseaz componentele aflate
n micare, se cur contactele, iar n unele situaii, se fac reglri sau demontri
pariale ale sistemului i, n special, a acelor subansambluri care prezint importan n
funcionare. Rezultatul acestor verificri este menionat n fia de urmrire a sistemului
de calcul, n vederea determinrii cauzelor apariiei defectelor frecvente i pentru
stabilirea volumului i felurilor reparaiilor.
Planificarea activitii de ntreinere planificat se bazeaz pe diferite
informaii:
analiza rezultatelor din procesul de ntreinere corectiv;
experiena acumulat din alte activiti;
caracteristicile sistemelor de calcul;
monitorizarea strii/condiiei sistemului (dac acesta este meninut
n funciune).
Activitatea de planificare conine urmtoarele puncte:
identificarea sistemului tehnic/componentelor care urmeaz s fie
ntreinute;
definirea aciunilor de ntreinere relevante;
repartizarea aciunilor;
pregtirea programului de ntreinere;
$
demararea aciunii.
Pe baza acestor reguli generale de ntreinere preventiv, cele mai multe
componente au nevoie, de ntreinere i curare. Operaia este necesar pentru
aproape fiecare component a sistemului, pentru c praful se acumuleaz
aproape peste tot i afecteaz modul de lucru eficient al componentelor.
Sistemul de componente care necesit ntreinere regulat include
urmtoarele:
Mouse-ul;
Tastatura;
CD-ROM-ul;
Hard-discul ;
Monitorul;
Sursa de alimentare;
Perifericele;
Sistemul de operare;
Aplicaiile software
instalate.
Unde ?
Sala de curs, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic
&u ce?
Prezentri multimedia, fie tehnice, caiete service, filme despre mentenan.
&u*?
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe
Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele.
Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a
mentenanei.
Studiu de caz Ce se ntmpl cu sistemele de calcul crora nu li se aplic
normele de mentenan.
Su9e/tii *etodolo9ice+
Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu fie tehnice i caiete service pentru
diverse echipamente de calcul. Ar fi de preferat ca n laborator s existe ct mai multe
tipuri din acestea.
Nu trebuie considerat un inconvenient faptul c s-ar putea ca fiele tehnice
s nu existe sub form tiprit, acestea putnd fi accesate prin pagini WEB.
La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce
privete definirea i clasificarea proceselor de mentenan.
Probe orale i scrise
9
Fi3a /uport 172 #dentificarea operaiilor *entenanei -ard:are
&e?
Proceduri de de;a/a*<lare 3i de cur,are7 Pentru a cura corect
sistemul, trebuie ca acesta s fie dezasamblat, cel puin parial. Se poate merge mult mai
departe desfcnd i placa de baz. ndeprtarea plcii de baz are ca rezultat cel mai bun
acces la toate zonele sistemului dar, n scopul de a economisi timp, probabil c se va
dezasambla sistemul numai pn la nivelul la care placa de baz este complet vizibil.
Pentru acest lucru, se nltur toate plcile de extensie i unitile de disc din sistem.
%rocedura complet pentru dezasamblarea i reasamblarea sistemului este
artat n ia !.". #ei se pot cura capetele de citire de la sistemele optice de stocare cu
a$utorul unui disc de curare, fr a desface carcasa sistemului, probabil c se va cura
mult mai bine prin dezasamblarea acesteia. Pe lng capetele unitilor ar trebui s se
curee i s se lubrifieze i mecanismul de desc%idere, precum i plcile logice i
conectoarele unitii. &ceast procedur necesit de obicei scoaterea unitii.
n continuare, se efectueaz aceleai operaii cu unitile de hard disc: se cura
plcile logice i conectoarele. Pentru a face acest lucru, trebuie s se demonteze hard
discul din sistem. Mai nti ns, ca o msur de precauie, se efectueaz o copie de
siguran.
Unelte pentru de;a/a*<lare 3i cur,are7 Curarea corect a sistemului i a
tuturor plcilor din interior necesit cteva materiale i unelte (Fig.1.2.1). Pe lng
uneltele necesare dezasamblrii sistemului, ar trebui s dispunei i de urmtoarele
articole:
o soluie de curare a contactelor;
o surs de aer comprimat'
o pensul mic'
o tampoane de curare, fr scame'
o brar antistatic de mpmntare.
Fig. (.).( *rus pentru mentenana
%ard+are. ,ste o trusa complet de unelte
i accesorii pentru ntreinerea sistemelor
de calcul n unitile service.
"0
Articole opionale:
o band dublu-adeziv'
o soluie de lipit la temperatura camerei, puin volatil'
o lubrifiant siliconic'
o aspirator pentru calculator -auto..
Aceste unelte simple i aceste soluii c%imice de curare v vor permite s
efectuai ma$oritatea operaiilor de ntreinere preventiv.
Su</tane c-i*ice7 Substanele chimice pot fi folosite ca ajutor la curare,
depanare i chiar la repararea unui sistem. Putei folosi diverse tipuri de soluii de
curare pentru calculatoare i subansambluri electronice. Majoritatea se ncadreaz n
urmtoarele categorii:
o substane pentru curare standard,
o substane pentru curarea/lubrifierea contactelor,
o metode de nlturare a prafului.
Su</tane de cur,are /tandard7 Pentru *a@oritatea operaiilor de <a;, 2
cur,area co*ponentelorA a conectoarelor 3i a contactelor electrice 2 una dintre
cele *ai utile /u</tane c-i*ice e/te tricloretanul7 %cea/t, /u</tan, care cur,,
foarte eficient a fo/t utili;at, la un *o*ent dat la cur,area contactelor 3i a
co*ponentelor electriceA deoarece nu deteriorea;, *aterialele pla/tice 3i
ca<la@ele7 De faptA tricloretanul ar putea fi foarte util pentru cur,area petelor de
pe carca/e 3i de pe ta/tatur,7 Din p,cateA tricloretanul e/te ncadrat acu* n
9a*a /ol.enilor cloruraiA *preun, cu /u</tanele &F& Bfluoroclorurile de
car<onCA precu* freonulA dar co*paniile furni;oare de /u</tane c-i*ice pentru
electronic, ofer, c>i.a nlocuitori7
Exist soluii alternative de curare, ntr-o varietate de tipuri i de configuraii. Se
pot folosi alcool izopropilic pur, aceton, freon, tricloretan sau multe alte substane
chimice. Majoritatea productorilor de plci i unele ateliere de service se orienteaz spre
substanele c%imice care nu distrug ozonul, care respect reglementrile legale i regulile
de protecia mediului.
De curnd, n industrie au devenit populare substane de curare
biodegradabile, descrise ca ,substane de curare pe baz de acid citric", iar acestea
sunt, de multe ori, mai economice i mai eficiente pentru curarea contactelor i a
plcilor. Aceste substane de curare sunt n general cunoscute sub numele d-limonene
sau citrus terpenes &i deriv' din coa(a de portocal') ceea ce le d' un puternic *dar pl'cut+ parfum
citric. ,n alt tip de su!stan' provine din mugurii de !rad &i este cunoscut' su! numele a-pinene.
Va tre!ui totu&i s' se manifeste gri(' c-nd se folosesc aceste su!stane de cur'are)
deoarece pot cau.a !om!area anumitor materiale plastice) mai ales a cauciucului siliconic &i a
%V/0ului.
Su</tane pentru cur,area D lu<rifierea contactelor7 Aceste substane
chimice sunt similare celor de curare standard, dar includ i o component pentru
lubrifiere. Aceasta reduce fora necesar la conectarea i deconectarea cablurilor i a
""
conectoarelor, reducnd solicitrile asupra dispozitivelor. Stratul lubrifiant acioneaz i
ca o protecie conductiv, care izoleaz contactele de coroziune. Aceste substane
chimice pot prelungi semnificativ viaa unui sistem, prin prevenirea apariiei contactelor
imperfecte.
Aceste substane, care se aplic pe contactele electrice) 1m!un't'esc mult
cone2iunea &i lu!rifia.' punctul de contact. ,nele su!stane includ un semiconductor polimeric
lic3id4 el se comport' ca un metal lic3id) conduc-nd electricitatea 1n pre.ena unui curent
electric. Su!stana umple &i spaiile cu aer dintre suprafeele cuplate pentru dou' componente
care sunt 1n contact) m'rind suprafaa de contact &i elimin-nd o2igenul &i alte particule care pot
coroda punctul de contact.
Substanele ce includ semiconductor polimeric sunt eficiente mai ales pentru
conectoarele sloturilor de /O, pentru conectoarele de margine i cu pini ale plcilor
adaptoare, pentru conectoarele unitilor de disc, pentru conectoarele sursei de
alimentare i, practic, pentru orice conector din PC. Pe lng faptul c mbuntesc
contactul i previn corodarea, substanele lubrifiaz contactele, uurnd inserarea i
extragerea conectoarelor.
Spra/0uri cu aer comprimat. /a un a(utor la cur'area unui sistem) se folose&te)
de multe ori) aerul comprimat -ig. (.).).. Se va folosi aerul comprimat prin suflare spre a
ndeprta praful i murdria dintr0un sistem sau de pe o component. 1niial, aceste
metode foloseau substane 22 -clorofluorcarbon. ca freonul, n timp ce metodele
moderne folosesc substane 32 -%idrofluorcarbon, precum difloretanul. sau bioxid 4 de
carbon, nici una nedistrugnd stratul de ozon. *rebuie acordat atenie cnd se folosesc
aceste dispozitive, deoarece unele dintre ele pot genera sarcini electrice atunci cnd gazul
comprimat iese prin duze. *rebuie ca produsul s fie aprobat pentru curarea
ec%ipamentelor de te%nic de calcul i, ca pe o msur de precauie, purtatul unei benzi de
mpmntare. *ipul de butelii cu aer comprimat utilizate la curarea ec%ipamentelor foto
poate, uneori, s difere de cel folosit la curarea componentelor de calculator, sensibile la
electricitatea static.
Fig. (.).) 5tilizarea aerului
comprimat pentru curarea prafului.
Spra/0ul cu aer comprimat este folosit
pentru curarea prafului acumulat de
ventilator.
/-nd se folosesc aceste produse cu aer comprimat) se ine !utelia cu capul 1n sus)
astfel 1nc-t prin du.' s' ias' numai ga.. Dac' se r'stoarn' !utelia) su!stana !rut' din interior va
curge ca un lic3id rece) care nu numai c' nu este util) dar poate deteriora sau decolora materialele
plastice. 5a.ul comprimat tre!uie folosit numai asupra ec3ipamentelor care nu sunt alimentate)
pentru a reduce riscul deterior'rii prin scurtcircuit.
"2
Relativ apropiate de produsele cu aer comprimat sunt spra6urile cu su!stane care
1ng3ea'. 7ceste spra6uri sunt folosite la r'cirea rapid' a unei componente suspectate de a fi
defect') ceea ce) adesea) o readuce temporar la funcionarea normal'. 7ceste su!stane nu sunt
utili.ate la repararea unui dispo.itiv) ci pentru a o!ine confirmarea g'sirii componentei defecte.
7deseori) defectarea unei componente este legat' de 1nc'l.ire) iar r'cirea o face s' revin'
temporar la funcionarea normal'. Dac' circuitul 1ncepe s' funcione.e corect) dispo.itivul pe
care l0ai r'cit este cel suspect.
%/piratoare7 Utilizarea a/piratorului nu e/te reco*andat, pentru
a/pirarea prafului din ;one ce conin co*ponente electronice /au co*ponente
/en/i<ile la aciuni *ecanice7 5nii te%nicieni prefer s foloseasc aspiratorul n locul
buteliilor cu gaz comprimat, atunci cnd cur un sistem -ig. (.).!.. &erul comprimat
este, de obicei, mai bun pentru curarea unor zone mici. 5n aspirator este mai util pentru
curarea unui sistem plin cu praf i cu murdrie. Se poate folosi la absorbirea prafului i
murdriei n loc ca aceasta s fie mprtiat 1n (urul altor componente) a&a cum se 1nt-mpl'
1n ca.ul aerului comprimat. %entru service0ul la !eneficiar) !utelia cu aer comprimat este mai
u&or de c'rat 1ntr0o trus' de scule dec-t un aspirator mic. %entru cur'area sistemelor se folosesc
obligatoriu aspiratoare foarte mici cum ar fi cele auto ntruct acestea prin fluxul de aer
redus nu afecteaz componentele sensibile din punct de vedere mecanic. ,le sunt uor de
transportat i pot servi ca o soluie alternativ la buteliile cu aer comprimat.
Fig. 1.2.3 5tilizarea
aspiratorului pentru curarea
prafului. Peria ataat aspiratorului
desprinde i absoarbe praful acumulat
de ventilator.
Unele aspiratoare speciale au fost concepute pentru a fi utilizate pe sau n
apropierea componentelor electronice' ele sunt proiectate s minimizeze, la utilizare,
descrcrile electrostatice.
Dac' se folose&te un aspirator o!i&nuit) &i nu unul special conceput cu protecie 8SD)
ar tre!ui luate m'suri de precauie) cum ar fi s' purtarea de !r''ri de 1mp'm-ntare. De
asemenea) dac' aspiratorul are v-rful metalic) tre!uie acordat atenie s nu se ating cu el
plcile sau componentele care se cur.
Perii 3i ta*poane7 Pentru a cur,a praful 3i *urd,ria din interiorul
unui P&A nainte de a /ufla cu aer co*pri*at /, /e folo/ea/c, un a/piratorA /e
poate folo/i o pen/ul, *ic, de pictur,A de *ac-ia@ /au foto9rafic, -ig. (.)."..
&tenie, ns, la electricitatea static. n ma$oritatea cazurilor, nu ar trebui atinse cu peria
cabla$ul imprimat, ci numai interiorul carcasei i unele subansambluri ca palele
ventilatorului, orificiile pentru aer i tastaturile. #aca se perie plcile cu circuite sau n
"9
apropierea lor, se va purta o brar de mpmntare i se perie ncet i uor, pentru a
mpiedica apariia descrcrilor electrostatice.
Fig. (.)." Pensul pentru
curare. ,ste folosit pentru a
desprinde praful de pe un
radiator.
Se utili.ea.' tampoane de cur'are pentru a &terge contactele electrice &i
conectoarele) capetele unit'ilor de disc &i alte suprafee sensi!ile. :ampoanele de cur'are ar
tre!ui s' fie reali.ate din spum' sau dintr0o piele sintetic' de c'prioar') care nu las' scame sau
praf. Din p'cate) tampoanele de cur'are cu spum' sau cu piele sintetic' sunt mult mai scumpe
dec-t cele o!i&nuite) cu !um!ac. ;u se folosesc tampoanele de cur'are din !um!ac) deoarece
ele las' scame pe aproape orice ating. <i!rele de !um!ac sunt conductive 1n unele situaii &i pot
r'm-ne pe capetele unit'ilor) ceea ce duce la .g-rierea discurilor. :ampoanele de cur'are cu
spum' sau cu piele de c'prioar' pot fi ac3i.iionate din ma(oritatea maga.inelor de componente
electronice.
,nele firme comerciali.ea.' &erveele umede de cur'are) 1m!i!ate cu o soluie de
cur'are &i de lu!rifiere a contactelor -ig. (.).6.. &ceste erveele se pot folosi n siguran la
curarea unui conductor sau a unui contact, fr teama de a deteriora ceva prin ,S# sau
abraziunea stratului de contact.
Fig. (.).6 7erveel pentru curarea
contactelor. 2ontactele vor fi
curate i lubrifiate datorit soluiei
cu care este mbibat erveelul.
)u<rifiani /iliconici7 Pentru a lubrifia mecanismele de deschidere a
unitilor optice sau alte pri ale sistemului care necesit o lubrifiere curat, fr
grsimi, se poate folosi un lubrifiant siliconic, de exemplu 8#"9. &lte elemente pe care se
pot lubrifia sunt inele de g%idare a capului unitii de disc sau c%iar g%ida$ele capului de
imprimare, pentru a asigura funcionarea uniform. 5tilizarea siliconului n locul
"4
uleiurilor convenionale este important, deoarece el nu se lipete i nu colecteaz praful i
murdria.
Se va folosi 1ntotdeauna siliconul cu moderaie. ;u se pulveri.ea.' oriunde 1n
apropierea ec3ipamentului) deoarece are tendina de a migra) a(ung-nd acolo unde nu tre!uie *de
e2emplu pe capetele unit'ilor+. =ai !ine se aplic puin silicon pe o periu' sau pe un tampon
cu spum' &i se 1ntinde pe componentele care au nevoie de acesta. %entru a lu!rifia g3ida(ele
metalice ale capului de imprimare al unei imprimante) se poate folosi o !ag3et' de cur'are
1m!i!at' 1n silicon.
O<inerea uneltelor 3i acce/oriilor nece/are7 Majoritatea substanelor i
uneltelor de curare prezentate se pot obine de la un depozit cu echipamente
electronice sau chiar de la magazinele specializate n electronic. Cunoscnd firmele
care le comercializeaz, un laborator de mentenan a ec%ipamentelor de calcul, poate fi
ec%ipat pentru ma$oritatea operaiilor de ntreinere preventiv.
ndep,rtarea prafului7 Praful este principalul duman al sistemelor de
calcul. Praful blocheaz circulaia aerului, determinnd sistemul s ruleze la
temperaturi mai mari i mai puin fiabil. Praful acioneaz n calitate de izolator termic,
care duce la supranclzirea componentelor i, prin urmare, scurteaz viaa acestora.
Praful determin ventilatoarele la o turaie mai mare pentru c vor ncerca s pstreze
sistemul rece. Praful depus n conectori n felul su, sporete rezistena electric de
contact i reduce fiabilitatea. Praful corodeaz suprafee de contact i n consecin
apar pene de contact.
Calculatoarele devin prfuite din cauze naturale ca o parte a rulrii.
Ventilatoarele atrag praf, pr de animale, precum i ali contaminani, i i transport n
interiorul calculatorului fixndu-se pe suprafee. Chiar i n camere curate un calculator
va deveni dup o anumit perioad prfuit n interior. Gravitatea problemei depinde de
mediul nconjurtor. Mediile industriale sunt de multe ori poluate cu praf, att de mult,
astfel nct PC-urile standard sunt inutilizabile. n exemplul tipic de utilizare acas i la
birou situaia e mult mai bun, dar rezultatul n timp e totui surprinztor de ru.
Animale de companie, mochetele, igrile, gazul sau petrolul folosit la nclzire vor
contribui la stratul de praf din sistemele de calcul.
Sptmnal o rutin de aspirare n exterior ajut, dar nu este suficient. n
Fig. ".2.6 se arat un panoul spate / O de la un PC, care a fost lsat s ruleze 24 de
ore pe zi, timp de 6 luni ntr-un caz tipic ntr-un birou. (De remarcat faptul c n birou s-a
aspirat zilnic praful dar nu s-a intervenit asupra currii directe a PC-ului). Se observ
c portul LPT din partea dreapt sus este umplut cu praf, la fel cum sunt i porturile
USB din stnga.
Fig. ".2.6 Panoul spate plin de
praf. Acest panou nu a fost curat de
praf timp de 6 luni cu toate ca n
ncperea n care se afla s-a curat
sptmnal.
"#
n Fig. ".2.7 se arat panoul frontal de la un calculator care a funcionat n
aceleai condiii artate mai sus.
Fig. ".2.7 Panoul fa plin de
praf. Acest panou nu a fost curat de
praf timp de 6 luni cu toate ca n
ncperea n care se afla s-a curat
sptmnal.
O alt problem legat de praf const n faptul c, s-a observat c
sistemele aezate la nlime sunt, n general, mult mai curate dect cele inute la
nivelul solului. Detand capacul lateral de la carcas se evideniaz filtrul de aer care
este prezentat n Fig. 1.2.8.
Fig. ".2.8 Filtrul de aer din
interiorul calculatorului. Acesta
protejeaz interiorul calculatorului
colectnd-ul. Periodic trebuie nlturat
praful colectat de filtru.
La prima vedere, nu pare prea ru. Exist unele acumulri de praf, dar apare
parial ca un filtru curat. Asta pentru c praful a fost acumulat pe filtrul de praf att de
mult c, nct atunci cnd am scos panoul lateral praful a czut jos , parial vizibil n
partea de jos a figurii ".2.8.
(entenana pa/i.,7 >ntreinerea preventiv' pasiv' 1nseamn' a avea gri(' de un
sistem) asigur-ndu0i cel mai !un mediu posi!il ? at-t fi.ic) c-t &i electric. %ro!lemele fi.ice
repre.int' condiii ca temperatura mediului) solicit'rile termice datorate pornirii &i 1ntreruperii
aliment'rii cu energie) praful &i contaminarea cu fum) &ocurile &i vi!raiile. %ro!lemele electrice
sunt legate de desc'rc'rile electrostatice) .gomotul pe linia de alimentare &i interferena radio.
Destul de nepl'cut) unul dintre cele mai pierdute din vedere aspecte ale 1ntreinerii
preventive a sistemelor de calcul este prote(area 3ard@are0ului ? &i investiia financiar'
semnificativ' pe care el o repre.int' ? fa' de atacul mediului. Sistemele de calcul nu sunt
sensi!ile &i) 1n general) se simt !ine 1ntr0un mediu 1n care &i oamenii se simt !ine. De aceea au
loc multe c'deri de sistem. >nainte s' se configure.e un calculator nou, trebuie pregtit un loc
potrivit, fr factori de poluare ca fumul sau ali poluani.
;u se va plasa sistemul 1n faa unei ferestre4 sistemele de calcul nu ar tre!ui s' fie
e2puse la radiaiile solare directe sau la variaiile de temperatur'. :emperatura am!iant' ar tre!ui
"6
s' fie c-t mai constant'. 8nergia ar tre!ui furni.at' prin intermediul pri.elor de perete cu
1mp'm-ntare &i ar tre!ui s' fie sta!il') f'r' .gomot electric &i interferene. Sistemul de calcul
tre!uie situat departe de emi'toarele radio sau de alte surse de energie de radiofrecven'.
Principalii factori fizici ce afecteaz funcionarea calculatoarelor sunt:
#ilatarea i contractarea termic ; datorate sc%imbrilor de temperatur
ambiant aduc solicitri asupra unui sistem de calcul. #e aceea, meninerea unei
temperaturi relativ constante n birou sau n camer este important pentru funcionarea
cu succes a sistemului de calcul.
Variaiile mari de temperatur' pot conduce la pro!leme grave. De e2emplu) s0ar
putea s' avei de0a face cu o alunecare e2cesiv' a circuitelor din socluri. Dac' apar variaii
e2treme 1ntr0o perioad' scurt' de timp) traseele de pe pl'cile cu circuit imprimat se pot 1ntrerupe)
cone2iunile reali.ate prin lipituri se pot desface) iar contactele din sistem pot suferi un proces
accentuat de corodare. /omponente precum cipurile pot fi &i ele deteriorate) cau.-nd alte
pro!leme. Variaiile de temperatur' pot genera de.astre &i 1n ceea ce prive&te 3ard0discurile.
Scrierea pe un disc la diferite temperaturi am!iante poate face ca) pe unele unit'i) datele s' fie
scrise 1n alte po.iii relativ la centrele pistelor. ,lterior) acest lucru conduce la pro!leme de citire
&i de scriere.
%entru a v' asigura c' sistemul funcionea.' la o temperatur' am!iant' corect')
mai 1nt-i va tre!ui s' aflai care este gama lui de temperaturi de funcionare. =a(oritatea
produc'torilor furni.ea.' date despre temperatura corect' de funcionare pentru sistemele lor.
%ot fi disponi!ile dou' specificaii de temperatur') una care indic' temperaturile permise 1n
timpul funcion'rii &i o alta care indic' temperaturile permise c-nd sistemul nu funcionea.'.
=a(oritatea !irourilor asigur' o temperatur' sta!il' 1n care calculatoarele vor funciona
f'r' pro!leme) dar unele nu o fac. Se va acorda atenie locului 1n care se plasea.' ec3ipamentul.
:otu&i) cele mai largi variaii de temperatur' cu care se 1nt-lne&te un sistem sunt cele
care apar 1n timpul perioadei de 1nc'l.ire imediat urm'toare pornirii calculatorului.
&limentarea unui sistem rece l supune la cele mai semnificative variaii posibile ale
temperaturii interne.
Locul n care problemele apar cu cea mai mare probabilitate imediat dup
pornire este sursa de alimentare. Curentul de pornire absorbit de sistem n timpul
primelor secunde de funcionare este foarte mare n comparaie cu curentul absorbit n
regim de funcionare normal. Deoarece curentul trebuie s vin de la sursa de
alimentare, aceasta este extrem de ncrcat n primele secunde de funcionare, mai
ales dac trebuiesc pornite mai multe uniti de disc. <otoarele au un curent de pornire
foarte mare. &ceast solicitare suprancarc de obicei un circuit sau o component din
surs i o face s se ard sau s explodeze. Pentru a permite ec%ipamentului s aib cea
mai lung via posibil, ncercai s meninei relativ constant temperatura
componentelor i limitai numrul de porniri ale sursei de alimentare. Singura modalitate
de a realiza acest lucru este de a lsa sistemul pornit.
,lectricitatea static. 8lectricitatea static' sau desc'rcarea electrostatic' *8SD+
poate cau.a numeroase pro!leme 1ntr0un sistem. 7cestea apar) de o!icei) 1n timpul iernii) atunci
c-nd umiditatea este sc'.ut' sau 1n mediile e2trem de uscate) unde umiditatea este sc'.ut' tot
"7
timpul anului. n astfel de cazuri, pentru a v prote$a P20ul s0ar putea s fie nevoie de
msuri de precauie suplimentare.
Descrcrile electrostatice din exteriorul saiului unui sistem sunt arareori o
surs de probleme permanente pentru interiorul sistemului. De obicei, cel mai grav efect
al unei descrcri electrostatice asupra carcasei, a tastaturii sau chiar a unui loc din
apropierea calculatorului este o eroare de paritate sau o blocare de sistem. Majoritatea
problemelor de sensibilitate la electricitatea static sunt cauzate de mpmntarea
incorect a sursei sistemului.
Ari de c-te se desc3ide o unitate de sistem sau se manevrea.' circuite e2trase dintr0
un sistem) tre!uie atenie m'rit la electricitatea static. Se poate deteriora definitiv o
component printr0o descrcare electrostatic, dac descrcarea nu este direcionat ctre
pmnt
Un mod uor de prevenire a problemelor legate de electricitatea static este
existena unui circuit de mpmntare bun, factor important pentru echipamentele de
calcul. O alt msur este folosirea unui covora antistatic mpmntat, sub calculator.
59o*otul pe linia de ali*entare7 Pentru a funciona corectA un
calculator are ne.oie de o /ur/, /ta<il, de ali*entare curat,A f,r, ;9o*ot7 !otu3iA
n unele in/talaiiA reeaua electric, ali*entea;, /i/te*ulA dar 3i ec-ipa*ente de
for,A iar .ariaiile de ten/iune care apar la pornirea 3i oprirea ace/tor
ec-ipa*ente pot cau;a pro<le*e calculatorului7 De3i ace/te .>rfuri de ten/iune
/unt rareA ele pot fi d,un,toare7 &-iar 3i un circuit electric dedicatA utili;at nu*ai
de un /in9ur calculatorA poate a.ea parte de .>rfuri de ten/iune 3i /e*nale
tran;itoriiA n funcie de calitatea ener9iei furni;ate cl,dirii /au circuitului7
Dac' este posi!il) calculatorul ar tre!ui s' se g'seasc' pe propriul s'u circuit de
alimentare) cu propriul s'u 1ntrerup'tor de reea. 7ceast' i.olare nu garantea.' lipsa
interferenelor) dar a(ut' 8ste o!ligatorie utili.area unui circuit cu trei conductoare) dar uneori se
1nlocuiesc fi&ele cu 1mp'm-ntare *Sc3uBo+ cu fi&e pentru pri.ele cu dou' conductoare *f'r'
1mp'm-ntare+. 7ceast' variant' nu este recomandat'4 1mp'm-ntarea 1&i are rostul ei.
nstalaiile de aer condiionat, filtrele de cafea, copiatoarele, imprimantele laser,
nclzitoarele, aspiratoarele i uneltele de putere sunt unele dintre cele mai periculoase
echipamente care afecteaz sursa de alimentare a unui PC. Oricare dintre aceste
aparate poate consuma un curent foarte mare i poate genera haos ntr-un calculator
conectat la acelai circuit electric.
#nterferena radio 7 #nterferena radio BRF#C e/te u3or de trecut cu
.ederea ca factor 9enerator de pro<le*e7 #nterferena e/te cau;at, de orice /ur/,
de tran/*i/iuni radioA aflat, n apropierea calculatorului7 EEi/tenaA n apropierea
cl,dirii n care /e afl, te-nic, de calculA a unei /taii radio de F07000 G repre;int,
o *odalitate /i9ur, de a a.ea pro<le*e. =1, dar i emitoarele de putere mai mic
pot cauza probleme. Soluii la problemele =1 sunt mai dificil de dat, deoarece fiecare caz
trebuie tratat diferit. 5neori simpla mutare a sistemului elimin problema, deoarece
semnalele radio pot fi direcionale. &lteori va trebui investit n cabluri special ecranate
pentru dispozitivele externe, cum ar fi tastatura i monitorul.
"$
/ea mai !un' modalitate) dac' nu &i cea mai u&oar') de a elimina o pro!lem' R<I
este s' se porneasc' de la surs'. 8ste impro!a!il c' se va putea determina oprirea staiei radio
dar) uneori) un filtru care suprim' emisiile false re.olva pro!lema. Din p'cate) pro!lemele
persist' uneori p-n' c-nd emi'torul este oprit sau mutat la o distan' oarecare fa' de
calculatorul afectat.
Unde ?
Sala de curs, atelier de reparaii sau agent economic
&u ce?
Prezentri multimedia, fie tehnice, filme despre ntreinerea calculatoarelor,
sisteme de calcul, ustensile i echipamente de ntreinere.
&u*?
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe iar pentru activiti practice
individual.
Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele, prezint unelte,
soluii i echipamente .
Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a aciunilor
pentru ntreinerea hardware a echipamentelor de calcul.
Studiu de caz, problematizarea, activitate practic cadrul didactic prezint
sisteme de calcul aflate n stare de funcionare n laborator care sunt supuse mediului
de lucru, apoi arat' modalitile de curare i protecie ale componentelor.
Su9e/tii *etodolo9ice+
Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu ustensile pentru ntreinerea preventiv',
soluii i echipamente de calcul supuse funcionarii o perioada de timp. Ar fi de preferat
ca n laborator sau atelier s existe mai multe truse de mentenan i soluii de
curare.
Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele echipamente nu au fost
curate i nu se afl n stare de funcionare, urmrindu-se demontarea i eliminarea
prafului, mizeriei din ele.
La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n
ceea ce privete definirea i clasificarea proceselor de ntreinere hardware.
Fixarea cunotinelor poate fi realizat prin completarea de ctre cadru didactic
sau maistru instructor a urmtorului tabel:
Problema de ntreinere
hardware ntlnit
Unelte, soluii i
echipamente folosite
Operaiuni efectuate
"9
Probe orale i practice
20
Fi3a /uport 173 #dentificarea procedurilor *entenanei /oft:are
&e?
Obiectivele preventive de ntreinere sunt de a reduce riscul de erori de
hardware i software, prelungirea duratei de via a sistemului, minimizarea erorilor
cauzate de un sistem nvechit, de drivere i alte probleme software, s asigure
sistemului protecia mpotriva viruilor i a altor atacuri precum i pentru a preveni
pierderea datelor. O bun conduit pentru ntreinere preventiv software include
realizarea unei copii de rezerv, msuri pentru a asigura sistemul mpotriva exploatrii
defectuoase, msuri periodice de ntreinere hardware i software, precum i msuri
pentru a menine sistemul n general curat.
n urmtoarea seciune se va schia un program de ntreinere de baz de
prevenire n care se poat utiliza ca baz pentru elaborarea unui program care se
potrivete fiecrui sistem de calcul i nevoilor acestuia.
%rocedurile de 1ntreinere preventiv' a componentei soft@are suntC efectuarea
periodic' a copiilor de siguran' a datelor &i a .onelor critice de pe disc) cum ar fi sectoarele de
1nc'rcare) ta!elele de alocare a fi&ierelor *<7:+ &i structurile de directoare. De asemenea)
defragmentarea 3ard0discurilor ar trebui efectuat cel puin o dat pe lun, pentru a
menine eficiena i viteza discului.
Mai jos, se regsete un exemplu de list de ntreinere sptmnal a
informaiilor de pe disc:
Se fac copii de siguran a datelor i a fiierelor importante;
Se terg toate fiierele temporare, precum;
D *.tmp (fiiere cu extensia .tmp)
D *.chk (fiiere cu extensia .chk)
Se terge istoricul din browserul Web i fiierele temporare de nternet;
Se golete Recycle Bin;
Se ruleaz programul de defragmentare.
Mai jos, sunt date cteva proceduri de ntreinere lunar, care ar trebui
efectuate:
Se creeaz un disc de lansare a sistemului de operare;
Se caut i se instaleaz drivere actualizate pentru plcile video, plcile
de sunet, modemuri i alte echipamente;
Se caut i se instaleaz versiuni actualizate ale sistemului de operare;
Se caut i se instaleaz versiuni actualizate ale software-ului antivirus;
&rearea copiei de /i9uran, a /i/te*ului7 Meninerea unui bun set de
copii de rezerv este o parte a ntreinerii preventive. Aceast operaiune poate fi
efectuat pe c'i hardware sau pe c'i software.
Din punct de vedere hardware scderea preului la dispozitive de stocare,
n primul rnd la hard-discuri montate n suport RAD 1 a impus ideea n multe cazuri ca
2"
sigurana datelor depinde exclusiv de o structura RAD 1 pentru a proteja datele. A fost
o idee foarte rea. RAD 1 protejeaz doar mpotriva unui eec al hard-discului, care este
un mod parial de protecie, n cel mai bun caz.
RAD 1 nu face nimic pentru a proteja mpotriva:
datelor corupte n urma atacului viruilor sau a altor probleme de tip
hardware;
tergerea din greeal a datelor, suprascrierea, sau modificarea fiierelor
importante;
pierderea catastrofal a datelor, n situaii cum ar fi incendiul sau furtul de
echipament.
Pentru a proteja mpotriva acelor i a altor ameninri, singura soluie de
ncredere este de a face copii de siguran(back-up) ale datelor dumneavoastr
periodic pe o form de suport amovibil, cum ar fi casetele magnetice, discurile optice,
hard disc-urile amovibile, sau chiar pe reea (Fig. ".9.1).
Fig. ".9.1 Procedura
de back-up n Windows
Vista. Stabilirea locaiei de
salvare a back-upului (hard-
disc, DVD sau reea)
(etode de <acHup7 n trecut, nu exista nici un dispozitiv hardware foarte
bun de backup pentru sistemele de acas i sistemele SOHO la un pre convenabil.
Casetele magnetice au fost costisitoare i necesitau procedee complexe pentru
instalare i configurare, CD-ul inscriptibil cu toate c era rezonabil ca pre , rapid i
ieftin, nu stoca o cantitate mare de date, n timp ce hard-discurile externe erau
costisitoare i de fiabilitate sczut.
Lucrurile s-au schimbat, cea mai semnificativ schimbare a fost
introducerea de DVD inscriptibile ieftine i a hard-discurilor externe sau amovibile.
Tabelul ".9.1 arata caracteristicile importante pentru tipuri de hardware de backup
folosite pentru acas i SOHO.
22
Tabelul ".9.1. Medii de stocare utilizate n back-upul de date
Metoda
Capacitatea
(Gb/unitate)
Rata transfer Cost dispozitiv Cost/Gb Sigurana
CD-RW 0,6-1 Medie < 25 Euro < 0.5 Euro Mica-medie
DVD-RW
intern
4,7-8,5 Medie-mare < 50 Euro < 0.5 Euro Mica-medie
DVD-RW
extern
4,7-8,5 Medie-mare < 100 Euro < 0.5 Euro Mica-medie
HDD
intern
120-1500 Mare < 200 Euro < 0.2 Euro Medie-mare
HDD
extern
120-1500 Mare < 300 Euro < 0.2 Euro Medie-mare
Caseta
magnetica
10-100 Mica-medie > 300 Euro < 0.2 Euro Mare
Se poate crea o copie de rezerv ntreaga unitate de fiecare dat, dar
utiliznd un DVD-R, probabil se va face backup complet rar, n rutina obinuita de
backup fiind incluse numai de a fiierele de date. n acest caz, este important de a
organiza datele n directoare pentru a face ct mai simplu posibil o copie de rezerv.
Atunci cnd se planific structura de directoare, este important, de
asemenea, s se aib n vedere urmtoarele aspecte:
mportana de datelor;
Ct de greu ar fi de a reconstitui datele;
Ct de des de datele sufer modificri.
n combinaie, aceti trei factori determin ct de des se face back-upul de
date, deci ct de multe generaii de copii de rezerv se vor face. De exemplu, datele
financiare sunt, probabil, critic de importante i greu sau imposibil de reconstituit dac
s-au pierdut, deoarece ele se modific frecvent. n schimb, o colecie de CD-uri cu MP3-
uri, nu sunt nici important, nici dificil de reconstituit deoarece putei pur i simplu rerip-ui
CD-urile, dac este necesar.
%/i9urarea /ecurit,ii /i/te*ului7 Cea mai importanta msur hardware
care se poate lua pentru a asigura sistemul mpotriva viruilor, viermilor i ale altor
atacuri este din punct de vedere hardware de a instala un router/firewall ntre sistemul
de calcul i reeaua nternet. Un router/firewall configurat corect scaneaz i sondeaz
datele, realiznd un sistem eficient de protecie la milioanele de infectani existeni n
sisteme publice de pe nternet.
at cteva alte msuri ce trebuiesc luate pentru a asigura sistemele de
operare mpotriva atacurilor prin nternet:
Una dintre cele mai importante masuri care se pot lua este de a
folosi un browser internet mai performant dect cel implicit din sistemul de
operare;
29
nstalarea unui software ad!loc"ing dei cele mai multe tipuri de
banner i pop-up-uri nu sunt duntoare, sunt totui enervante. Unele anunuri
conin link-uri ctre site-uri care n cazul n care se da pur i simplu clic pe un link
sau se vizualizeaz pagina, se poate instala un malware pe sistem printr-un
"drive-by download". Folosind software-ul ad!loc"ing se minimizeaz problema;
Chiar dac e sigur n nternet Explorer, Windows Scripting Host
(WSH) rmne instalat odat cu acesta i da aciuni periculoase. Pentru cea mai
bun protecie mpotriva viruilor VBS, se recomand eliminarea WSH n
ntregime, cu toate c acest lucru nseamn c Windows nu mai poate rula orice
VB script;
nlocuirea Outlook dei versiunile recente sunt mai sigure dect
versiunile mai vechi, Outlook este nc un magnet pentru virui. Dac este
posibil, se recomand s se nlocuiasc cu alt client de mail alternativ.
nstalarea unui program antivirus msurile descrise anterior sunt
departe de a proteja sistemul mpotriva atacurilor cu viermi, virui, spyware i
exploits iar un astfel de aplicaie protejeaz sistemul i nu necesit intervenia
utilizatorului;
Pn n urm cu civa ani, virui au fost cele mai importante
ameninri de securitate. n zilele noastre, malware-ul este cel puin la o fel de
mare ameninare. Cea mai puin rea form de malware este adware, care
afieaz reclame pop-up n timpul sesiunilor de navigare, i v poate raporta
obiceiurile de navigare Web napoi la un centru de supraveghere anonim. Chiar
dac nu este instalat un software care nu provine dintr-o surs de ncredere, s-ar
putea ca sistemul s fie victim de spyware. Uneori, tot ce trebuie e vizitarea
unei pagini Web care invizibil descarc i instaleaz spyware pe sistemul
respectiv. Singura modalitate de a proteja sistemul mpotriva unor astfel de
atacuri este de a instala un program scaner de malware, pstrat actualizat, i
rulat cu regularitate;
n mod implicit, Windows ruleaz mai multe servicii n background
ce sunt inutile (Fig. ".9.2). Dezactivarea serviciilor nenecesare are beneficiu
dublu pentru sistem, de reducere a consumului de resurse i de a elimina
punctele de intrare pentru atacurile de securitate. Pentru a configura
comportamentul de pornire se face clic pe Start->Run,se tasteaz
/er.ice/7*/cD/, n caseta de dialog Executare, i se apas Enter. Se face
dublu-clic pe numele de oricrui serviciu pentru a afia foaia de proprietate
pentru acest serviciu. Se utilizeaz "Startup type" n lista derulant pentru a se
stabili tipul de pornire la Automatic sau Manual, dup caz. n cazul n care
serviciul este n curs de desfurare, se face clic pe butonul Stop pentru a-l opri
pe aceasta.
Fig. ".9.2 Meniul
pentru activare/dezactivare
servicii
24
Pentru un sistem Windows tipic utilizate obinuit urmtoarele servicii:
o Cryptographic Services
o Automatic Updates
o DHCP Client
o Event Log
o Help and Support
o HD nput Service
o Plug and Play
o Print Spooler
o Protected Storage
o Remote Access Auto Connection Manager
o Remote Access Connection Manager
o Remote Procedure Call (RPC)
o Remote Procedure Call (RPC) Locator
o Script Blocking Service
o Security Center
o Shell Hardware Detection
o Windows Audio
2#
o Windows mage Acquisition (WA)
o Windows nstaller
o Windows Management nstrumentation
o Windows Management nstrumentation Driver Extensions
o Workstation
Se vor dezactiva toate celelalte servicii .Unele dintre aceste servicii, n
special, System Restore Service i Teme utilizeaz semnificativ resursele sistemului, i
sunt cele care pot fi utile n cazuri speciale.
&ur,area 3i defra9*entarea di/cului7 Pe msura funcionarii sistemului
pe operare i a aplicaiilor pe un sistem se produc doua aspecte neplcute: pe de o
parte unele fiiere nu mai sunt necesare, iar pe de alta parte unele fiiere scrise pe disc
sunt stocate fragmentat ceea ce duce la o accesare greoaie. n privina primului aspect
ar fi util ca toate fiierele temporare s fie stocate n aceiai locaie (de exemplu C: \
temp) pentru a ti exact unde sunt i a putea s renunam la ele cnd dorim. Pentru a
face acest lucru, se creeaz folderul C: \ temp, apoi se fac urmtoarele: Clic-dreapta pe
(I &o*puter-JPropertie/-J%d.ancedta<7 Se face clic pe butonul En.iron*ent
1aria<le i se schimba valorile !E(P i !(P pentru C:\temp alegnd butonul Edit (Fig.
".9.3).
Fragmentarea are mai multe efecte nedorite. Avnd n vedere actuatorul
unitii magnetice, ce trebuie s fie constant repoziionat pentru a citi i scrie fiiere pe
hard-disc, sufer ca performan. Performana citirii i a scrierii pe un disc fragmentat
grav este cu mult mai slab dac un disc nu este proaspt defragmentat n special n
cazul n care discul este aproape plin. Aceasta contribuie, de asemenea, la creterea
nivelurilor de zgomot, i poate provoca defecte de disc. Soluia pentru fragmentarea
discului este de a rula un utilitar de defragmentare periodic. Un utilitar de defragmentare
citete fiecare fiier i l rescrie pe o zona continu, fcnd accesul la fiier mult mai
rapid.
Fig. ".9.3 Utilitarul de
defragmentare (Windows
XP)
26
Defragmentarea discului este o utilitate n Windows care produce un efect
lent, ineficient, i are caracteristic slab. Dar, exista gratuit, i alte utilitare destul de
bune pe internet care rezolv problema mai eficient.
(eninerea /i/te*ului actuali;at7 Companiile de hardware i software
dezvolt| periodic versiuni noi actualizate de software, drivere de dispozitiv, i firmware.
Aceste actualizri pot fi legate de securitate, sau ele pot aduga suport pentru noile
caracteristici sau de compatibilitate cu noile dispozitive, dar regula de aur atunci cnd
este vorba de instalarea actualizrilor este: "Dac nu este stricat, nu repara."
ronic, majoritatea sistemelor de operare utilizeaz un serviciu de
actualizare automat, serviciu la care trebuie s utilizm o conexiune nternet i un
browser. Se va evalua fiecare actualizare nainte ca aceasta s fie instalat. Cele mai
multe actualizri includ un document n care se descrie exact ce se va actualiza, ce
probleme rezolv. Dac o anumit actualizare rezolv o problem care a fost
ntmpinat sau adaug suport pentru ceva de care e nevoie, se va instala
actualizarea. Este posibil, de multe ori pentru a recupera starea iniiala n urma unei
actualizri ce a euat, s nu existe soluie, i n consecina aplicaia trebuie reinstalat.
%plicarea actuali;,rilor /i/te*ele de operare 3i aplicaiilor /oft:are7
Aplicarea actualizrilor la sistemul de operare reprezint o excepie de la regula
general de precauie. Windows, n special, este sub atac extern constant, astfel c
este n general, o idee bun de a aplica patch-uri critice pentru Windows, ct mai des
posibil (de cate ori apar).
Microsoft ofer Microsoft Update Service http#$$update%microsoft%com$microsoft)
pentru a automatiza procesul de meninere a Windows i suitei Office cu cele mai noi
patch-uri (Fig. ".9.4). Recomandat (i implicit) este setarea automat, care determina
Windows s descarce i s instaleze actualizri fr intervenia utilizatorului.
27
Fig. ".9.4 Serviciul de update
automat
Gestionarea actualizrilor pentru aplicaii software-ul este mai dificil,
deoarece, nu exist nici o locaie central unde putei verifica actualizrile existente i
disponibile. (Linux este de departe superior, n acest sens. Cele mai moderne distribuii
Linux pot verifica n mod automat un repertoriu central de actualizri disponibile pentru
sistemul de operare i de cele mai multe i pentru toate aplicaiile instalate). Din fericire,
cele mai importante aplicaii din ziua de azi, n mod automat fac o verificare periodic
pentru actualizri, sau, cel puin, v solicit s facei acest lucru.
%ctuali;,rile dri.erelor. Windows, Linux, i toate celelalte sisteme de
operare moderne utilizeaz o arhitectur extensibil care permite ncrcrile driverelor
pentru a aduga suport pentru dispozitivele care nu sunt suportate direct de ctre
kernel-ul SO. Sistemul folosete drivere de dispozitiv pentru a sprijini adaptorului video,
adaptorul de sunet, adaptorul de reea, precum i a altor dispozitive periferice. Altfel
dect n cazul BOS-ului i codurilor firmware, codurile driverelor de dispozitiv sunt
componente software mai atent realizate ca s ruleze pe PC. Este nc o idee bun de
a actualiza driverele de dispozitiv, totui, deoarece drivere actualizate pot mbunti
performana, sau adaug suport pentru caracteristici suplimentare, i aa mai departe.
n general, se recomand s se realizeze actualizarea driverelor de dispozitiv n
orice moment, dar mai ales la instalarea unui hardware nou.
Firmware este un element aflat la jumtatea distanei dintre hardware i
software. Firmware-ul este software-ul care este semi-permanent stocat pe cipuri
nonvolatile de memorie din interiorul PC-ului. Principalul sistem de BOS, de exemplu,
este similar firmware. Dar principalul sistem de BOS-ul nu este singura componenta de
firmware pe sistemul de calcul. Aproape fiecare periferic, de la video, audio, adaptoare
de reea, cardurile RAD, controlerul hard discului i unitile de stocare optice, au
propriile lor firmware. Se recomand atenie pentru actualizrile de BOS-ul ale plcii de
baz i de firmware. Din nou, n general: dac nu este stricat, nu repara. ntr-o oarecare
msur, decizia depinde de ct de vechi este aparatul. Este destul de comun pentru
componente nou introdusele de a avea mai multe actualizri firmware puse la dispoziie
nc de la nceputul ciclului vieii lor. Pe msur ce timpul trece, de obicei, actualizrile
de firmware devin mai puin frecvente, i au tendina de a fi minore remedieri sau
completri de caracteristici.
2$
Unde ?
Sala de curs, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic
&u ce?
Prezentri multimedia, CD/DVD cu software utilitar, sisteme de calcul
(calculatoare echipate complet).
&u*?
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe
Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele, prezint
aplicaiile software i utilitare.
Explicaia cadrul didactic expune modul de realizare a backup-ului,
operaiunilor de devirusare i defragmentare.
Studiu de caz Ce se ntmpl cu sistemele de calcul crora nu li se aplic
normele de ntreinere software periodica (performanta/ viteza calculator recent instalat
n raport cu altul la care instalarea s-a efectuat cu mult timp n urma).
Su9e/tii *etodolo9ice+
Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu sisteme de calcul (calculatoare echipate
complet), CD/DVD cu software utilitar.
Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele sisteme nu au efectuate
anterior operaiile de mentenan software.
La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce
privete definirea i clasificarea proceselor de mentenan software:
Fixarea cunotinelor poate fi realizat prin completarea de ctre cadru didactic a
urmtorului tabel
Aciunea de
mentenan software
ntreprins
Metoda
utilizat
Elemente utilizate
Rezultatul aciunii de
mentenan
Probe orale, scrise i practice
29
Fi3a /uport 17= Pre;entarea <eneficiilor *entenan ei
&e?
Sistemele de calcul prin componentele lor hard&are i soft&are sunt create
uzual pentru a ndeplini anumite sarcini, pentru a atinge anumite obiective de natur
tehnic tehnologic, din domeniul cunoaterii etc. Este foarte important ca aceste
sisteme s funcioneze adecvat, adic ntreruperile nedorite, necomandate s fie ct
mai rare i ct mai scurte, iar dac se produc, depanarea sau nlocuirea s fie posibile,
mcar una dintre ele i s nu fie excesiv de ndelungate. Desigur, toate aceste condiii
trebuie satisfcute nuanat deoarece totdeauna sunt implicate costuri.
Problema readucerii sistemului defect la parametrii funcionali normali n raport
cu obiectivul urmrit se poate face, aa cum s-a spus, prin operaii de depanare sau
prin nlocuirea integral. Si aici trebuie cumpnit prin prisma costurilor: depanarea poate
costa uneori mai mult dect nlocuirea, alteori depanarea pur i simplu nu este posibil.
Timpul necesar depanrii unui sistem care subit devine nefuncional
include i o prealabil diagnosticare care ea nsi are o durat uneori semnificativ. Un
echipament sau un program de calcul defect nu trebuie demontat, reanalizat n
ntregime ci numai n acea parte a lui sau n acea reuniune de pri vinovat de proasta
funcionare sau de nefuncionare. Din nou, diagnoza corect este o problem care
implic importante cheltuieli de bani i de timp. Readucerea la standardul funcional
necesar depinde n mare msur de iscusina cu care este pus diagnosticul. Este
aproape de la sine neles c punerea diagnosticului i remedierea defectelor nu sunt
totdeauna faze succesive. Uneori faza de diagnosticare merge paralel i se mpletete
cu operaiile de depanare propriu-zis.
n legtur cu funcionarea sau nefuncionarea sistemelor, fie ele hard&are
sau soft&are, sunt cteva concepte care trebuie definite cel puin provizoriu. Astfel, se
vorbete de capacitatea operaional a unui sistem n funciune, care nu este altceva
dect capacitatea acelui sistem de a ndeplini anumite cerine operaionale, ntr-un
interval de timp dat, n condiii specificate. Fiabilitatea n sens larg sau disponibilitatea
unui sistem const n capacitatea lui de a ndeplini corect funciunile pentru care este
gndit, la un moment dat sau pe un interval de timp precizat, dac sistemul este folosit,
exploatat n anumite condiii i dac este ntreinut corespunztor. Mentenabilitatea este
capacitatea sistemului de a putea fi meninut sau repus n funciune ntr-un timp precizat
dac ntreinerea sau repararea sunt fcute urmnd anumite proceduri recomandate i
folosind resursele prescrise. Securitatea unui sistem este capacitatea de a prezerva
starea de sntate a oamenilor, de a nu pune n pericol valori materiale prin funcionare
defectuoas.
Un sistem de calcul poate fi compus din mai multe subsisteme.
Funcionarea fiecrui subsistem se reflect ntr-un anumit mod n funcionarea
ansamblului. Relaia ntregparte, sistemcomponent nu poate fi totdeauna definit
univoc. n principiu orice sistem este alctuit din pri. Detalierea n pri este de cele
mai multe ori la alegerea inginerului de sistem. Frecvent prile corespund unor
subuniti structurale clar difereniabile fizic.
90
Funcionarea sistemului este, aa cum s-a spus, ntr-o anumit relaie cu
funcionarea prilor dar nu neaprat defectarea unei pri coincide cu scoaterea din
funcie a ntregului sistem. Sistemul poate funciona uneori i cu unele pri ale lui
defecte. Aadar, sistemul poate avea anumite redundante constructive create de cele
mai multe ori cu premeditare, care fac ca unele pri s poat suplini alte pri
nefuncionale la un moment dat. Desigur, i redundantele cost dar ele pot contribui la
o important cretere n sigurana n funcionare a sistemului, de cele mai multe ori cu
cheltuieli semnificativ mai mici dect cele asociate unui sistem fr redundante dar
foarte rafinat.
Aceast enumerare sumar de aspecte legate de funcionarea n siguran a
sistemelor hard&are sau soft&are fr deosebire dect cel mult n nuane dau o
imagine destul de cuprinztoare a obiectului i obiectivelor mentenanei i diagnozei.
n sens cuprinztor, buna funcionare a unui sistem corespunde ndeplinirii unui set de
obiective conform destinaiei prin proiect a respectivului sistem. Obiectivele nsei
trebuie definite precis pentru a putea defini apoi corect buna funcionare a sistemului de
calcul.
O atitudine activa n ntreinerea echipamentelor i n protecia datelor este
de dorit din partea operatorilor i tehnicienilor care rspund de echipamentele de calcul.
Efectund n mod regulat operaii de ntreinere, se pot reduce poteniale probleme
hardware i software. Acest lucru va reduce timpul n care sistem de calcul este
inoperabil i implicit i costurile de depanare
Un plan de ntreinere preventiv este dezvoltat n funcie de cerinele
echipamentului. Un sistem de calcul expus unui mediu plin de praf, cum ar fi un antier,
va avea nevoie de o mai mare atenie dect un sistem de calcul dintr-un birou. Reelele
cu trafic intens, cum ar fi reeaua unei coli, pot avea nevoie de operaii de ntreinere
software suplimentare; eliminri de software nedorit i eliminri de fiiere nedorite.
Documentarea activitilor de ntreinere care trebuie efectuate asupra unui
calculator i frecvena fiecrei activiti e bine s fie planificat i consemnat dup
efectuare. Aceast lista de sarcini poate fi apoi folosit pentru a mbunti programul
de ntreinere.
Unele dintre beneficiile ntreinerii preventive sunt urmtoarele:
Creteri ale nivelului de protecie a datelor;
Extinde durata de via a componentelor i durata de funcionare a sistemului
de operare;
Creterea gradul de stabilitate a echipamentelor;
Reduce costurile de depanare;
Reduce numrul de eecuri n funcionare al echipamentelor de calcul.
Unde ?
Sala de curs, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic
9"
&u ce?
Prezentri multimedia, fie de urmrire, caiete service, filme despre mentenan.
&u*?
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe
Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific beneficiile mentenantei.
Su9e/tii *etodolo9ice+
La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce
privete beneficiile aduse de mentenan.
Probe orale i scrise
92
Tema 2: epanarea sistemelor de calcul
Fi3a /uport7 Definirea proce/ului de depanare7 #dentificarea pa3ilor ntr-un
proce/ de depanare
&e?
Rezolvarea problemelor aprute la un calculator necesit o abordare
organizat i logic. O abordare logic n procesul de depanare permite tehnicianului s
elimine variabilele aprute n mod sistematic pentru problemele existente. Abordarea
organizat necesit un set de ntrebri, testarea hardware, precum i examinarea de
date de pe sistem, care ajut tehnicianul s neleag problema. Aceast abordare este
finalizat sub forma unui proiect de soluie ce ajut la rezolvarea problemei aprute.
Rezolvarea problemelor este o deprindere care se perfecioneaz n timp. De
fiecare dat cnd se va rezolva o alt problem, vor crete abilitile de depanare i se
ctig mai mult experien. Astfel se nva cum i cnd s combine etapele, precum
i cum pot fi srii pai, pentru a ajunge la o soluie de rezolvare mai repede. Depanarea
este un proces de cognitiv al crui pai se pot modifica pentru a se potrivi nevoilor
practice existente n acea situaie. n continuare, n material, se va expune o abordare
de rezolvare de probleme care se poate aplica la att la situaii hardware ct i la situaii
software. Majoritatea pailor pot fi de asemenea aplicai pentru rezolvarea problemelor
n alte domenii de activitate.
Procesul de depanare urmrete urmtoarele etape:
Colectarea informaiilor de la client;
Verificarea iniial;
ncercarea unei soluii rapide;
Colectarea de date de la calculator;
Evaluarea problemei i enunul unei soluii;
Prezentarea soluiei pentru client.
Not: Termenul de client, aa cum este folosit n aceast lucrare, poate fi
orice utilizator care necesit asisten tehnic pentru un sistem de calcul.
Cel mai corect este s se ntocmeasc un document care s urmreasc
acest proces i etapele prin care se trece pana la implementarea soluiei. Acest lucru
ajut la identificarea de soluii pentru urmtoarea dat cnd se ntmpina o problem
similar sau ajut la locul de munc daca se greete, pentru a face pai napoi dac s-
au fcut modificri nedorite.
nainte de a ncepe diagnosticarea problemelor, se vor urma ntotdeauna
procedurile necesare proteciei datelor pe un computer. Unele reparaii, precum
nlocuirea unui hard-disc sau reinstalarea sistemului de operare ar putea risca
integritatea datelor. Se vor asigura c s-a fcut tot ce era posibil pentru a preveni
pierderile de date n timpul reparaiilor. Dei procesul de protecie al datelor nu este
99
unul din paii procesului de depanare, trebuie s protejm datele nainte de nceputul
oricrei sesiuni de lucru de pe un computer al unui client. Dac tehnicianul efectueaz
operaii care pot duce la pierderea datelor clientului, atunci tehnicianul sau firma ar
putea fi trai la rspundere.
O copie de siguran este o copie a datelor de pe un computer(de pe hard-
disc) care este stocat pe un mediu, DVD, unitate de banda sau alt hard-disc. Dac nu
suntei sigur c o copie de siguran a fost fcut de client, nu se ncepe nici o activitate
de depanare pn cnd nu se discut cu clientul despre salvarea datelor.
O posibil list de pai, verificabil mpreun cu clientul despre backup-ul
de date const n obinerea urmtoarelor informaii:
Data efecturii ultimei copii de siguran;
Ce cuprinde copia de siguran;
ntegritatea datelor copiei de siguran;
Disponibilitatea de restaurare a datelor de pe suportul de stocare a copiei
de siguran.
n cazul n care clientul nu dispune de copii de siguran i nu exist
posibilitatea de a crea una, tehnicianul va trebui s solicite clientului s semneze un
formular de eliberare de rspundere.
Un formular de eliberare de rspundere trebuie s conin cel puin
urmtoarele informaii:
Permisiunea de a lucra la calculator fr copii de siguran;
Descrierea lucrrilor ce urmeaz a fi efectuate;
De eliberare de la rspundere, dac datele sunt pierdute sau deteriorate.
n timpul procesului de depanare, este bine s se adune ct mai multe informaii
posibil de la client. Clientul v va furniza urmtoarele informaii:
Denumirea companiei;
Numele persoanei de contact;
Adresa companiei;
Numrul de telefon;
Configuraia sistemului de calcul;
Productor i model;
Sistem de operare utilizat;
Conexiunea la reea i tipul de conexiune;
Descrierea sumar a problemei.
Cnd este vorba de conversaia tehnician-client, ar trebui s respecte
urmtoarele reguli:
Se pun ntrebri directe pentru a aduna informaii;
Nu se folosete jargonul tehnic atunci cnd se discuta cu clienii;
94
Nu se ignor ideile lansate de client;
Nu se insult clientul;
Nu se acuz clientul c ar fi cauzat problema.
Prin modul de a comunica n mod eficient, va trebui s se poat obine cele
mai relevante informaii despre problema aprut la client. ntrebrile cu rspuns
deschis sunt cele care ajut s se obin informaii generale. ntrebrile cu rspuns
deschis permit clientului s explice detaliile problemei cu propriile cuvinte.
De exemplu se pot adresa ntrebri cu rspuns deschis pentru o problem
astfel:
D Ce probleme a ntmpinat cu computerul sau cu reeaua?
D Ce software a fost instalat recent pe computer?
D Ce s-a fcut n cazul n care problema a fost identificat?
D Ce modificri hardware au fost fcute la computer?
Pe baza informaiilor primite de la client se poate ncepe adresarea
ntrebrilor cu variante limitate de rspuns. ntrebrile cu variante limitate de rspuns
implic rspunsuri de tip "da" sau "nu". Aceste ntrebri trebuie s ofere informaii
relevante n timp scurt. De exemplu se pot adresa urmtoarele ntrebri:
D A mai folosit recent cineva computerul?
D Putei reproduce problema?
D Ai schimbat recent parola?
D Ai primit mesaje de eroare de pe computerul dumneavoastr?
D Suntei n prezent conectat la reea?
nformaiile obinute de la client ar trebui documentate n ordinul de lucru i
n jurnalul de reparaii. Se vor scrie tot ce pare important pentru tehnician i pentru
documentarea ulterioar. Deseori, micile detalii pot duce la soluia unei probleme
complicate sau delicate.
Cel de-al doilea pas n procesul de depanare este de a verifica problemele
evidente. Chiar dac ne aflam n situaia n care clientul ar putea crede c exist o
problem major, se va ncepe cu problemele ce pot fi evidente nainte de a formula
diagnostice mai complexe.
Se vor verifica evident urmtoarele aspecte:
D Cabluri externe ntrerupte sau care nu fac contact n conectori;
D Setri incorecte n BOS-ul pentru secvena de boot;
D Existenta unui CD/DVD bootabil n unitatea optic;
D Comutatorul pentru sursa de alimentare este oprit;
D Protecia la supratensiune este acionat;
D Legtura (priza) de la reea nu furnizeaz energie.
9#
Dac se gsete o problem evident care rezolv situaia, se poate
merge la ultimul pas, i se implementeaz soluia mpreun cu clientul. Aceste msuri
sunt pur i simplu un ghid pentru a ajuta n rezolvarea de probleme ntr-o manier
eficient. n cazul n care problema nu este rezolvat, atunci cnd se verific
problemele evidente, va continua nevoia de a urma procesul de depanare. Problemele
evidente i soluiile rapide pot coincide n anumite situaii i pot fi folosite mpreun
pentru rezolvarea problemei. Se noteaz fiecare soluie care se ncearc. nformaiile
legate de soluiile deja ncercate sunt vitale n cazul n care problema trebuie s fie
trimis ctre alt tehnician.
Unele soluii rapide comune includ:
D Verificarea tuturor cablurilor dac sunt conectate bine la porturi;
D Se scot i se reconecteaz cablurile;
D Se restarteaz sistemul de calcul sau conexiunea de reea;
D Se face autentificarea pe alt cont;
D Se verific sistemul de calcul pentru cele mai recente patch-uri de SO i
actualizri.
Dac soluia rapid aleas nu rezolv problema, se noteaz rezultatele i
se ncearc urmtoarea soluie probabil. Se continu acest proces pn cnd se
rezolv problema sau se epuizeaz toate soluiile rapide. Se va nota soluia pentru
referine ulterioare ntr-un formular (Fig. 2.".1).
Fig. 2."." Formular de depanare
Urmtorul pas n procesul de depanare este de a aduna date de la
computer, aa cum se manifesta n faa tehnicianului. Acum este timpul pentru a verifica
problema descris de ctre client prin culegerea de date de la computer(Fig. 2.".2).
Cnd pe calculator apar erori referitoare la sistem, utilizator sau software, Event Viewer
sau Problem Report and Solutions (Vista) este actualizat cu informaii despre acele
erori.
96
Fig. 2.".2 Utilitarul Problem
Report and Solutions (Windows
Vista)
Se nregistreaz urmtoarele informaii despre aceast problem:
o Problema care a aprut;
o Data i ora apariiei problemei;
o Gradul de severitate al problemei;
o Sursa de probleme;
o Numrul de identificare al evenimentului;
o Care utilizator era logat n momentul n care a aprut problema.
Dei aceast aplicaie prezint detaliile asociate erorii, va trebui de
asemenea s se caute soluia. Aplicaia Device Manager prezentat n Fig. 2.".3
afieaz toate dispozitivele care sunt configurate pe un computer. Orice dispozitiv pe
care sistemul de operare l identifica ca funcionnd incorect va fi marcat cu o
pictograma care indica eroarea. Acest tip de eroare este marcat ca un cerc galben cu
un semn de exclamare ("!"). Daca un dispozitiv este dezactivat, el va fi marcat cu un
cerc rou i un "X".
Fig. 2.".3 Device Manager.
Orice component marcat cu
,! sau ,? semnific existena
unei probleme.
Fiecare productor de BOS are o secvena unic de alertare pentru
defeciuni hardware. Cnd se efectueaz depanarea, se deschide calculatorul i se
97
asculta. De ndat ce sistemul trece prin POST, cele mai multe calculatoare vor emite
un semnal pentru a indica faptul c sistemul este pornit corect. Daca exist o eroare, se
vor auzi mai multe sunete. Se reine secvena codului de alert i se verific codul
pentru a determina eroarea hardware semnalat. Tabelul de mai jos arat ca exemplu
cteva interpretri ale codurilor de eroare sonore.
Numr
Beepuri
Semnificaia Cauza
1 Beep i nu
am afiaj pe
monitor
Refreshul memoriei nu s-a realizat Memorie defect
2 Beepuri Eroare la paritatea memoriei Memorie defect
3 Beepuri Verificarea celor 64K de memorie
a euat
Memorie defect
4 Beepuri Ceasul plcii nu este operaional Plac de baz defect
5 Beepuri Eroare la procesor Procesor defect
6 Beepuri 8042 GATE A20 euat Unitate central de
prelucrare CPU defect
sau placa de baz
defect
7 Beepuri Excepii la procesor Procesor defect
8 Beepuri Eroare la memoria video Placa sau memoria
video defect
9 Beepuri Eroare la verificarea memoriei
ROM
BOS defect
10 Beepuri Eroare la verificare CMOS Placa de baz defect
11 Beepuri Eroare la memoria cache Procesor sau plac de
baz defect
n cazul n care calculatorul pornete i se oprete dup POST, ar trebui s
se verifice setrile BOS-ului pentru a determina unde se poate localiza problema. Un
dispozitiv s-ar putea s nu fie descoperit sau configurat corect. Se va consulta manualul
plcii de baz pentru a asigura setrile BOS-ului, la valorile corecte. Se efectueaz o
cutare pentru a determina ce software este disponibil pentru a v ajuta la
diagnosticarea i rezolvarea problemelor. Sunt disponibile mai multe programe care pot
ajuta la depanarea hardware-ului.
De cele mai multe ori, productorii de sisteme hardware furnizeaz
instrumente de diagnosticare proprii. Un productor de hard-discuri, de exemplu, poate
oferi un instrument ce poate fi utilizat pentru a intra n setrile unui calculator i pentru a
9$
oferi o rezolvare problemelor unitii de hard-disc, atunci cnd acesta nu intra n
sistemul de operare.
Urmtorul pas n procesul de depanare este evaluarea problemei i
punerea n aplicare a soluiei. Se va evalua problema i vor studia posibilele soluii. at
locaiile posibile n vederea documentarii problemei:
D Experiena de rezolvare a problemei a tehnicianului;
D Experiena de rezolvare documentat a altor tehnicieni;
D Cutarea pe nternet;
D Cutarea pe forumuri de specialiti;
D Manuale ale sistemelor de calcul;
D Site-uri web tehnice;
D nformaii i caiete service de la productor.
Se mpart problemele mari n probleme mai mici care pot fi analizate i
rezolvate individual. Soluiile trebuie prioritizate, ncepnd cu cele mai uoare i mai
rapid de implementat. Se creeaz o list cu soluii posibile i se implementeaz pe
rnd. Dac se implementeaz o soluie posibil iar aceasta nu are nici un efect, se
anuleaz soluia i se ncearc alta.
Dup ce au fost finalizate reparaiile calculatorului, se termin procesul de
depanare prezentnd soluia clientului. Se comunic clientului problema i soluia att
verbal ct i n scris.
at paii ce trebuie urmai atunci cnd s-a finalizat o reparaie i se prezint
soluia problemei clientului:
D Discutai cu clientul despre soluia implementat;
D ntrebai clientul dac problema a fost rezolvat;
D Punei la dispoziia clientului, toate actele necesare;
D Documentai msurile luate pentru rezolvarea problemei n fia de lucru,
precum i n agenda tehnicianului;
D Documentai i justificai orice componente folosite n reparaie;
D Documentai timpul petrecut pentru a rezolva problema.
Se verifica soluia mpreun cu clientul. n cazul n care clientul este
disponibil, i va se arta care a fost soluia ce a corectat problema sistemului de calcul.
se permite clientului s testeze soluia i se ncearc s se reproduc problema Cnd
clientul poate s verifice faptul c problema a fost rezolvat, se poate ncheia
documentaia pentru reparaie n fia de lucru i n agend.
Documentaia ar trebui s includ urmtoarele informaii:
descrierea problemei;
msuri luate pentru a rezolva problema;
componente folosite la reparaie.
Unde ?
Sala de curs, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic
99
&u ce?
Prezentri multimedia, fie tehnice, caiete service, filme despre depanarea
sistemelor de calcul.
&u*?
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe
Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele, explica
alegerea soluiilor de depanare.
Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a depanrii.
Studiu de caz Cum se procedeaz concret cu un sistem de calcul cruia i s-a
provocat un defect.
Su9e/tii *etodolo9ice+
Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu fie tehnice, sisteme defecte i caiete
service pentru diverse echipamente de calcul. Ar fi de preferat ca n laborator s existe
ct mai multe tipuri din acestea.
Pentru nceput se vor urma ca pai n depanare cei descrii n tabelul 1 din
fia suport 3.1.
La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n ceea ce
privete definirea i clasificarea proceselor de depanare:
Manifestare defect Pai ntreprini
Unelte i
echipamente
utilizate
Rezultatul
operaiunii de
depanare
Probe orale i scrise
40
Tema !: "emedierea defectelor hard#are ale echipamentelor de
calcul
Fi3a /uport 371 #dentificarea /ituaiilor n care e/te nece/ar, nlocuirea
co*ponentelor unui ec-ipa*ent de calcul
&e?
n procesul de depanare al sistemelor de calcul o decizie grea este de a
stabili procedurile i paii de urmat de ctre un tehnician aflat n faa unui sistem defect.
Din experienele anterioare, pe care tehnicianul le-a avut n privina defectelor, va putea
alege o cale sau alta. Multe din defectele ce apar la calculatoare se rentlnesc dup un
timp i tehnicianul va ti aproape imediat cum s intervin i ce anume s nlocuiasc.
Toate aceste experiene ale tehnicianului se transform pe de o parte n
abilitatea de a repara mai rapid i pe de alt parte de a ti ce componente, scule i
aparate i sunt necesare n activitatea pe care o desfoar. Activitatea de depanare
este una logic bazat pe pai precii ce trebuie fcui pentru a obine rezultatul dorit. n
activitatea sa, de depanare, tehnicianul trebuie sa-i noteze defectele ntlnite i
operaiunile efectuate pentru nlturarea acestora.
n tabelul 3.1.1 sunt tratate cele mai ntlnite defecte precum i paii ce
trebuie ntreprini pentru a reui s se intervin pozitiv n nlturarea defectelor ntlnite
la un calculator. Din acest tabel se poate extrage i un minim necesar de componente i
echipamente utile tehnicianului pentru o depanare rapid.
Tabelul 3.1.1 6-id de defecte tipice ale /i/te*elor de calcul 3i *odul de
inter.enie7
Si/te*ul nu porne3te
Simptom Verific sau ncearc:
Calculator mort (nu se ntmpl
nimic cnd se apsa butonul de
pornire).
Verificai pentru a v asigura c s-a efectuat o
conectare corect pentru cablul de alimentare, n
priz, i priza de perete furnizeaz energie
electric.
Dac exist un UPS interconectat, apsai
butonul pentru a activa acest UPS.
Verificai comutatorul de putere de pe sursa de
alimentare n cazul n care acesta este prezent.
Verificai tensiunea setat din
comutator(120/230V) de pe sursa de alimentare.
Niciodat nu ncercai s pornii calculatorul n
cazul n care valoarea de tensiune este setat
incorect.
Verificai conexiunile interne.
4"
Si/te*ul porne3te dar nu <ootea;, corect
Simptom Verific sau ncearc:
Mesaje de eroare: 'T()*
+ISSI', sau '-'S.ST/+
)IS0 sau )IS0 /**-*, sau un
mesaj similar.
Eliminai orice disc din unitile optice de
stocare i repornii sistemul.
Utilizai un modul pentru diagnosticare POST.
Rulai un utilitar de diagnosticare.
Verificai BOS-ul pentru ordinea de bootare.
Numai pentru XP/Vista: n caz de recente
modificri pe disc sau de configuraie, fiierul
Boot.ini ar putea avea nevoie pentru a fi reeditat.
Nu gsete sistemul de operare
Verific ordinea de bootare din BOS.
Pe hard-disc ar putea fi de BAD-uri. Testai cu
utilitar de diagnostic hard-discul (FDSK, Partition
Magic, Disk Management).
Verificai pentru a vedea dac opiunea Plug
and Play este activat din BOS.
Un driver ar putea fi incompatibil cu sistemul de
operare.
Calculatorul se blocheaz n timp
ce booteaz.
Pornii n Safe Mode i verificai Device
Manager pentru a vedea problemele aprute,
folosii Last Known Good Configuration sau System
Restore.
Setarea unui dispozitiv hardware ar putea fi
eronat.
Verificai cu un utilitar de diagnostic, sau
eliminai toate periferice i le conectai apoi pe
rnd.
Calculatorul booteaz direct n
Safe Mode.
ncercai nc o dat s pornii normal. S-ar
putea s funcioneze.
Pornii n Safe Mode i verificai Device
Manager pentru a vedea problemele de hardware
i conflictele de resurse aprute.
Utilizai un modul pentru diagnosticare POST.
Rulai un utilitar de diagnosticare.
&o*porta*ent nere9ulat defectuo/
Simptom Verific sau ncearc:
Windows nu se nchide n mod
adecvat.
nstalai actualizrile Windows.
Cutai pe site-ul Microsoft pentru problema de
oprire, preciznd versiunea Windows utiliznd
"potrivire exacta" i 150 de articole de opiuni.
Exist mai multe articole pentru fiecare versiune.
Calculatorul ruleaz greu, se
blocheaz, d mesaje de eroare
aleatoriu, etc.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Verificai: temperatura, performana
ventilatoarelor, dac radiatorul este aezat corect
pe procesor.
Rulai System File Checker.
42
&o*porta*ent nere9ulat defectuo/
Simptom Verific sau ncearc:
Rulai un program de curare registri.
Rulai un utilitar de diagnosticare.
Facei o instalare curat de Windows.
59o*ote aleatoare
Simptom Verific sau ncearc:
Schimbri de zgomot n
ventilatoare.
Verificai toate ventilatoarele i sistemul de
alimentare cu energie al acestora.
Zgomote ciudate n boxele
active.
Probleme legate de instabilitate. Restartai
calculatorul.
Urmai instruciunile de la seciunea ,Probleme
cu reproducerea sunetului.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Pro<le*e de in/talare ale /i/te*ului de operare 3i aplicaiilor
Simptom Verific sau ncearc:
Windows-ul nu se instaleaz.
Asigurai-v c versiunea de Windows nu
depete prin cerine sistemul din punct de
vedere hardware.
Cutai ce mesaj de eroare se afieaz.
Testai hard-discul. Utilizarea unitii de hard-
disc se face conform normelor fabricantului?
Rulai BOS-ul pentru a vedea dac acesta
este instalat; n cazul n care este, ncercai
dezinstalarea acestuia.
nstalarea hardware-ului se
blocheaz n timpul fazei de
detectare.
Verificai pentru compatibilitatea hardware. A
se vedea de compatibilitatea hardware (Microsoft
Knowledge Base). ncercai de a identifica ce
problem hardware exist.
Dac acea component este neesenial,
scoatei-o sau dezactivai-o din BOS. Windows ar
trebui s se instaleze cu succes. Apoi, dai cutare
pentru un driver i reinstalai componenta.
Unele aplicaii software nu se pot
instala.
Verificai documentaia programului. Asigurai-
v c programul este compatibil cu Windows,
programele s fie pentru versiunea 32 sau 64-bit
(pentru Vista sau XP) care au nevoie pentru a
accesa direct hardware-ul nu vor funciona n
respectivul SO.
Asigurai-v dac calculatorul ndeplinete
cerinele de sistem ale programului.
Copiai fiierele de instalare pe hard disc
nainte s executai programul de instalare (de
obicei setup.exe).
49
Pro<le*e de in/talare ale /i/te*ului de operare 3i aplicaiilor
Simptom Verific sau ncearc:
Drivere ce nu se instaleaz.
Asigurai-v c driverul este conceput pentru a
fi instalat pe respectiva versiune Windows.
Asigurai-v c hardware-ul este compatibil cu
versiunea Windows, i cu alte componente
hardware. A se vedea despre compatibilitatea
hardware (Microsoft Knowledge Base).
Asigurai-v c respectivul calculator
ndeplinete cerinele de sistem hardware (de
obicei, imprimate pe CD de instalare i n
documentaie).
ncercai montarea dispozitivului ntr-un alt
calculator sau un alt dispozitiv de acelai fel pe
calculatorul dumneavoastr.
Hardware-ul nu este detectat de
procesul de instalare.
Asigurai-v c dispozitivul este conectat
corect.
Asigurai-v c opiunea Plug and Play este
activat n BOS.
Testai dispozitivul pe un alt calculator pentru a
v asigura c nu este defect sau deteriorat.
Pro<le*e cu c,ldura
Simptom Verific sau ncearc:
Calculatorul ruleaz la
temperaturi mai ridicate dect
cele din specificaii
Verificai funcionarea ventilatoarelor.
Creai un circuit liber de aer n interiorul
calculatorului.
Asigurai-v ca orificiile de aerisire nu sunt
blocate.
Asigurai-v dac calculatorul nu este lng o
surs de cldur.
Verificai pentru o actualizare de BOS. Unele
actualizri de BOS-ul permit unor calculatore s
ruleze mai reci, mai ales n cazul laptopurilor.
Verificai n BOS setrile de tensiuni pentru
procesor.
Pro<le*e de afi3are .ideo
Simptom Verific sau ncearc:
Nu afieaz nimic
Asigurai-v c monitorul este pornit, conectat la
calculator, i controlul de luminozitatea nu este la
minim.
Dac indicatorul de alimentare al monitorului
clipete sau are culoare portocaliu, nseamn c
nu exist nici un semnal video provenind de la
calculator.
ncercai un alt monitor, sau conectai monitorul la
un alt calculator funcional. Dac nu exist nici o
44
Pro<le*e de afi3are .ideo
Simptom Verific sau ncearc:
afiare video la bootare, ascultai codul de bipuri
de la pornire.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
ncercai instalarea unui alt adaptor video
cunoscut ca funcional.
Video cu rezoluie mic i numr
mic de culori.
ncercai s reglai alte setri de rezoluie dect
640 x 480 i 16 culori.
Un driver video ar putea fi corupt. Updatai sau
reinstalai driverul.
ncercai instalarea unui adaptor video
cunoscut bine.
Pe ecran apar artifacts (pete sau
forme de ferestre continu s
apar pe ecran dup ce fereastra
de afiare a fost nchis), sau
alte pete nedorite apar pe ecran.
Reinstalai sau a facei upgrade pentru driverul
video.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Apar linii pe ecran.
Schimbai monitorul cu un monitor bun, cunoscut.
Reinstalai sau actualizai driverul video.
Una sau mai multe culori lipsesc.
Verificai cablul.
Verificai pinii conectorului VGA.
Schimbai monitorul cu un monitor bun, cunoscut.
Probleme cu setrile video i de
vizualizare. Nu se pot face
alegeri, fie de rezoluie fie de
adncime de culoare.
Anumite LCD pot afia video numai la o
rezoluie presetat.
Setri limitate de adaptorul video sau de
monitor.
Calculatorul este n Safe Mode.
Exist o problem cu un adaptor video sau un
driver.
Parametri de afiare variabili.
Lips de suficient memorie video pentru a
sprijini video de nalt rezoluie i palete de culori
simultan.
maginea are form ciudat.
n raport de cum s-a selectat rezoluia
adaptorului video nu se potrivete cu cea a
monitorului (4x3, 16X9 i 16X10 sunt standard
pentru diferite monitoare de calculator).
Pagina afiat e inutilizabil sau
de slab calitate video.
Setrile pot depi capacitatea adaptorului
video sau ale monitorului.
4#
Pro<le*e cu reproducerea /unetului
Simptom Verific sau ncearc:
Nu exista sunet
Asigurai-v c difuzoarele (boxele active) sunt
conectate i alimentate.
Asigurai-v c volumul este reglat pe o valoare
diferita de zero i nu este pe mute (n volum de
control Windows i mixer sunet Windows).
Verificai conectorii audio. Asigurai-v c
acetia sunt cei de ieire.
Verificai n Device Manager dac placa de
sunet s-a instalat.
nstalai sau reinstalai driverul de sunet.
ncercai o plac de sunet bun, cunoscut.
Sunet distorsionat
Activeaz sau dezactiveaz sunetul digital de
redare pentru placa de sunet n Device Manager.
Verificai conectorii audio. Asigurai-v c
acetia sunt cei de ieire.
Verificai pentru a vedea dac placa de sunet
este alturi de placa video. Dac da, ncercai s
le distanai.
nstalai sau reinstalai driverul de sunet.
Pro<le*e -ard:are le9ate de periferice
Simptom Verific sau ncearc:
Plcile de extensie nu lucreaz
sau lucreaz impropriu.
Verificai n Device Manager pentru a vedea
dac exist o problem. n cazul n care exist,
reinstalai driverul.
Aezai plcile de extensie n slot.
Rulai utilitar de diagnosticare.
ncercai o plac de extensie cunoscut cu
aceeai funcie
Dispozitivele externe nu lucreaz
sau lucreaz impropriu.
Asigurai-v c dispozitivul este alimentat (cu
excepia cazului n care puterea este furnizat
prin intermediul unui port USB sau FireWire).
Asigurai-v c toate cablurile de legtur sunt
intacte si compatibile.
Verificai n Device Manager pentru a vedea
dac exist o problem. n cazul n care exist,
reinstalai driverul.
n cazul n care dispozitivul se conecteaz prin
infrarou, asigurai-v c este activat n BOS
opiunea de infrarou pentru receptor/emitor.
46
Unit,ile optice nu lucrea;,
Simptom Verific sau ncearc:
Unitile optice nu pot citi fiiere
pe disc.
Discul ar putea fi ntr-un format nerecunoscut
de unitate, sau ar putea s nu se fi finalizat dup
ce a fost scris. ncercai discul n alt unitate.
Discul poate fi deteriorat. Cercetai discul
pentru zgrieturi i folosii un chit de reparaii,
dac este necesar.
Drive-ul ar putea fi defect. ncercai discul n
alt unitate.
Unitatea optic RW nu poate
scrie fiiere. Afieaz mesaj de
eroare ,buffer underrun atunci
cnd ncercm s scriem un disc.
Discul ar putea s nu fie inscriptibil, sau s-ar
putea s fi fost nceput scrierea pe el, dar nu
este de tip reinscriptibil. ncercai un alt disc.
Drive-ul ar putea fi defect. ncercai o alt
unitate.
Copiai fiierele pe hard disc nainte de a
ncepe s scriei disc la disc.
Unitatea optic nu este
recunoscut de sistem.
Verificai n BOS-ul pentru a v asigura c
unitatea este activat.
Verificai toate cablurile ce merg la unitate.
Re-ataai i nlocuii cablurile, dac este
necesar.
Pro<le*e le9ate de -ard-di/c
Simptom Verific sau ncearc:
Sistemul raporteaz sectoare
defecte.
Rulai un utilitar de diagnostic.
Rulai ScanDisk aprofundat.
Copiai datele i nlocuii unitatea de hard-disc.
Hard-disc avariat.
Dac datele sunt critice, trimitei unitatea la
recuperare de date, la o firma specializat.
Date pierdute D u /e pot de/c-ide fi3ierele D u 9,/e/c fi3ierele
Simptom Verific sau ncearc:
Anumite fiiere nu pot fi deschise. Asigurai-v c avei instalat un program care
se va putea deschide acest tip de fiier.
Fiierul ar putea fi corupt. nlocuii fiierul, dac
este posibil.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
n Vista i XP, asigurai-v c avei permisiuni
de a deschide aceste fiiere.
Verificai sectoarele hard-discului pentru
baduri.
Programul utilizat, pentru a deschide fiierul nu
este programul corect pentru acest tip de fiier.
De exemplu, un fiier Microsoft Word deschis n
47
Date pierdute D u /e pot de/c-ide fi3ierele D u 9,/e/c fi3ierele
Simptom Verific sau ncearc:
Notepad va arta caractere ininteligibile.
Fiierul ar putea fi corupt. Verificai hard-discul
pentru date afectate ale sistemului i pentru virui
i malware.
ntregul folder nu se poate
deschide.
n Vista i XP, asigurai-v c avei
permisiunea de a deschide aceste fiiere.
Folderul ar putea fi corupt. nlocuii fiierele din
folder, dac este posibil.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Verificai sectoarele hard-discului pentru
baduri.
Unitile de disc nu sunt
recunoscute.
Asigurai-v c unitatea este conectat corect.
Asigurai-v c formatul de fiier este
recunoscut de Windows (9x nu va recunoate
NTFS).
Verificai partiiile cu FDSK, Partition Magic,
Windows Disk Management, sau un utilitar de
diagnostic.
Rulai setupul BOS; instalai sau dezinstalai,
dup cum este necesar.
O ntreaga partiie nu poate fi
accesata
Verificai sectoarele hard-discului pentru
baduri.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Rulai programe de restaurare pentru hard-disc.
Dac datele sunt critice, trimitei-l pentru
recuperare de date la o firma specializata.
Pro<le*e de i*pri*are
Simptom Verific sau ncearc:
mprimanta nu vrea s imprime.
Asigurai-v c imprimanta este conectat la
sursa de putere i e pornit.
Dac apar mesaje de eroare care nu sunt n
mod evident, corecte, le cutai pe internet.
Reinstalai driverul de imprimant.
Verificai cablul. Dac acesta este un cablu
paralel, asigurai-v c acesta este compatibil
EEE 1284 i c pini sunt intaci.
ncercai cablul pe o imprimant cunoscut ca
funcional.
Testai funcionarea imprimantei pe un alt
calculator.
n cazul n care calculatorul este un laptop,
dezinstalai orice dispozitiv USB recent instalat.
4$
Pro<le*e de i*pri*are
Simptom Verific sau ncearc:
ncercai s imprimai o pagin de test.
Verificai lista de imprimare. Dac documentele
par a se fi blocat n coad, mergei la servicii i
oprii i repornii serviciul Spooler.
Calitatea imprimrii este proast.
mprimanta imprim caractere
ininteligibile i / sau imprim pe
fiecare pagin, fr oprire.
Reinstalai driverul de imprimant.
Verificai cablu. Dac acesta este un cablu
paralel, asigurai-v c acesta este compatibil
EEE 1284 i c pini sunt intaci.
Una sau mai multe culori lipsesc.
Documentele tiprite au dubluri
de imagini. mprimanta imprim
prea luminos.
Reinstalai driverul de imprimant.
Verificai cartuele de cerneal.
Urmai instruciunile productorului pentru
curare imprimant.
Verificai cartuele de cerneal.
Pro<le*e ale *ode*ului /au coneEiunii internet
Simptom Verific sau ncearc:
Nu v putei conecta la SP prin
dial-up sau broadband.
Verificai toate cablurile i conexiunile.
Sunai la SP-ul pentru a vedea dac exist o
conexiune.
Asigurai-v c linia telefonic este de tipul
care trebuie (dial-up sau DSL).
Asigurai-v c avei o legtura prin cablu.
Verificai configuraia calculatorului, precum i
orice alte dispozitive de conectare.
Verificai toate conexiunile dispozitivelor
hardware i funcionarea corect a acestora.
Reinstalai software-ul furnizat de SP. Dac
avei Windows XP, nu mai utilizai software de SP
i creai o conexiune de band larg n Windows.
Dac avei legtura prin dial-up, configurai
manual n orice versiune Windows.
Asigurai-v c modemul sau adaptorul de
reea este selectat corect.
Detectai noul dispozitiv sau tergei i
reinstalai conexiunea.
Asigurai-v c firewall-ul, dac este utilizat,
este configurat corect.
Asigurai-v c nu exist mai multe firewall-uri
care ruleaz simultan pe sistem.
Asigurai-v c numele de utilizator i parola
sunt corecte i n formatul corect.
Asigurai-v c Caps Lock nu este activ caz n
49
Pro<le*e ale *ode*ului /au coneEiunii internet
Simptom Verific sau ncearc:
care a schimbat parola.
Asigurai-v c modemul apeleaz corect
numrul de telefon cu toate codurile necesare.
n cazul n care o linie telefonic nu are ton de
apel n ateptare, asigurai-v c modemul nu are
codul de apelare pentru al dezactiva.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
n cazul n care linia este voice-mail, asigurai-
v c tonul nu este n interferent cu modemul.
V putei conecta la un SP, dar
nu apar paginile Web.
Sunai la SP-ul pentru a vedea dac exist o
conexiune.
Asigurai-v c firewall-ul, dac este utilizat,
este configurat corect.
Asigurai-v c nu exist mai multe firewall-uri
care ruleaz simultan pe sistem.
Verificai configuraia n Opiuni nternet.
Asigurai-v de securitate, de confidenialitate,
de coninut i c setrile s nu duc la blocarea
paginii Web.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Pagina de pornire s-a schimbat.
Schimbai-o napoi din nternet Options.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Apare alt browser Web atunci
cnd v conectai la nternet.
Modificai setrile n Opiuni nternet.
Schimbai setrilor n Setare acces program i
implicite din meniul Start.
Viteza de transfer a datelor este
sczut.
ncercai un alt SP-ul pentru a vedea dac
legtura SP actual este lenta.
Sun la furnizorul de servicii nternet, pentru a
vedea dac exist o ncetinire n sistem.
Dac v conectai printr-un telefon de hotel, ,
aceasta ar putea fi normal.
Verificai calitatea de liniei telefonice.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Conexiune ce cade mod frecvent.
Asigurai-v dac avei apel n ateptare pentru
a l dezactiva.
Verificai calitatea de liniei telefonice.
Scanai calculatorul pentru virui i malware.
Nu putei da e-mail. Asigurai-v c numele de utilizator i parola
sunt corecte, precum i n formatul cerut.
Asigurai-v c toate informaiile de configurare
sunt aceleai ca i cele cerute de ctre furnizorul
#0
Pro<le*e ale *ode*ului /au coneEiunii internet
Simptom Verific sau ncearc:
de servicii nternet.
Asigurai-v de modul n care este configurat
calculatorul conectat la nternet.
Nu putei descrca fiiere
ataate.
Verificai-v setrile de securitate. Scanai
calculatorul pentru virui i malware
Unde ?
Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic, atelierul de reparaii sau
agentul economic
&u ce?
Prezentri multimedia, fie tehnice, caiete service, filme, sisteme de calcul,
componente, instrumente de msura i scule.
&u*?
Clasa poate fi organizat pe grupe sau individual.
Expunere cadrul didactic definete termenii, clasific metodele, prezint unelte
soluii i echipamente .
Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a aciunilor
pentru depanarea hardware a echipamentelor de calcul.
Studiu de caz, problematizarea cadrul didactic prezint sisteme de calcul pe
care sunt simulate diverse defecte.
Exerciiu practic elevul nltura un defect avnd la ndemna un sistem de
calcul cu un anumit defect.
Su9e/tii *etodolo9ice+
Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu scule necesare interveniilor de
depanare, echipamente de calcul ce au simulate diverse defecte. Ar fi de preferat ca n
laborator s existe componente care s poat fi utilizate pentru a nlocui sistemele de
calcul posibilele elemente defecte.
Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele sisteme nu se afla n
stare de funcionare, urmrindu-se procedurile de diagnosticare i nlocuire a
componentelor.
La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa va face o fixare n
ceea ce privete definirea i clasificarea tipurilor de defecte hardware ct i a
componentelor ce trebuiesc nlocuite.
#"
Fixarea cunotinelor poate fi realizat prin completarea de ctre cadrul didactic
a urmtorului tabel:
Problema hardware
ntlnit
Unelte i
componente
utilizate
Operaiuni
efectuate
Rezultatul obinut
n operaiunea de
depanare
Probe orale i practice
#2
Fi3a /uport 372 Utili;area pa3ilor proce/ului de depanare
&e?
Procesul depanrii sistemelor de calcul este unul laborios ce necesit pe
lng un bagaj adecvat de cunotine, ndemnare i o bun experiena practic. Una
din cele mai dificile misiuni ce se impune n depanare este de a decela domeniul de
manifestare al unui defect; hardware sau software. Multe dintre comportamentele sau
multe dintre erorile produse de un sistem defect poate avea att cauze software cat i
cauze hardware, de exemplu un hard-disc defect care este componenta hardware d ca
principal eroare lipsa sistemului de operare care reprezint component software de
baz. Manifestarea sistemului de calcul este de a afia o eroare prin care spune c
sistemul de operare lipsete deci ar fi un defect pur software ceea ce nu este dect
parial adevrat.
nainte de a porni orice aciune de depanare, ar trebui efectuai civa pai
eseniali pentru a asigura un punct de plecare consistent i pentru a permite izolarea
componentei defecte:
E Se nchide sistemul i oricare dispozitiv periferic;
E Se deconecteaz toate echipamentele periferice externe de la sistem,
cu excepia tastaturii i a monitorului;
E Se asigur c sistemul este alimentat dintr-o priz de perete corect
mpmntat;
E Se asigur c tastatura i display-ul sunt conectate la sistem;
E Se pornete displayul i se duc reglajele de strlucire i contrast la cel
puin dou treimi din valoarea maxim.
Unele displayuri posed reglaje pe ecran care pot s nu fie intuitive. E
necesar s se consulte documentaia displayului pentru a afla mai multe despre cum se
regleaz parametrii. Dac nu poate avea de loc o afiare video, dei sistemul pare s
funcioneze, se ncearc s se mute placa ntr-un alt slot (ceea ce nu este posibil cu
adaptoarele AGP) sau se ncearc o plac video diferit sau un monitor diferit.
Pentru a permite sistemului s se ncarce de pe hard disc, se asigur c nu
exist nici un disc n unitatea optic (sau se pune un disc bootabil, despre care se tie
c este bun, cu un sistem de operare sau cu programe de diagnosticare, pentru scopuri
de testare.
Se pune n funciune sistemul i se observ sursa de alimentare, ventilatoarele de
pe asiu (dac exist) sau indicatoarele luminoase, att de pe panoul frontal al
sistemului, ct i de la sursa de alimentare. Dac ventilatoarele nu se nvrtesc, iar
luminile nu sunt aprinse, sursa de alimentare sau placa de baz pot fi defecte.
Se observ autotestul la punerea n funciune (POST). Dac nu sunt detectate
erori, sistemul scoate un sunet i se ncarc. Erorile care produc mesaje pe ecran (erori
nefatale) i care nu blocheaz sistemul afieaz un mesaj text care difer n funcie de
tipul i versiunea de BOS. Se nregistreaz orice eroare care are loc i se consulta
listele de coduri de eroare BOS, pentru a afla mai multe despre anumite coduri afiate
#9
sau care sunt receptate sonor. Se confirm ncrcarea cu succes a sistemului de
operare.
O modalitate simpl de a face distincia clar ntre un defect hardware i unul
software nc de la nceput consta n pornirea de pe un suport CD/DVD a unui sistem
de operare live (Linux sau BartPE). Bineneles c anterior e necesara setarea BOS
pentru pornire de pe unitatea optic.
n situaia n care sistemul ruleaz perfect de pe suportul optic i nu apar
probleme chiar la o utilizare intensiv, nseamn c sistemul ruleaz perfect din punct
de vedere hardware iar problema aprut e una de natur software sau hard-discul e
defect. Dac n rularea sistemului de operare de pe CD/DVD apar unele probleme sau
chiar blocri n procesul de ncrcare atunci sigur problema e de natur hardware.
Unele CD/DVD de acest tip au i programe de diagnosticare i testare incluse.
Problemele care au loc pe durata POST sunt, de obicei, cauzate de
configurare hardware sau instalare incorect. Defectele de hardware propriu-zise sunt o
cauz mult mai puin frecvent. Dac apare o eroare POST, se verifica urmtoarele:
E Sunt toate cablurile conectate corect i bine fixate?
E Sunt coreci parametrii de configurare din meniul BOS pentru toate
dispozitivele instalate? n particular, parametrii pentru procesor, memorie i hard-
disc sunt coreci?
E Sunt instalate corect toate unitile?
E Sunt comutatoarele i jumperele de pe placa de baz n configuraia
corecta, dac le-ai modificat din configuraia prestabilit?
E Sunt toi parametrii resurselor de pe plcile de extensie i de pe
dispozitivele periferice configurai astfel nct s nu existe nici un conflict de
exemplu, nu cumva dou plci de extensie s mpart aceeai ntrerupere?
E Este sursa de alimentare fixat la tensiunea de intrare corect (110 sau
220 V)?
E Sunt plcile adaptoare i unitile de disc instalate corect?
E Este ataat o tastatur?
E Este instalat un hard disc de ncrcare a sistemului de operare (corect
partiionat i formatat) ?
E Suport BOS-ul unitatea pe care ai instalat-o, iar dac da, sunt
parametrii introdui corect?
E Sunt toate memoriile RAM instalate corect? ncercai s le reaezai.
E Este sistemul de operare corect instalat?
Dac apar probleme dup ce sistemul a nceput s funcioneze, fr s fi
fcut nici o schimbare hardware sau software, a avut loc un posibil defect hardware
(contact imperfect). at o list de elemente de verificat n acest caz:
E Se ncearc s se reinstaleze componenta software care s-a stricat sau
care refuz s funcioneze.
E Se ncearc s se reseteze informaiile din RAM-ul CMOS i se ruleaz
setup-ul BOS.
E Se observ cablurile interne, sursa de alimentare sau alte componente
masive crora vibraiile le-ar fi produs pene de contact.
E Ar fi putut s aib loc o supratensiune tranzitorie, cu o ieire din limitele
permise sau o ntrerupere accidental a alimentrii. Simptomele pentru
#4
supratensiuni includ plpiri ale afirii, reporniri neateptate ale sistemului sau
lips de rspuns a sistemului la comenzile utilizatorului. Se rencarc software-ul
i rencearc.
E Se ncearc s se reaeze modulele de memorie (SMM, DMM sau
RMM).
Probleme de funcionare a software-ului de aplicaie (mai ales cel nou) sunt
produse de, sau sunt n legtur cu software-ul nsui sau se datoreaz faptului c
software-ul este incompatibil cu sistemul. at o list de elemente de verificat n acest
caz:
E ntrunete sistemul cerinele minime necesare pentru respectivul
software? Se va consulta documentaia aplicaiei software pentru a fi siguri.
E Se verific dac software-ul este corect instalat. Se reinstaleaz, dac
este necesar.
E Se verific dac sunt instalate cele mai recente drivere.
E Se scaneaz sistemul contra viruilor, folosind cel mai recent software
antivirus.
O alt serie de probleme ce pot s apar n funcionarea sistemelor de
calcul o constituie plcile de extensie. Acestea conectate pe placa de baz ntregesc
structura hardware a sistemului. Fie c este vorba de o placa video, de sunet, de reea
sau de alta plac cu funcii specifice, funcionarea se bazeaz pe accesul la
magistralele sistemului printr-un sir de contacte i pe existenta unor componente
software numite drivere.
Problemele legate de plcile de extensie sunt datorate, de obicei, instalrii
incorecte a plcii sau conflictelor de resurse (ntrerupere, DMA sau adres /O).
Noiunile teoretice detaliate despre acestea: ce sunt ele, cum se configureaz i cum se
depaneaz ajuta n abordarea problemelor ce apar n aceste cazuri. Se asigura, de
asemenea, verificarea driverelor pentru cea mai recent versiune i se verifica dac
placa este compatibil cu sistemul hardware i cu versiunea sistemului de operare
folosit.
Uneori, plcile adaptoare pot fi excesiv de sensibile la slotul n care funcioneaz.
n ciuda faptului c, din punct de vedere tehnic, un adaptor PC sau PC-Express ar
trebui s fie capabile s funcioneze n oricare dintre sloturi, variaii minime ale
semnalului sau ale tactului au loc de la un slot la altul. n numeroase situaii se observ,
c simpla mutare a unei plci dintr-un slot n altul poate face ca o plac defect s
funcioneze corect. Uneori, mutarea plcii reuete doar pentru c are loc o curare cu
sau fr voie a contactelor cnd se ndeprteaz i se reinstaleaz placa, dar, n alte
cazuri defectele, se pot amplifica prin introducerea plcii napoi, n slotul ei de origine.

Uneori se observa c plcile PC devin ataate slotului dup ce sunt instalate
driverele lor. Prin aceasta, se nelege c, dac se muta placa ntr-un alt slot,
gestionarul de resurse Plug and Play resimte acest fapt. De aceea, trebuie instalate din
nou toate driverele respectivei plci. Nu se mut o plac PC ntr-un slot diferit dac nu
sunt pregtite toate driverele la ndemn pentru a efectua reinstalarea lor. Plcile PC-
Express nu ntlnesc aceast problem deoarece sistemul detecteaz n mod sigur n
ce slot se gsete o plac de extensie de acel fel.
##
n continuare vom ncerca s descriem cteva dintre problemele care pot aprea
la o imprimanta cu jet de cerneala cu cablu USB i soluionarea lor.
1. Daca apar pete sau nu se imprim o anumit culoare:
Datorit faptului c duzele de imprimare de pe capul de imprimare sunt extrem
de mici se poate ntmpla ca pe o parte dintre ele s se usuce cerneala ceea ce va
conduce la o calitate proasta a imprimrii. Deci vom efectua curarea capului de
imprimare pentru a mbuntii calitatea imprimrii. Pentru nceput, ne asigurm c
imprimanta este conectat i urmrim instruciunile de mai jos:
Deschidem ecranul se setare al driverului de imprimant i facem clic pe fila
Maintenance.
Dup aceea se face clic pe pictograma Cleaning.
2. Cnd imprimanta rmne fr cerneal
Se deschide capacul frontal (suportul cartuului se va deplasa automat spre
centru)
Scoatem rezervorul de cerneala golit
Se instaleaz noul rezervor de cerneala iar in cele din urma se nchide capacul
frontal.
3. Reinstalarea driverului de imprimant
Daca instalarea driverului de imprimant nu decurge conform instruciunilor,
poate fi o problem cu instalarea driverului de USB. Se ncearc reinstalarea driverului
de imprimant. Dac nu putem s trecem de ecranul pentru destinaia conexiunii
urmm urmtorii pai:
Facem clic pe Cancel.
n ecranul Abort nstallation facem clic pe Abort.
n ecranul Terminate nstallation facem clic pe OK.
Scoatem imprimanta din priz.
Se instaleaz din nou driverul de imprimant.
Daca instalarea nu decurge conform instruciunilor, verificm starea driverului
USB ca mai jos.
4. Verificarea strii driverului de USB
Ne asigurm c att imprimanta ct i computerul s fie conectate prin cablul
USB i imprimanta s fie pornit.
Se selecteaz pe Start, Settings i Control Panel
Se face dublu clic pe System.
Se face click pe fila Device Manager.
Se face dublu clic pe Universal Serial Bus controllers.
Verificam daca se afieaz tipul de imprimant pe care l instalm
Daca se afieaz, instalarea s-a terminat
Daca afiarea este cu un semn de exclamare instalarea nu a reuit. Se terge i
se instaleaz din nou.
Daca nu se afieaz nimic sau se afieaz Other Devices, instalarea nu a reuit.
Se terge i se instaleaz din nou.
#6
Unde ?
Atelier de reparaii, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic
&u ce?
Fie tehnice, caiete service, prezentri multimedia .
&u*?
Clasa poate fi organizat pe grupe
Expunere cadrul didactic, maistrul prezint paii, clasific metodele.
Explicaia cadrul didactic expune modul de planificare i execuie a pailor de
depanare.
Studiu de caz Cum se depaneaz un echipament de calcul bazndu-ne pe
paii procesului de depanare.
Su9e/tii *etodolo9ice+
Mesele de lucru trebuie s fie dotate cu fie tehnice, sisteme de calcul i caiete
service pentru diverse echipamente de calcul. Fiecare mas sau banc de lucru va avea
un calculator cruia i s-a simulat un defect. Ar fi de preferat ca defectele s fie diferite.
Nu trebuie considerat inconvenient faptul c s-ar putea ca fiele tehnice s
nu existe sub forma tiprita, aceste putnd fi accesate prin pagini WEB.
La sfritul leciei cadrul didactic, maistrul mpreun cu clasa va face o fixare n
ceea ce privete modul de planificare i execuie a pailor de depanare.
Sistem de
calcul
Prognoz
defect
Pai efectuai
pentru
depistarea
defectului
Scule,
echipamente i
componente
utilizate
Rezultatul
obinut n urma
depanrii
Probe orale, scrise i practice
#7
Fi3a /uport 373 Selectarea co*ponentelor ce tre<uie/c nlocuite 3i cele cu
care /e .or nlocui
&e?
Dilema cu care fiecare utilizator n cele din urm se confrunt n cazul unui
calculator este: dac s l repare, upgradeze, sau s l nlocuiasc. Desigur, nu poate
exista nici un rspuns universal valabil la aceast ntrebare, deoarece exist multe
variabile i se iau n considerare situaiile individuale. Spre deosebire de cele mai multe
produse de consum, la care n mod inevitabil cresc preurile, n acest caz, al tehnicii de
calcul, preturile scad (sau pentru aceeai bani se ofer mult mai mult putere de calcul).
O decizie important este s se precizeze de ce performanele computerului nu
mai pot satisface nevoile utilizatorului. n cazul n care computerul pare s funcioneze
mai greu, se efectueaz activiti de ntreinere pentru a-l readuce la performant
maxim.
Dac au fost efectuate aceste activiti, apoi nu se constat mbuntiri de
performan soluia ar fi upgrade-ul. Dintre operaiunile tipice de upgrade la un sistem
de calcul se pot enumera urmtoarele:
Se adaug mai multe module RAM sau module mai rapide;
Se instaleaz un nou hard-disc cu capacitatea de stocare mai mare;
Se adaug un nou adaptor video mai performant sau o alta plac de sunet;
Se nlocuiete vechiul monitor CRT cu un monitor LCD;
Se upgradeaz sistemul de operare.
Se pot face unul sau mai multe din aceste upgrade-uri, dar ele trebuie s
coste mai puin dect costul unui calculator nou. Cu toate acestea, n cazul n care se
are n vedere un upgrade, ar fi nelept s se cerceteze preurile de achiziie pentru a
lua n considerare i achiziia unui sistem nou. Problema cu cheltuielile se pune, n
cazul unui calculator mai vechi a crui vitez i performan sunt limitate de procesor,
placa de baz, limea de banda, i aa mai departe. Cu toate acestea, dac tot ceea
ce trebuie este o suplimentare de memorie, investiia va fi una mic, adugnd un
modul de RAM. Hard-discul, de asemenea, destul de ieftin, poate fi achiziionat la un
pre bun din magazine.
Dac se ia decizia s se achiziioneze un sistem de calcul nou, opiunile sunt
de a-l cumpra de la distribuitorul local, sau de a-l cumpra on-line. Cnd se cumpr
on-line, se poate personaliza aproape totul, de la capacitatea memoriei RAM, la placa
de sunet sau placa grafic, i aa mai departe pn la sistemul de operare.
Deci, n luarea unei decizii, pentru achiziia sau upgrade-ul unui sistem s-ar
putea impune i urmtoarele ntrebri:
Numrul de utilizatori ce vor folosi sistemul va cretere?
Va fi instalat orice soft specializat (de editare grafica, jocuri, etc), care va
necesita mai mult RAM sau o rezoluie video mai mare?
#$
Este hard-discul n criz de spaiu?
Se dorete un upgrade la unitatea CD/DVD existent cu o unitate CD/DVD-RW?
Sunt depite capacitile software i hardware ale sistemului de necesitile
curente?
Exist, de asemenea, unele cazuri n care depanarea poate fi dificil. De
exemplu, sistemul se blocheaz sporadic: probleme ce pot fi cauzate de o lips de
alimentare, plac de baz defect, memorie RAM defect, sau de alte componente cu
defecte ascunse. nlocuind component cu component se constat c practic se
reconstruiete sistemul, care este sigur de performante inferioare unuia nou dar la pre
aproape egal.
n concluzie, exist multe variabile ce trebuie luate n considerare n decizia de a
repara, a face upgrade, sau a nlocui cu un nou sistem. Cu toate acestea, dac se iau
n considerare variabilele date de situaie i se cerceteaz preurile pentru ambele
soluii, se va lua cea mai bun decizie posibil.
n cazul sursei de alimentare (de putere) se pot face reparaii de nlocuire a
sursei de alimentare, fr a nelege schema electronic a sursei (Fig. 9.9."). nlocuirea
sursei de alimentare, este una dintre cele mai uoare reparaii ce se pot face ntr-un
calculator. ntervenia n interiorul sursei presupune a crea un risc de siguran (tensiuni
periculoase), dar sunt necesare i cunotine de electronic ce nu sunt la ndemna
oricrui tehnician.
Fig. 9.9." Conectarea
sursei la placa de baz. Se
observ modul de fixare al
conectorilor.
Cazul plcii de baz nlocuirea unei plci de baz, este n mare msur,
o operaie laborioas ce necesit ndemnare i cunotine la un nivel destul de
avansat. Este destul de greu de a reconecta toate cablurile i componentele interne
utilizate conform cerinelor mai ales c uneori nu sunt total documentate (sisteme
vechi). A nlocui o plac de baz nu este necesar dect cu excepia cazului n care se
consider aproape sigur c aceasta este defect. n ceea ce privete repararea unei
placi de baz apar iari probleme legate de experiena tehnicianului i cunotinele
sale de electronic. Se pot nlocui condensatori umflai sau curi, circuite integrate de
putere (surse), tranzistori, diode, bateria plcii de baz i chiar memoria ROM-BOS
(Fig. 9.9.2). Toate aceste operaii se execut atunci cnd se cunoate exact defectul
#9
sau alt soluie nu exist. Oricum soluia final la care s-ar putea ajunge n caz de
nereuit ar fi nlocuirea plcii de baz.
Fig. 9.9.2 Componentele ce se
pot defecta pe placa de baza. n
general este vorba de componentele
de dimensiuni mari: condensatoare,
bobine, diode i surse integrate.
nlocuirea unui procesor este uoar pentru c mai toate procesoarele nu
sunt lipite ci utilizeaz conectori specifici (Socket) care au sistem ZF (Zero nsert
Force) care face instalarea facil. Cea mai complicat parte a nlocuirii unui procesor,
const n asigurarea c este aliniat corect, n socket, i asigurarea c s-a fcut un bun
contact termic ntre procesor i cooler. Nu trebuie uitat pasta siliconic pentru
termocontact i conectarea ventilatorului de pe cooler la sursa de alimentare (Fig.
9.9.3).
Fig. 9.9.3 Kit procesor, alctuit
din procesor i cooler. Este folosit
pentru nlocuire/upgrade n sistemele
unde exista compatibilitate
Memoria RAM a sistemului fiind structurat n module va fi simplu de
nlocuit; operaiunile limitndu-se la a extrage i introduce modulul de RAM n soclul
corespunztor (Fig. 9.9.4).
Fig. 9.9.4 Modul memorie RAM DDR
n cazul plcilor de extensie este relativ simplu de a nlocui pe cea
existent cu una nou (Fig. 9.9.5). Plcile video AGP sau PC-Express au un mecanism
60
de reinere, care va trebui acionat pentru a detaa placa veche i dup introducerea
celei noi acionat nct s se asigure blocarea.
Fig. 9.9.5 Fixarea plcii video. Se
poate observa modul de apsare pe
ambele capete ale plcii.
Monitorul LCD sau CRT, prezint n interior tensiuni periculoase i de
aceea atunci cnd se intervine trebuie deconectat de la reea. Singura reparaie
probabil pentru un tehnician obinuit este de a verifica sigurana i de a verifica
conectorii dac sunt bine nfipi. Tehnicianul ce posed cunotine de electronic poate
interveni i prin depistarea i nlocuirea unor componente electronice defecte. Nu
trebuie uitat decizia de upgradare a monitorului prin nlocuirea monitorului de tip vechi
(CRT) cu unul nou de consum mai redus i performante superioare (Fig. 3.3.6).
Fig. 3.3.6 Monitor LCD versus monitor CRT.
Unde ?
Atelier de reparaii, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic
&u ce?
Fie tehnice, caiete service, sisteme de calcul, procesoare,module RAM, pl ci de
extensie, prezentri multimedia.
&u*?
Clasa poate fi organizat pe grupe
Expunere cadrul didactic, maistrul prezint paii, justific decizia de nlocuire a
componentelor.
Studiu de caz Cum se depisteaz o component defect (modulul de memorie
RAM) n cazul unui calculator ce se restarteaz aleator.
Su9e/tii *etodolo9ice+
6"
Bancurile de lucru trebuie s fie dotate cu diverse componente pentru diverse
echipamente de calcul. Fiecare mas sau banc de lucru va avea un calculator cruia i
s-a introdus o componenta defect. Ar fi de preferat ca defectele s fie diferite.
Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele echipamente i
componente sunt defecte. Astfel se poate observa comportamentul calculatorului cu
component defect.
La sfritul leciei cadrul didactic, maistrul mpreun cu clasa vor face o fixare n
ceea ce privete modul de identificare a componentelor cu defecte.
Manifestare
defect
Operaii efectuate
pentru depistare
Scule, echipamente
i componente
utilizate
Rezultatul obinut n urma
nlocuirii componentei
Probe orale, scrise i practice
62
Fi3a /uport 37= #n/talarea co*ponentelor n ec-ipa*entul de calcul 3i
in/talarea dri.erelor core/pun;,toare
&e?
Asamblarea unui calculator, operaiunile de upgradare ct i operaiunile
de depanare necesit cunotine despre instalarea componentelor att din punct de
vedere fizic montare, ct i din punct de vedere software instalare drivere.
Tehnicianul trebuie s dein pe de o parte cunotine suficiente pentru a se putea
descurca n alegerea i urmarea operaiilor necesare, dar i abiliti practice pentru a
reui s execute ce are de efectuat practic. n aceast seciune se ofer succint
informaii cu privire la modalitile de instalare pentru cele mai importante componente
ale calculatorului.
#n/talarea D up9radarea unit,ilor de /tocare
n continuare se va arat cum se instaleaz o unitate de stocare ntr-un sistem
de calcul. Exist un numr de motive pentru a face acest lucru: n primul rnd, cnd
hard-discul se defecteaz, apoi cnd dorim s upgradm sistemul cu un hard-disc
suplimentar. Hard-discul suplimentar este necesar dac se dorete s se pstreze o
mulime de fiiere de date, cum ar fi grafic, video sau muzic. Defectarea posibil a
hard-discului e un motiv important s se fac regulat copii de siguran ale datelor.
Pentru moment, se poate conta pe un standard de dimensiune, hard-discurile i
unitile optice au dimensiuni standard, aceeai fixare prin uruburi, i uor de adaptat
ntre modelele diverilor productori.
La nceput trebuie asigurat interfaa de comunicaii (bus) utilizat pentru a
trimite i prelua date ctre i de la unitate. Cele dou tipuri principale de tehnologii bus
care sunt utilizate pentru a transfera date ntre CPU i dispozitivele de stocare masiv
de pe calculator (hard-disc i unitatea optic) sunt ATA (Advanced Technology
Attachment) i SATA. Acest termen se refer la SATA Serial ATA, acesta este
tehnologia, care domin momentan piaa. SATA a fost conceputa ulterior tehnologiei
ATA, care acum este denumita uneori PATA, sau Parallel ATA (Fig. 9.4."). Un alt
acronim, utilizat este DE, sau ntegrate Drive Electronics. Din punct de vedere tehnic,
DE se refer la interfaa n sine (de design a cablului ntre conectori), dar ca termeni
DE i ATA sunt adesea folosii alternativ.

A B
Fig. 9.4.1 nterfee pentru conectarea unitilor de stocare: A PATA B SATA
n timp ce SATA asigur transfer mult mai mare dect PATA, principala
caracteristica fizic ce le deosebete este tipul de cablu utilizat pentru a conecta
69
unitatea la placa de baz. PATA folosete un cablu plat de 40 fire, SATA utilizeaz un
cablu ecranat cu 4 fire, care este considerabil mai mic dect omologul su PATA i
ocup mai puin spaiu (Fig. 9.4.2).
Fig. 9.4.2 Cabluri de
date SATA i PATA.
Pre9,tirea
E Se deconecteaz cordonul de alimentare de la calculator. De asemenea,
va fi mai uor s se lucreze n calculator dac se elimin toate celelalte
cabluri din partea din spate.
E Se poart brara ESD la ncheietura minii, cu un capt conectat
carcas.
E Noua unitate se afl n punga de protecie ESD, i se pstreaz acolo
pn cnd este gata de instalare.
E Nu se ating circuitele sau alte componente de pe unitatea de stocare.
E Se pstreaz hard-discul departe de marile consumatoare de energie,
cum ar fi aspiratoarele sau aparate care au motoare (cmpurile
electromagnetice puternice pot distruge hard-discul).
De o</er.at
nainte de a scoate / instala o nou unitate de stocare, este important s se
petreac cteva minute cu examinarea interconexiunilor dintre placa de baz i hard-
disc sau unitatea optic. Unitatea optic i hard-discul ambele se ncadreaz la uniti
de stocare n categoria de dispozitive DE (Fig. 9.4.3). Se pot, de obicei, instala pn la
patru dispozitive DE pe sistemul de calcul, n orice combinaie se dorete. Evident un
hard-disc va conine un sistem de operare iar celelalte uniti conin date.
Fig. 9.4.3 Montarea unei
uniti de stocare. Se fixeaz
cablul de date tip SATA.
Se observ c exist doar dou cabluri DE. Fiecare cablu este conceput
pentru a susine dou dispozitive DE. Astfel, la fiecare cablu ntlnim trei conectori: un
conector care este conectat la placa de baz, i ali doi conectori care sunt conectai la
64
dispozitivele DE. Dac se alege s se instaleze doar un dispozitiv DE pe un cablu, se
utilizeaz conectorul de capt, nu cel din mijloc.
Cele dou canale DE sunt cunoscute sub denumirea de interfa DE primar, i
interfa DE secundar. Placa de baz este etichetat n anumite moduri, astfel nct
s se poat distinge canalul primar de cel secundar. Etichetarea variaz n funcie de
productori: este posibil s se observe cuvintele "primar" i "secundar", abrevierile "Pri"
i "Sec", sau numerele "1 " i "2".
Dac exist un dispozitiv DE, un hard-disc de exemplu, trebuie s fie
introdus n interfaa DE primar. Dac exist dou dispozitive DE, cum ar fi un hard-
disc i o unitate optic, exist dou opiuni:
1. Se pun hard-discul i unitatea optic pe interfaa principal prin 2 cabluri DE;
2. Se pune hard-discul pe "Master" i unitatea optic pe "Slave" pe acelai cablu;
n afar de conectarea la dispozitivelor DE la interfeele corespunztoare, este
necesar configurarea prin jumperi (Fig. 9.4.4). Felul n care cele dou dispozitive sunt
difereniate este desemnarea ca "Master" i "Slave"; acest lucru este fcut este prin
utilizarea unui mic jumper, care este introdus conform informaiilor de pe dispozitivul
DE (etichet).
Fig. 9.4.4 Mutarea jumperilor
la un hard-disc. n imagine
hard-discul este setat
,Master.
Ele*ente ece/are
Surubelni Phillips i patru uruburi de montare;
Cablu de interfaa ATA standard cu 40 pini;
Conector de alimentare liber tip Molex;
Penseta pentru adugarea / eliminarea jumperilor.
Procedura de nlocuire:
Se fixeaz brara ESD la ncheietura minii;
Se scoate cablul de alimentare de la unitatea veche;
Se elimina cablu panglic DE de la hard-discul vechi;
Se scot uruburile de montare i se scoate vechea unitate;
Se seteaz jumperii pe noua unitate;
Se aga noua unitate numai de cadru (margini);
Se conecteaz cablu de interfa DE disponibil, pe hard-disc;
Se conecteaz cablu de putere Molex;
Se gliseaz unitatea n loca i se asigur cu uruburi de montare.
6#
#n/talarea D confi9urarea din K#OS
Pentru a funciona corespunztor, hard-discul pe calculator, trebuie s fie
detectat ca hardware nou, nct aceste informaii pot fi trimise ctre sistemul de
operare. Aceasta se face prin ceea ce se numete programul setup BOS (Basic nput
Output System). Calculatoarele mai noi pot detecta automat aceste dispozitive prin
intermediul programului setup BOS, la cele vechi este necesar setarea manual.
Partiionarea 3i for*atarea
Hard-discul trebuie s fie pregtit s accepte date. Aceasta se face prin
intermediul unor utilitare ale discului cunoscute sub denumirea de partiionare i
formatare (Fig. 9.4.5). Cu aceste utilitare, exista posibilitatea s mpart unitatea logic
n seciuni, a se atribui litere de unitate, i a se pregti fizic discul pentru a accepta date.
n cazul n care unitatea nu a fost partiionat i formatat, se va realiza acest lucru
folosind fie comenzi de DOS (FDSK i FORMAT) fie un program special cum ar fi
Partition Magic sau altul echivalent.
Fig. 9.4.5 Managementul
unitilor de stocare
nlocuireaD in/talarea unei pl,ci de eEten/ie
Una dintre cele mai uoare mbuntiri ce s-ar putea face la un calculator este
de a instala o nou plac de extensie. Sintagma " plac de extensie " se refer la
oricare dintre componentele specializate, care pot fi inserate n sloturile de pe placa de
baz. Cteva exemple includ: adaptorul grafic (sau video), adaptorul de sunet (sau
audio), adaptorul de reea, modemul i altele.
Exist un numr de motive pentru care se dorete s nlocuiasc adaptorul
existent. Un motiv este pentru c nu a existat (sistem ce are componenta on-board, sau
un sistem mai slab dotat).
Mai frecvent, plcile de extensie sunt nlocuite, deoarece nevoile de
utilizator s-au schimbat. De exemplu, jocurile pe PC, au devenit foarte complexe, cu
efecte 3-D, micare fluid, i aa mai departe. Juctorii entuziati au nevoie de mai
multe plci grafice puternice pentru a sprijini cererile grafice de aplicare a jocurilor. n
consecin, plcile video high-end (numite i adaptoare video sau adaptoare de afiare)
includ propriile procesoare i cantiti de memorie.
66
Primul pas este de a determina ce tip de slot este disponibil de pe placa de baz.
Cele trei posibiliti pentru plcile de extensie sunt PC, AGP i PC Express (Fig. 9.4.6).
Slotul PC a fost pentru un timp suficient, dar pentru creterea de performant grafic
au fost introduse AGP i PC Express (Fig. 9.4.7). Odat ce posibilitatea de instalare a
unei plci de extensie a fost studiat, se poate ncepe: Este necesar brara
antistatic i o urubelni Phillips.
Fig. 9.4.6 Sloturi PC (cele
albe) i PC Express (cel negru)
Procedur,+
nainte de a se instala noua plac de extensie, mai nti trebuie s se
dezinstaleze driverele pentru componenta ce urmeaz a fi nlocuit, pentru a
evita eventualele conflicte de configurare;
Pentru a elimina vechea plac de extensie, se oprete calculatorul i se
deconecteaz de la reea;
Pentru a facilita accesul, se deconecteaz tastatura, mouse i alte periferice;
Se fixeaz brara ESD la ncheietura minii;
Se scoate capacul, se desface urubul i se extrage vechea plac de extensie
din fant, exercitnd presiune chiar pe ambele capete ale plcii;
Se pstreaz vechea plac de extensie, de preferin, ntr-o pung antistatic
(dac este nc funcional, putei s o pstrai, vinde, monta pe alt sistem);
nainte de a instala noua plac de extensie, se parcurge documentaia cu care a
venit placa de extensie, pentru familiarizare;
Se localizeaz un slot n care va fi introdus noua plac de extensie fie AGP
sau PC-E pentru cazul n care este vorba de placa grafica (n funcie de dotarea
plcii de baza).
Se trateaz foarte atent noua plac de extensie cnd se extrage din punga ei de
protecie (se ine plac de extensie de margini i nu de contacte);
Se aliniaz n slot noua plac de extensie, i uor, dar ferm se mpinge n slot,
folosind presiune pe ambele capete ale plcii de extensie. Odat ce placa de
extensie este aezat pe deplin, se acioneaz sistemul de blocare al acesteia;
Dac noua plac de extensie necesit alimentare direct de la surs de
alimentare (ca cele mai multe placi grafice PC-E), se conecteaz mufa
corespunztoare. Dac sistemul nu are o muf de potrivita, cel mai probabil, a
fost inclus n pachet cu placa video;
nainte de punerea capacului, se pune calculatorul n priz i se pornete de
prob. Se verific dac ventilatorul de pe plac funcioneaz corect.
Odat ce s-a verificat c ventilatorul funcioneaz corect, se nchide capacul se
conecteaz tastatura, monitorul, i alte periferice.
67
Ultimul pas este de a instala driverele pentru noua plac de extensie. Placa de
extensie a venit cu un compact disc care conine driverele i, probabil, alte
utiliti i aplicaii. Cu toate acestea, driverele incluse pe disc nu sunt neaprat
cele mai recente drivere disponibile (de fapt, multe dintre CD furnizate pentru
driverele nu vor funciona performant datorita vechimii). Din acest motiv, este
recomandat s se descarce cele mai noi drivere pentru plac de extensie direct
de la productor de pe site-ul nternet.
Fig. 9.4.7 Plac video
AGP
%ctuali;area dri.erelor
n seciunea anterioar, ca operaiune de instalare s-a fcut referire la instalarea
de drivere, dar i n cazul funcionarii normale este bine s se actualizeze driverele
pentru componentele din structura calculatorului. Un driver de dispozitiv (component)
este un program de calculator, proiectat pentru a interfaa anumite dispozitive hardware,
precum i pentru a facilita comunicarea ntre aceste dispozitive i sistemul de operare
instalat pe calculator.
Astfel, driverele de dispozitiv sunt att pentru componenta software de baz
(BOS) ct i pentru sistemul de operare respectiv. Cnd se conecteaz un dispozitiv
special pe calculator o imprimant, de exemplu sistemul de operare de pe calculator
trebuie s neleag cum s comunice cu acest dispozitiv hardware specific. ,Device
Drivers faciliteaz acest proces de comunicare.
Unele dintre driverele necesare dispozitivelor sunt furnizate de sistemul de
operare i sunt instalate n momentul n care sistemul de operare s-a instalat. Alte
drivere sunt furnizate de ctre productorul de hardware, i s-au instalat n momentul n
care dispozitivul este instalat. Cnd sistemul de operare este instalat, procesul de
instalare de drivere de dispozitiv pentru placa de baz, tastatur, i alte dispozitive, este
transparent. Cu toate acestea, atunci cnd se instaleaz drivere de dispozitiv pentru
alte tipuri de hardware (de exemplu: placa grafic, placa de reea, placa de sunet,
imprimant, scanner i camer digital), este necesar intervenia utilizatorului. n cele
mai multe cazuri, un dispozitiv hardware trebuie s fie instalat cnd este conectat la
calculator, nainte nu e corect s fie instalate driverele de dispozitiv.
Se urmeaz orientarea din seciunea anterioar, cnd n instalarea pentru o
plac de extensie: n primul rnd s-a instalat hardware-ul, apoi de driverele de
dispozitiv. Exist cteva excepii de la acest lucru, cum ar fi un aparat de fotografiat
digital, folosind un port USB pentru descrcarea de imagini pe calculator. n acest caz,
de obicei este, software-ul instalat pe calculator nainte ca aparatul foto s fie conectat
la portul USB. Se consult n general documentaia pentru a afla ce s se fac mai
nti.
6$
Nu numai c pentru diverse dispozitive hardware sunt necesare propriile lor
driverele specifice, dar exact driverul necesar variaz n funcie de sistemul de operare
care este instalat pe calculator. Astfel, driverul, necesar pentru o imprimanta va varia n
funcie de ce ruleaz pe calculator Windows XP sau Windows Vista, de exemplu. n
timp, driverele sunt adesea dezvoltate nct sunt compatibile cu mai multe sisteme de
operare, dar driverele pentru dispozitive mai vechi nu mai sunt dezvoltate si rmn n
urm cu evoluia, cum ar fi cu introducerea unui nou sistem de operare (de exemplu,
Windows Vista). n aceste cazuri este nevoie de a descrca driverele de dispozitive
hardware direct de pe site-ul nternet al productorului. Cu toate acestea, multe dintre
drivere sunt, de asemenea, actualizate de ctre productor (pentru a elimina orice erori,
extinde compatibilitatea, i aa mai departe). Pentru acest motiv, se recomand n
general, s descrcai driverele de pe site-ul productorului, mai degrab dect a
instala de pe CD-ul care nsoete componenta hardware.
Deci, cnd i de ce ar trebui s se actualizeze driverele? at un scurt ghid:
o Ori de cte ori se adaug noi componente hardware, se instaleaz cea mai
recent versiune de driver de dispozitiv disponibil;
o Dac se face un upgrade pentru sistemul de operare, se va face upgrade de
drivere de dispozitiv hardware, de asemenea. Acest proces se poate produce n
mod automat n timpul instalrii noului sistem de operare (cnd hardware-ul este
detectat), dar va trebui s se actualizeze manual toate driverele care nu au fost
actualizate automat;
o Dac se ntmpin orice probleme de compatibilitate cu hardware-ul sistemului,
se verific, pentru a vedea dac exist un driver actualizat disponibil.
Pentru a actualiza driverele uor pe calculator se deschide Device
Manager, se d dublu clic pe componenta al crui driver se dorete actualizat, se
selecteaz opiunea Driver, se face clic pe butonul Update Driver. Dac se dorete un
driver vechi i nu este de gsit pe site-ul nternet al productorului, un excelent serviciu
on-line de resurse pentru a cuta driverul dorit este la http://www.driverguide.com. Baza
lor de date a driverelor este una dintre cele mai cuprinztoare de pe nternet.
nlocuireaD in/talarea pl,cii de <a;,
Etapele necesare pentru a nlocui o placa de baz depind de specificul plcii de
baz i dup caz, de componentele periferice, carcas i aa mai departe(Fig. 9.4.8).

Fig. 9.4.8 Montarea plcii de baz. Fixarea ei pe carcas.
69
n termeni generali, procesul este destul de simplu, dar necesit timp i
ndemnare:
o Se deconecteaz toate cablurile i se elimin toate plcile de extensie, de la
vechea plac de baz;
o Se scot uruburile ce prind vechea plac de baz i se ndeprteaz placa de
baz;
o Dac se reutilizeaz CPU i / sau memoria RAM, se scot de pe vechea plac de
baz i se instaleaz pe cea nou.
o Se ndeprteaz vechiul panou / O i se nlocuiete cu cel nou furnizat cu noua
plac de baz.
o Se aeaz placa de baz pentru a instala noile poziii pentru distaniere, dup
cum este necesar pentru a se potrivi la montarea gurilor de pe noua plac de
baz.
o Se instaleaz noua plac de baz i se asigur cu uruburi n toate poziiile de
montare n guri.
o Se reinstaleaz toate plcile de extensie i se reconecteaz cablurile.
n aceast secven, se presupune c sunt deja montate pe placa de baz
procesorul (CPU), coolerul i memoria RAM. Cu foarte puine excepii, este mai uor i
mai sigur de a instala procesorul i memoria nainte de a instala placa de baz n
carcas.
nlocuireaD in/talarea proce/orului
Etapele necesare pentru a nlocui/instala un procesor depind de mai muli factori,
inclusiv de tipul de procesor, cooler, placa de baz, i de situaia n care e utilizat (Fig.
9.4.9).
Primul pas n nlocuirea procesor este de a elimina vechiul procesor. Pentru
a face acest lucru, s iau urmtoarele msuri:
o Se deconecteaz cablul de alimentare, monitorul, tastatura, mouse-ul, i alte
periferice externe, i se ilumineaz bine zona de lucru.
o Se scoate capacul de la carcas i se curat a sistemului de bine, n interior i
exterior. Exista cteva lucruri mai puin plcute dar e sigur un lucru: un sistem
murdar poate provoca probleme la montarea procesorului.
o Se demonteaz coolerul de pe procesor i apoi se ridica prghia ZF i se
extrage vechiul procesor.

Fig. 9.4.9 nstalarea unui procesor. Fixarea n socket i aplicarea vaselinei siliconice.
70
Se examineaz sistemul s se decid dac se demonteaz i placa de baz
nainte de a ncepe instalarea noului procesor pe placa de baz. Aceast decizie
depinde de muli factori, inclusiv nivelul de experien n nlocuirea de procesoare,
volumul de munc disponibil, de tipul de mecanism de fixare folosit pentru a asigura
coolerul, i aa mai departe. Dac exista ndoieli, se demonteaz placa de baz.
Se trece la montarea noului procesor:
o Se monteaz procesorul n socket i se aplica pe suprafaa de contact cu
coolerul un strat subire de past siliconic.
o Se monteaz coolerul i se conecteaz la alimentare ventilatorul acestuia.
o Se monteaz la loc componentele sau conectorii ce au fost demontai pentru a
avea acces la procesor.
o Se conecteaz cablul de alimentare, monitorul, tastatura, mouse-ul, i alte
periferice externe.
o Se pornete sistemul urmrind la bootare caracteristicile afiate.
nlocuireaD in/talarea /ur/ei de ali*entare
nainte de a se efectua orice alt operaie, trebuie s se verifice dac noua surs
de alimentare este setat corect pentru tensiunea de intrare (120V/230V). Fixarea
mecanica standard a sursei de alimentare pe carcas se face cu patru uruburi. Pentru
a se elimina sursa de alimentare veche, se deconecteaz cordonul de alimentare,
conectorii de pe placa de baz i toate celelalte cabluri folosite pentru alimentarea
componentelor calculatorului. Se scot cele patru uruburi i se extrage sursa de
alimentare din carcas.
Pentru a instala noua surs de alimentare, se va inversa acest proces. Se
gliseaz sursa n loca, i se asigur c a fost fixat corect nct s se potriveasc, apoi
se fixeaz uruburile. Dac este necesar, se sprijin sursa de alimentare pe o parte, n
timp ce se introduc uruburile. n multe cazuri exista o tav care susine sursa de
alimentare (Fig. 9.4.10).

Fig. 9.4.10 Montarea sursei de alimentare. Poziionarea i fixarea cu uruburi.
Urmtorul pas n asamblare este de a conecta cablurile de alimentare de la
sursa de alimentare pe placa de baz. Conectorul principal de putere de pe plac poate
fi de 20 de pini sau 24 de pini, de obicei, situat n apropiere de marginea din dreapta pe
7"
placa de baz. Toate sistemele recente de la ntel i AMD necesit un conector
suplimentar de putere cu tensiunea de 12 V care este situat n apropierea socketului de
procesor.
Dup ce s-a conectat sursa la placa de baz se realizeaz conectarea
pentru urmtoarele elemente:
E Unitile de stocare prin conectorii MOLEX;
E Placa grafica PC Express sau AGP prin conectorul de putere specific;
E Ventilatoarele suplimentare;
E Unitatea floppy.
E Alte componente ce necesit alimentare direct de la surs.
Odat ce s-a verificat c totul este instalat i este conectat n mod corect, se
aranjeaz cablurile s nu obstrucioneze fluxul intern de aer, se reconecteaz cablul de
reea i se aplic sistemului tensiune de la reea.
nlocuirea D up9radarea *e*oriei R%(
Memoria RAM reprezint o structur de stocare volatil atunci cnd tensiunea
de alimentare dispare, coninutul de date din cipurile de memorie RAM se pierde.
Avantajul principal al memoriei RAM este faptul c este mult mai rapid dect orice alt
tip de stocare. Memoria RAM este conectata pe placa de baz, mult mai aproape de
procesor dect dispozitivele secundare de stocare, care sunt montate la placa de baz
prin intermediul unui incomod i lung cablu de date. n plus, BUS-ul de comunicaii
pentru modulele RAM are o banda mai larga dect alte dispozitive de stocare.

n cazul n care cantitatea de spaiu necesar n RAM, pentru toate programele
deschise depete spaiul disponibil, este creat un " fiier swap " pe hard disc. Acest
proces poate determina o ntrziere de remarcat. Deci, unul dintre principalele motive
pentru adugarea sau modernizarea memoriei RAM a calculatorului este de a accelera
operaiunile. Un alt motiv ar fi n cazul n care unul din modulele de RAM, s-ar fi
defectat. Oricum, exist unele probleme tehnice care trebuie s fie luate n considerare.

Mai nti de toate, este util s se tie ct de mult RAM poate fi instalat pe
calculator. Cantitatea maxim de RAM ce poate fi instalat este prezentat n
documentaia tehnic plcii de baz a sistemului, iar cantitatea deja instalat din
proprietile sistemului.
Exist mai multe feluri diferite de RAM: SDRAM (memorie dinamic sincron
cu acces aleator) ce se gsete pe calculatoarele vechi, nainte de 2002, DDR-SDRAM
(duble date), care a devenit standard din 2002, DDR2a fost introdus pe pia n 2004,
i acest tip de RAM este larg utilizat n momentul de fa. Aceste tipuri diferite de RAM
au "factor form ", sau de ambalare diferite; dimensiunea fizic, numrul de pini, i aa
mai departe variaz de la un tip la altul. De asemenea, ele difer la tensiunea de
alimentare i la capacitatea de stocare. De fapt, placa de baz este, n general,
construit pentru a fi dotat cu un singur tip de memorie.
Deci, nainte de a nlocui sau de a face upgrade pentru RAM-ul pe un
calculator, e nevoie de a determina ce tip, ce vitez, precum i capacitatea maxim pe
72
care o poate suporta placa de baz. Muli productori de sisteme furnizeaz informaii
on-line. Se consult site-ul productorului. Pe scurt, succesul nlocuirii de memorie este
de a fi pregtit n mod corespunztor cu informaiile despre modelul utilizat (Fig. 9.4.11).

Fig. 9.4.11 nstalarea modulelor de memorie RAM
Precauii:
n cazul n care calculatorul este n garanie, se scoate capacul de la calculator,
care va anula garania. Verificai dispoziiile de garanie.
Noul modul RAM este ambalat n pung anti-static. Se las acolo, pn cnd se
va instala.
Se pun n aplicare a procedurile privind sigurana ESD.
Pentru a avea acces la conectorii de memorie de pe placa de baz, se elimin
alte componente pentru a obine acces direct. De exemplu, se deconecteaz un
cablu panglic DE, sau se elimina o plac de extensie.
Procedura pentru nlocuirea / upgradarea memoriei RAM:
Se nchide calculatorul i deconecteaz de la alimentare;
Se elimin toate dispozitivele periferice de la calculator, cum ar fi mouse,
tastatur, monitor, imprimant, etc.;
Se scoate capacul lateral de la calculator;
Se fixeaz brara ESD la ncheietura minii;
Dac este necesar, se elimina orice componentele interne, astfel nct s acces
la conectorul pentru RAM;
Se scot modulele RAM existente cu atenie. Se utilizeaz chiar apsarea cu
vigoare de ambele pri, dar ncet, astfel ca modulul s nu sar n sus. Se
introduc n pungi antistatice vechile module.
Se scot din pungile antistatice noile module, asigurndu-ne c nu se aga
modulul de contacte;
Se apas de ambele pri pn cnd plcuta de memorie intr n conector iar
gheara de fixare se blocheaz. Dac s-a aezat modul de RAM corect i
complet, se va muta gheara de fixare n poziia corect n mod automat;
Se conecteaz orice componente anterior eliminate;
Se las capacul deschis temporar, n timp ce face o scurt verificare;
Se reconecteaz tastatura, mouse i monitorul.
Se verifica cantitatea de RAM instalat att din BOS cat i din sistemul de
operare.
79
Procedeul de nlocuire a memoriei RAM este destul de uor atta timp ct
s-au fcut lucrrile pregtitoare n mod corect i bine.
Unde ?
Atelier de reparaii, Laborator tehnologic
&u ce?
Prezentri multimedia, plane, folii de retroproiector, carcase, plci de baz, surse de
alimentare, plci video, plci de sunet, plci de reea, urubelnie, uruburi.
&u*?
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe.
Demonstraia - prin montarea plcilor video, de sunet i de reea de ctre cadru didactic
Observaia dirijat urmrete etapele montrii i fixrii plcii video, de sunet i de
reea
Exerciiu practic elevul nlocuiete/instaleaz componente avnd la ndemna un
sistem de calcul.
Su9e/tii *etodolo9ice+
Bancurile de lucru trebuie s fie dotate cu diverse componente pentru diverse
echipamente de calcul. Fiecare mas sau banc de lucru va avea un sistem de calcul
cruia i nlocuiete o anumit component. Ar fi de preferat ca respectivele componente
s fie diferite.
Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele echipamente i
componente sunt diferite. Astfel se poate observa comparativ modul de nlocuire al
componentelor.
Fixarea cunotinelor poate fi realizat prin completarea de ctre cadru didactic a
urmtorului tabel
Component Etape Tipul componentei Caracteristici ntlnite la
montare
74
Probe orale i practice
7#
Tema $: Tehnici de ntreinere pentru echipamentele periferice i
porta%ile
Fi3a /uport =71 Efectuarea operaiilor de ntreinere utili;>nd unelte pentru
depanarea -ard:are
&e?
Trebuiesc cunoscute trei lucruri, cnd se execut o intervenie hardware sau
software asupra unui calculator, pentru a nu se face mai multe daune dect lucruri
bune:
Controlul electricitii statice trebuie s elimine absolut orice urm de
electricitate static descrcare electrostatic (ESD). Tensiunile nu se vd sau nu se
simt dar pot distruge componente electronice din calculator.
Se urmeaz cu atenie, procedurile bine definite nu se rezolv probleme
hardware sau software, fcnd aleatoriu modificri n sperana c ntr-un final ceva va
funciona. Trebuie avut n vedere o succesiune de ncercri i modificri. Se va dori s
se schimbe numai un singur lucru la un moment dat, astfel nct s se poat izola
cauzele ce dau rezultate diferite.
Utilizarea de instrumente adecvate prile componente ale unui
calculator sunt relativ mici i fragile, aa c trebuie s se foloseasc instrumente
adecvate pentru acest loc de munc.
n timpul unei reparaii sau a unei proceduri de actualizare, componente care
sunt extrase din calculator ar trebui s fie plasate n pungi anti-statice sau pungi de
protecie pentru a le proteja mpotriva efectului ESD (Electrostatic Discharge) (Fig
4.1.1). Cnd se cumpr o componenta noua, acesta va fi ambalat n acest tip de
pung. Ele vor fi pstrate pentru reutilizare. Altfel, aceste pungi pot fi achiziionate de la
magazinul local de componente de calculator.
Fig. 4.1.1 Brar
antistatica
at ce trebuie fcut pentru a reduce riscul de deteriorare ESD:
o Se va purta brar ESD pe perioada operaiunilor de depanare;
o Pe msur ce se elimin componentele din calculator, se pstreaz n pungi
anti-statice;
o Se d jos toate bijuteriile purtate n mod obinuit de tehnician;
o Dac tehnicianul are prul lung i cravat acestea, se dau jos;
76
o mbrcmintea purtat de tehnician trebuie s fie natural, mai degrab dect
sintetica;
o Locul de munc de pe masa de lucru, trebuie s nu conin suprafee acoperite
cu material textil;
Nu se pot "vedea" dect daunele cauzate de ESD, astfel c este important s se
ia aceste precauii de siguran.
Multe din problemele ntlnite n calculatoare pot fi diagnosticate i
reparate cu doar cteva instrumente eseniale, care pot fi achiziionate cu uurin ca
un kit de la magazinul local de calculatoare.
Aceste kit-uri includ n mod normal, urmtoarele elemente:
o Surubelniele Flathead (drepte);
o Surubelniele cu cap Phillips (cruce);
o Surubelniele Torx (n special dimensiunea T15);
o Penset izolat;
o Clete spitz (clete combinat);
o nstrument chip extractor.
nstrumentul chip extractor este un instrument utilizat rar deoarece
calculatoarele moderne includ foarte puine circuite integrate nlocuibile. Penseta i
cletele spitz sunt la ndemn pentru a extrage mizeria sau un urub czut ntr-un loc
strmt (Fig. 4.1.2). Diverse dimensiuni urubelniele sunt utilizate pentru a elimina
modulele interne sau pentru a elimina capacele de protecie. Nu exista o scula
universal care s serveasc la toate.
Fig. 4.1.2 Unelte utilizate n
depanare
Exist alte cteva instrumente care ar aduga confort la procedura de
reparare:
o Lantern;
o Lup;
o Mici containere pentru uruburi n vrac;
o Pungi antistatice.
Colecia de instrumente de asemenea, ar trebui s includ unele utilitare de
diagnosticare hardware i software. Cteva exemple de acest fel ar fi un program anti-
spyware i anti-virus, program de diagnostic, care poate au fost incluse cu unele
componente cumprate, cum ar fi o plac de sunet sau video.
77
Cu toate acestea, unul dintre instrumentele eseniale pentru rezolvarea
problemelor de calculator este un disc de boot. Acesta va permite discului o operaiune
ce se numete "de pornire" care este, o soluie minimal de pornire a sistemului. De
asemenea, acesta va permite s booteze calculatorul n cazul n care hard-discul
eueaz.
Aceste discuri sunt, n general, specifice sistemului de operare, i pot fi
disponibile n format dischet sau ca un CD ROM bootabil. ndiferent de tipul de media,
un disc de pornire urgen este de obicei inclus cu sistemul nou cumprat.
Concluzia este c e nevoie de un alt mod de a porni calculatorul, dac nu
este capabil s booteze de pe hard-disc.
Dac un tehnician este calificat n mod rezonabil, la demontarea i
reasamblarea mecanic, va avea o ans bun de a fi n msur s refac sistemul de
calcul napoi la loc ntr-o stare la fel ca la nceput sau mai bun, chiar dac nu a mai
fcut asta niciodat nainte.
n continuare se vor expune o serie de operaii de ntreinere hardware ce
trebuie efectuate de ctre tehnician.
&ur,area pl,cilor de ca<la@ i*pri*at
Activitatea de ntreinere curent periodic presupune &i cur'area tuturor pl'cilor &i
conectoarelor din sistem. Fa acest pas) vor folosi soluiile de cur'are &i tampoanele care nu las'
scame) pe care le0am menionat anterior.
Mai nti, se ndeprteaz praful i murdria de pe plac i apoi se cura
conectoarele. Pentru a cura plcile este cel mai bine s se foloseasc un aspirator
special pentru ansambluri electronice i plci cu circuite sau o butelie cu aer comprimat.
Buteliile cu aer comprimat mprtie foarte bine praful i murdria de pe plci.
De asemenea, se va sufla praful de pe sursa de alimentare, mai ales pe cel de
pe i din jurul ventilatorului. Pentru aceasta, nu este necesar a se desface sursa; se va
folosi, doar, o butelie cu aer comprimat i se va sufla aerul n surs prin intermediul
fantei ventilatorului. n acest fel, se va elimina praful din surs i se vor cura palele
ventilatorului i grtarul, ceea ce va ajuta sistemul s se ventileze.
&ur,area conectoarelor 3i a contactelor
Curarea conectoarelor i a contactelor dintr-un sistem asigur conexiuni sigure
i bune ntre dispozitive. Pe o plac de baz va trebui s se curee conectoarele
sloturilor, ale sursei de alimentare, tastaturii, mouse-ului i difuzorului. n cazul
majoritii plcilor de extensie, ar trebui s se curee conectoarele de margine care se
nfig n sloturile de pe placa de baz i toate celelalte conectoare, precum cele externe,
montate pe consola plcii.
7$
Se scufund tampoanele de cur'are f'r' scame 1n soluie de cur'are. Dac' se va folosi
un pulveri.ator) se dep'rtea.' tamponul de sistem &i se pulveri.ea.' pe cap'tul cu spum') p-n'
c-nd soluia 1ncepe s' curg'. 7poi se folose&te tamponul la cur'area conectoarelor de pe pl'ci.
:ampoanele de(a 1m!i!ate cu soluie sunt cel mai simplu de folosit. Se &terg contactele pentru a
1nl'tura toat' murd'ria acumulat') l's-nd 1n urm' un strat protector. %e placa de !a.') se acord
atenie conectoarelor de slot
Se va folosi soluia pentru a cur'a murd'ria de pe contactele aurite ale sloturilor)
apoi se cur'' celelalte conectoare de pe plac'. Se cur'' conectoarele tastaturii &i mouse0ului)
locurile de npmntare n care uruburile fixeaz placa de asiul sistemului, conectoarele
sursei de alimentare, ale difuzorului i ale bateriei.
>n ca.ul 1n care se cur'' o plac' de e2tensie) se acord' o atenie sporit'
conectorului de margine care intr' 1n slotul de pe placa de !a.'. 7tingerea contactelor aurite
duce la acoperirea lor cu gr'sime &i murd'rie) care 1mpiedic' reali.area unui contact perfect cu
conectorul de slot 1n care este instalat' placa. :re!uie asigurat c' aceste contacte aurite sunt
perfect curate) fr grsime i alte murdrii. ,ste bine de folosit una dintre soluiile de
curare ale contactelor care conine i un lubrifiant conductiv, ceea ce face ca adaptorul s
intre mai uor n slot, prote$nd contactele de coroziune.
Trebuie folosit tamponul i soluia de curare i pentru capetele cablurilor
panglic sau ale altor tipuri de cabluri sau conectoare dintr-un sistem.
&ur,area ta/taturii /i *ou/e-ului
Tastaturile i dispozitivele mouse sunt cunoscute pentru acumularea de murdrie
i praf.
Pentru a preveni apariia problemelor este bine s se curee periodic tastatura cu
un aspirator. O alt metod este s se rstoarne tastatura i s se sufle cu aer
comprimat. n acest fel, murdria acumulat n interiorul ei va fi suflat, prevenind
probleme ulterioare legate de blocarea tastelor sau de taste murdare.
Dac o anumit tast este blocat sau face contact intermitent, se poate mbiba
sau pulveriza cu soluie de curare a contactelor. Cea mai bun modalitate prin care se
poate efectua aceast operaie este nlturarea, mai nti, a cpcelului i se
pulverizeaz soluia n tast. Aceast operaie nu necesit, de obicei, desfacerea
complet a tastaturii. Aspirarea sau ,suflarea" periodic a tastaturii va preveni apariia
unor probleme mult mai serioase legate de blocarea tastelor.
Cele mai multe dispozitive mouse sunt uor de curat. n majoritatea cazurilor,
exist un capac de blocare, care ine bila mouse-ului n interiorul dispozitivului.
nlturnd capacul de blocare, bila va iei. Dup nlturarea ei, ar trebui s se curee cu
o soluie pentru componente electronice. Se recomand o soluie de cur'are pur') nu una
pentru contacte cu lu!rifiani) deoarece astfel de su!stane nu au ce c'uta pe !ila mouse0ului.
7poi ar tre!ui s' se curee rolele din interiorul mouse0ului cu soluie) folosind c-teva tampoane.
Curarea lunar a unui mouse n acest mod va elimina i va preveni
micarea neregulat sau n salturi a acestuia. De asemenea, pentru majoritatea
79
dispozitivelor mouse cu bil se recomanda folosirea unui covora, deoarece acesta va
mpiedica mouse-ul s adune murdria de pe birou.
Mouse-ul optic este si mai simplu de ntreinut, deoarece periodic trebuiesc
terse punctele de glisare ce acumuleaz mizerie. Totodat periodic se va cura cu
soluie fanta prin care iese lumina.
=eaezarea cipurilor n socluri
O alt operaie de ntreinere preventiv primar este eliminarea efectelor
datorate alunecrii pinilor cipurilor. Cnd sistemul se nclzete i se rcete, el se
dilat i se contract, aceste fenomene putnd face cipurile care sunt plasate n socluri
s ias treptat din acestea. Procesul se numete alunecarea cipului. %entru a corecta efectele
sale) tre!uie s' c'utai toate componentele din sistem care sunt plasate 1n socluri &i s' v' asigurai
c' sunt rea&e.ate corect.
>n ma(oritatea sistemelor actuale) cipurile de memorie RA=0IAS sunt a&e.ate 1n
socluri. %l'cutele de memorie R7= de tip SI== G RI== G DI== sunt reinute 1n socluri
printr0un mecanism de !locare &i nu pot aluneca. /ipurile standard de memorie RA=0IAS
a&e.ate 1n socluri sunt primele candidate la alunecarea cipului4 cele mai multe dintre celelalte
componente logice sunt lipite. >ntr0un sistem mai vec3i) s0ar putea s' se 1nt-lneasc' 1n socluri &i
cipuri R7=) un coprocesor matematic &i c3iar procesorul principal al sistemului. Sistemele mai
noi plasea.' cipul /%, 1ntr0un soclu HI< *Hero Insert <orce+) care are un levier care e2ercit
fora de str-ngere a soclului asupra cipului. >n ma(oritatea ca.urilor) &i 1n ca.ul unui soclu HI<
are loc o alunecare a cipului dar foarte redus'. :otu&i) uneori o cone2iune se o2idea.') iar simpla
1ndep'rtare urmat' de reintroducerea procesorului cur'' contactele &i reface funcionarea
normal'.
>n ideea asigur'rii c' toate componentele sunt !ine a&e.ate 1n soclurile lor) se va
pune o m-n' pe spatele pl'cii &i se apas' pe cip cu degetul mare de la cealalt' m-n'. >n ca.ul
cipurilor mai mari) se a&ea.' cu gri(' cipul 1n soclu &i se apas' separat pe fiecare cap't al lui)
pentru a v' asigura c' este !ine 1nfipt. *%rocesorul) c3ipul RA=0IAS &i coprocesorul matematic
pot fi a&e.ate 1n aceast' manier'.+ De multe ori ar tre!ui s' se aud' un scr-&net) pe m'sur' ce
cipul se rea&e.' 1n soclu. Din cau.a forei mari care este uneori necesar' pentru rea&e.area
cipurilor 1n socluri) aceast' operaie este dificil de e2ecutat dac' placa de !az nu este extras
din sistem.
>n ca.ul pl'cilor de !a.') rea&e.area prin ap'sare a cipurilor 1n socluri poate fi
periculoas' dac' nu se spri(in' cu m-na placa pe cealalt' parte. A presiune prea mare e2ercitat'
asupra pl'cii o poate face s' se 1ndoaie sau s' se str-m!e 1n &asiu sau s' crape 1nainte ca cipul s'
fie complet inserat 1n soclu. Distanierele de plastic care menin placa deasupra sa&iului metalic
sunt prea dep'rtate ca s' suporte !ine placa astfel ap'sat'. :re!uie e2ecutata aceast' operaie
numai dac' se poate scoate placa din sistem &iGsau se poate susine 1n mod corespun.'tor din
spate.
Unde ?
Atelier de reparaii, Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic
&u ce?
Fie tehnice, caiete service, prezentri multimedia .
$0
&u*?
Clasa poate fi organizat pe grupe
Expunere cadrul didactic, maistrul prezint operaiile efectuate, justifica
utilizarea sculelor si echipamentelor.
Explicaia cadrul didactic, maistrul expun modul de utilizare a echipamentelor si
desfurarea operaiilor.
Studiu de caz Cum se ntrein echipamentele periferice: mouse, tastatura,
imprimanta.
Su9e/tii *etodolo9ice+
Bancurile de lucru trebuie s fie dotate cu diverse echipamente de calcul. Ar fi de
preferat ca echipamente de calcul s fie diferite.
Nu trebuie considerat inconvenient faptul c unele echipamente sunt slab
sau deloc ntreinute.
La sfritul leciei cadrul didactic, maistrul mpreun cu clasa vor face o fixare n
ceea ce privete modul de ntreinere hardware a echipamentelor.
Tip echipament
Operaia de ntreinere
efectuata
Observaii
Probe orale i practice
$"
Fi3a /uport =72 %plicarea procedurilor de ntreinere prin inter*ediul
uneltelor /oft:are
&e?
Programele de diagnosticare, sosite o dat cu calculatorul sau disponibile
din alte surse, au o mare important pentru utilizator i tehnician ori de cate ori
calculatorul nu funcioneaz. Programele de diagnosticare deschid poarta prin care s
se poat exprima hardware-ul despre modul n care funcioneaz diversele componente
ale calculatorului.
Pentru calculatoarele personale compatibile PC sunt disponibile mai multe tipuri
de programe de diagnosticare. Aceste programe, printre care unele sunt livrate la
cumprarea sistemului, i ajut pe utilizatori s localizeze multe dintre problemele
datorate componentelor calculatorului, n anumite cazuri aceste programe pot face cea
mai mare parte a muncii pentru depistarea componentei defecte.
n ordinea complexitii i a puterii, programele de diagnosticare pot fi
cuprinse ntr-una dintre urmtoarele categorii:
E POST-Power-On Self Test este un program de auto test, lansat la fiecare
punere sub tensiune a oricrui calculator.
E programele de diagnosticare furnizate de productor. Muli dintre productorii
de marc, cum ar fi BM, Dell, Compaq, Hewlett Packard realizeaz programe de
diagnosticare speciale, destinate expres sistemelor proprii.
E programele de diagnosticare de pe pia.
Exist programe de diagnosticare generale, destinate calculatoarelor
personale de orice tip. Printre aceste programe se numr Norton Utilities (Symantec),
Microscope (Micro 2000), PC-Technician (Windson Technologics) i altele.
Pentru testarea i depanarea sistemelor, muli operatori de calculatoare
utilizeaz primul i ultimul dintre aceste trei de programe: testele POST i pachetele de
programe furnizate de teri.
Programele de diagnosticare furnizate de productori sunt uneori scumpe, dar
ele sunt complete i dau rezultate foarte bune n cazul sistemelor pentru care au fost
create.
De cate ori se va porni calculatorul, acesta executa automat o serie de teste care
verific componentele de baz ale sistemului. Se verific unitatea central de procesare
(CPU) memoria nevolatil (ROM), circuitele plcii de baz i principalele periferice
( cum ar fi cele conectate intern).
n cursul execuiei sale, programul POST genereaz mesaje de eroare sau
de avertisment, ori de cte ori ntlnete o componenta defect.
Dei elementare, testele pe care le efectueaz programul POST reprezint
totui "prima linie de aprare" mai ales cnd este vorba despre defecte majore ale plcii
$2
de baz. Daca POST depisteaz o defeciune suficient de grav nct s mpiedice
funcionarea corect a calculatorului, ncrcarea sistemului este oprit i se genereaz
un mesaj de eroare, care, adesea, ne conduce direct la cauza defeciunii. Astfel de
defecte detectate de POST sunt numite uneori erori fatale. Testele POST furnizeaz n
mod normal trei tipuri de mesaje: coduri audio, mesaje pe ecran i coduri numerice
hexazecimale la o adresa de port /O.
Codurile audio de eroare generate de POST sunt nite semnale sonore,
care ajuta la identificarea componentei defecte. La funcionarea normala a
calculatorului, se va auzi la pornire un sunet scurt. Dac este detectat vreo problem,
se va auzi un numr diferit de semnale sonore, uneori chiar o combinaie de sunete
lungi i scurte. Aceste coduri variaz n funcie de fabricantul aplicaiei BOS.
Codurile audio POST pentru AM BOS i Phoenix BOS sunt ambele mult mai
detaliate dect cele ale firmei AWARD i sunt mai utile n diagnosticarea defeciunilor
plcii de baz.
n mod special, programul POST din Phoenix BOS este aa de bine realizat
nct, adesea, nu mai avem nevoie de nici un alt program de test pentru a gsi defectul:
o face programul BOS n locul nostru. Complexitatea testelor POST este unul dintre
motivele pentru care se prefer programul Phoenix BOS.
Firma AM (American Megatrends, nc.) produce cel mai rspndit software
pentru componenta ROM BOS a calculatoarelor personale, din momentul de fa AM
BOS poate fi gsit n majoritatea sistemelor compatibile BM puse n ultimul timp n
vnzare.
AMDiag are numeroase faciliti i mbuntiri care se gsesc ntr-o versiune
mai simpl n memoria ROM. AMDiag este un program de test de uz general,
cuprinztor, proiectat nu numai pentru sistemele cu component BOS AM, ci i pentru
oricare alt calculator compatibil BM.
SiSoft Sandra este un utilitar de diagnostic pentru componentele
hardware i software. SiSoftware Sandra (System ANalyser, Diagnostic and Reporting
Assistant) este un utilitar de diagnosticare i informare de sistem (Fig. 4.2.1). Cu
ajutorul lui se pot afla toate informaiile despre componentele fizice (hardware) i cele
virtuale (software) dintr-un sistem care sunt necesare utilizatorilor i depanatorilor de
calculatoare. Lucreaz mpreun i cu utilitarele din Windows, dar merge dincolo de
acestea, i arat mult mai mult din sistem dect cunoate sistemul de operare. Se pot
obine informaii despre procesor, chipset, adaptor video, porturi, printere, plac de
sunet, memorie, reea, Windows, AGP, PC, PC-X, PCe, baze de date, USB, USB2,
1394/Firewire, etc.
Cteva exemple a ceea ce conin versiunile Sandra:
Analiz, testare diagnosticare de la distan.
Posibilitatea de a se conecta la sisteme sau baze de date mobile (PDA,
SmartPhone).
Suport pentru reele (PX/SPX, TCP/P) i baze de date (ADO, OLEDB, ODBC).
Suport pentru medii de stocare mobile sau fixe (SCS, SATA, ATA, ATAP).
Compatibil multi-platform (desktop/server, Win32 x86, Win64 x64, Win64).
Dou teste dedicate internetului: Conexiune nternet/SP i test Peerage.
$9
Compatibil cu Windows Security center.
Compatibil cu listele aplicaiilor (Address Book, Anti-Virus, Calendar/Organiser,
E-mail client, Firewall, nstant Messenging, nternet Call, Java Virtual Machine,
Media Player, News Reader, Web Browser).
Support pentru sisteme multi-threaded, multi-core, multi-processor.
List complet a aplicaiilor din sistem.
Monitorizare n timp real a sistemului (temperaturi, vitezele ventilatoarelor,
tensiuni, puteri, rezistene termice, etc.).
1. Varianta SiSoftware Sandra Professional for Home:
Msurri, testri standard de performan a sistemului uoare.
Ajut la nelegerea, aflarea exact a ceea ce este efectiv n calculator.
Compararea sistemului utilizatorului cu un sistem de referin.
Diagnosticarea configuraiei hardware i software.
Este destinat special pentru utilizatori cu cunotine generale despre
sistem.
2. Varianta SiSoftware Sandra Professional Business:
Msurri, testri standard de performan a sistemului uoare.
Analiza calculatoarelor dintr-o reea.
Suport pentru staiile dintr-o reea.
Diagnosticarea configuraiei hardware i software.
Executare n grupuri a modulelor.
3. Varianta SiSoftware Sandra Engineer Edition:
Permite diagnosticarea i repararea de la distan a problemelor.
Permite folosirea n scopuri comerciale a programului.
Se poate licenia pe numele tehnicianului.
Costuri reduse pentru deintor, ntruct poate folosi pe orice calculator.
4. Varianta SiSoftware Sandra Professional Enterprise:
Conine tot ceea ce conin versiunile Engineer i Business.
Poate rula diagnosticarea de la distan ntr-o reea i rezultatele se pot
urmri pe o interfa central.
Folosete autentificri pentru a permite instalarea pe staiile de lucru.
Recunoate i staiile pe care inginerul de sistem nu vede fizic.
Fig. 4.2.1 nterfaa
programului SiSoftware
Sandra
$4
"SiSoft Sandra" este un utilitar gratuit de informaii i diagnostic care i ofer
utilizatorului informaii despre procesor, chipset, adaptor video, porturi, imprimante, plci
de sunet, memorie, reea, Windows internals, AGP, PC, PCe, conexiuni ODBC, USB2,
1394/Firewire, etc. SiSoft Sandra i ofer de asemenea utilizatorului posibilitatea de
compar performanele PC-ului su cu testele Benchmark. Rezultatele acestor teste
sunt o list cu recomandri pentru mbuntirea performanelor.
E1ERES! Ulti*ate Edition este un software de diagnostice si o soluie
de evaluare comparativ a PC-ului. Ofer eseniale informaii de overclock, avansate de
hardware capacitile de monitorizare i diagnostice pentru a verifica efectele de a
aplica setrile (Fig. 4.2.2). Procesor, memorie i FPU sunt puncte de referin
disponibile, pentru a msura performana sistemului actual i pentru a compara cu alte
sisteme. EVEREST Ultimate Edition instrumentul de diagnosticare, care ofer un total
de 100 de pagini de informaii despre PC. Everest Ultimate Edition este unul dintre cele
mai cunoscute si mai bune programe cu care putei afla informaii despre calculatorul
dumneavoastr . Acest program ofer informaii detaliate n legtura cu componentele
hardware si software .Everest este un program profesional de benchmarking pentru PC.
Operaiile de benchmark sunt folosite pentru ntreg sistemul. Putei afla informaii
despre : procesor , placa video , memorie ram , hard-disk , placa de baz , BOS ,
sistem de operare , procese , reea , dispozitive , periferice de intrare , imprimante ,
componente usb , componente PC , software , despre securitatea sistemului de
operare si o mulime de alte informaii .
Programul gratuit EVEREST Home Edition v permite s aflai ct de bine se
comport PC-ul Dumneavoastr. Cu EVEREST Home Edition, este posibil
vizualizarea informaiilor de sistem, a diagnosticelor de sistem i monitorizarea
hardware-ului. EVEREST Home Edition i ofer de asemenea utilizatorului sfaturi pentru
optimizarea performanelor computerului.
Fig. 4.2.2 nterfaa programului Everest
orton Utilitie/. Symantec Corp., dezvoltatorii programului de securitate
Norton, au anunat disponibilitatea Norton Utilities i au reintrodus un produs clasic
Norton cu noi instrumente de optimizare a performantei calculatorului. Aceste
instrumente ale lui Norton Utilities ajuta la accelerarea timpului de pornire, elibereaz
spaiu de pe mediul de stocare i mbuntete performantele sistemului.
$#
Norton Utilities este canalizat pe problemele legate de calculatoarele lente
oferind o suita de mbunatatiri a performantelor. Avnd posibilitatea de a prioritiza
aplicaiile de startup i serviciile Microsoft Windows, utilizatorii pot experimenta un
startup mai rapid i disponibilitatea crescuta pentru aplicaiile mai des utilizate.
Laboratoarele PassMark Software au ajuns la concluzia ca Norton Utilities creste cu 24
% timpul de boot a calculatorului pe un sistem cu Windows XP. De asemenea
PassMark a ajuns la concluzia ca aplicaii folosite zilnic cum ar fi Microsoft Word
ruleaz cu 16% mai repede pe acelai calculator folosind Norton Utilities. n plus
registrii produsului i instrumentele de disc management ofer o performanta crescuta
i stabilitate calculatorului.
Norton Utilities ofer instrumente care ajuta la mbuntirii performantelor
calculatorului fcndu-l s fie ca nou. ndiferent c este vorba despre un calculator nou
care trebuie ntreinut sau unul vechi cu performante sczute, Norton Utilities
imbunatateste performantele i ntreine calculatorul prelungindu-i viata.
Norton Utilities ntreine i optimizeaz performantele calculatorului prin
urmtoarele instrumente:
Startup Manager & Services Manager Administreaz programele configurate
s ruleze la startup.
Registry Cleaner Curata registrii de nregistrri inutile create pe parcursul unei
instalri/ dezinstalri.
Registry Defragmenter Analizeaz registrii pentru erori. Defragmenteaz i
corecteaz erori de structura.
Disk Cleaner Sterge fiierele temporare, internet cookies, i alte informaii
inutile.
Performance Test Testeaz calculatorul utiliznd o varietate de teste de vitez
i compar rezultatele nainte i dup modificri.
Norton Utilities include suport 24x7 prin email, chat sau prin intermediul
internetului pentru toi utilizatorii si. n plus suport prin telefon contra cost.
Produ/ele &-ecHit ofer o excelent serie de teste cuprinzndu-le pe
cele pentru procesorul sistemului (CPU), pentru memoria convenional, extins i
expandat, pentru unitile de hard-disc i de dischet, pentru placa video i
monitor(incluznd plcile i monitoarele cu standard vechi VESA), mouse-ul i
tastatura. Sunt disponibile mai multe versiuni ale produsului Checkit, dintre care Checkit
Pro Deluxe este cel mai complex program de teste hardware al companie .Checkit Pro
Analist sub Windows execut testele lucrnd n mediul Windows. Checkit Plus, care
este livrat de unii fabricani mpreun cu sistemul, nu este complet.
Checkit Pro Deluxe furnizeaz mai puine teste de evaluare a
performanelor (benchmarks), dar d informaii detaliate despre partea hardware a
sistemului, cum ar fi: memoria total instalat, tipul i mrimea unitii de hard-disc,
alocarea memoriei (incluznd utilizarea prii superioare a memoriei), disponibilitile i
utilizarea RQ, viteza fax-modemului i diverse alte teste importante pentru cineva care
depaneaz un PC. Checkit Pro Deluxe cuprinde i un modul de editare de texte care se
deschide automat pe CONFG.SYS i AUTOEXEC.BAT.
Unele dintre testele efectuate cu Checkit Pro sunt mai rar ntlnite n seturile de
programe de test (de exemplu, posibilitatea de a testa configurarea fax-modemului).
$6
Totui, programului Checkit Pro, i lipsesc funcii importante cum ar fi o list a canalelor
DMA disponibile, indispensabil dac dorim s instalm o plac de sunet sau alt
dispozitiv hardware.
(icro-Scope produs de firma Micro 2000 este un program de teste de uz
general pentru sisteme compatibile BM care conine numeroase faciliti deosebit de
utile n depanarea sau diagnosticarea problemelor hardware.
Micro-Scope este unul dintre puinele programe de test care in seama de
particularitile sistemelor PS/2. Micro-Scope nu numai c ne ajut la depanarea
sistemelor PS/2, dar face unele lucruri pe care nici chiar testele avansate produse de
BM nu le pot face, de exemplu poate formata cu standardul ESD unitile de hard-disc
legate la controllerul ESD din sistemul PS/2.
Cnd se leag o unitate de disc ESD la controllerul ESD BM, componenta
BOS a controllerului cere unitii informaii despre capacitatea ei i despre blocurile
defecte. Dac controllerul nu poate s citeasc aceste informaii, nu se va putea
configura sau formata respectiva unitate de disc folosind discheta Reference Disk
pentru PS/2. Micro - Scope rezolv multe dintre aceste probleme, deoarece poate
formata orice unitate de disc ESD, ataat la controllerul BM i ne scutete s
cumprm un nou controller sau o unitate special, dac dorim s adugm discuri
acestor sisteme.
Micro-Scope mai are i o facilitate de verificare a ntreruperilor hardware i a
adreselor de porturi /O, mult mai precis n cu ceea ce ofer majoritatea celorlalte
programe. Aceasta ne permite s aflm cu exactitate ce ntrerupere sau adres de port
folosete un anumit adaptor din sistemul nostru i este o funcie valoroas pentru
rezolvarea conflictelor dintre adaptoare. Unele programe de test pentru utilizatorii
obinuii au aceast facilitate, dar informaiile utilizate de ele pot fi incorecte adesea
lipsind componente instalate n sistem.
P& !ec-nician, produs de Windsor Technologies, este unul dintre
programele de test cu cea mai mare vechime pe pia. n consecin el a fost n mod
continuu mbuntit pentru a reflecta schimbrile survenite pe piaa calculatoarelor
personale.
PC Technician este un utilitar dotat cu funcii complete pentru
diagnosticare depanare hardware i testeaz toate componentele principale ale unui
sistem. La fel ca i alte programe de vrf, PC Technician are propriul su sistem de
operare, fiind izolat de programele cauzate de conflictele software. Programul este scris
n limbaj de asamblare i are acces direct la partea hardware a sistemului pe care l
testeaz. La livrare, mpreun cu programul, se includ i conectoarele pentru testarea
porturilor seriale i paralele.
PC Technician a fost mult timp favoritul companiilor de service lucrau pe teren,
care i-au dotat specialitii cu acest produs pentru depanare. Programul a fost pentru
specialitii din domeniul activitii de service, dar poate fi utilizat cu uurin i de
amatori.
L%Plu/DFE, produs de firma Diagsoft, este unul dintre cele mai avansate
i cuprinztoare programe de test care pot fi cumprate pentru calculatoarele bazate pe
procesoarele Pentium inclusiv calculatoarele PS/2. Testele sunt extrem de
$7
cuprinztoare, iar interfaa cu utilizatorul bazat pe meniuri l face simplu de folosit chiar
i pentru cei care nu au experien n diagnosticarea problemelor din calculatoarele
personale. QAPlus/FE mai cuprinde i unele dintre cele mai precise teste de vitez
existente, care poate fi folosit pentru a afla dac un anumit sistem pe care dorim s-l
cumprm este ntr-adevr mai rapid dect cel pe care l avem. Mai important
QAPlus/FE poate fi ncrcat de discuri, indiferent de sistemul de operare pe care l
avem. DOS, OS/2 sau UNX, asigurnd pornirea sistemului chiar i n situaiile n care
partea hardware a calculatorului nu mai gsete unitatea de hard-disc.
Se poate utiliza QAPlus/FE pentru testarea plcii de baz, memoriei RAM
(convenional, extins i expandat), adaptorului video, hard-discului, unitilor de
dischete, unitii de CD-ROM, mouse-ului, tastaturii, imprimantei i porturilor paralele i
seriale (pachetul cu QAPlus/FE conine i conectoarele pentru testarea complet a
tuturor acestor porturi). Programul mai furnizeaz informaii complete despre
configuraia sistemului nostru, cuprinznd componentele hardware instalate pe sistem,
despre CPU i despre cantitatea total de memorie RAM instalat pe sistem. El
furnizeaz o hart complet a ntreruperilor, strict necesar cnd se instaleaz plci
adaptoare noi i alte dispozitive hardware, i ne d o imagine complet asupra
driverelor i a programelor rezistente n memorie ncrcate n CONFG.SYS i
AUTOEXEC.BAT, ca i alte informaii despre sistemul de operare DOS i folosirea
memoriei de ctre sistem.
QAPlus/FE cuprinde de asemenea diverse alte faciliti, destinate mai degrab
depanatorului profesionist dect utilizatorului mediu. ntre aceste posibiliti speciale se
numr: un editor pentru CMOS care poate fi utilizat pentru schimbarea datei i orei din
sistem, a tipului de hard-disc, a dimensiunii memoriei instalate i a altor informaii din
CMOS, un program de depanare(debugger) pentru porturile COM; un utilizator de test
i de formatare fizic pentru hard-disc; un utilitar pentru testarea unitilor de dischete i
un editor pentru fiierele de configuraie care pot fi folosite pentru editarea fiierelor
AUTO EXE.BAT i CONFG.SYS i un program gazet(host) de comunicaie la
distana, care permite personalului de service dotat cu setul complet de programe
pentru transmitere la distan s opereze pe calculatorul nostru prin modem.
Spre deosebire de alte programe de diagnosticare, QAPlus/FE are posibilitatea
de a face testarea de anduran a sistemului(burn-in), adic s lucreze non-stop cu
sistemul, n regim de solicitare mrit a tuturor resurselor acestora, cu scopul de a afla
ce component este expus defectrii n exploatarea real. Muli folosesc testele de
anduran n dou momente: cnd primim un sistem nou i nainte de expirarea
termenului de garanie. Un adevrat test de anduran a sistemului dureaz ntre 48 i
72 ore sau mai mult. Durata testului de anduran a programului QAPlus/FE este
stabilit de utilizator prin alegerea tipurilor de teste i specificarea numrului de iteraii.

3D (arH7 Cel mai folosit benchmark pentru testarea abilitailor
calculatorului dumneavoastr. Un program de benchmark pt a testa performantele PC-
ului, avnd suport integral pentru directX 9.0c. Programul va acorda un punctaj care l
putei stoca on-line si vei vedea performantele sistemului dumneavoastr in comparaie
cu altele.
Este util mai ales pentru pasionaii de jocuri deoarece astfel vor vedea daca
calculatorul pe care l dein este destul de performant pentru a face fata jocurilor.
&PU-57 Utilitarul prezint informaii detaliate despre procesor, placa de
baza, memorie, sistem de operare, etc. CPU-Z este un freeware care v ofer
$$
informaii, n format text i HTML. Utilitarul ofer informaii variate despre procesor
(frecventa, chache, instruciuni, voltaj etc.). CPU-Z, program cu ajutorul cruia putem
afla o mulime de detalii tehnice despre procesorul pe care-l avem.
Unde ?
Laborator tehnic de calcul laborator tehnologic
&u ce?
Fie tehnice, caiete service, CD-uri cu software de diagnostic, prezentri
multimedia .
&u*?
Clasa poate fi organizat frontal sau pe grupe
Expunere cadrul didactic, prezint aplicaiile software, justifica utilizarea
acestora.
Explicaia cadrul didactic expune modul de utilizare a aplicaiilor si
desfurarea operaiilor de diagnostic.
Studiu de caz Cum se observa detaliile hardware si software asupra unui
calculator cu aplicaia SiSoftware Sandra Professional for Home.
Su9e/tii *etodolo9ice+
Bancurile de lucru trebuie s fie dotate cu diverse echipamente de calcul si CD-
uri cu aplicaii software. Ar fi de preferat ca echipamentele de calcul s fie diferite.
La sfritul leciei cadrul didactic mpreun cu clasa vor face o fixare n ceea ce
privete modul de ntreinere software a echipamentelor.
Tip echipament Aplicaia software utilizata
Lista de caracteristici
obinuta
Probe orale, scrise i practice.
$9
#17 Se*nificaia ele*entelor 9rafice
Ele*ent Se*nificaie
Criterii de apreciere/verificare
Definiie
List de verificare;
Pai de urmat
Atenie! nformaie important!
Atenie! Este interzis s...
Recomandri cu privire la termene limit;
Alte recomandri cu privire la organizarea resurselor de timp.
90
17 Ki<lio9rafie
1. Mueller, Scott. (1999) .PC Depanare i modernizare, Bucureti:
Editura Teora
2. Nicolae, Constantin. (2003) Calculatorul personal, Bucureti, Editura
Niculescu
9. Curteanu, Silvia. (2007). PC. Elemente de baz i utilizare, ai: Polirom
4. Norton, Peter. (1998). Secrete PC, Bucureti: Teora
5. Anfinson, David. (2008). T Essentials PC Hardware and Software,
ndianapolis: Cisco Press
6. Rosenthal, Joel.(2004). PC Repair and Maintenance: A Practical
Guide, Charles River: Media
7. Chase, Kate. (2006). PC Disaster and Recovery, New York: Sybex
8. Rosch, Winn. (2003). Hardware Bible, New York: Que Publishing
9. Greenough, John. (2004).PC Upgrade and Repair Bible: Desktop,
ndianapolis: Edition Wiley Publishing
9"