COMUNICAREA

ASERTIVA
Sarmaniuc Natalia Falca Olga

INTRODUCERE
Oamenii comunic unii cu alii att verbal ct i
nonverbal. Transmitem gndurile i sentimentele
noastre prin intermediul cuvintelor verbal, dar i
nonverbal prin intermediul limbajul corpului, prin
tonul vocii, prin expresia feei, prin gesturi i aciuni.
Plecnd de la cele dou forme de comunicare
ntlnim trei stiluri de comunicare n relaiile
interumane. Aceste stiluri sunt numite pasiv, agresiv
i asertiv. Este important s retinei c oamenii
folosesc toate cele trei stiluri de comunicare ntr-o
conversaie i doar cnd situaia o impune abordeaz
un singur stil.

Stilul pasiv
Stilul pasiv de comunicare este caracterizat de
lipsa aciunii. Oamenii care abordeaz acest stil se

tem de ofensele altora, doresc s fie plcui i

cedeaz foarte usor. Sunt de acord cu orice li se
propune .Refuz s-i exprime furia sau lucrurile

neplcute pe care le simt n legtur cu o

persoan sau cu o situaie. Una dintre
consecinele acestui stil de comunicare este c

oamenii devin nchii i reticeni n a vorbi.

Pasivitatea in comunicare conduce la o
superficialitate n relaii.

Stilul agresiv
Stilul agresiv se caracterizeaz prin

intruziune n relaiile interpersonale i o

stare de alert permanent. Aceti oameni
persevereaz n ceea ce doresc i obin, de

obicei, cu fora, nefiind interesai dac ii

afecteaz pe ceilali. Actioneaz astfel
considernd c ei au acest drept i ceilali nu.
De altfel, pentru ei nu conteaz drepturile
celorlali. Nu sunt intimidai de ceilali,
actioneaz cu furie uneori i nu sunt
interesai de sfaturile celor din jur.

Stilul asertiv
Stilul asertiv de comunicare reprezint o combinaie
ntre cele dou stiluri. Acest stil presupune n egal

msur corectitudine i putere. Oamenii asertivi lupt

pentru drepturile lor dar ramn n acelai timp
sensibili i la drepturile celorlali n aa fel nct n

lupta pentru ceea ce li se cuvine nu lezeaz pe

nimeni. Sunt persoane relaxate i vorbesc deschis
despre sentimentele lor. Stilul asertiv de comunicare

presupune un echilibru ntre ceea ce doresc aceti

oameni i ceea ce-i doresc ceilali. Studiile arat c
oamenii care abordeaz stilul asertiv de comunicare
ajung la o bunstare emoional.

O persoan care are un stil de

comunicare PASIV...
Nu vorbete n numele lui;
Nu i exprim nevoile;
Se consider o victim;
i este fric s i susin
drepturile sau opiniile;
Caut s evite conflictele;
i interiorizeaz
sentimentele.

Exemplu : Un profesor subevalueaz o lucrare.

Rspunsul elevului pasiv poate fi:
Nu sunt sigur, dar nu cred c lucrarea mea a fost
evaluat corect.(privete n jos, vorbete ncet, arat
speriat)

O persoan care are un stil de

comunicare AGRESIV...
i blameaz pe alii;
Este abuziv, sarcastic;
Se consider vocea
puternic;
i susine propriile
preri , ns ntr-o manier
dominant, umilitoare;
Nu ia n considerare
sentimentele i drepturile
celorlali, fiind un atac la
adresa acestora.

Exemplu: Un profesor subevalueaz o lucrare.

Rspunsul elevului agresiv poate fi:
M-ai furat! tiu c lucrarea asta merita mai mult!
(Privire ostil, vorbete tare, trntete lucrarea pe mas)

Un elev care are un stil de

comunicare ASERTIV...
Comunic
sentimentele
onest i deschis;
i satisface nevoile
fr
s i afecteze pe alii.

Exemplu : Un profesor subevalueaz o lucrare.

Rspunsul elevului asertiv poate fi:
Am urmat instruciunile pe care ni le-ai dat n clas i cred c
am rspuns corect. Nu cred c nota aceasta reflect efortul
meu. A aprecia dac ai revedea lucrarea.
(vorbete clar i confidenial, privire nelegtoare)

ASERTIVITATEA...
Asertivitatea reprezint susinerea
propriilor drepturi far a le nclca pe
cele ale altor persoane. Aceasta ia n
calcul sentimentele celorlalte persoane i

reprezint o exprimare potrivit a

sentimentelor, convingerilor i opiniilor
unei persoane. O persoan asertiv
menine ntotdeauna o atitudine
ncreztoare i un contact vizual direct .

Drepturi asertive:
Am dreptul s accept ceea ce mi place.
Am dreptul s refuz ceea ce nu-mi place, ce
nu-mi convine.
Am dreptul s critic cnd cineva m

deranjeaz.
Am dreptul s refuz criticile care nu mi se
cuvin.
Am dreptul de a face greeli, de a m
rzgndi.
Am dreptul s obin ce este mai bun pentru
mine.

Formula asertivitii

EE+DC+EN+OS

TEST DE ASERTIVITATE

Citete cu atenie situaiile prezentate mai jos i, n funcie de ct de confortabil

te simi n fiecare caz, acord-i urmtorul punctaj:
1.inconfortabil;
2.rezonabil;
3.foarte confortabil.

Vorbeti tare i pui ntrebri n clas.

Atunci cnd te ntrerupe cineva, i exprimi dezacordul.
i exprimi opiniile n faa unor persoane cu autoritate.
Intri sau iei dintr-o ncpere plin cu oameni.
Vorbeti n faa unui grup.
Menii contactul vizual n timpul unei conversaii.
i foloseti autoritatea fr s te compori nepoliticos sau
violent.
Solicii din nou cnd nu ai primit ceea ce ai cerut.
Dei cineva ateapt s te scuzi, nu o faci pentru c simi c tu ai
dreptate.
Ceri s i se napoieze ceva ce ai mprumutat, fr s te scuzi.
Primeti un compliment i spui ceva prin care eti de acord.
Accepi o respingere.
Nu ai obinut o aprobare de la o persoan important pentru tine.
Discui deschis cu o persoan care te critic.
i spui cuiva c ceea ce a fcut te deranjeaz.
Refuzi s faci ce i se cere atunci cnd nu doreti.
Refuzi o cerere de ntlnire cu cineva.
i exprimi nemulumirea cnd crezi c cineva ncearc s te
conving de ceva cu care tu nu eti de acord.
i exprimi suprarea cnd te deranjeaz ceva.
Contrazici pe cineva.
Rspunzi cu umor atunci cnd cineva ncearc s te pun la punct.
Faci glume pe seama greelilor pe care le-ai fcut.

REZULTATELE TESTULUI:

peste 55 puncte: eti o persoan

foarte asertiv;
ntre 46-55: eti o persoan
aproape de a deveni asertiv; mai ai
de lucru la situaiile la care ai obinut
punctaj sczut;
ntre 36-45: asertivitatea ta este la
nivel mediu;
ntre 26-35: ai nevoie s-i
mbunteti abilitile de
comunicare asertiv;
sub 26: lipsa de asertivitate poate fi
o surs de stres.

V MULUMIM
PENTRU
PREZEN !!!