Curs Nr.

10
Obinerea succesului n afaceri prin demonstrarea comportamentului etic
Etica i
responsabilitatea social
Percepii despre oamenii de afaceri

Partea goal a paharului

Sunt mincinoi
Prejudiciaz prin aciunile lor mediul nconjurtor
Produc i vnd orice numai s obin profit

Partea plin a paharului

Opereaz cu onestitate
Cred n valori perene
Sunt coreci i integri
Sunt modele de succes

Cheia succesului

S se adopte cele mai adecvate msuri ntr-un context dat

S se exercite explicit un comportament etic

S se alimenteze responsabilitatea social

S se consacre reputaia c firma furnizeaz bunuri i servicii complexe i la

timp care maximizeaz satisfacia consumatorilor

O firm care dorete succesul pe termen lung nu o poate face fr s se

bazeze pe:

Etica n afaceri
Standarde de calitate
Valori morale
Forele care contribuie la conturarea unui comportament etic n afaceri sunt

Individuale problema central a afacerilor este cum s satisfaci nevoile unui

grup de oameni ntr-o manier care s fie:

mulumitoare pentru salariai,

satisfctoare pentru consumatori,

profitabil pentru acionari i
responsabil pentru societate

Organizaionale

Legale

Societale

Indivizii se confrunt cu urmtoarele dileme etice

Stadiul 1 Preconvenional indivizii sunt n cutarea intereselor proprii

iar regulile sunt respectate doar de teama unor penalizri sau pentru
recompensare

Stadiul 2 Convenional se iau n considerare interesele i ateptrile

celorlali cnd se adopt deciziile. Regulile sunt respectate ca urmare a
apartenenei la un colectiv.

Stadiul 3 Postconvenional- indivizii urmresc propriile principii pentru a

rezolva dilemele etice. Se iau n considerare interesele personale, de grup i
sociale.

Brbaii rezolv dilemele etice folosind urmtoarele principii

Respect n primul rnd drepturile celorlali

Se ntreab ce este just i ce nu

Preuiesc caracterul decisiv al problemelor

Adopt decizii cu coeficient redus de ambiguitate

Caut soluii care sunt n mod obiectiv corecte

Se bazeaz pe reguli

Sunt condui de logic

Accept relativ uor autoritatea altora

Femeile
2

Respect mai degrab simmintele

Se ntreab cine va fi afectat de decizia respectiv

Evit se fie judectori

Caut mai uor compromisul

Caut acele soluii care minimizeaz efectele negative

Se bazeaz mai mult pe comunicare

Sunt ghidate de emoii

Provoac autoritate.

Cele mai comune dileme etice sunt

Onestitate i integritate

Loialitate versus ncredere

Conflictul de interese

Furnizarea de informaii ctre teri

Niveluri etice ale culturii corporative

Preocuparea pentru etic

Angajaii trebuie sprijinii s identifice problemele de natur etic
S fie orientai cu privire la modul n care firma ateapt s se
comporte

Raionarea etic deriv din faptul c exist zone gri n care indivizii trebuie
s aleag alternativa i consecinele ei

Acionarea etic

Leadership-ul etic- conductorii nu trebuie doar s vorbeasc despre etic ci

s o i demonstreze prin aciunile lor.

Responsabilitatea social a companiilor

Acceptarea de ctre manageri a obligaiei de a considera profitul, satisfacia

consumatorilor i binele societal ca valori la fel de importante pentru
performanele firmei

n mod tradiional, performanele companiilor au fost apreciate prin prisma

contribuiei lor la dezvoltarea economic i prin locurile de munc pe care le
creau

n prezent conteaz:

Oportunitile egale la nagajare

Respectarea diversitii culturale a anagajailor
Responsabilitatea fa de ambient
Locuri de munc sigure pentru sntatea angajailor
Oferirea de produse sigure n exploatare
Responsabilitatea social

Fa de public n general

Fa de consumatori

Fa de salariai