MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA

UNIVERSITATEA DE STUDII EUROPENE DIN MOLDOVA

FACULTATEA: INFORMATIC I ECONOMIE
SPECIALITATEA: TURISM

RAPORT DE PRACTIC





Conductor nemijlocit
Furculia Igor
Autor
Studenta anului 3,forma de studii zi,
Specialitatea Turism
Tataru Alina

CHIINU, 2014
2


CUPRINS
INTRODUCERE
CAPITOLUL 1.CARACTERSITICA INSTITUIEI GAZD..
1.1.ACTIVITATEA AGENEI DE TURISM MOLDOVA-TUR.
1.2.MISIUNEA COMPANIEI.
1.3.STRUCTURA ORGANIZATORIC A COMPANIEI ..
CAPITOLUL 11.
2.1.FORMELE DE TURISM DEZVOLTATE.
2.2.CALCUL STATISTICO-ECONOMIC
2.3.CONCLUZIILE RAPORTULUI I OPINIILE STUDENTULUI











3

Esena didactic a stagiului de practic const n consolidarea i
aprofundarea cunotinelor i competenilor formate pe parcursul
studiilor prin integrarea lor n activiti practice reale n ageniile de
turism.
Stagiera are ca scop s asigure formarea i dezvoltarea unui agent
turistic cu cunoine teoretice temeinice, aptitudini i abiliti
profesionale de un nivel nalt de cultur.
Stagiul de practic are urmtoarele obiective formative:
La nivel de cunoatere a activitii:
- S cunoasc procedura de infiinare i iniiere a afacerilor n cadrul
ntreprinderilor de profil
- S cunoasc tipologia ntreprinderilor,forma organizatorico-
juridic i structura funcional a acestora
- S cunoasc principiile de gestiune pe tipuri de ntreprindere
- S nsueasc interconexiunele dintre mediul intern i cel extern al
ntreprinderii de profil
- S studieze n ansamblu conjuctura industriei turistice si
poziionarea ntreprinderii n cadrul acesteia
- S determine obiectivele activitii ntreprinderii la nivel de
gestiune i organizare
- S cunoasc reguli,tehnice i procedee specific ntreprinderii
analizate n vederea realizrii obiectivelor acesteia
- S obin experien n domeniu de pe urma practicii de licen.

4

Stagiul practic are urmtoarele obiective de cercetare:

- S efectuieze analize comparative privind abordrile teoretice i
realizarea activitilor practice n cadrul ntreprinderii n care se
efectuiaz practica de licen
- S implimenteze cunotinele nsuite la leciile teoretice i
practice privind organizarea operiunelor tehnice n cadrul
ntreprinderii
- S aplice metodele de cercetare i prelucrare a informaiei de
gestiune, precum i de utilizarea a acestora n procesul de luare a
deciziilor manageriale
- S elaboreze un plan de aciuni privind perfecionarea procesului
de creare ,promovare i comercializare a ofertei n cazul unitii de
profil
- S utilizeze politici i instrumente privind controlul costurilor i
formarea preurilor i alegerea modalitilor adecvate de plat
- S analizeze posibilitile de adaptare i organuzare oportun a
activitii n cadrul mediului concurenial generator de riscuri i
ncertitudini
- S determine coninutul relaiilor contractuale n procesul de
negociere
- S aplice instrumentele prinvind monitorizarea satisfaciei
consumatorului, precum i s determine metode de fidelizare a
clientelei ntreprinderii.


5

Am ales aceast agenie de turism, Moldova-Tur, ce se afl pe str.Mircea cel
Btrn, 37 of 218, cu sediul hotelul Jolly Alon pentru a efectua stagiul de practic
pentru a cpta un minim de experien n domeniul turismului, pentru a m
familiariza cu termenii nvai la facultate i mai ales pentru c mi place foarte
mult acest domeniu. Stagiul de practic s-a desfurat n condiii bune, personalul
este apt i bine pregtit pentru activitatea n ageniei i lucrul n echip. Am nvat
foarte multe lucruri care o s-mi fie de folos dup ce termin facultatea pentru a m
angaja.
Stagiul de practic a avut loc n perioada 01.04.2014 05.05.2014 timp n care am
urmrit ndeaproape activitatea tuturor angajailor ageniei ct i a managerului
acestuia. Studiind sfera turistic , profilul ageniei Moldova-Tur,bronarea i
comercializarea biletelor avia.
Societatea pe aciuni Moldova-Tur este cea mai veche i unic ntreprindere
turistic din ar,cu specialiti de nalt calificare i ofer cea mai mare gam de
servicii turistice.Sunt cei mai buni n prestarea serviciilor att pentru turitii strini
ct i pentru cei autohtoni (excursii,ghizi calificai,cazare,mas,transport).
n cei 50 de ani de activitate pe piaa turistic n republica Moldova,ntreprinderea
a prestart servicii turistice pentru mai bine de 3,5 mln.persoane, iar volumul
acestora a crescut de 4 ori n ultimii 5 ani.
Infrastructura Moldova-Tur S.A. include hotelul i restaurantul Naional,motelul
Strugura (actualmente n reconstrucie),Agenie de turism.
1.2.Misiunea companiei
S.A.Moldova Tur se focuseaz asupra dorinelor i necesitilor consumatorilor
satisfacia lor e scopul suprem. Fiind exigeni ctre ceea ce fac implementeaz noi
tehnici care salveaz timpul i resursele clienilor , astfel se poziioneaz printre
liderii pe piaa turistic.
6

Munca asidu pentru a promova imaginea real a rii, fiind o posibilitate sigur
de a dezvolta turismul receptor i de a vorbi cu mndrie despre frumuseea i
vrednicia naiunii moldave.
Calitatea, Satisfacia, Integritatea i Eficiena a fost i va ramne filozofia
ageniei de turism Moldova-Tur.O ramur important a activitii a S.A.Moldova-
Tur este turismul de afaceri. Astfel pentru clienii individuali i corporativi,
agenia organizeaz vizitarea i participarea la expoziii i trguri internaionale,
conferine, seminare, cltorii incentive, executate la nivel profesionist.
Pe parcursul ultimilor 5 ani Moldova-Tur S.A. dezvolt turismul sportiv n
Republica Moldova. Agenia ofer servicii turistice echipelor de fotbal, cluburilor
de suporteri pentru meciurile petrecute pe teritoriul Republicii, ct i peste
hotare.Agenia a oferit servicii calificate echipelor naionale i cluburilor de fotbal
din: Austria, Bulgaria, Germania, Olanda, Republica Belorus, Republica Ceh,
Israel, Albania, Elveia, Romnia, Ucraina, Suedia, Portugalia, San Marino.
Departamentul de Turism Receptor i Intern al ageniei elaboreaz tururi tematice
prin Moldova, ct i programe turistice mixte Romnia Moldova, Ucraina
Moldova. Turitii au posibilitatea s fac cunotin cu cultura multilateral, cu
tradiiile i viaa de zi cu zi a oamenilor, cu tezaurul literar i cel etnografic, cu
mnstirile Moldovei, locurile pitoreti, drumul vinului, monumentele istorice etc.
Programele mixte ofer turitilor posibilitatea, ntr-un timp relativ scurt, s fac
cunotin cu destinaiile turistice cele mai renumite a 3 ri (Moldova, Romnia,
Ucraina).
Imaginea impecabil a ageniei, echipa calificat, profesionismul angajailor,
organizarea eficient a serviciilor pentru clienii individuali, ct i pentru cei
corporativi, servete drept baz pentru consolidarea ageniei Moldova-Tur i
pstrarea poziiei printre liderii pieei turistice a Moldovei.

7

S.A MOLDOVA-TUR. ORGANIZEAZ:
1.Tur panoramic i excursii tematice prin Chiinu cu vizitarea
muzeeilor,expoziiilor i slilor de concert
2.Excursii la complexele muzeeale la aer liber din Orheiul Vechi,Soroca,pova
3.Vizite la mnstirile Cpriana,Saharna,,Noul Neam
4.Excursii prin locurile prin care le-a vizitat Alexandr Pukin n Moldova
5.Ospeii i sejurruri n familii de rani, cu degustarea bucatelor tradiionale
6. La cules de fructe i struguri, cu vizitarea renumitelor beciuri din
Cricova,Miletii Mici,Purcari,Ialoveni,Cojuna
7.Odihn i tratament n Turcia,Egipt, Romnia, Ucraina, Bulgaria, Rusia etc.
8.Cazare la hotelurile din Moldova, Ucraina,Rusia i rile Baltice
9.Rezervarea i vnzarea biletelor de avion pentru toate direciile
10.Suport pentru obinerea vizilor
11.Organizarea seminarelor i conferinilor.






8

1.3. ORGANI ZAREA I FUNCIONAREA
S.A.Moldova-Tur i desfaoar activitatea n baza Licenei de stat,seriaA MMII,
Nr.043908 (Des.1.1), cu certificatul de nregistrare la camera de nregistrri de
stat,codul fiscal 1003600004406(Des.1.2.) i este membra a unor asocieti
naionale i internaionale de profil: ANAT (Asociatia Nationala a Agentiilor de
Turism din Moldova).Structura organizatoric reprezint subsistemul de baz pe
care sunt grefate toate celelalte subsisteme (tehnic, economic, social,etc.) existente
intr-o ntreprindere.
Echipa de specialiti a ageniei de turism Moldova-Tur este alctuit din
Agarcova Siuzana- Administrator (Manager General) Moldova-Tur S.A.
DIRECTOR GENERAL
Pregtirea profesional
- Business i administrarea ageniilor de turism
- Certificat Categoria A, certificat amadeus-Based course
- Certificat Air fairs and Ticketing course
- Certificat Time management for Top manager
- Certificat Particularitile contabilitii i impozitrii n domeniul turismului
Luchian Larisa- manager de turism intern
- Studii superioare (Managementul Turismului ospitalier)
- Certificat de categoria B
Dogari Liuba-manager turism extern
- Studii superioare
- 3 ani activitate n domeniu

9

Pregtire profesional
- Business i administrarea ageniilor de turism
- Certificat categoria B
S.A. Moldova-Tur propune bilete de avion pentru toate companiile aeriene din
Moldova i cele strine.n prezent au la baza bronarea biletelor avia prin
intermediul programelor Amadeus i Gabriel.
Moldova-Tur colaboreaz cu 150 companii aeriene
- AirMoldova
- Moldova AirLines
- Carpatair
- Austrian Airlines
- Air Baltic
- Ciprus Airlines
- Cyprus Airways
- Meridiana
- Malev Hungarian Airlens
- Tarom
- Siberia
- Turkish Airlens
- Rossya .a.
2.1.FROMELE DE TURI SM DEZVOLTATE
n timp de 50 de ani de activitate pe piaa turistic Moldova-Tur ofera servicii din
diferite tiprui de turism dintre cele mai dezvoltate sunt
- Turismul de afaceri
- Turismul culinar
- Turismul balnear
10

Dintre staiunele balneo-climateric fac parte :
Slnic-Moldova :
Staiunea se afl la o altitudine de 530 m., pe versantul estic al Carpailor
Rsriteni, ntr-o depresiune strbtut de Prul Slnic.
Factori naturali de cur: apele minerale carbogazoase uor sulfurate, clorurate,
bicarbonatate, sodice, hipertonice, hipotonice sau oligominerale; microclimat de
salin (Salin Tg. Ocna); gaz de mofet, bioclimat de cruare.
Indicaii terapeutice: afeciuni ale aparatului digestiv, hepatobiliar, afeciuni
metabolice i de nutriie, ale cilor respiratorii, rinichilor i ale cilor urinare,
afeciuni neurologice periferice, post-traumatice, afeciuni cardiovasculare i
asociate.
Tipuri de proceduri: cur intern cu ape minerale; aerosoli i inhalaii cu ape
minerale i substane medicamentoase; bi cu ap mineral nclzit, hidroterapie,
kineto i electroterapie, cultur fizic medical, tratament n microclimatul de
salin, psihoterapie, meloterapie, geriatrie. ment

Slanic Moldova

Categoria Hotelului
Tarif/persoan/pachet
Pachet 6 nopi
03.01.2012 - 30.04.2012
O saptamana de refacere
Pachet 9 nopi
03.01.2012 - 30.04.2012
Decada Balneara
Hotel ** (Loc n
camer) 130 euro 233 euro
Hotel ***(Loc n
camer) 190 euro 254 euro
Servicii incluse
Cazare 6 nopi, mic dejun/
2 mese,5 zile tratament,
taxa de staiune

Cazare 9 nopi, pensiune
complet(3- ori masa),
tratament
o consultaie medical la
sosire, taxa de statiune
11

Tarifele nu includ:
-Transport tur/ retur
- Asigurare medical
-taxa de staiune

Pentru cetenii Republicii Moldova Viza turistic este GRATIS, se obine la
oficiile consulare ale Romniei din R.M., cu suportul Ageniei de turism
Moldova-TUR.
Truskave:
Truskave este una dintre cele mai mari staiuni balneologice din Ucraina, situat
ntr-o zon pitoreasc la nord de poalele Carpailor Orientali, renumit pentru
varietatea de ape minerale, dintre care locul de frunte l ocup apele Naftusea.
Aceste ape minerale, mpreun cu ali factori curativi naturali, cum ar fi bile de
ape minerale, ozocherite i fizioterapie, trateaz boli cronice inflamatorii ale
rinichilor, ficatului i tractului biliar, afeciuni metabolice, inclusiv diabetul
zaharat, i alte boli. Truskave este de nenlocuit i pentru tratarea bolilor
urologice. Datorit pietrelor sedimentare calcaroase, vrfurile dealurilor rotunjite
sau plate i versanii mai puin abrupi sunt acoperii cu pduri de conifere i
foioase. Izvoarele de ape minerale se gsesc ntr-o vlcea de pe cursul rurilor
montane Vinia i Vorotie, ce strbat staiunea.

Pachetul de la 4375 lei / pers. include:
- Cazare 12 nopi/ 13 zile
- Trei mese/zi
- Tratament
- Ape minerale/intern

12

Sergheevka- Pe malul limanului abolat, care desparte fia plajei de nisip de
Marea Neagr, la o distan de numai 86 km sud-vest de Odesa, este situat
staiunea Sergheevca.Factorii terapeutici ai staiunii sunt: nmolul curativ unic,
apele mrii i cele ale limanului, avnd o concentraie de 20-22 gr/l, sunt folosite n
sanatorii i pensiuni pentru tratamente.

Tratamente la Sergheevka
Apele curative i nmolul limanului abolat, bile de mare i cele din apele srate
ale limanului, izvoarele proprii de ape minerale trateaz eficient bolile aparatului
locomotor, ale sistemului nervos, afeciunile organelor respiratorii, ginecologice i
urologice, boli ale tractului gastro-intestinal.
Sanatorii "Seghei Lazo"


SOVATA- este un ora balneo-climateric de renume european, care este situat n
centrul rii, la poalele sudice ale munilor Gurghiului, la o nlime de 500 de
metri fa de nivelul mrii. Pe lng peisajul natural de un farmec inedit, faima
staiunii revine n mare parte Lacului Ursu, singurul lac helioterm din Europa, cu
ap mineral cloruro-sodic i mineralizare pn la 150g/l la 1,5 m adncime. Pe

Tipul camerei
16.06 - 15.07

16.07 - 31.08
u
tratament
Fr
tratament
u
tratament
Fr
tratament
Camera dubl standart 26 21 30 25
Camer singl
standart
32 27 37 32
Camer singl polulux 39 34 43 38
Semi-Lux
p/u 2 persoane
31 26 36 31
Camera lux p/u 4
persoane
34 29 39 34
Camera lux pentru 2
persoane
39 34 44 39
13

suprafaa lacului se afl un strat de 8-12 cm ap dulce, care permite razelor solare
nclzirea apei srate i nu permite evaporarea cldurii acumulate.
Numit i Marea Moart a Transilvaniei, lacul este indicat n tratamentul unor
afeciuni ginecologice, ale aparatului locomotor,afeci uniale sistemului nervos
periferic.

Hotel Bradet 2* - 90 euro / 193 euro
Tariful include : cazare 6 nopti/ 9 nopti , mic dejun / 3 ori mese , tratament 12
proceduri, consultatie medicala, acces la bazinul cu apa sarata, sauna, jacuzzi,
taxa de statiune.
Hotel 4 *- 251 euro
Tariful include : 5 nopi cazare cu demipensiune (sau la cerere cu pensiune
complet), acces nelimitat la bazinul cu ap srat al hotelului, jakuzzi, sauna,
gimnastic de diminea n aer liber (n funcie de condiii meteorologice),
gimnastic n grup n ap (exclusiv Smbt i Duminic), tratament 5
proceduri,consultatie initiala, nchirierea halate de baie, tax balnear.
Tariful nu include :asigurare medical pe tot sejurul (maximum 5 euro),transport
tur-retur (550 lei )Moldova-Tur Organizeaz transport tur-retur in fiecare zi la ora
19.30 de la Gara de sud.

Pentru cetenii Republicii Moldova Viza turistic este GRATIS, se obine la
oficiile consulare ale Romniei din R.M., cu suportul Ageniei de turism
Moldova-TUR.
Bile Tunad- Staiunea beneficiaz de aer curat ozonizat i de un climat
subalpin.Factori de cur: ape minerale carbogazoase, cloruri sodice bicarbonatate,
mofete, bioclimat de tip subalpin stimulant, tonifiant.
Indicaii terapeutice: nevroza astenic; afeciuni cardiovasculare; afeciuni
asociate. Contraindicaii: formaiuni tumorale, reumatism articular acut,
insuficien cardiac, tiroidite.Instalaii de tratament: instalaii pentru mofete i bi
minerale carbogazoase, buvete pentru cur intern cu ape minerale; bazin n aer
14

liber cu ap mineral termal i mezotermal; instalaii complexe de electro i
hidroterapie; instalaii de aerosoli i inhalaii; sli de gimnastic
Oferta Social
Hotel 2* - 99 euro / persoan / 205 euro
Hotel 3* -135 euro / persoan / 225 euro
Tarifele includ
-cazare 6 nopi/ 9 nopi
-dejun/ 3 mese
-consultaie medical la nceputul sejurului;
-min. 2 proceduri / zi (dup recomandarea medicale)
-Asigurare medical pe tot sejurul
Pentru cetenii Republicii Moldova Viza turistic este GRATIS, se obine la
oficiile consulare ale Romniei din R.M., cu suportul Ageniei de turism
Moldova-TUR.
Moldova-Tur mai organizeaz i excursii att pentru turitii interni ct i pentru cei
externi.Excursii precum ar fi Drumul vinului sau mpria lui Bachus i sigur
oferta special pe care o ofera S.A. Moldova-Tur este La culesul
strugurilor.Viticultura este cartea de vizit a rii noastre. Suprafaa plantaiilor de
vi de vie constituie 107 mii de hectare. Republica Moldova este printre primele
zece ri din lume mari productoare de vin i struguri. Din vremuri demult trecute,
moldovenii pstreaz un frumos obicei de a srbtori culesul poamei i
tulburelulvinul tras la primul teasc. Aceasta o face fiecare familie n gospodria
creia se cultiv strugurii de vi de vie. Cu venirea toamnei curile gospodarilor
devin mici fabrici de vinuri: se d la teasc poama, apoi este strecurat sucul, care la
rndu-i, se toarn n butoaiele pregtite special.Fiecare stean are un beci unde se
pstreaz poloboacele cu vin pentru oaspei, pentru nunta fetei, pentru srbtori i
bun dispoziie, iar degustarea tulburelului este anume acel eveniment important
la care oricine este oaspete dorit. Stpnul i invit musafirul s guste din roadele
trudei sale, cci decnd lumea i pmntul, vinul a fost bogia i mndria oamenilor
15

din partea locului. Moldova-Tur invit pe toi la culesul strugurilor, iar apoi s
punei umrul i la teasc.
Dintre alte tipuri de turism dezvoltate de ctre S.A.Moldova-Tur sunt:
- Turismul cultural
- Turismul de cumprturi
- Turismul religios
- Turism urban
- Turism active .a.
2.2.CALCUL STATI STI CO-ECONOMI C
Turismul n Republica Moldova are un potenial de dezvoltare, prezentnd o
combinaie complex de medii naturale (arii naturale, masive forestiere n centrul
rii, toltre, defilee, lunci) i artificiale (lcauri medievale, ceti, orae cu diverse
stiluri arhitecturale, staiuni balneare, festivaluri, vinrii etc).
S.A. Moldova-Tur datorit acestor atracii naturale anula aduc tot mai multi turiti
strini.

Tipurile de turism emitor practicat de Moldova-Tur 2013
Potrivit datelor statistice, n anul 2011 agenia de turism Moldova-Tur a adus n
ar cca 430 de vizitatori,n anul 2012 cca 480 de vizitatori,iar anul 2013 a fost un
an productiv,cci Moldova-Tur a adus n ar 590 de vizitatori strini.Toate
Ageniile de turism i ageniile turoperatoare pe an ce trece aduc profi rii prin
16

intermediul serviciilor prestate. Numrul turitilor strini care viziteaz Republica
Moldova este n cretere.
Potrivit Ageniei Turismului, n primele nou luni ale anului 2013, au vizitat ara
noastr n calitate de turiti 9701 persoane, cu 7, 3% mai mult fa de perioada
similar a anului 2012.Totodat, a sczut numrul turitilor interni, fa de
perioada similar a anului 2012. Astfel, n primele nou luni ale 2013, numrul
excursionitilor partipani la turismul intern a fost de 25 150, cu 3, 4% mai puin
fa de anul trecut.
2.3.CONCLUZIILE RAPORTULUI I OPINIILE STUDENTULUI.
n perioada stagierii am obinut urmtoarele deprinderi practice.
1. Importana ageniei de turism pe piaa turistic;
2. Completarea voucheru-lui turistic;
3. Completarea contractului turistic cu sistemul hotelier;
4. Studierea aprofundat a turismului intern i extern;
5. Studierea pieii pe care activeaz ageniile de turism ;
6. Studierea zonelor turistice rurale i urbane;
7. Cunoaterea elementelor etnografice i folclorice din toate regiunele
Republicii ;
8. Cunoaterea atraciilor turistice istorice;
9. Elementele de atracie pentru turitii strini,din Republica Moldova;
10. Bronarea i vnzarea biletelor de avion;
11. Tipurile de transport i importana lor n practicarea turismului.
S.A. Moldova-Tur este unica societate pe aciuni ce activeaz n Republica
Moldova pe piaa turistic.Ofer o gam larg de excursii,sejururil i pelerinaje.
Munca asidu pe care o depun promoveaz imaginea real a rii, fiind o
posibilitate sigur de a dezvolta turismul receptor i de a vorbi cu mndrie despre
frumuseea i vrednicia naiunii moldave. Agenia a fost nfiinat cu scopul de a
17

veni in ntmpinarea dorintelor si nevoilor clientilor intr-un mod cat mai
profesional si mai placut cu putinta. Astfel echipa agentiei ncearca
mereu sa inteleaga nevoile clientilor sai si sa priveasca situatia din punctul de
vedere al acestora.Serviciile prestate la o calitate superioara si preturile competitive
sunt obiectivele propuse de catre firma. S.A. Moldova-Tur activeaz pe piaa
turistic a Moldovei pe parcursul a 50 de ani. Vectorii n activitatea ageniei sunt
cltoriile prin locurile turistice, cunoaterea altor ri i popoare i odihna propriu-
zis. Moldova-Tur are relaii cu companii cu renume mondial n business-ul
turistic din Grecia, Italia, Spania, Frana, Malta, Austria, Bulgaria, Cipru, EAU,
Egipt, Tunisia, Maroc, Turcia, Thailanda, Republica Sud African, Ucraina,
Romnia, Croaia, Finlanda, Slovenia. Principiile de activitate ale ageniei
Moldova-Tur vizeaz operativitate i calitate n prestarea serviciilor, flexibilitate
i activitate individual cu clienii. n urma stagiului d epractic ce a durat 5
sptmni. Am constatat c succesul unei agenii de turism se datoreaz nu n
ultimul rnd unui personal de lucrtori competent i calificat.
De asemenea am constatat c dup aceast experien am devenit o persoan
mai raional i mai responsabil. Calificativul acrodat de managerul ageniei cu
care mi-am petrecut cea mai mare parte din timp a fost satisfctor.n ceea ce
privete dificultile ntmpinate pe parcursul desfaurrii activitilor din timpul
perioadei de practic, acestea nu au fost semnificative. n concluzie, consider c
S.A Moldova-Tur contribuie pozitiv la formarea pieii turistice din Republica
Moldova i aduce un ajutor semnificativ n practicarea i dezvoltarea turismului
intern.




18

Avantajele de a fi client la Moldova-Tur
- Deservirea de ctre un personal tnr, abil i profesionist;
- Abordare individual fiecrei cereri (individual, grup sau corporate);
- Gsirea ofertelor de vacan prin Moldova captivante i acesibile;
- Oferirea soluiilor i prestarea serviciilor n timp util;
-Prestarea soluiilor inovative pentru nevoile fiecrui client de cltorie;
- Serviciile prestate corespund nivelului calitate/pre;
- Posibilitatea de a contacta n mai multe limbi: romn, rus, englez, francez;
- Organizarea vacanelor n Moldova n cele mai mici detalii;
- Oferirea materiale informaionale i consultaii competente n domeniul
turismului prin Moldova.






19

Anexe

(Des:1.1.Licen)
20


(Des.1.2.Licen)

21



(Des.1.3.Certificat de nregistrare)