CUPRINS

INTRODUCERE...........................................................................................................................2
CAPITOLUL I. RESURSELE UMANE ACTIVE INTANGIBILE CE GENEREAZ
BENEFICII TANGIBILE.............................................................................................................3
1.1. Conceptul e !e"u!"e u#$ne % !olul $ce"to!$ &n c$!ul
o!'$n%($ %e% ...........................3
1.2. M$n$'e#entul !e"u!"elo! u#$ne c$ % concept
)MRU*.................................................4
1.3. C$!ul o!'$n%($ %on$l $l #$n$'e#entulu% !e"u!"elo!
u#$ne.......................................7
CAPITOLUL II. ORGANIZAREA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE +N
CADRUL FIRMELOR.................................................................................................................9
,.-. Pl$n%.%c$!e$ "t!$te'%c/ $ nece"$!ulu% e !e"u!"e u#$ne...............................................10
2.1.1. Necesitate si importan ....................................................................................................11
2.1.2. Modele de planificare a resurselor umane........................................................................12
,.,. Pol%t%c$ e !ec!ut$!e0 "elec %e % $n'$1$!e $ !e"u!"elo!
u#$ne.....................................13
2.2.1. Orientarea profesional o activitate cu caracter social.................................................14
2.2.2 Recrutarea resurselor umane............................................................................................15
2.2.3. Selec ia
profesional..........................................................................................................16
,.2 In"t!u%!e$ p!o.e"%on$l/....................................................................................................17
2.3.1. Importan a i necesitatea instruirii profesionale
continue................................................18
2.3.2. Alegerea metodelor adecvate de instruire profesional....................................................19
2.3.. !erfec ionarea
managerilor...............................................................................................20
CAPITOLUL III. DEZVOLTAREA CARIERELOR PROFESIONALE............................21
2.-. P!o#o3$!e$ % e(3olt$!e$ c$!%e!elo!
p!o.e"%on$le......................................................22
3.1.1. !romovarea profesional..................................................................................................23
3.1.2. "e#voltarea carierelor profesionale..................................................................................24
2.,. E3$lu$!e$ pe!.o!#$n elo!
p!o.e"%on$le.........................................................................25
3.2.1. Necesitatea i importan a evalurii performan elor
profesionale.....................................26
3.2.2. Metode i te$nici de evaluare a performan elor
profesionale...........................................27
2.2. Re#une!$!e$ % !eco#pen"$!e$ #unc%%
p!e"t$te..........................................................28
3.3.1. !olitica salarial component a politicii generale a organi#a iei .................................29
3.3.2 !rincipiile generale ale salari#rii....................................................................................30
3.3.3 Recompensarea muncii prestate........................................................................................31
CAPITOLUL IV. ASIGURAREA MOTIVA IEI I MOTIVRII RESURSELOR
UMANE PENTRU PERFORMAN ......................................................................................32
4.-. Concepte #ot%3$ %on$le ...................................................................................................33
4.,. Cone5%une$ #$n$'e#ent #ot%3$ %e ............................................................................34
4.2. Pol%t%c% #ot%3$ %on$le .......................................................................................................35
.3.1. Metode salariale de motivare............................................................................................36
.3.2. Metode nesalariale de motivare.........................................................................................37
.3.3. %orela ia dintre motiva ie& performan profesional i satisfac ie 'n
munc..................38
STUDIU DE CAZ........................................................................................................................40
LIST BIBLIOGRAFIC.........................................................................................................48
ANE6E.........................................................................................................................................50
INTRODUCERE
Managementul resurselor umane
(ocali#area concep iei manageriale pe resursele umane repre#int o solu ie posi)ili de
reali#are a performan elor& indiferent de domeniul de activitate. (r pre#en a efectiv a
personalului care tie ce& c*nd i cum tre)uie fcut& ar fi imposi)il ca organi#a iile s ' i atinga
o)iectivele.
!*n nu demult& interesul managerilor se concentra asupra aspectelor te$nice
+o) inerea de noi pie e& reali#area unui profit c*t mai mare& introducerea de noi te$nologii&
restructurarea activit ii,& de cele mai multe ori pier#*nd din vedere aspectul uman al activit ii
din organi#a iile lor. -n pre#ent& activitatea de resurse umane a devenit e.trem de important
pentru asigurarea organi#a iilor cu anga/a i valoro i care s contri)uie la reali#area
o)iectivelor.
0ste evident ast#i c managerul competent tre)uie s ai) o mare capacitate de anali#
si sinte#& fle.i)ilitate i mo)ilitate 'n g*ndire& capacitate de negociere& disponi)ilitate de
dialog& spirit de ec$ipa& dar mai ales& s tie cum s motive#e anga/a ii 'n o) inerea de re#ultate
performante i s con tienti#e#e c succesul poate fi o) inut doar atunci c*nd fiecare anga/at
simte c are valoare i c este important 'n cadrul organi#a iei.
1ucrarea de fa este un suport informa ional util pentru crearea& de#voltarea i
promovarea acelo resurse umane capa)ile de performan e impuse de noile dimensiuni ale
afacerilor din Rom*nia.
CAPITOLUL I
RESURSELE UMANE ACTIVE INTANGIBILE CE GENEREAZ BENEFICII
TANGIBILE
Succesul unei organiza ii, gradul de competitivitate al acesteia pornesc de la premisa
oamenii sunt !unul cel mai de pre al unei organiza ii. "esursele umane sunt unice #n ceea ce
prive te poten ialul lor de cre tere i dezvoltare, #n capacitatea lor de a$ i cunoa te i #nvinge
propriile limite.
%e&inirea managementului resurselor umane vizeaz #n mod principal'
ansam!lul activit ilor de ordin opera ional, de plani&icare, recrutare, men inere a
anga(a ilor, precum i de ordin energetic, cum este crearea unui climat
organiza ional pozitiv, ce permite asigurarea organiza iei cu resursele umane
necesare)
comple* de msuri concepute interdisciplinar, cu privire la recrutarea anga(a ilor,
selec ia, #ncadrarea, utilizarea prin organizarea ergonomic a muncii, stimularea
material i moral, p+n #n momentul #ncetrii contractului de munc)
&i*area o!iectivelor #n raport cu oamenii, realizarea i controlul acestora #ntr$o
logic a sistemului)
&unc iunea care permite organiza iilor s$ i ating o!iectivelor prin o! inerea i
men inerea unei &or e de munc e&iciente.
, politica e&icace i e&icient #n domeniul resurselor umane tre!uie s ai! urmatoarele
inte'
integrarea managementului resurselor umane #n managementul general al
organiza iei)
integrarea strategiei resurselor umane #n strategia de dezvoltare a organiza iei)
asigurarea unui climat de valori&icare a poten ialului &iecrui anga(at)
implementarea celor mai e&iciente metode de motivare #n munc)
antrenarea #n procesul decizional a tuturor celor care dovedesc competen
pro&esional deose!it)
asigurarea condi iilor optime de munc)
asigurarea protec iei i securit ii personalului #n timpul procesului de munc.
-.-. Conceptul e !e"u!"e u#$ne % !olul $ce"to!$ &n c$!ul o!'$n%($ %e%
-ecanismele economiei de pia impun practicarea unui management per&ormant la toate
nivelurile, iar aceasta nu se poate realiza &r resurse umane competente, puternic motivate
pentru per&orman . .n conte*tul actual, resursa uman a devenit o resurs strategic, elementul
central, activ si coordonator al tuturor activit ilor din cadrul oricrei organiza ii.
/e reprezint #ns resursele umane0 %in literatura de specialitate
1
putem re ine
urmtoarele a!ordri, #ns toate au ca suport de !az ideea potrivit creia 1resursele umane
reprezint totalitatea aptitudinilor &izice i intelectuale pe care oamenii le utilizeaz #n procesul
muncii.1
Resursele umane repre#int organi#a ia ' oamenii repreint o resurs comun i
totodat o resurs c2eie, o resurs vital care asigur supravie uirea, dezvoltarea
1
-anolescu 3urel 4 -anagementul resurselor umane, 5d. "36 7ucure ti 1998.
i succesul competiti ional al tuturor organiza iilor. 8r prezen a e&ectiva a
oamenilor care stiu ce, c+nd i cum tre!uie &cut, este pur i simplu imposi!il ca
organiza iile s$ i ating o!iectivele.
Resursele umane repre#int una din cele mai importante investi ii ale
organi#a iei ' organiza iile c2eltuiesc sume importante cu anga(a ii lor, dar
investi ia #n oameni s$a dovedit a &i calea cea mai sigur de a garanta
supravie uirea unei organiza ii sau de a asigura competivitatea i viitorul
acesteia. 9re!uie modi&icat concep ia con&orm creia &actorul uman reprezint o
surs de costuri, ce tre!uie #n permanen minimizate, #n concep ia con&orm
creia &actorul uman reprezint o 1surs strategic1, a carei utilizare tre!uie
optimizat.
Resursele umane sunt unice 'n ceea ce prive te poten ialul de cre tere i
de#voltare& precum i capacitatea lor de a$ i cunoa te i invinge propriile limite,
pentru a &ace &a noilor provocri sau e*igen elor actuale i de perspectiv.
Resursele umane sunt singurele resurse inepui#a)ile de creativitate& de solu ii i
idei noi& originale i valoroase.
Resursele umane sunt singurele capa)ile s produc i s reproduc toate
celelalte resurse disponi)ile ale unei organi#a ii.
Resursele umane constituie 2)unul cel mai de pre al organi#a iei23 succesul
organiza iilor, gradul de competitivitate, progresul acestora depind tot mai mult
de calitatea resurselor umane, de nivelul de creativitate al acestora.
Resursele umane constituie un poten ial factor care tre)uie 'n eles& motivat i
antrenat 'n vederea implicrii c*t mai depline i profunde 'n reali#area
o)iectivelor opera ionale3 principala pro!lem este cea a promovrii unui
management al resurselor umane c+t mai adecvat, precum i al crerii unui
climat motiva ional sau organiza ional corespunztor, #n care necesit ile
individului s poat &i integrate #n necesit ile organiza iei i prin care individul
s$ i poat satis&ace c+t mai !ine propriile o!iective, muncind pentru o!iectivele
organiza iei.
-.,. M$n$'e#entul !e"u!"elo! u#$ne c$ % concept )MRU*
-anagementul resurselor umane :-";< are rolul de a modela oamenii i activitatea
acestora #n a a &el #nc+t s se o! in ma*imum de per&orman . 8inalitatea activit ii
managementului de resurse umane const #n a &ace anga(a ii a a cum # i dore te organiza ia, dar
i a &ace organiza ia a a cum # i doresc anga(a ii, ast&el #nc+t organiza ia s$ i ating
o!iectivele.
-anagementul resurselor umane se de&ine te ca &iind acea func iune strategic ce are
drept scop cre terea permanent a poten ialului material i financiar al organi#a iei printr4o
valorificare superioar a poten ialului su uman.
.ncerc+nd s depa seasc unele di&icult i inerente de&inirii acestui concept, numero i
speciali ti #n domeniu au de&init managementul resurselor umane
2
ast&el'
ansam!lul activit ilor de ordin opera ional :plani&icarea, recrutarea, men inerea
personalului< i de ordin energetic :crearea unui climat pozitiv< care permit
asigurarea organiza iei cu resursele umane necesare)
2
-anolescu 3urel 4 -anagementul resurselor umane, 5d. "36 7ucure ti 1998, pg. 29
&unc iunea care &aciliteaz cea mai e&icient &olosire a resurselor umane #n
vederea realizrii o!iectivelor individuale i organiza ionale)
a!ordarea strategic a asigurrii, motivrii, antrenrii i dezvoltrii resursei$c2eie
a unei organiza ii.
.n opinia pro&esorului universitar 3urel -anolescu, managementul resurselor umane se
di&eren iaz de managementul de personal prin c+teva elemente de re&erin . :vezi ta!el 1.1.<
9a!el 1.1. 4 %i&eren a dintre managementul resurselor umane i managementul de personal
Ele#ente e !e.e!%n / M$n$'e#entul e pe!"on$l M$n$'e#entul !e"u!"elo!
u#$ne
"apiditate a deciziei lent rapid
/omunicare indirect direct
=roiectare a posturilor diviziunea muncii munca #n ec2ip
Selec ia resurselor umane activitate managerial, separat activitrate c2eie, integrat
/omportament norme, o!iceiuri valori, misiune
/alit i manageriale negocierea &acilitatea
Salarizare evaluarea posturilor #n &un ie de per&orman
6ni iative treptat integrat
=regtire i dezvoltare controlul accesului la cursuri #n cadrul unor organiza ii
specializate
Se poate aprecia c un management riguros al resurselor umane presupune e&icacitate #n'
managementul &lu*ului de resurse umane 4 recrutare, selec ie, adaptare pe post,
socializare, mentorat, promovare intern, ie irea din organiza ie)
managementul per&orman ei 4 evaluarea per&orman elor, &eed$!ac>$uri consistente la
atingerea sau nu a o!iectivelor personale, de ec2ip sau organiza ionale, recompense i
!ene&icii)
managementul organizatoric 4 de&inirea posturilor, a organigramei, a zonelor de
responsa!ilitate, &ormarea ec2ipelor sau a grupurilor de munc i instruirea anga(a ilor)
managementul comunicrii 4 implicarea anga(a ilor #n activit ile decizionale,
dezvoltarea comunicrii ascendente i descendente, pstrarea corectitudinii procedurale
i a eticii organiza ionale.
-.2. C$!ul o!'$n%($ %on$l $l #$n$'e#entulu% !e"u!"elo! u#$ne