Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir

Facultatea de Management Turistic si Comercial

S.C. BUSINESS TOUR EXPERT S.R.L.
RAPORT DE PRACTIC


Profesor coordonator:
Lect. Univ. Dr. DIAA C!C!!IU
Lect. Univ. Dr. T!AD"# $!%DA
&tudent: Anton Dragos #enato'
%ru(a )*+)' &eria A ' Anul II

INTRODUCERE
Agen,ia de turism re(re-int. o societate comercial. cu rol de intermediar /ntre agen,ia
economic.' (restatorii direc,i de servicii turistice 0i turi0ti. Activitatea sa const. /n organi-area'
oferirea 0i comerciali-area unor (ac1ete de servicii sau com(onente alea acestora. Du(. modul
de reali-are 0i comerciali-are a (roduselor turistice' agen,ia de turism se /m(arte /n dou.
categorii: agen,ie de turism touro(eratoare 0i agen,ie de turism detailist..
Agen,ia #"2"3.#! face (arte din categoria agen,iilor de turism touro(eratoare'
av4nd ca o5iect de activitate organi-area 0i v4n-area (e cont (ro(riu a (ac1etelor de servicii
turistice sau a com(onentelor acestora' direct sau (rin intermediari 0i /nde(linind urm.toarele
condi,ii:
Agentul economic tre5uie s. ai5. (rev.-ute /n o5iectul de activitate servicii turistice6
Agentul economic tre5uie s. fie /nregistrat la oficiul registrul comer,ului6
&tarea 0i as(ectul cl.dirii /n care func,ionea-. agen,ia s. fie 5un. 0i salu5r.6
Am(lasarea agen,iei /n cl.dire s. fie la demisol' (arter' me-anin' sau la eta7ul )6
&u(rafa,a comercial. a agen,iei s. fie (este )8 m( 0i s. fie folosit. /n e9clusivitate (entru
turism6
&. e9iste gru( sanitar (ro(riu (entru (ersonal sau acces facil la un alt gru( sanitar din
cl.dire6
Persoana care conduce activitatea agen,iei de turism tre5uie s. fie (osesoare a 5revetului
de turism6
Asigurarea cu (ersonal calificat ca agent de turism 0i cu g1i-i' (osesori ai atestatului de
g1id de turism' cores(un-.tor serviciilor comerciali-ate6
&. e9iste (oli,. de asigurare (entru riscul de insolva5ilitate sau faliment al agen,iei6
&. utili-e-e autocare omologate 0i clasificate6
&. asigure servicii de ca-are 0i mas. numai /n structuri de (rimire turistice clasificate de
AT6
*
Firm. cu datele de identificare ale (ersoanei fi-ice autori-ate sau (ersoanei 7uridice'
inscri(,ion4nd numele' denumirea comercial.' o5iectul de activitate sau alte te9te s(ecifice
identific.rii6
Mo5ilier adecvat activit.,ii care se desf.0oar.6
Mi7loace de telecomunica,ii: telefon 0i fa96
Plac1eta cu num.rul de telefon al Ministerului Turismului' :AT; (recum 0i al Autorit.,ii
a,ionale (entru Protec,ia Consumatorilor' conform ane9ei nr. < la normele metodologice'
am(lasat. /n s(a,iul comercial.
CAPITOLUL I: PREZENTAREA BAZEI DE PRACTIC
1.1. Date de identificare:
Denumirea organi-a,iei: &.C. $U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L.
&ediul central: $=dul Dimitrie Cantemir r.>' $l. ?C' &c.)' A(.)' &ector >' $ucure0ti' #om4nia
Telefon: :+*); ??<.8>.<+' ??8.@+.+>' ??8.@+.+<
Fa9: :+*); ??<.*A.)@
"=mail: e9ternBre-e9.ro
r. de /nreg. la !#C: C>+D*)8*?D*).)*.*++<
Cod unic de /nregistrare: # )A*>+?E)
Licen,. de turism nr. : ?E++D?+.+?.*++8
1.2. D!eni" de acti#itate:
&ervicii s(ecifice agen,iilor de turism' de ti(ul: turism intern' turism e9tern' ticFeting'
inclusiv /nc1irieri auto' vi-e 0i asigur.ri.
!5iectul de activitate (rev.-ut /n statutul agen,iei de turism &.C. $U&I"&& T!U#
"3P"#T &.#.L con,ine :
a; (roduc,ie' comer, 6
5; servicii : unde se s(ecific. e9(licit includerea trans(ortului de m.rfuri 0i (ersoane' /n
traficul intern 0i interna,ional ' (recum 0i servicii de agenturare 0i turism6
?
c; im(ort G e9(ort 6
d; orice o(era,iune financiar.' comercial.' imo5iliar. 0i mo5iliar. legat. de reali-area
o5iectului de activitate' cu res(ectarea dis(o-i,iilor legale /n materie.
In desf.0urarea activit.,ii sale' firma /ns.0i se constituie /n (urt.tor de cerin,e (entru
satisfacerea c.rora a(elea-. la resurse materiale' financiare 0i umane. Totodat.' ea este furni-oare
de (roduse :servicii; (entru satisfacerea nevoilor unor agen,i economici. Hn am5ele ca-uri' firma
intr. /n contact cu agen,ii de mediu care se (lasea-. in imediata a(ro(iere' iar ac,iunile lor se
r.sfr4ng direct asu(ra activit.,ii sale.
Domnul Drago0 #.ducan este Pre0edintele agen,iei 0i este unic asociat' conform
(revederilor statutare' iar ca(italul social este de <.+++ lei' /n totalitate (rivat.
1.$. Pre%entare r&ani%a'ie:
Agen,ia de turism &.C. $U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L func,ionea-. (e (ia,a turistic.
intern. 0i interna,ional. din +).+).*++8 0i 0i=a (ro(us /nc. de la /nce(ut s. aco(ere o gam. c4t
mai larg. de servicii turistice 0i de asemenea s. r.s(und. cu (rom(titudine tuturor cerin,elor
clien,ilor s.i.
Departamentul de turism intern
Hn cadrul de(artamentului de turism intern' (ersonalul anga7at se ocu(. de de(las.rile /n
gru( 0i individuale ale turi0tilor rom4ni /n interiorul grani,elor ,.rii. Agen,ia are contracte ferme
cu 1otelurile din /ntreaga ,ar.' cu grade de confort cu(rinse /ntre * 0i < stele' clientul av4nd astfel
garan,ia c. serviciile se ridic. la nivelul (re,ului (l.tit. Aceste servicii (ot fi:
a; Sejururi i weekend-uri (e litoralul M.rii egre' (e toat. durata se-onului estival' asigur4ndu=
se ca-are la toate gradele de confort6
5; Bilete de odihn i tratament /n sta,iunile montane' 5alneo=climaterice' (recum 0i /n (ensiuni
agro=turistice6
c; Programe speciale : cu (artide de (escuit 0i v4n.toare ; /n Delta Dun.rii (entru gru(uri 0i
individual6
d; Weekend-uri /n sta,iunile montane6
e; Excursii pentru elevi i studeni /n toat. ,ara6
f; rgani!area de programe turistice cu oca-ia unor evenimente s(eciale 0i la cererea clien,ilor
: 5aluri6 cu(e de fot5al6 sim(o-ioane' conferin,e' colocvii' etc ;6
>
Departamentul de turism extern ( outgoing )
De(artamentul de turism e9tern se ocu(. cu de(las.rile /n gru( 0i individuale ale turi0tilor
rom4ni /n str.in.tate. !ferta agen,iei #"2"3.#! se definitivea-. ca urmare a tarifelor (use la
dis(o-i,ie de c.tre (artenerii din str.in.tate' aceasta fiind doar un intermediar /ntre clien,i 0i
(restatorii de servicii de la destina,iile alese.
&erviciile (rinci(ale oferite de agen,ia #"2"3.#!' (rin acest de(artament' sunt:
a; "e!ervri hoteliere oriunde /n str.in.tate la toate gradele de confort' (rin sisteme de re-ervare
interna,ionale care ofer. un grad mare de credi5ilitate6
5; #ncheierea de asigurri medicale$ carte verde$ "%&6
c; %ircuite i programe turistice /n "uro(a 0i /n toate ,.rile lumii' cu vi-itarea celor mai
im(ortante monumente ar1eologice' mu-ee' (arcuri na,ionale 0i (uncte de ma9im. atrac,ie (entru
turi0ti6
d; Emiterea de 'ilete de autocar (entru diverse rute /n "uro(a6
e; &sisten /n vederea o5,inerii de vi-e turistice' (entru ,.rile care /nc. le mai solicit..
Departamentul de vnzri bilete de avion ( ticketing )
Acest de(artament se ocu(. cu re-ervarea 0i emiterea : (rin (artenerii direc,i acredita,i
IATA ; de 5ilete de avion cu orice com(anie aerian.' (entru orice destina,ie.
1.(. C)ien'i:
Clien,ii agen,iei sunt at4t (ersoane fi-ice c4t 0i (ersoane 7uridice.
Persoanele fi-ice sunt turi0tii care vin /n agen,ie (entru a vedea oferta (entru diferitele
(osi5ilit.,i de (etrecere a tim(ului li5er 0i a vacan,elor. Hn urma studierii acestei oferte unii clien,i
se decid (e loc 0i ac1it. contravaloarea diferitelor modalit.,i de (etrecere a tim(ului li5er.
Persoanele 7uridice sunt firmele cola5oratoare care' din li(s. de (ersonal s(eciali-at /n
acest domeniu sau din alte motive' trimit cereri de oferta (entru ocu(area s(a,iilor de ca-are 0i
mas.' dar 0i (entru alte facilit.,i' la firma #"2"3.#!.
C4teva firme rev4n-.toare care au a(elat la servicii firmei #"2"3.#!: Donaris'
"delIeiss Travel' Altours' Altour' "duardJs Travel' Katargo'Meridian Inter Tour'
Alfa Travel' Ager Travel' $LI Times Travel' %iulia Tour' Mara eI' etc.
<
La cele men,ionate mai sus' se adaug. 0i mari sindicate cum ar fi: Alstom PoIer6
Distriga- &ud &A6 Flaros6 I&P"6 Mase Palstice6 Mo5ilu96 #AT$ G D%6 #AT$ G
"I"LCC6 &LI G &"$6 &LI "nergia6 Tur5o Mecanica' MKoNo G #ulmentul' MKoNo G
&indicali0ti.

CAPITOLUL II: REZULTATELE PERIOADEI DE PRACTIC
Hn (erioada )*.+<.*+)> G ?+.+<.*+)> am efectuat (ractic. de s(ecialitate /n cadrul agen,iei
&.C. $U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L. la :De(artamentul de Turism "9tern'De(artamentul de
Turism Intern si in De(artamentul de Tursim de Afaceri /n &ediul central: $=dul Dimitrie
Cantemir r.>' $l. ?C' &c.)' A(.)' &ector >' $ucure0ti .Activit.,ile (e care le=am desf.0urat au
fost: familiari-area cu (ersonalul si ofertele turistice ale agentiei'studiul asu(ra ofertelor turistice
(re-entate in 5rosuri si (e internet'cunoasterea activitatilor s(ecifice desfasurate de (ersonal (ana
la oferta finala si (re-entarea catre client. Agen,ia are contracte cu 1otelurile din /ntreaga ,ar. cu
grade de confort cu(rinse /ntre * 0i < stele' clientul av4nd garan,ia c. serviciile se ridic. la nivelul
(re,ului (l.tit.
Hn decursul celor E+ de ore lucrate /n cadrul agen,iei &.C $U&I"&& T!U# "3P"#T
&.#.L.' am do54ndit cuno0tin,e (rivind (rogramele 0i ti(urile de vacan,e cerute (e (ia,a intern.'
cuno0tin,e referitoare la t4rgurile interne de turism' date cu (rivire la (ia,a intern. de turism'
costuri de contractare servicii 1oteliere' restaurante' trans(ort' informa,ii des(re nevoile 0i
a0te(t.rile turi0tilor' (recum 0i date (rivind evaluarea satisfac,iei clien,ilor.
CAPITOLUL III:CONCLUZII *I PROPUNERI
Agen,ia &.C. $U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L. ofer. clien,ilor s.i ec1ili5rul (erfect
/ntre serviciile de /nalt. clas. 0i controlul strict al tarifelor. &(eciali0tii consultan,i de c.l.torie ai
agen,iei &.C. $U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L. au fiecare' (este )< ani de e9(erien,. /n turism'
aceasta re(re-ent4nd o garan,ie.
Target=ul agen,iei este acela de a de(.0i a0te(t.rile clien,ilor (romov4nd /n mod constant
atitudinea (o-itiv. de ti(ul se (oate. Fie c. ace0tia (artici(. la congrese' e9(o-i,ii' training=uri'
(rograme de vacan,. motiva,ional. de gru( : incentives ;' vacan,e sau concedii individuale' &.C.
8
$U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L. su(raveg1ea-. de la (lecare 0i (4n. la sosire' fiecare eta(. a
c.l.toriei lor. De > ani agen,ia se (oate l.uda cu cea mai modern. modalitate de re-ervare 0i
v4n-are a serviciilor turistice: serviciul Magest !=LI". Clien,ii' tradi,ionali' au revenit
/ntotdeauna cu (l.cere 0i /ncredere la agen,ie' av4nd siguran,a c. vor g.si acolo cele mai 5une
tarife 0i mai ales o calitate deose5it. a s(a,iilor de ca-are' asigurate (rin /nc1eierea' /n fiecare an'
a contractelor ferme cu (restatorii interni 0i e9terni.
Prin de(artamentul turism de afaceri' agen,ia &.C. $U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L.
organi-ea-. seminarii' conferin,e' training=uri' f.c4nd fa,. cu succes oric.rui ti( de organi-a,ie'
com(anie: medie' mi7locie sau mare. De(artamentul turism intern din cadrul agen,iei &.C.
$U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L. asigur. se7ururi de odi1n. 0i tratament /n -onele cu (oten,ial
turistic deose5it din toat. ,ara. Cu o 5a-. de date de (este )++++ de 1oteluri o(era5ile (rin
sistemul de re-erv.ri on=line' de(artamentul turism e9tern al agen,iei organi-ea-. se7ururi 0i
circuite /n toat. lumea' asigur4ndu=le turi0tilor toate documentele de c.l.torie necesare.
&.C $U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L. utili-ea-. sisteme (erformante (entru re-erv.rile
tic1etelor de avion. &(eciali0tii /n ticFeting ai agen,iei (ot face re-erv.ri 0i emite 5ilete (entru
orice destina,ie na,ional. 0i interna,ional.' lucr4nd cu toate com(aniile aeriene care o(erea-. /n
#om4nia oferind solu,ii o(time de rut. 0i tarif.
Identificarea o(ortunit.,ilor de a /m5un.t.,i continuu eficacitatea sistemului de
management al calit.,ii re(re-int. unul din o5iectivele (rinci(ale ale &.C. $U&I"&& T!U#
"3P"#T &.#.L. Acest fa(t m.e0te a5ilitatea societ.,ii de a furni-a servicii care satisfac cerin,ele
clientului 0i ale standardelor 0i reglement.rilor /n vgoare a(lica5ile.
Aceast. /m5un.t.,ire continu. se reali-ea-. (rin folosirea:
Politicii 0i o5iectivelor /n domeniul calit.,ii6
#e-ultatelor anali-ei managementului6
#e-ultatelor auditurilor interne 0i e9terne6
#e-ultatelor (rocesului de instruire 0i con0tienti-are a (ersonalului6
#e-ultatelor monitori-.rii (erforman,ei organi-a,iei /n domeniul calit.,ii6
Anali-ei datelor6
#a(oartelor de neconformitate6
Ac,iunilor corective sau (reventive6
#eclama,iilor formulate de client sau (ro(unerilor de /m5un.t.,ire ale acestuia6
@
#e-ultatelor anali-elor de risc sau (ro(unerilor de /m5un.t.,ire la (erforman,ele
(roceselor.
BIBLIO+RA,IE:
).Firoiu Daniela'Industria turismului si a calatoriilor'"ditura ProUniversitaria'$ucuresti'*+)+
*. Andreea $altaretu' "conomia turismului ' "ditura Uranus' $ucuresti' *+)+
?. Informa,ii (reluate de la sediul agen,iei &.C. $U&I"&& T!U# "3P"#T &.#.L.
>. III.re-e9.ro
A
Oferte t"ri-tice:
1.T"r-i! de -anatate:
BALNEO 2014 Hotel TRAIAN 2* CALIMANESTI-
CACIULATA
Amplasare: pe valea raului Olt, la 18Km de Ramnicu Valcea, 81 Km de Sibiu si 198 Km de Bucuresti ;
Structura: parter + 9 etaje ;
Capacitate: 52 l!curi in camere duble si sin"le ;
Dotari# camere duble cu "rup sanitar cu baie$dus, %V, tele&!n' (!telul are restaurant cu terasa, bar de )i, berarie,
c!&etarie'
Nr.
serie
SEJUR
CAZARE cu TRATAMENT INCLUS
Dubla MODERNIZATA
Itrare Iesire
!isa CONT
LEI
1' *1'*'2*1+ *,'*'2*1+ 9,**
2' *,'*'2*1+ 1-'*'2*1+ 9,**
-' 1-'*'2*1+ 19'*'2*1+ 9,**
+' 19'*'2*1+ 25'*'2*1+ 9,**
5' 25'*'2*1+ *1'*,'2*1+ 9,**
' *1'*,'2*1+ *,'*,'2*1+ ,2,**
,' *,'*,'2*1+ 1-'*,'2*1+ ,2,**
8' 1-'*,'2*1+ 19'*,'2*1+ ,2,**
9' 19'*,'2*1+ 25'*,'2*1+ ,2,**
1*' 25'*,'2*1+ -1'*,'2*1+ ,2,**
11' -1'*,'2*1+ *'*8'2*1+ ,2,**
12' *'*8'2*1+ 12'*8'2*1+ ,2,**
1-' 12'*8'2*1+ 18'*8'2*1+ ,2,**
1+' 18'*8'2*1+ 2+'*8'2*1+ ,2,**
15' 2+'*8'2*1+ -*'*8'2*1+ ,2,**
1' -*'*8'2*1+ *5'*9'2*1+ ,*,**
1,' *5'*9'2*1+ 11'*9'2*1+ 9,**
18' 11'*9'2*1+ 1,'*9'2*1+ 9,**
19' 1,'*9'2*1+ 2-'*9'2*1+ 9,**
2*' 2-'*9'2*1+ 29'*9'2*1+ 9,**
IM"ORTANT:
%ari&ele sunt valabile pentru sejur #e MINIM $ NO"TI.
.nimalele de casa nu sunt admise in /!tel'
0asa se asi"ura la restaurantul %1ntim2 in sistem 3isa 4O5%, ast&el#
!isa CONT & '( lei ) *i ) persoaa+
%ari&ul include c!misi!nul a"entiei, %V. si este e6primat pentru , "ERSOANA- petru u se.ur #e $ opti ) ( *ile.
%a6a de statiune este de 5 7 din tari&ul de ca)are pentru 1 )i si se ac/ita la receptie'
ATENTIE : LOCURILE SE O/TIN "E /AZA DE REZER0ARE ANTICI"ATA CU CON!IRMAREA
"RESTATORULUI 1
IM"ORTANT:
Reclamatiile pri2i# ser2iciile prestate trebuie 3ormulate i scris- la se#iul prestatorului- iaite #e
termiarea se.urului.
Nepre*etarea la 4otel paa la ora ,5.66 i *iua iceperii se.urului #uce la aularea re*er2arii.
"re*etarile #upa ora ,5.66 trebuie autate la receptia 4otelului.
E
Turistii care u pre#au camera paa la ora ,7.66 i ultima *i a se.urului trebuie sa ac4ite 86 9 #i
2aloarea tari3ului #e receptie- urma# ca paa la ora ,5.66 sa paraseasca 4otelul.
%ari&ele sunt valabile in c!nditiile in care turistul va pre)enta bilet de trimitere de la medicul de &amilie sau de la
medicul specialist, adeverinta de salariat cu mentiunea ca unitatea a ac/itat 8&!ndul de sanatate2'
2.T"ri-! r"ra):
)+
TURISM RURAL
2014
Pensine! MARIA " MOECIU #E $OS
Amplasare: in centrul l!calitatii, la - Km de Bran 0!eciu de 9!s, ! ase)are munt!asa in cul!arul Bran : Rucar, la
p!alele muntelui ;iatra 4raiului si Buce"i
Structura: parter + - etaje
Capacitate: 1+ camere duble, 1 camera tripla, 1 camera cu l!curi, un apartament'
Dotari# camere cu "rup sanitar si dus, %V c!l!r : cablu' ;ensiunea are# curte, "ratar, pensiune pentru servirea mesei'
Nr.
serie
SEJUR CAZARE i camera DU/LA
INTRA
RE
IESIRE
!ara masa Mic #e.u
Demipesiu
e
"esiue
Completa
LEI LEI LEI LEI
1' *-'*5'2*1+ *9'*5'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
2' *9'*5'2*1+ 15'*5'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
-' 15'*5'2*1+ 21'*5'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
+' 21'*5'2*1+ 2,'*5'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
5' 2,'*5'2*1+ *2'*'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
' *2'*'2*1+ *8'*'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
,' *8'*'2*1+ 1+'*'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
8' 1+'*'2*1+ 2*'*'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
9' 2*'*'2*1+ 2'*'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
1*' 2'*'2*1+ *2'*,'2*1+ 29*,** -8*,** 525,** ,*,**
11' *2'*,'2*1+ *8'*,'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
12' *8'*,'2*1+ 1+'*,'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
1-' 1+'*,'2*1+ 2*'*,'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
1+' 2*'*,'2*1+ 2'*,'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
15' 2'*,'2*1+ *1'*8'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
1' *1'*8'2*1+ *,'*8'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
1,' *,'*8'2*1+ 1-'*8'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
18' 1-'*8'2*1+ 19'*8'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
19' 19'*8'2*1+ 25'*8'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
2*' 25'*8'2*1+ -1'*8'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
21' -1'*8'2*1+ *'*9'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
22' *'*9'2*1+ 12'*9'2*1+ -**,** -9*,** 5+*,** 9*,**
2-' 12'*9'2*1+ 18'*9'2*1+ 29,** -8,** 5-+,** 82,**
2+' 18'*9'2*1+ 2+'*9'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
25' 2+'*9'2*1+ -*'*9'2*1+ 288,** -,8,** 522,** ,**
IM"ORTANT:
%ari&e valabile pentru sejur de MINIM $ NO"TI.
.nimalele de casa nu au acees in pensiune'
Masa se asi:ura la pesiuea 2ilei- ast3el:
Mic #e.u & ,7 lei ) *i ) persoaa+
Demipesiue & '7 lei ) *i ) persoaa+
"esiue Completa & 87 lei ) *i ) persoaa.
;retul include c!misi!nul a"entiei, %V. si este e6primat pentru , "ERSOANA- petru u se.ur #e $ opti ) ( *ile
ATENTIE: LOCURILE SE O/TIN "E /AZA DE REZER0ARE ANTICI"ATA CU CON!IRMAREA "RESTATORULUI1
IM"ORTANT:
Reclamatiile pri2i# ser2iciile prestate trebuie 3ormulate i scris- la se#iul prestatorului- iaite #e termiarea
se.urului.
Nepre*etarea la 4otel paa la ora ,5.66 i *iua iceperii se.urului #uce la aularea re*er2arii. "re*etarile #upa
ora ,5.66 trebuie autate la receptia 4otelului.
Turistii care u pre#au camera paa la ora ,7.66 i ultima *i a se.urului trebuie sa ac4ite 86 9 #i 2aloarea
tari3ului #e receptie- urma# ca paa la ora ,5.66 sa paraseasca 4otelul.
))
?.Turism litoral:
LITORAL 2014 Hotel SULINA 2* MAMAIA
)*
Amplasare: la 5* m de plaja, in jumatatea sudica a statiunii 0amaia ;
Structura: parter + + etaje ;
Capacitate: 1-5 camere, din care# 2 camere duble, - camere matrim!niale si 1* apartamente ;
Dotari# camere cu "rup sanitar cu cada, tele&!n, %V c!l!r, minibar, balc!n' (!telul are bar, terasa, restaurant, parcare'
Nr.
serie
SEJUR CAZARE i camere DU/LE
Itrare Iesire
Mic #e.u
iclus
Mic #e.u iclus ;
/ouri 0alorice I
Mic #e.u iclus ;
/ouri 0alorice II
Mic #e.u iclus ;
/ouri 0alorice III
LEI LEI LEI LEI
1' *,'*5'2*1+ 1-'*5'2*1+ 222,** --*,** +-2,** 5,*,**
2' 1-'*5'2*1+ 19'*5'2*1+ 222,** --*,** +-2,** 5,*,**
-' 19'*5'2*1+ 25'*5'2*1+ 222,** --*,** +-2,** 5,*,**
+' 25'*5'2*1+ -1'*5'2*1+ 222,** --*,** +-2,** 5,*,**
5' -1'*5'2*1+ *'*'2*1+ 22,** -,*,** +,,,** 2*,**
' *'*'2*1+ 12'*'2*1+ 2,*,** -,8,** +8,** -*,**
,' 12'*'2*1+ 18'*'2*1+ 288,** -9,** 5*+,** +8,**
8' 18'*'2*1+ 2+'*'2*1+ -*,** +1+,** 522,** ,**
9' 2+'*'2*1+ -*'*'2*1+ -*,** +1+,** 522,** ,**
1*' -*'*'2*1+ *'*,'2*1+ +*,** 51+,** 22,** ,,**
11' *'*,'2*1+ 12'*,'2*1+ ++,** 5,-,** 82,** 82,,**
12' 12'*,'2*1+ 18'*,'2*1+ 5+,** ,8,** 882,** 1'*-2,**
1-' 18'*,'2*1+ 2+'*,'2*1+ ,11,** 825,** 9-9,** 1'*89,**
1+' 2+'*,'2*1+ -*'*,'2*1+ ,8,** 882,** 99,** 1'1+,**
15' -*'*,'2*1+ *5'*8'2*1+ ,8,** 882,** 99,** 1'1+,**
1' *5'*8'2*1+ 11'*8'2*1+ ,8,** 882,** 99,** 1'1+,**
1,' 11'*8'2*1+ 1,'*8'2*1+ 5+,** ,8,** 882,** 1'*-2,**
18' 1,'*8'2*1+ 2-'*8'2*1+ 5,8,** 9*,** 8*2,** 95*,**
19' 2-'*8'2*1+ 29'*8'2*1+ +2,** 5-+,** +2,** ,8,**
2*' 29'*8'2*1+ *+'*9'2*1+ -,** +,+,** 582,** ,2,**
21' *+'*9'2*1+ 1*'*9'2*1+ -*,** +1+,** 522,** ,**
22' 1*'*9'2*1+ 1'*9'2*1+ -*,** +1+,** 522,** ,**
IM"ORTANT:
4!pii peste 12 ani si pers!anele in plus v!r ac/ita ,( lei ) *i < utilitati =.
;at pliant < ,( lei ) *i.
.nimalele de casa de talie mica au acces in /!tel, ca)area &acandu=se la parter'
0asa se serveste cu /ouri 0alorice la restaurantul /!telului, ast&el#
Mic #e.u iclus i tari3ul #e ca*are i 2aloare #e ,( lei ) *i ) persoaa+
/ouri 0alorice I & ,8 lei ) *i ) persoaa+
/ouri 0alorice II & '6 lei ) *i ) persoaa+
/ouri 0alorice III & 86 lei ) *i ) persoaa.
;arcare c!ntra c!st'
%ari&ul include c!misi!nul a"entiei, %V. si este e6primat pentru , "ERSOANA- petru u se.ur #e $ opti ) ( *ile.
%uristii sunt !bli"ati sa ac/ite, la receptia /!telului, ta6a /!teliera de + 7 din val!area unei n!pti de ca)are si ta6a de salubri)are, in
&unctie de cuantumul stabilit de aut!ritatile l!cale'
IM"ORTANT:
Reclamatiile pri2i# ser2iciile prestate trebuie 3ormulate i scris- la se#iul prestatorului- iaite #e termiarea
se.urului.
Nepre*etarea la 4otel paa la ora ,5.66 i *iua iceperii se.urului #uce la aularea re*er2arii. "re*etarile #upa ora
,5.66 trebuie autate la receptia 4otelului.
Turistii care u pre#au camera paa la ora ,7.66 i ultima *i a se.urului trebuie sa ac4ite 86 9 #i 2aloarea tari3ului
#e receptie- urma# ca paa la ora ,5.66 sa paraseasca 4otelul.
>.Turism montan:
MUNTE 2014 Hotel TIROL "* POIANA BRASO%
)?
Amplasare: situat la 1**m de /!tel Ruia
Structura: ;arter si 2 etaje'
Capacitate: +5 camere duble, - apartamente, 5 camere sin"le, + "ars!niere'
Dotari: 4amere cu "rup sanitar cu cada, %V c!l!r : cablu, tele&!n, minibar' (!telul are# restaurant, sala de c!n&erinte,
restaurant, bar de )i, sauna, cabinet de masaj si &itness, parcare pr!prie'
Nr.
serie
SEJUR CAZARE i camere DU/LE
Itrare Iesire
Mic #e.u iclus
LEI
1' *-'*5'2*1+ *9'*5'2*1+ ,2,,**
2' *9'*5'2*1+ 15'*5'2*1+ ,+,**
-' 15'*5'2*1+ 21'*5'2*1+ ,+,**
+' 21'*5'2*1+ 2,'*5'2*1+ ,+,**
5' 2,'*5'2*1+ *2'*'2*1+ ,+,**
' *2'*'2*1+ *8'*'2*1+ ,+,**
,' *8'*'2*1+ 1+'*'2*1+ ,2,,**
8' 1+'*'2*1+ 2*'*'2*1+ ,2,,**
9' 2*'*'2*1+ 2'*'2*1+ ,+,**
1*' 2'*'2*1+ *2'*,'2*1+ ,5,**
11' *2'*,'2*1+ *8'*,'2*1+ 8*8,**
12' *8'*,'2*1+ 1+'*,'2*1+ 8*8,**
1-' 1+'*,'2*1+ 2*'*,'2*1+ 8*8,**
1+' 2*'*,'2*1+ 2'*,'2*1+ ,88,**
15' 2'*,'2*1+ *1'*8'2*1+ ,88,**
1' *1'*8'2*1+ *,'*8'2*1+ 8*8,**
1,' *,'*8'2*1+ 1-'*8'2*1+ 8*8,**
18' 1-'*8'2*1+ 19'*8'2*1+ 8*8,**
19' 19'*8'2*1+ 25'*8'2*1+ 8*8,**
2*' 25'*8'2*1+ -1'*8'2*1+ 8*8,**
21' -1'*8'2*1+ *'*9'2*1+ ,-,,**
22' *'*9'2*1+ 12'*9'2*1+ ,2,,**
2-' 12'*9'2*1+ 18'*9'2*1+ ,+,**
2+' 18'*9'2*1+ 2+'*9'2*1+ ,+,**
25' 2+'*9'2*1+ -*'*9'2*1+ ,+,**
IM"ORTANT:
%ari&ele sunt valabile pentru sejur de MINIM $ NO"TI.
4!pii# pana la 12 ani ca)ati in camera cu parintii, pentru care nu se s!licita pat, se ac/ita d!ar val!area micului dejun'
.nimalele de casa nu au acces in /!tel'
0asa se asi"ura la restaurantul /!telului ast&el#
Mic #e.u iclus i tari3ul #e ca*are.
%ari&ul include c!misi!nul a"entiei, %V. si este e6primat pentru , "ERSOANA- petru u se.ur #e $ opti ) ( *ile.
%a6a de statiune este de - 7 din tari&ul unei )ile de ca)are si se ac/ita la receptie'
ATENTIE: LOCURILE SE O/TIN "E /AZA DE REZER0ARE ANTICI"ATA CU CON!IRMAREA
"RESTATORULUI1
IM"ORTANT:
Reclamatiile pri2i# ser2iciile prestate trebuie 3ormulate i scris- la se#iul prestatorului- iaite #e termiarea
se.urului.
Nepre*etarea la 4otel paa la ora ,5.66 i *iua iceperii se.urului #uce la aularea re*er2arii. "re*etarile
#upa ora ,5.66 trebuie autate la receptia 4otelului.
Turistii care u pre#au camera paa la ora ,7.66 i ultima *i a se.urului trebuie sa ac4ite 86 9 #i 2aloarea
tari3ului #e receptie- urma# ca paa la ora ,5.66 sa paraseasca 4otelul.
)>