Obstacole in gandirea si comunicarea verbala

Datorita faptului ca gandim prin intermediul cuvintelor, iar comunicarea se realizeaza tot prin intermediul lor,
rezulta ca intre gandire si limbaj exista interdependente. Alterarea gandirii deterioreaza expresia verbala, iar alterarea
limbajului corupe gandirea. Asadar, multe obstacole intalnite in comunicare se datoreaza fie intelegerii gresite a
mesajelor transmise, fie a exprimarii incorecte.
Principalele obstacole intalnite in gandirea si comunicarea verbala sunt:
1.

ambiguitatea- rezulta din confuzia intre denotatie si conotatie( sensul propriu si sensul figurat al
cuvintelor)

2.

ambiguitatea deliberata- poate fi o strategie de negociere; ea se refera la folosirea cu premeditare a

limbajului echivoc;

3.

polarizarea- tendinta de a privi realitatea in ipostaze contrarii si a o descrie prin cuvinte extreme de la
pozitiv la negativ;

4.

generalizarea- este imposibil sa stim sau sa exprimam totul despre ceva si este hazardat sa tragem
concluzii generalizatoare, pe temeiul fragmentului de cunostinte de care dispunem; enunturile
globalizante sunt deseori generatoare de conflicte mai ales atunci cand contin adverbe ca: intotdeauna,
niciodata, toti, nimeni;

5.

logoreea- persoanele care vorbesc foarte mult, in orice context si cu orice ocazie, sunt de obicei evitate
deorece comit cu usurinta indiscretii; prezenta guralivilor este evitata deoarece provoaca blocaje in
comunicare; lipsa respectului pentru confidentialitate si caracterul secret al unor mesaje atinge aspecte
ce tin de moralitatea relatiilor interumane si de afaceri.

6.

secretomania- exista o categorie de oameni care nu vorbesc aproape niciodata despre ei insisi si refuza
sistematic orice tentativa de a pune in discutie propriile opinii; de obicei astfel de persoane se simt slabe
si vulnerabile si nu neaparat pentru ca ar fi suspicioase din fire; acest aspect este negativ pentru
comunicare si relationare; partenerii de discutii se retrag pentru ca se simt jigniti, respinsi si suspectati;

7.

egocentrismul- majoritatea oamenilor sunt interesati aproape exclusiv de ei insisi si se intereseaza prea
putin, prea rar sau deloc de ceea ce se intampla cu partenerul de discutie. Acest comportament creeaza
frustrare si indeparteaza treptat interlocutorii egoisti din comunicare.

8.

jargonul- este un limbaj specific unor grupuri si categorii sociale ca si cel proprii anumitor meserii si
profesii. Folosirea jargonului reflecta fie dorinta de a delimita persoana sau grupul de marea masa a
vorbitorilor, fie nevoia de a folosi termeni specifici unei profesii.

9.

argoul- este un limbaj secret si pitoresc frecvent utilizat de anumite categorii sociale pentru a nu fi
intelesi de comunitate.

10. abstractizarea- cuvintele abstracte sunt surse de probleme. Cu cat nivelul de abstractizare este mai
ridicat, cu atat incertitudinea devine mai pregnanta. In negocieri este important sa obtinem de la
interlocutor un mesaj concret, specific si precis. Cu cat coboram plafonul abstractului, cu atat avem
sanse mai mari sa eliminam ambiguitatile si sursele de conflicte.