Sigma este valoarea unei variabile ce arata distributia unei caracteristici de iesire a unui

proces.
O valoare mai mare pentru Sigma, indica un proces mai stabil, avand un risc mai redus pentru
rebuturi si costuri mai reduse. Valoarea six sigma reprezinta 3,4 defecte pentru un milion de
oportunitati!
Abordarea Six Sigma reprezinta un sistem comprehensibil si flexibil, pentru realizarea si
sustinerea succesului unei afaceri. Six Sigma este axat pe cunoasterea profunda a cerintelor
clientului, pe imbunatatirea calitatii produselor si pe minimizarea costurilor.

De ce Six Sigma?
Pentru a face fata intr-o lume in care preturile produselor scad continuu, pentru a concura cu
succes cu cele mai puternice companii din lume, pentru a stabili o abordare si un limbaj
standard pentru companie si pentru a sprijini furnizorii nostri sa indeplineasca cerintele
(asteptarile) clientilor nostri.

Proiectele Six Sigma

Rezultatele dovedite ale proiectelor Six Sigma sunt diverse: reducerea costurilor,
imbunatatirea productivitatii, cresterea cotei de piata, fidelizare client, reducere timpi de ciclu,
reducerea defectelor, schimbarea culturii, reducerea timpului pentru lansarea pe piata a unui
nou produs/serviciu.
Tintele sunt reducerea urmatoarelor elemente:

Metodele Six Sigma

Abordarea six sigma are o structura de proiect foarte bine
definita. Defineste, Masoara, Analizeaza,Imbunatateste si Controleaza cu termene clare
pentru management.

Dependent de problema ridicata, instrumente specifice vor fi folosite pentru a analiza si defini
solutii eficace. Deciziile de imbunatatire se bazeaza pe utilizarea diligenta a faptelor, datelor si
analizei statistice. Dupa implementarea unei solutii, sunt introduse metodele de control,
pentru a mentine si sustine realizarile de calitate si costuri ce au fost fixate ca tinte.

Six Sigma este

o metodologie de mbuntire a proceselor n 5 pai.

A fost dezvoltat i aplicat pentru prima dat n anii 80 la Motorola, pentru a

mbunti n primul rnd calitatea produselor.
Sub forma sa de astzi, metodologia presupune abordarea unor
probleme complexe, a cror soluie nu este cunoscut, n 5 pai: Definire,
Msurare, Analiz, mbuntire i Control ((DMAIC).

n cei 5 pai se pot folosi diverse instrumente de mbuntire, de la cele de baz

(diagrama Ishikawa, Analiza 5 De Ce, Brainstoming, Diagrama de flux, etc) pn
la cele statistice (Diagrama de control, studiu de capabilitate, Analiza
sistemului de msurare, testarea ipotezelor, DOE)
Indiferent de complexitatea instrumentelor folosite, scopul unui proiect
Six Sigma ramane acelai: gsirea unor solutii, a cror implementare s
conduc la dispariia/reducerea problemei abordate.
Dat fiind multitudinea i complexitatea instrumentelor aplicate, exist mai multe
niveluri de expertiz/instruire:
Yellow Belt (YB) nivel de cunostiine de baz, tipic membrilor
echipelor de mbuntire, atins dup o zi de instruire
Green Belt (GB) nivel mediu de competene, necesar conductorilor de
proiecte de imbuntire Six Sigma, de complexitate mic i medie. Certificarea
presupune 10 zile de instruire, absolvirea unui examen scris i ncheierea cu succes a
unui proiect real
Black Belt (BB) nivel avansat de cunotiine, caracteristic conductorilor de
proiecte Six Sigma de complexitate medie i ridicat i instructorilor pentru
YB si GB. Certificarea presupune un total de 20 de zile de instruire (sunt incluse aici i
cele 10 de la nivelul GB), absolvirea unei examinri scrise i dou proiecte Six Sigma
ncheiate cu succes (este inclus n cele dou i proiectul de la nivelul GB).
Master Black Belt (MBB) nivel avansat de cunotiine, caracteristic
conductorilor de proiecte complexe, dezvoltatorilor ai conceptului Six Sigma n
organizaii i instructorilor. Certificarea presupune o experien relevant ca
practician BB, urmat de o instruire orientat n special pentru a dezvolta abiliti de
conducere a schimbrii i implementare n organizaii.
Champion nivel de cunotiine de baz pentru Six Sigma. Este util
managerilor care vor s neleag oportunitatea folosirii instrumentelor Six Sigma
precum i celor ce vor identifica i aloca proiectele de mbuntire. Necesit de regul o
zi de instruire.