COMUNICAREA

NONVERBAL

Comunicarea nonverbal cuprinde cumulul de mesaje care

nu sunt exprimate prin cuvinte i care pot fi decodificate
crend nelesuri. Aceste mesaje pot completa, repeta,
nlocui, contrazice sau accentua mesajul transmis prin
cuvinte.
Componentele comunicrii nonverbale
1. Limbajul trupului
Caracteristicile de baz ale feei (expresia) pot transmite
diferite stri: bucurie, suprare, surpriz.
Gesturile pe care le facem voluntar sau involuntar ne
trdeaz. Aspectul fizic, mbrcmintea, pieptntura,
machiajul, parfumul folosit, direcia privirii, nclinarea
capului, ncruciarea minilor, a degetelor, schimbarea
poziiei corpului n timpul unei convorbiri sunt gesturi
care

transmit diferite mesaje interlocutorului (aprobare,

dezaprobare, interes, dezinteres, dorina de a continua
sau nu o conversaie).
Interpretarea gesturilor:
Gesturile

Interpretarea gesturilor

mngierea brbii, sprijinirea capului, un deget

pe obraz, un altul sub brbie
capul sprijinit pe mn

ezitare, reflectare, evaluare

lsare n spate pe scaun, minile dup ceaf

superioritate

minile adunate cu degetele sprijinite

ncredere n sine

palma pus pe ceaf

exasperare

ncruciarea braelor

aprare

a ine ntre buze un bra al ramei de la ochelari

ctigarea timpului

plictiseal

2. Limbajul timpului
Cronemica - tiina care se ocup cu studiul limbajului timpului.
Timpul, ca resurs, nu poate fi stocat, iar cel irosit este
irecuperabil. Pentru a utiliza eficient timpul de lucru este
necesar prezena ctorva trsturi ale personalitii:
flexibilitate, memorie, spirit de observaie, capacitatea de a
cultiva relaii interumane amiabile, capacitatea de a rezista la
efort, capacitatea de a stabili obiective prioritare.
Punctualitatea reprezint o modalitate de comunicare prin
intermediul timpului. Putem ajunge la o ntlnire mai
devreme, mai trziu dect ora programat sau la timpul
potrivit. Fiecare transmite un mesaj despre seriozitatea,
punctualitatea noastr sau despre respectul pe care l
acordm persoanelor cu care intrm n contact.

3. Limbajul culorilor - Interpretarea culorilor

Culoarea Semnificaia
Alb
Negru

Albastru

Gri
Verde

Rou

Galben

Violet

Inocen, puritate, claritate, tristee (China, Japonia), induce calmul,

reflect lumina; este asociat cu zpada.
Simbolul puterii i autoritii, induce tristeea (Europa) i starea de
repaus; folosit n vestimentaie denot stil; este asociat cu ntunericul
sau misterul.
Relaxare, calm, afeciune, stimuleaz seriozitatea, repausul, determin
reducerea ritmului respirator i al pulsului; este asociat cu spaiul
adnc (muntele, marea).
Indiferen, neutralitate, inhibator, deprimant.
Persisten, fermitate, dorina de dominare, scade pulsul i ritmul
respirator, induce relaxarea, meditaia, prospeimea, echilibrul,
tolerana; se asociaz cu natura verde.
Competitivitate, vitalitate, operativitate, impulsivitate, simpatie,
dinamism, determin accelerarea ritmurilor vitale, stimuleaz
metabolismul; este asociat cu flacr, sngele sau fructe sau flori.
Originalitate, spontaneitate, dorin de schimbare, stimulent intelectual
i psihic, determin creterea ritmurilor vitale; este asociat cu lumina
solar, cu unele fructe sau flori.
Vulnerabilitate, insecuritate.

Culorile din jurul nostru pot favoriza sau pot inhiba

comunicarea ntre oameni. Astfel, psihologii au ajuns la
concluzia c roul, galbenul sau portocaliul (denumite culori
calde) favorizeaz comunicarea, sunt antrenante, induc
procese de adaptare. Dac sunt folosite n exces, pot deveni
sufocante.
Culorile reci (verdele, albastrul, violetul sau griul) sunt
inhibante, calmante i induc procese de opoziie.
4. Limbajul spaiului
Se concretizeaz n modul n care utilizm spaiul personal,
social sau public.
Studiul proxemic studiul modului n care oamenii folosesc
spaiul din ncperi sau stabilesc distana dintre ei.

Spaiul ca act de comunicare este influenat de cteva

elemente:

Natura problemei dezbtute influeneaz mrimea

distanei dintre doi interlocutori.
Vrsta i sexul n general, copiii stau mai aproape unii de
alii dect adulii, femeile stau mai aproape una de alta
dect brbaii, distana dintre dou persoane de sex opus
fiind de obicei mai mare.
Evaluarea pozitiv i negativ dac doi interlocutori se
percep reciproc negativ, distana dintre ei va fi mai mare
dect dac acetia se simpatizeaz.
Contextul distana dintre dou persoane care discut
poate fi cu att mai redus, cu ct spaiul general n care
ele se afl este mai mare i invers.

Oamenii au preferine diferite n legtur cu distana

fa de cei cu care comunic. n majoritatea culturilor
europene, apropierea cu mai mult de 40-50 cm este
acceptat ca o comunicare ntr-un spaiu intim
(familie, prieteni). Ptrunderea celorlali oameni n
acest spaiu produce o senzaie de disconfort.
O apropiere exagerat poate transmite ameninare sau
relaii de natur strict personal; deprtarea excesiv
poate comunica arogan, statut social superior.