1

Managementul internaional al resurselor umane ale firmei i

impactul su asupra afacerilor acesteia


REZUMAT

Cuvinte cheie: management internaional al resurselor umane, managementul global al
resurselor umane, manager global, eficiena managementului internaional al resurselor
umane, management internaional al resurselor umane al firmei de afacer.i


Teza de doctorat mai sus menionat constituie rezultatul final al cercetrii
efectuate n perioada doctoratului n care mi-am propus o perspectiv de abordare a
managementului internaional al resurselor umane ale firmei de afaceri internaionale
n cadrul societii moderne care se prezint ca o reea de firme care apar, se dezvolt
i dispar. n acest context, oamenii, resursele umane reprezint o surs vital
prezent i viitoare a tuturor firmelor de afaceri, care asigur supravieuirea,
dezvoltarea i succesul competiional al acestora.
Menionez c angajaii unei firme de afaceri constituie resurse ce trebuie
pregtite i dezvoltate prin investiii deoarece resursele umane sunt primele resurse
strategice ale firmei de afaceri. Prin urmare, succesul firmelor de afaceri, gradul de
competitivitate, progresul acestora depind tot mai mult de calitatea resurselor umane.
Avnd n vedere aceste aspecte, analiza din teza de doctorat a managementului
resurselor umane ale firmei de afaceri am fcut-o n contextual internaionalizrii i
globalizrii, n acre aspectele teoretice i metodologice se mbin n mod armonios cu
aspectele practice privind managementul resurselor umane ale firmei. ntr-o lume din
ce n ce mai globalizat care se schimb cu o vitez fr precedent, fiecare firm
trebuie s in pasul cu aceste transformri pe care le-am putea caracteriza ca fiind
revoluionare, trebuie s dein salariai competeni i bine informai, loiali, flexibili i
talentai. Concomitent cu aceste aspecte lucrarea mai precizeaz n aceast analiz c
managerii firmelor de afaceri internaionale trebuie s gndeasc bine ceea ce le
ofer angajaii i la ceea ce se ateapt de la ei, dac doresc performanele s fie
ridicate iar companiile lor competitive.
Toate aceste aspecte constituie elementele de coninut ale acestui demers.
Managementul internaional al resurselor umane ale firmei de afaceri, joac
un rol important n promovarea strategiei de ocupare a forei de munc, mai mult are
un loc bine precizat n contextual managementului general al firmei globale, astfel n
prezent se pune accentul pe aspectele privind relaiile, raportul ncepnd cu
recrutarea, selecia, ncadrarea, perfecionarea i stimularea resurselor umane pe tot
parcursul angajrii i terminnd cu ncetarea activitii. Specificitatea
managementului internaional al resurselor umane const n acea c acesta
cuprinde un complex de msuri concepute interdisciplinar cu privire la recrutarea
selecia, ncadrarea, utilizarea prin organizarea ergonomic a muncii, stimularea
material i moral pn n momentul ncetrii contractului de munc. Mai mult,
MIRU ine seama de faptul c n lumea afacerilor provocrile i obligativitatea
schimbrii in de normalitate, de importana omului n conducerea cu succes a
afacerilor, c responsabilitatea managerilor nu const doar n a furniza slujbe
2
oamenilor ci de a obine performane. De asemenea MIRU, n contextual actual al
economiei mondiale, prin funcia de conducere a impus cerine multiple i complexe
ntre care: organizarea tiinific a muncii, luarea n considerare a cerinelor
organizatorice, determinarea cerinelor reale ale personalului, pregtirea firmei,
motivarea profesional, dialogul cu sindicatele, mbuntirea microclimatului de
munc i prevenirea accidentelor.
Complexitatea lucrrii a determinat n mod necesar o tratare interdisciplinar
a subiectului tezei de doctorat care implic n mod necesar o dimensiune teoretico-
metodologic, mbinarea logicului cu istoricul, cadrul legislativ internaional i o
dimensiune sociologic n ideea de a contribui la identificarea problemelor i
obiectivelor posibile i necesare ale managementului internaional al resurselor
umane ale firmei i a impactului acestuia asupra afacerilor firmei n contextual
globalizrii, adecvate realitilor prezente i de perspectiv.
Teza de doctorat a fost structurat n raport cu problemele relevante
identificate n cuprinsul termenilor de referin crora am ncercat s le ofer
rspunsuri pe parcursul a cinci capitole de substan tiinific, nsoite de un set de
concluzii i ampl bibliografie de specialitate.
n primul capitol intitulat Managementul Internaional al Resurselor Umane
(MIRU) al firmelor cu activitate de afaceri economice internaionale, cu caracter
teoretic, dar cu implicaii practice deosebite, se fac referiri la: locul i rolul resurselor
umane n cadrul managementului internaional i global al firmelor de afaceri,
selecia i integrarea personalului n firma global (recrutarea specialitilor n
afaceri ale firmei globale: recrutarea, angajarea i integrarea profesional a
resurselor umane ale firmei de afaceri internaionale) precum i impactul
transformrilor din procesul muncii din cadrul firmei asupra managementului
internaional al resurselor umane ale firmelor de afaceri cu toate consecinele asupra
realizrii de performane nalte.
n finalul acestui capitol, am precizat c n perspective dezvoltrii companiilor
internaionale i globale, att numrul ct i calitatea resurselor umane vor cpta
noi valene greu de apreciat n momentul de fa. Am demonstrate c acest lucru se
datoreaz dezvoltrii economiei i a tehnicii, transformrii rapide a mediului social al
firmei, creterii responsabilitii sociale i a mobilitii resurselor umane, schimbarea
psihologiei industriale, sunt doar cteva aspecte care evideniaz importana
resurselor umane pentru o firma de afaceri pe plan internaional.
n capitolul al doilea Internaionalizarea firmei de afaceri. Managerul
global i selecia acestuia, cruia i-am acordat un spaiu amplu, dat fiind importana
i complexitatea acestei probleme, analiza de fa pleac de la teza conform creia
internaionalizarea firmei de afaceri se manifest tot mai accentuat la diferite scri
spaiale, iar acest proces are un impact major asupra managementului resurselor
umane. Aici am prezentat factorii care determin internaionalizarea firmei, tipurile
de firme de afaceri, diversitatea cultural n rndul angajailor cin cadrul firmelor de
afaceri, implicaiile influenelor culturale asupra managementului resurselor umane.
Avnd n vedere tocmai acest aspect, managerii au nevoie de o anumit pregtire n
domeniul diversitii, ei trebuie s adopte o atitudine echilibrat n domeniul
gestionrii sinergetice a diferenelor culturale poate fi n detrimentul comunicrii i
colaborrii dintre angajai, a scderii productivitii.
Un alt aspect abordat n acest capitol se refer la activitatea firmele de afaceri
n contextual economiei globale interconectate preciznd faptul c economia global
3
interconectat a favorizat expansiunea firmelor globale i pe aceast baz
accelerarea afacerilor i a fluxurilor investiionale, tehnologice i informaionale ntre
statele lumii ceea ce a dus la dinamizarea structurilor generatoare de progres
economico-social i implicit la apariia noului sistem economic mondial n cadrul
cruia procesele i fenomenele sunt reprezentate de spaiile economice integrate,
ncadrate n fenomenele de regionalizare a relaiilor comerciale au dus la apariia
unor structuri operaionale de gestiune a capitalurilor globale cu un impact puternic
asupra rilor de implantare, n sensul c acestea au cunoscut o dezvoltare major,
marcnd astfel accelerarea procesului de globalizare a economiei mondiale
contemporane.
Aceste schimbri rapide scot n eviden o dezvoltare multidirecional a
economiei mondiale, tendin impulsionat de ansamblul proceselor de integrare a
sistemelor investiionale corporative ale firmelor globale care contribuie la
consolidarea unei dezvoltri economice globale suficient de flexibil n termenii
fructificrii resurselor umane, tehnice i tehnologice ale economiei lumii.
Pornind de la caracteristicile structurale ale firmelor globale (de performan,
de comportament n conducerea de vrf) putem defini firma global ca fiind o entitate
care controleaz active ale altor firme economice care provin din economii strine,
altele dect cea naional, cel mai adesea deinnd o anumit pondere din capitolul
operaional. Firmele globale pe ansamblu susin procesul dezvoltrii n termenii
integrrii spaiilor competiionale n acord cu caracterul dezvoltrii sociale a fiecrei
entiti asimilate procesului de redistribuie a beneficiilor investiionale gestionate
de ansamblul firmelor globale i menin gradul de valorificare a resurselor umane.
Ele sunt cele care fabric cele mai bune produse i folosesc cea mai instruit for de
munc. Aceste aspecte demonstreaz c firmele globale, generatoare, ele nsele de
investiii i inovaii sau de produse i procese tehnologice noi, avanseaz att
concentrarea capitalului material ct i a celui uman.
n fine, firma global este un factor de progres al economiei interconectate,
genereaz impacturi semnificative i creeaz direcii de adaptare a acestora la
condiiile mediului extern caracterizat de o concuren acerb, iar managementul lor
pe plan extern i n special managementul resurselor umane se afl n faa a noi
provocri legate de globalizarea afacerilor care face ca economiile naionale i
destinele comunitilor din cadrul lor s fie din ce n ce mai interconectate.
n noile condiii se consider c nceputul de secol i de mileniu prioritile
managementului firmelor de succes au n vedere elaborarea unei strategii
concureniale mai complexe, prin urmrirea creterii calitii produselor, costuri
sczute, urmrirea simultan a mai multor segmente de pia i dezvoltarea de noi
produse.
Economia mondial este condus de ntreprinderi gigant, megacorporaii care
au luat natere prin fuziuni, achiziii i aliane strategice ca o consecin logic a
competiiei. Ceea ce este nou, nu este numai faptul c acestea domin economia
mondial, dar asistm la o combinare a unei economii globalizate cu tehnologiile
informaionale tot mai sofisticate, ceea ce d acestora posibilitatea de a-i consolida
controlul la o scar mai mare, iar oamenii au devenit exponenii unei societi a
cunoaterii, iar cunoaterea ca i resursele umane au devenit o resurs important a
firmelor globale care sunt organizaii deschise la tot ceea ce este nou.
n acest context, firmele de succes s-au concentrat pe procesul de nvare
permanent fapt ce constituie o prioritate a managementului firmelor secolului al
4
XXI -lea. Mai mult cheltuielile efectuate de aceste firme cu pregtirea susinut a
resurselor umane sunt avertizate rapid de creterea productivitii muncii.
Aspectele analizate i demonstrate anterior ne arat c asistm n era
globalizrii la naterea unor noi tipuri de relaii ntre firme i mediul lor. Pe acest
fond de transformri n economia interconectat, rolul managementului resurselor
umane n cadrul firmelor moderne s-a schimbat ca urmare a transformrii acestora
din uniti de tip reactiv n unele de tip proactiv, cu echipe de profesioniti apte s
asigure realizarea scopului firmelor.
Pe lng faptul c astzi, asistm la o expansiune fr precedent a firmelor
globale, acestea n viitor vor fi nlocuite cu relationship entreprise (firme
interconectate), n acelai timp firmele devin ceteni comuni ai altor state, iar n
mediul de afaceri global nici o firm nu domin economia mondial i nu deine
monopolul pe inovaii, tehnologie iar capitalul i talentele de mic n direcii diferite
ducnd spre o form de corporaie fr stat. Totodat, zonele gestionate de
corporaiile globale provin din rile industrializate (78%), 20% din rile n
dezvoltare i 2% din rile Europei Centrale i de Est.
n acest capitol, avnd n vedere transformrile din cadrul mediului de afaceri
am acordat o atenie deosebit analizei managementului internaional al resurselor
umane care este o component a managementului internaional al firmei de afaceri
globale deoarece oamenii sunt angajaii unei afaceri, uneori ei sunt managerii
acesteia, alteori furnizorii, clieni, creditori, debitori i deseori sunt acionari ai unei
iniiative. n mod frecvent ns, ei pot avea toate acestea la un loc. Mai mult,
interdependena dintre strategia firmei, structura acesteia i personal ocup un loc
central n analiza noastr. Ca urmare a acestui fapt aici sunt analizate pe larg speele
referitoare la rolul MIRU n asigurarea personalului pentru operaiuni globale,
managerul global n cadrul firmei de afaceri internaionale (rolul managerului n
conducerea i coordonarea resurselor umane ale firmei globale, competenele
managerului global i calitatea acestuia de a fi un bun leader; criteriile i factorii
luai n considerare la selecia managerilor globali; instruirea managerilor i suportul
oferit de firma internaional de afaceri); ocul cultural pentru managerii firmei
ajuni n strintate, componentarea managerilor expatriai i a celor din ara gazd;
conducerea personalului firmei i participarea acestuia la management; politicile
firmei i ale muncitorilor privind resursele umane.
n capitolul al III-lea intitulat I mpactul managementului resurselor umane
asupra eficienei activitii firmelor globale este prezentat faptul c resursele umane
ale firmei globale se refer la persoanele angajate n cadrul acesteia care i aduc o
contribuie important la ndeplinirea sistemului de management. Aceast contribuie
se concretizeaz n creterea economic a activitii firmelor globale, adic firmele
globale sunt pentru rile gazd surs suplimentar de investiii, tehnologie,
angajare, modernizare a managementului , calificare a forei de munc, creterea
puterii concureniale naionale, o mai mare integrare n economia mondial i
apartenena unor noi piee de export precum i ncasri de venituri i taxe.
Managementul resurselor umane n cadrul firmei globale are ca scop maximizarea
profitului sau maximizarea avuiei firmei.
Impactul managementului resurselor umane ale firmelor globale se mai
concretizeaz n expansiunea exporturilor (1/3 din exporturile mondiale, ponderea
I SD. Exporturile n economia mondial, ele fiind plasate n toate domeniile de
activitate producie multinaional, agricultur, servicii. .a.); creterea
5
competitivitii n rile n dezvoltare i tranziie; activiti de cercetare dezvoltare.
Mai mult creterea sistemelor internaionale de producie reflect rspunsul firmelor
globale la schimbrile dramatice din mediul economic global; aceste firme sunt ntr-o
cutare continu de avantaje vdit competitive prin configuraia geografic optim a
activitilor lor. Aadar aceste firme prin managementul resurselor umane contribuie
la modernizarea competitivitii rii, influeneaz dinamica fluxurilor investiionale,
cresc eficiena activitii acestor firme (eficiena utilizrii resurselor, costul
circulaiei, rentabilitatea) concretizat n indicatorii de baz ai eficienei economice
(capacitatea de producie, profitul, rentabilitatea, numrul de salariai,
productivitatea muncii coeficientul de eficien economic a investiiei precum i rata
tranzacionizrii).
Toate aceste aspecte relev faptul c managerii globali joac un rol
important, pe de o parte, n creterea productivitii muncii, iar pe de alt parte, n
modernizarea competitivitii rilor ceea ce duce n final la creterea eficienei
economice i sociale a firmelor demonstrnd c fluxurile comerciale internaionale
se nscriu prin criteriul eficienei economico-sociale printre factorii de succes a
creterii economice i de definire a calitii vieii.
n capitolul al IV-lea Managementul resurselor umane ale firmelor de afaceri
romneti n mediul de afaceri european i global.
Acestei pri a lucrrii i-am acordat un spaiu deosebit, circa 100 de pagini,
dar i o importan sporit n analiza fcut din urmtoarele considerente. Integrarea
Romniei n U.E. demonstreaz pe de o parte, c firmele de afaceri romneti luate n
ansamblu au asemnri, dar i deosebiri n raport cu celelalte ri membre ale UE,
ceea ce le caracterizeaz c au un proces specific de devenire i o dinamic deosebit
pentru a se nscrie n ideea de diversitate, iar pe de alt parte, sunt entiti
economice ce dispun de autonomie i sunt angajate n activiti industriale,
comerciale sau de servicii. n noul context apreciez c au fost necesare noi metode de
abordare a problematicii managementului resurselor umane ale firmelor de afaceri
romneti corespunztor cu schimbrile din mediul ambient i din firme.
ntr-o asemenea abordare am avut n vedere analiza necesitii cunoaterii
particularitilor resurselor umane ale firmelor de afaceri din Romnia; analiza
retrospectiv i prospectiv a managementului resurselor umane ale firmelor de
afaceri romneti i tendinele acestora n contextul integrrii n UE; mediul
economic, social i politic al firmelor de afaceri romneti; managementul resurselor
n firmele mici i mijlocii, mari i foarte mari din Romnia. Aici am evideniat,
totodat faptul c managerii romni sunt tot mai des promovai n structurile
multinaionalelor i se dovedesc c sunt buni strategi i coordonatori eficieni ai
afacerilor.
n acest capitol am abordat detaliat politica firmelor de afaceri n domeniul
resurselor umane, aspecte privind perfecionarea managerilor de resurse umane cu
vocaie internaional din Romnia, produs ce se desfoar continuu; raporturile
dintre personalul de execuie i managerii n firmele de afaceri precum i schimbrile
produse n responsabilizarea nivelurilor manageriale, evaluarea resurselor umane i
rolul acestora n schimbarea i dezvoltarea firmelor de afaceri romneti.
Toate aceste abordri ale managementului resurselor umane ale firmelor de
afaceri romneti scot n eviden o ideea unic i anume c resursele umane
(oamenii) sunt o resurs comun i totodat o resurs cheie, vital n prezent i n
6
viitor o tatonare pentru firmele care asigur supravieuirea, dezvoltarea i succesul
competiional al acestora.
n ultimul capitol al tezei Analiza prospectiv a managementului i impactul
su asupra managerilor din domeniul resurselor umane ale firmei de afaceri,
analiza de fa pleac de la faptul c, complexitatea vieii economico-sociale
contemporane este din ce n ce mai mare, iar realizrile din domeniul tiinei i
tehnologiei au impulsionat trecerea la o societate preponderent calitativ la o
societate de creaie n care prioritatea revine performanelor calitative, n acest
context au crescut cerinele fa de actul managerial la toate nivelurile ierarhice.
Acest lucru demonstreaz c tiina care nvinge este tiina conducerii
managementul iar evoluiile viitoare ale acestuia se pot caracteriza prin faptul ca
acestea vor cuprinde toate domeniile vieii economico-sociale; au loc mutaii cu
impact direct asupra resurselor umane ale firmei de afaceri i asupra tranzaciilor
acesteia: diminuarea autoritii va reduce ierarhia i birocraia, iar transmiterea
informaiilor va fi mai rapid; schimburile din domeniul economic, ct i al relaiilor
economice internaionale au antrenat cretere complexitii responsabilitilor
manageriale precum i modificarea raportului dintre ele, n sensul c unele pierd din
importan, altele vor crete; au aprut mutaii importante i n ce privete structura
i calitatea resurselor umane.
Pe fondul acestor tendine i transformri s-au schimbat i trsturile
managerului viitorului n firmele de afaceri (flexibilitatea la schimbri; capacitatea
de a identifica probleme, de a emite noi idei, soluionarea problemelor, aplicarea
noutilor i plasarea lor pe pia, orientarea spre excelen, partener n reinerea
forei de munc n firma viitorului). Managerul de resurse umane este profesionistul
care sprijin firma cu provocrile viitorului, promoveaz noi relaii cu noi manageri.
Tot n acest capitol se face o analiz exhaustiv mediului concurenial din
Uniunea European i a impactului acestuia asupra managementului resurselor
umane din firmele de afaceri romneti, evideniind necesitatea dezvoltrii i
perfecionrii acestui management n conformitate cu cerinele Pieei Unice Interne
unde exigenele sunt sporite.
n finalul acestui capitol, lucrarea abordeaz tendinele i perspectivele
managementului resurselor umane n cadrul firmelor de afaceri (creterea calitii
resurselor umane, mbuntirea calitii conducerii firmelor, eficientizarea
compartimentului de resurse umane al firmelor, modificarea raportului management-
salariai i management-sindicate, externalizarea serviciilor DRU; eficientizarea
resurselor umane). Aceste tendine n opinia mea demonstreaz c la nivelul unei
firme de afaceri internaionale, resursele umane sunt i trebuie apreciate drept cel mai
valoros activ deinut.
Lucrarea de fa se ncheie cu un set de concluzii substaniale prin care am
ncercat s evideniez aportul personal adus la aceast cercetare, la care se adaug o
bibliografie de specialitate din literatura naional i internaional care mi-a fost
necesar n elaborarea acestei teze de doctorat.