a_1.Comportamentul de consum este dobandit.

a) Adevarat
b) Fals
_a_5.Marketingul in sport contribuie la sustinerea organizatiilor sportive dar si a
anumitor preocupari organizationale.
a) Adevarat
b) Fals
_a_7.De calitatea optiunilor ortelor politice dominante depinde statutul institutiei
educationale.
a) Adevarat
b) Fals
_a_!.Marketingul in sport contribuie la sustinerea organizatiilor sportive dar si a
anumitor preocupari organizationale.
a) Adevarat
b) Fals
_a_1".#esursele umane sunt primele resurse strategice ale unei organizatii.
a) Adevarat
b) Fals
_a_11.Cererea pentru servicii de transport prezinta un grad de elasticitate scazut.
a) Adevarat
b) Fals
_a_1$.%biectivele strategice& pe termen lung& au in vedere organizarea si planiicarea
resurselor umane.
a) Adevarat
b) Fals
_a_15.Marketingul intern irmei implica un proces de comunicare intre unitatile de
prestatie 'iliale bancare) si managementul superior alat la sediul central unde se
desasoara numeroase alte activitati 'invizibile) care prelungesc si intregesc actul de
prestatie.
a) Adevarat
b) Fals
_a_17.(novarea este varianta mai rar intalnita in domeniul serviciilor inanciare& de creere
de noi servicii.
a) Adevarat
b) Fals
_a_1).*trategia de personal orientata valoric se intereselor si aspiratiilor personalului
corespunzatoare a potentialului acestuia.
a) Adevarat
b) Fals
_a_$".+entru piata intreprinderilor mici& bancile oera in general servicii mai simple&
comparativ cu serviciile complicate pe care le cer organizatiile mari.
a) Adevarat
b) Fals
_a_$$.+rin canale de distributie in turism se intelege lantul de intreprinderi turistice
independente prin care produsul turistic a,unge la cumparatorul inal 'turist) prin procesul
de vanzare cumparare.
a) Adevarat
b) Fals
_a_$-.*ponsorizarea permite scoaterea produsului din domeniul iluziei publicitare si
plasarea sa in realitate.
a) Adevarat
b) Fals
_a_$5.%erta turistica este rigida 'neelastica in timp si spatiu).
a) Adevarat
b) Fals
a__$..Cele doua categorii principale de clienti ai serviciilor culturale sunt publicul
spectator si sponsorul.
a) Adevarat
b) Fals
_a_$7./ransporturile turistice sunt elemente ale politicii de produs in transporturi.
a) Adevarat
b) Fals
a_-1.+iata intreprinderilor mari constituie cel mai comple0 segment de piata pentru
institutiile bancare deoarece clientii din acest domeniu solicita servicii adecvate nevoile
lor si& totodata& solutii eiciente la problemele cu care se conrunta in activitatea lor.
a) Adevarat
b) Fals
_a _-$.Clientii bancari de marime mi,locie 'respectiv intreprinderile mi,locii) apeleaza
mai recvent la serviciile bancare& au mai multe nevoi inanciare decat intreprinzatorii
aacerilor mici si prin urmare& vor solicita o gama mai comple0a de servicii.
a) Adevarat
b) Fals
a_--. 1Durata transportului1 este componenta a produsului in transporturi
a) Adevarat
b) Fals
_a_-2 %rganismele publice& organizatiile neguvernamentale& mediile de inormare in
masa 3 reprezinta un partener al serviciilor educationale.
a) Adevarat
b) Fals
a_-5.+rin canale de distributie in turism se intelege lantul de intreprinderi turistice
independente prin care produsul turistic a,unge la cumparatorul inal 'turist) prin procesul
de vanzare cumparare.
a) Adevarat
b) Fals
a_-7.Cei ce iubesc sportul in general urmarind activitatile sportive '4567a89:6;4<
89=live4567a89:6;4>6 sau mass3media) dar care nu practica e0ercitiul izic sunt
consumatori de sport.
a) Adevarat
b) Fals
a_2".Amplasarea retelei de unitati inanciar3bancare caracterizeaza dimensiunea
geograica a pietei
a) Adevarat
b) Fals
a_22.Conortul este un element general al produsului in transporturi.
a) Adevarat
b) Fals
a_25./ransporturile turistice sunt elemente ale politicii de produs in transporturi.
a) Adevarat
b) Fals
ab2..Diuzorii de produse educationale sunt clienti preerati ai serviciilor educationale.
a) Adevarat
b) Fals
bb2).?antul @otelier voluntar ia nastere prin uziuni sau ac@izitii eectuate de anumite
@oteluri puternice care se adreseaza unui segment de clientela determinat& sub aceeasi
marca si in cadrul unei logistici comerciale comune.
a) Adevarat
b) Fals
a_55.%biectivele operationale ale strategiei de personal& de natura tactica si
administrativa& au in vedere activitatile vizind conducerea zilnica a grupurilor de munca.
a) Adevarat
b) Fals
a_5..% politica atent deinita in recrutarea& selectia si anga,area personalului se poate
ace pe principiul vest3european ce admite mobilitatea personalului& ceea ce poate aecta
imaginea companiei implicand o perceptie mai ridicata a variabilitatii serviciilor.
a) Adevarat
b) Fals
_a _57.Atapele procesului decizional in comportamentul consumatorului suntB
1.+erceptia nevoii.
$.+rocesul de ormare si maniestare a atitudinilor 'evaluarea variantelor).
-.+rocesul de inormare3invatare.
2.+rocesul comportamentului maniestat 'eectiv).
5.Comporamentul post3cumparare.
a) Adevarat
b) Fals
a_.".(nstitutiile de invatamant nu presteaza si livreaza numai servicii de invatamant si isi
asuma si un rol de intermediere intre posesorii ortei de munca si beneiciarii acestora.
a) Adevarat
b) Fals
a_.$.A0cursionistul este acea persoana care calatoreste pentru placerea proprie& pentru o
durata mai mica de $2 ore intr3o alta tara decat cea in care isi are resedinta si care nu
e0ercita nici o activitate lucrativa in acea tara.
a) Adevarat
b) Fals
_a_...Crearea de noi servicii inanciare apeleaza la modiicarea serviciilor e0istente&
metoda ce presupune aparitia de noi produse prin perectionarea celor e0istente& care sunt
astel inlocuite.
a) Adevarat
b) Fals
a_7".(n noua societate inormationala& capitalul uman inlocuieste capitalul inanciar ca
resursa strategica.
a) Adevarat
b) Fals
a__)".(nrastructura de transport ace parte din oerta serviciilor de transport.
a) Adevarat
b) Fals
_a _)$.%biectivul principal al strategiei resurselor umane este acela de a urniza
pricepere si e0perienta in acest domeniu.
a) Adevarat
b) Fals
a_)-.Cei ce iubesc sportul in general urmarind activitatile sportive '4567a89:6;4<
89=live4567a89:6;4>6 sau prin mass3media) dar care nu practica e0ercitiul izic sunt
consumatori de sport.
a) Adevarat
b) Fals
d!".#eteaua de unitati de vanzare a prestatiei& situata in incinta cladirilor 'proprietate sau
inc@iriate) ale transportatorilor 'agentii& case de bilete) sunt
elemente aleB
a) toate
b) produsului
c) promovarii
d) distributiei
_b_!1.Consumatorii se anga,eaza intr3un comportament de cumparare orientat spre
varietate atunci candB
a) se simt e0trem de implicati in ac@izitia respectiva si vad dierente semniicative intre
marci
b) e0ista dierente semniicative intre marci si grad scazut de implicare
c) e0ista un grad scazut de implicare al cumparatorului in serviciul primit si dierente
minore intre servicii 'marci)
d) e0ista un grad ridicat de implicare datorat aptului ca ac@izitia este costisitoare& nu are
loc recvent& este riscanta si atunci cand clientul nu sesizeaza dierentele prea mari intre
marci
d_!$.*erviciile educationale se ala in grupa serviciilor intangibile care actioneaza
a) toate
b) pt. procesarea inormatiilor
c) pt.procesarea bunurilor
d) asupra mintii omului
c_!-.Cradul de noutate al serviciilor educationale prestate se reera laB
a) baza te@nico3materiala a unor servicii sociale
b) planurile de invatamant&
c) toate variantele sunt corecte
d) noutatea specializarilor
_d_!2.Factorii personali care inluenteaza comportamentul de consum suntB
a) grupurile de reerinta& amilia& rolurile sociale si statutul social
b) cultura& subcultura 'subsistemul cultural) si clasa sociala
c) motivatia& perceptia& invatarea& propriile convingeri si atitudini.
d) varsta si etape din viata& ocupatia& situatia materiala& stilul 'modul) de viata&
personalitatea si conceptia despre sine.
a _!5.(n cazul pietei bancare& oerta este alcatuita din urmatoarele prestatiiB
a) depozite& imprumuturi& plati& incasari si garantiiD
b) toate
c) asigurari de credite& reasigurari&
d) plasamente in investitii si titluri de valoare
_a_!..%erta societatilor de asigurare este constituita dinB
a) toate
b) asigurari de bunuri si servicii&asigurari de persoane&
c) intermedieri de titluri de valoare 'actiuni si obligatiuni)D
d) emitere de obligatiuniDinvestitii si plasamenteD evaluari
a_!7./urism social se ace in unctie deB
a) particularitatile cereriiB
b) in unctie de gradul de mobilitate al turistului
c) momentul maniestarii cererii
d) periodicitatea cu care se realizeaza
_b_!).Erand3ul unei companii se maniesta prinB
a) nivelul produsului sau serviciului apartinand companiei
b) toate
c) comportamentul anga,atilor si reprezentantilor companieiFprodusuluiFserviciului cu
clientii& subalternii sau seii
d) ambientul si comunicarea
_d_!!.Consumatorii se anga,eaza intr3un comportament de cumparare orientat spre
reducerea disonantei atunci candB
a) se simt e0trem de implicati in ac@izitia respectiva si vad dierente semniicative intre
marci
b) e0ista un grad scazut de implicare al cumparatorului in serviciul primit si dierente
minore intre servicii 'marci)
c) e0ista dierente semniicative intre marci si grad scazut de implicare
d) e0ista un grad ridicat de implicare datorat aptului ca ac@izitia este costisitoare& nu are
loc recvent& este riscanta si atunci cand clientul nu sesizeaza dierentele prea mari intre
marci.
b_1"".(n transporturile de utilitate publica intraB
a) transportul corespondentei& a0ul& transmisiunile teleonice
b) caile erate& luviale si maritime& rutiere& transportul aerian si transportul de calatori.
c) toate
d) niciuna
a_1"1.Crupa serviciilor de baza& denumita servicii de invatamant& este B
a) servicii educationale 'de invatamant )
b) servicii suplimentare
c) toate
a_1"$.Canalul de distributie olosit in sectorul inanciar bancar& in varianta moderna& este
de tipulB
a) +roducator3(ntermediar3Consumator
b) +roducator3(ntermediar3(ntermediar3Consumator
c) +roducator3Consumator
b__1"-.(n cadrul deciziei de cumparare initiatorul esteB
a) niciuna
b) persoana care vine prima cu sugestia de cumparare a serviciului
c) persoana care @otaraste in legatura cu oricare dintre componentele deciziei de
cumparare 'daca sa cumpere sau nu& ce sa cumpere& cum sa se cumpere sau de unde sa se
cumpere)
d) persoana a carei opinie sau recomandare inluenteaza decizia alteia
d_1"2.+rodusele educationale promise sunt constituite in principal dinB
a) toate
b) servicii suplimentare
c) servicii social 3culturale.
d) servicii educationale 'de invatamant )
c_1"..Crupa serviciilor social 3culturale suplimentare cuprindeB
a) prestarea unor servicii in cadrul practicii studentilor
b) cercetarea stiintiica 'undamentala si aplicativa )&
c) niciuna
d) activitati de microproductie si comerciale&
d__1").+romovarea serviciilor inanciar3bancare pt. intreprinderile mici se poate realiza
prin canale de mediatizare cum suntB
a) televiziunea&
b) presa
c) radioul&
d) toate
_a_1"!.Consumatorul acorda importanta si incredere mai mare inormatiilor provenind
dinB
a) surse personale&
b) ziar& reclama
b11".+entru piata intreprinderilor mici& bancile oera in general servicii mai simple&
comparativ cu serviciile complicate pe care le cer organizatiile mari.
a) als
b) adevarat
a111.Gn individ cu o educatie superioara are mai putina incredere in sistemul bancar si in
serviciile bancare& preerand sa detina o dovada materiala a e0istentei banilor.
a) als
b) adevarat
b_11$B(n general& plata serviciului se aceB
a) inaintea prestatiei
b) dupa prestatie
_a_11-.Consumatorii se anga,eaza intr3un comportament de cumparare comple0 atunci
candB
a) se simt e0trem de implicati in ac@izitia respectiva si vad dierente semniicative intre
marci
b) e0ista un grad scazut de implicare al cumparatorului in serviciul primit si dierente
minore intre servicii 'marci)
c) e0ista un grad ridicat de implicare datorat aptului ca ac@izitia este costisitoare& nu are
loc recvent& este riscanta si atunci cand clientul nu sesizeaza dierentele prea mari intre
marci
d) e0ista dierente semniicative intre marci si grad scazut de implicare
_a_112.Mediul demograic inluenteaza B
a) mai mult piata educationala
b) mai putin piata educationala
c) toate
d) nu inluenteaza
d_115.Alementele politicii produsului turistic suntB
a) actorii generali ai e0istentei si activitatii umane
b) actorii naturali
c) inrastructura generala
d) toate
b__11..(maginea bancii rezulta dinB
a) imaginea interna 'cultura bancii)D
b) toate
c) imaginea de marca 'se reera la notorietate& pozitia ata de concurenta)D
d) maginea sociala 'rolul bancii in societate).
_a_117Aprecierea si comportarea in utilizare a 4567a89:6;4<89= produselor 456
7a89:6;4<89= realizate in domeniul educatiei se e0prima prin indicatorul B
a) ponderea absolventilor anga,ati de catre agentii economici
b) cota de piata a institutiei educationale
c) productia vanduta si incasat
d) rata interna de rentabilitate
__11)(n privinta agentilor economici beneiciari de absolventi& gama de prestatii vizeazaB
a) niciunul
b) gradul de specializare al absolventilor
c) numarul specializarilor e0istente in cadrul instituiei
d) toate
_b_11!.Marketingul educational are urmatoarele unctiiB
a) adaptarea politicilor de marketing la cerintele mediuluiD
b) toate
c) dimensionarea serviciilor educationale in consens cu nevoile& preerintele&
d) gusturile& asteptarile& e0igentele calitative ale consumatorilor& dar si cu dezideratele
politicii educationaleD
e) investigarea pietei& a consumului de educatie si a mediuluiD
d_1$".Cererea de transport de calatori depinde deB
a) oerta de mi,loace de transport
b) nivelul veniturilor banesti
c) nivelul preturilor si al tarielor
d) toate
a_1$1.Crearea de noi servicii inanciare apeleaza la modiicarea serviciilor e0istente&
metoda ce presupune aparitia de noi produse prin perectionarea celor e0istente& care sunt
astel inlocuite.
a) adevarat
b) als
a_1$$.%biectul activitatii de transport il constituieB
a) toate
b) deplasarea in spatiu a inormatiilor
c) deplasarea in spatiu a calatorilor si marurilor.
d) nici unul
_a_1$-.Cererea de servicii inanciare are un grad de elasticitate B
a) ridicat&
b) scazut
c) niciuna
d) este inelastica
c_1$2.(n unctie de periodicitatea cu care se realizeaza& e0istaB
a) toate
b) turism de aaceri .
c) turism continuu si turism sezonier
d) turism de odi@na si agreement
_a_1$5.Ma,oritatea specialistilor aprecieaza ca& in domeniul inanciar& locul central in
cadru politicii promotionale il detineB
a) promovarea personala
b) publicitatea
c) relatiile publice
d) toate
_b_1$..+iata potentiala este obiectul B
a) toate
b) marketingului e0tern&
c) marketingului intern
d) marketingului interactiv
_d_1$7.Mediul natural inluenteaza B
a) nu inluenteaza
b) toate
c) mai mult
d) mai putin piata educationala
b__1$).Humarul intermediarilor care dierentiaza alternativele strategice sunt
urmatoarele B
a) prin intermediari
b) toate
c) mi0ta.
d) distributia directa &
_b_1$!.Care sunt actorii modelatori ai culturii organizationaleB
a) standardele si obiectivele anga,atilor
b) stilul de conducere& nivelul de ormalism& structura de organizare
c) instruirea& recunoasterea si recompensarea personalului
_c_1-".AH+C prote,eaza pe toti consumatorii& amendand prestatorii care inseala clientii
cu produse sau servicii prin legeaB
a) -..F$""7
b) $1"F$"".
c) -.-F$""7
d) niciuna
_c_1-1.(ntr3o companie de servicii cine creeaza valoareaI
a) mediul de lucru
b) toate
c) personalul
d) produsul
_b_1-$.A0ista doi actori care pot sa intervina intre intentia de cumparare si decizia de
cumparareB
a) comportamentul de cumparare orientat spre varietate si comportamentul de cumparare
orientat spre reducerea disonantei
b) atitudinea celorlalti si actorii con,uncturali neprevazuti
b_1--.+rintre necesitatile care se ala la baza ac@izitionarii produselorFserviciilor bancare
se inscriuB
a) inantarea unor masuri de prevenire a pagubelor&
b) siguranta valorii depuse
c) toate
d) locul prestatiei
_c_1-2.#ecunoasterea problemei sau a nevoii nesatisacute este etapa aB
a) comporamentului post3cumparare
b) procesului comportamentului maniestat 'eectiv)
c) perceptiei nevoii
d) procesului de inormare3invatare
e) procesului de ormare si maniestare a atitudinilor 'evaluarii variantelor)
a_1-5.Jeniturile populatiei si modiicarile acestora& oerta turistica& preturile si tariele
sunt actori de inluentaB
a) sociali
b) te@nica
c) demograica
_c_1-..*erviciile educationale ac parte si din grupa celor pentru care relatia prestator3
client asigura B
a) personalizare mica
b) toate
c) personalizare inalta&
d) nu asigura nici o personalizare
a_1-7.Deciziile manageriale din domeniul resurselor umane trebuie adaptate intotdeauna
personalitatii si trasaturilor clientilor.
a) als
b) adevarat
d_1-)(n compunerea si organizarea transporturilor intra elemente de ordin te@nicB
a) orta de munca a mi,locului de transport
b) mi,locul de transport
c) drumul
d) toate
a_1-!.+retul transportului este in unctie deB
a) toate
b) consumul speciic al acestuia&
c) tipul autove@iculului utilizat
d) distanta parcursa&
a_12".(n noua societate inormationala& capitalul uman inlocuieste capitalul inanciar ca
resursa strategica.
a) adevarat
b) als
_d_121.Consumatorii se anga,eaza intr3un comportament de cumparare uzual spre atunci
candB
a) se simt e0trem de implicati in ac@izitia respectiva si vad dierente semniicative intre
marci
b) e0ista un grad ridicat de implicare datorat aptului ca ac@izitia este costisitoare& nu are
loc recvent& este riscanta si atunci cand clientul nu sesizeaza dierentele prea mari intre
marci
c) e0ista dierente semniicative intre marci si grad scazut de implicare
d) e0ista un grad scazut de implicare al cumparatorului in serviciul primit si dierente
minore intre servicii 'marci)
_a_12$.Care sunt stimulii de marketing ai comportamentului consumatoruluiB
a) +rodusul&+retul&+lasamentul 'locul)&+romovarea
b) #ecunoasterea problemei&Cautarea inormatiei&Avaluarea variantelor&Decizia de
cumparare
c) Aconomici&+olitici&Culturali&/e@nologici
d) Alegerea produsului&Alegerea marcii&Alegerea distribuitorului&Alegerea momentului
cumpararii&Alegerea cantitatii cumparat
c_12-.Activitatile de agrement se grupeaza in unctie deB
a) locul unde se desasoara&
b) niciuna
c) toate
d) de nivelul de organizare 'statiune& unitate de cazare siFsau alimentatie)&
_b_122.+rodusele educationale se dierentiaza din punct de vedere al costurilor &prin B
a) orma de invatamant&
b) toate
c) durata studiilor&
d) marimea ormatiilor de studii
d_125./ariele sportive sunt dierentiate in unctie deB
a) perioada din zi& saptamana sau an in care are loc reprezentatia
b) notorietatea sportivilor si gradul de atractivitate a 1,ocurilor1
c) pozitia locului in sala de spectacol
d) toate
d_12..Dierentierea cea mai pronuntata a serviciilor inanciar3bancare ata de alte servicii
se obtineB
a) printr3un personal oarte bine pregatit
b) printr3o salarizare mare
c) prin marketingul e0tern perormant
d) printr3o calitate inalta a serviciilor prestate
_c_127.Conceptul de cultura organizationala se reera laB
a) ormarea unor ec@ipe de lucru potrivit principiilor de munca in grup
b) politica atent deinita in recrutarea & selectia si anga,area personalului
c) standarde colective de gandire & atitudini& valori& convingeri& norme si obiceiuri care
d) e0ista intr3o organizatie
c_12).Din punct de vedere economic se remarca costul mai scazut al transportului
eroviar in comparatie cu celB
a) rutier
b) toate
c) auto si aerian
_a_12!.(n cadrul deciziei de cumparare (nluentatorul este B
a) persoana a carei opinie sau recomandare inluenteaza decizia alteia
b) niciuna
c) persoana care @otaraste in legatura cu oricare dintre componentele deciziei de
cumparare 'daca sa cumpere sau nu& ce sa cumpere& cum sa se cumpere sau de unde sa se
cumpere).
d) persoana care vine prima cu sugestia de cumparare a serviciului.
d_15".Care sunt activitatile de distributie izicaB
a) stocare
b) depozitare
c) transport
d) toate
_c_151.(n cadrul deciziei de cumparare Decidentul este B
a) niciuna
b) persoana a carei opinie sau recomandare inluenteaza decizia alteia
c) persoana care @otaraste in legatura cu oricare dintre componentele deciziei de
cumparare
d) persoana care vine prima cu sugestia de cumparare a serviciului.
_c_15$.+roiectarea produsului in marketingul educational se realizeaza pe baza unei 456
7a89:6;4<89=te@nologii4567a89:6;4>6 in cadrul careia elementele esentiale sunt
urmatoareleB
a) modalitatile de desasurare a activitatilor didactice si de sustinere a e0amenelor.
b) deinirea proilului si a specializarilor&
c) toate
d) stabilirea continutului planului de invatamant si elaborarea programelor analitice&
c_15-.*era activitatii de promovare in turism cuprinde instrumente variateB
a) strategia dierentierii produselorD
b) publicitatea prin mass3media&
c) toate
d) strategia tariului scazutD
d_152.Cine stabileste politica in domeniul transporturilor la nivel nationalI
a) Havrom
b) #omtrans
c) irma de transport
d) ministerul
_b_155.*erviciile educationale sunt activitati prestate in beneiciul
a) consumatorilor de servicii
b) consumatorilor de educatie
c) consumatorilor potentiali
b_15..(n transporturile de utilitate publica intraB
a) transportul corespondentei& a0ul& transmisiunile teleonice
b) caile erate& luviale si maritime& rutiere& transportul aerian si transportul de calatori.
c) nici una
d) toate
a_157.Crupa prestatiilor de servicii social3culturale este ormata dinB
a) toate
b) petrecerea timpului liber
c) servicii de cazare&
d) masa&
d_15).Cea mai mare inluenta in ceea ce priveste decizia de utilizare a serviciilor bancare
o au amilia si grupurile de reerinta& in special cand se pune problema selectarii
institutiei bancare. Acestia ac parte din categoria actorilorB
a) psi@ologici
b) culturali
c) personali
d) sociali
_d_15!.*erviciile educationale oera inormatii& cunostiinte& valori& simboluri& modele si
idealuri menite sa satisaca o diversitate de nevoi umane caB
a) nevoia de cunoastere si inormare& de actiune si participare&
b) nevoia de ,ustitie& nevoia de imaginar
c) de relevare a propriei identitati& de airmare si prestigiu in societate&
d) toate
_a_1.".Conducerea operativa a catedrei revine B
a) seului de catedra
b) decanului
c) proesorului
d) rectorului
_a_1.1.Clientii bancari de marime mi,locie 'respectiv intreprinderile mi,locii) apeleaza
mai recvent la serviciile bancare& au mai multe nevoi inanciare decat intreprinzatorii
aacerilor mici si& prin urmare& vor solicita o gama mai comple0a de servicii.
a) adevarat
b) als
_d_1.$.Jariantele strategice ale politicii inanciar3bancare &de baza& sunt urmatoareleB
a) niciuna&
b) toate&
c) dobanda&comision&prima& tari&
d) orientarea dupa costuri& dupa concurenta si dupa cerere&
c__1.-.Crupa prestatiilor turistice suplimentare este ormata dinB
a) servicii de cazare&
b) petrecere a timpului liber
c) niciuna
d) masa&
c_1.2.(nstitutia inanciara utilizeaza ca instrumente c@eie ale politicii saleB
a) stilul de management adoptat in cadrul irmei
b) dobanda si calitatea serviciilor prestate
c) adaugarea unor noi servicii la cele e0istente
d) niciuna
c_1.5.Cererea de transport de calatori depinde deB
a) dimensiunile si componenta amiliei
b) actorii psi@ologici&sociologici& sezonieri& naturali& climaterici
c) toate
d) gradul de inzestrare cu mi,loace de transport
a_1...(n unctie de momentul maniestarii cererii&turismul poate iB
a) turism de circumstanta
b) turism de odi@na si agrement D
c) turism de congrese
d) turism balneo climateric D
d_1.7.Factorii care inluenteaza oerta de servicii de transport suntB
a) productia de mi,loace de transort
b) importul si e0portul de servicii de transport
c) inrastructura si masurile adoptate de stat
d) toate
_c_1.).(n educatie se pune accent pe B
a) servicii institutionale
b) bunuri educationale
c) inormarea continua
b__1.!.Cama sortimentala a serviciilor inanciar3bancare& comparativ cu alte servicii&
esteB
a) la el ca a altor prosuse si servicii
b) mult mai redusa si practic standardizata.
c) niciuna
d) mult mai larga si standardizata
b__17".Faptul ca serviciul nu este platit& de regula& decat dupa urnizarea si consumarea
lui& oera consumatorului un grad considerabil deB
a) risc
b) siguranta
c) nicio varianta
b_171.Conducatorii auto& controlorii de bilete& steKardesele sunt
a) elemente ale produsului au0iliar
b) elemente generale ale produsului
c) elemente calitative ale produsului
d) elemente ale produsului secundar