CHESTIONARUL S.C.

(ANALIZA STILULUI DE COMUNICARE)

Apreciai cu ADEVRAT / FALS urmtoarele afirmaii, dup cum v este caracteristic.
Marcai printr-un "X" n foaia de rspuns varianta aleas.
1.- Spun adesea "da" cnd a vrea s spun "nu".
2.- mi apr drepturile fr a le nclca pe ale altora.
3.- Prefer s ascund ceea ce gndesc sau ceea ce simt dac nu cunosc bine persoana cu care
vorbesc.
4.- Sunt mai degrab o persoan autoritar i decis.
5.- n general, cred c este mai uor i mai abil s acionezi prin persoane interpuse, prin
intermediari, dect direct.
6.- M tem s critic oamenii i s le spun ce gndesc.
7.- Nu ndrznesc s refuz anumite sarcini, chiar dac nu intr n atribuiile mele.
8.- Nu m tem s-mi exprim prerea chiar dac acest lucru este primit cu ostilitate.
9.- Cnd are loc o dezbatere prefer s stau de-o parte, pentru a vedea n ce sens, n ce direcie o
va lua.
10.- Mi se reproeaz adeseori c am spirit de contrazicere.
11.- Nu-mi place s ascult pe alii.
12.- M aranjez astfel nct s fiu n apropierea celor cu funcii mari pentru c aceasta aduce
foarte multe beneficii.
13.- Sunt considerat destul de descurcre i de abil n relaiile cu alii.
14.- ntrein cu ceilali raporturi ntemeiate mai curnd pe ncredere, pe cooperare i mai puin pe
dominare i calcul.
15.- Prefer s nu cer ajutor colegilor mei, ar gndi c nu sunt competent.
16.- Sunt timid i m simt blocat de ndat ce trebuie s realizez o aciune neobinuit.
17.- Se spune c sunt nedescurcresc i dei este adevrat, asta m supr, m enerveaz.
18.- M simt bine n contactele directe, nemijlocite, de tipul " fa n fa".
19.- Pentru a-mi realize scopurile, adesea m prefac, joc teatru.
20.- Sunt cam guraliv i adesea retez vorba celorlali, fr s-mi dau seama de asta n timp.
21.- Pentru a reui ceea ce mi-am propus sunt gata ntotdeauna s fac totul.
22.- n general, tiu la cine trebuie s fac apel i mai ales cnd s fac apel; acest lucru m-a condus
la reuit.
23.- n caz de dezacord caut compromisuri realiste pe baza unor interese reciproce.
24.- Prefer s joc "cu crile pe fa".

25.- Am tendina de a amna ceea ce trebuie s fac.

26.- Las adesea un lucru nceput fr a-l termina.
27.- n general, m manifest aa cum sunt, fr a-mi ascunde sentimentele.
28.- E greu s fiu intimidat.
29.- Cred c a-i speria pe alii prin a fi mai dur cu ei, este un mijloc bun pentru a obine
ascultarea lor.
30.- Dac am fost prins cu ceva ( "pe picior greit") tiu s-mi iau revana cnd se ivete ocazia.
31.- Consider c pentru a determina pe cineva s fie de acord cu tine, este suficient s-i reproezi
c nu-i urmeaz propriile principii.
32.- tiu s profit de pe urma unui sistem de relaii.
33.- Sunt capabil s fiu eu nsumi, continund s fiu acceptat i de majoritatea celorlali.
34.- Cnd nu sunt de acord cu cineva ndrznesc s i-o spun i reuesc s m fac neles.
35.- Am grij s nu-i inoportunez, s nu-i supr i s nu-i plictisesc pe alii.
36.- Dei m strduiesc s iau hotrri, ezit ndelung i uneori evit chiar s aleg.
37.- Dac prerea mea este singular ntr-un grup prefer s tac.
38.- Vorbesc fr team n public, n adunri.
39.- Dup prerea mea viaa const n raporturi de for, de lupt.
40.- mi asum fr team riscuri mari n situaii periculoase.
41.- Consider c prin crearea conflictelor poi fi mai eficient (poi obine mai mult) dect prin
reducerea tensiunilor.
42.- Cred c mimarea sinceritii este un mijloc bun de a ctiga ncrederea.
43.- tiu s ascult cu rbdare, fr s tai vorba altora.
44.- Duc pn la capt ceea ce am hotrt s fac.
45.- mi exprim sentimentele aa cum le simt.
46.- tiu cum s-i fac pe oameni s accepte i s adere la ideile mele.
47.- Consider c a-i flata pe oameni, a-i mguli, a le face complimente, sunt mijloace bune de a
obine ceea ce vrei.
48.- n conversaiile cu alii fac tot posibilul s-mi impun punctul de vedere.
49.- tiu s mnuiesc ironia muctoare.
50.- Sunt sensibil i uor de influenat i-mi dau seama c adesea m las exploatat.
51.- Prefer s observ evenimentele i discuiile dect s particip la ele.
52.- Prefer s stau de o parte, n umbr, dect s m fac remarcat.
53.- Manevrarea i manipularea celorlali nu sunt, dup prerea mea, soluii de folosit.
54.- Opinia mea este c nu trebuie s-i anuni prea repede inteniile; acest lucru este o prob de
nendemnare.
55.- ochez adesea prin faptele i opiniile mele.

56.- Prefer s fiu "lup" i s-i mnnc pe alii, dect s fiu "miel" mncat de ceilali.
57.- Cred c a-i manevra i manipula pe alii reprezint adesea singurele mijloace de a obine
ceea ce vrei .
mncat de ceilali.
57.- Cred c a-i manevra i manipula pe alii reprezint adesea singurele mijloace de a obine
ceea ce vrei .
58.- n general tiu s protestez cu eficacitate dar fr agresivitate excesiv.
59.- Uneori, ntrzii prea mult n rezolvarea unora dintre problemele mele.
60.- Evit situaiile care m-ar pune ntr-o lumin neplcut.

CHESTIONARUL S.C. (ANALIZA STILULUI DE COMUNICARE)

- Foaie de raspuns -

NR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

NR
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

NR

31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45

NR

46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60

Total:
NUME:

STILUL NON-ASERTIV

PRENUME:

STILUL AGRESIV ..

VRST:

STILUL MANIPULATOR...

PROFESIE:

STILUL ASERTIV

FUNCIE:..

CHESTIONARUL S.C. (ANALIZA STILULUI DE COMUNICARE)

- interpretare

Stilul de comunicare se refer la ansamblul particularitilor de manifestare caracteristice unei

persoane n actul comunicativ. Stilul desemneaz:
- modalitile specifice de recepionare/decodificare a mesaului;
- modalitile personale de prelucrare/interpretare a mesajelor;
- modalitile specifice de exprimare a rspunsului, particularitile personale de feed-back.
Toate acestea decurg din unicitatea i individualitatea fiinei umane, fiind expresia
personalitii umane.
Conceptul de stil de comunicare se aplic doar acolo unde caracteristicile formale, general
valabile ale actului comunicativ se asociaz cu anumite maniere personale de receptareprelucrare-emitere a mesajelor. Este vorba de maniere de comunicare formate n decursul
dezvoltrii individului, stabile i caracteristice pentru el i care se manifest relativ independent
de coninutul comunicativ vehiculat pentru el i de contextul concret n care opereaz (vezi
persoane care comunic "elegant", echilibrat n orice mprejurare / persoane care comunmic
vulgar, agresiv, n orice situaie).
Stilul de comunicare este n primul rnd un indicator al modului n care o persoan i
structureaz lumea relaiilor sociale. n al doilea rnd stilul de comunicare este un indicator al
modului de prelucrare a informaiilor i de transformare a acestor informaii n fapte de
comportament, n judeci practice, sociale, evaluative etc
Stilul de comunicare este fundamental determinat de trei elemente:
1.- atitudinile persoanei, ca modaliti constante de raportare a acesteia la viaa social, la
semeni i la sine;
2.- modelele de comunicare nvate - asertiv, non-asertiv, agresiv (cu varianta sa pasivagresiv), manipulator;
3.- temperamentul, ca tip de reactivitate a celulei nervoase.
STILUL NON-ASERTIV (atitudinea de fug pasiv) - tendina de a se ascunde, de a fugi
mai de grab dect a nfrunta oamenii. Se poate menifesta printr-un exces de amabilitate i
conciliere, prin tendina de a amna luarea unmor hotrri si adesea prin imposibilitatea lurii
acestora, nsoit de cedarea ctre alii a dreptului de a decide. La baza acestor manifestri st o
team maladiv de a nu fi judecat de ceilali, ca i suprarea intens resimit n cazul unui
eventual eec - pentru a le evita individul prefer s se supun hotrrii celorlali. Aceasta nu
exclude un sentiment de ciud, mnie mocnit, ranchiun.
STILUL AGRESIV (atitudinea de atac) - tendina de a fi mereu n fa, de a avea ultimul
cuvnt, de a se impune cu orice pre, chiar cu preul lezrii i suprrii altor persoane. Pentru a
domina, orice mijloc pare a fi utilizabil - nfricoarea, contrazicerea, umilirea, compromiterea

celorlali, atitudinile i comportamentele ocante, rzbunarea, asumarea unor riscuri excesive.

Aceast atitudine stimuleaz agresivitatea i antipatia partenerilor i are ca efect pentru persoana
n cauz sentimentul de a nu fi iubit, respectat i apreciat, fapte ce o fac i mai agresiv - se
creaz un adevrat cerc vicios al agresivitii.
STILUL MANIPULATOR (atitudinea de manipulare) - preferina pentru un rol de culise,
tendina de a atepta clipa prielnic pentru a iei la lumin i a se pune n valoare, tendina de a
cuta intenii ascunse n spatele oricror afirmaii ale celorlali. Persoana evit s spun deschis
ceea ce gndete, i schimb opiniile dup cele ale interlocutorului, i place s fie n preajma
celor mari i puternici ( ca o compensare a propriilor slbiciuni) spernd s obin beneficii din
vecintatea cu acetia. Persoanele din aceast categorie urmresc ca ceilali s fac ceea ce ar
dori ele, dar acest lucru s nu presupun confruntri deschise - fie ele raionale, constructive - de
tip asertiv, fie ele conflictuale - de tip agresiv; este vorba mai de grab de a atepta ca situaia s
se ntoarc n favoarea lor. Adesea aceste persoane "joac roluri" diverse, ca semn al insuficientei
maturizri sociale, aceasta i n legtur cu un statut social slab, precar, nesatisfctor. Problema
indivizilor manipulatori este de a-i ascunde slbiciunea , de a nu fi descoperii pentru c i ei se
tem de judecata celorlali i de a nu fi marginalizai.
STILUL ASERTIV (atitudinea constructiv) - capacitatea de autoafirmare, de exprimare
onest, direct i clar a opiniilor i a drepturilor proprii fr agresivitate i fr a-i leza pe
ceilali; capacitatea urmririi propriilor interese fr nclcarea nevoilor celorlali. Persoana tie
s asculte i este dispus s neleag, tie s fie ea nsi (fr simulri i "jocuri de rol") i s se
bazeze pe sine. Este cea mai bun atitudine pentru c permite atingerea scopurilor propuse fr a
provoca resentimentele celorlali i chiar ctigndu-le adesea simpatia.

COTAREA SI INTERPRETAREA TESTULUI.

Proba a fost construit de S. Marcus, psiholog romn cu importante contribuii n studiul

fenomenului empatic.
Proba este relevant pentru cele 4 stiluri fundamentale de comunicare:
1.- Stilul non-asertiv: 1, 7, 15, 16, 17, 25, 26, 35, 36, 37, 50, 51, 52, 59, 60.
2.- Stilul agresiv: 4, 6, 10, 11, 20, 21, 28, 29, 30, 39, 40, 48, 49, 55, 56.
3.- Stilul manipulator: 3, 5, 9, 12, 13, 19, 22, 31, 32, 41, 42, 46, 47, 54, 57.
4.- Stilul asertiv: 2, 8, 14, 18, 23, 24, 27, 33, 34, 38, 43, 44, 45, 53, 58.
Se acord cte un punct rspunsurilor "ADEVRAT". Se nsumeaz punctele pe stiluri de
comunicare. Stilul la care s-a obinut numrul maxim de puncte indic atitudinea dominant n
comunicare, caracteristicile relativ stabile i previzibile ale comportamentului comunicativ.
OBS:
Cnd la dou stiluri se obin punctaje identice sau asemntoare, stilul manifest de
comunicare este nc neconturat, dar sunt conturate la nivel subdominant, latent, dou atitudini
concurente dintre care una sau alta poate deveni oricnd dominant n funcie de mprejurri.
Cnd punctajele sunt apropiate la trei-patru stiluri, este vorba de lipsa unui stil de
comunicare, ceea ce indic un comportament comunicativ pendular, oscilant, nematurizat, legat
de un comportament ambiguu i greu de prevzut.
++++++++++++++++++++++++++++
Test-diagnostic de evaluare a stilului personal de comunicare oral
Testul-diagnostic de mai jos identific prezena n stilul dumneavoastr a tendinelor spre cele 2 stiluri
de comunicare extreme: de blamare i de rezolvare de probleme.
Imaginai-v c purtai o discuie i gndii-v la atitudinile i comportamentele pe care le avei.
ncercuii cifra corespunztoare gradului n care afirmaia corespunde realitii dumneavoastr:
1 = n foarte mic msur;
2 = n mic msur;
3 = n oarecare msur;
4 = n mare msur;
5 = n foarte mare msur.
Explicaia termenilor:
a blama = 1)a supune unui blam; a condamna n mod public; a nfiera; a osndi; 2) a vorbi de ru, a
calomnia, a cleveti, a huli, a defima
Notaii: blamare B
rezolvare de probleme R
1. n timpul unei conversaii mi formez repede o prere i o
judecat.
12345 BR

2. mi mprtesc sentimentele i altora.

12345BR

3. Discut despre probleme, nu despre persoane.

12345BR

4. Analizez motivele i motivaiile celuilalt.

12345BR

5 Folosesc un limbaj clar i precis.

12345BR

6. Iau deciziile nainte de a discuta cu cineva.

12345BR

7. ncurajez interlocutorul s discute i sentimente, emoii, triri. 1 2 3 4 5 B R

8. Sunt deschis spre a primi orice informaie.

12345BR

9. Pun ntrebrile ntr-o form care cere acordul interlocutorului

(nu-i aa c).

12345BR

10. n majoritatea timpului vorbesc eu.

12345BR

11 Pun ntrebrile ntr-o form care cere descrierea

evenimentelor.
12. Interlocutorul simte nevoia s-i apere poziia n faa mea.

12345BR
12345BR

Se completeaz un formular ca cel de mai jos, trecnd punctajele obinute n coloanele

corespunztoare:

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Total
Daca n:
Coloana B ai obinut:
-15 22 puncte stilul dumneavoastr este moderat de blamare (cu tendine); -23 30 puncte stilul
este puternic de blamare (verificai rezultatele comunicrilor i relaiile cu cei din jur, s-ar putea s fi
creat deja o atmosfer neproductiv).

Coloana R ai obinut:
-15 22 puncte stilul dumneavoastr este moderat de rezolvare de probleme (cu tendine);
-23 30 puncte stilul dominant de rezolvare de probleme (examinai dac, n anumite situaii, nu
este mai bine s folosii stilul de informare-dirijare)