CURS 7

5. Auditul sistemului de conducere a

calitatii
-elementele componente legate de sistemul de
control al calitatii vor face obiectul auditurilor
interne de evaluat la intervale regulate
-auditurile trebuie realizate de asa maniera
incat sa determine daca defiritele elemente ale
sistemului de conducere a calitatii sunt
eficiente pentru a atinge obiectivele stabilite
in domeniul calitatii
-in acest scop conducerea unitatii va elabora si
va stabili un plan de audit adecvat care va
acoperi urmatoarele aspecte:
a).activitatiile si domeniile concrete supuse
auditului
b).clarificarea persoanelor insarcinate cu
efectuarea auditului
c).motivele (baza) auditurilor (ex. Scimbari
organizatorice! deficiente raportate! verificari
si evaluari de rutina! etc.)
d).proceduri de raportare a constatarilor!
concluziilor si recomandarilor rezultate in
urma auditului.
-conducerea unitatii trebuie sa asigure cadrul
necesar pentru efectuarea in conditii de
independenta a analizei si evaluarii sistemului
de conducere a calitatii
-astfel de analize trebuie sa fie effectuate de
catre menbrii din conducerea intreprinderii
sau de catre personalul competent si
independent desemnat de conducerea unitatii
6. Aspecte economice
-influenta calitatii asupra bilantului unitatii
poate fi foarte semnificativa in special pe
termen lung de aceea este important ca
eficienta unui sistem de conducere a calitatii
sa poata fi masurata in termini economici
-principalul obiectiv al raportarii asupra
costurilor legate de calitate il constituie
asigurarea unor mi"loace pentru evaluarea
eficacitatii si pentru fundamentarea
programelor interne de ameliorare a situatiei
existente
-trebuie sa fie identificate atat costurile
indreptate spre atingerea nivelului adecvat al
calitatii cat si costurile care se datoreaza
controlului adecvat al calitatii
-costurile legate de calitate trebuie raportate
cu regularitate catre conducere si
supravegeate de catre aceasta ele fiind
totodata raportate la alti indicatori de cost
7. Documentatia si evidenta cu privire la
calitate
-sistemul de conducere a calitatii trebuie sa
stabileasca si sa pretinda mentinerea unor
mi"loace pentru identificarea! strangerea!
indexarea! clarificarea! stocarea! intretinerea!
regasirea si aran"area documentatiei si a
evidentei permanente referitoare la calitate
-prezentam cateva documente care trebuie
controlate:-desene! specificatii! scite#-
instructiuni cu privire la executie#-instructiuni
cu privire la activitatiile de control#-diagrame
de operatii#
-manualul calitatii#-proceduri operationale! de
asigurare a calitatii.
-sistemul de conducere a calitatii trebuie sa
asigure tinerea unei evidente adecvate care sa
poata demonstra realizarea calitatii cerute sis a
verifice eficacitatea sistemului insusi
-exemple de tipuri de evidenta cu privire la
calitate:-date de incercare-rapoarte de receptie
$-rapoarte intocmite in urma verificariilor-
date metrologice-rapoarte asupra costurilor
legate de calitate.
-aceasta evidenta cu privire la calitate trebuie
pastrata o anumita perioada de timp in asa fel
incat sa poata fi regasita in vederea
identificarii tendintelor cu privire la calitate
8. Personalul
-trebuie identificata necesitatea instruirii
personalului fiind necesara totodata stabilirea
unei metode de asigurare a acestei instruiri
pentru toate categoriile de personal din cadrul
unitatii: personal executiv de conducere!
personal %&S'! maistrii si muncitorii din
executie
-motivarea personalului incepe cu intelegerea
de catre acesta a sarcinilor care ( se cer a fi
indeplinite precum si a modului in care aceste
sarcini vin in spri"inul celorlalte activitati din
unitate
-personalul trebuie sa fie facut constient de
consecintele la toate nivelurile indeplinirii
nesatisfacatoare a sarcinilor asupra celorlalti
anga"ati! satisfacerii beneficiarilor! costurilor!
executiei si bunastarii economice a unitatii
9. Responsabilitate si autoritate
-R.).*. (regulamentul de organizare si
functionare a intreprinderii) prevede atat
atributiile generale cat si fisele de post pentru
personalul %&S'
-in cadrul structurii organizatorice fiecare
nivel ieraric are responsabilitati concrete
privind aplicarea sistemului de conducere a
calitatii dupa cum urmeaza:
a). director general...-conduce activitatea
societatii potrivit clauzelor din contractul de
management prin colaboratorii sai si direct
prin compartimentele functionale care sunt
subordinate nemi"locit conform structurii
organizatorice...-defineste politica societatii in
domeniul calitatii! stabileste obiectivele
privind calitatea si asigura resursele necesare
atingerii lor...-numeste prin decizie directorul
de calitate ca reprezentant al managementului
cu autoritatea si responsabilitatea
corespunzatoare in domeniu calitatii...-
defineste politica in domeniul calitatii
...-aproba atributii! responsabilitati si
organizarea compartimentelor care desfasoara
activitati de asigurare a calitatii...-aproba
planurile de audit intern si extern si asigura
prin alocarea de autoritate si resurse
corespunzatoare bunei desfasurari a acestor
activitati...-este raspunzator de calitatea
produselor si+sau serviciilor oferite de
societate
b). director de calitate...-coordoneaza in mod
direct functia de calitate! asigura calitatea din
societate (unitatea economica) si decide toate
problemele din acest domeniu conform
responsabilitatilor si autoritatilor care i-au fost
delegate...-urmareste tendintele calitatii la
nivelul societatii si intervine pentru rezolvarea
problemelor identificate...-informeaza
periodic conducerea unitatii asupra evolutiei
sistemului calitatii...-coordoneaza activitatea
de audit intern si extern...-aproba programul
de instruire in domeniul calitatii..-initiaza si
propune activitati corrective! respective
preventive
c). sef servciu control etnic de
conformitate...-urmareste ca intreg personalul
din subordinea sa sa cunoasca sis a respecte
procedurile sau alte documente pentru
asigurarea calitatii specifice
compartimentului...-coordoneaza! indruma si
raspunde de inspectia calitatii...-autorizeaza
aplicarea marcilor personalului de
conformitate...-urmareste modul de
solutionare a neconformitatilor identificate si
initiaza masuri pentru prevenirea repetarii
acestora
d). sef serviciu in pregatire! lansare! urmarire!
productie...-este raspunzator pentru buna
desfasurare a sistemului calitatii in activitatea
coordonata...-urmareste ca intreg personalul
din subordine sa cunoasca si sa respecte
procedurile si alte documente privind
asigurarea calitatii specifice activitatii
compartimentului ...-supravegeaza aplicarea
metodelor de abordare preventiva a problemei
de calitate specifice
e). sef serviciu asigurare a calitatii...-
supravegeaza respectarea procedurilor
corespunzatoare in mod direct si prin
responsabil cu asigurarea calitatii din
subunitati ...-propune masuri pentru
eliminarea cauzelor care produc
neconformitati...-periodic difuzeaza rapoarte!
buletine si informari referitoare la evolutia
sistemului calitatii...-planifica si coordoneaza
activitatea de audit intern si extern
f). responsabilul ca asigurarea calitatii la
subunitati...-gestioneaza documentele
sistemului calitatii propriei subunitati...-
urmareste implementarea procedurilor
aprobate si daca este cazul propune masuri
corective necesare...-verifica respectarea
prevederilor documentelor sistemului calitatii
in cadrul subunitatii si daca documentele
utilizate corespund editiilor in vigoare...-face
parte din ecipe de audit organizate de
serviciul asigurarii calitatii
C),C-U.(( /R(0(,1 S(S%&2U- 1&
'S(3UR'R& ' C'-(%'%((:
Un sistem eficient de asigurare a calitatii
trebuie sa fie capabil sa satisfaca nevoile
beneficiarului si asteptarile acestuia servind in
aceeasi masura prote"arii intereselor unitatii
de executie.
Un sistem de calitate bine structurat este un
mi"loc pr4cis de conducere in optimizare si
controlul calitatii corelat cu consideratii legate
de risc! costuri si beneficii./rocedurile
propuse in cadrul acestui sistem de asigurare a
calitatii urmaresc un sistem eficient al calitatii
care sa convinga beneficiarii de capabilitatea
executantiilor de a executa lucrari de
calitate.&le traseaza liniile directoare sau
cadrul sistemului detaliile stabilindu-se de la
caz la caz de fiecare unitate de
executie+proiectare in functie de natura si
complexitatea obiectului de constructie! de
cerintele si preferintele (pretentiile)
beneficiarului.Se remarca faptul ca cerintele
cadru propuse pentru diferite subsisteme in
mare parte sunt identice mai ales cele
referitoare la modul de organizare! planificare!
recenzie a subsistemelor.&laborarea unui
sistem de asigurare a calitatii pentru obiectul
de constructii va putea urmarii in buna parte
aceste cerinte cadru sau in functie de
complexitatea obiectelor vor fi mai reduse sau
mai dezvoltate.