www.referat.

ro

I Marketing

1. Conceptul de marketing. Origine, terminologie, definiii.

Conceptul de marketing, aprut n ultimele decenii ale secolului trecut, este
considerat astzi factorul esenial al succesului unei organizaii, fiind procesul de
identificare, anticipare i satisfacere a cerinelor clientului ntr-un mod profitabil pentru
ambele pri.
Una dintre cele mai acceptabile definiii este cea a lui P.Kotler in lucrarea
Principiile marketingului : marketingul este un proces social i managerial prin care
indivizii sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea,
oferirea i schimbul de produse i servicii avnd o anumit valoare". 1 Definiia ne
demonstreaz c "profitul", nu este privit n sensul strict contabil, ci desemneaz
beneficiile, satisfacia ambelor pri: clientul i organizaia,
Specialitii apreciaz c actualul nivel de trai de care beneficiaz rile dezvoltate
este rezultatul sistemului de marketing, pe care ele l-au creat i ncorporat n activitatea
mai nti a organizaiilor economice i apoi i n organizaiile non-profit. Aceast politica
de marketing cuprinde:
- cercetarea de marketing (determinarea nevoilor clienilor)
- strategia de marketing (dezvoltarea avantajelor competitive)
- marketingul targetat (selectarea pieei specifice pe care urmeaz sa activeze)
- mixul de marketing (determinarea modului n care se vor satisface nevoile
clientului)
- evaluarea marketingului (analizarea calitii satisfacerii nevoilor clientului).
Toate acestea sunt obligatorii ,pentru ca, spun specialitii :Sistemul de marketing
care ne ofer nivelul de trai ridicat este alctuit din numeroase firme mari i mici, toate
1

KOTLER, Philip. Principiile marketingului. Bucureti: Teora, 1998, p. 35.

aflate n cutarea succesului. La acesta din urm contribuie mai muli factori : strategie
competitiv,

angajai

implicai

total

munca

lor,

sisteme

informaionale

corespunztoare, implementare pe msur. ns toate firmele de succes din ziua de azi au

un lucru comun : sunt puternic orientate ctre client i implicate n activiti de
marketing.2
1.1 Strategia de marketing.
De multe ori marketingul se confund cu a face publicitate pentru a vinde un
produs, serviciu , o idee, o marf. De fapt publicitatea este o component a
marketingului, alturi de anticiparea cerinelor consumatorilor, definirea obiectivelor
organizaiei, i alegerea celei mai adecvate strategii de marketing.3
O strategie de marketing ,pentru a avea succes, trebuie s porneasc de la
identificarea necesitilor consumatorului pentru ca ulterior s se ajung la conturarea
obiectivelor produciei n vederea satisfacerii acestor necesiti, care pot fi anumite
servicii sau produse.
Planul de marketing cuprinde att obiective pe termen scurt, ct i obiective pe
termen lung., iar acestea la rndul lor fac parte din ansamblul obiectivelor la nivel
instituional. Pentru a le defini trebuie s se in cont de istoricul organizaiei, de
succesele i insuccesele anterioare, de greelile fcute care nu pot fi repetate. Claritatea
este una din caracteristicile obligatorii ale acestor obiective, astfel nct, ntregul personal
din instituie s le cunoasc i s le neleag.
Strategia include metodele pe care organizaia le va folosi n vederea ducerii la
ndeplinire a obiectivelor
.Strategia de penetrare a pieei reprezint tactica prin care instituia analizeaz
posibilitatea de a-i determina pe clieni s cumpere mai multe produse ale firmei sale.
Aici se ncadreaz reducerile de preuri, ambalaje noi sau o reclama captivant.
2

Ibid., p.26

ANGHELESCU, Hermina G.B. Marketingul de bibliotec i arhiv: lucrrile conferinei:

Cluj-Napoca,23-26 mai 1996: Iai, 30 mai 2 iunie,1996. Cluj Napoca: Presa Universitar Clujean, 2000,
p.64.

Organizaia va cuta noi clieni pentru produsele actuale folosind strategia

dezvoltrii pieei.
Strategia dezvoltrii produselor se axeaz pe dezvoltarea, crearea de noi produse
pentru clienii existeni, iar diversificarea gamei de produse reprezint modalitatea prin
care organizaia dorete s atrag noi consumatori.
O organizaie va ctiga teren doar atunci cnd va opta pentru strategii ce se
bazeaz pe caracteristicile ei fundamentale i pe punctele ei forte.
1.2.

Mixul de marketing.

Mixul de marketing se refer la o anumit structur de eforturi de marketing, la

combinarea, proiectarea i integrarea n diverse proporii ntr-un program de marketing a
variabilelor controlabile n scopul dobndirii eficacitii necesare realizrii obiectivelor
organizaiei ntr-o perioad determinat.. Kotler spunea ca "ansamblul de instrumente
tactice de marketing controlabile pe care firma le combin cu scopul de a produce pe
piaa int reacia dorit4 ,reprezint conceptul esenial al teoriei moderne a
marketingului, mixul de marketing.
Mixul de marketing este, de fapt, rezultatul mbinrii celor 4 elemente de baza ale
politicii de marketing5 respectiv produsul, preul, plasamentul(distribuia) i promovarea,
care constituie variabilele cheie prin care organizaia poate aciona n vederea obinerii
impactului maxim asupra pieei i consumatorului i reflect modul n care sunt
antrenate diferite componente ale resurselor de care dispune organizaia pentru obinerea
efectelor scontate.
Sarcina marketingului mix const in a reuni cele 4 grupe de variabile in programe
de aciune care s asigure o eficien maxim a activitii ntreprinderii. Fiecare din cele 4
componente ale mixului poate fi eficient numai cu suportul celeilalte.
1.2.1. Produsul constituie suportul celorlalte submixuri. Scopul organizaiei este
s produc bunuri i servicii care s ndeplineasc caracteristicile dorite de publicul int,
4

KOTLER,Philip. op. cit., p.134-p.135.

Ibid ., p.135.

att din punctul de vedere al nsuirilor tangibile(culoare, mrime, funcionalitate etc), ct

i al celor intangibile (transport, servicii secundare, faciliti post-desfacere).
Politica de produs dorete s adapteze oferta la exigenele cererii, prin produse
care s corespund nevoilor consumatorilor, dar totodat s aduc profit organizaiei.
1.2.2. Preul trebuie s reflecte valoarea produsului, astfel nct s fie acceptabil
att pentru productor (s-i aduc profit), dar i pentru consumator (s dispun de
venituri). Prin imaginea ce o induce, preul afecteaz i viitorul organizaiei.
1.2.3. Plasamentul (distribuie) are n vedere politici legate de canalele de
distribuie, circuitele i reelele de transport, utilizarea intermediarilor (ct, cnd, ce fel, n
ce loc), distribuia fizic etc.
1.2.4. Promovarea realizeaz comunicarea cu viitorii clieni, stabilind ce i cui se
comunic, cum s se realizeze aceasta, n ce form i cu ce mijloace.
.

Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate