PRINCIPALELE ETAPE N

REALIZAREA UNUI SMC

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

2/16

Abordarea realizrii, implementrii i dezvoltrii unui

Sistem de Managementul Calitii presupune includerea,
ca elemente indispensabile a urmtoarelor activiti:
determinarea necesitilor i ateptrilor clienilor i ale
altor pri interesate;stabilirea politicii i a obiectivelor
organizaiei referitoare la calitate;
determinarea proceselor i a responsabilitilor necesare
pentru a atinge obiectivele calitii;
determinarea i asigurarea resurselor necesare pentru a
atinge obiectivele calitii;

Ingineria i Managementul Calitii

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

3/16

stabilirea metodelor de msurare a eficacitii i a

eficientei fiecrui produs;
aplicarea acestor masuri pentru a determina
eficacitatea i eficiena fiecrui produs;
determinarea mijloacelor de prevenire a
neconformitilor i de eliminare a cauzelor
acestora;
stabilirea i aplicarea unui proces pentru
mbuntirea continu a sistemului de
managementul calitii.

Ingineria i Managementul Calitii


Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

4/16

Implementarea, monitorizarea i dezvoltarea unui

Sistem de Managementul Calitii presupune parcurgerea
urmtoarelor nou grupe de etape principale:
etapele preliminare realizrii proiectului de SMC;
etapele de iniiere a proiectului;
etapele de concepere a SMC;
etapele de analiza a situaiei existente n organizaie;
etapele de stabilire a configuraiei SMC;
etapele de elaborare a documentaiei SMC;
etapele de implementare ale SMC;
etapele de certificare a SMC;
mbuntirea continu a SMC.

Ingineria i Managementul Calitii

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

5/16

n cele ce urmeaz sunt prezentate etapele care

trebuie parcurse i activitile necesare pentru:
conceperea;
proiectarea;
implementarea;
certificarea;
monitorizarea i mbuntirea continu a unui
SMC.

Ingineria i Managementul Calitii

Etapele preliminare realizrii proiectului de SMC

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

6/16

Problema calitii la nivelul organizaiei este strns legat

att de creterea satisfaciei clienilor ct i de extinderea
pieelor de desfacere i deci, de dezvoltare continu a
organizaiei. Pornind de la definiia calitii msura n care
caracteristicile produsului satisfac nevoile clientului", se poate
concluziona c scopul calitii este acela de a realiza produse
care s aib caracteristici superioare pentru a ndeplini
cerinele clienilor i de a satisface n msur ct mai mare
ateptrile acestora.
Principalele etape preliminare ale iniierii proiectului de
SMC sunt urmtoarele:
analiza factorilor externi i interni organizaiei;
contientizarea managerilor i angajailor asupra avantajelor
introducerii unui SMC;
elaborarea studiului preliminar privind realizarea SMC;
hotrrea organizaiei de introducere a SMC.
Ingineria i Managementul Calitii

Etapele de iniiere a proiectului de SMC

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

7/16

Iniierea proiectului de SMC cuprinde urmtoarele etape

principale:
startul proiectului de SMC;
pregtirea workshop-ului de iniiere a proiectului de SMC;
desfurarea i finalizarea workshop-ului de iniiere a
proiectului de SMC.
nc din momentul lurii deciziei de a se introduce un
sistem de managementul calitii ntr-o organizaie oarecare
trebuie s se aib n vedere trei aspecte importante:
necesitatea respectrii recomandrilor standardelor din
familia ISO 9000;
abordarea realizrii sistemului de management al calitii
ca fiind punctul de plecare n introducerea Sistemului de
Management Total al Calitii (TQM) n acea organizaie;

Ingineria i Managementul Calitii

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

8/16

abordarea proiectului de introducere a SMC ca fiind

compus din mai multe proiecte individuale i bine definite,
toate fiind ntr-o dinamic permanent, corelat i
determinat de dezvoltarea organizaiei n ansamblul ei.
n etapa de nceput, adic de pregtire a proiectrii
trebuie luate n considerare toate aspectele care pot
influena dezvoltarea i implementarea proiectului i n
special urmtoarele trei elemente:
complexitatea proiectului, nivelul de interdisciplinaritate;
domeniile i compartimentele din organizaiile
participante;
durata proiectului pn la implementare.
Principalele etape referitoare la pregtirea proiectrii i
conceperea SMC sunt urmtoarele:

Ingineria i Managementul Calitii

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

9/16

decizia organizaiei privind introducerea unui Sistem de

Managementul Calitii (SMC);
analiza structurii organizatorice din cadrul organizaiei;
analiza sistemelor materiale din cadrul organizaiei,
inclusiv a sistemelor de infrastructur;
analiza sistemelor informatice;
analiza reelei informaionale;
analiza politicii i a obiectivelor organizaiei;
analiza condiiilor de organizare a proiectrii i a
implementrii SMC;
stabilirea configuraiei SMC.
Introducerea unui SMC conform SR EN ISO 9001:2008
este considerat ca fcnd parte dintr-un program complex,
care conduce la TQM.

Ingineria i Managementul Calitii

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

Dinamica eveluiei unui SMC

10/16

Ingineria i Managementul Calitii

Etapa de concepere a proiectului SMC

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

11/16

Aceasta presupune parcurgerea mai multor etape

succesive, fiecare dintre acestea avnd cteva obiective
principale:
Etapa de localizare a proiectului SMC;
Etapa de stabilire a obiectivelor i a coninutului proiectului
SMC;
Etapa de elaborare a Temei de proiectare;
Etapa de analiz a factorilor de influenare a realizrii SMC;
Etapa de organizare a proiectului SMC i de stabilire a
responsabilitilor;
Etapa de planificare a proiectului SMC cu cele patru
aspecte:
planificarea sarcinilor;
planificarea termenelor;
planificarea resurselor;
planificarea costurilor.
Ingineria i Managementul Calitii

Etapele de analiz a situaiei existente n

organizaie

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

12/16

Analiza situaiei existente n cadrul organizaiei

reprezint nceputul realizrii sistemului de SMC. Analiza
trebuie s in cont de organizare, de reglementri sau
cerine externe, de hotrri ale conducerii, de politica i de
obiectivele organizaiei etc.
Analiza situaiei existente n organizaie cuprinde:
analiza structurii organizatorice existente;
analiza sistemelor materiale existente;
analiza sistemelor informaionale existente;
analiza politicii i a obiectivelor organizaiei.

Ingineria i Managementul Calitii

Etapele de stabilire a configuraiei SMC

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

13/16

Organizarea elaborrii i execuiei proiectului SMC este

una din etapele care preced stabilirea configuraiei
sistemului i are urmtoarele obiective:
Delimitarea proceselor;
Stabilirea eficacitii proceselor;
Stabilirea suprapunerilor (interne sau externe).
Organizarea execuiei proiectului are drept scop
principal stabilirea ierarhic a coordonrii acestuia i a
fluxului informaional. Fiecare proces trebuie s porneasc
de la ateptrile clienilor i s realizeze valori i
performane utile cerute de acetia.

Ingineria i Managementul Calitii

Schem privind
utilitatea
unui
produs
Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

14/16

Ingineria i Managementul Calitii

Principalele
etape n
realizarea
unui SMC

Schema general a unui proces central al unei

organizaii
15/16

Ingineria i Managementul Calitii