Economia i managementul turismului

Capitolul 5
PIAA TURISTIC
A. Obiective urmrite
nelegerea principalelor concepte i probleme privind coninutul i caracteristicile pieei turistice
nsuirea corect a unor termeni precum: cererea i consumul turistic,
sezonalitatea activitii turistice, oferta i producia turistic, preurile produselor turistice
cunoaterea principalelor tendine care se manifest n prezent pe piaa turistic.
B. Rezumatul capitolului
Dezvoltarea tot mai accentuata turismului pe plan intern i internaional a contribuit hotrtor la constituirea i dezvoltarea pieii turistice. Piaa turistic este definit ca spaiul n care produsul turistic apare sub forma ofertei, iar nevoia turistic
sub forma cererii, este sfera de confruntare a celor dou, finalitatea fiind tranzaciile
de vnzare-cumprare. Piaa turistic are un coninut complex cuprinznd att servicii (transport, cazare, alimentaie, agrement distracii, tratament, informare etc.) ct
i mrfuri (produse alimentare, nealimentare etc.).
Cererea turistic este format din ansamblul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii pentru alte motive dect prestarea unor activiti remunerate la locul de destinaie. Consumul turistic este format din totalitatea cheltuielilor efectuate de ctre purttorii cererii turistice pentru achiziionarea unor servicii i bunuri legate de motivaia turistic.
Produsul turistic reprezint ansamblul de servicii i de faciliti care se materializeaz n ambiana specific a factorilor naturali i artificiali de atracie i a amenajrilor turistice create, care reprezint elemente componente ale ofertei turistice
i pot exercita o for pozitiv de atracie asupra turitilor.
Oferta turistic grupeaz ansamblul elementelor care concur la obinerea produsului turistic, respectiv: potenialul natural i antropic; echipamentul de producie
a serviciilor turistice; diversitatea bunurilor materiale destinate consumului turistic;
fora de munc specializat n activitile specifice turismului; infrastructura turistic i condiiile de comercializare. Astfel spus, oferta turistic reprezint totalitatea
produselor turistice oferite sau care pot fi oferite pe pia i care pot avea un caracter concurenial ntre ele.
109

Maria Oroian, Marinela Ghere

Att oferta ct i cererea turistic se caracterizeaz printr-o sezonalitate pronunat. Oscilaiile sezoniere ale activitii sunt cele determinate, n principal, de
condiiile de realizare a echilibrului ofert-cerere i se concretizeaz printr-o mare
concentrare a fluxurilor de turiti n anumite perioade ale anului, n celelalte
remarcndu-se o reducere important a sosirilor de turiti. n ce privete activitatea
turistic, sezonalitatea se reflect, pe de o parte, n utilizarea incomplet a bazei
materiale i a forei de munc, influennd negativ costurile serviciilor turistice i
calitatea acestora, durata de recuperare a investiiilor, rentabilitatea etc., iar pe de
alt parte, n nivelul sczut al satisfacerii nevoilor consumatorilor, afectnd, pe
termen lung, frecvena cltoriilor i dinamica circulaiei turistice.
C. Coninut
Motto: Unde nceteaz singurtatea acolo ncepe
piaa.
Friedrich Wilhelm Nietzsche (1844-1900)- filozof
existentialist german

Component esenial a sistemului concurenial, piaa ndeplinete un rol important n reglarea raporturilor din economie, n realizarea echilibrului, verificnd
msura n care diversele activiti sunt n concordan cu nevoile reale ale societii. Fiind conectat la toate componentele macromediului, piaa reflect transformrile din snul acestora, devenind un adevrat barometru al activitii economice.
Iat de ce cunoaterea caracteristicilor i nelegerea mecanismelor de funcionare a
pieei devine esenial pentru evaluarea corect a coordonatelor oricrei activiti
economico-sociale. Turismul i-a constituit n timp o pia proprie, definit prin
factori cu manifestare specific i determinani de natur economic, social, politic i motivaional.
Diversitatea variabilelor pieei turistice, multitudinea formelor de manifestare a
factorilor acesteia, limiteaz posibilitatea de cunoatere aprofundat a lor, fcnd necesar studierea n detaliu a caracteristicilor acesteia, precum i a elementelor ei
componente: cererea i oferta.

5.1. Coninutul i caracteristicile pieei turistice

Piaa turistic este parte component a pieei, n general, i a pieei serviciilor,
n particular. Astfel, va avea o serie de trsturi comune acestora, dar i o sum de
caracteristici proprii, specifice activitii din turism66.
Rodica Minciu, Economia turismului, Ediia a III-a revzut i adugit, Editura Uranus, Bucureti,
2005, p. 133

66

110

Economia i managementul turismului

Piaa turistic poate fi definit ca locul de confruntare a ofertei de produse i

servicii turistice cu cererea de consum turistic, a realizrii acestora prin intermediul actelor de vnzare-cumprare, privit n conexiune cu relaiile pe care le genereaz, spaiul geografic i timpul n care se desfoar.
Piaa trebuie neleas n complexitatea sa, circulaia mrfurilor neputnd fi separat de relaiile generate de circulaia informaiilor i a banilor, de raporturile ce
iau natere ntre furnizori i clieni, ntre acetia i organismele publice sau fa de
concuren, ca i impactul pe care-l genereaz. i spaiul n care sunt realizate actele de vnzare-cumprare imprim pieei anumite dimensiuni i caracteristici67.
Piaa se nscrie ca un element de referin al oricrei activiti economice, att n
etapa prealabil, a elaborrii programului (dimensiunea i structura activitii), ct i
n desfurarea ei corect i apoi n procesul final al verificrii rezultatelor. Piaa reprezint, astfel, o surs de informare, un teren de confruntare i un barometru al realizrilor i al anselor viitoare68.
Principalele caracteristici ale pieei turistice regsite n literatura de specialitate
sunt:
x complexitatea (alctuit din elemente tangibile i intangibile);
x caracterul fragmentat (multitudinea formelor de turism i implicit a segmentelor);
x opacitatea (oferta invizibil);
x fiecare ofertant/productor reprezint un mic monopol determinnd apariia structurilor specifice concurenei imperfecte;
x elasticitate i dinamism, hipersensibilitate la variaiile macromediului;
x mobilitatea cererii;
x concentrare n timp i spaiu (sezonalitate);
x varietatea formelor de manifestare.
Piaa turistic se caracterizeaz, n primul rnd, prin complexitate, rezultat al
faptului c produsul turistic (oferta) are un coninut aparte, fiind alctuit din bunuri
i servicii, din elemente tangibile i intangibile (vezi figura 5.1.)
Putem vorbi de o adevrat varietate a formelor de concretizare, de asociere a
elementelor constitutive ale produsului turistic, pe de o parte, dar i de diversitatea
nevoilor i dorinelor consumatorilor, pe de alt parte, din confruntarea ofertei cu
cererea rezultnd o multitudine de forme de turism i, implicit, de segmente, de
subpiee cum le numesc unii autori -, conferind ntregului, respectiv pieei turistice, un caracter peticit (patch), fragmentat". Evident, o asemenea caracteristic i
pune amprenta asupra modalitilor de investigare a pieei, asupra posibilitilor de
67

Idem
Ion-Dnu Jugnaru, Economia turismului, note de curs, Universitatea Ovidius Constana, Facultatea de tiine Economice, 2009, p. 29

68

111

Maria Oroian, Marinela Ghere

evaluare corect a coordonatelor i evoluiei sale, asupra condiiilor de realizare a

echilibrului ofert-cerere69.
Figura 5.1.
Modelul molecular complex al structurii produsului turistic
(__________ elemente tangibile; - - - - - - elemente intangibile)

Sursa: Rodica Minciu, Economia turismului,

Ediia a III-a revzut i adugit, Editura Uranus, Bucureti, 2005, p. 134

Prezena elementelor intangibile n structura produsului turistic va imprim pieei turistice o anumit opacitate, fiind necesare utilizarea unor metode de preveni69

Rodica Minciu, op.cit., p. 135

112

Economia i managementul turismului

re i reducere a riscurilor - asocierea imaginilor cu elemente corporale, cu notorietatea productorului, corespondena cantitativ i calitativ ntre produs, pre i
imagine etc. -, desfurarea unor eforturi de promovare i persuasiune mai mari din
partea vnztorului.
Piaa turistic se mai caracterizez prin hipersensibilitate la variaiile
macromediului, dar i prin elasticitate i dinamism. Piaa turistic, n ansamblul
su, i n mod particular cererea turistic, a nregistrat de-a lungul timpului o evoluie ascendent dintre cele mai dinamice, rezultat al aciunii unui complex de factori
de natur foarte divers, proprii unor zone sau specifici economiei mondiale. Astfel, nivelul de dezvoltare i structura economiei, progresul tehnologic, mobilitatea
socio-profesional a populaiei, gradul de ocupare a forei de munc, cadrul legislativ i instituional, calitatea mediului nconjurtor, climatul politic, ca factori favorizani sau restrictivi ai cltoriilor, i-au pus amprenta asupra ritmului i direciilor
evoluiei pieei turistice70.
Piaa turistic, component a pieei serviciilor, presupune mobilitatea cererii
(turistul este cel care trebuie s se deplaseze), altfel piaa nu ar exista, neavnd loc
confruntarea cererii cu oferta turistic. Dependent n mare msur de cadrul natural, de condiiile locale, oferta turistic nu poate veni n ntmpinarea cererii, ca n
cazul altor piee; cea care se deplaseaz, n vederea finalizrii actului de vnzare-cumprare, este cererea. Se poate spune c, pe piaa turistic, locul ofertei/produciei coincide cu cel al consumului, dar nu i cu cel de formare a cererii.
De aici, rezult c, pe piaa turistic, oferta are o poziie dominant, adaptarea ei la
cerere este relativ limitat; de asemenea, mobilitatea sporete riscul confruntrii
celor dou categorii corelative ale pieei, deplasarea cererii putnd fi perturbat de
nenumrate cauze. Totodat, aceast caracteristic difereniaz piaa turistic n
pia emitoare - locul unde ia natere cererea i pia receptoare - locul unde este
prezent oferta i unde se realizeaz consumul.
Piaa turistic este caracterizat i prin concentrare n timp i n spaiu, specific deopotriv ofertei i cererii. Concentrarea, exprimat prin diferene importante
n amploarea activitii i a volumului tranzaciilor, de la o perioad la alta i/sau
de la o zon la alta, are implicaii asupra modului de funcionare a pieei, favoriznd apariia unor situaii de ofert fr cerere i cerere fr ofert, cu efect negativ
asupra utilizrii capacitilor de producie, rezultatelor economice i satisfacerii
clientelei. De adugat c aceste variaii i efectele lor sunt mult mai ample dect pe
alte piee i, de multe ori, greu de anticipat71.
Piaa turistic nregistreaz i o varietate de forme de manifestare; se poate
vorbi, astfel, de o pia real sau efectiv, potenial i teoretic; de o pia local,
naional, intemaional, regional i mondial; de o pia difereniat pe produse
70
71

Ibidem, p. 136
Idem

113

Maria Oroian, Marinela Ghere

(tipuri de vacane/forme de turism), pe segmente de consumatori, pe tipuri de productori/ofertani etc. - fiecare dintre acestea, prezentnd o serie de trsturi distinctive.

5.2. Cererea i consumul turistic

Dei ntre cererea turistic i consumul turistic sunt folosite uneori cu acelai
nels, cele dou concepte nu pot fi suprapuse total.
Astfel, cererea turistic reprezint totalitatea persoanelor care i manifest
dorina de a se deplaseaz periodic i temporar n afara reedinei obinuite pentru alte motive dect o activitate remunerat
Consumul turistic, ca expresie a cererii efective, a cererii care s-a ntlnit cu
oferta, reprezint ansamblul cheltuielilor fcute de subieci cererii pentru cumprarea de bunuri i servicii cu motivaie turistic.
Cererea turistic reprezint, aadar, totalitatea cerinelor manifestate sau nemanifestate nc, pentru apropierea de produsele turistice, pe cnd consumul turistic este forma de materializare a cererii.
Consumul turistic are o sfer de cuprindere mai mare dect cererea, deoarece
i n turism se poate vorbi de autoconsum, dar i de subvenionare a unor consumuri turistice ntr-o msur mai mare sau mai mic din fondurile pentru protecie
social. Astfel, consumul turistic este echivalent cu producia, deoarece se produce
ccea ce se consum, tiut fiind faptul c produsele turistice, datorit caracterului lor
intangibil, nu pot fi stocate pentru a fi vndute i consumate ulterior.
Apar, astfel, dou modaliti de exprimare a cererii turistice72:
- cerere turistic manifestat acea cerere care s-a manifestat (exteriorizat)
ntr-o anumit perioad de timp, ntlnit i sub denumirea de cerere turistic real;
- cerere turistic nemanifestat (neconcretizat), dar care exist potenial n
concepia unui consumator i care ar putea fi evaluat i cuantificat pe baza unui
studiu al evoluiei cerinelor; aceasta se poate ntlni i sub denumirea de cerere
turistic prezumat.
Cererea turistic real i cererea turistic prezumat formeaz cererea turistic
potenial.
Deosebirea dintre cererea turistic i consum turistc poate fi evideniat i din
punct de vedere al locului i momentului formrii acestora. Cererea turistic se formeaz la locul de reedin al turistului, unde se contureaz bazinul cererii, definit
prin caracteristicile economice, sociale, politice, etnice ale turismului cruia i aparine i migreaz spre locul ofertei. Consumul turistic, n schimb, se realizeaz n cadrul
bazinului ofertei turistice, n mai multe etepe, desfurate n timp i spaiu73:
72
73

Daniela Turcu, Janeta Weisz, Economia Turismului, Editura Eurostampa, Timioara, 2008, p. 23
Idem

114

Economia i managementul turismului

1) nainte de deplasarea spre locul de destinaie turistic, dar legat de acesta

(de exemplu, procurarea echipamentului de campare, a celui sportiv etc.);
2) n timpul deplasrii spre locul de destinaie (de exemplu, transportul);
3) la locul de destinaie (cazare, mas, agrement etc).
Se poate aprecia c ntre cererea i consumul turistic exist multe puncte comune, referitoare, mai ales, la coninut i determinani, dar i multe deosebiri, motive pentru care ele pot fi, la fel de bine, abordate distinct sau n unitate organic.
Att cererea ct i consumul turistic prezint o serie de trsturi proprii care i
pun amprenta asupra modului de formare i manifestare a acestora, asupra condiiilor de realizare a echilibrului pieei.
Principalele particularitile ale cererii turistice sunt:
x este foarte elastic (fiind supus permanent unor fluctuaii, aflndu-se
sub incidena unei multitudini de factori, de naturi diferite - economici, demografici, psihologici, politici, conjucturali, etc);
x grad ridicat de mobilitate (cererea turistic presupune un grad mare de
mobilitate a turistului, ca urmare a caracterului rigid al ofertei);
x cererea turistic se caracterizeaz printr-un grad mare de complexitate
i eterogenitate, studierea ei presupunnd segmentarea pieei dup o serie de criterii ca: vrsta, categoria socio-profesional, obiceiurile de consum etc.;
x cererea turistic are un puternic caracter sezonier, ca urmare a distribuiei inegale i a caracterului nestocabil al ofertei turistice, dar i datorit dependenei circulaiei turistice de condiiile naturale.
Toate aceste particulariti imprim pieei turistice caracterul de pia opac,
adic greu de cuantificat i de influenat.
La rndul su, consumul turistic prezint i el o serie de caracteristici, printre
care amintim, n primul rnd, coincidena n timp i spaiu a consumului turistic i
produciei turistice.
Volumul consumului turistic este determinat de nivelul preurilor efective i de
venitul disponibil al consumatorilor. Posibilitatea consumului turistic de a se modifica structural, deci de a-i adapta proporia multiplelor sale componente n funcie
de modificarea variabilelor pre i venit, confer volumului global al consumului
turistic o not de stabilitate. La rndul lor, variabilele pre i venit se afl sub influena unei multitudini de factori, ce pot aciona n acelai timp i n acelai sens asupra ambelor, sau decalat n timp i numai asupra uneia dintre ele.
Ca i cererea turistic, consumul turistic manifest o puternic concentrare n
timp i spaiu, dar i n motivaie; n ceea ce privete motivaia, la un moment dat,
poate predomina ca motiv odihna, recreerea, sau poate domina interesul pentru afaceri, sntate etc.
n funcie de motivaii, aflate n strns legtur cu ocupaia i educaia, cu
vrsta i personalitatea individual, se identific74:
74

Vezi S. Plog, Leisure Travel: Making It a Growth Market Again, John Wiley, London, 1991

115

Maria Oroian, Marinela Ghere

turiti psihocentrici
turiti cvasipsihocentrici
turiti mid-centrici
turiti alocentrici
turiti cvasialocentrici
Turitii psihocentrici sunt concentrai pe problemele personale, au o doz de
nelinite i team, cutnd securitatea i prefernd vacanele n staiuni cunoscute,
familiare, situate mai aproape de reedina permanent, solicitnd aranjamente organizate, care le ofer un plus de siguran. De multe ori se limiteaz la utilizarea
exclusiv a serviciilor din pachetul din vacan.
La polul pus se situeaz turitii alocentrici, ncreztori n formele proprii, dispui s ncerce noi experiene, caut varietatea, aventura; cltoresc de regul la
distane mari, spre destinaii exotice, solicitnd o gam variat de servicii.
n practic, ns, cea mai mare parte a turitilor au un comportament
midocentric.
De asemenea, trebuie menionat faptul c, n timp, pe msur ce capt mai
mult experien n materie de cltorii, turitii psihocentrici se pot transforma, n
privina opiunilor pentru destinaiile de vacan, n turiti alocentrici. De aici se
poate concluziona c cererea i consumul turistic se caracterizeaz prin labilitate n
motivaii75.
Cererea i consumul turistic se particularizeaz i prin concentrare, fie n timp
(sub forma sezonalitii), n spaiu (genernd formarea i manifestarea fluxurilor
turistice) sau n motivaie76.
Turismul, fenomen sensibil la mutaiile social-economice nregistreaz n evoluia sa o serie de fluctuaii; unele au caracter continuu, structural, fiind provocate
de dinamica unor factori de tendin sau de schimbri rapide i spectaculoase n
domeniul tehnicii, altele au caracter alternativ, datorndu-se unor condiii naturale,
specificului cercetrii sau influenei unor situaii conjucturale. Aceste oscilaii, de
durat sau repetabile, cu implicaii mai profunde sau superficiale, mai greu sau mai
uor previzibile, se manifest n repartizarea inegal n timp i spaiu a numrului
turitilor i respectiv a necesarului de servicii.
Oscilaiile sezoniere ale activitii turistice sunt determinate de condiiile de
realizare a echilibrului ofert-cerere i se concretizeaz printr-o mare concentrare a
fluxurilor de turiti n anumite perioade ale anului calendaristic, n celelalte
remarcndu-se o reducere important sau chiar o stopare a sosirilor de turiti.
Variaiile sezoniere sunt provocate de:
x cauze naturale (succesiunea anotimpurilor, condiiile de clim, varietatea i atractivitatea valorilor culturale, periodicitatea manifestrilor trguri, festivaluri etc.)
75
76

Rodica Minciu, Op.cit., p. 141

Idem

116

Economia i managementul turismului

x cauze economico-organizatorice (structura anului colar i universitar,

regimul concediilor, creterea duratei timpului liber i redistribuirea acestuia, obiceiuri, etc.)
Implicaiile sezonalitii asupra activitii turistice se pot rezuma la urmtoarele:
x utilizarea incomplet a bazei materiale;
x utilizarea incomplet a forei de munc;
x efecte asupra costurilor i a calitii;
x efecte asupra rentabilitii;
x scderea nivelului de satisfacie al consumatorilor;
x suprasolicitarea bazei materiale.
Sezonalitatea n turism prezint o serie de particulariti, fa de alte sectoare
ale economiei, datorit dependenei mari a circulaiei turistice fa de condiiile
naturale, caracterului nestocabil al serviciilor turistice i rigiditii ofertei etc. Oscilaiile sezoniere ale activitii turistice sunt mai accentuate, au implicaii mai profunde i de anvengur, posibilitile de atenuare a lor sunt relativ limitate i solicit
eforturi mari din partea organizatorilor. De asemenea, pe msura intensificrii circulaiei turistice variaiile sezoniere sunt mai mari i mai cuprinztoare, presiunea
exercitat asupra industriei turismului i asupra altor activiti devenind tot mai
puternic. Se pune, deci, cu tot mai mult acuitate, problema atenurii sezonalitii,
gsirii unor mijloace care s stimuleze practicarea turismului pe durata ntregului
an, realizndu-se, astfel, reducerea concentrrii n anumite perioade i prelungirea
sezonului turistic77.
Analiza curbelor de variaie sezonier ilustreaz existena a trei etape (momente) n evoluia cererii i, respectiv, a circulaiei turistice, de-a lungul unui an calendaristic:
x sezonul (cu un vrf sau chiar dou n cazul activitii bisezoniere), caracterizat prin intensitatea maxim a cererii;
x nceputul i sfritul sezonului (sau perioadele de pre- i postsezon), n care
cererea este mai puin intens, cu tendin de cretere sau descretere, dup caz;
x extrasezonul, particularizat prin reducerea substanial sau chiar ncetarea
solicitrilor pentru serviciile turistice.
Reflectnd caracterul ciclic al activitii turistice, succesiunea acestor etape
ilustreaz modul de ealonare a cererilor i permite dozarea eforturilor organizatorilor de turism n vederea satisfacerii corespunztoare a clientelei.
Suprapunerea curbelor de variaie sezonier a activitii turistice din ara noastr,
arat o concentrare puternic, n sezonul cald, pentru toate formele de turism (cca.
65% din sosirile de turiti strini sunt n lunile iunie septembrie; de asemenea, tot
n aceast perioad se manifest cca. 60% din solicitrile turitilor romni)78.
77
78

Ibidem, p. 142
Ion-Dnu Jugnaru, op.cit., p. 26

117

Maria Oroian, Marinela Ghere

Sezonalitatea circulaiei turistice este evideniat, mai riguros, de indicii de

sezonalitate. Determinai cu ajutorul metodei mediilor mobile, pe baza seriilor dinamice privind numrul de turiti din fiecare lun, indicii de sezonalitate prin
valorile pe care le iau confirm tendina de concentrare a cererii turistice, n ara
noastr, n perioada iunie septembrie.
De asemenea, se mai poate determina gradul de concentrare a activitii cu
ajutorul coeficientului de concentrare:

2
i

(5.1)

2
i

(5.2)

sau:
unde: p este ponderea, fa de unitate, a fiecrui element (n cazul nostru, a fiecrei
luni), iar n numrul elementelor, respectiv 12.
Cercetrile ntreprinse n timp asupra concentrrii cererii turistice n ara noastr au evideniat valori ale coeficientului de cca 0,26 pentru turitii romni i 0,23
pentru turitii strini, cu tendine de cretere, deci de accentuare a sezonalitii79.
Cele mai eficiente soluii de reducere a efectelor negative ale sezonalitii s-au
dovedit a fi prelungirea sezonului i etalarea vacanelor. Printre mijloacele mai importante, ce stau la ndemna organizatorilor de turism, n acest sens, se numr
msurile cu caracter economico-organizatoric, de dezvoltare a ofertei, de diversificare a serviciilor i ridicarea calitii acestora, practicarea unei politici de preuri
difereniate, n funcie de etapele sezonului, dezvoltarea i intensificarea promovrii turistice etc.
Dintre msurile organizatorice mai putem aminti: desfurarea, manifestrilor
tiinifice, culturale, artistice, expoziionale etc., cu precdere n perioadele de extrasezon.
Alturi de aceste elemente, dezvoltarea economico-social contribuie, la rndul su, la intensificarea circulaiei turistice i atenuarea sezonalitii. Sporirea veniturilor i modificarea structurii, consumului, urbanizarea i creterea disponibilitilor de timp liber, programarea vacanelor i posibilitatea scindrii concediului n
mai multe etape, intensificarea deplasrilor la sfrit de sptmn etc., au aciune
mai profund i de durat asupra repartizrii n timp a activitii turistice, n sensul
reducerii perioadelor de maxim concentrare80.
Cu toate acestea, turismul, dependent n mare msur de factorii naturali, continu s prezinte oscilaii importnte n timp, cu influene nefavorabile asupra eficienei activitii i satisfaciei consumatorilor.

79
80

Daniela Turcu, Janeta Weisz, Economia Turismului, Editura Eurostampa, Timioara, 2008, p. 29
Ion-Dnu Jugnaru, op.cit., p. 27

118

Economia i managementul turismului

5.3. Oferta i producia turistic

Oferta, latur esenial i definitorie a pieei, inclusiv a celei turistice, prin coninutul i caracteristicile sale va imprima o serie de particulariti formelor de manifestare a pieei i mecanismelor de echilibrare a acesteia.
Oferta turistic grupeaz ansamblul elementelor care concur la obinerea produsului turistic, respectiv:
x potenialul natural i antropic;
x echipamentul de producie a serviciilor turistice;
x diversitatea bunurilor materiale destinate consumului turistic;
x fora de munc specializat n activitile specifice turismului;
x infrastructura turistic i condiiile de comercializare.
n sens larg, oferta turistic se identific cu patrimoniul turistic. n sens restrns, se poate vorbi despre oferta turistic a unui hotel, a unei agenii de turism sau
a altei ntreprinderi turistice.
Pe de alt parte, totalitatea bunurilor i serviciilor create n sfera turismului desemneaz, mai degrab, producia turistic. Producia turistic este dat de ansamblul de servicii care mobilizeaz fora de munc, echipamentul turistic i bunurile
materiale i care se materializeaz ntr-un consum efectiv. n aceste condiii, sfera
de cuprindere a ofertei este mai larg dect cea a produciei, dei unii autori pun
semnul egalitii ntre ele, incluznd elemente de atracie i baz material, cu o
existen potenial i care sunt transformate n produse efective prin aciunea forei de munc, n momentul formrii cererii. Oferta turistic are, aadar, o existen
de sine stttoare, este ferm, cu o structur bine definit, n timp ce producia nu
poate exista n afara ofertei, este efemer i se realizeaz numai pe msura afirmrii
i manifestrii cererii81.
Relaia dintre cele dou elemente este foarte complex, de intercondiionare
reciproc, oferta fiind surs a produciei turistice, iar producia fiind cea care-i d
via, adic mobilizeaz oferta82.
Toate acestea confer ofertei turistice o serie de particulariti, ntre care mai
importante sunt:
x complexitatea i eterogenitatea;
x creterea diversificat;
x rigiditatea;
x adaptarea parial sau imperfect la cerere.
81
82

Rodica Minciu, op.cit., p. 150

Daniela Turcu, Janeta Weisz, Economia Turismului, Editura Eurostampa, Timioara, 2008, p. 35

119

Maria Oroian, Marinela Ghere

Complexitatea i eterogenitatea sunt expresia faptului c oferta i producia turistic sunt alctuite dintr-un amalgam de elemente; acestea se difereniaz dup mai
multe criterii83:
a) Din punct de vedere al coninutului:
atractive (resursele turistice)
funcionale (echipamentele i serviciile)
b) Din punct de vedere al comportamentului:
rigide (atraciile i echipamentele)
variabile (serviciile)
c) Din punct de vedere al sectorului economiei din care provin:
naturale
industriale
agricole
transporturi
Cu toate c oferta, dar mai ales produsele turistice, prezint un caracter unitar,
complexitatea i eterogenitatea sunt specifice tuturor componentelor lor, acestea
fiind diferite nu numai ntre ele ci i n interiorul lor. Toate acestea se vor reflect
i n diversitatea, eterogenitatea produselor finale care pot fi simple sau complexe,
de vacan sau afaceri, de distracie, odihn, sntate, culturale .a.
Creterea diversificat, alt caracteristic a ofertei, este consecina eterogenitii componentelor dar, mai ales, a rigiditii unora din ele.
De regul, pe pia, o cretere a cererii va antrena o adaptare a ofertei, a produciei la aceasta. Dac n multe domenii acoperirea cererii se satisface prin multiplicarea ofertei, prin producerea unei cantiti mai mari din aceleai bunuri sau servicii, n turism, acest lucru nu este posibil dect n mic msur. Dependena de
potenial (atracii) face ca sporirea ofertei prin multiplicare s se realizeze doar n
anumite limite, respectiv pn la concurena capacitii de primire, fizice i ecologice, a acestuia (a diverselor sale componente, de ex. - a plajei, a prtiilor de schi, a
izvoarelor minerale sau termale, a parcurilor i rezervaiilor); dincolo de acest prag,
creterea ofertei se poate face numai prin atragerea n circuitul turistic a noi zone,
prin amenajarea de noi atracii, cu alte cuvinte, prin diversificare84. Mai amintim
aici faptul c implicarea nemijlocit i n proporie mare a resursei umane, imposibil de standardizat, accentueaz diversitatea produciei turistice.
Creterea diversificat este ns o trstur care trebuie privit nu numai ca un
rezultat obiectiv al condiiilor specifice turismului, ci i ca o preocupare a ofertanilor/ productorilor de apropiere de gusturile i dorinele consumatorilor, ca un mijloc de stimulare a cererii, concretizat n noi forme de vacan, n noi tipuri de
echipamente, etc.
83
84

Rodica Minciu, op.cit., p. 151

Rodica Minciu, op.cit., p. 152

120

Economia i managementul turismului

Rigiditatea se manifest sub diverse forme, i anume:

x prin imobilitate, produsele turistice neputnd fi expediate n vederea
ntlnirii cu cererea i realizrii consumului, este necesar i deplasarea turitilor,
iar aceasta pune o serie de probleme suplimentare, mai ales n cazul turismului internaional;
x prin imposibilitatea stocrii produselor n scopul satisfacerii unor nevoi
viitoare sau acoperirii unor oscilaii brute ale cererii;
x prin capacitatea limitat n timp i spaiu a atraciilor, echipamentelor i chiar forei de munc.
Caracterul rigid, inelastic al ofertei limiteaz posibilitile alinierii acesteia la
variaiile cererii, determinnd o alt caracteristic, i anume inadaptabilitatea relativ sau adaptabilitatea parial i imperfect la cerere.
Rigiditatea i condiiile de exploatare a capacitilor existente, n special de
cazare, antreneaz dezechilibre ntre ofert i cerere. Pot aprea astfel, situaiile de
ofert subutilizat i de insuficien a ofertei. Subutilizarea poate s apar la majoritatea echipamentelor i componentelor naturale ale ofertei (spre exemplu, suprafaa plajelor, capacitatea prtiilor de schi, debitul izvoarelor), n proporii diferite,
avnd efecte asupra rezultatelor economice ale activitii.
Rigiditatea i inadaptabilitatea nu au caracter absolut ci relativ. Astfel avem
elemente ale ofertei care prezint o oarecare suplee: de exemplu, mijloacele de
transport se pot adapta prin organizarea de curse suplimentare; n cazul capacitilor de cazare i alimentaie, adaptarea se poate realiza prin construirea unor echipamente uoare, nepretenioase, care s nu necesite timp sau eforturi investiionale
mari - camping-uri, csue, terase, grdini de var etc. Exist i posibilitatea substituirii unor componente ale ofertei, situaie n care este necesar ca elementele ofertei
s aib caracter polifuncional, s poat satisface mai multe tipuri de nevoi, fr
investiii suplimentare85.

5.4. Preurile produselor turistice

Preul reprezint valoarea de pia a unui produs sau serviciu, ntr-o exprimare monetar, iar nivelul lui reflect o serie de constrngeri ale pieei. Pentru produsele turistice, formarea preurilor este rezultatul aciunii unei multitudini de factori de natur economic, politic, motivaional, geografic etc., dar i al respectrii numeroaselor cerine decurgnd din specificitatea ofertei i cererii, din complexitatea i eterogenitatea acestora86.
Preul este perceput diferit de purttorii cererii i ai ofertei. Din punct de ve85
86

Rodica Minciu, op.cit., p. 153

Idem

121

Maria Oroian, Marinela Ghere

dere economic (al productorului, al comerciantului), preul trebuie s reflecte, cu

fidelitate, cheltuielile de producie, de comercializare, s acopere taxele, impozitele
i alte obligaii financiare ale agenilor economici i s asigure acestora un profit.
Din punct de vedere al cumprtorului, preul este apreciat n funcie de utilitatea
produsului, de importana nevoii pe care o satisface, de veniturile disponibile, de
preurile concurenei, de rezultatul comparaiei cu alte bunuri i servicii.
Iat de ce stabilirea preului n turism nu e uoar, nivelul acestuia fiind rezultatul unei cutri, unui compromis, unui optim ntre forele implicate (productori,
comerciani, consumatori, condiii de pia). S nu uitm apoi funciile pe care preul le ndeplinete ntr-un sistem concurenial: instrument de msur a activitii i
a eficienei acesteia, mijlocitor al schimbului, instrument de realizare a echilibrului
ofert-cerere. n turism, preul rmne o prghie important de concretizare a unor
obiective de politic economic n domeniul turismului, ntre care: stimularea cererii, dezvoltarea i diversificarea ofertei, ptrunderea pe o anumit pia, asigurarea
accesului i, implicit, dreptului la vacan" unui numr ct mai mare de persoane,
limitarea cererii spre anumite destinaii n scopul protejrii acestora etc.
Cele mai importante trsturi ale preurilor produselor turistice sunt:
x preurile se difereniaz n timp (sezonalitate) i spaiu (locaie) n
funcie de productor (confort, experien, notorietate) i consumator (reduceri n
funcie de categoria socio-profesional);
x caracter inflaionist (inflaia prin costuri, inflaia prin cerere, inflaia importat);
x formarea relativ independent de raportul cerere-ofert (asociaii profesionale, lanuri voluntare);
x influen regulatoare limitat asupra pieei (cererii i consumului, n
principal).
n privina modalitilor concrete de determinare a preurilor, trebuie s se in
seama de costurile materiale, salariale, de funcionare, de gestiune, TVA, marja de
profit a productorului i /sau comerciantului. n funcie de specificul serviciului
turistic (transport, hotelrie, alimentaie) se pot face adaptri.
n cazul programelor turistice (aranjamente IT), n stabilirea preului sunt luate
n calcul, sub forma cheltuielilor directe, preurile prestaiilor individuale standard
(transport, cazare, alimentaie, agrement sau tratament), cheltuielile administrative i
de organizare a activitii, comisionul ageniei sau touroperator-ului i TVA. Se mai
includ, dup caz, gratuiti, cheltuieli cu asigurarea turistului, cheltuielil de promovare, etc. Aceste preuri se stabilesc, de regul, n trepte, n funcie de mrimea grupului
i perioada de desfurare a programului, respectiv sezon sau extrasezon.
Complexitatea produselor turistice ca i faptul c, de multe ori, ntre serviciile
componente ale unui voiaj nu exist o legtur direct sau sunt realizate de prestatori foarte diferii, creeaz dificulti n formarea preurilor i n asigurarea comparabilitii acestora; n practic, se ntlnesc adesea diferene notabile ntre preurile
122

Economia i managementul turismului

unor produse foarte apropiate n privina coninutului. In aceste condiii, s-au manifestat preocupri pentru gsirea unor indicatori care s reflecte ntr-o valoare unic
o gam ct mai larg, din punctul de vedere al preurilor i tipologiei, a consumurilor turistice i s serveasc, totodat, unei mai bune informri a turitilor, dar i a
autoritilor responsabile cu politica economic n domeniu. S-a ajuns astfel la determinarea unor indici ai preurilor, care s surprind att evoluia acestora, ct i
modificarea structurii consumului87.
Indiferent cum este evaluat prestaia turistic, preul este primul semn al calitii i accesibilitii pentru consumatori. Cnd un turist compar doua produse similare, preul relativ este un indicator a ceea ce el poate astepta de la fiecare; cu ct
produsul/serviciul este mai scump, cu att se presupune ca acesta ofer mai multe
satisfacii. Totodat, preul stabilit pentru fiecare produs turistic acioneaza ca un
filtru, n sensul ca un pre mare exclude o mare parte din clieni: ei vor lua in considerare disponibilitile bneti, veniturile i ateptrile lor fa de beneficiile oferite de un anumit produs.
Raportul dintre calitatea produsului turistic i pre este redat n tabelul nr. 5.1.
Tabelul 5.1.
Tip
Hotel de
lux

Hotel

Raportul dintre calitatea produsului i pre n turism

Dimensiune
(camere)
Mic-mediu
(100- 400)

Mare
(peste 400)

Hotel nu- Mic-mediu

mai cu
(100-400)
apartamente

Motel
- pre
mediu

Medie
(150-400)

Han cu
Mic
paturi / mic (10- 150)
dejun

Amplasare

Servicii

Ora mare cu
Ample i de
baz economic calitate foarte
solid
bun; personal
specializat care
poate satisface
toate doleanele.
Zon urban n Gama larg de
centrul oraelor servicii; servire
mari
la camer

Ora mare cu
Nivel mediu de
tranzit ridicat de servicii; folosit
populaie
doar de unii
clieni ca locuin temporar
Zona suburban Gama medie
n sau lng
de servicii;
orae mari
personal mai
puin numeros

Pre

Client

Mediu

Pre/camer
foarte ridicat,
pentru a acoperi
serviciile suplimentare oferite

nalti demnitari;
participanti la
mici
ntruniri de
nivel nalt.

Decor oficial;
accent de bun
gust; atmosfer
linitit i satisfctoare

Pre/camer
mediu-ridicat

Cltori ocazionali; oameni de

afaceri, ntruniri
i convenii de
grup
Calatori cu
afaceri sau
familiti; rezideni temporar
n ora
La fel cu hotelul,
dar cu afluen
sczut; plus
cltori de plcere
Cltori de
afaceri i de
plcere

Restaurante
frumoase, mobilier i dotri
sofisticate i
scumpe
Similar cu apartament i decorat
frumos

Preuri stabilite
per noapte/sptmn sau
lun

Preuri medii pe
camer ntre
preurile de hotel
i cele de motel
ieftin
Zona suburban Aperitive servite Preuri medii
i rural
seara devreme
includ mic dejun
ntr-o sala central i aperitive

Frumos mobilat
dar nu aa de
elaborat ca un
hotel
Mobilat frumos
i diferite dotri

Sursa: Adaptat dup G. Stanciulescu, Tehnica operatiunilor de turism, Ed. ALL, 1998, p. 173-177
87

Ibidem, p. 158

123

Maria Oroian, Marinela Ghere

Produsele turistice adaptate la cerintele consumatorilor, cu o imagine comercial favorabil, la un pre competitiv, care respect raportul calitate-pre, reprezint
condiia eseniala a succesului, att a ofertantului, ct i a distribuitorului de astfel
de produse.
n domeniul preurilor i tarifelor, practica turistic cunoate mai multe strategii88:
- Strategia tarifelor forfetare (globale, totul inclus) prin care se ofer turitilor un pachet minimal de servicii obligatorii (transport, transferuri, pensiune complet, excursii n cadrul sejurului) etc., la un nivel determinat de confort i un cost
mai redus. Ca variante ale acestei strategii amintim aranjamentele tip demipensiune
sau numai cazare i mic dejun, lsnd turistului libertatea de a-i alege unitatea de
alimentaie public.
- Strategia tarifului ridicat, care poate fi practicat n urmtoarele situaii:
n cazul unei oferte exclusive sau limitate din punct de vedere concurenial (de exemplu: Delta Dunrii, mnstirile din nordul Moldovei,
tratamentele balneare care folosesc resurse naturale limitate, etc.)
n cazul unei oferte de lux cu un grad ridicat de confort, accesibil
numai anumitor categorii de turiti (cei cu venituri foarte mari)
- Strategia tarifului sczut, moderat, care se poate constitui drept:
strategie de lansare, de impulsionare tactica de ptrundere pe
pia fiind aplicat n general de ageniile de turism pentru un produs
turistic determinat i pentru o perioad limitat de timp, urmnd ca
atunci cnd poziiile au fost consolidate tariful s creasc la un nivel
ct mai competitiv. Aceast strategie poate provoca unele reineri din
partea unei categorii de clientel urmare a nencrederii n calitatea
serviciilor oferite sau din considerente de prestigiu.
stategia de stimulare a cererii de servicii destinate unor anumite
segmente de clientel cu venituri mai modeste (ca urmare a tendinei
tot mai pronunate de ptrundere n circulaia turistic a acestor categorii de consumatori). Aici se include: turismul de mas, turismul
social, turismul de tineret; acestor turiti li se ofer servicii de o clas
de confort adecvat puterii lor de cumprare datorit folosirii unor
capaciti complementare de cazare i a unor meniuri standard. Ea se
combin cu strategia diferenierii pe sezoane a tarifelor, completat
cu strategia diferenirerii pe segmente de turiti (persoane de vrsta a
treia i familii cu copii crora li se poate acorda o serie de faciliti la
serviciile de transport, cazare, mas i agrement).
- Stategia tarifelor difereniate este tactica aplicrii unor preuri i tarife care
se pot difereniaz dup:
88

Daniela Turcu, Janeta Weisz, Economia Turismului, Editura Eurostampa, Timioara, 2008, p. 47-48

124

Economia i managementul turismului

criterii temporale (sezon, extrasezon, pre-, post - sezon);

natura ofertei;
gradul de confort (produse turistice de lux);
coninutul sau componentele pachetului de servicii.
- Strategia tarifelor psihologice, de exemplu 495 euro n loc de 500 euro, n
care presupusa pierdere se compenseaz printr-un numr mai mare de nscrieri datorit siturii tarifului sub pragul psihologic de 500 euro.
- Strategia tarifului de monopol care se poate utiliza n cazul unor produse turistice n exclusivitate (spre exemplu programul Dracula sau unele tratamente
geriatrice).
- Strategia tarifelor magice se refer la tarifele a cror valoare se termin n cifra 9, fiind considerate de specialiti tarifele care ameesc consumatorii.
n vederea creterii eficienei utilizrii bazei materiale, organizatorii de turism
i prestatorii de servicii pot acorda turitilor o serie de faciliti sub forma unei reduceri de tarife sau a unor gratuiti. Aceasta are ca efect stimularea cererii unui
numr mai mare de persoane n perioadele de pre-, post- i extrasezon.
Nu trebuie neglijat faptul c turistul zilelor noastre a devenit din ce n ce mai
contient de preurile sau tarifele produsului turistic oferit spre vnzare. El a nvat
s compare preul cu calitatea perceput a prestaiei i s acioneze n consecin,
solicitnd sau evitnd cumprarea unui produs, n funcie de satisfacia avut n
urma consumului.
D. Intrebri de verificare a cunotinelor, teste gril, comentarii
1. Definii noiunea de pia turistic.
2. Definii noiunea de cerere turistic i noiunea de consum turistic. Prezentai
legtura dintre ele.
3. Enumerai i explicai tipurile psihologice de consumatori identificate n turism.
4. Care sunt cele mai eficiente soluii de reducere a efectelor negative ale
sezonalitii?
5. Definii noiunea de ofert turistic. Ce presupune oferta turistic ?Care este diferena d intre oferta i producia turistic ?
6. Cum se formeaz preurile n turism?
***
1. Oferta turistic este constituit din:
a) potenialul turistic i baza material specific;
b) potenialul turistic, baza material specific, fora de munc i serviciile
specifice;
125

Maria Oroian, Marinela Ghere

c) potenialul turistic, baza material specific i fora de munc;

d) potenialul turistic, producia turistic i fora de munc.
2. Piaa turistic reprezint:
a) locul de confruntare a ofertei de produse i servicii turistice cu cererea de
consum turistic, a realizrii acestora prin intermediul actelor de vnzare-cumprare;
b) ansamblul agenilor eonomici care comercializeaz servicii turistice;
c) cota de pia a produsului turistic;
d) locul de confruntare a ofertei de produse i servicii turistice cu cererea de
consum turistic.
3. ntre oferta turistic i producia turistic exist relaia:
a) oferta este mai mic dect producia;
b) oferta este mai mare dect producia;
c) sunt egale;
d) nici una din acestea.
4. Nivelul veniturilor populaiei influeneaz n principal:
a) cererea turistic;
b) oferta turistic;
c) ambele;
d) nici una.
5. Consumul turistic:
a) are o sfer de cuprindere mai mic dect cererea, deoarece i n turism se
poate vorbi de autoconsum;
b) are o sfer de cuprindere mai mare dect cererea, deoarece i n turism se
poate vorbi de autoconsum;
c) este egal cu cererea;
d) nu are legtur cu cererea turistic.
6. Nu se nscriu ntre particularitile ofertei turistice:
a) complexitatea i eterogenitatea;
b) creterea diversificat;
c) elasticitatea;
d) adaptarea parial sau imperfect la cerere;
7. Consumul turistic nu este influenat de:
a) fenomenul de mbtrnire a populaiei;
b) creterea duratei timpului liber;
c) factori socio-culturali i emoionali;
d) factori globali.
8. Sezonalitatea turistic poate fi determinat prin:
a) coeficieni de intensitatea traficului;
b) indicii de sezonalitate;
126

Economia i managementul turismului

c) coeficieni de concentrare;
d) nici un rspuns nu e corect.
9. ntre soluiile de atenuare a sezonalitii i efectelor acesteia se numr :
a) diversificarea ofertei;
b) etalarea vacanelor;
c) reducerea preurilor;
d) toate acestea.
10. Relaia dintre oferta i producia turistic este exprimat printr-un raport :
a) de egalitate;
b) oferta > producia;
c) oferta < producia;
d) alt situaie.
11. ntre caracteristicile specifice preurilor produselor turistice se numr :
a) evoluia relativ independent de raportul cerere-ofert;
b) nivelul ridicat/accesibilitate redus;
c) sensibilitate ridicat la oscilaiile pieei;
d) toate acestea.
12. Caracterul inflaionist al preurilor turistice se manifest pe pia prin:
a) inflaia prin costuri;
b) inflaia prin cerere;
c) inflaia importat;
d) toate acestea.
13. Prin strategia tarifelor forfetare se ofer turitilor:
a) un pachet maximal de servicii;
b) un pachet minimal de servicii;
c) pensiune completa;
d) doar mic dejun.
14. n cazul programelor turistice (aranjamente IT), n stabilirea preului sunt luate
n calcul, sub forma cheltuielilor directe:
a) preurile prestaiilor individuale standard (transport, cazare, alimentaie,
agrement sau tratament);
b) cheltuielile administrative i de organizare a activitii
c) comisionul ageniei sau touroperator-ului i TVA
d) toate acestea

127

Maria Oroian, Marinela Ghere

Comentai urmtorul text:

Programul "Litoralul pentru toi" Ofertele pentru ase nopi de cazare pe litoral
20 aug, 12:26 | Mediafax
Tarifele n staiunile de la Marea Neagr prin programul "Litoralul pentru
toi", valabile n perioada 2 septembrie-1 octombrie, sunt ntre 179 de lei i 549 de
lei pentru ase nopi de cazare la hoteluri de 1-5 stele, fiind meninute la valorile
de anul trecut.Turistii romani prefera vacantele scumpe
Astfel, un pachet la un hotel de o stea cost 179 de lei pentru ase nopi fr
mic dejun, la dou stele preul este 209 lei fr mic dejun i 279 de lei cu mic dejun, iar pentru trei stele turistul trebuie s plteasc 240 de lei fr masa de diminea i 379 de lei cu micul dejun inclus.
ase nopi de cazare la un hotel de patru stele, cu mic dejun inclus, cost 439
de lei, iar la cinci stele preul unui pachet este de 549 de lei.
Turitii pot opta i pentru varianta all inclusive, care asigur toate cele trei mese n regim bufet, cu buturi incluse, acces gratuit la locuri de joac pentru copii,
piscine, sezlonguri i umbrele pe plaj.
Astfel, tarifele pentru un pachet de cinci nopi la all inclusive pornesc de la
695 de lei la un hotel de trei stele, 795 lei la patru stele i 895 de lei la cinci stele.
"n prezent sunt nscrise n program 40 de hoteluri cu peste 3.500 de locuri. ntruct suntem abia la nceputul programului, ne ateptm ca pentru aceast ediie
s avem n jur de 7.000 de locuri disponibile", a declarat ntr-un comunicat Corina
Martin, preedintele Asociaiei Litoral-Delta Dunrii i al Asociaiei Naionale a
Ageniilor de Turism (ANAT).
Programul este lansat de Asociaia Litoral-Delta Dunrii, Federaia Patronatelor din Turismul Romnesc (FPTR) i ANAT. Pachetele pot fi cumprate doar
prin ageniile de turism membre ANAT i FPTR.
(http://www.economica.net/programul-litoralul-pentru-toti---ofertele-pentru-sase-nopti-decazare-pe-litoral_31743.html, accesat n 09.09.2012)

128

Economia i managementul turismului

E. Rebus89
2.

5.

1.
1.

4.

2.
3.

3.
4.

5.

Orizontal
1. Una din particularitile cererii turistice.
2. Poate fi definit ca locul de confruntare a ofertei de produse i servicii turistice cu cererea
de consum turistic, a realizrii acestora prin intermediul actelor de vnzare-cumprare.
3. n sens larg aceasta se identific cu patrimoniul turistic.
4. Se caracterizeaz prin intensitatea maxim a cererii. (sg.)
5. Una din caracteristicile ofertei turistice.
Vertical
1. Caracteristic a pieei turistice.
2. Alt particularitate a cererii turistice.
3. Acestea sunt determinate de condiiile de realizare a echilibrului ofert-cerere i se concretizeaz printr-o mare concentrare a fluxurilor de turiti n anumite perioade ale anului calendaristic, n celelalte remarcndu-se o reducere important sau chiar o stopare a sosirilor
de turiti. (neart., pl.)
4. Aceti turiti se limiteaz, de multe ori, la utilizarea exclusiv a serviciilor din pachetul din
vacan.
5. Reprezint valoarea de pia a unui produs sau serviciu, ntr-o exprimare monetar.
89

Imaginea din fundalul rebusului a fost descrcat de pe http://office.microsoft.com/enus/images/similar.aspx#ai:MC900383462|

129