Medierea educaional

Reguli generale de lucru

REGULI CE TREBUIE RESPECTATE
N TIMPUL MEDIERII
Nu judecm pe nimeni.
Tot ce spunem aici este confidenial.
Nu folosim porecle, insulte sau nvinuiri.
Nu ntrerupem.
Nu ridicm tonul.
Suntem sinceri.
Ne strduim s rezolvm problema.

Ascult activ! Cum?
1. Arat persoanei c o asculi folosind limbajul non-verbal:
- Tonul vocii (viu, nu plictisit)
- Expresia feei (a arta interes, a ncuraja vorbirea prin mimic)
- Gesturile (a da din cap n semn de acord etc.)
- Contactul vizual (a privi n ochi interlocutorul)
- Poziia (a sta cu faa la interlocutor, puin nclinat spre el)
2. Rezum cele mai importante gnduri i simminte.
3. Nu ntrerupe!
4. Abine-te s oferi sfaturi!
5. Nu ncepe s povesteti despre situaii similare prin care ai
trecut i tu!
6. ncearc s fii empatic, plasndu-te n locul vorbitorului i
ncercnd s nelegi ce simte.
7. Evit locurile incomode (zgomot, agitaie etc.).
8. Nu ofensa i nu ironiza prile prin zmbete, gesturi, cuvinte
nepotrivite.
Regulile pe care le respect un mediator
ntr-un proces de mediere
1. Un mediator trebuie s fie imparial/neutru
n calitate de mediator s nu judeci prile implicate ntr-un conflict i s nu ocupi o poziie
prtinitoare chiar dac este evident c o parte are dreptate, iar cealalt nu. Cnd capacitatea ta
de a rmne imparial consideri c poate fi afectat (de exemplu, una din pri este cel mai bun
prieten), trebuie s renuni s mediezi i s transmii cazul unui alt mediator.
2. Un mediator nu este judector sau arbitru care decide ce trebuie fcut
Pe parcursul medierii poi avea tentaia s dai sfaturi prilor, s le sugerezi cum s procedeze.
Este firesc c, aflnd despre conflict, poi s creezi diferite soluii pentru rezolvarea lui, dar nu
trebuie s le sugerezi tu celor implicai. Pe de o parte, dac, ulterior, soluia nu le convine, ei pot
da vina pe tine. Pe de alt parte acesta este conflictul lor, aa c ei trebuie s-i asume
responsabilitatea pentru a-l soluiona. Sarcina ta este s i ajui ca ei nii s gseasc soluiile
potrivite.
3. Un mediator nu spune altora despre ce s-a vorbit la mediere
Un mediator pstreaz confidenialitatea. Aceasta nseamn c el nu poate povesti altora despre
lucrurile care au fost spuse pe parcursul medierii, fr permisiunea prilor din cadrul medierii.
Colegii ti se vor simi mult mai liberi i deschii n a povesti despre problemele lor dac vor ti
c acestea vor rmne n secret.
Totui mediatorul trebuie s comunice profesorilor orice informaie care ine de svrirea unor
infraciuni sau de pericolul de a i se vtma cuiva n vreun fel sntatea.
Cum s ajui prile s identifice soluii
pentru conflict?
Idei pentru a ncepe identificarea soluiilor
S ncercm s gsim ct mai multe idei posibile pentru a
soluiona situaia.
Care ar fi propunerea ta pentru a soluiona conflictul?
Poi s ne spui care ar fi modalitile de soluionare pe
care le vezi tu?
Ce ai dori s se ntmple pentru ca s consideri conflictul
soluionat?
Ce ai fi de acord s faci ca s soluionezi conflictul?
Ai avea i alte idei pentru a soluiona conflictul?

Cum s ajui prile s identifice soluii
pentru conflict?
Idei pentru analizarea soluiilor
Care din ideile exprimate le considerai acceptabile?
Care dintre soluii ar fi n interesul ambilor?
Care ar fi consecinele dac alegei aceast soluie?
Ce se va ntmpla dac alegei aceast soluie?
Cu care soluie din cele propuse eti de acord?
Consideri aceast soluie corect?
Care din soluiile expuse te satisface?
Acoper aceast soluie problemele exprimate de voi?
Cum crezi c ar fi fost mai bine s procedezi?
Ce ai putea face s ajui la soluionarea acestei probleme?
Crezi c btaia ar fi o soluie adecvat n aceast situaie?
Ce ai dori s faci pentru ca problema s fie soluionat?
Dac Corina nu ar dori s accepte aceast propunere, ai putea s oferi altceva n schimb?
Ce poi propune tu, la rndul tu?

www.mediere-edu.ro

Contact