Descriere

Societatea comercial tehno construct invest i-a nceput activitatea n anul

1994, iar tehno construct SRL n 2005, cu scopul de a aproviziona diferitele
domenii ale telecomunicaiilor i tehnici de msurtori aflate n continu
dezvoltare cu produse i soluii de nalt nivel tehnic i calitativ.
La nceput, ca firm de distribuie, societatea a distrubuit produsele unor
firme internaional n Ungaria i Romnia, i a asigurat suportul tehnic dup
valorificarea acestora. Ulterior, n viaa grupului s-a accentuat din ce n ce
mai mult valorificarea produselor din domeniul tehnicii de transmisie a
semnalelor optice i a serviciilor aferente.
n urma importului tehnologic n domeniul optic, grupul de firme dispune de
baze de producie proprii n Ungaria i Romnia, unde se produc permanent
n cantiti mari componente optice pasive n concorda cu cerinele pieei.
Acestea sunt n primul rnd patchcorduri, pigtailuri, cutii terminale i de
distribuie optice i diferite module de distribuiie i de filtrare a semnalului
optic.
Activitatea de producie, comer i de servicii este certificat i n
concordan cu cerinele standardelor internaionale ISO 9001 i 14000.
Activitile de baz:

Confecionarea cablurilor i elementelor optice pasive

folosite n implementarea reelelor optice.

Fabricarea i comercializarea mijloacelor active i pasive

folosite n reelele optice.

Servicii legate de sistemele i reelele de transmisie optice

(implementare, antreprenoriat).

Distribuirea i implementarea sistemelor de sincronizare a

reelelor de telecominicaii (mobile i fixe), precum i proiectarea
i modelarea acestora.

Comerul cu echipamente de tehnic de msurtori folosite

n sistemele de transmisie de telecomunicatii mobile i fixe.

Distribuia i seviciile aferente pentru software de proiectare,

documentare i management a reelelor de telecomunicaii.

Distribuia i implementarea de sisteme i echipamente

Ethernet de band larg pentru reele simetrice de cupru.

Sisteme de monitorizare pentru reele de conducte de ap.

Produse fabricate si comercializate, servicii:

Pigtailuri i patchcorduri.

Module optice de distribuie i de filtrare.

Cutii terminale i de distribuie optice.

Atenuatori optici.

Echipamente pentru sincronizare.

Sofware de proiectare i modelare a reelelor de sincronizare.

Mediaconvertoare.

Software de proiectare, documentare i management a

reelelor de telecomunicaii.

Instrumente de msur i control n domeniul

telecomunicaiilor.

Instrumente de msur i control n domeniul de

radiofrecven.

Elemente de reea i sisteme CWDM i DWDM.

Proiectarea i execuia sistemelor de transmisie.

Pieele int:

Furnizori de servicii de telecomunicaii cu reea fix

Furnizori de servicii de telecomunicaii mobile

Furnizori de servicii de televiziune prin cablu

Furnizori de servicii de transmisie de date

Constructori de reele optice

Parteneri OEM - distribuitori

Ali furnizori de servicii

Furnizori:
Emit Technology Ltd, Co (TW)

Reichle & De-Massari (CH)

NTT (Nippon Telecom) (JP)

OST (Omnitron System Technology) (USA)

Oscilloquartz (CH)

Dynamic Design (AT)

Hatteras Networks (USA)

AC&E (AU)

Intec (DE)
Martinek Water Management (AT)

Calitatea tehno consult invest

CALITATE

A produselor
A serviciilor asociate
A interfeelor de comunicare

DISPONIBILITATE

La momentul potrivit
La locul corespunztor
n cantitatea solicitat

COSTURI

Pre adecvat
Meninere n exploatare

SIGURAN

n exploatare
Rezisten i stabilitate
Igien, sntatea oamenilor, refacerea i protecia mediului

PROFESIONALISM

Competena i calificarea angajailor notri

Atitudinea distribuitorilor notri.

Elemente de
intrare
Stabilirea

Activiti

Responsab
Elemente de
ili
ieire
Responsabil Lista cu furnizori;

necesarului de
materie prima

Cercetarea
pietei

Listele cu furnizori,
oferte

Analiza i
evaluarea
posibililor
furnizori
Emitere
comand

Analiz/documen
tare furnizor
ntocmire fi de
livrare

Livrare

ul de
achiziii
Inginer de
productie;
Responsabil
ul de
achiziii
Director de
producie
Inginer
,director de
producie

Cerere de oferta
Alegerea
furnizorilor
ncheierea/semn
area contractului
Aprovizionare
material

POLITICA PRIVIND CALITATEA

Cele mai importante criterii ale activitii tehno consult invest sunt
obinerea unei poziii de top pe pieele Europei Centrale, de Est i de Nord n
distribuia de componente electronice, electromecanice i echipamente de
atelier i consolidarea permanent a acestei poziii. Compania dorete s
obin poziia de prima alegere, oferind o gam din ce n ce mai larg de

produse i servicii de o calitate care s ndeplineasc toate ateptrile

clienilor notri prezeni i viitori. Componentele eseniale ale activitii
tehno consult invest sunt ncrederea i satisfacia tuturor prilor interesate:
clieni interni i externi, proprietari i furnizori.
Asigurarea calitii i mbuntirea continu a acesteia reprezint o
component important a proceselor desfurate n toate departamentele
tehno consult invest
Sp. z o.o.
ndeplinim aceast politic prin:
Dezvoltarea sistemului de calitate orientndu-ne asupra eficacitii,
eficienei, analizei i mbuntirii continue a acestuia;
Stabilirea de relaii comerciale de durat cu clienii i furnizorii, care ne
permit s ndeplinim cerinele clienilor;
Sporirea contactelor directe cu clienii prin intermediul vizitelor de
marketing, conferinelor i trgurilor; adaptarea ofertei de produse i
servicii a tehno consult invest la nevoile prezente i viitoare ale pieei;
pecializarea ofertei tehno consult invest n liniile de produse selectate;
Perfecionarea organizrii companiei cu privire la realizarea prompt a
comenzilor;
Meninerea realizrilor din depozitul tehno consult invest la nivelul atins;
Analiza sesizrilor clienilor pentru a ndeprta cauzele erorilor care au
dus la nemulumirile acestora;
Motivarea i mbuntirea continu a calificrilor angajailor tehno
consult invest pentru ca activitile lor, care influeneaz calitatea
produselor (serviciilor) s fie realizate cu contiinciozitate i
responsabilitate.

Principiul fundamental, care se regsete n conduita i funcionarea tehno

consult invest, este meninerea calitii i a ncrederii partenerilor. Ne

asumm obligaia, inclusiv cea juridic, fa de cerinele i doleanele

partenerilor respectiv fa de normele de protecie a mediului.
n acest scop utilizm un sistem de management al calitii i de
management ecologic, care garanteaz n permanen, prin utilizarea celor
mai moderne tehnologii, pstrarea nivelului de calitate, totodat asigur
pstrarea performanei ecologice la nivel nalt, precum i continua cretere a
acesteia. Printr-un management performant, lund n considerare condiiile
de pia schimbtoare i satisfacia partenerilor notrii, suntem preocupai
permanent de mrirea competitivitii societii.
Un mijloc important de obinere a acestor deziderate este utilizarea unui
sistem de management al calitii i de management ecologic, conform
standardelor ISO 9001:2008 (MSZ EN ISO 9001: 2009) i ISO 14001:2004
(MSZ EN ISO 14001: 2005).
Pentru atingerea scopurilor propuse am elaborat acele funcii de
management al calitii i de management ecologic, care au rolul s menin
i s dezvolte n continuare sistemul integrat, motiv pentru care punem
accent pe urmtoarele:

n centrul activitii noastre se afl clientul. Ne strduim n

totdeauna s satisfacem cerinele clienilor.

Ne ngrijim s urmrim i s ndeplinim normele cuprinse n

legislaia privitoare la impactul cu mediul al activitilor
desfurate de societatea noastr.

Iniiem parteneriate de lung durat cu furnizorii i

subantreprenorii care se conformeaz cu obiectivele i cerinele
noastre.

Facem toi paii necesari, din punct de vedere tehnologic, tehnic i

economic, pentru prevenirea polurii i verificm periodic gradul
de poluare.

Urmrim descreterea consumului specific al resurselor necesare

activitaii societii.

Conducerea societii, n vederea atingerii obiectivelor, sprijin i

pretinde educarea i autoeducarea n permanen a angajailor.

Pretindem, ca fiecare angajat s contribuie la succesul societii,

folosind abilitile personale, priceperea i responsabilitatea.

POLITICA N DOMENIUL CALITII

Scopul strategic al OC din cadrul .S. Centrul Tehnic pentru Securitate
Industrial i Certificare este de a menine i mbunti permanent
imaginea pe piaa intern i extern.
Organismul de certificare al Centrului Tehnic pentru Securitate Industrial i
Certificare, la toate nivelurile structurale, concentreaz eforturile sale n
realizarea urmtoarelor obiective n domeniul calitii stabilite pe anul 2008:
- sporirea continu a abilitii i prestigiului OC n Sistemul Naional de
Asigurare a Conformitii Produselor prin certificarea Sistemului de Calitate
conform SM SR EN ISO 9001:2002 i respectarea strict a regulilor n
domeniul evalurii conformitii i legislaiei n vigoare;
- extinderea domeniului de acreditare pentru certificarea serviciilor prestate
de staiile de alimentare cu combustibil;
- perfecionarea continu a metodelor i tehnologiilor de activitate ale OC
CTSIC;
- crearea unei atmosfere, n care permanent este ridicat nivelul intelectual i
profesional al personalului prin implementarea unui sistem de
responsabiliti flexibil, organizarea instruirilor, atestrilor i stagierelor,
sponsorizarea avantajelor colaboratorilor n obinerea studiilor superioare
suplimentare;
- minimizarea continu a termenului prestrii serviciilor, asigurarea
transparenei procesului de evaluare a conformitii pentru solicitant;
- orientarea personalului seciei spre ndeplinirea unor obiective i sarcini
unice;
- mbuntirea calitii lucrrilor i productivitii prin rennoirea soft-ului;

- elaborarea, editarea i susinerea site-ului OC CTSIC;

- sporirea volumului de lucru.

MANUALUL CALITII
Manualul calitii (MC) este utilizat de managementul de vrf, personalul
OC i alte pri interesate.
Prevederile MC se aplic n toate subdiviziunile OC i sunt obligatorii de a
fi aplicate de ctre tot personalul OC de la data aprobrii acestora.
Exemplarul original al MC este deinut de Responsabilul a Managementului
Calitii care mai deine i o copie de lucru pe suport electronic pentru
efectuarea actualizrilor.
Organizarea Manualului Calitii
MC este ntocmit conform standardului SM SR EN 45011:2003 (Cerine
Generale pentru organismele care aplic sisteme de certificare a produselor)
i SM SR EN ISO 9001:2002 (Sisteme de management al calitii. Cerine.)
Elaborare, aprobare si administrare a Manualului Calitii
Manualul Calitii (MC) reprezint documentul normativ de baz pentru
aplicarea sistemului de management al calitii (SMC).
MC descrie:
- abilitile OC de a presta serviciile de evaluare a conformitii, i
- metodele aplicate pentru elaborarea, implementarea, meninerea si
dezvoltarea sistemului de management al calitii.
- politica si obiectivele in domeniul calitii.
- in linii generale organizarea OC cu responsabilitile, autoritile si
independenele personalului OC care iniiaz, efectueaz, verific si aprob
activiti ce influeneaz calitatea.
MC face referire la proceduri documentate ale SMC.
MC este aprobat de ctre Conductorul OC CTSIC, care semneaz Pagina
de aprobare (prima pagina).
Administrarea MC o efectueaz Responsabilul al SMC.
Actualizare Manualului Calitii
Actualizarea manualului calitii se efectueaz de attea ori ct este necesar si
n urmtoarele cazuri:

- schimbri organizatorice sau de alta natur in cadrul OC;

- aspecte neconcordante ale documentelor, identificate in urma analizelor
efectuate;
- mbuntirii ai SMC, rezultatele obinute n urma auditelor interne sau
supravegherii activitii CTSIC;
- intervenii in text, necesare pentru efectuarea unor corectri i/sau
precizri;
- modificri sau completri aprute n standarde, legislaie, etc.
Actualizrile MC sunt nscrise in Lista nregistrrilor, care se completeaz
de ctre Responsabilul SMC i snt aprobate de Conductorul OC.

Reeditare MANUALUL CALITATII

Reeditarea MC se efectueaz prin trecerea la o noua redacie a acestuia.
Ediia nou a MC se realizeaz n cazul unor modificri i completri
importante care constituie peste 70 % din textul MC.
Difuzare MANUALUL CALITATII
Difuzarea MC se efectueaz de ctre Responsabilul SMC. Originalul se
pstreaz la acesta.
Exemplarele reexaminate se retrag i se distrug prin rupere, cu excepie
exemplarul original care se pstreaz n arhiva OC.
n cadrul OC se distribuie numai copii autentice.
Exemplarele difuzate sunt proprietatea OC si nu pot fi transmise unei altei
pri in alt scop dect cel pentru care sunt destinate, fr acordul OC CTSIC.
RESPONSABIL DE SISTEMUL MANAGEMENTULUI CALITATII
OC CTSIC
Responsabilul de sistemul managementului calitii (SMC) OC CTSIC i
asum responsabilitatea pentru:
- asigurarea implementrii si meninerii proceselor SMC;
- reprezentarea OC n relaia cu subcontractanii n ceia ce este legat de
SMC;
- raportarea Conductorului OC despre funcionarea i necesitatea de
mbunatire a SMC;
- difuzarea i meninerea sub control al MC;

- elaborarea i actualizarea documentelor SMC n colaborare cu experii

sectoarelor de certificare a produselor omogene;
- ntocmirea i prezintarea spre aprobare a planului anual al auditelor interne;
- coordonarea i urmrirea efecturii auditelor interne;
- verificarea documentelor auditelor interne;
- coordonarea activitii de ntocmire, nregistrare i difuzare a rapoartelor de
neconformitate;
- coordonarea activitii de verificare i eficacitate al aciunilor corective i
preventive stabilite n rapoartele de neconformitate;
- ntocmirea i prezentarea spre aprobare Conductorului OC al planului
anual de instruire a personalului OC;
- organizarea periodic a edinelor de analiz a SMC cu conductorul OC;
- propunerea aciunilor corective, preventive de mbuntire necesare;
- ntocmirea procesului verbal de analiz a SMC;
- nregistrarea i difuzarea rezultatelor analizelor efectuate de management
asupra funcionrii SMC.

DOCUMENTE NORMATIVE
Documente externe
OC dispune i utilizeaz n activitatea sa documente externe (fondul
normativ).
La documente externe se refer:
- legile Republicii Moldova;
- Hotrrile si Dispoziii al Guvernului;
- Reglementrile tehnice;
- Standarde Moldoveneti;
- Biblioteca specializat
- documente de acreditare, reacreditare i de certificare a SMC OC.
OC folosete copiile documentelor actualizate i nregistrate n Fondul DN
al Centrului Tehnic pentru Securitate Industrial i Certificare (n continuare
- CTSIC).
Actualizarea Fondului DN se efectueaz conform SF 38150891-002-98 de
ctre sectorul Asigurare informaional i tehnic al CTSIC.

Documente interne
La documente interne se refer:

Pentru a asigura posibilitatea identificrii i a trasabilitii documentelor, n

OC este introdus un sistem de codificare.
Codificarea documentelor se efectueaz n conformitate cu documentul
normativ PS-4.9.1.
Evidena, acutualizarea i pstrarea documentelor interne
Evidena, actualizarea i pstrarea documentelor interne al OC se efectueaz
n conformitate cu PS-4.9.1
Actele legislative, Fondul DN, procedurile, instruciunile, regulamentele OC

, fiele de post se pstreaz pn la nlocuirea lor cu documente nou stabilite.

Seturile documentelor n baza crora au fost eliberate documentele i/sau
actele finale se pstreaz cinci ani.
Accesul la documentaie este limitat i se permite urmtoarelor persoane:
- conductorului OC;
- conductorului adjunct OC;
- arhivarului specialistului Grupului de asigurare a certificrii;
- experilor, ce au efectuat certificarea produselor (numai la seturile de
documente pentru produsele certificate de aceast persoan);
- auditorilor, ce prezint organismul de acreditare;
- auditorilor interni.
Lichidarea seturilor de documente cu termenul de pstrare expirat se execut
conform Dispoziiei OC de ctre comisia special numit, cu ntocmirea
Actului de casare i lichidarea lor consecutiv.
Elaborarea i administrarea documentelor interne
Elaborarea documentaiei de reglementri interne se ndeplinete de ctre
grupul de lucru numit de ctre conductorul OC sau conductorul adjunct
conform sarcinilor, aprobate prin ordin sau decizie p.7 SF 381500891-00799.
Responsabil de organizarea elaborrii documentelor este conductorul
adjunct.
Documentele se elaboreaz, se ntocmesc i se coordoneaz conform pct.4
SF 38150891-99.
Controlul identitii perfectrii documentelor se efectueaz n dou etape:
- controlul preventiv a identitii proiectului pn la i dup introducerea
modificrilor se ndeplinete de grupul de elaboratori, n caz de necesitate
cu participarea specialitilor CTSIC;
- controlul finit pn la aprobarea documentului se ndeplinete de ctre
conductorul adjunct OC (viza de coordonare se indic pe foia de titlu).
Proiectul documentului coordonat n comun cu proiectul hotrrii privind
punerea n aciune se prezint spre aprobare conductorului OC de ctre

conductorul adjunct OC.

Punerea n aciune se confirm prin semnarea foii de titlu de ctre
conductorul OC cu indicarea termenului punerii n aplicare i prin
autentificarea semnturii cu amprenta tampilei CTSIC.
nregistrarea documentaiei interne se efectueaz prin atribuirea indexului
(codului) i includerii n Registrul Documentelor Interne SC-27-06-33.