Tema de evaluare 3 - Construii un criteriu compozit pentru eficiena n postul de

manager resurse umane, pornind de la elementele cheie care definesc performana sa

profesional. V putei raporta la fia postului.
Ponderai participarea fiecrui element la succesul profesional. Intervievai apoi un
numr de minim 5 directori de R discut!nd relevana fiecruia dintre elementele
criteriului construit de "vs. V sugerea# i ali indicatori$ %acei sinte#a acestor discuii
i, eventual, reconsiderai criteriul conform noilor date.
&ficien a profesional este un criteriu greu de definit, deoarece aceasta poate fi
n eleas n mod diferit n func ie de natura profesiei i de o'iectivele pe care tre'uie s le
ating fiecare anga(at. "e aceea este foarte important s fie definite o serie de
caracteristici care vor asigura ulterior performan a profesional.
)n ceea ce prive te lucrarea de fa , aceasta i propune ela'orarea unui criteriu
compo#it pentru eficien a n postul de manager de resurse umane, pornind de la anumite
elemente*cheie care definesc performan a profesional. Principalele a'ilit i necesare
postului de manager de resurse umane vor fi identificate folosind ca suport fisa de post
care a fost ane+at.
Principalele responsa'ilit i care reies din fi a postului sunt,
-nga(area, formarea i perfecionarea personalului firmei.
Coordonarea activitii de remunerare a personalului firmei.
&la'orarea i implementarea programelor de evaluare a personalului.
&la'orarea i implementarea sistemelor de motivare a personalului.
/estionarea relaiilor de munc.
0ta'ilirea i urmrirea respectrii regulilor generale de comportament.
Conducerea i organi#area departamentului.
Referitor la competen ele i aptitudinile necesare e+ercitrii func iei de manager de
resurse umane, acestea sunt,
* -ptitudine general de nv are.
1
* -ptitudine de comunicare oral i scris.
* -'ilit i de negociere.
* -cordare de consultan i consiliere.
* -ptitudini de conducere, previ#iune, organi#are, deci#ie, coordonare, control 2
evaluare.
Inteligen de nivel superior.
&chili'ru emo ional.
Capacitatea de a evalua i de a lua deci#ii.
-'ilit i de lucru cu oamenii.
Re#isten mare la stres.
3rsturi po#itive de caracter, e+igen , o'iectivitate, spirit critic, consecven n
ac iune
)ncredere n sine.
4rgani#are personal.
5otiva ie.
6r.
Crt.
-'ilit i cognitiv*intelectuale Procenta(
1 -ptitudini de comunicare oral i scris 789
: -ptitudini de conducere ;capacitatea de a evalua i de a lua deci#ii<78 :59
7 -cordare de consultan i consiliere 159
= -'ilit i de negociere 159
5 Capacitate de adaptare 189
> -ptitudine general de nv are 59
Procentul cel mai mare ;789< l au aptitudinile de comunicare, deoarece un
manager tre'uie s rela ione#e n mod eficient cu su'alternii, cu superiorii i cu ceilal i
mem'rii ai echipei. &ste necesar s ai' un discurs fluent, cursiv, 'ine organi#at i concis.
"e asemenea, tre'uie sa ai' i cuno tin e de comunicare non*ver'al i s fie un 'un
cunosctor al gesturilor, al mimicii, al lim'a(ului corporal. Pe locul doi, cu :59, urmea#
:
a'ilit ile de conducere, care se refer at!t la capacitatea de evaluare, c!t i la cea de a lua
deci#ii corecte. n lider tre'uie s tie s gestione#e foarte 'ine i situa ii conflictuale
care pot aprea at!t la nivel intern, c!t i la nivel e+tern. -'ilit ile de consultan ,
consiliere i negociere ocup locurile 7, respectiv =. n manager de resurse umane
tre'uie s fie i un 'un asculttor, un psiholog care s i cunoasc anga(a ii i modul lor
de lucru. Capacitatea de adaptare este urmtorul criteriu, cu un procent de 189. -ceasta
este necesar unui lider deoarece tre'uie s fac fa multor provocri i s a(ute
compania i anga(a ii s treac peste diferite ncercri i s se de#volte n continuare. Pe
ultimul loc, cu 59, se afl aptitudinea de nv are care se refer la capacitatea de
asimilare a informa iilor, fle+i'ilitate, aten ie distri'utiv i spirit analitic.
"up reali#area criteriului compo#it de mai sus, au fost intervieva i cinci directori
de resurse umane, pentru a verifica validitatea acestor elemente i n practic. -ce tia au
fost intervieva i separat, discut!ndu*se fiecare criteriu n parte. 6oul criteriu compo#it se
'a#ea# pe o medie a procentelor pe care ace tia le*au atri'uit fiecrui element n parte.
Patru dintre cei cinci manageri consider c a'ilit ile de nv are sunt printre cele
mai importante. &ste esen ial ca un manager s poat asimila conceptele, s le anali#e#e
i s le implemente#e corect. "e aceea i acord un procent de :89. )n ceea ce prive te
aptitudinile de comunicare oral i scris acestea un rol foarte important n eficienti#area
discursului i re#olvarea pro'lemelor. Cu toate acestea, trei dintre directorii intervieva i
nu le consider ca fiind cele mai importante, acord!ndu*le un procenta( de :59. Pe locul
nt!i, n unanimitate, se afl a'ilit ile de conducere, acumul!nd un procent de 789. n
lider tre'uie s tie s se impun n fa a anga(a ilor prin pre#en a lui, prin modul n care
g!nde te, prin deci#iile pe care le ia.
Capacitatea de adaptare ocup i ea un loc frunta . Patru dintre manageri
consider c un conductor tre'uie s tie s se plie#e oricrei situa ii i s ncerce s
gseasc solu ii prin care s dep ea c orice impas. -stfel, i acord un procent de 189,
imediat dup aptitudinile de nv are. Pe ultimele locuri se afl a'ilit ile de consiliere i
consultan n procent de 189 i cele de negociere n procent de 59. n manager tre'uie
s tie s conduc o discu ie de negociere, s ating toate o'iectivele sta'ilite, s fie
persuasive i s i argumente#e corect punctul de vedere.
7
Cu toate c e+ist o diferen destul de mare la nivel procentual ntre criteriile
identificare, cei cinci manageri de resurse umane consider c toate elementele sunt
importante i se succed. "e asemenea, un lider nu poate definit doar de ace ti parametri,
performan a lui fiind m'unt it de calit ile personale, de caracter, de cumulul de
informa ii cu care vine de(a n nt!mpinarea postului de manager de resurse umane.
-stfel, noul criteriu compo#it, revi#uit n urma intervievrii celor cinci directori
de resurse umane, este,
6r.
Crt.
-'ilit i cognitiv*intelectuale Procenta(
1 -ptitudini de conducere ;capacitatea de a evalua i de a lua deci#ii< 789
: -ptitudini de comunicare oral i scris :59
7 -ptitudine general de nv are :89
= Capacitate de adaptare 189
5 -cordare de consultan i consiliere 189
> -'ilit i de negociere 59
=