6.2.2.

Crearea i impunerea mrcii

Marca este un nume, un semn, un desen sau o combinaie
a acestora, fiind utilizat pentru a identifica bunurile sau
serviciile unui ofertant i pentru a le diferenia de
concureni.

Impunerea numelui de marc necesit:
Produse de calitate, apreciate de consumatori
Aciuni promoionale susinute crearea imaginii
de marc
Alegerea cu grij a numelui de marc (atenie la
semnificaiile negative ale cuvintelor)

6.2.2.Crearea i impunerea mrcii
Componentele mrcii

Numele de marc

Semnul de marc sau emblema

Certificatul de marc

Alegerea numelui de marc

S fie distinctiv i unic
S fie uor de pronunat, memorat i reamintit
S fie sugestiv pentru produsele i serviciile oferite
S fie familiar, cald, politicos, pentru a place clientului
S nu fie obscen sau ofensator
S poat fi pronunat i n alte limbi fr a i se denatura sensul

6.2.2.Crearea i impunerea mrcii
Tipuri de mrci n funcie de utilizatorul acestora:
Marca productorului (marca de fabric)
Marca de comer
Marca generic

Opiuni de adoptare a mrcii
Mrci individuale
Marca colectiv sau de familie
Mrci de familie pentru categorii distincte de
produse
Mrci mixte
6.2.3. Etichetarea produsului
Eticheta conine o serie de informaii privind produsul i marca
acestuia, fiind ataat de regul acestuia.

Funciile ndeplinite de etichet:
Identificarea produsului sau a mrcii

Prezentarea i descrierea produsului (productor, model, mrime,
data fabricaiei, compoziia produsului)

Promovarea produsului prin elemente de design i grafic

6.2.4. Ambalarea produsului
Ambalarea include activitile de proiectare i producere a
nvelitorii unui produs sau recipientului n care este
comercializat produsul.

Ambalajul are n primul rnd un rol protector contra aciunii
factorilor externi asupra produsului (lovituri, umiditate, ageni
corozivi, praf) dar i rol de promovare a produsului.

Categorii de ambalaj
Ambalaj pentru expunere i comercializare
Ambalaj pentru transport i depozitare
Ambalaj pentru piaa internaional

Probleme ecologice cu privire la ambalaj




6.2.5. Service-ul i garania
Service-ul

Garantarea funcionrii normale a produsului pe o anumit
perioad
Instruirea consumatorilor cu privire la punerea n funciune
i exploatare
Asistena tehnic pe perioada utilizrii
Furnizarea pieselor de schimb

Garania


Prelungirea responsabilitii productorului dincolo de
momentul vnzrii privitoare la:
Funcionarea normal pe o perioad de timp termen de garanie
Pstrarea proprietilor fizico-chimice (bun pentru consum)
termen de valabilitate



6.2.6. Servicii auxiliare produsului
Faciliteaz vnzarea produselor- produsul
completat

Servicii naintea vnzrii
Servicii n timpul procesului de vnzare
Servicii dup vnzare