CARDURI PERSOANE FIZICE

CONDIII GENERALE PENTRU CARDURI - PERSOANE FIZICE

1. DEFINIII Termenii urmtori din prezentele Condiii Generale pentru Carduri vor avea urmtoarele nelesuri: Acceptanto entitate ce accept Carduri pentru plata valorii serviciilor sau bunurilor sau care poate furniza numerar n baza Cardurilor,
indiferent dac tranzaciile sunt efectuate printr-un mijloc electronic sau mecanic de acceptare a cardurilor i care afieaz emblema
oficial a unei Organizaii de Carduri, n baza contractului ncheiat cu aceasta. Banca- emitentul Cardului, ING Bank N.V.,
persoana juridica olandeza, cu sediul social in str. Bijlmerplein 888, 1102 MG, Amsterdam, Olanda, avand numar de inregistrare
33031431 la Registrul Comertului din cadrul Camerei de Comert si Industrie Amsterdam, prin sucursala sa din Romania, ING
Bank N.V. Amsterdam - Sucursala Bucureti, cu sediul social n os. Kiseleff, nr. 11-13, sector 1, mun. Bucureti, nregistrata sub nr.
J40/16100/1994 la Oficiul Registrului Comerului Bucureti, codul de nregistrare fiscala RO 6151100, nr. de nregistrare n
Registrul Institutiilor de Credit RB-PJS-40- 024/18.02.99; telefon: + 40 21 222 16 00; fax: + 40 21 222 14 01; website: www.ing.ro;
e-mail: contact@ing.ro. CGA Conditiile Generale de Afaceri ale ING Bank pentru persoane fizice; Card- un instrument de
plat ce substituie numerarul, emis de ctre Banc, furnizat Titularului de Cont i/sau Titularului de Card, care permite acestuia sa
foloseasca fondurile detinute intr-un cont deschis la Banca sau puse la dispozitie printr-o linie credit. n funcie de tipul de Card,
acesta poate fi folosit atat la Terminale electronice ct i la cele mecanice. Cardul poate fi de credit sau de debit, dupa caz;.
Contractul- Contractul privind emiterea unui card, contract format din prezentele Condiii Generale pentru Carduri, cu toate
modificrile ulterioare (CGC) si, dupa caz, din cererea pentru emiterea unui card principal i/sau a unui card suplimentar. Contul
de Card- contul curent sau de imprumut deschis la Banc pe numele Titularului de Cont, n lei (RON) i/sau valut, pe baza
opiunii Titularului de Cont exprimat n prezentul Contract sau n Contractul pentru acordarea Cardului de Credit ING (care se
completeaza cu prezentul Contract). n acest cont sunt evideniate toate tranzaciile legate de toate Cardurile emise pentru acelai Cont
de Card. CVV 2/CVC2 Valoare/Cod Verificare Card constnd dintr-un cod de trei cifre aflat pe spatele Cardului, utilizat pentru
securizarea tranzaciilor efectuate prin Internet sau comand potal/telefonic/fax. Limite Utilizare Card- limitele referitoare
la numrul i valoarea tranzaciilor care pot fi efectuate zilnic i la anumite intervale de ctre Titularul de Card cu ajutorul
Cardului, limite mentionate in Anexa nr. 1 la prezentele CGC. Limite Tehnice- limitele Terminalelor referitoare la capacitatea
maxim/minim a acestora de a furniza numerar Titularilor de Carduri la fiecare retragere. Numarul Cardului cod format
din 16 cifre embosat/inscriptionat pe fata Cardului. Organizaia de Carduri- o organizaie internaional (Visa, MasterCard etc.)
care reglementeaz termenii i condiiile de utilizare a Cardurilor emise sub emblema sa oficial. PIN (Personal Identification
Number) - un cod personal de identificare constnd din patru cifre furnizat de Banc exclusiv pentru utilizarea de ctre Titularul de
Card, acest cod fiind necesar pentru identificarea acestuia naintea executrii unor instruciuni date prin folosirea Cardului ntr-un
mediu electronic si pentru validarea unor tranzacii efectuate de Titularul de Card, cum ar fi tranzacii la Terminale care solicita
introducerea codului PIN. Reea de Acceptani- totalitatea Acceptanilor care accepta Cardurile emise sub emblema oficial
a Organizaiei de Carduri. Terminale- dispozitive electronice/mecanice aparinnd Bncii i/sau Reelei de Acceptani
prin intermediul crora Titularul de Card utilizeaz Cardul i codul PIN sau numai Cardul, efectueaz operaiuni pe
contul/conturile Titularului de Cont deschis/e la Banc (ex. ATM, POS, Multimat/AST etc). Titularul de Card- oricare dintre
persoanele fizice care posed un Card (de credit sau de debit) emis la cererea Titularului de Cont. Datele de identificare ale Titularului
de Card sunt menionate n cererea pentru emiterea unui card principal i/sau card suplimentar sau, dupa caz, in Contractul pentru
acordarea Cardului de Credit ING. Ori de cte ori este utilizat n prezentele CGC, Titularul de Card poate fi Titularul de Cont sau
posesorul unui card suplimentar emis pe acelai Cont de Card la cererea Titularului de Cont. Titularul de Cont- persoan fizic
titular a unui cont curent sau de imprumut deschis la Banc n urma aprobrii cererii pentru deschiderea unui cont, respectiv ca urmare
a acordarii unui Card de Credit ING. Datele de identificare ale Titularului de Cont sunt menionate de asemenea n cererea de emitere
card principal sau, dupa caz, in Contractul pentru acordarea Cardului de Credit ING.
2. EMITEREA CARDURILOR SI CODURILOR PIN
2.1. Banca va emite un Card fie n baza cererii de emitere card principal semnat de ctre Titularul de Cont, fie in baza Contractului
pentru acordarea Cardului de Credit ING incheiat intre Banca si Titularul de Cont (in calitate de Imprumutat). Un card suplimentar
pentru acelai Cont de Card va fi emis numai n baza cererii de emitere a unui card suplimentar semnat att de ctre Titularul de Cont,
ct i de ctre Titularul de Card. Banca poate cere Titularului de Cont toate informaiile i documentele necesare att pentru
identificarea acestuia i a Titularului de Card, ct i pentru verificarea bonitii Titularului de Cont. Banca i rezerv dreptul de a
respinge cererea pentru emiterea unui card principal/card suplimentar, furnizand Titularului motivul refuzului, la cererea
acestuia. Banca este ndreptit s refuze emiterea Cardului pn n momentul ndeplinirii de ctre Titularul de Cont si/sau Titularul
de Card a tuturor condiiilor pentru emiterea Cardului.
2.2. Banca va pune Cardul la dispoziia Titularului de Card la sediul Bancii, n termen de 7 (apte) zile lucrtoare de la ndeplinirea
tuturor condiiilor pentru emiterea Cardului. Plicul sigilat coninnd codul PIN necesar utilizrii Cardului poate fi inmanat Titularului
de Cont i/sau Titularului de Card la data semnarii cererii pentru emiterea unui card (principal sau suplimentar), respectiv a Contractului
pentru acordarea Cardului de Credit ING, sau poate fi transmis la adresa decoresponden indicat de Titularul de Cont si/sau de Card.
Titularul de Cont poate ridica plicul continnd codul PIN al Titularului de Card suplimentar, sens n care este obligat s informeze
Titularul de Card suplimentar asupra locului, datei i condiiilor predrii plicului coninnd codul PIN. n acest caz Banca nu are nici o
rspundere dac Titularul de Cont nu pred plicul coninnd codul PIN Titularului de Card suplimentar.
2.3. Cardurile rmn la dispoziia Titularului de Cont i/sau Titularului de Card suplimentar la sediul Bncii pentru o perioad de 90
(nouazeci) de zile calendaristice. Dac acetia nu se prezint n intervalul menionat, Cardul va fi distrus. In acest caz, taxa de emitere
___________________________________________________________________________________________________________
ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
cu numrul 273.
C-03 /2011.10
1/7

CARDURI PERSOANE FIZICE

card nu va fi returnata, fiind acoperita din Contul de Card. Titularul de Cont poate ridica Cardul(rile) Titularului(rilor) de Card
suplimentar semnnd n acest sens pentru recepia acestora. n aceasta situaie Titularul de Cont este obligat s informeze Titularul(rii)
de card(uri) suplimentar(e) asupra locului, datei i condiiilor predrii Cardului(rilor), Banca neavnd nici o rspundere dac Titularul
de Cont nu pred Cardul(rile) Titularului(rilor) de Card(uri) suplimentar(e).
2.4. Titularul de Card va semna Cardul pe verso n momentul primirii. Cardul este inactiv n momentul primirii, acesta urmnd a fi
activat la prima utilizare cu verificare de PIN. In cazul in care Cardul nu este activat in termen de 90 (nouazeci) de zile calendaristice de
la data emiterii, Banca isi rezerva dreptul de a bloca accesul la Card (cu exceptia Cardului de Credit). Cardul va fi utilizat numai dac
este semnat. Divulgarea de catre Titularul de Card a numrului Cardului su unei tere pri se face pe propria rspundere a Titularului de
Card.
2.5. Titularul de Card va distruge plicul cu codul PIN i ntregul coninut al acestuia, va pstra codul PIN si parola e-commerce (3DSecure) secrete i separate de card. Titularul de Card este responsabil pentru orice prejudiciu ce ar putea decurge din nerespectarea
acestei obligatii, in conditiile legii. Titularul de Card este responsabil pentru orice prejudiciu direct i indirect ce ar putea rezulta din
utilizarea incorect a codului PIN. Dac Titularul de Card introduce greit codul PIN n mod repetat, Cardul poate fi blocat i reinut de
Terminal sau de funcionarul de la Terminal.
3. UTILIZAREA CARDURILOR, TRANZACII EFECTUATE CU CARDURI, COSTURI SI OBLIGATIILE PARTILOR
3.1. Cardul este proprietatea Bncii i nu poate fi transferat unei tere pri, reinut ca depozit sau gaj, depozitat spre pstrare
sau transmis de ctre Titularul de Card unei tere pri spre folosire. n cazul ridicrii de ctre Titularul de Cont a Cardului
Titularului de Card suplimentar, Titularul de Cont va transmite Cardul numai persoanei desemnate ca fiind Titularul de Card
suplimentar n cererea pentru emiterea unui card suplimentar.
3.2. Titularul de Cont autorizeaz prin prezenta Banca s debiteze Contul de Card cu orice taxe i costuri aferente utilizarii Cardului
conform tarifelor din Lista de Taxe i Comisioane a Bancii i cu orice sum cheltuit sau indicat a fi cheltuit de ctre Titularul de
Card prin folosirea unui anume tip de Card. Banca va percepe dobnda pentru overdraft - descoperit de cont neautorizat (dobanda
penalizatoare), pentru toate sumele datorate n baza prezentului Contract, care nu sunt pltite la scaden de ctre Titularul de Cont.
Dobanda penalizatoare este prevazuta in Lista de Dobanzi a Bancii pentru persoane fizice. Titularul de Cont confirm n mod expres si
in cunostin de cauz nivelul dobnzii penalizatoare i este de acord ca acesta reflect prejudiciul (direct i indirect) suferit de
Banca, intelegand sa achite integral orice dobanzi penalizatoare aplicabile conform prezentului Contract. Prevederile Capitolului
Dobanzi, Costuri, Speze si Comisioane din Conditiile Generale de Afaceri persoane fizice sunt aplicabile in mod corespunzator.
3.3. Cardul poate fi utilizat, n funcie de tipul de Cont de Card i de tipul de Card, potrivit prevederilor legale n vigoare, Ghidului pentru
efectuarea platilor i prezentelor CGC: n RON sau n alt valut, la Acceptani, pentru plata valorii produselor sau serviciilor, pentru
retragerea de numerar, la Terminalele altor bnci sau la Terminalele Bncii sau pentru alte operaiuni bancare cum ar fi: interogarea
soldului, schimbare PIN , acces Multimat, dar far a se limita la acestea. Aceste operaiuni se pot efectua pn la Limita Utilizrii
Cardului, Limita Tehnic i n limita soldului Contului de Card.
3.4. Cardul nu trebuie folosit n nici un scop ilegal, inclusiv cumprarea de bunuri sau servicii interzise de legea aplicabil n jurisdicia
n care se utilizeaz Cardul.
3.5. Utilizarea Cardului de ctre Titularii de Carduri se va face sub rezerva Limitelor Utilizrii Cardului prevazute n Anexa nr. 1 la
prezentele CGC, parte integrant din acestea, i a Limitelor Tehnice, n plus fa de limitele stabilite de CGC i de reglementrile legale
imperative referitoare la utilizarea Cardurilor. Limitele Utilizarii Cardului se aplica atat zilnic, cat si pe o perioda de 4 (patru) zile
calendaristice.
3.6. Pe parcursul derularii relatiei contractuale, Banca poate modifica Limitele de Utilizare a Cardului. Noile limite vor fi notificate
Titularilor de Carduri, in oricare din modalitatile agreate prin CGA. La solicitarea Titularului de Card/Titularului de Cont, Banca
poate modifica Limitele de Utilizare a Cardului. Valoarea tranzactiilor poate fi modificata pana la suma maxima de 15.000 EUR sau
echivalentul acesteia in RON calculat la cursul de schimb al B.N.R. din ziua respectiva, iar numarul maxim de tranzactii este de 99.
Titularii de Card suplimentar pot solicita modificarea Limitelor de Utilizare a Cardului pentru propriile carduri, iar Titularii de Cont
pot solicita modificarea Limitelor de Utilizare a Cardurilor pentru orice card atasat Contului de Card.
3.7. Banca nu este rspunztoare pentru (a) prejudiciile rezultand din depirea soldului disponibil al Contului de Card sau a Limitei
Utilizrii Cardului dac tranzaciile sunt efectuate n mod corespunztor/necorespunztor de ctre un membru al Reelei de Acceptani
i (b) modul de acceptare a Cardului de ctre comercianti (prin bancile lor acceptatoare) sau pentru refuzul parial sau total de acceptare
a unui Card.
3.8. Titularul de Card efectueaz tranzacii numai n limita soldului disponibil al Contului de Card. Pentru acoperirea taxelor,
comisioanelor i a tranzaciilor efectuate prin descoperire de cont neautorizat n Contul de Card, Titularul de Cont autorizeaz prin
prezenta Banca s debiteze n orice moment celelalte conturi (RON i/sau valut) deinute de ctre Titularul de Cont la Banc.
3.9. Titularul de Card va fi identificat de ctre Acceptant prin compararea semnturii existente pe Card cu semntura existent pe
chitana aferent tranzaciei i/sau prin utilizarea codului PIN.
3.10. Orice tranzacie efectuat prin Card va fi considerat irevocabil de ctre Titularul de Card prin: (i) validarea acesteia prin citirea
chipului Cardului; (ii) semntura pe chitana aferent tranzaciei; (iii) introducerea codului PIN la Terminale; (iv) comunicarea
numrului de Card si, in cazul in care ii sunt solicitate, a datei de expirare a Cardului i/sau a CVV2 ori CVC2 sau prin comunicarea
parolei e-commerce (n cazul autentificrii 3D-Secure); (v) prin trecerea cardului printr-un terminal (POS) care citete datele de pe
chip/banda magnetica. Titularul de Card va verifica autenticitatea datelor incluse n chitana aferent unei tranzacii. Prin citirea
chipului Cardului sau prin semnarea chitanei sau a documentului trimis Acceptantului sau prin utilizarea codului PIN sau prin
___________________________________________________________________________________________________________
ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
cu numrul 273.
C-03 /2011.10
2/7

CARDURI PERSOANE FIZICE

comunicarea numrului Cardului si, daca ii sunt solicitate, a datei de expirare a Cardului i a CVV2/CVC2, sau prin comunicarea
parolei e-commerce (3D-Secure) sau prin trecerea cardului printr-un terminal (POS) care citeste datele de pe chip, Titularul de
Card confirm c tranzacia a fost realizat conform voinei sale i c este de acord cu datele specificate n
chitan/document/site Internet. Titularul de Card va pstra chitana sau orice alt documentaie justificativ pn la decontarea
tranzaciei pentru a putea furniza dovezi n cazul apariiei unor discrepane. Titularul de Card este rspunztor pentru consecinele
care rezult din nendeplinirea condiiilor de mai sus sau din ndeplinirea lor necorespunztoare.
3.11. In cazul tranzactiilor efectuate cu Cardul in cazul carora banca acceptatoare (ex: a comerciantului catre care s-a efectuat o plata)
solicita Bancii autorizarea tranzactiei, atunci Banca va bloca din disponibilul existent in Contul de Card al Titularului de Cont suma
tranzactiei, pentru un termen de 14 (paisprezece) zile, in vederea decontarii acesteia si pentru a evita folosirea aceleiasi sume pentru
efectuarea altor tranzactii. Titularul de Card poate verifica sumele blocate in sectiunea Tranzactii in curs de procesare la
Multimatele Bancii, precum si prin serviciul bancar electronic Home'Bank (daca beneficiaza de acest serviciu). n urma primirii
decontrii unei tranzacii de la banca acceptatoare (a comerciantului) prin Organizaia de Carduri, Banca va debita Contul de Card al
Titularului de Cont cu contravaloarea tranzaciei i a comisioanelor aferente tranzaciei conform Listei de Taxe i Comisioane, in
moneda Contului de Card. Data unei tranzacii efectuate prin Card este data la care se efectueaz tranzacia la Terminale.
3.12. Pentru operatiunile internationale (este considerata operatiune internationala, operatiunea in care banca acceptatoare a tranzactiei
nu este o banca din Romania) Organizaia de Carduri efectueaz schimbul valutar ntre moneda tranzaciei originale i moneda de
decontare, la cursul valutar stabilit de aceasta la momentul transmiterii in decontare a tranzactiei. La momentul debitarii tranzactiei
din Contul de Card (evidentierea acesteia in extrasul de cont al Titularului de Cont), Banca efectueaz schimbul valutar intre valoarea
tranzactiei in moneda de decontare (EUR) si contravaloarea acesteia in moneda Contului de Card, la cursul de schimb valutar al
Bncii de la momentul debitrii Contului de Card. Prevederile referitoare la cursul de schimb al ING Bank din Ghidul pentru
efectuarea Platilor sunt aplicabile.
3.13. Discrepanele dintre chitana aferent unei tranzacii sau cererea Titularului de Card trimis Acceptantului i extrasele de cont vor
fi soluionate conform regulilor Organizaiilor de Carduri i reglementrilor legale imperative privind utilizarea Cardurilor. Aceste
discrepane vor fi notificate Bncii de catre Titularul de Card n scris, pe formularele speciale puse la dispoziie de ctre Banc, imediat
ce acesta le descopera, fara intarziere nejustificata si nu mai tarziu de 13 (treisprezece) luni de la data tranzaciei. Banca va
comunica Titularului de Card un rspuns cu privire la contestaia sa n termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la primirea
respectivei notificri scrise; n cazul n care n vederea unei juste soluionri a acestei situaii, este necesar ca Banca s ntreprind
demersuri de natur a conduce la prelungirea termenului mai sus menionat, Banca va notifica aceasta mprejurare Titularului de
Card. Titularul de Card are obligaia de a comunica Bncii toate temeiurile i documentele necesare care justific orice discrepan
notificat Bncii, n caz contrar, Banca nu va putea rezolva solicitarea Titularului de Card. n situaia n care sesizarea formulat de
Titularul de Card este nentemeiat, Banca isi rezerva dreptul de a percepe o taxa de investigaie nejustificat mentionata in Lista de
Taxe si Comisioane.
3.14. Banca nu poart nici o rspundere pentru imposibilitatea de a i ndeplini obligaiile din prezentele CGC din cauza unui
eveniment de for major sau caz fortuit. Prin eveniment de for major sau caz fortuit se nelege orice eveniment situat n afara
controlului Bncii, al agenilor sau subcontractanilor si, incluznd, dar fr a se limita la: defeciunea direct sau indirect a sursei de
electricitate sau a legturilor de telecomunicaii, defeciunea oricrui echipament, oricror sisteme de procesare a datelor, orice virui,
defeciunea sau funcionarea cu ntrziere a sistemelor de plat, a oricror metode de transmitere electronic a fondurilor, a
calculatoarelor sau echipamentelor de telecomunicaii sau software sau litigiu industrial.
3.15 Banca are urmtoarele obligaii: a) s nu dezvluie unor persoane neautorizate numrul cardului, codul PIN, numele Titularului de
Cont/ Titularului de Card; b) s nu transmit un Card Titularului de Cont/ Titularului de Card fr o solicitare prealabil din partea
acestuia, cu excepia situaiilor prevzute la punctul 4.2.
3.16 Titularul de Card are obligaia de a menine i a utiliza Cardul n condiii de siguran. n acest sens, Titularul de Card are
urmtoarele obligaii: a) sa ia toate masurile pentru a pastra in siguranta Cardul, in sensul protejarii acestuia impotriva furtului, pierderii,
copierii, deteriorarii sau utilizarii de catre o alta persoana; b) sa instiinteze Banca, fara o intarziere nejustificata, in vederea blocarii
Cardului imediat ce constata ca se afla in una din situatiile prevazute la punctul 5.1 din prezentele CGC; c) sa nu noteze codul PIN si
parola e-commerce intr-o forma ce pot fi usor recunoscute, in particular, pe Card sau pe alt obiect pe care il pastreaza impreuna cu
Cardul; d) sa pastreze secret codul PIN si parola e-commerce si sa nu le dezvaluie altor persoane; e) in momentul introducerii codului
PIN sau a parolei e-commerce in vederea efectuarii tranzactiilor, sa se asigure ca acest cod nu va fi dezvaluit astfel altor persoane; f) in
cazul tranzactiilor e-commerce in care se utilizeaza o parola pentru efectuarea tranzactiilor pe baza Cardului, aceasta parola sa fie
stabilita astfel incat sa nu fie usor recunoscuta; g) sa utilizeze Cardul cu respectarea stricta a prevederilor prezentelor CGC; h) sa verifice
periodic situatia contului si a tranzactiilor efectuate cu Cardul.
4. VALABILITATEA CONTRACTULUI (CGC) I A CARDULUI
4.1. Prezentul Contract se ncheie pe perioada nedeterminat cu posibilitatea denunrii acestuia de ctre ambele pari n condiiile
prevzute de art. 9.4. si 9.6. din prezentele CGC.
4.2. Termenul de valabilitate al Cardului este menionat pe faa Cardului. Cardul poate fi folosit pn la ora 24 a ultimei zile a lunii
menionate pe Card. Banca are dreptul, dar nu si obligatia, de a emite carduri noi pentru nlocuirea Cardurilor expirate, cu excepia
cazului n care Titularul de Cont notific Bancii n scris, cu cel puin dou luni nainte de data de expirare a Cardului, solicitarea sa de a nu
se reinnoi Cardul.
___________________________________________________________________________________________________________
ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
cu numrul 273.
C-03 /2011.10
3/7

CARDURI PERSOANE FIZICE

5. BLOCAREA CARDULUI. RASPUNDEREA PARTILOR
5.1. Titularul de Card va anuna personal, fr ntrziere nejustificata, pierderea, furtul, distrugerea, utilizarea fara drept/ neautorizata a
Cardului su, sau divulgarea codului PIN, parolei e-commerce (3D-Secure) sau a numrului de Card unei tere persoane
neautorizate s-l dein, prin una din urmatoarele modalitati: (i) la centrul de blocare a cardurilor (disponibil 24 ore pe zi, 7 zile pe
saptamana), la numarul de telefon: 021 402 85 99; (ii) la unul din sediile Bncii, prin completarea formularelor speciale puse la
dispoziie de ctre Banc (disponibil in cadrul programului de lucru al fiecarei sediu); (iii) prin intermediul serviciului bancar
electronic Home Bank, daca detine acest serviciu (disponibil 24 ore pe zi, 7 zile pe saptamana). Anunul prin telefon/completarea
formularelor bancii/serviciul bancar electronic Home Bank reprezint o instruciune a Titularului de Card de blocare a Cardului su.
5.2. Anunul Titularului de Card trebuie s conin elemente de identificare a Cardului respectiv, elemente de identificare a Titularului
de Card i a Titularului de Cont, descrierea, locul, data i ora evenimentului ce a generat anunul.
5.3. Blocarea Cardului devine efectiv dup ce Banca a luat msurile adecvate de blocare, iar Titularului de Card care a anunat cazul i sa confirmat c respectivul Card a fost efectiv blocat, conform cererii acestuia. Banca va nregistra ora de blocare a Cardului - ora
local - n sistemul informatic al Bncii si va pune la dispozitia Titularului de Card, la cerere, dovada inregistrarii notificarii sale
pentru o perioada de 18 luni de la data acesteia. Blocarea este definitiv i irevocabil, iar Cardul nu mai poate fi utilizat dup ce aceasta
devine efectiv. Cardul poate fi nlocuit numai prin emiterea unui Card nou.
5.4. Titularul de Cont poate iniia blocarea i/sau nchiderea tuturor Cardurilor aferente unui Cont de Card, n timp ce Titularul de Card
suplimentar poate iniia numai blocarea i/sau inchiderea Cardului aflat n posesia sa n mod legal. Banca va inchide Cardul/Cardurile n
baza unei notificri scrise semnate de iniiatorul solicitrii prin completarea formularelor speciale puse la dispoziie de ctre Banc. La
momentul completrii formularelor speciale puse la dispoziie de ctre Banc, Titularii de Carduri vor preda acesteia Cardurile blocate
i/sau nchise i vor fi rspunztori pentru orice prejudiciu care rezult din neefectuarea acestei operaiuni.
5.5. Banca isi rezerva dreptul ca, n mod unilateral, s blocheze Cardul: (a) n cazul unor modificri substaniale ale riscurilor decurgnd
din relaia cu Titularul de Card cu privire la Card; (b) din motive legate de securitatea instrumentului de plata; (c) daca exista suspiciuni
de utilizare frauduloas/neautorizata a Cardului, (d) in cazul folosirii necorespunztoare a Cardului i (e) dac este necesar pentru
protejarea Titularului de Cont sau a Bncii de posibile viitoare prejudicii. In aceste cazuri, Banca va notifica Titularul de Card, inclusiv
cu privire la motivele blocarii, daca este posibil, inainte de blocare sau imediat dupa blocarea acestuia, cu exceptia cazului in care
furnizarea acestei informatii ar aduce atingere motivelor de siguranta justificate in mod obiectiv sau este interzisa de alte dispozitii
legislative.
5.6. Banca nu este responsabil pentru niciun fel de pagube decurgnd din utilizarea neautorizat a unui Card (fie ca acesta a fost pierdut
sau furat sau utilizat fara drept) in cazul in care Titularul de Card a actionat in mod fraudulos sau nu si-a respectat obligatiile contractuale
referitoare la Card, cu intentie sau din neglijenta grava.
5.7 Titularul de Card este raspunzator pentru operatiunile efectuate inainte de momentul comunicarii catre Banca a
pierderii/furtului/deteriorarii/utilizarii neautorizate a cardului si blocarii acestuia, pana la suma de 150/50 euro (sau in echivalent lei)
sau integral, in functie natura elementelor de securitate personalizate ale Cardului utilizate la efectuarea operatiunilor si de situatiile
in care acesta a fost pierdut, furat sau utilizat fara drept. Titularul de Card nu suporta nicio consecinta financiara care rezulta din
utilizarea unui instrument de plata pierdut, furat sau folosit pe nedrept dupa notificarea Bancii cu privire la acest eveniment realizata
in conformitate cu prevederile art. 5.1 din prezentele CGC, cu exceptia cazului in care a actionat fraudulos.
5.8. Titularul de Cont va putea solicita Bancii rambursarea sumei unei operatiuni de plata autorizate de catre Titularul de Card,
operatiune care a fost deja executata, daca sunt indeplinite urmatoarele conditii: a) autorizarea nu specifica suma exacta a operatiunii de
plata la momentul la care a fost data; si b) suma operatiunii de plata a depasit suma la care Titularul de Card s-ar fi putut astepta in mod
rezonabil, in situatia respectiva (diferenta de suma nefiind in legatura, insa, cu ratele de schimb valutar aplicate tranzactiei). Pentru a
beneficia de o astfel de rambursare, Titularul de Card va notifica Banca si va pune la dispozitia acesteia toate documentele/dovezile
solicitate, in termen maxim de 8 (opt) saptamani de la data debitarii fondurilor. In termen de 10 (zece) zile lucratoare de la primirea
cererii de rambursare, Banca fie va rambursa suma operatiunii respective, fie va justifca refuzul sau de a rambursa suma, indicand
autoritatile carora Titularul de Cont se poate adresa.
5.9. Titularul de Cont i Titularul de Card permit Bncii s furnizeze informaiile referitoare la Cardurile lor (numrul de Card, data de
expirare, starea cardului: pierdut, furat etc) sau informaii referitoare la identitatea lor, necesare pentru transmiterea blocrii/inchiderii
Cardurilor, n Reeaua de Acceptani sau confirmrii acestor date n cazul n care Acceptanii solicit acest lucru.
5.10. Banca nu va fi rspunztoare pentru nici un fel de pagube cauzate unor tere pri prin blocarea/nchiderea Cardului. Banca nu este
responsabil pentru nici un fel de pagube provocate Titularului de Cont prin nesolicitarea blocrii/nchiderii de ctre Titularul de Card
sau prin blocarea/nchiderea eronat efectuat la solicitarea Titularului de Cont sau a Titularului de Card.
6. MODIFICAREA CONTRACTULUI (CGC)
6.1. Banca i rezerv dreptul de a modifica CGC, precum si caracteristicile tehnice ale Cardului.
6.2. Toate modificrile CGC vor fi notificate Titularului de Cont si/sau Titularilor de Card cu 2 (doua) luni inainte de data propusa pentru
modificare, pe hartie sau pe orice alt suport durabil si vor fi puse la dispozitia acestora in locatiile Bncii (ING Office-uri si Agentiile
Bancii). Termenul de 2 (doua) luni nu se va aplica modificarilor contractuale impuse prin aplicarea unor noi prevederi legale, astfel de
modificari aplicandu-se in functie de data intrarii in vigoare a reglementarilor respective.
___________________________________________________________________________________________________________
ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
cu numrul 273.
C-03 /2011.10
4/7

CARDURI PERSOANE FIZICE

6.3. Toate modificrile vor fi considerate acceptate, vor intra n vigoare, vor prevala asupra prevederilor anterioare ale CGC i se vor
aplica Titularului de Cont si/sau Titularilor de Carduri in cazul in care nu informeaza Banca, mai inainte de data propusa pentru intrarea
in vigoare a modificarilor/inlocuirilor, ca nu le accepta. In cazul in care Titularul de Cont /Titularii de Card nu accepta
modificarile/inlocuirile propuse, atunci atat Titularul de Cont/ Titularii de Card, cat si Banca au posibilitatea de a denunta relatia
contractuala referitoare la card, conform art. 9.4, respectiv 9.6 din prezentele CGC, fara costuri suplimentare pentru Titularul de Cont.
n acest din urm caz, CGC-urile anterioare vor rmne n vigoare pn la decontarea tuturor tranzaciilor efectuate prin intermediul
Cardului. Nedenunarea/nencetarea relaiei cu Banca pe parcursul perioadei de 2 (luni) va fi considerat o acceptare tacit a noilor
CGC de ctre Titularul de Cont i/sau Titularii de Carduri. In cazul denuntarii Contractului, Banca va acorda Clientului un termen
rezonabil in vederea achitarii de catre acesta a tuturor sumelor pe care i le datoreaza.
6.4. Banca furnizeaza Titularului de Cont /Titularului de Card, in mod gratuit, prezentele CGC, pe hartie sau pe alt suport durabil, de
cate ori acesta solicita emiterea unui nou card. La cererea Titularului de Cont i/sau a Titularului de Card, Banca i/le va pune la
dispoziie CGC-urile n vigoare n acel moment oricand pe durata relatiei contractuale, in mod gratuit, pe orice suport durabil.
7. PROTECIA DATELOR - ADMINISTRAREA DATELOR
7.1. Titularul de Cont i Titularul de Card autorizeaz Banca, prin prezentele CGC, s comunice informaii i date legate de identitatea
acestora i/sau a tranzaciilor efectuate cu Cardul n cazul n care solicitrile sunt fcute de organe judiciare din alte ari in scopul
cercetarii sau prevenirii fraudelor realizate prin intermediul Cardurilor si primite prin intermediul site-urilor Organizaiilor de
Carduri sau prin intermediul reprezentanilor VISA i MasterCard sau prin alte modalitati prevazute de lege.
7.2. De asemenea, Titularul de Cont si Titularul de Card sunt de acord ca datele lor cu caracter personal in legatura cu prezentul Contract
s fie transmise de ctre Banca, dac este necesar, Oficiului National de Prevenire si Combatere a Spalarii Banilor, organelor de
urmrire penal, instanelor de judecat, precum i oricror altor autoriti competente potrivit legii s efectueze acte premergtoare,
acte de cercetare penal, precum i s soluioneze cauzele legate de orice potentiala frauda cu Cardul.
7.3. Banca poate oferi Titularului de Card anumite servicii prestate de ali furnizori de servicii. Titularul de Card convine c utilizarea
acestor servicii de ctre acesta constituie autorizarea expres acordat Bncii de ctre Titularul de Card de a comunica acestor furnizori
de servicii toate informaiile necesare pentru soluionarea solicitrii de servicii formulate de Titularul de Card.
7.4. In vederea emiterii unui card care are imprimata fotografia Titularului de Card sau a altei persoane, Titularul cardului (i)
autorizeaza Banca si pe partenerii sai contractuali sa-i prelucreze imaginea sa sau a persoanei a cerei fotografie va fi imprimata pe
card,( ii) asigura Banca cu privire la faptul ca a obtinut consimtamantul persoanei a carei imagine va fi imprimata pe card.
8. LIMBA CONTRACTULUI, LEGEAAPLICABIL I JURISDICIA
8.1 Prezentul contract se incheie in limba romana. Limba de comunicare intre Titularul de Card si Banca poate fi limba romana sau
limba engleza, conform optiunii Titularului de Card exprimata in Cererea de deschidere de relatie. Relaiile dintre Titularul de Cont,
Titularul de Card i Banc vor fi guvernate de legile din Romnia.
8.2 Partile vor incerca sa solutioneze pe cale amiabila orice divergenta decurgand din sau in legatura cu relatia lor contractuala nascuta
in baza prezentelor CGC.Dac soluionarea pe cale amiabil nu este posibil, prile se vor adresa instanelor de judecat competente de
la sediul Bancii din Bucuresti. Totodata, Clientul a fost informat ca are posibilitatea de a se adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia
Consumatorilor sau Bancii Nationale a Romaniei (in vederea medierii disputelor privind serviciile de plata).
9. INCETAREA CONTRACTULUI. DISPOZIII FINALE
9.1. Prezentul Contract poate inceta: (a) prin reziliere de catre Banca sau (b) prin oricare alta modalitate agreata de parti in baza
documentelor contractuale care alcatuiesc prezentul Contract sau (c) prin denuntare unilaterala sau (d) prin acordul partilor.
n cazul nendeplinirii la termen a oricrei obligaii prevzute n sarcina sa, Titularul de Cont si/sau Titularul de Card este de drept
n ntrziere. n cazul nendeplinirii oricrei obligaii (inclusiv pentru neexecutri de mic nsemntate cu caracter repetat) sau/siin
oricare din urmatoarele situatii a) furnizarea de date false de ctre Titularul de Cont i/sau Titularul de Card; b) efectuarea n mod
repetat, de ctre Titularul de Card, a unor tranzacii fr acoperire n Contul de Card sau in cazul lipsei disponibilitilor (sold) n Contul
de Card necesare achitarii sumelor datorate bancii; c) ncercarea de modificare a datelor de pe Card; d) ncercarea de a utiliza Cardul
dup anularea/blocarea acestuia sau n afara termenului i, dac este cazul, a teritoriului de valabilitate; e) nclcarea reglementrilor
legale privind utilizarea Cardurilor, ING Bank va avea dreptul s rezilieze prezentul Contract prin simpla notificare scris a
Titularului de Cont, cu efect imediat de la data menionat n notificare. Pana la implinirea termenului mentionat in notificare, in
functie de motivul rezilierii Contractului, ING Bank isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la Card.

___________________________________________________________________________________________________________
ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
cu numrul 273.
C-03 /2011.10
5/7

CARDURI PERSOANE FIZICE

9.2. Ca urmare a rezilierii Contractului cu Titularul de Cont, Banca va executa orice garanie furnizat de Titularul de Cont, pentru a-i
recupera creanele, i va bloca autorizarea tranzaciilor, n plus fa de orice alte mijloace legale i contractuale aflate la dispoziia
Bncii.
9.3. Prezentul Contract i va nceta efectele n situaia n care Banca ntrerupe sau nceteaz furnizarea acestui serviciu. n aceast
situaie Banca va notifica, pe hartie sau prin orice suport durabil si prin afiare la sediile Bncii, Titularul de Cont anterior ntreruperii
sau incetarii furnizrii serviciului.
9.4. Banca poate denuna (inceta) unilateral relaia cu Titularul de Cont cu privire la Card, fr a plti daune interese, n baza unei
notificri adresate Titularului de Cont cu 2 (doua) luni inainte. Pentru intrarea n vigoare a acestei denunri (incetari) nu sunt necesare
alte formaliti sau intervenia instanelor de judecat aceasta realizandu-se fara costuri suplimentare pentru Titularul de Cont.
9.5. n cazul ncetrii din orice motiv a relaiei cu privire la Card, de ctre Banc i/sau Titularul de Cont: a) este responsabilitatea
Titularului de Cont sa informeze Titularii de Carduri n legtur cu incetarea serviciilor si anularea Cardului/Cardurilor; de ndat ce
Titularul de Cont a fost informat sau a luat cunotint de aceast ncetare, este obligat s depun la Banc toate Cardurile emise pe
contul/conturile sale. Titularul de Cont va fi rspunztor pentru orice pagube decurgnd din nendeplinirea acestei condiii. Este
interzis utilizarea Cardurilor dup ncetarea/rezilierea relaiei cu Banca referitoare la Card. Titularul de Cont este pe deplin rspunztor
pentru toate tranzaciile efectuate dup incetarea/rezilierea relaiei cu Banca referitoare la Card. b) Banca este ndreptit s blocheze
soldul Contului de Card cu 30 (treizeci) de zile inainte de implinirea termenului de incetare a Contractului, n scopul decontrii tuturor
tranzaciilor efectuate anterior blocarii/inchiderii i care sunt transmise n acest interval de ctre Acceptani. n timpul perioadei
de blocare, Titularul/Titularii de Card nu mai pot efectua nici un fel de tranzacii cu ajutorul Cardului. c) CGC vor rmne n vigoare i
vor produce efecte pn la decontarea tuturor tranzaciilor efectuate cu ajutorul Cardului.
9.6. Titularul de Cont poate denuna (inceta) unilateral prezentul Contract cu condiia ndeplinirii tuturor obligaiilor asumate fata
de Banca. n vederea denunrii, Titularul de Cont se va prezenta la Banca i va completa formularul corespunztor pus la dispoziie de
ctre Banc cu 30 (treizeci) de zile inainte de data solicitata pentru denuntare. Cererea de denuntare unilaterala nu produce efecte n
privina prestatiilor executate sau care se afl n curs de executare
9.7 Cu exceptia cazului in care se prevede altfel in prezentele CGC, toate notificarile sau orice alte comunicari intre Banca si Titularul de
Cont/Card vor fi efectuate in oricare din modalitatile prevazute in Capitolul Notificari al Conditiilor Generale de Afaceri pentru
Persoane Fizice ale ING Bank.
9.8 Partile vor incerca sa solutioneze pe cale amiabila orice divergenta decurgand din sau in legatura cu relatia lor contractuala nascuta
in baza prezentului Contract. Dac soluionarea pe cale amiabil nu este posibil, prile se vor adresa instanelor de judecat
competente de la sediul Bancii din Bucuresti. Totodata, Clientul a fost informat ca are posibilitatea de a se adresa Autoritatii Nationale
pentru Protectia Consumatorilor sau Bancii Nationale a Romaniei (in vederea medierii disputelor privind serviciile de plata).
9.9 Prezentul Contract se completeaza cu prevederile Conditiilor Generale de Afaceri ale Bancii, Ghidului pentru efectuarea
platilor ING si cu Lista de Taxe si Comisioane si Lista de Dobanzi (Titularul de Cont si/sau Titularul de Card confirmand ca a
primit un exemplar al acestora la data semnarii prezentului Contract sau anterior acesteia). n caz de discrepan ntre prevederile
prezentului Contract i celelalte documente contractuale, prevederile prezentului Contract prevaleaz.
9.10. Titularul de Cont confirma in mod expres si in deplina cunostinta de cauza ca (a) a avut in vedere la incheierea acestui
Contract riscurile principale asociate cu prezentul Contract, inclusiv riscuri asociate cu fluctuatia cursului de schimb valutar ntre
monede, (b) intelege si accept caracterul esentialmente fluctuant al cursului valutar, precum si faptul ca aceasta fluctuatie (care nu
se afla sub controlul Bancii) genereaza un risc de crestere al costurilor pe parcursul derularii contractului; (c) isi asum in mod
expres si neconditionat, in mod liber si in cunostinta de cauza, riscul fluctuatiei cursului de schimb valutar, precum si orice riscuri
proprii activitatii sale profesionale (inclusiv riscul ca veniturile sa scada sau sa nu mai fie realizate) si intelege sa execute integral,
exact si la timp obligatiile sale din acest Contract.
9.11. Titularul de Cont/Titularul de Card confirma in mod expres si in deplina cunostinta de cauza urmtoarele: (1) a analizat si s-a
informat cu privire la obligatiile si conditiile acestui Contract, inclusiv prin comparatie cu alte oferte de pe piata si (2) incheie acest
Contract fara a fi constrans in vreun fel si intelege sa execute integral, exact si la timp obligatiile sale din acest Contract.
9.12. Titularul de Cont/Titularul de Card accepta Contractul in mod expres, in deplina cunostinta de cauza. Titularul de
Cont/Titularul de Card accept de asemenea n mod expres urmtoarele clauze din prezentul Contract: 2.1 2.5; 3.2; 3.5
3.8; 3.10 3.14; 4.1; 4.2; 5.1; 5.3; 5.5 5.8; 5.10; 6.1 6.3; 7.3; 8.2; 9.1 9.6; 9.8; 9.10; 9.11.

___________________________________________________________________________________________________________
ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
cu numrul 273.
C-03 /2011.10
6/7

CARDURI PERSOANE FIZICE

ANEXA NR. 1 LIMITE DE UTILIZARE A CARDURILOR PENTRU PERSOANE FIZICE

Pentru a crete protecia mpotriva unor consecine nedorite, create de pierderea sau furtul cardului, ING Bank a stabilit limite de
utilizare a cardurilor dumneavoastr, dup cum urmeaz*:

Tip de card

VISA Electron International RON

VISA Electron Domestic RON atasat
Contului in lei START
VISA Electron Domestic RON atasat
contului de economii pentru copii
VISA Classic International EUR
MasterCard Standard International
RON
ING credit card

Nr
5
5

VISA Classic International EUR

MasterCard Standard International
RON
ING credit card

Retragere numerar

ATM -uri ING

ATM -uri ale altor bnci

Zilnic*
Nr
20,000
10,000

La 4 zile**
Nr
Nr
14
80,000
10
20,000

Nr
5
5

Zilnic*
Nr
20,000
10,000

Nr
10
10

La 4 zile**
Nr
80,000
20,000

10,000

10

20,000

10,000

10

20,000

5
5

2,000
10,000

10
10

4,000
20,000

5
5

2,000
10,000

10
10

4,000
20,000

10,000

10

20,000

10,000

10

20,000

Tip de card

VISA Electron International RON

VISA Electron Domestic RON atasat
Contului in lei START
VISA Electron Domestic RON atasat
contului de economii pentru copii

Retragere numerar

Pli

Pli

Comerciani (POS)

Internet

Nr
10

Zilnic*
Val.
20,000

La 4 zile**
Nr
Val.
20
80,000

10

20000

20

40,000

10

3,000

20

6,000

10

3,000

20

6,000

10

20,000

20

40,000

10

20,000

20

40,000

10

25,000

20

50,000

10

25,000

20

50,000

Nr
10

Zilnic*
Val.
20,000

Nr
20

La 4 zile**
Val.
80,000

* reprezinta limita de tranzactionare zilnica stabilita ca numar maxim si valoare maxima permisa a tranzactiilor
** reprezinta limita de tranzactionare pentru 4 zile consecutive stabilita ca numar maxim si valoare maxima permisa a tranzactiilor

Putei solicita modificarea limitelor de utilizare stabilite de banc, prin completarea Formularului special pus la dispozitie de ctre
Banc, prin intermediul serviciului bancar electronic HomeBank sau prin apelarea liniei My Line (tel. 021 402 83 91).

___________________________________________________________________________________________________________
ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala Bucureti este nregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
cu numrul 273.
C-03 /2011.10
7/7