Capitolul 8 Alex il gaseste intr-un sfarsit pe Jonah, caruia ii comunica raspunsul pe care el

l-a gasit la intebarea adresata de Jonah cu 2 saptamani in urma. Ii comunica scopul si

indicatorii gasiti, cu care Jonah e de acord, dar adauga la acestia indicatori precum
valoarea adaugata si incasata, stocurile si cheltuielile operationale.
aloarea adaugata si incasata ! ritmul prin care sistemul generea"a bani prin
van"ari, nu productie. #aca produci fara sa vin"i, nu mai poate fi vorba de
valoare adaugata si incasata.
$tocul ! repre"inta toti banii pe care sistemul i-a investit in procurarea de
bunuri pe care intentionea"a sa le vanda.
Cheltuielile operationale ! toti banii pe care sistemul ii cheltuieste pentru a
transforma stocurile in valoare adaugata si incasata.
Jonah decide sa nu includa valoarea adaugata in cont. Aceasta elimina confu"ia dintre un
dolar cheltuit ca investitie si un dolar cheltuit ca si cost. %ot el decide ca acesti & indicatori
acopera tot ce se intampla in u"ina.
Jonah il lasa din nou pe Alex sa gandeasca singur asupra urmatoarei chestiuni' cum va
exprima el scopul (de a face bani) prin acesti & indicatori si care sunt regulile operationale
prin care isi va conduce u"ina, sugerandu-i sa se gandeasca la organi"atie ca intreg, nu la
un anumit department sau la nivelul unei singure u"ine.
*roblemele de la u"ina continua sa-i macine relatiile lui Alex de acasa, cu sotia si cu copiii
sai.
Capitolul + intrebarile pe care I le-a adresat Jonah lui Alex la prima lor intalnire se
potrivesc perfect cu indicatorii pe care Jonah i-a propus pentru a atinge scopul companiei.
Au vandut mai multe produse, (adica a crescut cifra de afaceri,), au facut concedieri, (au
sca"ut cheltuielile operationale,), s-au diminuat stocurile,
Cand isi da seama de aceasta potrivire, Alex se gandeste ca aceasta ar fi re"olvarea
problemei sale. -odul de exprimare a scopului' marirea cifrei de afaceri, odata cu reducerea
simultana a stocurilor si cheltuielilor operationale. #eci, doar daca robotii ar face sa creasca
cifra de afaceri si sa scada in mod simultan ceilalti doi indicatori, atunci ar aduce bani
companiei.
Ce au facut robotii a fost sa mareasca volumul amorti"arii, pentru ca sunt echipamente noi,
fara a u"urpa direct locuri de munca din fabrica. .e"ulta ca robotii au facut sa creasca
cheltuielile operationale. #ar eficienta a crescut, de unde re"ulta ca ar fi trebuit sa scada
costul pe produs. Atunci se pune intrebarea' cum poate costul pe produs sa scada daca au
crescut cheltuielile operationale,
Anali"and impreuna cu /ou, contabilul u"inei, graficele din ultimul an, Alex isi da seama ca
de cand robotii au intrat in fluxul de productie nu s-a inregistrat nicio crestere in van"ari,
singura crestere fiind cea a termenelor de van"are.
*entru a creste eficienta robotilor, de la aducerea lor in fabrica li s-a programat un surplus de
componente, pe care nimeni nu le comanda si raman in depo"it, de aceea cresc stocurile in
fiecare trimestru. Iar in ca"urile in care exista comen"i, nu exista in stoc componentele
cerute.
Capitol 01 Alex ii convoaca pe & dintre cei mai importanti oameni din fabrica' /ou,
contabilul, $tace2, persoana responsabila cu gestionarea stocurilor, si 3ob, inginerul. In
cadrul acestei adunari, Alex le explica scopul companiei, definind de asemenea si cei trei
indicatori indispensabili in exprimarea acestui scop.
$tace2 ridica o intrebare importanta' Cum se cunoaste valoarea produselor finite, *iata
determina valoarea produsului. *entru ca firma sa faca bani valoarea produsului si pretul pe
care il are trebuie sa fie mai mari decat combinatia dintre investitia facuta in stocuri si
cheltuielile operationale totale pe unitatea vanduta.
4rice ban pierdut e cheltuiala, orice investitie ce poate fi vanduta este stoc.
Alex il cauta din nou pe Jonah si stabileste o intalnire cu el la 5e6 7or8 pentru a doua "i.
Capitolul 00 /a intalnirea cu Jonah, acesta il lamureste pe Alex ca excedentul sau de
stocuri este generat de prea multa forta de munca. 4amenii sunt aceia care creea"a stocuri
mari, nu masinariile.
9abrica echilibrata ! acea fabrica unde capacitatea fiecarei resurse in parte e
echilibrata cu cererea pietei.
:venimente dependente un eveniment sau o serie de evenimente trebuie sa
aiba loc inainte ca altul sa inceapa. :venimentul urmator depinde de cele
anterioare
9luctuatii statistice ! informatii care varia"a de la un moment la altul
Jonah ii da din nou de gandit lui Alex cand ii spune ca efectul pe care il au aceste doua
fenomene combinate ' evenimentele dependente si fluctuatiile statistice, este cel care ii
"druncina fabrica.
Capitolul 02 Cariera si problemele la fabrica ii "druncina lui Alex viata de familie. $otia sa ii
reprosea"a ca le acorda prea putin timp ei si copiilor. #iscutia sfarseste cu o promisiune
facuta de Alex, cum ca isi va petrece mai mult timp cu familia, cel putin serile, la cina.
Capitolul 0& In excursia in care pleaca cu trupa de cercetasi din care face parte fiul sau,
Alex isi da seama de combinatia dintre cele doua fenomene' evenimente dependente si
fluctuatii statistice. Compara trupa de copii cu un sistem de productie, care reali"ea"a un
produs' marsul pe traseu. Copilul din capul sirului incepe productia, fiind echivalentul
materiei prime. Ceilalti copii trebuie sa procese"e traseul pana la ultimul. 9iecare persoana
este ca o operatie care trebuie prestata pentru a fabrica un produs. $i numai dup ace ultima
persoana parcurge traseul, produsul poate fi vandut. Iar cifra de afaceri ar trebui sa fie ritmul
la care ultima persoana a parcurs traseul, nu prima. #istanta dintre primul si ultimul din sir
este stocul. Cheltuielile operationale consta in energia necesara fiecarui copil, care permit
transformarea stocurilor in cifra de afaceri. #aca distanta dintre primul si ultimul se mareste
inseamna ca si stocul se mareste. Cifra de afaceri este ritmul in care se deplasea"a ultimul
din sir, dar depinde de ritmurile fluctuante ale celorlalti. %otul trebuie sa fie uniformi"at.
Capitolul 0; .ogo pune la cale un <oc cu "aruri, vase si bete de chibrituri, urmand sa-si dea
seama astfel de efectul pe care il are combinatia dintre cele doua fenomente, evenimente
dependente si fluctuatii statistice, asupra cifrei de afaceri, creand astfel o fabrica echilibrata,
Ce constata cu stupoare este ca cifra de afaceri scade.
Capitolul 0=
Covarianta ! impactul unei variabile asupra altora din cadrul unui grup de
variabile.
Intr-o dependenta liniara dintre doua sau mai multe variabile, fluctuatiile
variabilelor de la sfarsitul sirului vor varia in <urul deviatiei maxime stabilite de
la oricare din variabilele independente. Asta explica ce s-a intamplat in
modelul echilibrat.
Alex continua sa compare sirul de baieti din excursia de cercetasi cu functionarea u"inei
sale. Isi da seama ca cel care merge cel mai incet din sir nu ar trebui sa stea la coada sirului
si in fruntea sa pentru ca astfel sirul sa ramana unit si sa nu se mai imprastie. 9iindca >erbie
mergea inca foarte incet si ii tinea pe loc pe multi dintre baietii rapi"i, Alex sugerea"a sa
imparta baga<ul greu al lui >erbie tuturor celor din trupa, sa nu duca greul singur. Astfel,
>erbie prinde vite"a si a<ung la timp la destinatie. Comparand cu situatia u"inei, in acest fel
inventarul a fost sca"ut si cifra de afaceri ridicata.
Capitolul 0? - #atorita problemelor pe care u"ina aflata in prag de faliment le-a creat vietii de
cuplu a lui Alex .ogo si sotiei sale, Julie, aceasta din urma a plecat de acasa pentru un timp,
lasand pe copii in gri<a tatalui lor, pretin"and ca are nevoie de timp singura sa se gandeasca
la ceea ce se petrece.
Capitolul 0@ Alex explica aceste doua fenomene si oamenilor sai din u"ina pe ba"a unei
scheme matematice. Acestia le inteleg abia in momentul in care, desi pana la sfarsitul "ilei
trebuiau livrate 011 de piese, au reusit sa faca numai +1, iar livrarea a fost pierduta.
Capitolul 08 /a sedinta de a doua "i, se ridica intrebarea' cum ar putea controla combinatia
dintre dependente si fluctuatii, $e aduc solutii precum' calculatoare noi care sa tina evidenta
tuturor operatiilor, micsorarea normelor de productie, insa niciunul din aceste raspunsuri nu
este cel satisfacator. :ste momentul sa ii ceara din nou sfatul lui Jonah. #e data aceasta,
Jonah ii atrage atentia asupra a doua tipuri de resurse necesare'
/oc ingust ! orice resursa a carei capacitate este mai mica sau egala cu
decat cererea corespun"atoare ei.
/oc larg ! orice resursa a carei capacitate este mai mare decat cererea
corespun"atoare ei.
Ana dintre cele doua reguli care exprima relatia dintre aceste doua tipuri de resurse este
echilibrarea fluxului de produse cu cererea de piata, iar nu echilibrarea capacitatii. Ideea este
de a face fluxul de resurse din locul ingust un pic mai mic decat cererea de pe piata, pentru
ca daca se mentine egal cu cererea, iar aceasta scade, se vor pierde bani. Jonah ii lasa sa
identifice singuri locul ingust din u"ina.
*entru a afla acest loc ingust este nevoie in primul rand de calcularea cererii totale de piata
la produsele u"inei, iar in al doilea rand trebuie aflat timpul necesar fiecarei resurse pentru a
contribui la indeplinirea cererii. #aca numarul de ore disponibile pentru productie ale resursei
este egal sau mai mic decat orele cerute, atunci inseamna ca vor fi gasit locul ingust.
In fabrica se gasesc doua locuri inguste' 5CB-01 si sectia de tratament la cald, doua
cuptoare. A<ung la conclu"ia ca in privinta acestora doua nu se poate face nimic, pentru ca ar
fi nevoie de foarte multi bani pe care compania nu ii are.
Capitolul 0+ Jonah face o vi"ita la u"ina pentru a le explica lui .ogo si oamenilor sai cum
sta treaba cu locurile inguste.$e a<unge la conclu"ia ca aceste locuri inguste pierd foarte
multi bani cu fiecare ora de repaus.
Costul real al unei ore la locul ingust este cheltuiala totala a sistemului
impartita la numarul de ore la care locul ingust produce.
/ocurile inguste trebuie sa prelucre"e numai ceea ce va contribui la cifra de afaceri a"i, nu
peste doua luni. 4 alta cale de marire a capacitatii acestor locuri este transportarea unei parti
din incarcatura locurilor inguste spre locuri largi.
Capitolul 21 - Alex si oamenii sai decid sa trate"e livrarile intr-un mod diferit de cel de
dinainte. #aca inainte, mergeau pe principiul primul venit-primul sosit, de aceasta data vor
trata cu mai mare importanta livrarile cu cel mai mare termen de intar"iere, pana la ultima.
Alex se duce sa o intoarca pe sotia sa acasa de la parintii ei, insa fara niciun re"ultat.
Capitolul 20 *entru a putea explica tuturor muncitorilor din fabrica importanta livrarilor
intar"iate si pentru a evita incurcaturile de pana acum, Alex, impreuna cu 3ob, pune la punct
un sistem de tratare a livrarilor in functie de importanta. Acest sistem se caracteri"ea"a prin
etichetarea cu placate rosii sau ver"i a comen"ilor, culoarea rosie revenind comen"ilor ce
trebuie facute imediat.
#e asemenea, Alex propune sefului de sindicat un nou program al pau"elor de masa, pentru
a putea face muncitorii sa lucre"e mai multe ore si sa stea mai putine. Intr-un sfarsit, acesta
il accepta.
Capitolul 22 se inregistrea"a o imbunatatire a functionarii u"inei de la implementarea
sistemului de prioritati si a noului program al pau"elor de masa, dar e nevoie de mai mult.
#onovan face rost de un utila< vechi care, impreuna cu altele la fel de vechi, vor inlocui locul
ingust de la masinaria mai noua 5CB-01.
Capitol 2& $e iau masuri si la celalalt loc ingust, la tratamente la cald.
$e dispun oameni calificati la cele doua locuri inguste, pentru a evita orice intar"iere si orice
timp de repaus al masinilor care trebuie sa functione"e la foc continuu pentru a creste
productia la livrarile intar"iate.
$e constata ca 21 C din productie nu mai are nevoie si de tratament termic asa incat timpul
de productie scade.
Capitol 2; - In u"ina se sarbatoreste cresterea cifre de afaceri cu 0 milion de dolari fata de
perioada precedenta si scaderea stocului cu 02 C. In plus, 3ill *each ii telefonea"a lui Alex
sa-l felicite pentru performanta obtinuta.
#upa sarbatorire, $tace2 se ofera s ail conduca pe Alex, putin ametit fiind, acasa. Aici il
astepta Julie, dar interpretea"a gresit intalnirea cu Al si $tace2 si pleaca din nou de acasa
estile proaste apar si la u"ina, unde se pare, locurile inguste se raspandesc.
Julie suna acasa, scu"andu-se <enata ca a inteles total gresit intalnirea cu sotul ei si $tace2.
Capitol 2= - Jonah face o a doua vi"ita u"inei lui Alex .ogo. #e data aceasta le arata ca
este gresit sa foloseasca locurile largi 011C din timp, precum si sa solicite muncitorii 011C
din timpul de lucru. :nunta doua reguli'
5ivelul utili"arii unui loc larg nu este determinat de propriul sau potential, ci de
alta restrictive din sistem, in acest ca" fiind locul ingust de la 5CB-01
Activarea unei resurse si utili"area unei resurse nu sunt sinonime.
Capitol 2? or re"olva aceasta problema printr-un sistem informatic de previ"iuni, care sa
programe"e eliberarea tuturor materialelor.
Capitol 2@ /a sedinta generala, Alex .ogo ii pre"inta lui 3ill *each situatia mult
imbunatatita de la u"ina pe care o conduce, insa 3ill nu ridica termenul limita de inchidere a
fabricii, pentru ca, in ciuda cresterii productivitatii si a cifrei de afaceri, costurile nu au sca"ut,
ori pentru a face eficienta o fabrica pe termen lung trebuie sca"ute costurile cu 01-0=C. Ii
propune lui Al sa mareasca productia cu 0= C, iar daca o vor mentine, va lasa fabrica in
functiune.
Incearca sa o aduca din nou pe Julie acasa, fara re"ultat si de data aceasta.
Capitol 28 Are loc o discutie telefonica cu Jonah caruia ii cere din nou a<utorul.
Capitol 2+ Apar vesti bune pentru u"ina' creste eficienta si apar comen"i noi, menite sa
creasca productiaD de asemenea, nivelul stocurilor a sca"ut incredibil de mult. estile proaste
nu se lasa asteptate' se pare ca a crescut costul pieselor.
Alex decide sa-I ascunda acest lucru lui 3ill *each cu riscul sa fie descoperit. *rimeste o
noua comanda urgenta destul de mare, ceea ce pare dificil de reali"at. Easesc $olutia
esalonarii in timp a livrarii de 0111 de piese.
Capitol &1 estile bune nu intar"ie sa apara' prductia a crescut cu 0@C, stocurile au
sca"ut, iar cifra de afaceri s-a dublat. >ilton $m2th apare la u"ina si observa unele nereguli,
de aceea trimite o comisie de verificare contabila, care descopera neregulile de la costul
produselor. 4bligati sa calcule"e totul dupa politica contabila a companiei, re"ulta acum o
crestere de numai 02,8C a productiei si nu de 0@C cum se inregistrase initial folosind un alt
sistem de calcul al costurilor.
3urnside, cel pentru care a trebuit sa se reali"e"e o comanda uriasa in foarte putin timp, si
care desigur le-a reusit, vine in vi"ita la u"ina pentru a felicita intreaga echipa pentru efortul
imens pe care l-au depus. I se propune semnarea unui contract cu 3urnside pentru 01 111
de piese pe an.
$e impaca cu sotia sa si o convinge sa se intoarca acasa.
Capitol &0 /a sedinta in care trebuia sa pre"inte raportul u"inei sale lui 3ill *each, Alex afla
ca va fi promovat chiar in postul lui 3ill, spre nefericirea lui >ilton $m2th. Alex, soeriat de
implicatiile pe care le va avea aceasta functie, il sun ape Jonah pentru a-I cere din nou
a<utorul, de data aceasta, in mod oficial. Jonah il refu"a insa si ii da din nou de gandit asupra
tehnicilor esentiale de management.
Capitol &2 - Alex ia cina impreuna cu sotia sa pentru a sarbatori promovarea.
Capitol && Armand a-si ocupa noua functie, Alex incearca sa-si convinga oamenii de
incredere sa-l urme"e. /ou accepta, 3ob doreste sa ramana managerul u"inei, in locul lui
AlexD $tace2 ii va lua locul lui 3ob, iar .alph ii va a<uta.
%ampoane ! co"ile de de la asamblarea finala si de la locurile inguste.
.esurse cu restrictie de capacitate ..C. (centrele de productie la care se
merge mereu in control pentru ca aici nisele se transforma in tampoane si
trebuie comunicat catre maistri ce piese trebuie asamblate imediat si ce piese
nu)
In fapt, toate comen"ile pe care se luptau sa le obtina, le poate pune in pericol fabrica,
tocmai pentru ca se creea"a aceste ..C. :i s-au concentrate doar pe locurile inguste
netinand seama si de alte centre, putandu-se crea astfel locuri inguste interactive.
$olutia nu se afla la centrul de aprovi"ionare, ci in productie. %oate eforturile trebuie
concentrate asupra imbunatatirii locale, de aceea $tace2 accepta postul lui 3ob, acela de
manager al productiei, si vrea sa renunte la al sau de la aprovi"ionare. *entru ca e
nevoie de maini bune si minti agere in domeniul productie.
.alph si-a dat seama ca munca sa, datele pe care le administrea"a in calculator, sunt
indispensabile. Acele informatii repre"inta raspunsul la toate intrebarile. :l vrea sa
de"volte un sistem care sa-I a<ute pe toti in aflarea tuturor raspunsurilor la intrebarile
aparent fara raspuns.
Capitol &; Alex ii foloseste pe oamenii sai pentru a-si da seama de raspunsul la intrebarea
lui Jonah' care sunt tehnicile esentiale de management, $e propune cunoasterea pentru
inceput a tuturor datelor si faptelor companiei. #ar Alex a<unge la conclu"ia ca toate aceste
date de cunoscut, multimea confu"a de fapte ale #ivi"iei, duc la o confu"ie si la o "apaceala
si mai mare. Asa incat nu aceasta este una dintre solutiile cunoasterii tehnicilor de
management.
Capitol &= Au stabilit ca pentru a pune in ordine o serie de date aflate despre divi"ie e
nevoie de o ordine intrinseca. #ar cum poate fi aceasta determinata, Au a<uns la aceasta
conclu"ie pornind de la exemplul tabelului lui -endeleev, care are ordonate o serie de
elemente chimice in aceasta ba"a, ordinea intrinseca.
Capitol &? - PASUL 1 Identificarea locurilor nguste din sistem (La urma urmei n-a fost prea
greu sa identificam cuptoarele si NCX-10 ca fiind locurile nguste din uzina.)
PASUL 2 Decizia asupra modului de exploatare a locurilor nguste (Asta a fost
distractiv. Ne-am dat seama ca acele masini treuie sa lucreze continuu.)
PASUL 3 Subordonarea tuturor celorlalte actiuni deciziei de mai sus (Asigurarea ca
totul merge n ritmul restrictiilor. !lacutele verzi si rosii.)
PASUL ! "liminarea locurilor nguste ale sistemului ("eaducerea vec#iului $megma%
revenirea la rutinele mai vec#i% mai putin eficiente.)
PASUL # Daca ntr$un pas anterior a fost eliminat un loc ngust se trece la PASUL 1
%atura locurilor inguste & transformarea locului ingust din statutul de masina in ceva totalmente
diferit% cum este cererea insuficienta pe piata.
Capitol &' ( )e a*unge la concluzia ca acum nu mai este nevoie de placutele rosii si verzi pentru a
determina prioritatile% ci treuie sa se treaca la sistemul +primul venit% primul servit,% pentru a
evita astfel crearea de nise in stocuri.
1. -./N0-1-CA"/A restrictiei(lor) din sistem.
2. .ecizia modului de /X!L3A0A"/ a restrictiei(lor) sistemului.
&. )453".3NA"/A tuturor celorlalte activitati deciziei de mai sus
6. /L-7-NA"/A restrictie i(lor) din sistem
8. A0/N0-/ 999 .aca n pasul anterior a fost rupta o restrictie% se reia pasul
1% dar sa nu se permita -N/"0-/- sa determine o restrictie n sistem
Capitol &: ( Ale; are nevoie pentru uzina de comenzi mult mai multe pentru a putea acoperi
capacitatea de productie. )umele de care e nevoie insa se ridica la 10 milioane de dolari% iar
<o#nn= <ons% directorul de mar>eting este singura salvare care poate aduce comenzi de atatia ani
uzinei. <o#nn= insa il refuza considerand asta un act imposiil. )unt comenzi multe% dar cer
preturi prea mici% mai mici decat costurile de productie. Ale; este dispus sa faca un compromis si
sa accepte comenzi cu 10? su pret. -nsa nici acest lucru nu este posiil% pentru ca asta va putea
avea influenta asupra celorlalti clienti si va determina scaderea preturilor pentru toata lumea. .ar
a*utorul vine de unde nu se asteapta% caci i se propune o livrare in 1ranta% de care clientii sai
oisnuiti nu ar avea cum sa afle% o livrare la pret mult redus. Ale; vrea sa intre pe piata europeana
cu un sistem de livrare mult mai eficient si mai scurt (de la : saptamani de livrare% acesta vrea sa
livreze in doar & saptamani).
Continua sa se gandeasca la determinarea te#inicilor de management% si isi da seama ca treuie sa
reflecteze asupra lor dintr-un punct de vedere stiintific% asa cum o face <ona#. -si da seama ca
oamenii de stiinta nu aduna o serie de date pentru a le verifica% ordona etc.% ci ei pornesc de la o
ipotez in aza careia isi dau seama de anumite fenomene@ corelatia , .aca...atunci...,.
Capitol &A ( )e pare ca uzina intra din nou in declin cand livrarile incep sa fie intarziate iar.
Acum se confrunta cu mai multe locuri inguste pasagere% miscatoare.
Capitol 60 ( Lou si Ale; treuie sa invete sa aplice la nivel de .ivizie% masurile pe care le-au
aplicat uzinei pe care o conduce acum .onovan pentru redresarea acesteia. Noile intreari pe care
cei doi si le pun sunt@ +ce sa sc#imam,% +in ce sa sc#imam,% +cum sa determini sc#imarea,. 4n
manager un este acela care stie sa rezolve si sa raspunda la aceste intreari fara a*utor e;tern.