ANALIZA COMPARATIVA A CALITATII

MARFURILOR
ANALIZA COMPARATIVA A CALITATII MARFURILOR 1
INTRODUCERE 2
1. SCOPUL LUCRRII..............................................................................................................................................2
2. IMPORTANA PRODUSULUI ANALIZAT........................................................................................................2
CAPITOLUL I 3
1. PREZENTAREA GRUPEI DE MRFURI DIN CARE FACE PARTE............................................................3
2. PRINCIPALELE CARACTERISTICI DE CALITATE........................................................................................4
CAPITOLUL II 5
1. SELECTAREA SORTIMENTELOR.....................................................................................................................5
2. CLASIFICAREA SORTIMENTULUI DE TELEVIZOARE...............................................................................5
3. PRODUCTORI.......................................................................................................................................................6
SAMSUNG..................................................................................................................................................................6
FREEDOM STAR ELECTRONICS.........................................................................................................................8
SONY...........................................................................................................................................................................9
(TRINITRON)............................................................................................................................................................9
NEI..............................................................................................................................................................................9
DAEWOO.................................................................................................................................................................10
CAPITOLUL III 11
1.CLASIFICAREA CARACTERISTICILOR N FUNCIE DE SENSUL N CARE INFLUENEAZ
PRODUSUL..................................................................................................................................................................11
2.ANALIZA COMPARATIV A CALITII..............................................................................................................11
METODA CLASIC:............................................................................................................................................11
COORDONAREA PRODUSELOR DUP CARACTERISTICILE DE CALITATE...........................................13
ANALIZA COMPARATIV PRIN METODA INDICATORULUI SINTETIC AL CALITII.......................17
CALCULAREA COEFICIENILOR DE IMPORTAN (PONDERILOR)..............................................17
METODA MATRICEI PTRATICE.......................................................................................................................17
CALCULAREA INDICATORULUI SINTETIC AL CALITII:................................................................18
CALCULAREA INDICATORULUI SINTETIC AL CALITII I AL EFICIENEI ECONOMICE.....19
CONCLUZII 19
ORDONAREA DUP INDICATORUL SINTETIC AL CALITII:............................................................................................20
ORDONAREA DUP INDICATORUL SINTETIC AL RAPORTULUI CALITATE-PRE:...............................................................20
!I!LIOGRAFIE:....................................................................................................................................................21
1
INTRODUCERE
1. SCOPUL LUCRRII
Analiza comparativ a calitii mrfurilor (A.C.Q.M.) const n aplicarea unor
metodologii adecvate ce presupun compararea a dou sau mai multe mrfuri pe baza
caracteristicilor lor reprezentative.
A.C.Q.M. faciliteaz cunoaterea real a ofertei de produseservicii! necesitate
stringent pentru toi factorii care acioneaz n medii economice concureniale! dominate
de informaii multiple!incerte i c"iar contradictorii n domeniul calitii.
#
$rezenta lucrare i propune analiza comparativ a calitii televizoarelor
comercializate pe piaa rom%nesc pentru a cunoate raporturile calitative reale dintre
mrfurile care compun segmentele de ofert.$ermanenta publicitate persuasiv i nu
totdeauna corect n privina calitii produselor! conduce la manifestarea unui
comportament de cumprare ne&udicios.
2. IMPORTANA PRODUSULUI ANALIZAT
'ndustria electronic a cunoscut in ultima perioad de timp cel mai rapid timp de
dezvoltare! att pe plan mondial ct si la noi in tar! fiind considerat ramur de vrf a
stiinei i te"nicii.(n prezent se acord o mare atenie dezvoltrii industriei electronice!
deoarece influeneaz pozitiv multe ramuri i domenii de activitate : automatizri! maini
de calcul! cibernetic! transporturi! telecomunicaii etc.
'n industria electronic! televizoarele reprezint un loc important! in cadrul grupei
mrfurilor electronice.
1
CALIMETRIE Au!"# : $"!%. u&#'. (". I!& S)&*#u+ ,-*!" u&#'. ("(. I!& S*.#,-"u+ + ,-*!" u&#'. ("(. Lu/u&#0)
1-"2u,-3*u+ + ,-*!" u&#'. ("(. 4!5()& O&--+ )3#3. u&#'. ("(. A&*) A)&)3#-+ )3#3. u&#'. ("(. C!3-, S)&*#u
E(. O3*)" P"#& 4u*u"-3# 1667 $. 53

2
CAPITOLUL I
1. PREZENTAREA GRUPEI DE MRFURI DIN CARE FACE PARTE
Mrfurile electronice au ca principiu de funcionare fenomenele legate de
emiterea! micarea i interaciunea particulelor incrcate electric.
)
Clasificarea mrfurilor electronice se face dup mai multe criterii :destinaie!
particulariti constructive! clase de protecie.
A8 *up destinaie sunt:
Aparate electronice : radio receptoare! receptoare de televiziune!
magnetofoane! pic+,up -uri! combine! amplificatoare! stabilizatoare de
tensiune! instrumente de msur i control! ceasuri electronice! aparatur
foto, electric! aparatur de control ( minicalculatoare ).
Accesorii i instrumente pentru aparate electronice : antene ( pentru
radio i ./)! filtre adaptoare! cabluri de cobor%re! microfoane!
autotransformatoare! alimentatoare! relee! discuri! cordoane de imprimare,
redare etc;
$iese i subansambluri pentru aparatele electronice ;
Active : tuburi electronice! dispozitive semiconductoare( tranzistoare!
diode);
$asive : rezistene! condensatoare! bobine , transformatoare;
Circuite "ibride : subansamble i cabla&e imprimate! comutatoare!
relee! conectoare.
48 *up particularitile constructive se deosebesc :
Aparate i componente cu circuite imprimate sau cu cabla&e clasice!
n monta&e cu semiconductoare! cu tuburi electronice sau "ibride ;
Aparate cu circuite integrate ( C' sau C'$ - cele obinute prin te"nica
planar) care pot fi digitale ( logice ) sau liniare ( analogice );
Microprocesoare ( $ ).
C8 *up gradul de protecie :
clasa ' de protecie! n care aparatul are cel puin o izolaie funcional
i o born ( contact ) de protecie pentru punerea la pm%nt (prin fi i prin
priz 0c"uco );
clasa a '',a de protecie nu are legtura la pm%nt ! dar are izolaia
dubl sau izolaia ntrit n locurile e1puse atingerii ( uneori cu o impedan
de protecie ntre prile periculoase la atingere );
clasa a ''',a de protecie pentru aparatele alimentate cu tensiuni
foarte &oase
2
MERCEOLO9IE : CALITATEA SI SORTIMENTUL MR;URILOR NEALIMENTARE. Au!"# : I!& S)&*#u+
E,-&) P<"<#)&u +I!& S*.#,-"u E(. O3*)" P"#& 4u*u"-3# 1667 $. 275
3
D8 *up locul de utilizare :
staionare ;
portabile ;
pentru mi&loace mobile ( autove"icule! ambarcaiuni).
2. PRINCIPALELE CARACTERISTICI DE CALITATE
Calitatea televizoarelor
2
se apreciaz prin urmtoarele grupe de caracteristici:
te"nico,funcionale specifice imaginii i sunetului! gama dispozitivelor constructive menite
s lrgeasc posibilitile de utilizare n condiii de eficien! precum i cele referitoare la
design( form! dimensiuni! culoare etc )
Caracteristicile de calitate ale imaginii sunt : definiia! focalizarea! sensibilitatea
limit de raportul semnal zgomot! fidelitatea! stabilitatea! contrastul i strlucirea.
Definii i!"inii este dat de capacitatea televizorului de a reda pe ecran imagini
cu elemente structurale formate din puncte i linii c%t mai fine! care s asigure o bun
decelare a lor.
*efiniia este str%ns legat de focalizare! de micarea flu1ului de electroni pe
ecranul luminiscent! astfel nc%t! prin bombardarea lui! s provoace iluminarea numai a
unui punct de pe ecran i nu a unei suprafee mai mari.
*efiniia se e1prim prin numrul de linii ce pot fi observate pe ecran n centrul i la
periferia imaginii! pe o mir de control. Cu c%t numrul de linii este mai mare cu at%t
aparatul are o definiie mai bun. 3imitele definiiei variaz intre 244 i 554 de linii i se d
n valori diferite pe orizontal i pe vertical! n centru! respectiv la margini. Aceast
diferen se e1plic prin caracterul diferit al imaginii n cele dou direcii : continuu n lungul
liniilor i discret! perpendicular pe liniile de e1plorare. 6ineea pe vertical este mai mare
cu 54 de linii fa de fineea pe orizontal! la primele trei clase de calitate.
#t$ilitte li!it %e r&ortul 'e!nl( )"o!ot este dat de nivelul minim al
semnalului de televiziune pentru a se obine o imagine normal! iar raportul semnal
zgomot s aibe o anumit valoare ( la )4 d7 recepia este inteligibil ).
Fi%elitte const n capacitatea aparatului de a reda c%t mai bine (fidel) imaginea!
indiferent de modificrile semnalului de modulaie.
#t$ilitte este dat de capacitatea televizorului de a menine imaginea pe ecran
la oscilaiile tensiunii de alimentare sau la variaiile de temperatur. Aceast caracteristic
afecteaz frecvena cadrelor i dimensiunilor imaginii.
Contr'tul *i 'trlucire (luminozitatea) sunt caracteristici dependente una fa
de alta! de aceea se i regleaz astfel. Contrastul este apreciat pe mira de control! prin
numrul de scri de gri distincte ntre alb i negru (cu c%t numrul lor este mai mare cu
at%t aparatul este mai bun). 0trlucirea (sau luminozitatea) depinde de caracteristicile
substanei luminofare de pe ecran i de focalizarea fasciculului de electroni.
#electi+itte rece&torului de televiziune este asigurat indirect prin mai muli
parametri:
3
M-"*-!,!5#- : C),#)-) 3# 3!"#/-&u, /<"%u"#,!" &-),#/-&)"-. Au!"# : I!& S)&*#u+ E,-&) P<"<#)&u +I!& S*.#,-"u
E(. O3*)" P"#& 4u*u"-3# 1667 $. 317
4
Atenurile corespunztoare semnalelor purttoare video ale canalului adiacent
superior i purttoare sunet ale canalului adiacent inferior;
Atenurile corespunztoare semnalelor perturbatoare deprtate de banda de trecere a
canalului. 0e e1prim n decibeli
Di'tor'iunile r'trului se apreciaz prin msurarea deformrilor care pot aprea
pe fiecare latur a unor ptrate din mira de control.distorsiunile se apreciaz
procentual i sunt admise la ma1imum #48.
(n categoria caracteristicilor constructive care faciliteaz utilizarea televizoarelor
sunt:
.elecomanda i distana de acionare a acesteia (5,9m)
Afiarea telecomenzilor i a timpului
.elete1t
:umrul de funcii ce pot fi comandate etc.
Cu ocazia recepionrii calitative ale loturilor de televizoare se fac verificri i
asupra aspectului e1terior ! finisa&ului i culorii casetei etc.! precum i asupra funcionrii
dispozitivelor de comand.

CAPITOLUL II
1. SELECTAREA SORTIMENTELOR
*in gama sortimental de televizoare e1istent pe piaa rom%neasc au fost
selecionate pentru acest studiu televizoarele produse de firmele:0amsung!
6reedom! 0on;! :ei i *ae<oo.
*in analiza gamei sortimentale rezult c fiecare din firmele productoare
ofer pe piaa rom%neasc sortimente cu parametri te"nico,funcionali i
economici care variaz ntre limite foarte largi.
$entru a putea efectua un studiu al calitii televizoarelor! s,au ales
sortimentele cu caracteristici de calitate comparabile.=n prim criteriu de
selecionare a fost dimensiunea diagonalei ,, toate produsele care vor fi supuse
analizei au aceeasi dimensiune a diagonalei : 5#cm.Al doilea criteriu a fost
facilitile i accesoriile oferite de firmele productoare : telecomand! telete1t etc.
2. CLASIFICAREA SORTIMENTULUI DE TELEVIZOARE
$rincipalele criterii de clasificare sunt
,
:
/aloarea principalelor caracteristici de calitate :
clasa ' (superioar)
clasa a '' ,a ( medie)
clasa a ''' ,a ( populare )
4
M-"*-!,!5#- : C),#)-) 3# 3!"#/-&u, /<"%u"#,!" &-),#/-&)"-. Au!"# : I!& S)&*#u+ E,-&) P<"<#)&u +I!& S*.#,-"u
E(. O3*)" P"#& 4u*u"-3# 1667 $. 316
5
clasa a '/ ,a ( portabile)
.elevizoarele de clasa ' sunt prev>zute obligatoriu cu?
,sincronizare automat> a cadrelor
,born> de telecomand>
,born> pentru magnetofon
,regla& de frecven> &oas> a tubului
,regla& de registru de ton.
*efiniia imaginii are valori de 544,554 linii n centru! pe vertical>@ n cazul
celor de clasa a '/,a! definiia este de 244 linii.
*imensiunea diagonalei tubului cinescopic :
cu diagonala !ic ( sub 2# cm ) ;
cu diagonala !e%ie ( intre A9 i 5B cm );
cu diagonala !re ( intre C4 si B5 cm ).
$entru utilizri speciale e1ist i televizoare in miniatur! cu diagonala
ecranului de c%iva centimetri!precum i televizoare cu ecrane mai mari sau cu
proiectoare video.
6orma de prezentare a casetei i a modului de dispunere a comenzii faa de
tubul cinescop :
cu caset asimetric la care comenzile sunt dispuse pe partea
dreapt a tubului;
cu caset simetric la care comenzile sunt aezate pe partea
dreapt a difuzorului ! in st%nga tubului;
cu caseta la care comenzile i difuzorul sunt aezate sub tubul
cinescopic.
0tandardul pe baza cruia se transmite imaginea :
Mono- $i i !ulti'i'te! ( $A3! 0DCAM si :.0C )
Pe &i ro!.ne'c u &trun' fir!e !i !ici 'u !i !ri- cre concur
&rin +riette ti&urilor %e tele+i)ore %in ce /n ce !i &erfor!nte- &rin functiile &e
cre le /n%e&line'c- &rin o&iunile &e cre le ofer $eneficirilor- &rin ele!entul %e
noutte &e cre0l %ein etc.
3. PRODUCTORI

--PRODUSUL DE RE;ERIN ESTE TELEVIZORUL PRODUS DE ;IRMA SAMSUNG MODEL 6277
SAMSUNG
MODEL 1222 2222
CARACTERI#TICI
#I#TEM
ACORD 0intetizator de frecven
CULOARE $A3 0DCAM ! :.0C 2!5E ! :.0C
A!A2
#ONOR 7F ! *G ! ' ! M
6
NICAM 7F ! '
IMPEDAN34 DE INTRARE 95 o"m coa1ial nebalansat
244 o"m dublu
DIA5ONALA ECRAN 5B cm CE cm
RE3EA
ELECTRIC4
CON#UM E5H #C4H
CERIN3E Ieea : ))4/ )24/ )A4/
$la&a acoperit : #44 - )C4/
FRECVEN3A 54 C4Jz
CANALE PRO5RAMA6ILE #44 de canale
$rogramare automat
$rogramare manual
IE7IRE #UNET
#5H CA:A3 1 )
DIMEN#IUNI
8 L 9 A 9 I :
TELEVIZOR 5#E 1 AE9 1 AB9 C99 1 ABA!5
1555!5
TELECOMANDA CA 1 )A2 1 )4
5REUTATE TELEVIZOR 2C Gg AEGg
TELECOMANDA #A4 g ( inclusiv bateriile )
DI#TAN3A DE AC3IONARE A
TELECOMENZII
Em #4m
FACILIT43I
Afiarea pe ecran a
funciilor
Afiarea pe
ecran a
funciilor
0leep timer 0leep timer
Kprire automat Kprire
automat
.elete1t .elete1t
Ceas Ceas
A&ustare imagine A&ustare
imagine
A&ustare sonor A&ustare
sonor
6iltru
zgomot
Dcran
albastru
Acces copii
6iltru
zgomot
'magine n
imagine
Monitorizare A/
0CAI.
Monitorizare
A/ 0CAI.
7
FREEDOM STAR ELECTRONICS
TIPUL TV FREEDOM
,;<2
FREEDOM
,;=>
FREEDOM
,;==
FREEDOM
,;1>
FREEDOM
,;1= CARACTERI#TI
CI
DIA5ONALA <2CM =>CM ==CM 1<CM 1<CM
#I#TEME
RECEP3IONATE
CCIR- OIRT CIR- OIRT CIR- OIRT CIR- OIRT CCIR- OIRT
#I#TEME
COLOR
PAL 6?5-
D?@A #ECAM
6?5- D?@
AL 6?5- D?5A
#ECAM 6?5-
D?@
AL 6?5-
D?@A
#ECAM 6?5-
D?@
AL 6?50
#ECAM 6?5-
D?@
PAL 6?50
#ECAM 6?5-
D?@
6ENZI
RECEP3IONATE
VBF I- VBF
III- UBF-CATV
8BC&er$n%:
BF I- VBF III-
UBF- CATV
8BC&er$n%:
BF I- VBF III-
UBF
BF 820,- =0
>2:- UBF
82>01D:-
CATV 8#>0
#2;:
VBF 820,- =0
>2:- UBF 82>0
1D:- CATV
8#>0#2;:
NR.
PRO5RAMELOR
D; D; D; ,; ,;
#UR#A DE
ALIMENTARE
>1;022;V
C..- =; B)
>1;022;V C..-
=; B)
>1;022;V
C..- =; B)
>E;02,;V >E;02,;V
PUTEREA
AUDIO
,F ,F ,F 2G1F 2G1F
INTRAREA
ANTENH
2= oI! IEC 2= oI! IEC 2= oI!IEC 2= oI! IEC 2= oI! IEC
PUTEREA
CON#UMATH
8F:
E= E= >2; >2; >2;
DIFUZOARE 2GE oI! 2GE oI! 2GE oI! 2GE oI! 2GE oI!
DI#TOR#IUNILE
#UNETULUI8J:
>; >; >; >; >;
DI#TAN3A DE
AC3IONARE A
TELECOMENZII
8M:
= = = 1-= 1-=
5REUTATEA
8@5:
2;-= 2;-= <; <; <;
DIMEN#IUNI =E=G=>=G,== =E=G=>=G,== =E=G=>=G
,==
=E=G=>=G,== =E=G=>=G,==
ALTE
FACILITH3I
0
Teleco!n%K
0On 'creen
%i'&lC
0#lee& ti!er
0O&rire
uto!tK
0Po'i$ilitKi
%e
!onitori)re
A?V #CART
0Teleco!n%K
0On 'creen
%i'&lC
0#lee& ti!er
0O&rire
uto!tK
0Po'i$ilitKi
%e
!onitori)re
A?V #CART
0
Teleco!n%
K
0On 'creen
%i'&lC
0#lee& ti!er
0O&rire
uto!tK
0Po'i$ilitKi
%e
!onitori)r
e A?V
0
Teleco!n%
K
0Afi*re &e
ecrn
funciilor
0#lee& ti!er
0Po'i$ilitKi
%e
!onitori)r
e A?V
#CART-
7
#CART telete9t.
SONY
(TRINITRON)
CARACTERI#TICI MODEL
@V02> M<@ - @V02>T<@ - @V02>T<R
#I#TEM TV 6(5(B - D(@
#TANDARDE TV RECEP3IONATE PAL -#ECAM- NT#C <.=E ( ,.,< 8+i%eo
in&ut onlC :
CANALE RECEP3IONATE VBF : cnle 2 L >2
UBF : cnle 2> L 1D
CATV : cnle #>- #2- #< *i #> L #2;
BMPER: cnle #2> L #,> 8 o&ionl :
TU6 CINE#COPIC
DENUMIRE Bi6lcN Trinitron
DIA5ONAL4 Cc. => c!
DIMEN#IUNI 8!!: =>E 9 ,2, 9 ,EE
PUTEREA AUDIO ,F 8 RM# :
1F 8 MUZIC4 :
PRO5RAME >;;
DI#TAN3A DE AC3IONARE A
TELECOMENZII
1.=!
CON#UM RE3EA ELECTRIC4 2=F
5REUTATE 2; @"
ACCE#ORII TELECOMAND4 RM0<E1
FACILIT43I 0TELETEOT
0AFI7ARE COMENZI PE ECRAN
0OPRIRE AUTOMAT4
NEI
CARACTERI#TICI
TEBNICE
MODEL
>,E, R- TO >=E,R-TO 2O,,R-TO 2>,,R- TO 2;=, R-
TO
2>=,
R-
TO
ALIMENTARE 22;Vc.. 8 >E;021= Vc..: ( =; B)
PUTERE
CON#UMAT4
E=F
6I#I#TEM PAL L #ECAM
6I#TANDARD OIRT L CCIR
CANALE
RECEP3IONATE
VBF L > > L =- #> 0 #E
VBF L < 1 L >2- #D L #2;
UBF 2> L 1D
CANALE CA6LU #> L #2;
6
PRO5RAME D;
INTRARE
ANTEN4
FIF L UIF ( 2=
6ATERII PTR
TELECOMAND4
2 O >.= V ti& R1- AA
DI#TAN3A
MAOIM4 DE
TELECOMAND4
1!
UN5BIUL MAOIM
DE
TELECOMAND4
<;
DIA5ONALA 8c!: <2 <D => =, => =,
DIA5ONALA
EFICACE 8c!:
<, <1 ,E => ,E =>
L43IME8!!: <E2 <E2 =;2 =;2 =;2 =;2
PN4L3IME 8!!: <=2 <=2 ,D, ,D, ,D, ,D,
ADQNCIME8!!: <12 <12 ,D= ,D= ,D= ,D=
5REUTATE 8@": >;.1 >>., 22.2 2=.2 22.2 2=.
2
PUTERE AUDIO , , = = = =
DAEWOO
CARACTERI#TICI MODEL
>,D> ( >,TOT 2;D> ( 2;D>TOT 2>D= ( 2>D=TOT
#TANDARDE TV
RECEP3IONATE
$A3 0DCAM - 7F! * G ! A / :.0C
TEN#IUNE DE
ALIMENTARE
))4/ AC! 54Jz
PUTERE A6#OR6IT4 .G : cca. CBH - #A
: cca. E5H - )4! )#
PUTEREA AUDIO )H ( #48 distorsiuni )
DIFUZOR 2H E o"mi KI 5H #Co"mi 1 )
#I#TEM TELETEOT
8OPTIONAL:
6A0.DL. ( 63K6 sau 3'0. )! cu memorie de A pagini
IMPEDAN3A ANTENEI 95 o"mi ! nesimetric
CANALE
RECEP3IONATE
/J6 : canale ) - #)
=J6 : canale )# - CB
CA./ : canale 0#! 0)! 02 i 0# - 0)4
JM$DI: canale 0)# - 0A# ( opional )
#I#TEMUL DE ACORD 0istem de acord cu sintez de tensiune
DIA5ONALA
ECRANULUI
#A inc" : 29 cm
)4 inc" : 5# cm
10
)# inc" : 55 cm
AFI7AREA
COMENZILOR
Afiare pe ecran ( K0* )
PRO5RAME
MEMORATE
#44 programe
TERMINAL AUOILIAR Mufa Duro - 0CAI. )# pini
TELECOMANDA .ip I,))! I,)5
( necesit ) baterii tip AAA penlig"t )
DIMEN#IUNI 8!!: 2CC 1 22C 1 2E5 5#E 1 AA4 1 AC2 CAC 1 A55.5 1
A9A
DI#TAN3A DE
AC3IONARE A
TELECOMENZII
Cm 9m Em
5REUTATE ##.5 Gg #B Gg )# Gg
CAPITOLUL III
>.CLA#IFICAREA CARACTERI#TICILOR PN FUNC3IE DE #EN#UL PN CARE
INFLUEN3EAZH PRODU#UL
a) CAIAC.DI'0.'C' *'IDC. $IK$KIN'K:A3D C= CA3'.A.DA
8C>:,diagonala ecranului
8C2:,programele memorate
8C<:,puterea audio
8C,:,distana de acionare a telecomenzii
8C=:,norme de recepie
b) CAIAC.DI'0.'C' ':/DI0 $IK$KIN'K:A3D C= CA3'.A.DA
8C1:,puterea consumat>
8C2:,distorsiunile n calitatea sunetului
2.ANALIZA COMPARATIV A CALITII
METODA CLASIC:
6'IMD3D $IK*=CO.KAID CD 6AC K7'DC.=3 A:A3'PD' 0=:. :
>. #AM#UN5 : 1222 L PRODU# DE REFERIN34
2. FREEDOM : F ,;=>
<. #ONM : @V0 2> M<@
,. NEI : 2;,,R- TO
=. DAEFOO : 2;D> TOT
11
CAIAC.DI'0.'C'3D *D CA3'.A.D 6K3K0'.D $D:.I= A:A3'PO :
8C>:,diagonala ecranului
8C2:,programele memorate
8C<:,puterea audio
8C,:,distana de acionare a telecomenzii
8C=:,norme de recepie
8C1:,puterea consumat>
8C2:,distorsiunile n calitatea sunetului
Caracteristicile (c#)! (c))! (c2)! (cA) i (c5) influeneaz direct proporional
calitatea! iar (cC)! i (c9) invers proporional.
Caracteristicile de calitate sunt cuprinse n tabelul de mai &os.
Metoda const n ierar"izarea produselor dup fiecare caracteristic de
calitate supus analizei i n final dup pre.
CARACTE
RISTICI
CARACTERISTICI DIRECT PROPORIONALE
CU CALITATEA
CARACTERISTIC
I INVERS
PROPORIONAL
E CU CALITATEA
PRE
PRODUSE C1 ( ! " C2 C3 ( # " C$ ( ! " C5 C6 ( # " C7(%" ( & "
SAMSUNG
6277
(S'"
51 1(( 15 ) 12 )5 ** 56(
F $(51
FREEDOM
(F"
51 9( $ 5 $ )5 1( 35(
SON+
,V*21M3,
(S-"
51 1(( $ 6.5 12 75 5 51(
NEI
2($$R.T/
(N"
51 9( 5 6 $ )5 1( $35
DAE#OO
2(D1 T/T
(D"
51 1(( 5 7 5 )5 1( 395
12
COORDONAREA PRODU#ELOR DUP4 CARACTERI#TICILE DE CALITATE
$entru efectuarea ierar"izrii produselor vor fi analizate datele prezentate n tabelul de mai
sus! ordonarea valorilor stabilindu,se grafic.
GRAFICUL 1.
DIMENSIUNEA DIA9ONALEI ESTE IDENTIC LA SORTIMENTELE LUATE =N CONSIDERAIE
GRAFICUL 2
A:A3'PQ:* FIA6'C=3 K7N':=. $D:.I= CAIAC.DI'0.'CA C2 - :=MOI *D $IKFIAMD
MDMKIA.D !CK:0.A.OM:
- $D $I'M=3 3KC 0D 0'.=DAPO $IK*=0=3 6'IMD3KI 0AM0=:F! 0K:M R' *ADHKK
- $D 3KC=3 *K' 0D 0'.=DAPO $IK*=0D3D 6'IMD3KI 6IDD*KM R' :D'
13
0
50
100
6 0o : * 0a
DIMEN#IUNEA DIA5ONALEI
0
!0
100
0a 6 0o : *
PRO5RAME MEMORATE
GRAFICUL 3.
DIN STUDIEREA 9RA;ICULUI SE O4SERV C :
- PE PRIMUL LOC SE SITUEAZ PRODUSUL ;IRMEI SAMSUN9
- PE LOCUL DOI SE SITUEAZ PRODUSELE ;IRMELOR NEI 1I DAE>OO
- PE LOCUL TREI SE SITUEAZ PRODUSELE ;IRMELOR ;REEDOM 1I SON?
GRAFICUL $.
DIN STUDIEREA 9RA;ICULUI SE O4SERV C :
- PE PRIMUL LOC SE SITUEAZ PRODUSUL ;IRMEI SAMSUN9
14
0
5
10
15
0a 6 0o : *
PUTEREA AUDIO
0
5
10
0a 6 0o : *
DI#TANTA DE ACTIONARE A
TELECOMENZII
- PE LOCUL DOI PRODUSUL ;IRMEI DAE>OO
- PE LOCUL TREI PRODUSUL ;IRMEI SON?
GRAFICUL 5.
*': 0.=*'DIDA FIA6'C=3=' 0D K70DI/O CO :
- $D $I'M=3 3KC 0D 0'.=DAPO $IK*=0=3 6'IMD' 0AM0=:F R' 0K:M
- $D 3KC=3 *K' $IK*=0=3 6'IMD' *ADHKK
- $D 3KC=3 .ID' $IK*=0=3 6'IMD' 6IDD*KM R' :D
GRAFICUL 6.
$D:.I= A:A3'PAIDA IDP=3.A.D3KI $I'/':* CAIAC.DI'0.'CA 8 c,: !
.ID7='D 0O N':DM CK:. *D 6A$.=3 CO ACDA0.A D0.D ':/DI0
$IK$KIN'K:A3O C= CA3'.A.DA.(: ACD0. CK:.DL. KI*K:AIDA /A3KI'3KI
AIA.O A0.6D3 :
- $D $I'M=3 3KC 0D 0'.=DAPO $IK*=0=3 6'IMD' 0K:M
15
0
10
20
0a 6 0o : *
NORME DE RECEPTIE
"0
0
!0
0a 6 0o : *
PUTERE CON#UM
- $D 3KC=3 *K' $IK*=0=3 6'IMD' 0AM0=:F! 6IDD*KM! :D' R'
*ADHKK
5RAFICUL 2.
*': 0.=*'DIDA FIA6'C=3=' 0D K70DI/O CO :
- $D $I'M=3 3KC 0D 0'.=DAPO $IK*=0=3 6'IMD' 0AM0=:F
- $D 3KC=3 *K' $IK*=0=3 6'IMD' 0K:M
- $D 3KC=3 .ID' $IK*=0=3 6'IMD' 6IDD*KM! :D' R' *ADHKK
(n scopul obinerii unor informaii complete asupra produselor analizate!
reprezentrile grafice efectuate pentru fiecare caracteristic! vor fi suprapuse n
aa msur nc%t s obinem un grafic pentru caracteristicile direct proporionale
i un grafic pentru caracteristicile invers proporionale.
16
0
5
10
0a 6 0o : *
DI#TOR#IUNI PN CALITATEA
#UNETULUI
4
#44
0a 6 0o : *
Crcteri'tici %irect
&ro&orRionle
(n ansamblu! prin analiza graficelor prezentate rezult urmtoarea ordonare
a produselor : *ADHKK! :D'! 0K:M i 6IDD*KM.
A:A3'PA CKM$AIA.'/O $I': MD.K*A ':*'CA.KI=3=' 0':.D.'C A3 CA3'.ON''
CALCULAREA COEFICIEN3ILOR DE IMPORTAN34 8PONDERILOR:
Pentru calcularea ponderii fiecrei caracteristici de calitate se pot utiliza
dou metode:
1. Metoda expertizei
2. Metoda matricei
Prezentul referat va aborda metoda matricei.
METODA MATRICEI P4TRATICE
C> C2 C< C, C= C1 C
2
TOTAL
Ci
C
I
000000000
TOTAL
P
I
C> > > > > > > > 2 2(2E ;-2=
C2 ; > ; > ; ; ; 2 2(2E ;-;2
C< ; > > > ; ; > , ,(2E ;->,
C, ; ; ; > ; ; ; > >(2E ;-;,
17
4
#44
0a 6 0o : *
Crcteri'tici in+er'
&ro&orRionle
C= ; > > > > ; > = =(2E ;->2
C1 ; > > > > > > 1 1(2E ;-2>
C2 ; > ; > ; ; > < <(2E ;->2
TOTAL
2E
1
7
1
=

= i
Pi
(n tabelul de mai &os sunt prezentate valorile caracteristicilor direct proporionale i invers
proporionale cu calitatea pentru produsele supuse analizei precum i ponderea fiecrei
caracteristici n stabilirea calitii.Aceste date vor sta la baza calculrii indicatorului comple1 al
calitii.
CARACTERI
STICI
CARACTERISTICI DIRECT PROPORIONALE
CU CALITATEA
CARACTERISTICI
INVERS
PROPORIONALE
CU CALITATEA
PRE
PRODUSE C1 ( ! " C2 C3 ( # " C$ ( ! " C5 C6 ( # " C7(%" ( & "
P
S'
("-%-"#&0<" 51 1(( 15 ) 12 )5 ** 56(
P
F
51 9( $ 5 $ )5 1( 35(
P
S-
51 1(( $ 6.5 12 75 5 51(
P
N
51 9( 5 6 $ )5 1( $35
P
D
51 1(( 5 7 5 )5 1( 395
P-01234 (%" (.25 (.(7 (.1$ (.($ (.17 (.21 (.12 **
CALCULAREA INDICATORULUI #INTETIC AL CALITH3IIS
ITU VOi?OriGPiWVOXri?OiGPXi
unde?
Lai,caracteristicile direct proporionale cu calitatea ale produsului analizat
Lri,caracteristicile direct proporionale cu calitatea ale produsului de referin>
$i,ponderea n stabilirea calit>ii a caracteristicii '
LSri,caracteristicile invers proporionale cu calitatea pentru produsul de referin>
LSai, caracteristicile invers proporionale cu calitatea pentru produsul analizat
$Si,ponderea caracteristicilor invers proporionale cu calitatea
I
T
F(# U =>(=> ;-2= W D;(>;; ;-;2 W ,(>=;->, W =(E ;-;, W ,(>2 ;->2 W
E=(E= ;-2>W;(>; ;->2 U ;-1,>
I
T
#o(# U =>(=> ;-2= W >;;(>;; ;-;2 W ,(>= ;->, W 1-=(E ;-;, W >2(>2 ;->2
W E=(2= ;-2> W ;(= ;->2 U ;-DDD
I
T
N(# U =>(=> ;-2= W D;(>;; ;-;2 W =(>= ;->, W 1(E ;-;, W ,(>2 ;->2 W
E=(E= ;-2> W ;(>; ;->2 U ;-1==
I
T
D(# U =>(=> ;-2= W >;;(>;; ;-;2 W =(>= ;->, W 2(E ;-;, W =(>2 ;->2 W
E=(E= ;-2> W ;(>; ;->2 U ;-1E>
17
*up efectuarea calcului rezult urmtoarea ierar"izare:
- locul # : $(0a) cu '
T
U #
- locul ) : $(0o) cu '
T
U 4!BBB
- locul 2 : $(*) cu '
T
U 4!CE#
- locul A : $(:) cu '
T
U 4!C55
- locul 5 : $(6) cu '
T
U 4!CA#
CALCULAREA INDICATORULUI #INTETIC AL CALITH3II 7I AL EFICIEN3EI
ECONOMICE
ITUP?Pr8VOi?OriGPiWVOXri?OXiGPXi:
unde?
$a,preul produsului analizat
$r, preul produsului de referin>
I
Tef.
8F(#: U<=;(=1;;-1,> U ;-,;;
I
Tef.
8#o(#:U=>;(=1;;-DDD U ;-D;D
I
Tef.
8N(#: U,<=(=1;;-1== U ;-=;E
I
Tef.
8D(#: U<D=(=1;;-1E> U ;-,E;
0e obine urmtoarea ordonare a produselor:
locul # : $(0a) cu '
Tp
U #
locul ) : $(0o) cu '
Tp
U 4!B4B
locul 2 : $(:) cu '
Tp
U 4!54E
locul A : $(*) cu '
Tp
U 4!AE4
locul 5 : $(6) cu '
Tp
U 4!A44
CONCLUZII
$entru efectuarea analizei comparative privind calitatea televizoarelor! n
prima parte s,au prezentat sortimentele i caracteristicile de calitate ale produselor
comercializate pe piaa rom%neasc. $entru analiza calitii prin metoda clasic i
metoda indicatorului sintetic al calitii i al eficienei economice! au fost
selecionate 5 produse realizate de firme diferite i anume : 0AM0=:F! 0K:M!
*ADHKK! :D' i 6IDD*KM.
3a alegerea produselor s,a inut cont de urmtoarele criterii :dimensiunea
diagonalei s fie identic , 5#cm!apro1imativ aceleai faciliti i accesorii.
Caracteristicile analizate au fost urm>toarele?
a) Caracteristici direct proporionale cu calitatea?
16
,diagonala ecranului (cm sau inc")
,num>rul de programe memorate
,puterea audio (H)
,distana de acionare a telecomenzii (m)
,normele de recepie
b) Caracteristici invers proporionale cu calitatea?
,puterea consumat> (H)
,distorsiunile n calitatea sunetului (8).
$rin metoda indicatorului sintetic al calit>ii i eficienei economice
consider>m c> se obin rezultate mai concludente! ntruc%t fiecare caracteristic>
de calitate selecionat> contribuie la estimarea calit>ii cu anumite ponderi stabilite
de specialiti n funcie de importana caracteristicii respective! la calitatea global>
a produsului.
Iezultatele obinute s,au centralizat n tabelele urm>toare pentru indicatorul
sintetic al calit>ii i pentru indicatorul sintetic al raportului calitate,pre.
Krdonarea dup> indicatorul sintetic al calit>ii:
P3-1562 V'7-'32' 4014'8-35754
SAMSUNG 1
SON+ (.999
DAE#OO (.6)1
NEI (.655
FREEDOM (.6$1
Krdonarea dup> indicatorul sintetic al raportului calitate,pre:
P3-1562 V'7-'32' 4014'8-35754
SAMSUNG 1
SON+ (.9(9
NEI (.5()
DAE#OO (.$)(
FREEDOM (.$((
*in analiza datelor rezult> c> produsele firmelor nu i,au meninut aceeai ordine!
ceea ce arat> o slab> corelare a calit>ii cu preurile de v%nzare.

20
6I6LIO5RAFIE:
#. prof. univ. dr. 'on 0tanciu! lector univ. drd. 'on 0c"ileru! ! lector univ. drd. 3umunia
Rerbulescu! ! lector univ. drd. 7ogdan Knete! asist. univ. drd. Anca Atanasie!
asist. univ. drd. Costel 0tanciu , CA3'MD.I'D Dd. Kscar $rint! 7ucuresti #BBE
). 'on 0tanciu! Dlena $rianu !'on 0c"ileru , MDICDK3KF'D CA3'.A.DA 0'
0KI.'MD:.=3 MOI6=I'3KI :DA3'MD:.AID ! Dd. Kscar $rint! 7ucuresti
#BBE
2. Ale1andru Iede! Dlena $rianu! C,a $%slaru , MDICDK3KF'A
$IK*=0D3KI D3DC.I'CD!D3DC.IK:'CD ! A.0.D. ! 7ucureti #BB)
A. $rospectele firmelor productoare de televizoare :0AM0=:F! 0K:M!
*ADHKK! :D'! 6IDD*KM D3DC.IK:'C0.
21