: Depanarea unei reele de calculatoare

Fia suport 10 Verificarea i depanarea reelelor de date

Acest material vizeaz competena / rezultat al nvrii : Utilizeaz componentele fizice
utilizate n reelele de date.
Principiile depanrii unui reele de date:
a) Fiecare defect are propria sa cauz dar ntotdeauna cauza nu este clar la prima
vedere.
b) Se analizeaz toate simptomele problemei pas cu pas, existnd posibilitatea c toate
simptomele sunt cauzate de un singur defect.
c) Verificm pas cu pas toate componentele reelei pe baza nivelelor OSI de jos pn
sus.

Defectele mediului fizic sunt cauzate de cabluri care interconecteaz echipamentele din
reea. Aceste defecte pot fi detectate cu ajutorul testerelor i analizatoarelor de cabluri (Fig.
10.2). Primul test care trebuie aplicat este testul de continuitate n urma cruia verificm
continuitatea ntre cele dou capete ale cablului. Pe lng asta, putem analiza dac n cablu
exist scurtcircuite sau firele sunt inversate ntre ele (Fig. 10.1).

n cazul n care n reea sunt semnalizate erori de funcionare de ctre utilizatori,
administratorul reelei ncepe procesul de detectare a cauzei. Detectarea cauzei necesit
civa pai care trebuiesc parcuri.

Detectarea cauzei i rezolvarea problemei
Fig. 10.1
Pereche inversat Perechi mprite
Pereche cu un fir rupt Scurtcircuit
a) Interogarea utilizatorilor care au semnalizat nereguli sau erori. Este necesar descris
clar simptomele aprute n funcionarea sistemului. n cele mai multe cazuri
utilizatorul nu are conexiune la internet, nu vede mapele partajate n reea, nu vede
serverele de reea, nu poate s foloseasc imprimantele partajate etc. Dac
simptomele sunt legate de reeaua local, vorbim despre detectarea i depanarea
defeciunilor n reea.
b) Verificarea conexiunilor fizice. Trebuie verificat legtura ntre calculator i reea.
Cauza problemei aprute poate s fie un cablu de reea deconectat, deteriorat, rupt
sau o plac de reea nefuncional. Pasul cel mai important este verificarea LED
urilor indicatoare ale plcii de reea i ale echipamentelor de reea de exemplu: hub,
switch, echipament multifuncional. Dac nu gsim nereguli trecem la pasul urmtor.
Dac se observ, c unul dintre ledurile indicatoare nu prezint activitate, se verific
cele doua capete ale segmentului respectiv. Este necesar s verificm i starea
echipamentului de reea la care este conectat segmentul respectiv, deci verificm
dac funcioneaz sau nu hubul, switchul sau echipamentul multifuncional. Dac se
observ c problema aprut este cauzat de un cablu defect, verificm starea
cablului, conectorii RJ-45 i conectarea corespunztoare. Pentru verificarea cablurilor
UTP sau STP putem s folosim tester de cablu. Cu un tester de cablu mai simplu
putem detecta ntreruperea firelor sau scurtcircuite n cablul torsadat. Dac cablul sau
conectori RJ-45 sunt defecte, schimbm cablul sau schimbm conectorii RJ-45.

c) Dac suntem siguri c problema nu este cauzat de cabluri, conectori sau de
nefuncionarea unui concentrator (hub, switch), pasul urmtor este verificarea plcii
de reea. Dac ledul indicator al plcii nu arat semne de funcionare, trebuie verificat
dac placa este conectat corespunztor n slotul de expansiune a plcii de baz.
Dac conexiunile fizice sunt n regul, probabil c trebuie schimbat placa de reea.
Dac placa funcioneaz corect, n panoul Conexiuni de reea a sistemului de
operare verificm dac conexiunea este activat sau dezactivat (Fig. 10.3).
Urmeaz verificarea configuraiei TCP/IP a calculatorului.
Fig. 10.2 Tester de cabluri UTP

d) Folosind comanda ipconfig putem afia configuraia TCP/IP curent (Fig. 10.4).
Acest utilitar trebuie executat din linia de comand a sistemului de operare. Pentru
afiarea tuturor informaiilor disponibile, se folosete parametrul /all. Dac este setat
o configuraie valid, este afiat adresa IP i masca de subreea, precum i
gateway-ul implicit a reelei. Dac este detectat n reea un duplicat al adresei IP
folosite, va fi afiat adresa IP folosit, dar n dreptul mtii de subreea se va apare
0.0.0.0. Dac sistemul de operare nu a putut obine o adres IP de la un server
DHCP, va fi afiat adresa alocat prin tehnologia APIPA. n sistemele de operare
Linux / Unix folosim comanda ifconfig n loc de ipconfig. Dac constatm c
configuraia TCP/IP a calculatorului nu este corect, putem s setm o configuraie
valid a adreselor IP sau putem rennoi configuraia TCP/IP. Folosind ipconfig
/release i dup asta ipconfig /renew putem rennoi configuraia TCP/IP a
calculatorului cu ajutorul unui server DHCP. Utilitarul Ping este folosit pentru
testarea conexiunii TCP/IP ntre un calculator i unul aflat la distan. Ping transmite
pachetele utiliznd ICMP ECHO_REQUEST i se ateapt primirea unui rspuns de
confirmare pentru fiecare pachet transmis prin ICMP ECHO_REPLY. Sintaxa
comenzii este: ping adresa_IP_a_computerului_de_la_distan (Fig. 10.5). Dac nici
dup folosirea acestor operaiuni nu putem stabili cauza problemei aprute, trecem la
pasul urmtor.
e) Verificm dac placa de reea are drivere corect instalate. Putem ncerca reinstalarea
driverelor, sau restaurarea lor. Verificm dac gsim vreun mesaj de eroare sau un
cod de eroare n urma cruia putem detecta problema. Dac considerm c nu
driverele plcii de baz sunt de vin, trecem la pasul urmtor.
f) Verificm existena unei firewall i dac exist verificm configuraia acestuia. n
unele cazuri firewall-ul poate bloca traficul ntre calculator i reea.
Paii descrii mai sus sunt pai pe care se pot parcurge n cazul n care sesizai
probleme de comunicare ntre calculator i reea. Cauzele erorilor n reea pot fi
cauzate i de traficul aglomerat n reea, servicii nefuncionale temporar i multe
altele. Pentru detectarea erorilor putem s folosim i comanda netstat i traceroute.
Comanda netstat este folosit pentru a extrage o serie de informaii cum ar fi
tabelele de rutare, conexiunile active, fluxuri (Fig. 10.6). Utilitarul tracert (n sistemele
Fig. 10.3 Panou cu conexiunile de reea existente a unui calculator i starea lor
(active sau dezactivate)
Unix i Linux se numete traceroute) este utilizat pentru a identifica traseul ce
trebuie urmat de un pachet pentru a ajunge la destinaie. Traceroute este un utilitar
ce urmrete pachetele trimise de un calculator de ctre o gazda pe Internet sau
ctre un alt calculator n reea, artnd prin cte hopuri trec pachetele pentru a
ajunge la gazda respectiv i n ct timp (Fig 10.7). Dac vizitm un sit web i
paginile se ncarc ncet, putem utiliza traceroute-ul pentru a afla unde apar
ntrzierile. Utilitarul traceroute funcioneaz prin trimiterea de pachete cu TTL (time-
to-live) sczut. Valoarea TTL specific prin cte hopuri poate trece pachetul nainte
de a fi returnat. Cnd un pachet nu poate ajunge la destinaie din cauza unei valori
prea sczute a TTL, ultima gazda returneaz pachetul i se identific. Prin trimitea
unei serii de pachete si creterea valorii TTL cu fiecare pachet succesiv, traceroute
afl care sunt toate gazdele intermediare.




Fig. 10.4 Rezultate date de utilitarul ipconfig n cazul configurrii corecte a conexiunii de reea i
a setrilor IP
Fig. 10.5 Rezultate date de utilitarul ping n cazul configurrii corecte a conexiunii de reea i a
setrilor IP



Fig. 10.6 Rezultate date de utilitarul netstat n cazul configurrii corecte a conexiunii de reea i a
setrilor IP
Fig. 10.7 Rezultate date de utilitarul tracert n cazul configurrii corecte a conexiunii de reea i a
setrilor IP