Management

Partea II: Planificarea

Cap. 5. Obiective i planuri
organizaionale

lector dr. Dan Lungescu

lector dr. Patricia Raiu
2014-2015

Cuprinsul cursului
Management
Partea I: Introducere
Partea II: Planificarea
Partea III: Organizarea
Partea IV: Conducerea
Partea V: Controlul

Cuprins Partea II
Management
Partea II: Planificarea
Cap. 5. Obiective i planuri organizaionale
Cap. 6. Luarea deciziilor
Cap. 7. Managementul schimbrii i inovrii

Obiectivele capitolului
Dup studierea acestui capitol, vei putea:
Descrie componentele majore ale procesului de planificare.
Explica conceptul de misiune a organizaiei i scopurile unei
formulri a misiunii.
Evidenia principalele beneficii ale obiectivelor i explica
diferenierea obiectivelor n funcie de nivelul ierarhic.
Explica contribuia obiectivelor la performan.
Explica cum difer planurile n funcie de nivelul ierarhic i de
recurena utilizrii.
Defini planurile tactice i planurile operaionale.
Discuta despre rolul planificrii alternative.
Identifica principalele bariere n calea unei planificri eficace i
discuta despre modul n care barierele pot fi depite.

Cuprinsul capitolului 5

A. Procesul general de planificare

B. Obiectivele organizaionale
C. Planurile organizaionale
D. Gestionarea activitii de planificare
E. Managementul prin obiective
F. Managementul strategic

A. Procesul general de planificare

Viziune

Misiune

Scopuri

Cuprins A. Procesul general de planificare

Planuri

Atingerea
scopurilor
(eficiena i
eficacitatea
organizaiei)

Componentele formulrii misiunii

Cumprtorii
Produsele / serviciile
Localizarea
Tehnologia
Preocuparea pentru vieuire
Filosofia
Imaginea despre sine
Preocuparea pentru imaginea public
Preocuparea pentru angajai
Cuprins A. Procesul general de planificare Formularea misiunii

Exemple de formulare a misiunii

Motorola
elul lui Motorola este de a servi onorabil nevoile
comunitii prin furnizarea ctre cumprtorii notri
a unor produse i servicii de o calitate superioar, la
un pre corect.

McGraw-Hill
S servim nevoia mondial de cunoatere, cu un
profit corect, prin culegerea, evaluarea, producerea i
distribuirea informaiilor preioase, astfel nct s
beneficieze de ele cumprtorii notri, angajaii,
autorii, investitorii i societatea n care trim.

Eli Lilly and Company

Compania simte obligaia de a fi un bun cetean
pretutindeni unde opereaz.
Cuprins A. Procesul general de planificare Formularea misiunii Exemple

B. Obiectivele organizaionale
Beneficii ale obiectivelor:
Obiectivele contribuie la creterea performanelor.
Obiectivele ajut la clarificarea ateptrilor.
Obiectivele faciliteaz funcia de control.
Obiectivele contribuie la creterea motivaiei.

Nivelurile obiectivelor
Cuprins B. Obiectivele organizaionale

Nivelurile obiectivelor
Viziune

Proprietari
Perspectiv patrimonial,
respectiv societal

Misiune

Obiective
strategice

Planuri
strategice

Obiective
tactice

Planuri
tactice

Obiective
operaionale

Planuri
operaionale

Managementul de vrf (MV)

Perspectiv organizaional
Managementul de mijloc
Perspectiv funcional
sau divizionar
Managementul operaional
Perspectiv compartimental
sau individual

Cuprins B. Obiectivele organizaionale Nivelurile obiectivelor

Contribuia obiectivelor la performan

Cunotine i
abiliti

Coninutul
obiectivelor

Comportamentul
n munc

Angajamentul
fa de
obiective

Informaii
despre
rezultate
(feedback)

Complexitatea
sarcinii

Performana

Restricii
conjuncturale
(unelte,
materiale,
echipament)

Cuprins B. Obiectivele organizaionale Contribuia obiectivelor la performan

1. Coninutul obiectivelor
Pentru a mri motivaia, obiectivele ar trebui s fie:
1. Provocatoare
2. Tangibile (posibil de atins)
3. Specifice i msurabile
4. Cu limit de timp
5. Relevante

Cuprins B. Obiectivele organizaionale Contribuia obiectivelor la performan 1. Coninutul

2. Angajamentul fa de obiective
5 factori majori, plus nc unul care uneori poate ajuta:
1. Supravegherea de ctre efi
2. Presiunea colegilor i a grupului
3. Expunerea public
4. Ateptrile privind reuita
5. Stimulentele i recompensele (doar cele pozitive!)
6. Participarea (la stabilirea obiectivelor)
Cuprins B. Obiectivele organizaionale Contribuia obiectivelor la performan 2. Angajamentul

3. Comportamentul n munc
Coninutul obiectivelor i angajamentul influeneaz
comportamentul de munc prin intermediul a 4 factori:
1. Direcia
2. Efortul
3. Persistena
4. Planificarea

Cuprins B. Obiectivele organizaionale Contribuia obiectivelor la performan 3. Munca

Pericole posibile legate de obiective

Riscuri exagerate
Stres crescut (al subalternilor)
Scderea ncrederii n sine (din cauza eecului)
Ignorarea a ceea ce nu se leag de obiective
Gndire pe termen scurt excesiv
Necinste i triare

Cuprins B. Obiectivele organizaionale Contribuia obiectivelor la performan Pericole

C. Planurile organizaionale
Obiectivele au sens doar dac se acord atenia necesar modului
n care vor fi atinse obiectivele sunt finaliti dorite, iar planurile
sunt mijloacele folosite pentru a ajunge la acele finaliti.

Planurile difer n funcie de:

I. Nivelul n organizaie
II. Recurena folosirii
III. Orizontul de timp

Mediu incert?
Planificarea alternativ
Cuprins C. Planurile organizaionale

I. Nivelurile planurilor

Nivelul n organizaie

nalt

planuri
strategice
planuri
tactice

mediu

planuri
operaionale
sczut
Intervale de timp

Cuprins C. Planurile organizaionale I. Nivelurile planurilor

II. Recurena utilizrii planurilor

Planuri de unic folosin

Planuri permanente

Proiectul
Programul
Bugetul

Regula
Procedura
Politica

Cuprins C. Planurile organizaionale II. Recurena utilizrii planurilor

III. Orizonturile de timp ale planurilor

Obiective
Operaionale

Tactice

Strategice

1 an
1-5 ani
5+ ani
Orizont
apropiat

Orizont
intermediar

Orizont
ndeprtat

Planuri
Cuprins C. Planurile organizaionale III. Orizonturile de timp ale planurilor

Planificarea alternativ
Pasul 1:

Pasul 2:

Pasul 3:

Pasul 4:

Concepe
planul, lund n
considerare
evenimentele
conjuncturale.

Implementeaz
planul i
identific
formal
evenimentele
conjuncturale.

Stabilete
indicatori pentru
evenimentele
conjuncturale i
dezvolt planuri
alternative
pentru fiecare
eveniment
posibil.

Finalizeaz cu
succes planul
iniial sau
planul
alternativ.

Monitorizeaz indicatorii evenimentelor conjuncturale

i, dac este necesar, implementeaz planul alternativ.

1. Plan de gestionare a unei crize

2. Scenariu
Cuprins C. Planurile organizaionale Planificarea alternativ

D. Gestionarea activitii de planificare

Bariere n calea planificrii

Depirea barierelor
Pornirea de sus

Mediu incert

Recunoaterea
limitelor

Reticena la a
stabili obiective
Rezisten la
schimbare

Planificare
eficace

Constrngeri
Timp i cheltuieli
Cuprins D. Gestionarea activitii de planificare

Comunicarea
Participarea
Revizuirea i
actualizarea
Planificarea
alternativ

E. Managementul prin obiective

1. Stabilirea obiectivelor la nivelul organizaiei
2. Stabilirea obiectivelor specifice ale diferitelor
compartimente i persoane
3. Formularea planurilor de aciune
4. Implementarea planurilor
i meninerea auto-controlului
5. Analizarea periodic a evoluiilor
6. Evaluarea performanelor
Cuprins E. Managementul prin obiective (MPO)

F. Managementul strategic
Formularea strategiei
Evaluarea
factorilor din
mediu
Identificarea
misiunii i
obiectivelor
strategice

Efectuarea
analizei
competitive:
SWOT

Evaluarea
factorilor
organizaionali
Cuprins F. Managementul strategic

Dezvoltarea
strategiilor
specifice:
Firm
Afaceri
Funciuni

Implementarea
strategiei

Elaborare
a
planurilor
strategice

Meninerea
controlului
strategic

Analiza competitiv: SWOT

Mediul intern
Puncte forte
(Strengths)

Puncte slabe
(Weaknesses)

Oportuniti
(Opportunities)

Ameninri
(Threats)

Mediul extern
Cuprins F. Managementul strategic Analiza competitiv: SWOT

Evaluarea mediului
Modelul lui Michael Porter:
1. Rivalitatea (intensitatea concurenei)
2. Puterea de negociere a consumatorilor
3. Puterea de negociere a furnizorilor
4. Pericolul apariiei unor concureni noi
5. Pericolul apariiei unor produse substituente

Cuprins F. Managementul strategic Analiza competitiv Evaluarea mediului

Nivelurile strategiei
Nivelul firmei

Strategia la
nivel de firm

Nivelul afacerii
Strategia
afacerii 1

Strategia
afacerii 2

Strategia
afacerii 3

Nivelul funciunii
Strategia
operaional

Strategia de
C-D

Strategia
financiarcontabil

Strategia de
marketing

Cuprins F. Managementul strategic Nivelurile strategiei

Strategia de
MRU