Capitolul 6

ALEGEREA AMPLASRII I A PLANULUI DE AMENAJARE

Amplasarea ca surs a avantajului competitiv
Criteriile de amplasare pentru firme de comer cu amnuntul
i firme prestatoare de servicii
Opiunile de amplasare pentru firme de comer cu
amnuntul i firme prestatoare de servicii
Decizia de amplasare pentru firme productive
Planul de amenajare interioar: maximizarea veniturilor,
creterea eficienei i reducerea costurilor

Capitolul 6

ALEGEREA AMPLASRII I A PLANULUI DE AMENAJARE

Amplasarea ca surs a avantajului competitiv
Decizia de amplasare prezint efecte de lung durat asupra viitorului
unei firme mici.
Antreprenorii care i aleg amplasarea cu nelepciune, iau n
considerare preferinele clienilor i nevoile firmei, stabilind astfel un
avantaj competitiv important.

Procesul adoptrii deciziei de amplasare se aseamn cu o piramid:
La primul nivel al deciziei, antreprenorul selecteaz o regiune
specific a rii
La nivelul doi, antreprenorul trebuie s decid oraul cel mai potrivit
La al treilea nivel al deciziei, antreprenorul trebuie s selecteze locul
potrivit din oraul ales



Secretul gsirii amplasrii ideale, const n a cunoate care sunt
factorii cei mai importani pentru succesul firmei i gsirea unei
amplasri care s satisfac un numr ct mai mare dintre acetia.

Alegerea regiunii
Apropierea de piee:
amplasarea n apropierea pieelor pe care urmeaz s vnd este
foarte important pentru firmele productive, mai ales atunci cnd
costul de producie a produselor finite este mare comparativ cu
valoarea lor
pentru firmele prestatoare de servicii este foarte important ca
acestea s fie amplasate n apropierea clienilor lor
amplasarea n apropierea clienilor este necesar pentru a rmne
competitiv
Exemplu: Dac o afacere presupune repararea utilajelor folosite ntr-
o anumit industrie, aceast afacere trebuie amplasat n aceeai
zon unde sunt concentrate firmele din industria respectiv.
Apropierea de materiile prime necesare
dac afacerea necesit materii prime greu de transportat sau care
implic cheltuieli de transport mari, afacerea trebuie amplasat n
imediata apropiere a surselor pentru materiile prime respective
Exemplu: Transportul unor materiale grele i cu valoare mic pe
distane lungi, ar fi lipsit de sens i neprofitabil.

dac mrimea sau greutatea nu reprezint o problem,
amplasarea produciei n apropierea furnizorilor faciliteaz livrarea
rapid i reduce costurile de depozitare
valoarea produselor i a materialelor folosite, costul transportrii lor
alturi de funcia unic de care dispun, interacioneaz mpreun
pentru a determina ct de aproape trebuie s fie amplasat afacerea
de furnizorii si

Nivelul salariilor
salariile pot varia de la o regiune la alta, afectnd n mod
semnificativ costurile firmei

statisticile guvernamentale i ziarele locale pot s l ajute pe
antreprenor s cunoasc nivelul salariilor n zona respectiv
antreprenorii sunt de asemenea datori s studieze evoluia
salarizrii n regiunea respectiv comparativ cu cea din alte regiuni
un alt factor care influeneaz nivelul salariilor este intensitatea
activitii sindicatelor din regiunea respectiv

Fora de munc necesar
n afaceri dependente de tehnologii, una dintre caracteristicile
principale ale unui posibil amplasament este dat de structura forei
de munc locale
atunci cnd se realizeaz analiza resurselor umane dintr-o anumit
regiune, antreprenorii trebuie s ia n considerare doi factori: numrul
de muncitori disponibili din zona respectiv i nivelul lor de educaie,
calificare, adaptabilitate i experien
pregtirea anticipat a descrierii posturilor i a specificaiilor
acestora, l va ajuta pe antreprenor s determine dac piaa forei de
munc din acea zon se potrivete cu ateptrile sale


sursele de informare despre fora de munc local: camerele de
comer i ageniile de dezvoltare economic; analiza principalelor
industrii care opereaz deja n zon; examinarea liceelor, colilor
post-liceeale i a universitilor, va duce la o nelegere mai bun a
potenialului pe care regiunea respectiv l are n a furniza for de
munc calificat

Mediul de afaceri
n unele ri statul ofer sprijin antreprenorilor prin programe
adresate firmelor mici i mijlocii sau asisten financiar
n unele ri, de asemenea, statul ofer antreprenorilor
mprumuturi speciale i programe de promovare
unele regiuni sunt mult mai propice afacerilor dect altele

Accesul la Internet
accesul la internet de mare vitez este esenial pentru toate
firmele ce lucreaz n domeniu high-tech sau ale celor care sunt
implicate n comerul electronic
Cheltuieli totale de funcionare
exist diferene semnificative ale costurilor de funcionare n funcie
de regiunea aleas (nivelul salariilor, disponibilitatea materiilor prime,
calitatea forei de munc, costul construciilor sau nivelul chiriilor,
cheltuielile de transport)

Alegerea oraului
Tendinele populaiei
un numr mai mare de consumatori poteniali ai unei firme mici
sau mijlocii i mresc ansele de succes
decizia de amplasare a unei afaceri necesit informaii privitoare
la: mrimea i densitatea populaiei, tendinele de cretere,
mrimea familiei, grupele de vrst, educaia, nivelul veniturilor,
religia, sexul, rasa, religia i naionalitatea locuitorilor
modificrile sau tendinele aprute n componena populaiei pot fi
uneori mult mai importante dect tendinele la nivelul populaiei
totale
Exemplu:
ntr-un ora n care populaia mbtrnete rapid, veniturile
disponibile pot fi n scdere, iar oraul poate avea o moarte lent.


Concurena
unele firme de comer cu amnuntul consider avantajoas
amplasarea afacerii lor n vecintatea concurenei, deoarece
amplasarea a dou afaceri similare n aceai zon va duce la
creterea fluxului de consumatori pentru ambele afaceri
Exemple:
1. n multe orae comercianii de automobile sunt localizai n aceeai
zon ncercnd astfel s creeze un magnet comercial pentru clieni.
2. Amplasarea n apropierea concurenei este, de asemenea, o
strategie des folosit de restaurante.

supraaglomerarea cu afaceri de acelai tip ntr-o zon poate avea
un impact negativ asupra profitabilitii tuturor firmelor existente n
acea zon
analizarea mrimii pieei pentru un anumit produs sau serviciu i a
numrului de concureni existeni, l vor ajuta pe antreprenor s
determine dac poate ctiga o cot de pia suficient pentru a
obine profit
Asocierea n clustere
unele orae atrag anumite industrii i ca rezultat firmele tind s se
grupeze ntr-un cluster
clusterele sunt concentrri n aceeai zon a unor firme care
interacioneaz, a furnizorilor de materii prime i de servicii
clusterele sunt importante deoarece ele permit firmelor s-i
sporeasc productivitatea i s obin avantaj competitiv

Legi i reglementri locale
un antreprenor trebuie s ia n considerare reglementrile locale
deoarece n anumite orae tocmai acestea descurajeaz crearea
noilor afaceri

Reele de transport
antreprenorii trebuie s analizeze calitatea sistemelor locale de
transport (sistemul feroviar, autostrzi, aeroporturi)
pentru comerciani, disponibilitatea unor zone adecvate pentru
descrcarea i ncrcarea produselor este o caracteristic
important pentru alegerea amplasrii potrivite

Calitatea vieii
oraele care au un climat favorabil i ofer evenimente culturale,
coli i universiti, muzee, activiti n aer liber, restaurante selecte,
devin magnei pentru antreprenori

Alegerea locului de amplasare
Acesta este pasul final n procesul de selectare a amplasrii
Fiecare afacere are criterii proprii i specifice pentru o amplasare
ideal
o firm productiv va fi interesat n primul rnd de accesul
pe care l are la materii prime, furnizori, for de munc, ci de
transport i consumatori
firmele prestatoare de servicii au nevoie de acces la
consumatori, dar pot supravieui i n zone periferice unde chiria este
mai mic
o firm de comer cu amnuntul este interesat cu precdere
de fluxul consumatorilor
Studiul pieei poate oferi date privind numrul de persoane sau de
familii care locuiesc ntr-o zon, locurile de munc pe care acetia le
dein, vrsta i nivelul lor de pregtire

Criteriile de amplasare pentru firme de comer cu amnuntul i
firme prestatoare de servicii
Alegerea amplasrii este una dintre cele mai importante decizii ale
unei firme de comer cu amnuntul, respectiv a unei firme prestatoare
de servicii.

Mrimea zonei comerciale:
zona comercial este acea zon de unde o afacere poate
previziona s atrag clieni pentru o perioad mare de timp
dac un magazin se specializeaz pe o anumit linie de produse,
oferind o gam diversificat n cadrul acesteia i un personal de
vnzri calificat, aceast afacere poate atrage i consumatori aflai la
distan
un magazin de cartier care ofer o gam variat de produse va
avea o zon comercial restrns deoarece este puin probabil ca un
consumator s strbat oraul pentru a cumpra un produs care este
disponibil n apropierea locuinei lui
Factori care influeneaz mrimea zonei comerciale:
Compatibilitatea vnzrilor
descrie avantajele firmei atunci cnd aceasta este amplasat n
apropierea altor firme care ofer produse sau servicii
complementare

antreprenorii inteligeni i aleg zona de amplasare a afacerii lor
innd cont de mixul de afaceri care exist n acea zon
Exemple:
1. Patronii micilor magazine alimentare prefer s nu-i amplaseze
afacerea n centre comerciale dotate cu cinematografe, birouri
sau sli de fitness, locuri n care clienii petrec perioade mai
mari de timp. Farmaciile i saloanele de cosmetic se dovedesc
a fi vecinii cei mai indicai pentru aceste mici afaceri.
2. Restaurantele s-au dovedit a fi compatibile cu multe firme de
comer cu amnuntul.

Nivelul concurenei
dimensiunea, amplasarea i activitatea firmelor concurente
influeneaz mrimea zonei comerciale a firmei
dac o afacere este prima cu acel profil ntr-o anumit regiune,
zona comercial a acesteia ar putea fi destul de vast
saturaia pieei reprezint o problem serioas n multe industrii,
ncepnd de la restaurante fast food i pn la marile centre
comerciale

Indicele de saturaie a pieei
ia n considerate att numrul de consumatori, ct i intensitatea
concurenei din acea zon comercial
cuantific mrimea vnzrilor potentiale dintr-un produs ntr-o
anumit zon comercial/m suprafa comercial

Reele de transport
acestea se refer la autostrzi i drumuri deja existente sau care
urmeaz a fi construite
dac consumatorii consider ca fiind neconvenabil deplasarea la
un anumit magazin, atunci zona comercial a magazinului se
reduce

Fluxul de consumatori
reprezint numrul de consumatori poteniali care trec prin zona
respectiv n timpul programului de desfurare a activitii
pentru a avea succes, afacerea trebuie s nregistreze un volum
suficient al vnzrilor pentru a depi pragul de rentabilitate, iar
acest lucru presupune un flux mare de consumatori

Spaii de parcare adecvate
atunci cnd consumatorii nu au la dispoziie o parcare adecvat i
sigur, este foarte puin probabil ca ei s se opreasc n zona
respectiv
consumatorii nu vor accepta s plteasc parcarea atunci cnd
aceasta este disponibil gratuit la centre comerciale sau la
magazinele concurente

Reputaia
asemenea oamenilor, o anumit zon poate avea o proast
reputaie
reputaia proast a firmei care a deinut anterior acel
amplasament i va diminua valoarea
locaiile n care anumite firme au nregistrat faliment creeaz
consumatorilor impresii negative
cnd antreprenorul decide s nceap o afacere ntr-un loc n care
anterior a existat o afacere care a falimentat, este necesar ca
acesta s fac modificri vizibile pentru ca astfel consumatorii s
perceap afacerea respectiv ca pe un nou nceput

Spaiul pentru extindere
amplasarea trebuie s fie flexibil pentru a permite extinderea
afacerii
ignorarea acestui aspect poate conduce la situaia n care o firm
care are succes este forat s deschid un al doilea magazin n
condiiile n care ar fi mult mai indicat s-l extind pe primul
nceperea unei afaceri avnd un spaiu excedentar pentru o
viitoare extindere implic costuri mari

Vizibilitatea
nu conteaz care este obiectul de activitate al unei firme mici i
modul n care aceasta satisface nevoile consumatorilor, pentru c
ea nu poate supravieui fr vizibilitate
amplasrile extrem de vizibile faciliteaz procesul de cumprare
pentru consumatori
o amplasare lipsit de vizibilitate creeaz un dezavantaj major
pentru o firm, chiar nainte ca aceasta s-i nceap activitatea

Opiunile de amplasare pentru firme de comer cu amnuntul i
firme prestatoare de servicii
Zona central de afaceri
Este acea zon tradiional din centrul oraului destinat afacerilor
i n care se afl o concentrare mare de firme.

Antreprenorii beneficiaz de avantaje dac se amplaseaz n
aceast zon:
atrage consumatori din ntreaga zon comercial a oraului
o firm mic sau mijlocie beneficiaz de fluxul de consumatori
generat de alte firme existente n zon

Amplasarea ntr-o zon central de afaceri are i dezavantaje:
concuren mare
chirii foarte mari
trafic aglomerat
condiii de parcare inadecvate

Amplasri n cartierele rezideniale
Afacerile care ofer consumatorilor ca atracie major conveniena se
amplaseaz pe strzi situate n cartierele rezideniale.
Exemplu: Benzinriile sau magazine cu profil larg pot fi amplasate n
astfel de zone.

Avantajele amplasrii ntr-un cartier rezidenial sunt:
costuri de funcionare reduse
chirii mici
contactul strns cu consumatorii

Centre comerciale i mall-uri
Deoarece mai multe tipuri de magazine funcioneaz sub acelai
acoperi, centrele comerciale i mall-urile dau sens expresiei
cumprturi ntr-un singur loc.

Atunci cnd un antreprenor evalueaz amplasarea ntr-un centru
comercial sau mall, el trebuie s in cont de urmtoarele aspecte:
potrivirea cu alte produse i brand-uri care se vnd n acel centru
comercial sau mall
caracteristicile demografice
fluxul pietonilor i traficul autovehiculor generat de centrul
comercial sau mall-ul respectiv
nivelul chiriilor
succesul centrului comercial sau a mall-lui cuantificat prin
vnzrile obinute pe m
2
suprafa comercial

Amplasarea ntr-un centru comercial sau mall nu garanteaz succesul
unei firme.

Suprasolicitarea spaiului dintr-un mall i modificrile aprute n
demografie creeaz presiuni asupra mall-urilor i respectiv a centrelor
comerciale pentru a efectua lucrri de renovare prin amenajarea unor
spaii pentru petrecerea timpului liber.

Amplasarea n vecintatea concurenilor
amplasarea n apropierea concurenilor ar putea fi un factor cheie
n succesul acelor afaceri care vnd bunuri pe care clientul le
cumpr n urma deciziei luate prin compararea preului, calitii
sau culorii produselor
restaurantele de succes atrag alte restaurante, care la rndul lor
atrag mai muli clieni
amplasarea n apropierea concurenei poate conduce la saturaia
pieei, moment n care va fi dificil pentru fiecare din aceste afaceri
s mai aib succes

Zone deprtate de ora
amplasarea afacerii ntr-o zon mai deprtat poate fi o strategie
eficient atunci cnd sunt doar civa concureni n zona
respectiv
trebuie s existe motive concrete care s-i determine pe
consumatori s se deplaseze spre zona respectiv pentru a face
cumprturi


Afaceri la domiciliu
Amplasarea la domiciliu a diferitelor firme care presteaz servicii este
destul de frecvent.

Multe firme care presteaz servicii nu necesit spaii de birouri mari i
scumpe pentru c n majoritatea cazurilor acetia se deplaseaz n
locurile cerute de ctre clieni.
Exemple:
n general, clienii contacteaz telefonic instalatorii, iar serviciul este
prestat n exclusivitate la domiciliul clientului.

Avantajele amplasrii afacerilor la domiciliu:
costurile reduse ale nfiinrii afacerii
antreprenorii evit costurile cu chiria sau cu achiziionarea unui
imobil
avnd doar cteva echipamente de birou (computer, imprimant,
fax, xerox, telefon i scaner) un antreprenor i poate desfura
activitatea asemenea unei firme mari

Dezavantajele amplasrii unei afaceri la domiciliu:
ntreruperi mai frecvente ale activitii
izolarea
vecinii pot ncepe s depun plngeri cu privire la fluxul mare de
persoane, zgomotele fcute de angajai, clieni sau distribuitori

Decizia de amplasare pentru firme productive
Criteriile deciziei de amplasare pentru firme productive, sunt foarte
diferite de cele ale firmelor de comer cu amnuntul i a firmelor
prestatoare de servicii:
nevoile speciale ale firmei productive influeneaz direct alegerea
amplasrii
dac procesul de producie genereaz mirosuri deranjante sau
creaz zgomot excesiv, amplasarea este restricionat
Hrile cadastrale arat potenialilor antreprenori acele locuri din ora
care au fost destinate dezvoltrii industriale.

n unele orae exist parcuri industriale echipate cu toate utilitile
necesare pentru desfurarea procesului de producie.

n alte cazuri amplasarea unei fabrici poate depinde de tipul cilor
de transport necesare (linii ferate sau drumuri)
costul de transport a produselor ctre consumatori influeneaz
de asemenea decizia de amplasare luat de productor
n anumite cazuri perisabilitatea produselor influeneaz n mod
direct amplasarea fabricii
Exemple:
1. Fructele i legumele trebuie s fie prelucrate pentru conservare n
apropierea terenurile de unde sunt recoltate.
2. Petele trebuie s fie prelucrat i conservat n apropierea
pescriei.

Planul de amenajare interioar: maximizarea veniturilor,
creterea eficienei i reducerea costurilor
Planul de amenajare ideal al unei cldiri depinde de tipul de afacere
pe care o gzduiete i de strategia folosit de antreprenor pentru
dobndirea avantajului concurenial:
obiectivul comerciantului este acela de a-i maximiza vnzrile
obiectivul productorului este de a crete productivitatea i de a
reduce costurile
Planul de amenajare pentru firme de comer cu amnuntul

Planul de amenajare a firmelor de comer cu amnuntul se refer la
modul n care este aranjat i prezentat marfa n magazin.

Succesul unei firme de comer cu amnuntul depinde de un plan de
amenajare corect conceput.
Planul de amenajare are menirea s atrag cumprtorii n magazin i
s le uureze acestora posibilitatea de a identifica produse, a compara
preul, calitatea i caracteristicile i a-i determina n final s cumpere
produsul.

Studii recente arat c 65% -70% din deciziile de cumprare sunt luate
dup ce clientul intr n magazin, ceea ce nseamn c un plan de
amenajare corespunztor poate genera creterea semnificativ a
vnzrilor.

Unele locuri din magazin sunt mai bune dect altele. Deplasarea
clienilor n magazin l ajut pe proprietar s identifice cele mai bune
locuri pentru expunerea diferitelor tipuri de produse.



Mrfurile cumprate din impuls sau cele de interes general trebuie
aezate n apropierea intrrii n magazin.
Produsele difereniate vor atrage pe cei interesai i de aceea nu trebuie
s fie plasate la intrarea n magazin.

Planul de amenajare a unui magazin se contureaz pe baza nelegerii
obiceiurilor de cumprare ale clienilor.
Dac clienii vin n magazin cutnd anumite produse i au tendina de
a se ndrepta direct spre acestea, amplasarea unor produse
complementare n acel loc va conduce la creterea vnzrilor.

Culoarele spaioase ofer clienilor o vizibilitate mai bun asupra
produselor comercializate n timp ce culoarele nguste provoac
nervozitate.

Plasarea courilor pentru cumprturi n diferite locuri din magazin
poate duce la creterea vnzrilor. Un studiu arat c 75% din clienii
care au luat un co au cumprat ceva, comparativ cu 34% din clienii
care nu au luat un co.
Aezarea produselor pe rafturile din magazin este o problem
important.
Exemplu:
Aezarea bateriilor pentru aparate auditive pe rafturile de jos unde
persoanelor mai n vrst le este dificil s ajung, i poziionarea
jucriilor renumite pe raftul de sus, acolo unde cei mici nu pot ajunge,
conduc la scderea vnzrilor pentru aceste produse.

Muzica poate fi un stimulent n vnzri deoarece l poate determina
pe cumprtor s rmn mai mult timp n magazin, contribuind n
acelai timp la stimularea unei atitudini pozitive privind asocierea dintre
muzic i imaginea magazinului.

Comercianii trebuie s separe zonele de vnzare de cele necomerciale
din magazin. Zonele necomerciale ale magazinului (depozite, birouri
sau vestiare) trebuiesc amplasate n spatele cldirii.

Nu fiecare zon dintr-un magazin mic are aceeai valoare n a
genera vnzri. Valoarea unui spaiu din magazin depinde de etaj,
de poziia fa de culoare i apropierea de intrare.
Plan de amenajare pentru firme productive
Deciziile productorului asupra planului de amenajare au n vedere
aranjarea pe departamente, puncte de lucru, utilaje i spaii de
depozitare.
Obiectivul este de a asigura aranjarea tuturor elementelor n aa fel
nct s permit desfurarea unui proces de munc continuu.

Planul de amenajare ideal pentru efectuarea operaiilor de fabricaie
depinde de urmtorii factori:
Tipul produsului: aspectul produsului i standardele de calitate,
dimensiunea materialelor i produselor, condiii speciale de
manipulare, perisabilitatea produsului
Tipul procesului de producie: tehnologia utilizat, tipul de
materiale folosite, numrul operaiunilor implicate i intensitatea
interaciunilor dintre departamente i locurile de munc
Consideraii ergonomice: asigurarea siguranei muncitorului,
evitarea anumitor accidente sau neplceri, creterea productivitii
Spaiul disponibil n cldirea respectiv