Introducere in comertul

electronic
Bogdan Manolea
Introducere in comertul electronic
Comertul electronic definitii
Tipuri de comert electronic
Tipuri de plata online
Legislatie romaneasca relevanta pentru
comertul electronic
Bogdan Manolea
Definitie Comert electronic
Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare,
vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin
intermediul retelelor de calculatoare
E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si
vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servirea
cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau
conducerea unei organizatii prin mijloace electronice.
Comert electronic partial sau total
Prezenta online ( pagina de prezentare)
Comanda online
Plata online
Trimiterea produsului online
Bogdan Manolea
Definitii comert electronic
E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelor
electronice pentru participarea la o activitate de
comert
Emarketplace piata virtuala unde cumparatori si
vinzatori se intilnesc pentru a schimba produse,
servicii sau informatii

Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Business-to-business (B2B) : Model de comert
electronic in care toti participantii sunt companii
sau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro)
Business-to-consumer (B2C): Model de comert
electronic in care companiile vind la cumparatori
individuali persoane fizice (emania.ro,
amazon.com)
Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice
(consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si
vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta
vinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de
care au nevoie (telejob.ro, priceline.com)
Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care
vind direct la alti consumatori ( okazii.ro, ebay.com )

Bogdan Manolea
Tipuri de comert electronic
Comert mobil (m-commerce) Tranzactii si activitati de comert
electronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil)
E-government: Government-to-business (G2B): Model de
comert electronic in care o institutie guvernamentala cumpara
sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice
(e-licitatie.ro)
Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-cetateni
la nivel de informare si prestare servicii publice ( ex. Platirea
taxelor online)
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului electronic
Beneficii pentru firme
Extinderea la pietele intrenationale
Scaderea costului de creare, procesare, distribuire,
pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie
Creeaza posibilitatea modelarii produselor si
serviciilor pe nevoile cumparatorilor
Costuri de comunicatie mai mici
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului electronic
Beneficii pentru consumatori
Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca
tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape orice
locatie
Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere
Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentru
un produs sau serviciu
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului electronic
Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in
anumite cazuri)
Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in
secunde, si nu in zile sau saptamini
Face posibila participarea in licitatii virtuale
Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatori
in comunitati electronice si sa compare experientele
Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor
Bogdan Manolea
Beneficii ale comertului electronic
Beneficii pentru societate
Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de acasa si
sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic mai mic pe
strazi si poluare scazuta a aerului
Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi mai
scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai mici
Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea
Bogdan Manolea
Limitari ale comertului electronic
Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentru
calitate, securitate si incredere.
Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie
Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de
comert electronic si Internet cu unele aplicatii existente
vechi si baze de date
Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun
Bogdan Manolea
Mijloace de plata in comertul
electronic
B2C
Carduri de debit/credit
Bani electronici
Alte sisteme
Situatia in Romania
B2B
Mijloace conventionale de plata
Alte mijloace de plata

Bogdan Manolea
Plati online comert electronic B2C
Carduri de debit/credit
Inceputuri
Secure Socket Layer SSL
Secure Electronic Transactions SET
One time Credit Card number

Bogdan Manolea
Plati online comert electronic B2C
Bani electronici
Sisteme (card sau bani virtuali) de obicei
preplata
Microplati
Plati Person to Person (Paypal)
Directiva 2000/46/EC - on the taking up,
pursuit of and prudential supervision of the
business of electronic money institutions

Bogdan Manolea
Plati online comert electronic B2C
Bani electronici definitie Directiva
(a) electronic money institution shall mean an undertaking or any other
legal person, other than a credit institution as defined in Article 1, point
1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC which issues means
of payment in the form of electronic money;
b) electronic money shall mean monetary value as represented by a claim
on the issuer which is:
(i) stored on an electronic device;
(ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than the
monetary value issued;
(iii) accepted as means of payment by undertakings other than the issuer.


Bogdan Manolea
Plati online comert electronic B2C
Smart cards
Internet banking si Home banking
Solutie eTax
Solutie e-commerce Bancpost
Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de
avizare a instrumentelor de plata cu acces la
distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau
home-banking




Bogdan Manolea
Plati online comert electronic B2C
Alte sisteme
Sisteme de plata electronice prin telefonul mobil
Televiziune Interactiva ( WebTv)
Plata prin factura telefonica
Sisteme de plata intr-o anumita tara depind de
traditia tarii

Bogdan Manolea
Plati online comert electronic B2C
Situatia din Romania
4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM)
4 000 PoS (2002)
1-1,5 milioane utilizatori Internet
Lipsa sisteme de plata online
Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD (estimare)

Bogdan Manolea
Plati online comert electronic B2C
Situatia din Romania
Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca Romaneasca
(Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatate
Deschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2checkout.com)
pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro)
Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro
Moneybookers)
Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata (ex. zf.ro)

Bogdan Manolea
Plati online comert electronic B2B
B2B
Mijloace traditionale de plata
Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI)
B2B Internet banking
Alte sisteme

Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru
comertul electronic
Legislatie comuna
Codul comercial
Codul civil
Legea 31/1990 + Cod CAEN
Legislatie privind protectia consumatorului

Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru
comertul electronic
Legea comertului electronic nr. 365/2002
Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale Art.4
Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in Art.6
Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de informare
a destinatarilor, incheierea contractelor) Cap. 3
Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere, stocarea
temporara sau permanenta a informatiei, instrumente de cautare a
informatiilor) Cap. 4
Incurajeaza auto-reglementarea Art 18 Coduri de conduita
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru
comertul electronic
Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002
privind aprobarea Normelor metodologice pentru
aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile
comerciale nesolicitate
Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul serviciilor
societatii informationale

Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru
comertul electronic
Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanei Guvernului nr.
130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distan
Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie sa
fie informat intr-o maniera clara despre identitatea
furnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor si
serviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3)
Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii durabil
a informatiilor antecontractuale (Art.4)
Dreptul de denuntare unilaterala 10 zile lucratoare (Art.7)
Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11)
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru
comertul electronic
Legea semnaturii electronice - 429 / 2001
Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie
2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind
semnatura electronica
Regimul juridic
Stabilirea conditiilor de furnizare a semnaturii
electronice
Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru
comertul electronic
Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea
datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date -
677 / 2001
Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor cu
caracter personal
Drepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii datelor cu
caracter personal Informarea persoanei vizate
Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor
Supravegherea si controlul prelucrarilor de date cu caracter
personal


Bogdan Manolea
Legislatie romana relevanta pentru
comertul electronic
Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzactiile efectuate
prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile
dintre participantii la aceste tranzactii
Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul
tranzactiilor derulate prin intermediul instrumentelor de plata
electronica
Conditiile de desfasurare a tranzactiilor
Drepturi si obligatii generale
Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii acceptante
Obligatiile si raspunderea detinatorului
Obligatiile comerciantului acceptant
Bogdan Manolea
Multumesc !
Bogdan Manolea
Legile Internetului - www.legi-internet.ro