COMPORTAMENTUL ASERTIV

Pentru a dovedi comportament asertiv schimba-te pe tine, nu pe altii.

Succesul nseamn, printre altele, s obii ceea ce i doreti.
Pentru acest lucru este nevoie sa-ti poti exprima clar, ferm, spontan, sincer si direct
sentimentele, nevoile si dorintele, respectandu-i n acelasi timp pe ceilalti. Pe lnga a
le exprima, este nevoie sa le poti sustine, fara a fi agresiv sau abuziv, atunci cand
ceilalti opun rezistenta.
Asertivitatea reprezinta calea de mijloc ntre doua extreme: pasivitatea si agresivitatea. Sentimentele,
nevoile si dorintele tale nu sunt nici mai mult nici mai putin importante decat cele ale altor oameni:
sunt egal de importante.
n acest fel de interactiune sunt respectate att demnitatea si drepturile celorlalti, cat
si ale tale. Actualmente n literatura de specialitate pentru desemnarea unei comunicri eficiente
i, respectiv, a conduitelor optime, se ntlnesc tot mai des sintagmele: comunicare
asertiv i comportament asertiv. Dar ce nseamn de facto asertivitatea ?
Dac pentru o descriere ampl am putea s ne imaginm relaiile umane pe un continuum, atunci
la cele dou poluri ale acestuia s-ar gsi comunicarea i comportamentul agresiv, iar la cellat comunicarea i comportamentul pasiv. Ei, bine, chiar la mijlocul acestui continuum s-ar
situa comunicarea i comportamentul asertiv.
Comportamentul asertiv se caracterizeaz prin faptul c n comunicare nu se ncalc nici
drepturile personale, nici ale celorlali, subiectul exprimndu-i necesitile, dorinele, sentimentele
i preferinele ntr-un mod deschis i onest, ntr-o manier socialmente adecvat. Comportamentul
asertiv demonstreaz respectul fa de sine i fa de ceilali, promoveaz autodezvluirea,
autocontrolul i aprecierea pozitiv ai valorii de sine.
Asertivitatea este cea mai eficace modalitate de soluionare a problemelor interpersoanle.
Comunicarea direct, deschis i onest permite recepionarea mesajelor fr distorsiuni, ceea ce
menine relaiile cu ceilali. ntr-o comunicare asertiv tensiunea , critica, conflictul etc. sunt
constructive.
Componentele asertivitii
Noiunea de asertivitate a fost introdus de specialiti n terapia comportamental, care afirmau c
asertivitatea inhib anxietatea, reduce depresia. Se subliniaz faptul c comportamentul asertiv
conduce la o mbuntire a imaginii de sine.
Dup Lazarus, asertivitatea comport patru elemente:

1.

refuzul cererilor;

2.

solicitarea favorurilor i formulare de cereri;

3.

exprimarea sentimentelor pozitive i negative;

4.

iniiere, continuare i ncheiere a unei conversaii generale.

Comunicarea i comportamentul asertiv cere dezvoltarea anumitor deprinderi i abiliti specifice.

Urmtoarele sunt cteva dintre cele mai importante:

1.

mprtii-v sentimentele n afirmaii la persoana I;

2.

Nu v minimizai pe voi i nu-i minimizai pe ceilali;

3.

Nu fii vagi i ezitani i nu v camuflai mesajul cu cuvinte-parazite;

4.

Fii concret n feedback i critic;

5.

Folosii un limbaj neutru, neexploziv;

6.

Fii cooperani, deschii i receptivi la ceilali - s-ar putea s tie ceva i voi s nu tii;

7.

Confruntai situaiile neplcute pe loc sau cel puin imediat ce se poate;

8.

Asigurai-v c mesajele non-verbale transmit acelai lucru cu mesajele verbale.

Particularitile definitorii ale celor trei tipuri de comportament, menionate anterior.

CARACTERISTICA TIPURILOR DE COMPORTAMENT

Tipul agresiv

Tipul pasiv

i neag propriile drepturi;

Nu-i apr interesele;
Nu-i exprim sentimentele;
Permite altora s-l influeneze;
Manifest sentimente de
vinovie i neajutorare,
singurtate, fric i anxietate;
i reine emoiile i
sentimentele (pozitive i
negative);
i consider ideile i opiniile
ca fiind neimportante;
i devalorizeaz propria
persoan;
Evit confruntrile directe;
Nu se implic n discuii
aprinse;
Este timid, asculttor, supus i
umil;
Crede c comportamentul su
pasiv l va ajuta s fie acceptat
i aprobat de ceilali;
Se teme s nu deranjeze sau s
ofenseze pe cineva;
Nu poate lua decizii;
Reacioneaz bolnvicios la
critic;
Evit s-i exprime opiniile;
Prezint conflicte
Expresii verbale des utilizate: intrapersonale.
"Faci sau nu faci?"
"Ce prostie!"
Expresii verbale specifice:
"E clar c nu eti n stare s
"mi cer scuze c v-am rpit
nelegi!"
din timpul Dvs. att de preios,
Jignete pe cei din jurul su;
Lezeaz sentimentele
oamenilor;
nclc drepturile persoanelor;
Utilizeaz un ton ridicat;
Folosete expresii ofensatoare;
Face aciuni care deranjeaz pe
ceilali;
Umilete oamenii;
Are o atitudine de superioritate
fa de oameni;
Critic destructiv oamenii
(pentru greeli reale sau
imaginare) i munca acestora;
Trateaz oamenii cu dispre;
Este ostil i rutcios;
Nu accept alte opinii i idei;
Nu tolereaz sfaturile strine;
Nu nelege ideile altor oameni;
ntrerupe interlocutorul pentru
a-i exprima propria opinie;
Ia decizii fr a consulta pe
alii;
i manifest violent
nemulmirea;
Este certre, vorbete mult;
Gsete defecte n tot ce fac
alii.

Tipul asertiv

Respect att drepturile sale,

ct i ale celorlali;
i exprim necesitile,
dorinele, sentimentele i
preferinele ntr-un mod
deschis i onest, ntr-o manier
adecvat;
Respect oamenii;
ine cont de opiniile i ideile
celorlali;
Apreciaz munca oamenilor i
i manifest deschis
aprecierea;
Comunic deschis cu oamenii;
Recepioneaz mesajele corect,
fr distorsiuni;
Dac chiar i critic oamenii,
atunci o face n mod
constructiv;
Este un bun interlocutor,
ascult oamenii fr a-i
ntrerupe;
Are ncredere n propriile fore
i n potenialul altora;
ine cont de sugestiile
oamenilor i mulumete
sincer;
Cere i ofer ajutor cu plcere;
Este receptiv la nevoile
celorlali.
Expresii verbale utilizate:
"Eu cred c..."
"A dori s fac acest lucru..."

"Toi suntei nite proti!"

Semne non-verbale:
tensiune, st aproape de
interlocutor, este ncruntat,
expresia feii este rigid, i
menine privirea fixat n ochii
interlocutorului pentru a-l
intimida, face gesturi
provocatoare, agit pumnul,
degetul arttor, are o voce
amenintoare i rece, ridicat
la finalul propoziiei.

dar...",
"Dac zici tu..."
"Numai, te rog mult, nu te
supra pe mine"

"Te deranjeaz dac..."

"Apreciez mult ce ai fcut
pentru mine"

Semne non-verbale:
expresii faciale deschise i
Semne non-verbale:
evitarea oamenilor, voce
relaxate, contact vizual, att ct
nceat, monoton, contact
s nu supere interlocutorul,
vizual minim, face micri
poziia corpului dreapt,
nervoase, poziia corpului este relaxat, dar nu rigid, are
aplecat, i frmnt minile, vocea calm, dar sigur,
ine umerii aplecai, iar capul zmbete sincer atunci cnd e
ntre umeri, braele snt, de
necesar, ncuviineaz cu capul
regul, ncruciate.
interlocutorul.

Comportamentul asertiv reprezinta calea de mijloc intre doua extreme si implica solicitarea
propriilor drepturi sau refuzul unor sarcini intr-o maniera simpla, directa, care nu urmareste sa nege
, sa atace sau sa manipuleze pe altii el presupune respect si consideratie fata de propria persoana si
fata de cei din jur.

Trei tipuri de temeri in lipsa comportamentului asertiv

Trei tipuri de temeri sunt legate in mod evident de timiditate, anxietate sociala sau de lipsa
asertivitatii:

1. frica de a fi judecat /criticat sau evaluat in termini peiorativi

2. frica de a fi respins sau exclus
3. frica de a fi transparent sau "surprins dorind"
Daca iti este teama sa iti arati "slabiciunile", probabil ca nu iti este deloc usor sa fii asertiv.
Asertivitatea se bazeaza in principal pe ideea ca nevoile, dorintele si sentimentele tale nu sunt nici
mai mult nici mai putin importante decat cele ale altor oameni: sunt egal de importante. Aceasta
inseamna ca esti indreptatit sa-ti exprimi propriile sentimente si opinii, asa cum si ceilalti sunt
indreptatiti la ale lor. Abilitatea-cheie aici este sa stii sa le exprimi, sa te asiguri ca sunt luate in serios
si sa decizi singur cata greutate dai parerilor si ideilor celorlalti. E adevarat ca unii oameni vor sa
gandesti diferit, si poate ca si tu vrei acelasi lucru de la ei, insa de la dorinta pana la presiune e cale
lunga .
Capcana este sa nu devii prea agresiv in incercarea ta de a trece de la pasiv la asertiv.
Pasivitatea implica o lipsa de control, un comportament "pres". Daca nu vorbesti, s-ar putea sa faci
un lucru pe care nimeni n-a vrut sa-l faca, dar pe care toti dinaintea ta au putut sa-l refuze. Asa ca
"daca te comporti ca un pres, nu fi surprins cand altii calca peste tine".
Agresivitatea are diferite avantaje pentru persoanele cu anxietate sociala:ii tine pe ceilalti departe si
scurteaza foarte mult interactiunile, ascunzand de fapt teama de a fi ranit. Nici pasivitatea ,nici
agresivitatea nu sunt o solutie, datorita sentimentelor neplacute pe care le produc si datorita
incorectitudinii acestor comportamente.
Asertivitatea este cheia iesirii din impas, ajutandu-i pe oameni sa fie mai flexibili, astfel incat sa se
poata adapta fara a risca vreo pozitie extrema. Oamenii asertivi nu se simt nici controlati ,nici dornici
sa controleze.