9.3.

Tehnici promoionale
Firma poate utiliza o diversitate de tehnici promoionale pentru
comunicarea cu segmentele int, tehnici care formeaz mix-
ul promoional:

Publicitatea
Relaiile publice
Promovarea vnzrilor
Promovarea la locul vnzrii
Marketingul direct
Vnzrile personale
Specialitile promoionale
Promovarea pe Internet
9.3. Tehnici promoionale
Publicitatea
Este o form de promovare a produselor,
serviciilor sau imaginii firmei, adresat unor
grupuri largi de consumatori, prin intermediul
mijloacelor de comunicare n mas.

n funcie de modul de finanare, publicitatea
are 2 forme:
Publicitatea gratuit
Reclama
9.3. Tehnici promoionale
Reclama
Este pltit de ctre un sponsor, care de regul este fabricantul
produselor promovate

Caracteristici ale reclamei:
Este o form de promovare pltit
Publicul int este dispersat n plan teritorial
Mesajul este transmis publicului int prin mijloace de
comunicare n mas
Este o form de comunicare impersonal
Organizaia care pltete reclama este de regul
identificat n coninutul mesajului

9.3. Tehnici promoionale
Relaiile publice
Relaiile publice reprezint un efort deliberat i
planificat al unei organizaii de a comunica cu diferite
categorii de public care au interese n ceea ce privete
activitatea respectivei organizaii (clieni, investitori,
angajai).
Scop - inducerea unei atitudini favorabile i crearea unui
climat de ncredere bazat pe relaii reciproc avantajoase.
Relaiile publice folosesc o varietate de canale de
comunicare, de la canale personale pn la mijloace de
promovare n mas, manifestri cultural - artistice,
conferine de pres etc.
9.3. Tehnici promoionale
Diferene ntre relaiile publice i reclam
Relaiile publice folosesc mesaje informative
(comunicarea realizrilor firmei, rapoarte anuale,
bilanuri etc.)

Reclama ndeamn la aciune imediat n timp ce relaiile
publice urmresc creterea ncrederii

Aciunile de relaii publice sunt unice, n timp ce reclama
poate fi repetat

Relaiile publice pot fi realizate i sub form de dialog cu
publicul
9.3. Tehnici promoionale
Promovarea vnzrilor
Promovarea vnzrilor utilizeaz o varietate larg de
instrumente, menite s conduc la o aciune imediat privind
cumprarea unui anumit produs sau serviciu.

Caracteristici de baz ale tehnicilor de promovare a vnzrilor:
Ofer un avantaj imediat - reducere de pre, o cantitate
mai mare la acelai pre, un serviciu gratuit, nscrierea la
un concurs cu premii etc.
Este o excepie avantajul nu este permanent, fiind
valabil o perioad limitat de timp
ndeamn la aciune imediat se subliniaz faptul c
oferta este limitat.
Determinarea unor regrete - n cazul n care
consumatorul nu achiziioneaz respectivul produs. Acestea
sunt comunicate prin mesajul care nsoete campania

9.3. Tehnici promoionale
Tehnici de promovare a vnzrilor
Reducerile de pre
Oferirea unei cantiti mai mari la preul obinuit al
produsului
Vnzrile grupate
Cadouri
Premii de fidelitate
Mostrele
Participarea la concursuri, jocuri, tombole
9.3. Tehnici promoionale
Promovarea la locul vnzrii
Utilizarea unor tehnici de expunere a produselor, susinute de
diferite materiale audio-vizuale, ce stimuleaz decizia de
cumprare a persoanelor care viziteaz respectivul punct de
vnzare

Marketingul direct
Sistem interactiv de comunicare direct cu fiecare consumator
sau utilizator prin intermediul unui mijloc de comunicare de la
distan: cataloage, scrisori personale, cataloage electronice
etc.

Interactivitatea const n posibilitatea celui care recepioneaz
mesajul de a comanda produsul de la distan, acesta fiindu-i
expediat ulterior la domiciliu.
9.3. Tehnici promoionale
Vnzrile personale
Intrarea nemijlocit n legtur ntre un vnztor i un
cumprtor, de regul la domiciliul cumprtorului sau n
diferite locuri publice. Procesul de vnzare este nsoit de
mesaje promoionale concentrate pe evidenierea avantajelor
produsului oferit.
Specialitile promoionale
Mici cadouri inscripionate cu numele firmei sau marca
produsului, oferite n scopul reamintirii: pixuri, brichete,
scrumiere, calendare, agende etc.

Promovarea pe Internet
Comunicarea prin intermediul paginilor web publicate pe
Internet. Acestea vor forma o imagine virtual a firmei, prin
prezentarea produselor, comunicate de pres, posibilitatea
schimbului de informaii on-line cu vizitatorii site-ului.
Utilizarea unor mijloace specifice de reclam prin Internet