CODUL BUNELOR

MANIERE . LA
TELEFON
Prof. Cornelia
Cucu
Liceul cu Program

SUMAR

1. Istoria telefonului
2. Cum folosim telefonul
3.Faciliti moderne
4.Vorbe celebre

ISTORIA
TELEFONULUI

Dorina oamenilor de a comunica la mare distana a fost un vis

nc de
la nceputurile istoriei;
Pe msur ce omenirea a progresat, mijloacele de comunicare
au evoluat
permanent: de la rotocoalele de fum ale indienilor, la gornitii
secolului
XIX; de la sunetele de tob din jungla african, la scrisori trimise
prin
porumbei voiajori;
Pasul hotrtor a fost fcut n 1876, cnd doi inventatori
Alexander
Graham Bell i Elisha Gray au anunat , aproape n acelai timp ,
realizarea unui aparat care putea transmite sunetul la distan.
Alexander
Graham Bell i-a patentat primul invenia rmnnd n istorie ca
inventator al telefonului iar Elisha Gray a fost , pe nedrept ,
complet
uitat.

Pn n anii 1990, cnd a aprut telefonul mobil , cel clasic

nu s-a
schimbat n mod esenial de la inventarea sa. Adic, a rmas
acelai aparat, cu un transmitor i un receptor, cu care se
pot face convorbiri la distan, prin intermediul undelor
electromagnetice, propagate de-a lungul unor fire;
Acum pare simplu, dar nainte ca Bell s gndeasc i s
pun n practic
toate acestea, a vorbi i a te auzi cu un alt om, aflat la mii
de kilometri, prea doar un vis. Paii urmai de inventator
au fost:
perfecionarea telegrafului, aparat folosit pentru
transmiterea la distan a
unor semnale (Codul Morse), cu ajutorul undelor
electromagnetice, i care avea dezavantaje mari:
necesitatea cunoaterii Codului Morse ; nu putea fi trimis,
respectiv primit, dect un singur mesaj n acelai interval de
timp; imposibilitatea de a auzi vocea celui care dorea s
comunice ceva.

 dotarea aparatului cu un microfon (care

transforma vibraiile sonore n
oscilaii electrice) i un receptor (n care ajung
- prin intermediul firelor oscilaiile electrice care sunt transformate n
vibraii sonore - absolut
identice cu mesajul transmis);
la nceput, telefonul avea microfonul i
receptorul complet separate:
primul trebuia s fie inut cu o mn n dreptul
gurii, iar cellalt ,cu
cealalt mn, n dreptul uneia dintre urechi;

Prima convorbire telefonic demonstrativ a

avut loc pe 10 martie
1876, n oraul american Boston, ntre
Alexander Graham Bell i Thomas
Watson, asistentul inventatorului iar primele
cuvinte ale primei convorbiri
telefonice , au fost: Mister Watson, come
here! I want to see you!
(Domnule Watson, vino aici! Vreau s ne
vedem!).
Vestea inventrii telefonului s-a rspndit
rapid n ntreaga lume. Toi
i doreau un asemenea aparat - doar cei
nstrii i-l puteau procura. Abia

ntre timp, inveniei lui Bell i s-au adus o serie de mbuntiri:

microfonul i receptorul sunt acum n aceeai pies;numerele nu se
mai
formeaz prin rotirea unui disc, ci apsnd tastele cu cifre;
telefoanele
fixe pot avea o staie care nu este legat prin fir de aparatul
propriu-zis ,
oferindu-i utilizatorului posibilitatea de a se deplasa prin locuin n
timp ce vorbete; firele obinuite au fost nlocuite cu fibre optice;
Totul a culminat cu telefonia mobil, n care firele i cablurile au
disprut complet, oscilaiile fiind acum transmise direct prin aer - cu
ajutorul unor antene foarte puternice, iar recepionarea sau
retransmisia
acestora se realizeaz prin intermediul mai multor relee;

Telefoanele mobile au o memorie n care se

pot stoca sute de numere,
afieaz numrul sau chiar numele
apelantului, iar unele dintre ele au
dotri cu totul speciale: aparat de radio,
modem sau camera foto .
Dar oamenii i doresc tot timpul mai mult i
mai bine. i nu se mai
mulumesc doar s se aud la distan. Ei iau dorit s se i vad n timp
ce vorbesc. Iar marii productori nu au
ntrziat s le pun la dispoziie
video-telefonul! Un aparat de ultim
generaie, dotat cu boxe i monitor,
cu ajutorul cruia conversaia poate avea loc

CUM FOLOSIM
TELEFONUL
1. ABC-ul convorbirii civilizate
2. De fa cu musafirii
3. Cnd telefonm?
4. Cnd nu folosim telefonul?
5. Ai greit numrul
6. Cnd nu vorbim de acas

ABC-ul convorbirii civilizate

Bunele maniere sunt necesare i cnd vorbim la telefon,
orict de
nesemnificativ este conversaia;
Cnd sun telefonul , trebuie s rspundem cel mai
trziu dup al
cincilea apel;
Cnd apelm pe cineva nu vom lsa aparatul s sune
mai mult de cinci ori
dect n cazuri speciale;
Modul n care ncepe o conversaie telefonic se nscrie
ntr-un adevrat
cod. Persoana care sun trebuie s se prezinte, dup
ce, obligatoriu , a spus
Bun ziua, Bun seara sau M scuzai c v
deranjez, sunt, pot s
vorbesc cu.;

Dac este vorba de o conversaie pe teme de

coal/serviciu, nu ne vom
spune numai numele , ci i calitatea/profesia:
Sunt elevuli a dori s vorbesc cu
Nu exist dect puine excepii de la obligaia de
a saluta la telefon:
cnd sunm la pompieri, la poliie sau la salvare,
fiind vorba de un caz de for major;
Un om civilizat spune Bun ziua i cnd
telefoneaz la informaii, deranjamente etc.;
Exist i situaii n care nu este nevoie s ne
recomandm: n
convorbirile cu membrii familiei sau cu prietenii
apropiai, care ne recunosc dup voce. Dar este
prudent ,ca nainte de a ncepe convorbirea, s ne
asigurm c vorbim cu cine trebuie;

Regula este ca persoana care a sunat s pun capt

discuiei, exceptnd
cazul n care interlocutorul are motive serioase s o
fac. Pentru ca persoana cu care vorbim s nu se
grbeasc s nchid, este prudent s-o ntrebm de la
nceput:Ce faci/ Ce facei? (nu Ce mai faci?) sau
Putem vorbi, ai/ avei timp?;
Exist o anumit uzan i n a pune receptorul n
furc. Ambii
convorbitori l pun cu grij, fr a-l trnti;
Dac o convorbire telefonic se ntrerupe, va suna
din nou cel care a
chemat, nu cel apelat;
Este de dorit ca o convorbire telefonic s fie ct mai
scurt. S nu
uitm c telefonul a fost inventat pentru transmiterea
rapid, la distan, a unor mesaje importante;

Atunci cnd nu ne rspunde la telefon

persoana pe care o cutm, ci
altcineva, bunul- sim ne oblig s-i adresm
cteva cuvinte
interlocutorului nostru, mai ales dac l
cunoatem: l salutm, spunem cine
suntem i ce vrem, ne cerem scuze c-l
deranjm, apoi i mulumim pentru
informaiile pe care ni le-a dat;
Dac persoana cutat nu este acas,
politicos este s spunem: V rog
s v lsai numrul de telefon, cnd va veni o
s v sune. Nu spunei sec:

De fa cu musafirii
Dac este vorba de scurte comunicri, le primim
linitii i dm
relaiile cerute foarte pe scurt, dar fr s fim
nepoliticoi;
Este inadmisibil s purtm o lung conversaie
telefonic de fa cu
persoane strine. Vom spune interlocutorului nostru care
este situaia i vom amna convorbirea. n nici un caz nu
vom spune: Te sun eu peste zece minute dac cel venit
n vizit nu i-a manifestat dorina de a pleca imediat;
Dac fr voia noastr asistm la o convorbire
telefonic strict
confidenial, iar persoana care a purtat-o nu deschide o
conversaie pe aceast tem, nu o vom face nici noi prin
ntrebri precum: Cine a fost?, Ce dorea?, Ce
anume te-a suprat?. Ne prefacem c nu am auzit nimic.

Cnd telefonm?
Nu exist o regul general, dar trebuie s
avem grij s n-o facem nici
prea devreme , dimineaa, nici prea trziu,
seara;
Telefonul este cel mai potrivit mijloc pentru ai anuna o vizit. Evitai
s facei surprize, chiar dac este vorba de
rude;

Cnd nu folosim
telefonul?
Exist mprejurri n care nu se recomand s
telefonm. De pild, nu
se adreseaz prin telefon o invitaie la o mas festiv
recepie, logodn,
nunt, botez. De regul, recurgem la invitaii scrise;
Nu se transmit felicitri ,cu ocazia unor aniversri ,
unei persoane mai n vrst;
De asemenea, nu se transmit condoleane prin
telefon;
Atunci cnd solicitm ceva, vom telefona doar pentru
a stabili o
ntlnire sau o audien. ansele noastre cresc dac ne
expunem problema
personal.

Ai greit numrul
Dac din ntmplare am greit un numr de
telefon, trebuie s ne cerem
scuze. Cu toate acestea, deseori ni se
rspunde injurios, ceea ce ne face s ne
simim prost. Este o purtare incompatibil cu
statutul de om civilizat, aa
c, la rndul nostru, ne vom abine s-l
apostrofm nepoliticos pe cel care a
greit.

Cnd nu vorbim de acas

Convorbirea de la o cabin public sau de la telefonul
unei alte
persoane difer de cea de acas n primul rnd ca
durat, dar i ca subiect. Conversaiile lungi duc la cozi
n faa cabinelor publice, fiind o surs inepuizabil de
nervi;
De telefonul altcuiva nu trebuie s ne folosim dect
pentru a face o
comunicare scurt;
Nu rspundei la telefon ntr-o cas strin dect dac
v roag gazda;
Dac rmnei singur ntr-un birou sau ntr-o locuin,
nu vei
telefona dect n caz de extrem urgen i vei
comunica acest lucru proprietarului de cum intr pe u.

FACILITI
MODERNE
1.Robotul telefonic
2.Telefonul mobil

Robotul telefonic
n mesajul nregistrat pentru robot este
prudent s nu ne dm numele i
s nu spunem c lipsim de acas. Mesajul
nostru poate fi formulat astfel: Ai sunat la
numrul..V rog lsai mesajul
dumneavoastr dup semnal. Mulumesc!
Mesajul nregistrat de posesorul robotului
trebuie s fie foarte scurt
ntruct cel care-l ascult pltete impulsurile;
Vocea mesagerului trebuie s fie clar i
agreabil;
Cel invitat s-i lase mesajul va face efortul
s nu se sperie i s nu se

Iat cteva greeli care pot fi evitate de un om

politicos i prudent:
Nu nchidei telefonul , cnd v rspunde robotul,
fr s scoatei o
vorb! Este ca i cum ai trnti cuiva receptorul n
nas. Putei lsa un mic mesaj, fie i de circumstan,
pentru c oricum vei plti convorbirea;
Spunei cteva vorbe i dac ai greit numrul;
Nu lsai mesaje prea personale pentru c oricine le
poate asculta, nu
numai destinatarul;
Ca i n cazul convorbirii scrise, ferii-v de cuvinte
prea colorate,
chiar dac dumneavoastr vi se par inofensive.
Vorbele nregistrate capt alt greutate dect cele
spuse cuiva fa n fa.

Telefonul mobil
Cnd sunm de la numr de telefon mobil, este obligatoriu
s ne
interesm ,mai nti , dac interlocutorul nostru poate vorbi;
S avem n vedere costul convorbirii, mai ridicat dect n
cazul
telefonului obinuit;
Atunci cnd participai la o activitate este politicos s v
nchidei
telefonul. Dac totui rspundei, cerei scuze persoanelor
de fa i vorbii ct mai puin;
Telefonul mobil v d posibilitatea s respingei un apel
dac persoana
care v-a sunat nu face parte dintre apropiaii
dumneavoastr. Totui, nu este corect s procedm aa fiind
un gest aproape jignitor;

Folosirea telefonului mobil

Permis
pe strad
n parc
pe plaj, la munte
la pia
pentru anumite categorii de ocupaii, oriunde n
afar locurilor strict interzise (un medic de
spital , de exemplu, poate fi sunat chiar dac se
afl lng un pacient)

Permis cu rezerve
n tren (pe coridor)
la aeroport
n magazin
la recepia unui hotel
n main (cnd staionai)

Nerecomandat
n audien
n vizit
n prezena unui invitat

Interzis
n ocazii festive sau solemne
n tramvai/autobuz
la cursuri
la conferine
la teatru/concert/cinema/ expoziii/ muzee

Strict interzis
la volan
n avion
la spital, cnd vizitezi o persoan grav bolnav
la interviuri pentru angajare
la nmormntri

VORBE CELEBRE

 Tactul ru neles duce la formarea unor mondeni cu

nsuiri negative, preocupai de ceea ce trebuie s evite,
de teama ridicolului, iar nu de lrgirea contactului lor cu
viaa.
George Clinescu, Cronicile
optimistului
De lucrurile din care poate rsri ceva primejdie, cu sfial
vorbete sau aa ct ntr-amndou prile s se poat
nelege i judeca cuvntul tu.
Samuil Micu, Scrisori filosofice; nvtura
politiceasc
Ceea ce a dobndit omul matur prin experiena vieii sale
i ce-l face s vad lumea altfel de cum o vede tnrul i
copilul este un fel de simplicitate a bunului sim.
Schopenhauer,
Aforisme

BIBLIOGRAFIE:
1.Arma, N., ABC-ul comportrii civilizate,
Editura Ceres, Bucureti, 1990
2. Cozma, T., Ora de dirigenie n gimnaziu,
Editura Plumb, Bacu, 1994
3. Marinescu, A., Codul bunelor maniere
astzi, Editura Humanitas, Bucureti, 2006
4. Munteanu, D., Politee i bun cuviin,
Editura Ramida, Bucureti, 1992
5.Senning, Cindy Post Ed.D., Codul Emily
Post al bunelor maniere pentru copii,
Editura Corint Junior, Bucureti, 2005

SFRIT