Stabilirea responsabilitii

Activiti

Responsabiliti

Resurse

Rezultate

mbuntirea
produselor existente

Manager marketing

Studiu de piata,
preferintele
consumatorilor
Contracte cu furnizori
de materie prim
Materie prim de
calitate

3 studii de piata(copii,
adolesceni, aduli)
5 contracte cu furnizori
de materie prima

Crearea unui ambalaj

atractiv

Manager comercial

Studiul ambalajelor de
pe pia
Designer
Ambalaje de calitate

3 studii ale ambalajelor

de pe piat
1 designer
1 ambalaj de calitate

Controlul calitaii
produselor

Manager tehnic

1 laborator de control
2 persoane calificate

Stabilirea politica de
pre

Manager econom

Laborator de analize
Metode de control
Ingineri calificati
(control, tehnolog pt
utilaje)
Documentare privind
preurile concurenei
Metoda de determinare
a preului

Regim reducere pre

pentru clienii diabetici

Manager comercial

Analiza funciei cererii

pentru ciocolata Milka
Diet
Metode de reducere a
preului

2 studii de analiza
cererii ciocolata Milka
Diet
2 metode de reducere a
preului

Recrutarea si formarea
forei de vnzare

Manager de resurse
umane

Analiza metodelor de
transport

Manager economic

Training-uri de
specialitate
Stabilirea criteriilor de
selecie
Stabilirea centrelor de
distribuie
Metode de reducere a
costului de transport
ncheiere contracte cu
supermarket-uri,
magazine
Crearea unor oferte
special
Produse promoionale
Ambalaje promoionale
Monster i pliante
promoionale

1 training de
specialitate
Min 3 criterii de
selecie
5 centre de distributie

Realizarea ofertelor
promoionale

Manager comercial

Stabilirea unui pre care

s asigure creterea
cifrei de afacere cu
25%

2 metode de reducere a
costului de transport
100 de contracte cu
supermarket-uri,
magazine
5 oferte special
1500 produse
promoionale

Stabilirea bugetului
publicitar

Manager
financiar/economic

Stabilirea cheltuielilor
tehnice i
administrative

1000E buget publicitar

Bublicitate TV

Departamentul de
marketing

ncheiere contract cu
agenie de publicitate
Stabilirea temei,
scenariului
Locaie pentru
realizarea scenariului

1 contract ncheiat cu
agenie de publicitate

Diagrama ISHIKAWA
Oameni

Materiale

Manager marketing

Materii prime de calitate

Manager economic

Buget pentru materii

prime

Manager ethnic
Manager commercial
Manager resurse umane
Manager financiar

Ambalaje de calitate

Metode
Metode de analiza a
calitaii produselor
conform STAS
Metode de reducere a
preului

Echipamente
Calculatoare
Aparate de laborator de
control
Utilaje secie producie

Contract cu desinger

Mijloace de transport

Buget pentru ambalaje

Distribuie

Laborator de control
echipat corespunzator

Camere de filmat

Contract cu ingineri
calificai
Documente privind
preurile concurenei
Materii prime pentru
produse diabetici
Buget pentru produse
diabetic
Calculi privind bugetul
publicitar
Contract incheiat cu
agenie de publicitate

Business Model Generation

Parteneri cheie

Activiti cheie

Propoziii
valoare

Relaii cu
clienii

Clieni

Kraft Foods
Romania

Milka tablete
(100g,250g)

Milka, cea mai

fina plcere!

Oferte

Consumatori de
ciocolata

Supermarket-uri

(Alune de padure,
Alune i stafide,
Alune intregi,
Happy Cows, cioc.
alba, Iaurt i
cpuni, Caramel,
Spuma de
ciocolat, Milka
luflee, Milka diet)

Produsul este
destinat s
satisfac nevoile
clienilor, dar i s
arate procuparea
productorilor
pentru a oferi cea
mai bun calitate.

Campanii de
promovare

Magazine

Milka M-joy
Milka praline
Milka special
pentru
copii:Milkinis
Produse de sezon

Resurse

Promotii

Adolesceni: Milka
praline, Milka
tablete
Aduli:

n Alpi, aerul este

mai curat, apa este
mai puri iarba
mai verde. De
aceea vcuele dau
cel mai bun lapte.
Din cel mai bun
lapte, se produce
cea mai bun, cea
mai fin
ciocolat.

Canale de
comunicare

Lapte materie
prim din Alpi

internet

Materii auxiliare
(cacao, alune,
migdale, stafide,
arahide, fructe,
maripan, cafea)

tv
retele sosociale

Ambalaje
Angajaii

Costuri

Copii: Milka Mjoy, Milkinis

Venituri

Managmentul riscurilor

Identificarea riscurilor
Preuri ridicate
Riscul scderii cifrei de afaceri datorit preului ridicat
Existena n Romnia doar din 2002
Existena unui singur punct de producie n Romnia
Costuri mari de promovare
Inexistena pe piaa romneasc a tuturor produselor mrcii Milka
Intensitate concurenial mare

Analiza riscurilor

Gravitate/
frecven
MARE

MARE
Preuri ridicate
Riscul scderii
cifrei de afaceri
datorit preului
ridicat

MEDIE

MIC

Inexistena pe piaa
romneasc a
tuturor produselor
mrcii Milka

Costuri mari de
promovare
Intensitate
concurenial mare
MEDIE

MIC

Monitorizare. Masuri preventive

Existena unui
singur punct de
producie n
Romnia
Existena n
Romnia doar din
2002

Activiti
Cercetarea pieei
Activitatea de producie
Activitatea de distribuie
Activitate de promovare
Evaluare finala i audit

Responsabili
Manager marketing
Manager comercial
Manager comercial
Manager marketing
Manager financiar

Acesti manageri vor monitoriza activitatile din cadrul departamentelor pe care

le conduc si vor interveni corectiv in cazul identificarii eventualelor abateri.