UNIVERSITATEA DE NORD BAIA MARE FACULTATEA DE STIINE

SPECIALIZAREA MANAGEMENT




MANAGEMENTUL RESURSELOR
UMANE N FIRMELE ROMANETI

Coordonator tiinific,
Conf. Univ. Dr. Gnczi tefan
Absolvent,
unea Ramona Alexandra




BAIA MARE
2009

STUDIU DE CAZ PRIVIND APRECIEREA I EVALUAREA RESURSELOR
UMANE N CADRUL S.C. ELECTRICA TRANSILVANIA NORD S.A. SDEE
BAIA MARE

Competena profesional;

Eficienan munc;

Etica muncii;

Aptitudini de conducere
COMPETENA PROFESIONAL


Pregtirea profesional


Vechimea n profilul de activitate


Capacitatea intelectual


Motivatia profesionala
EFICIENA N MUNC




Volumul lucrrilor realizate

Calitatea muncii depuse

Competenta

Responsabilitatea

Eficiena

Contientizare
ETICA MUNCII

Perseverena, harnicia

Disciplina n munca


Aptitudinea fa de colegi si colaboratori
STUDIU DE CAZ PRIVIND EVALUAREA PERFORMANELOR
INDIVIDUALE PENTRU POSTUL DE ELECTRICIAN
FIA DE EVALUARE A ACTIVITII ANGAJATULUI
Cunotine profesionale actualizate
Aplicarea corect i eficient a cunotinelor
Organizarea eficient a propriei activiti
Calitatea sarcinilor realizate
Gsirea de soluii noi i productive
Comunicarea, transmiterea informaiilor
Relaiile interpersonale (colegi, efi, colegi)
Imparialitate n luarea deciziilor n dispute
Atitudine pozitiv, plin de energie
Eficien colaborrii, eficiena lucrului n echip




Autoevaluarea

Evaluarea de ctre cei egali (pe posturi echivalente)


Evaluarea fcut de subordonai


Evaluarea fcut de efii ierarhici
ALTE METODE DE EVALUARE
Procedura descrie modul de elaborare, revizuire, vizare, aprobare a fiei
postului cu scopul:
Descrierii postului.

Definirii poziiei postului n structura organizatoric i funcional a
entitii organizatorice.

Specificrii atribuiilor postului.

Specificrii responsabilitilor ocupantului postului.

Specificrii aciunilor suplimentare ale ocupantului postului.

Specificrii procedurilor care decriu activitile incidente postului.
FIA POSTULUI LA S.C.ELECTRICAS.A.


Cunotine necesare postului
Calitatea muncii
Respectarea termenelor
Iniiativa
Cooperare
Motivare
Planificare
Organizare
Control
STUDIU DE CAZ REZOLVAT PRIVIND AUTOEVALUAREA
PERFORMANELOR INDIVIDUALE
S.C.ELECTRICAS.A. urmrete s asigure un serviciu de furnizare
de cea mai bun calitate printr-o angajare deplin fa de ideea
receptivitii la exigenele clienilor.
Dorim s :
mbuntim nivelul calitativ al energiei furnizate ctre toate
categoriile de consumatori,
ne propu-nem s extindem gama serviciilor complementare de
cea mai bun caliate ctre clienii existeni,
s cretem volumul vnzrilor de energie electric,
s reducem costurile pentru fiecare MWh vndut.

CONCLUZII SI PROPUNERI


n vederea realizrii celor afirmate mai sus S.C.ELECTRICAS.A. i-a
propus urmatoarele msuri imediate:
Unificarea programelor de facturare pe filiale, pe categorii de
consumatori;
Facturarea lunar la toate categoriile de consumatori;
Creterea vnzrii de energie electric cu 2% fa de anul 2003;
Achiziia de energie electric, urmrindu-se realizarea unui pre
mediu de achiziie ct mai redus;
Scderea numarului de reclamaii pentru toate categoriile de
consumatori i pentru toate nivelurile de ierarhizare ale
S.C.ELECTRICAS.A., cu 10% fa de anul 2005;

CONCLUZII SI PROPUNERI
V mulumesc!