COMUNICAREA ETIC.

DEFINI II I INTERPRETRI

ETICA COMUNICRII MANAGERIALE
ETICA COMUNICRII DIDACTICE
LAUDA I CRITICA N COMUNICAREA ETIC
COMPETENA DE
COMUNICARE ETIC
Scopul i obiectivele
leciei

S con tientizm rolul pe care l poart cultura

vorbirii" n relaiile de grup;

s analizm problemele care apar n urma

lipsei comunicrii etice;

s elaborm regulile unei critici constructive;

s direcionm comunicarea neutr spre o

comunicare etic.
Elementele comunicrii
Defini i
no iunea de
comunicare.
Caracteria i
e!emente!e
comunic"rii.
Comunicarea include:
Cel mai bun
vorbitor
este un bun
asculttor.

Larry King.
Arta
de a
vorbi
Scopul comunicrii

Comp!eta i
!i#ta cu a!te
#copuri pe
care $i !e
propune i a
!e atinge %n
comunicare.
SCOPUL
COMUNI
CRII
#" fim aui&i
#" fim
%n&e!e'i
#" fim
accepta&i
#"
pro$oc"m
o reac&ie
Etica comunicrii

A#cu!t" p(n" !a urm"

inter!ocutoru!.

A!ege momentu! potri$it pentru

a)ordarea temei.

Re#pect" $o!umu! timpu!ui

de#tinat comunic"rii.

A!ege tonu! comunic"rii.

Nu inter$eni %n comunicarea
inter!ocutoru!ui

Defini i no iunea de
etica comunic"rii.

Ana!ia i iru!
regu!i!or pentru o
di#cu&ie ci$i!iat".
Etica comunicrii

*aci!itea" prin orice metoda

e+primarea ce!ui!a!t, pri$ire- aten ie
concentrat".

.ncura/ea"0i inter$en ii!e $er)a!e.

Incearc" #" ai o atitudine de

a#cu!tare acti$".

Reformu!ea" informa ia.

Comp!eta i
iru!
regu!i!or
pentru o
di#cu&ie
ci$i!iat".
COMUNICARE ETIC & COMUNICARE MANAGERIAL

Care #unt
tangen e!e dintre
comunicarea etic"
i cea
manageria!"1

Ce %n#eamn" a fi
etic %n
comunicarea
manageria!"1
Comunicare
etic
Comunicare
managerial
FACTORII CARE DETERMIN COMUNICAREA MANAGERIAL ETIC

Defini i
factorii
$ia i %n
#c2em".
Reglementrile
guvernamentale
Codurile de
etic
Regulamentele
organizaiei
Caracteristicile
individului
Caracteristicile comunicrii
manageriale
Comp!eta i !i#ta
caracteri#tici!or
comunic"rii
manageria!e.
!ormularea clar "i #r
ambiguitate a mesa$elor
%ransmiterea ra&id "i
nedistorsionat a
mesa$elor
'escentralizarea
decizional
Pro#esionalism (nalt
Stiluri de comunicare
managerial

3ti!u! de
comunicare %!
poate repreinta
pe $or)itor #au
nu1
Stilul emotiv
Numi i p"r i!e
poiti$e i
ce!e negati$e
a!e ace#tui
#ti! de
comunicare.
Stilul autoritar
Numi i p"r i!e
poiti$e i ce!e
negati$e a!e
ace#tui #ti! de
comunicare.
Stilul refexiv

Numi i p"r i!e

poiti$e i ce!e
negati$e a!e
ace#tui #ti! de
comunicare.
Stilul ndatoritor

Numi i p"r i!e

poiti$e i ce!e
negati$e a!e
ace#tui #ti! de
comunicare.
Stilul fexibil

Numi i
p"r i!e
poiti$e i
ce!e
negati$e a!e
ace#tui #ti!
de
comunicare.
COMUNICAREA DIDACTIC COMUNICAREA ETIC
*ormu!ea" c(te
un motto pentru
no iuni!e,

c. etic"

c. didactic"

Ce pro)!eme
pot ap"rea %n
comunicarea
didactic"1
Ipostaze
ale comunicrii didactice
3ta)i!e'te
!eg"tura dintre
comunicarea
didactic" de
#ucce# 'i
per#ona!itatea
profe#oru!ui.
COMUNICAREA DIDACTIC

Caracteria i !enomenu"
comunicrii #i#actice $n
uni%er&itate. C't #e
(er!ect e&te)

Formu"a i re*u"i #e
comunicare #i#actic ce
tre+uie re&(ectate #e
(ro!e&or
,i &tu#ent (entru a
a&i*ura e!icien-a
comunicrii etice.
Lauda i critica modaliti de
realizare a !eedbac"#ului

Numi i 405 #itua ii

din mediu!
uni$er#itar c(nd
#tudentu! e#te
!"udat6criticat.
Critica constructiv
$eguli%

Critica %ncepe cu o $or)" )un" #au cu

un comp!iment.

Atacarea pro)!emei 'i nu a per#oanei.

E+primarea de#cripti$"- 'i nu e$a!uati$"

Referire !a #pecific- concret 'i nu !a

g!o)a!.

E+p!icarea con#ecin&e!or at(t pentru

grup- c(t 'i pentru #ine.
Critica constructiv
$eguli%

Af!area cauei comportamentu!ui #au a

pro)!emei.

7a!idarea inter!ocutoru!ui

A#umarea r"#punderii pentru afirma&ii!e

f"cute.

A#cu!tare #uporti$".
&axime

8inecu$%ntat e#te
ce! care- atunci
c%nd nu are nimic
de #pu#- #e a)&ine
#" demon#tree
ace#t !ucru prin
$or)e9.

Maxima lui G.
Eliot
&axime
Comunicarea $n&eamn
(utere. Cei care $i &ta($ne&c
mo#u" #e uti"iare (ot
&c.im+a mo#u"e $n care
(erce( "umea i mo#u" $n
care &unt ei $n&i i (erce(u i
#e "ume. (Anthoni Robbins)
Omu" e&te &in*ura !iin- creatoare/
#eoarece e&te &in*ura !iin- care a
i+utit &0,i !o"o&ea&c *ura nu numai
(entru a con&uma natura/ ci ,i (entru a
comunica i#ei/ #e(,in# %e#erea
(reentu"ui cu a1utoru" %or+irii #e&(re
%iitor2 . (Henry Wold)
Comentai
). Nu &oi s nu comunici.
:. A comunica pre#upune cunoa"tere de sine "i stim de
sine.
*. A comunica pre#upune cunoa"terea nevoilor celuilalt.
+. A comunica pre#upune a "ti s asculi.
,. A comunica pre#upune a (nelege mesa$e.
-. A comunica pre#upune a da #eed.bac/.uri.
;. A comunica pre#upune a (nelege &rocesualitatea unei
relaii.
0. A comunica pre#upune a "ti s (i e1&rimi sentimentele.
2. A comunica pre#upune a acce&ta con#lictele.
)3. A comunica pre#upune asumarea rezolvrii con#lictelor.