mbunatirea continu

Anul universitar: 2011-2012

www.referat.ro
Cuprins
1.e!umat..............................................................................................pa".#.
2.Consi$eratii teoretice..........................................................................pa".%.
#.&tu$iu $e ca!.......................................................................................pa".'.
%.(iblio"rafie.........................................................................................pa".).
1. e!umat
*biectul lucrarii il repre!inta imbunatatirea continua+iar obiectivele acesteia fiin$
clarificarea conceptului $e imbunatatire continua+$ar si meto$olo"ia folosita pentru acest
concept.
,u putem $iscuta $espre imbunatatire continua $ecat $aca facem referire la
mana"ementul calitatii.
-ana"ementul calitii repre!int aciunile prin care or"ani!aia ./i planific /i
controlea! calitatea.
01ist mai multe teorii cu privire la funciile mana"ementului calitii: .n toate
este evi$eniat $istinct .mbuntirea calitii 2 ca funcie+ latur /i responsabilitate a
mana"ementului or"ani!aiei.
mbuntirea continu 2 sin"ura cale $e a ine pasul cu sc3imbrile.
mbuntirea calitii a fost inte"rat .n aciunile privin$ calitatea: ea apare .n
stan$ar$ele 4&* $in familia )000 ca latur a mana"ementului calitii+ reali!at sistematic
prin sistemele $e mana"ement al calitii.
n ultimul timp se pune accent pe .mbuntirea continu+ care a $evenit un principiu $e
ba! al mana"ementului mo$ern.
-ana"ementului calitii - etap evoluat $e abor$are a calitii asociat anilor
5)0. n ceea ce prive/te percepia calitii+ evoluia a fost .n sensul e1tin$erii interesului
$e la caracteristicile te3nice spre aspecte economice+ $e me$iu+ sociale+ ceea ce .nseamn
c se au .n ve$ere nu $oar clienii+ ci /i alte pri interesate 6sta7e3ol$ers8.
mbuntirea calitii a fost inte"rat .n aciunile privin$ calitatea: ea apare .n
stan$ar$ele 4&* $in familia )000 ca latur a mana"ementului calitii+ reali!at sistematic
prin sistemele $e mana"ement al calitii.
2. Consi$eratii teoretice
n ultimul timp se pune accent pe .mbuntirea continu+ care a $evenit un
principiu $e ba! al mana"ementului mo$ern.
9rincipiul .mbuntirii continue se refer la faptul c+ pentru a menine
or"ani!aia .n competiie+ mana"ementul trebuie s abor$e!e sc3imbarea ca pe un proces
continuu /i s cree!e mecanisme eficiente $e reali!are a sc3imbrii. Aplicarea
principiului se concreti!ea! .n aciuni sistematice+ perio$ice+ $e anali! a
performanelor+ stabilirea aciunilor $e .mbuntire a calitii - aciuni corective /i
preventive - /i implementarea lor. :n element esenial $e care $epin$e finalitatea acestui
$emers este crearea ca$rului pentru antrenarea lar" a personalului la .mbuntirea
activitii+ la re!olvarea problemelor or"ani!aiei.
mbuntirea continu ./i are ori"inea .n ;aponia: <A4=0, 6conceptul ce
$efine/te aceast strate"ie specific mana"ementului >apone!8 .nseamn .mbuntire
continu 6<A4 2 sc3imbare+ =0, 2 mai bine8 /i repre!int c3eia succesului competitiv al
firmelor >apone!e. Aplicarea ei .n firmele >apone!e+ .ncep?n$ $in anii 5@0 ai secolului
trecut+ este le"at $e numele lui -asaa7i 4mai 2 fon$atorul institutului <A4=0,
A4-AB@C.
<ai!en const .n reali!area unor sc3imbri mici+ incrementale+ care asi"ur re$ucerea
pier$erilor+ prin aciuni sistematice ale celor implicai .n procese. Aceste aciuni
$etermin .mbuntirea calitii+ a folosirii capitalului+ re$ucerea fluctuaiei+ folosirea
mai bun a capacitilor $e pro$ucie etc. 0fectele sunt ime$iate /i continue.
n concepia >apone!+ .mbuntirea continu apare ca o alternativ la
.mbuntirea performanelor prin inovare 6<A4D* 2 >ap.8+ caracteri!at prin
concentrarea eforturilor asupra unor sc3imbri $e amploare+ ba!ate pe invenii sau
$escoperiri susceptibile s con$uc la avanta>e substaniale. Cele $ou posibiliti $e
aciune sunt re$ate "rafic .n Ei". 1.
Ei".1. &trate"ii $e .mbuntire a performanelor or"ani!aiei:
.mbuntirea continu 6<A4=0,8+ .mbuntirea prin inovare 6<A4D*8
9erformane
<A4=0,
<A4D*
timp
n pre!ent+ .mbuntirea continu a/a cum este reali!at $e or"ani!aiile cu
mana"ement performant inclu$e ambele forme $e aciune: .mbuntiri incrementale+
permanente+ pentru ca activitatea $esf/urat .n ca$rul or"ani!aiei s fie $in !i .n !i mai
bun+ $ar /i .mbuntirea concentrat a pro$uselor /i proceselor+ prin care se asi"ur
pstrarea avanta>elor concureniale pe termen lun"+ prin trecerea la niveluri noi $e
performan ce nu pot fi reali!ate prin .mbuntiri incrementale.
Cea mai raspan$ita meto$a $e imbunatatire continua a calitatii o repre!inta
mecanismul 9FCA+ cunoscut /i sub $enumirea $e ciclul Femin" 6sau roata lui
Femin"8. 9FCA 69lan-Fo-C3ec7-Act+ .n limba en"le!8 su"erea! c pentru a
.mbunti calitatea+ ciclul 9lanific-01ecut-Gerific-Acionea! trebuie reluat
mereu. Ei". 2.
Ei".2. Ciclul 9FCA 6oata lui Femin"8
Hoata lui Femin" pre!int succesiunea activitilor pentru .mbuntire+
evi$eniin$ faptul c este esenial s se evalue!e permanent activitatea /i s se intervin
pentru eliminarea $eficienelor prin aciuni corective /i preventive. n ca$rul or"ani!aiilor
care /i-au creat sisteme $e mana"ement al calitii+ acest mecanism se aplic .n toate
$omeniile $e activitate /i la nivelul or"ani!aiei+ parcur"?n$u-se cele patru fa!e astfel:
- planificarea aciunilor+ stabilirea obiectivelor /i a in$icatorilor $e
performan 6plan8I
- transformarea planului .n aciuni in$ivi$uale prin reali!area aciunilor
planificate 6$o8I
- monitori!area aciunilor+ colectarea $e informaii cu privire la
performanele reali!ate 6c3ec78I
- anali!a abaterilor fa $e in$icatorii planificai+ i$entificarea cau!elor /i
stabilirea $e aciuni corectiveJ $e .mbuntire 6act8.
-unca .n ec3ip+ meto$ele $e anali! /i $e creativitate+ $ar mai ales formarea unei
atitu$ini favorabile .mbuntirii+ astfel .nc?t aceasta s $evin o stare $e spirit a fiecrui
operator+ sunt elemente specifice mana"ementului mo$ern $e care $epin$e succesul
acestor aciuni.
#. &tu$iu $e ca!
<ai!en 6 cuv?nt $in limba >apone! care .nseamn K.mbunt ire continuK8 este o
folosofie >apone! care se concentrea! pe .mbunt irea continu .n toate aspectele
vie ii. 0a a .nceput s fie aplicat i .n me$iul $e afaceri+ iar activit ile <ai!en
.mbunt esc .n mo$ continuu toate func iile $e business+ $e la pro$uc ie la mana"ement
i $e la C0* la muncitorii $in liniile $e asamblare. mbunt in$ activit ile i procesele
stan$ar$i!ate+ <ai!en vi!ea! eliminarea pier$erilor. <ai!en a fost implementat mai .nt?i
.n c?teva companii >apone!e .n timpul refacerii rii $up cel $e-al Foilea !boi
-on$ial+ inclusiv la LoMota+ iar $e atunci s-a rsp?n$it .n companiile $in .ntrea"a lume.
Caracteristici
<ai!en este o activitate !ilnic+ iar scopul ei este $e a>un"e $incolo $e simpla
.mbunt ire a pro$uctivit ii. Acesta este i un proces care+ $ac este fcut corect+
umani!ea! locul $e munc+ elimin munca "rea i cople itoare 6KmuriK8 i .nva
oamenii cum s fac e1perimente la locul $e munc utili!?n$ meto$e tiin ifice i s
i$entifice i s elimine pier$erile $in procesele $e business.
Na proiectele <ai!en pot participa an"a>a i $e la toate nivelurile unei companii+ $e
la C0* .n >os+ $ar i actorii e1terni c?n$ este ca!ul. Eormatul <ai!en poate fi in$ivi$ual+
sub form $e sistem $e su"estii+ "rupuri mici sau "rupuri mari. Na LoMota+ sunt obi nuite
.mbunt irile locale la un post $e lucru sau o arie local i implic "rupuri mici care i
.mbunt esc me$iul lor $e lucru sau pro$uctivitatea. Acest "rup este a$esea "3i$at .n
procesul <ai!en $e ctre un supervi!orI uneori+ acesta este rolul c3eie al supervi!orului.
-eto$olo"ia <ai!en inclu$e e1ecutarea $e sc3imbri i monitori!area
re!ultatelor+ apoi a>ustarea. 9lanificrile pe scar lar" i orarele $e proiect e1tensive sunt
.nlocuite cu e1perimentele mai mici+ care pot fi a$aptate rapi$+ $up cum o cer noile
.mbunt iri.
LoMota este una $intre primele firme care au aplicat <ai!en la nivelul atelierelor /i
posturilor $e munc+ prin implicarea unor "rupuri mici care caut soluii pentru cre/terea
pro$uctivitii muncii+ re$ucerea $uratei proceselor+ re$ucerea rebuturilor+ a stocurilor+
eliminarea pier$erilor $e orice fel.
Eilo!ofia <ai!en este una $intre Galorile $e ba!a ale LoMota. &emnifica
5imbunatatire continuaO. ,ici un proces nu poate fi $eclarat vreo$ata a fi perfect $ar poate
fi intot$eauna imbunatatit.
<ai!en in practica inseamna ca toti membrii ec3ipei in toate partile or"ani!atiei
cauta in permanenta mo$alitati $e imbunatatire a operatiilor+ si an"a>atii $e la fiecare
nivel al companiei se supun acestui proces $e imbunatatire.
<ai!en necesita $easemenea stabilirea unor obiective si tinte clare. Fepin$e foarte
mult $e o atitu$ine po!itiva+ concentran$u-se mai $e"raba pe ce ar trebui facut $ecat pe
ce poate fi facut.
4mbunatatirea continua este sustinuta $e trei principii c3eie:
L9& - L3in7in" 9eople &Mstem
5Cei P Q$e ceQRO
5Cei P &O
LoMota este un e1emplu clasic $e a arta oportunitile $e succes .n aplicarea
filosofiei <A4=0,. ,enumrai mana"eri au .ncercat $e-a lun"ul ultimelor 2 $eca$e s
.mbunteasc situaia companiei prin -eto$e <A4=0,. :nii au avut succes+Alii nu.
Aici este o pre!entare "eneral a motivelor $e succes /i e/ec prin meto$ele <A4=0,.
Srupurile sunt coor$onate $e mai/triJ supervi!ori+ a$esea acesta fiin$ principalul lor
rol. 4$eea "eneral este ca fiecare s "seasc soluii $e .mbuntire a procesului $e lucru.
An"a>aii an"renai astfel .n procesul $e .mbuntire $evin con/tieni $e rolul pe care .l
>oac .n companie /i+ implicit+ $evin mai responsabili /i mai $isciplinai.
4nstitutul <ai!en+ .nfiinat $e -asaa7i 4-A4 .n 1)B@+ este o or"ani!aie care operea! .n
0uropa+ Africa+ Asia-9acific /i America. n 200% a fost creat 4nstitutul <ai!en om?nia
63ttp:JJro.7ai!en.com8+ av?n$ ca obiect $e activitate servicii $e consultan pentru
implementarea &istemului $e -ana"ement <A4=0,T. 4nstitutul <A4=0,U se
a$resea! tuturor factorilor /i proceselor c3eie care contribuie la succesul .ntreprin$erii+
ofer spri>in .n implementarea unei culturi $e mana"ement <A4=0,U prin $e!voltarea
structurii interne $e .mbuntire continu.
%. (iblio"rafie
4mai+ -asaa7i 61)B@8. <ai!en: L3e <eM to ;apanQs Competitive
&uccess. ,ew Dor7+ ,D+ :&A: an$om Vouse.
0urope ;apan Centre+ <ai!en &trate"ies for 4mprovin" Leam
9erformance+ 0$. -ic3ael Colenso+ Non$on: 9earson 0$ucation Nimite$+ 2000
Ni7er+ ;. 6200@8. L3e LoMota WaM Eiel$boo7. ,ew Dor7+ ,D+ :&A:
-cSraw-Vill.
9opescu+ -.+ -ana"ement "eneral+ &uport $e curs+ :niversitatea
Lransilvania $in (ra/ov+ 2011.
Antonoaie+ ,. /.a.+ -ana"ementul firmei+ 0$. Ne$a Constana+ 2000.
,icolescu+*.+ Gerboncu+4.+ Eun$amentele mana"ementului
or"ani!aional+3ttp:JJwww.biblioteca-$i"itala.ase.roJbibliotecaJcarte2.aspRi$X@0
-c ,amara+ C.+ All about mana"ement+
3ttp:JJmana"ement3elp.or"Jmana"ementJin$e1.3tm
0milian+ .+ Li"u+ S+ &tate+ *+ 0milian+ N.+Eun$amentele
mana"ementului firmei + 3ttp:JJwww.biblioteca-$i"itala.ase.roJbibliotecaJcarte2.aspR
i$X###Yi$bX
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate