CONSIDERAII PRIVIND CULTURA MANAGERIAL I

PERFORMAN
Marcela Eugenia DRMU

Management culture and performance considerations

Abstract
Management is supposed to define its strategies according to culture,
to the effects that result from these strategies, and according to the way a
certain strategy may affect culture. Efficiency and performance depend on
these aspects.
Culture generates different behaviors and performance by configuring
a certain personality (a way of conceiving the activity in institutions by means of
existing jobs). These methods are essential to the behavior that each and every
person accepts. We all have mental schemata that help understand reality,
possibilities and wishes.
Managers must consider the highly important role played by culture
when it comes to cooperation. Culture leads to the ability of working in a team,
to loyalty, and reminds people of their true nature.
Cuvinte cheie: cultur organizaional, performan, cultur managerial, lider

Introducere
Conceptul de cultur organizaional este fundamental pentru
explicarea unor fenomene critice n funcionarea organizaiilor (crearea
ierarhiei de valori de care depinde procesul de direcionare strategic a
sistemului, stabilirea cadrului paradigmatic al relaiilor interumane,
interpretarea timpului i spaiului, configurarea sistemului informaional,
determinarea atitudinilor fundamentale fa de mediul intern i extern).
Conceptul de cultur organizaional (spre deosebire de restul
parametrilor, care sunt comparabili) este utilizat adesea pentru a
explica global ceea ce se ntampl n organizaii, de la succesele
majore pn la eecurile cele mai rsuntoare.
Cultura reprezint un ansamblu de factori interni i externi cu o
mare stabilitate din punct de vedere temporal i cu un mare impact
asupra personalului.
Cultura organizaional constituie o parte intrinsec a
abordrilor moderne privitoare la managementul resurselor umane.
Toate procesele dintr-o organizaie, indiferent de natura lor,
sunt influenate n mod sensibil - sub raportul coninutului i desfurrii
- de cultur.
Cultura organizaional reprezint o combinaie de elemente
contiente i incontiente, raionale i iraionale, de grup i individuale,
care se influeneaz reciproc i care au un impact major asupra
funcionalitii i performanelor sistemului.
Modul n care managerii se identific cu valorile organizaiei, cu
normele i obiectivele urmrite, influeneaz n mod direct calitatea
culturii organizaiei respective. Cultura organizaional conine printre
altele i o component extrem de important, cu un rol covritor n
implementare i funcionarea acesteia i anume cultura managerial.
Cultura managerial vizeaz ndeplinirea obiectivelor,
influennd factorii interni i externi care afecteaz organizaia i
contribuie la creterea performanei acesteia. Un alt rol important al
acesteia este prentmpinarea apariiei anticulturii organizaionale
(elementele opuse culturii manageriale, focalizat pe realizarea
obiectivelor).
Cultura organizaional i managementul
Importana pe care cultura o are n organizaie este argumentul
esenial ca managementul s o ia n considerare. A aciona ntr-o
organizaie nseamn a aciona n mediul cultural specific acesteia.

Cultura organizaional constituie un context n care se nscriu

i practicile manageriale. Aceasta are dou tipuri de consecine. Mai
nti, existena unui context cultural propriu fiecrei organizaii conduce
la relativizarea tehnicilor i instrumentelor de management.
Raionalitatea managerial i gsete limitele.
Introducerea unei anumite practici sau utilizarea unei tehnici de
management trebuie s aib n vedere nu numai calitile sale
intrinseci, nu numai obiectivele urmrite, ci i concordana cu cultura
organizaional n funcie de capacitatea lor de a se adapta la cultur.
Dac nu, ele (practicile, tehnicile) risc s nu fie acceptate.
Cultura organizaional poate impune criterii specifice pentru
judecarea tehnicilor manageriale. Apoi, cultura este i o surs de
potenialiti, expresia unei capaciti colective. Ea este o resurs
pentru indivizi, pentru grupurile din organizaie i pentru organizaie n
ansamblul su. Cultura poate fi mai mult dect un context sau o for,
ea poate fi o baz pentru management. Ea poate influena pozitiv
noiunile de concuren i rentabilitate financiar. Prin creterea
responsabilitii i ataamentului n munc al personalului ea poate
furniza o baz solid pentru ameliorarea serviciilor i a ntregii evoluii
strategice.
Managementul trebuie s-i defineasc strategiile n raport cu
cultura, n funcie de efectele pe care acestea le provoac, dar i de
efectele pe care cultura le suport. Aceasta este deci o condiie de
eficacitate i performan.
Cultura prezint interes pentru management dac i numai
dac permite creterea anselor de a fi eficieni prin intervenii la mai
multe niveluri:
n creterea gradului de cunoatere a realitii organizaiei:
nelegerea climatului organizaional, analiza posturilor, auditul
sistemelor de evaluare a activitii i controlul;
n alimentarea refleciilor strategice, ameliornd diagnosticul
i punerea sa n aplicare. n acest sens ea permite testarea pertinenei
deciziilor asupra seleciei a ceea ce are anse de reuit;
n lrgirea cmpului de analiz a situaiilor pentru manager i
n incitarea sa la explicarea funcionrii organizaiei nainte de a o
schimba. Cultura ntrete principiile inteligenei i raionalitii n
organizaie: aceasta nu nseamn a te feri de schimbare, ci a-i
cunoate bine efectele;
n aducerea, n plan etic, a unui cadru stimulativ pentru

manager. n mod cert managerul ca persoan va dezvolta propria sa

analiz asupra faptelor, dar cultura este o contrapondere colectiv
constnd n ansamblul valorilor pe care grupul le-a constituit i de care
el trebuie s in cont.
Cultura ajut la nelegerea organizaiilor. Ea consider c orice
organizaie i-a creat un patrimoniu de referine care este rezultatul
experienei sale i care va sta la baza abordrii unor situaii viitoare.
Punerea n eviden a culturii duce la clarificarea logicilor de
funcionare a unui grup uman.
Cnd cultura nu nseamn numai organizaia n sine, atunci ea
reprezint specificiti ale ntregii societi umane. Asocierea culturii
managementului presupune s admitem c organizaia constituie o
societate uman, ca parte component real cu anumite specificiti.
Legtura managementului cu cultura organizaional este
prezentat n figura de mai jos.
Management
Cultura organizaional
Reguli, norme, instruciuni

Aciunea personalului

ndeplinirea obiectivelor
Cultura este, de asemenea, o surs de comportamente, deci
de performan pentru c ea genereaz un anumit mod de a fi (o
anumit concepie despre activitatea instituiei asupra posturilor, asupra
eficacitii). Aceste moduri de a fi, stau la baza comportamentelor pe
care fiecare le adopt pe baza unei scheme mentale asupra percepiei
realitii, asupra a ceea ce este posibil i de dorit.

Rolul culturii manageriale n obinerea performanelor organizaiei

Cultura managerial cuprinde nevoile i aspiraiile personalului
de conducere dintr-o instituie i reflect personalitatea liderilor
puternici, influennd substanial deciziile i aciunile managerilor de pe
diferitele nivele ierarhice. Ele determin ca, n procesul de formare,
modelare a culturii organizaionale, managerii s descopere o surs
puternic de motivare ca actori ce contribuie la realizarea acesteia.
Managerii pot contribui la stabilirea unor norme i standarde, n
conformitate cu valorile lor fa de care s fie evaluai i motivai, att ei
ct i colegii lor.
Multe culturi reprezint un mediu propice pentru stimularea
managerilor i pentru recunoaterea performanelor acestora. n
organizaiile performante, a fi un manager, se reflect evident n
imaginea pe care acesta o proiecteaz asupra acelora cu care vine n
contact, fie din interiorul sau exteriorul organizaiei.
Se apreciaz adesea c organizaiile ce beneficiaz de culturi
organizaionale puternice obin performane superioare celorlali
competitori. Cauza major a acestui fenomen ar fi c aceste culturi tind
s alinieze, s direcioneaze i s energizeze membrii organizaiei
ctre atingerea unor obiective specifice.
Lucrul ns adevrat, doar n msura n care aceste obiective
reprezint obiective importante ale organizaiei, stabilite n strategii i
politici att la nivelul global, ct i parial, pe funciuni sau pe alte
considerente.
Cultura managerial este mai bine neleas i exercit un rol
major n cultura organizaional, n special atunci cnd managerii
contientizeaz rolul pe care ei l au n instituie, nu numai la nivel
formal ci i informal i, n consecin, sunt dispui s afecteze o parte
apreciabil din timpul lor pentru comunicarea i pregtirea personalului
n ceea ce privete filosofia managerial i setul de valori de baz al
organizaiei.
Maniera n care cultura managerial influeneaz performanele
unei organizaii poate fi explicat n mai multe moduri:
asigur direcionarea eforturilor ctre obiectivele stabilite;
dezvolt o motivaie puternic a personalului n obinerea
rezultatelor ateptate;
furnizeaz o structur i un sistem de mecanisme care
coordoneaz eforturile personalului fr a fi nevoie de un set de
proceduri sau sisteme formale.

ntre cultura managerial i rezultatele unei organizaii exist o

influen reciproc. Exist situaii n care o cultur managerial
puternic conduce la obinerea unor performane notabile, ct i
reciproca, n care obinerea unor rezultate bune consolideaz
credibilitatea managerilor i promoveaz adecvat valorile manifestate
ale acestora.
Nu ntotdeauna ns cultura organizaional joac un rol pozitiv
n evoluia unei organizaii. Exist momente n care cultura
organizaional exercit o presiune foarte mare i o rezisten
remarcabil la schimbare, chiar dac condiiile externe i interne ale
organizaiei solicit modificarea modului tradiional de desfurare a
activitilor.
Managerii de top sunt cei care reuesc s modeleze cultura
managerial i cultura organizaional a unei organizaii pe baza unor
viziuni, a unor valori personale ce sunt transmise, implementate ulterior
n cadrul organizaiei. Un aspect important al activitii managerului
este i modul n care el reuete s comunice valorile i alte trsturi
ale culturii manageriale celorlali componeni ai organizaiei.
Relaia dintre leadership, cultura organizaional i cultura
managerial
ntre aceste realiti ale vieii organizaionale exist legturi
deosebite. Liderii de succes i exercit influena deosebit prin
intermediul culturii manageriale i organizaionale. Totodat, ei ajut ca
aceaste culturi s se modeleze, s se transforme. La rndul lor, cultura
organizaional i cea managerial vor modela atitudinile i
comportamentele managerilor i personalului instituiei. Aceast
abordare este valoroas n contextul actual.
Organizaiile nu mai sunt construite cu numr mare de nivele
ierarhice i pondere ierarhic mic, n care supervizorul tia aproape n
orice moment ce face fiecare.
Din ce n ce mai mult, organizaia opteaz pentru structuri
plate, cu structuri verticale de comand reduse. n aceste condiii,
managerul nu mai poate urmri ndeaproape pe fiecare. De asemenea,
volumul de informaii vehiculate n organizaie i n afara acesteia este
att de mare nct se impune cu necesitate implicarea tot mai intens a
unui numr crescnd de personal pentru a face fa avalanei
informaionale i a putea beneficia din plin de coninutul acestora.
Rolul managerului este unul mai complex acum, el nu va mai

aciona doar ca o persoan ce deine " adevrul absolut ", adoptnd

decizii pe care s le impun apoi celorlali, ci va aciona mai degrab ca
un facilitator, ca un mediator ce va oferi posibilitatea manifestrii
personalitii, a cunotinelor personalului i, pe aceast baz, el va
adopta cel mai bun curs de aciune.
Conform lui Jacues Clement, leadershipul este procesul prin
care o persoan stabilete un scop sau o direcie pentru una sau mai
multe persoane i-i determin s acioneze mpreun cu competen i
deplin dedicare n vederea realizrii lor.
Nicolescu i Verboncu desemneaz prin leadership
capacitatea unui lider, a unui cadru de conducere, de a determina un
grup de persoane s conlucreze cu acesta n realizarea unui obiectiv
pe baza puternicei lor implicri afective i operaionale.
n aceste circumstane, ceea ce poate liderul s fac este de a
construi, a dirija cultura managerial, de a furniza o viziune coerent i
credibil asupra locului unde trebuie s ajung organizaia i ce
performane sunt solicitate de la membrii si. Liderii trebuie astfel s se
asigure c au creat cadru organizaional adecvat pentru ca
personalul s-i manifeste abilitile i iniiativa, s-i valorifice
cunotinele la nivele ct mai ridicate, fr a fi nevoie de o armat de
supervizori sau de a construi sisteme de control rigide sau sofisticate.
Tot mai mult se face simit nevoia de descentralizare i
delegare de la nivel central ctre nivelele inferioare. Nu nseamn ns
c are loc o diluare a autoritii, ci c organizaia devine mai
responsabil la toate nivelele de decizie i aciune. Descentralizarea
este privit cu reinere de ctre manageri, deoarece au sentimentul c
o parte important din ceea ce constituia baza lor de putere dispare.
Asistm astfel, la o rezisten destul de mare a managerilor, a culturii
manageriale fa de asemenea iniiative.
Managerii din firmele performante tind mai puin s spun cum
s se fac anumite lucruri, dar, n schimb, ei creaz un mediu
stimulativ, competitiv n firm, definesc ce nseamn performana
ateptat, standardele de evaluare i leag direct motivarea de
realizarea acestor performane.
Performana se obine, n special, n organizaiile n care
managerii au i caliti de lideri. Altfel, n decursul timpului, liderii
informali vor provoca statutul managerilor, a celor cu o putere dat doar
de poziia n ierarhia organizaiei i i vor nltura, pentru ca astfel s-i
legitimizeze ei puterea i influena pe care o au n cadrul colectivitilor

respective.
Una dintre provocrile majore cu care se confrunt
managerii/liderii, persoanele cu poziii cheie ntr-o organizaie, este
aceea de a creea i menine o cultur managerial care s fie n
concordan cu obiectivele organizaiei i natura activitilor
desfurate n cadrul acesteia. Este o problem de integrare a
ateptrilor i capacitilor individuale cu cele organizaionale, astfel
nct s rspund cu succes mediului de afaceri n care funcioneaz i
fiecare dintre pri s fie mulumit de rezultatul obinut.
Cultura managerial este cu att mai important, cu ct ea
reflect mai puternic valorile, atitudinile i comportamentele
managerilor. Personalul urmrete i evalueaz n permanen
manifestarea managerilor i crora le acord o puternic ncrctur
simbolistic. Mai mult, executanii i aleg modele dintre managerii
organizaiei, ncercnd s afieze aceleai elemente ce i
caracterizeaz.
Leadershipul este tot mai mult vzut nu numai ca o
caracteristic individual a unei persoane, ct i o condiie decisiv a
culturii; aceasta nseamn c leadershipul este rezultatul unor aciuni
specifice, bine planificate de ctre unul sau mai muli lideri ce doresc
s creeze o cultur managerial puternic, caracterizat prin armonie
intern n jurul unei viziuni, a unor valori pe care acetia le au i
reuesc s le transmit i susintorilor. ntr-un fel, sarcina liderilor este
aceea de a forma o comunitate, de a da un neles i o direcie pentru
mai muli indivizi, n vederea atingerii unor obiective comune.
O organizaie se dezvolt atunci cnd liderii reuesc s-i
transmit valorile, iar acestea sunt acceptate i nsuite de ctre restul
personalului ca fiind modalitatea corect de gndire i aciune.
Este important ca ntre liderii i susintorii lor s se stabileasc
legturi sincere, de ncredere, bazate pe o serie de valori reciproc
mprtite.
Leadershipul devine un rezultat al colaborrii dintre lider i
stakeholderii si, n condiiile n care acesta reuete s stabileasc o
viziune care s-i motiveze pe stakeholderi s-i accepte punctele de
vedere, s i le nsueasc i s le susin. Una dintre ntrebrile pe
care cineva i le poate ridica este aceea a cauzelor, a motivelor, ce
determin una sau mai multe persoane s fac ceea ce altcineva
dorete.

Rspunsul ar putea mbrca cel puin dou forme:

pentru c oamenii mprtesc aceleai nevoi, ei cred sau
sunt convini de lider c urmnd calea propus de el i vor atinge
obiectivele;
pentru c oamenii sunt constrni sub diferite forme s se
mite n direcia dorit de lider.
Aceasta este o zon periculoas pentru c se bazeaz n
special pe motivare negativ, pe aspecte punitive; personalul nu numai
c nu crede n aciunile propuse de lider, ci chiar poate s le perceap
ca o ameninare la adresa intereselor i a statusurilor lor.
Cultura este o for puternic, iar un lider tie asta i ncearc
s o foloseasc. Cultura managerial i cultura organizaional
acioneaz ca nite paradigme, ca modele intelectuale i emoionale.
Aceste modele conduc la crearea unei identiti pentru un
individ sau colectiviti ce genereaz sentimentul de apartenen, de
membru al unei anumite societi.
Elementele anterioare nu trebuie s ne conduc ns la ideea
c managerii vor genera o nivelare a ateptrilor i a comportamentelor
salariailor, deoarece aceasta ar nsemna o stagnare i chiar declin. Din
contr, ei trebuie s asigure un climat care s ncurajeze acceptarea
diferenelor individuale, s stimuleze creativitatea i spiritul de iniiativ.
Concluzii
Cultura organizaional este considerat din ce n ce mai mult
astzi ca unul dintre factorii cu o influen determinant asupra
performanelor unei instituii. n majoritatea cazurilor, rezultatele bune i
foarte bune sunt asociate cu capacitatea managerilor, liderilor de a
crea, menine i dezvolta o cultur organizaional puternic, care s
energizeze componenii si ctre realizarea obiectivelor propuse.
ntr-o cultur organizaional puternic, majoritatea managerilor
mprtesc un set comun de credine, valori, comportamente cu privire
la modul n care trebuie direcionat afacerea respectiv. Noii angajai
intr n contact cu acest set cultural i l adopt att ca urmare a
manifestrii lor formale, ct i informale.
Managerul are un rol decisiv n formarea culturii
organizaionale, totodat, este influenat de valorile acceptate de
membrii organizaiei. Eficiena unui stil de conducere depinde
situaional de abilitile celor condui.
Indiferent de modul n care cultura managerial se manifest,

un factor decisiv este chiar personalitatea managerilor, mai ales a celor

de nivel superior. n majoritatea cazurilor, cultura managerial se
construiete n funcie de stilul impus de conducatorul instituiei, cel
care de altfel reprezint un model i pentru ceilali manageri.
Att cultura organizaional, ct i cea managerial ar trebui s
beneficieze de o atenie aparte din partea managerilor deoarece aceste
construcii manageriale, economice, sociale au un impact puternic
asupra modului de fixare i ndeplinire a obiectivelor organizaiei i
implicit asupra succesului acesteia.
Cultura organizaional i cea managerial se ntreptrund,
pentru c una fr cealalt nu exist i nici nu vor exista separat. Ele
se completeaz armonios, n sensul c ceea ce nu are cultura
organizaional mprumut de la top management i ceea ce acesta nu
are, trebuie s-i modeleze caracteristicile dup ceea ce gsete
acolo, ca s se calibreze s vibreze la unison.
Bibliografie
[1] Nicolescu Ovidiu, Verboncu Ion Metodologii manageriale, Editura
Tribuna Economic, Bucureti, 2006.
[2] Dan Anghel Constantinescu, Ana-Maria Ungureanu, Alina Costache
Management strategic, Editura Tehnic, Bucureti, 1999.
[3] Brsan S. Cultura organizaional i dezvoltarea organizaiilor,
Editura Briliant, Bucureti, 1999.
[4] Dumitru Iacob Managementul organizaiilor, Bucureti, 2001.
[5]
G.A. Cole Managementul personalului, Bucureti,
http//www.codecs.ro/2000.
[6]
Nicolaescu Ovidiu, Verboncu Ion Fundamentele
managementului organizaiei, Editura Tribuna Economic, Bucureti, 2002.
[7] Vlsceanu Mihaela Organizaii i comportament organizaional,
Editura Polirom. Iai, 2003.
[8] Lect.univ.dr. Iulia Chivu Managementul carierei europene a
resurselor umane, http://mmq.ase.ro.
[9] Gabriela Hoga Pregtirea i dezvoltarea profesional - drumul
bun ctre performan, http://www.legislatiamuncii.ro.
Prof. Marcela DRMU,
Inspector colar General Adjunct I..J. Alba,
e-mail: ......................@yahoo.com

10