Art AJUT

"ARTA AJUTORULUI "
CUPRINS
PREFA
1. INTRODUCERE I VEDERE DE ANSAMBLU
Procesarea uman
2. ATENIA IMPLICAREA AJUTATULUI
Pregtirea pentru atenie
Atenia personal
Observarea
Ascultarea
3. RSPUNSUL FACILITAREA EXPLORRII AJUTATULUI
Rspunsul la coninut
Rspunsul la sentiment
Rspunsul la semnificaie
4. PERSONALIZAREA FACILITAREA NELEGERII AJUTATULUI
Personalizarea semnificaiei
Personalizarea problemelor
Personalizarea scopurilor
5. INIIEREA - FACILITAREA ACIONRII AJUTATULUI
Definirea scopurilor
Dezvoltarea programelor
Dezvoltarea orarelor
Dezvoltarea ntririlor
Individualizarea pailor
6. AJUTORUL - RECICLAREA PROCESRII AJUTATULUI
Implementarea pailor
Iniierea verificrii pailor
Reciclarea pailor
Aplicarea la procesele de grup
Aplicarea la nvarea n timpul tratamentului
7. SUMAR I CONCLUZII
Facilitarea procesrii umane
APENDICE
A. nelegerea listei de cuvinte
B. Evoluia modelului de ajutor
C. Bibliografie
PREFA
n 1960, ca intern clinician am ntlnit primul meu client. Terminasem
cursuri de consiliere i terapeutice. tiam multe despre teoria i practica
ajutorului, dar nu tiam ce s fac. Am ntrebat mai muli practicieni
experimentai. Rspunsurile lor variate depindeau de orientrile lor. Toi au
fost n totalitate de acord c ajutorul const n a nelege clientul. ns nici
unul dintre ei nu mi-a spus cum s o fac. Ei au oferit puin ajutor n
nelegerea comunicrii unui client. O orientare mi-a furnizat tehnici care mau ajutat s implic clientul. Alt orientare mi-a furnizat tehnici pentru a
identifica gndurile adnci ale clientului. Alta mi-a furnizat tehnici pentru
judecare i decizie. i alta mi-a furnizat tehnici pentru dezvoltarea i iniierea
cursului aciunii.
Mai trziu am studiat aceste tehnici pentru a determina dac au unele
elemente comune (apendice B). Am studiat i am construit procesul de ajutor
n activiti sensibile i iniiative. Am validat aplicabilitatea acestor activiti
de a ajuta oamenii cu probleme ale existenei, nvrii i muncii. Am
dezvoltat ncercarea de a identifica i apoi de a utiliza funcionarea relaiilor
psihice, emoionale i intelectuale cu problemele lor. Dar mai presus de orice
am studiat cum omul nva real.
Experiment dup experiment am studiat modul cum omul se implic n
procesul de ajutor, exploreaz experiena sa, i nelege scopurile i
acioneaz pentru a-i atinge scopurile. Asemenea experimente ne-au
permis s descoperim care sunt ndemnrile necesare ajutorului, n msur
de a ajuta clientul, prin intermediul procesului de ajutor. Aceast carte
descrie i pred aceste ndemnri. Ajutorul este o aciune sensibil i
iniiatic ntre oameni. O asemenea interaciune ntotdeauna exist de-a
lungul dezvoltrii persoanei. Am ncetat s gndim n termenii de terapeut i
client. n schimb am nceput s gndim n termenii de cel care ajut i
persoan ajutat, membri ai aceleiai echipe, a cror relaii au fost orientate
n ntregime spre dezvoltarea fiinei umane. Acetia sunt termenii utilizai n
aceast carte.
Rezumatul cercetrii
Dup o perioad de dou decenii am pus la punct aplicarea acestor
dimensiuni ale ajutorului ntr-o varietate de situaii i cu oameni diferii.
Avem acum sintetizate, dup 20 de ani de cercetare, implicnd oamenii,
rezultatele acestor ndemnri n ceea ce privete ajutorul. Rezultatele au
fost revelatoare; l60 de studii pe 150.000 de oameni indic eficacitatea n
ceea ce privete ajutorarea interpersonal (vezi apendice B).
Studiile n ceea ce privete efectele celor care ajut, cu un nalt nivel al
ndemnrii interpersonale pe principiul eficacitii existenei, nvrii i
muncii sunt 96% pozitive. Studiile n ceea ce privete efectele directe ale
practicii n ndemnarea interpersonal pe principiul eficacitii existenei,
nvrii i muncii sunt de asemenea 96% pozitive. Ceea ce nseamn c
ansele noastre de obinere a unui rezultat rezonabil n ceea ce privete
existena, nvarea i munca sunt de 95% cnd fiecare persoan care
acord ajutor este calificat n ndemnrile ajutorului interpersonal. Cu alte
cuvinte, ansele obinerii unor rezultate negative pentru orice proiect
implicnd un nalt nivel al practicii ndemnrilor interpersonale, att pentru
persoanele care ajut ct i pentru cele care primesc ajutor sunt
ntmpltoare. Dimpotriv ansele obinerii unui scop uman fr persoane
care ajut calificate sau persoan care s primeasc ajutor sunt

ntmpltoare.
Iniial am descris acest program de ajutor acum 12 ani n prima ediie
a crii "Arta ajutorului". Acum, dup 5 ediii i mai mult de 200.000 de
cititori, am dezvoltat-o. ns mediul interpersonal al ajutorului rmne
acelai.
La fel cum practicile noastre de ajutorare se dezvolt i se schimb, tot
la fel persoana care acord ajutor, profesorii i instructorii se dezvolt i se
schimb. Aa cum noi continum s ne dezvoltm i s ne schimbm n
ndemnrile noastre, la fel persoanele ajutate de noi, studenii i persoanele
care primesc instrucia se dezvolt i ctig n mod cotidian din activitile
existenei, nvrii i muncii.
Sunt dator n mod particular lui John R. Cannon, James T. Chapados i
Richard M. Pierce pentru contribuia lor la aceast ediie. Sunt recunosctor
pentru suportul i asistena administrativ continu a lui Bernice CarKhuff i
Kathleen Bopp.
Aprilie 1983
Washinton D.C.
Despre autor
Doctor Robert R. Carkhuff este cel mai de referin consilier psihologic
aparinnd Asociaiei Americane de Psihologie. Este preedintele Institutului
de Tehnologie Uman, un institut non profit, dedicat dezvoltrii i realizrii
resurselor umane, antrenamentului i programelor preformante n via,
coal, munc i situaii ale comunitii.
Institurul American Pentru Informaii tiinifice l consider pe doctor
Carkhuff ca cel mai tnr din 100 de muli ali oameni de tiin sociali citai,
incluznd cteva personaliti istorice ca Dewey, Freud, Marx. Este de
asemenea autorul a 3 din cele 100 de texte de referin, incluznd cele 2
volume ale sale clasice "Ajutorul i relaiile umane".
Doctor Carkhuff este cunoscut ca iniiatorul modelelor i programelor
de dezvoltare a ndemnrilor privind resursele umane. El este, de
asemenea, printele micrii Tehnologiei Umane care accentuiaz modelele,
sistemele i tehnologiile pentru performan individual i productivitate
organizat. Cea mai recent carte a sa n domeniul resurselor umane i
productivitii este "Sursele productivitii umane".
1. INTRODUCERE
Ne-am nscut cu potenialul de a ne dezvolta - mai mult sau mai
puin ! Aceia dintre noi care nva s actualizeze acest potenial vor
cunoate existena unor emoii nespuse. Noi vom dezvolta rspunsurile
creterii (dezvoltrii) care ne permit s ajungem oriunde i s facem orice.
Aceia dintre noi care nu nva s actualizeze acest potenial vor cunoate
irosire i tragedie.
Din momentul n care ne natem i pn cnd prsim aceast via
noi experimentm oportuniti pentru dezvoltare. Oricnd, ntre naterea i
moartea noastr, fiecare dintre noi are un potenial de dezvoltare.
Dezvoltarea poate fi fizic, emoional i intelectual.
Dezvoltarea fizic este o mbuntire a sngelui, scheletului,

esuturilor. Mai exact putem msura creterile n putere, flexibilitate,
coordonare i rbdare.
Dezvoltarea emoional este o mbuntire a abilitii noastre de a
relaiona cu lumea n care trim. Putem msura funcionarea emoional prin
nivelul motivaiei noastre n relaie cu performanele noastre n variate
domenii ale vieii. Putem msura de asemenea funcionarea noastr
emoional prin numrul i calitatea relaiilor interpersonale pe care le
pstrm.
Dezvoltarea intelectual este o mbuntire a cunotinelor noastre i
ndemnrilor. O asemenea dezvoltare poate fi msurat prin cunoaterea
fermitii noastre de a nva i de a nva pe alii.
NELEGE PAII
Intelectual
Emoional
Fizic
Cnd cretem mbuntim funcionarea noastr n diferite domenii ale
existenei. Noi ncepem s convieuim mult mai eficient n cminul nostru cu
familiile noastre i n comunitile noastre cu prietenii i vecinii notri.
ncepem de asemenea s nvm mult mai eficient n colile i centrele de
instruire cu colegii notri de clas, profesorii i cu cei care nva. n final,
ncepem s muncim mult mai eficient la locurile noastre de munc cu colegii
notri, efii i patronii. Cnd ne dezvoltm fizic, emoional i intelectual, noi
funcionm eficient n domenii ale existenei, nvrii i muncii din viaa
noastr.
NELEGE PAII
Munc
nvare
Existen
Cea mai fundamental caracteristic uman este abilitatea de a
nva. Este caracteristica uman care face posibil pentru noi creterea i
funcionarea eficient n viaa noastr. Este caracteristica uman care ne
distinge pe noi de alte forme de via.
nvarea este abilitatea de a transforma un stimul sau input ntr-un
rspuns sau output. De exemplu, putem rspunde la plnsul copilului sau s
scriem despre experiena noastr. n rspunsul la plnsul copilului avem
practic un rspuns condiionat sau habitual. Aceasta nseamn c noi
asociem rspunsul nostru la stimul fr s gndim. Cnd scriem despre
experiena noastr, putem procesa stimulul pentru a comunica un rspuns.
Aceasta nseamn c nelegnd rspunsul ajungem s ne formm
experiena stimul.
NELEGE PAII
Rspuns
Proces
Stimul
Cnd gndim rspunsul pe care trebuie s-l dm spunem c exist
procesare. Iniial procesarea implic explorarea, cnd suntem n relaie cu
experiena. Intermediar procesarea implic nelegerea, cnd vrem sau
trebuie s fie. De exemplu, n scrierea acestui material am explorat
experiena mea n legtur cu elementele ajutorului. Intermediar mi-am

neles scopurile pentru redactarea tehnicilor ajutorului comunicrii, cititorii.
n final, am acionat pentru a-mi scrie planurile, textele i revizuirile necesare
pentru a comunica tehnicile ajutorului.
NELEGE PAII
Acionare
nelegere
Explorare
Procesarea uman
Procesul ajutorului este un alt exemplu de procesare sau nvare
uman. Este util de a nelege ajutorul, fie ca proces de nvare, fie ca
proces de renvare. Suntem de ajutor atunci cnd angajm pe cineva ntrun proces de nvare care l ghideaz i-i previne problemele, ca de exemplu
ghidarea pe care o fac consilierii. Suntem de asemenea de ajutor atunci cnd
angajm pe cineva n procesul de nvare care l reabiliteaz sau i rezolv
problema ca de exemplu reabilitarea pe care o fac specialitii. n ambele
redirecionri sau reabilitri, procesul de ajutor implic faze ale procesului:
nelegere, acionare. nainte ca cei ajutai s se poat angaja n procesare ei
trebuie s devin implicai. Implicarea este o faz de pre-ajutor. Cel ajutat
devine implicat prin pregtirea sa fizic, emoional i intelectual. Fizic ei
devin implicai n ajutor prin asumarea unei posturi atente la experien i la
cel care ajut. Emoional ei devin implicai devenind motivai s schimbe
funcionarea lor n existena lor. Ei devin de asemenea implicai emoional
prin legtura interpersonal cu experiena i cu cel care ajut. Intelectual ei
devin implicai prin nvarea tuturor deprinderilor de care au nevoie pentru
a fi ajutai eficient, de exemplu deprinderile de explorare, nelegere i
acionare pe care le vei studia acum.
PRE- PROCESARE
Implicare
Explorarea este prima faz a procesului de ajutor. Explorarea implic 2
faze: analizarea experienei noastre i diagnosticarea pe noi nine n relaie
cu experiena noastr.
Analizarea experienei noastre accentueaz insuccesele n prile lor
critice. Diagnosticndu-ne pe noi nine, accentum aprecierea funcionrii
noastre referitoare la prile critice ale experienei noastre.
De exemplu, dac avem probleme interpersonale cu persoanele
apropiate s-ar putea s descoperim c nu tim s relaionm cu ele.
Inabilitatea noastr de a relaiona poate conduce rapid la problemele noastre
interpersonale. Explorarea experienei noastre ne pregtete pentru
nelegerea experienei noastre.
FAZELE PROCESRII
PRE
Implicare
Explorare
nelegerea este a doua faz a procesului de ajutor. nelegerea de
asemenea implic 2 faze: dezvoltarea i personalizarea scopurilor noastre.
Dezvoltarea scopurilor noastre este bazat pe diagnosticul nostru: scopul
nostru este n mod obinuit urmtorul nivel deasupra nivelului diagnosticat al

funcionrii. Personalizarea scopurilor noastre accentueaz interiorizarea
scopurilor sau considerarea lor ca fiind ale noastre.
De exemplu, dac avem probleme de nvare la coal cu unul din
subiecii notri, s-ar putea s descoperim c nu tim principiile implicate n
aplicarea cunotinelor sau ndemnrilor noastre. Putem apoi dezvolta i
personaliza scopul nostru, adic nvarea modului de a dezvolta aceste
principii. nelegerea scopului ne pregtete pentru aciunea de a obine
scopul.
FAZELE PROCESRII
PRE
I
II
Implicare
Explorare nelegere
Acionarea este a treia faz a procesului de ajutor. Acionarea de
asemenea accentuiaz 2 faze: definirea scopurilor noastre i dezvoltarea
programelor noastre. Definirea scopurilor noastre accentueaz operaiile
implicate n scopuri. Dezvoltarea programelor accentueaz paii necesari
pentru a obine scopurile.
De exemplu, dac avem probleme n ceea ce privete performana la
locul nostru de munc putem descoperi c nu avem expectane clare despre
modul cum ne vom ndeplini sarcinile noastre. Putem dezvolta programele
noastre de a scoate inputul privind expectaiile msurabile despre
performanele noastre. Acionarea dup un program ne pregtete pentru
reciclarea fazelor procesrii.
FAZELE PROCESRII
PRE
II
III
Implicare Explorare
nelegere
Acionare
Fazele procesrii sunt reciclate. Cnd ndeplinim paii programului
nostru, primim un feed-back din partea mediului nostru nconjurtor. De
exemplu, prietenii sau cei apropiai de noi ne pot furniza un feed-back n
relaiile noastre interpersonale. Rezultatele noastre la test ne pot furniza un
feed-back n domeniul nvrii noastre. efii notri ne pot furniza un feedback, prin evaluarea performanei noastre la serviciu. Acest feed-back
recicleaz procesarea. El stimuleaz mult mai mult explorarea extensiv a
experienei noastre, o nelegere mult mai corect a scopurilor noastre i o
acionare mult mai eficient pe baza programelor noastre. Aceast procesare
continu, att timp ct mbuntim funcionarea. Aceast procesare
continu ntr-un ciclu spiralat n sus al vieiipentru dezvoltarea persoanei.
FAZELE PROCESRII
PRE
Implicare
Explorare
II
nelegere
III
Acionare
Procesul de ajutor accentueaz ndemnrile celor care acord ajutor,

care se angajeaz pentru a uura, a facilita nvarea sau renvarea
procesului. nelege persoanele care solicit ajutor. Putem spune c singura
diferen ntre cel care acord ajutor i persoanele care solicit ajutor este
din punctul de vedere a cine sunt. "Cine eti" este n funcie de ndemnrile
pe care le ai. Persoanele care ajut eficient au ndemnrile de a uura
schimbarea persoanelor care solicit ajutor, prin intermediul fazelor
procesrii. Persoanele care acord ajutor eficiente sunt foarte atente s
implice pe cei pe care i ajut n procesare. Ei ncearc s uureze explorarea
experienei persoanelor pe care le ajut. Ei personalizeaz nelegerea
scopurilor persoanelor pe care le ajut. Ei iniiaz i personalizeaz
programul de aciune a persoanelor ajutate. Persoanele care ajut eficiente
sunt, att modele, ct i ageni pentru dezvoltarea persoanelor ajutate. Ei
furnizeaz experiene de ajutor care permit persoanelor ajutate s devin
persoane care ajut.
CUPRINS
LIST DE EXERCIII
Introducere
Pre Test
Pregtirea pentru antrenament
Atenia personal
Observarea
Ascultarea
Rspunsul la coninut
5. INIIEREA FACILITAREA ACIONRII AJUTATULUI
6. AJUTAREA RECICLAREA PROCESRII AJUTATULUI
Reciclarea pailor
Aplicarea tehnicilor de ajutor la procesele de grup
Aplicarea tehnicilor de ajutor la nvarea n timpul
tratamentului
7. SUMAR
Post Test
Cheia rspunsurilor la exerciiile selectate
LIST DE EXERCIII
Pre Test
A. Comunicarea ndemnrilor de ajutor
B. Distingerea ndemnrilor ajutorului
Exerciiu
1. Extinderea situaiilor de explorat
Exerciiu
2. Explorarea ndemnrilor ateniei
3. Distingerea implicrii
4. Practicarea implicrii
5. Distingerea ateniei contextuale
6. Distingerea tehnicilor de pregtire de sine
7. Practicarea pregtirii de sine
8. Eliminarea distragerilor
9. Atenia contextual n familie
10. Distingerea ateniei posturale
11. Distingerea datelor de inferene
12. Observarea efectiv
13. Ascultarea practic
14. Identificarea aluziilor din tonul vocii
15. Schiarea inferenelor din tonul vocii
16. Practicarea ndemnrilor ateniei
Exerciiu
17. ndemnrile explorrii rspunsului
18. Distingerea rspunsurilor specifice
19. Distingerea parafrazare versus psitacism
20. Distingerea rspunsurilor scurte
21. Distingerea rspunsurilor nedecise
22. Distingerea rspunsurilor la coninut, bune
23. Practicarea rspunsurilor la coninut, bune
24. Distingerea rspunsurilor la coninut, ordonate
25. Practicarea rspunsurilor la coninut, ordonate
26. Clasificarea cuvintelor sentimentale pe categorii de
intensitate
27. Distingerea rspunsurilor la sentiment, adecvate
28. Alegerea unui cuvnt sentimental adecvat
29. mbogirea vocabularului dvs. de cuvinte sentimentale
30. Organizarea vocabularului de cuvinte sentimentale
31. Practicarea rspunsurilor la sentiment
32. Mai multe rspunsuri la sentiment, practice
33. Practicarea rspunsului la 2 sentimente
34. Distingerea rspunsurilor intenanjabile
35. Practicarea rspunsului la semnificaie
36. Rspunsul la 2 teme
37. Rspunsul la dvs.niv
Exerciiu
38. Explorarea ndemnrilor personalizrii

39. Construirea unei baze intenanjabile
40. Distingerea semnificaiei personalizate
41. Practicarea rspunsurilor la semnificaii, personalizate
42. Distingerea rspunsurilor la problem, personalizate
43. Practicarea personalizrii problemei
44. Distingerea rspunsurilor la sentiment, personalizate
45. Practicarea personalizrii sentimentelor
46. Distingerea scopurilor personalizate
47. Practicarea personalizrii scopurilor
48. Personalizarea comunicrii
49. Personalizarea cu dvs. niv
5. INIIEREA FACILITAREA ACIONRII AJUTATULUI
Exerciiu
50. Explorarea ndemnrilor iniierii
51. Distingerea comportamentelor ajutatului n scopurile
operaionalizate
52. Distingerea scopurilor msurabile
53. Practicarea definirii scopurilor
54. Asigurarea c paii ctre scop sunt comportamente
55. Asigurarea pailor ctre scop
56. Practicarea pailor iniierii
57. Practicarea dezvoltrii sub-pailor
58. Practicarea iniierii unui program
59. Distingerea tipurilor de ntrire
60. Distingerea cadrului de referin al ntririlor
61. Distingerea necorespondenelor ntririlor
62. Practicarea iniierii ntririlor
63. Distingerea tipurilor de succesiune (coresponden)
64. Succesiunea pailor scopului
65. Practicarea iniierii
66. Iniierea cu dvs. niv
6. AJUTAREA RECICLAREA PROCESRII AJUTATULUI
Exerciiu
67. Revizuirea pailor programului
68. Repetarea pailor programului
69. Revizuirea pailor sau scopurilor programului
70. Iniierea pailor nregistrai
71. Reciclarea pailor
72. Pregtirea grupului
73. Pregtirea dvs. pe grupuri
74. Distingerea ateniei personale n grupuri
75. Practicarea ateniei personale n grupuri
76. Schiarea inferenelor ce provin din observaiile nonverbale
77. Observarea nivelelor energetice n grupuri
78. Observarea sentimentelor n grupuri
79. Observarea dimensiunilor intelectuale n grupuri
80. Observarea neconcordanelor n grupuri
81. Distingerea informaiei versus observaii inferente n
grupuri
82. Ascultarea faptelor declarate de membrii grupului
83. Ascultarea pentru cuvinte sentimentale n grupuri

84. Ascultarea tonului vocii membrilor grupului
85. Ascultarea temelor n grupuri
86. Rspunsul la coninut n grupuri
87. Rspunsul la sentiment n grupuri
88. Rspunsul la semnificaie n grupuri
89. Consolidarea unei baze intenanjabile mpreun cu unul
din membrii grupului
90. Construirea unei baze intenanjabile mpreun cu grupul
ca ntreg
91. Personalizarea semnificaiilor n grupuri
92. Personalizarea problemelor n grupuri
93. Personalizarea scopurilor n grupuri
94. Iniierea n grupuri
95. Reciclarea n grupuri
96. Pregtirea coninutului
97. Diagnosticarea ndemnrii, cunotinelor i
performanei ajutatului
98. Definirea scopului
99. Predarea ndemnrilor ajutatului
100. Practicarea celor predate n timpul tratamentului
7. SUMAR
Exerciiu
101. Utilizarea tuturor ndemnrilor dvs. de ajutor
102. Ajutarea pe dvs. niv
Post Test
A. Comunicarea ndemnrilor de ajutor
B. Distingerea ndemnrilor de ajutor
C. Verificarea perfecionrii dvs.
CAPITOLUL I
INTRODUCERE I VEDERE DE ANSAMBLU
INTRODUCERE
Aceast lucrare practic este destinat s ajute studenii i practicienii
s fac trecerea de la citirea despre ndemnrile de ajutor din lucrarea "Arta
ajutorului" la practicarea acestor ndemnri. Lucrarea practic nu
nlocuiete profesorul sau formatorul calificat, dar servete ca un supliment
la direcionarea sau formarea voastr. O serie de exerciii v vor da
oportunitatea de a practica utilizarea ndemnrilor de ajutor cu o larg
varietate a situaiilor descrise. n plus, vei putea utiliza ndemnrile de
ajutor pentru a v ajuta pe dvs. niv.
Un program de formare complet poate include urmtoarele:
Citirea despre tehnicile de ajutor n "Arta ajutorului";
Practicarea tehnicilor, utiliznd situaiile de ajutor descrise;
Utilizarea tehnicilor pentru a v ajuta pe dvs. niv;
Jucarea rolului cu alte persoane antrenate, pentru utilizarea practic a
tehnicilor;
Utilizarea tehnicilor ntr-o practic supravegheat;
Utilizarea tehnicilor n situaii de ajutor ale vieii reale;

Lucrarea practic este destinat s fie utilizat de ctre studenii sau
practicienii din profesiunile serviciului uman, cum ar fi terapeuii de sntate
mintal, sftuitorii obinuii, consilierii de reabilitare, serviciile medicale,
lucrtorii sociali, manageri n afaceri, specialitii pentru personal, lucrtorii n
justiia criminal, etc. Este de asemenea util pentru indivizii care doresc s
nvee s relaioneze eficient cu oamenii la care in i care conteaz n viaa
lor, incluznd familia, prietenii i vecinii.
Vei descoperi c organizarea total a crii compar tehnicile
prezentate n lucrarea "Arta ajutorului". Fiecare tehnic discutat n lucrarea
"Arta ajutorului" este prezentat n lucrarea practic de exerciii. Aceste
exerciii sunt destinate s v ajute s distingei nivelele ajutorului, bun sau
ru i s comunicai la un nivel nalt al acestor ndemnri de ajutor.
Vei descoperi o categorie de probleme, sentimente i tipuri de oameni
cutnd ajutor. Oamenii inclui n lucrarea practic de exerciii i vor
mprti problemele lor, cu care probabil v vei confrunta cnd lucrai cu
omul. Practica n situaii variate de ajutor v va pregti s rezolvai o variat
arie a situaiilor de ajutor ale vieii reale.
Dup ce vei avea oportunitatea de a utiliza fiecare tehnic cu o
presoan care solicit ajutor, descris n carte, vei avea ansa de a practica
cu o persoan real care solicit ajutor, dvs. niv. Aceste exerciii v vor
permite s experimentai efectele tehnicilor, ca persoan care solicit ajutor
i ca persoan care acord ajutor, cu o persoan pe care o cunoatei foarte
bine. n timp ce vei nva s v conducei dvs. niv prin intermediul
scopurilor ajutorului, de explorare, de nelegere i aciune, vei dobndi o
imagine mental clar care v va ghida cnd i vei ajuta pe ceilali.
Studenii i practicienii vor considera aceast lucrare practic mult mai
clar i de ajutor dac au citit capitolul corespunztor n cartea "Arta
ajutorului", nainte s nceap s exerseze. n general, putei citi ntregul
capitol i apoi s revizuii seciunea specific a capitolului care se aplic la
exerciiile pe care le avei de fcut. Precednd fiecare serie de exerciii,
lucrarea practic v d numrul paginii seciunii corespunztoare din
lucrarea "Arta Ajutorului".
Acum, cnd tii ce avei de fcut cu aceast lucrare practic ncepei
s nvai tehnicile de ajutor. Pentru unii dintre dvs. va fi un exerciiu plcut
deoarece vei ntlni muli oameni i vei nva s-i ajutai. Pentru alii, va fi
o experien frustrant: suntei nerbdtori s lucrai cu oamenii, nu cu
crile. ns, alii se vor simi plini de speran deoarece ei vor nva
tehnicile importante, prin intermediul unui program sistematic. Vei fi mult
mai ncreztori i relaxai cnd vei lucra cu "oamenii reali", dup
parcurgerea acestei lucrri practice. Pentru toi, aceast lucrare practic este
o ans, o oportunitate de a nva de timpuriu paii importani n stpnirea
artei ajutorului.
Pre-Test
Vedere de ansamblu
nainte de a utiliza lucrarea practic, ncercai s descoperii ce tii
despre tehnicile de ajutor. Urmtoarele dou exerciii v vor da oportunitatea
de a evalua, att abilitatea de comunicare util, ct i abilitatea de a distinge

rspunsul util.
A. Tehnicile ajutorrii comunicrii

Instruciuni
Imaginai-v c stai de vorb cu urmtoarea persoan care cere
ajutor, cam 30 minute. Persoana care cere ajutor este o persoan de 16 ani,
care are probleme cu prinii. Ea spune:
Sincer ! Ei m trateaz ca i cum a avea 12, nu 16 ani. "F asta,
stai aici, nu ai voie s te duci" Poate nu m port ntotdeauna ca un
adult, dar cred c am ctigat (nvat) cteva responsabiliti. Este
ca i cum le-ar fi team s m scape din vedere, de teama de ce voi
face. "Noi tim mai bine", spun ei. Nu pot atepta pn cnd voi
pleca !
Acum scriei mai jos ce-i vei spune acestei persoane care cere ajutor.
ncercai s comunicai, att nelege-rea, ct i direcionarea. Scriei
cuvintele exacte pe care le putei utiliza, vorbind n realitate cu aceast
persoan.
_____________________________________________________________________________
Urmtorul antrenament v va face capabil s dobndii rspunsul pe
care s-l dai acestei fete.
Introducere
Parte din antrenamentul vostru va implica nvarea de a distinge dac
rspunsul este eficient. Acest exerciiu v va da o idee despre modul cum
putei judeca imediat un rspuns corect.
Instruciuni
Lista urmtoare are cteva rspunsuri alternative care pot fi date de
cineva ncercd s ajute fata respectiv, de la exerciiul nr. 1. Dup fiecare
rspuns, scriei un numr, pentru a indica evaluarea eficacitii acestui
rspuns. Utilizai urmtoarele scale:
1.0. = Foarte ineficient
2.0. = Ineficient
3.0. = Puin eficient
4.0. = Foarte eficient
5.0. = Extrem de eficient
____ 1. "Te simi furioas, deoarece prinii ti nu vor s te lase s-i asumi
responsabiliti."
____ 2. "Este o lume destul de dur acolo afar, tii."
____ 3. "Te simi descurajat, deoarece nu poi demonstra c eti destul de
matur pentru a-i asuma singur responsabilitatea i vrei s-o dovedeti. Un
prim pas poate fi de a enumera toate lucrurile pe care le poi face pentru a-i
dovedi responsabilitatea; apoi alege unul pentru nceput pe care prinii ti l
pot accepta."
____ 4. "Cu alte cuvinte, prinii ti par s fie prea protectori, prea temtori
s te lase s creti."
____ 5. "Eti frustrat, deoarece nu poi comunica prinilor ti c tu creti i
vrei s le ari clar cea care eti."
1
2
3
4
5
Acum verificai evalurile voastre, alturi de evalurile expertului:

EVALUARE
MOTIV
3.0
Comunic o nelegere corect, n care persoana ajutat
este descris n termenii de coninut i sentimente.
1.0
Nu este relaionat la ceea ce spune persoana respectiv.
5.0
Comunic o nelegere corect a ceea ce este persoana
ajutat, a ceea ce vrea s fie i stabilete direcia modului
cum ea poate s ajung acolo. Acest rspuns evideniaz,
att nelegerea, ct i direcionarea.
2.0
Este direct relaionat la coninutul expresiei persoanei, dar
nu rspunde la sentimente.
4.0
Este un rspuns adecvat, att la ceea ce este persoana, ct
i la ceea ce vrea s fie.
Pentru a calcula scorul vostru discriminatoriu facei urmtorii pai:
1. n afar de faptul dac diferena este pozitiv sau negativ, scriei

diferena ntre evalurile voastre i evalurile expertului.
2. Adugai sus scorurile diferite. Ar trebui s avei 5 scoruri, unul pentru
fiecare rspuns.
3. mprii totalul scorurilor diferite la cinci. Rezultatul este scorul vostru
discriminatoriu.
RSPUNS
DIFERENA
EVALUAREA MEA
EVALUAREA EXPERTULUI
1.
________
__________
____________
2.
________
__________
____________
3.
________
__________
____________
4.
________
__________
____________
5.
________
__________
____________
=
TOTAL
________
TOTAL
________
Pregtirea pentru antrenament

Privire de ansamblu
n nsuirea exerciiilor lucrrii practice vei juca, att rolul de ajutat,

ct i rolul de ajuttor. Experiena de antrenament va fi mult mai util dac
dvs. ca ajutat avei o varietate de situaii pe care le vei explora. Aceste
situaii ar trebui s fie discutate i s preocupe pe oricare dintre dvs. din 2
motive. n primul rnd vei avea, eventual, de susinut explorarea situaiei
pentru o perioad de timp, care v va permite mult mai mult dect
explorarea superficial.
n al doilea rnd, feed-back-ul l face pe cel care ajut s fie mult mai
exact i semnificativ, dac rezultatul i sentimentele sunt reale, mai curnd
dect invers.
Exerciiul nr. 1: Extinderea situaiilor de explorat
Introducere
n pregtirea pentru jucarea rolului de ajutat, n timpul
antrenamentului este important s furnizezi ceva prin situaiile, problemele,
preocuprile pe care vrei s le explorezi. Acest exerciiu este destinat s v
ajute s extindei lista situaiilor dvs. disponibile.
Exist trei resurse de baz pe care le mprtim:
*
*
*
Fizic (F) : Corpul i nivelul energetic;

Intelectual (I) : Mintea i tot ceea ce este cunoscut;
Emoional (E) : Sentimentele i relaiile cu oamenii.
Aceste resurse de baz sunt utilizate n urmtoarele domenii:

*
*
*
Existen (E) : Situaiile familiale;

nvare () : Mediul colii sau alte situaii de nvare;
Munc (M) : Situaiile de munc.
Prin crearea unei matrice cu acele resurse i domenii ale funcionrii,

putei ncepe s extindei sistematic lista situaiilor, prin explorarea
rezultatelor din fiecare categorie.
EXISTEN
Antrenamentul
pentru
prima curs de 5
mile.
FIZIC
INTELECTUAL
EMOIONAL
Instruciuni
NVARE
Prea
pentru a
noaptea.
MUNC
obosit
studia
Neridicndu-m
Se pare c nu pot
la
potenialul nva
noi
meu.
procedee.
Probleme
cu
mama;
mbuntirea
relaiei cu colegul
de camer.
Utilizarea matricei de pe urmtoarea pagin v ajut s extindei lista

dvs. de situaii. n fiecare csu, ntrebai-v: "Ce s-a ntmplat n aceast
parte a vieii mele pe care s o pot explora?" Situaiile nu pot fi probleme
majore. Ele pot fi ceva pe care-l putei explora prin mai mult dect printr-o
simpl sentin.
V putei ntoarce la aceast matrice n timpul listei dvs. dac alte
situaii posibile pentru explorare v vin n minte.
MATRICEA SITUAIILOR
EXISTEN
NVARE
MUNC
FIZIC
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
INTELECTUAL
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
EMOIONAL
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
1.
2.
3.
4.
_______________
_______________
_______________
_______________
CAPITOLUL II
ATENIA/ACOMPANIEREA
Copiii nou nscui apar pe lume cu o serie de rspunsuri reflexe:
reflexul suptului i reflexul palmar sau reflexul de apucare, de exemplu. Dac
cei din mediul nconjurtor au grij de copii, aceste reflexe devin
fundamentale (instrumentale) pentru supraveuirea lor. Copiii vor deveni
capabili s se alpteze pe baza reflexului de supt. Copiii vor deveni capabili
s apuce lucruri pe baza reflexului palmar.
La nceput, totui, copiii nou nscui aduc puine, dar inerente resurse
la lumea lor. n dependena lor uterin, ei ne ateapt pe noi pentru a le
asigura supravieuirea, prin atenia la nevoile lor. Treptat, i vor ghida spre
lucrul care s i susin pe ei nii. Treptat, fiind ateni la nevoile lor i
implicm direct n lumea lor. Fcnd aceasta i implicm n nvarea despre
ei nii i lumea lor. Aici sunt cteva ntrebri pe care vi le putei pune la
nceputul ateniei:
Cum tii cnd cineva este n mod real interesat de dvs.?
Cum vei ti cnd cineva ncepe s devin atent fa de dvs.?
Ce putei nva despre oameni uitndu-v la ei?
Cum tii cnd cineva v ascult?
STUDIU DE CAZ # 1 - NEATENIA/NEACOMPANIEREA

Katherine este o student de 20 de ani. Ea a sunat-o pe Joyce, o
cunotin "pentru a se ntlni i discuta". Joyce are 21 de ani i tocmai i-a
luat diploma n psihologie.
Joyce nu era sigur de ce a sunat-o Katherine. Nu erau n mod sigur
prietene. Joyce s-a ntrebat dac Katherine a avut vreodat vreun prieten
apropiat. Katherine exaspera oamenii. Joyce i prietenii ei au discutat despre
asta de cteva ori. Nici unul nu era sigur de ce Katherine afecta oamenii n
acest fel. Prea destul de drgu, dar ceva irita oamenii.
Joyce regreta ntlnirea ei cu Katherine. Ea nu vroia n realitate s o
vad. Pe deasupra, tot ceea ce putea fi mai ru s-a ntmplat n acea zi.
Vremea era nbuitoare i umed. Autobuzul s-a stricat pe drumul spre cas
i ea a trebuit s mearg 2 mile pe jos. Aerul condiionat s-a stricat i nu a
avut timp s fac o baie nainte de a sosi Katherine. Tot ceea ce putea gndi
era ct de obosit i flmnd era i se gndea ct de rea poate s fie
pentru c nu vrea s o vad pe Katherine. Aa gndea Joyce, cnd soneria a
sunat.
Joyce: (distrat): "Bun Katherine, intr." (Joyce se ndreapt spre dormitor)
"Sper c ziua ta a fost mai bun dect a mea." (Katherine nu spune nimic.
Dup ce se schimb Joyce intr napoi n sufragerie. Katherine st pe
canapea. Joyce i ofer un scaun n faa mesei de cafea. Joyce i aprinde o
igar, inspirnd fumul adnc i apoi expirnd.) "Acum, despre ce vrei s
vorbim ?"
Katherine: "Eu nu sunt sigur de unde s ncep. Ei bine, se pare c tocmai
mi-am fcut o prieten. Nimeni nu pare s m plac. Eu "
Joyce: "O, haide ! Sunt prietena ta. Ascult, Katherine cred c eti prea
sensibil."
Katherine: "Nu tiu. Nimnui nu pare s-i pese."
Joyce: "A vorbi cu tine dac nu mi-ar psa ?"
Katherine: (ezitant): "Nu dar "
Joyce: (ntrerupnd-o): "Poate problema ta este c eti prea, tii ce vreau s
spun?"
Katherine: " Nu tiu Joyce. M simt pur i simplu singur. Niciodat nu am
avut o ntlnire i cnd am, ei niciodat nu m-au mai rugat s mai ies cu ei."
Joyce: "Ei bine, poate eti un pic dificil. tii
pari mult mai accesibil
acum. "
Katherine: "Nu tiu ce vrei s spui."
Joyce: "Haide Katherine. Dac vrei s cunoti pe cineva trebuie s-i ari c
eti interesat."
Katherine: "Nu tiu."
Joyce: "Haide Katherine. Ai spus c eti singur. Mi-a venit o idee. Hai s
mergem la dans mine sear. Am multe de fcut seara, dar hai s mergem
mine. Te voi suna mine s stabilim ora i locul. Bine ? (Joyce se ridic i se
ndreapt spre u. Katherine se uit la ea). "A vrea s putem vorbi ceva
mai mult Katherine, dar "
Katherine: (n timp ce se ridic, uitndu-se confuz): "O bineneles."
Joyce: (ndeprtndu-se de u, dup ce Katherine a plecat mormind cu
voce sczut): "De ce m-am bgat n toat chestia asta?"
Atenia/acompanierea este o pre-condiie necesar a ajutorului. Pentru

ai nelege natura critic v putei ntoarce de la ceilali spre dvs. niv.
Mult mai important este cum nvai despre sau de la ceilali. Dac v
ndreptai treptat spre ceilali, vei nva despre ei. Vei nva n primul
rnd, prin ceea ce vedei i ceea ce auzii. ndemnrile ateniei l ajut pe
cel care acord ajutor s vad i s aud ajutatul. Ele implic pregtirea
pentru ajutor, atenia personal, observarea i ascultarea. ndemnrile
ateniei servesc la a implica ajutatul n ajutor. Cnd cel care acord ajutor
este foarte atent, ajutatul devine foarte atent i se angajeaz n procesul de
ajutor. Atenia pune baza pentru a fi receptivi la facilitarea explorrii
ajutatului.
n timp ce accentuarea/ntrirea din timpul fazei de pre-ajutor este
bazat pe atenie/acompaniere, aceast dimensiune se gsete n contextul
unor condiii, care se vor schimba n cursul ajutorului. n primul rnd, printre
aceste condiii este dimensiunea empatiei. Empatia acccentueaz
nscrierea n cadrul de referin al celorlali. Vom nva mai mult despre
empatie cnd vom adresa un rspuns. Pentru moment este mult mai
productiv s ne gndim la atenia fa de nevoile ajutatului ca cel mai de
baz nivel al empatiei.
Respectul este o alt condiie de baz. Respectul accentueaz
comunicarea referitoare la abilitatea celorlali de a-i conduce propria lor
via. Iniial, respectul este ncorporat n empatie, la fel ca atunci cnd
suspendm propriul nostru cadru de referin n concentratrea pe cel ajutat.
n timpul acestei faze, noi comunicm punctul nostru de vedere formal
(oficial) despre potenialul ajutatului. n timp ce ajutorul continu, respectul
devine n mod crescut difereniat, n timp ce, cel care ajut ncearc s
ntreasc procesul funcionrii spre dezvoltare.
Autenticitatea este o alt condiie important. La un nivel nalt,
autenticitatea implic desvrirea noastr complet i liber. Este ceea ce
ajutatul ncearc s devin. Totui, iniial noi accentum un ajutor agreabil i
politicos. Noi suntem foarte prudeni cu privire la modul n care l facem pe
ajutat s se simt nesigur, prin orice lucru pe care l facem sau l mprtim.
Vom deveni treptat autentic, dup desfurarea ajutorului.
n final, concreteea este o important condiie. Concreteea este
simplu, specificarea modului n care noi tratm experienele ajutatului.
Iniial, noi suntem specifici doar n privina ateniei la nevoile ajutatului.
Treptat, vom deveni mult mai specifici, n timp ce, cei ajutai exploreaz
experienele lor.
FAZA DE PRE-AJUTOR
DIMENSIUNILE CELUI ACCENTUAREA NIVELULUI
CARE AJUT
NDEMNRILOR
Empatie
Atenia la nevoi
Respect
Suspendarea cadrului de referin
Autenticitate
Comunicare prudent
Concretee
Descoperirea nevoilor concrete
PROCESELE AJUTATULUI
Pregtirea pentru atenie
IMPLICARE
Prima sarcin n atenie este pregtirea pentru atenie. Pregtirea este

o condiie necesar dar nu i suficient, pentru implicarea celui ajutat.
Pregtirea pentru atenie implic pregtirea celor ajutai, a contextului i a
celor care ajut. Dac cei ajutai nu sunt pregtii s stabileasc un contact,
ea nu va apare. Dac contextul (mediul) nu este pregtit s recepteze pe cei
ajutai, ei nu vor rspunde. Dac cei care acord ajutor nu sunt pregtii
pentru a fi ateni la cei ajutai, ei nu vor deveni implicai n procesul de
ajutor. Pregtirea pentru atenie ne pregtete pentru atenia personal fa
de cei ajutai.
Bunvoina persoanelor care primesc ajutor de a deveni implicate, va
depinde de modul cum ele se pregtesc pentru interaciunea de ajutor.
Pregtirea ajutailor implic angajarea lor, informarea lor cu privire la
capacitatea noastr i ncurajarea lor s utilizeze ajutorul nostru.
Angajarea celor care ajut accentueaz ntmpinarea lor oficial
(formal) i stabilirea cadrului comun de referin, privind scopul contactului.
Informarea celor ajutai accentueaz comunicarea urmtoarelor date:
De ctre cine vor fi consultai;
Cnd i unde va avea loc ntlnirea;
Cum vor ajunge acolo;
Care este scopul general al contactului care va avea loc;
ncurajarea ajutailor accentueaz furnizarea acestora, a motivelor
pentru a deveni implicai, prin rspunderea la urmtoarele ntrebri:
De ce ar trebui s devii implicat?
De ce vrei s te ntlneti cu mine?
NELEGE Paii
ncurajare
Informare
Angajare
Abilitatea noastr de a facilita implicarea ajuatului depinde, de
asemenea, n parte, de pregtirea contextului pentru ajutat. Pregtirea
contextului implic aranjarea mobilei i decoraiunilor i organizarea biroului
nostru sau camerei de ntlnire.
Aranjarea mobilei accentueaz facilitarea comunicrii deschise, prin
poziia pe scaun, aezarea fa n fa fr birou, mese sau alte bariere ntre
ei. Dac exist mai multe persoane care cer ajutor, scaunele ar trebui
plasate n cerc pentru a uura comunicarea interesului i ateniei unul fa
de altul.
Aranjarea decoraiunilor accentueaz utilizarea decoraiunilor cu care
ajutaii pot avea legtur. De exemplu, dac cei care cer ajutor sunt studeni
de colegiu, decoraiunile ar trebui s reflecte lucruri care sunt familiare i
confortabile pentru ei.
n final, contextul ajutorului trebuie s fie organizat ntr-un mod plcut
i ordonat. n acest fel comunicm ceea ce este o ierarhie a propriilor
evenimente (probleme) i suntem gata s ne concentrm pe problemele
celor ajutai.
NELEGE PAII
Facilitativ
Ordonat
Plcut
Este la fel de important pregtirea voastr pentru ajutor, ca i

pregtirea persoanelor care cer ajutor i a contextului. Ne pregtim noi
nine, prin revizuirea a ceea ce tim despre persoanele care cer ajutor i
scopul ajutorului, de asemenea prin relaxarea noastr.
Revizuirea a ceea ce noi tim despre ajutor accentueaz reamintirea a
ceea ce tim despre cei care cer ajutor, din toate interaciunile anterioare.
Aceast informaie poate include note (informaii) oficiale, date comune i
documente, la fel ca i impresii formale (oficiale).
Revizuirea scopurilor ajutorului accentueaz scopul contactelor. n
timpul stagiului iniial de ajutor, scopurile vor fi de a implica pe cei care cer
ajutor n explorarea experienelor, n ceea ce privete problemele lor.
Relaxarea noastr accentueaz relaxarea minii noastre i a corpului,
anterior interaciunii de ajutor actuale. Unii din cei care acord ajutor i
relaxeaz mintea gndind plcut, calmndu-se. Alii relaxeaz corpul lor prin
relaxare fizic, relaxnd un set de muchi dup altul. Trebuie s
experimentm i s gsim metoda de relaxare care este cea mai eficient
pentru noi.
NELEGE PAII
Revizuirea informaiei
Revizuirea scopurilor
Relaxare
Atenia personal
Pregtirea pentru atenie ne permite s acordm o atenie personal
ajutatului. Prin atenia personal aducem pe cei ajutai de noi, ntr-o
vecintate apropiat cu noi. Fcnd astfel, noi comunicm interesul nostru
fa de cei ajutai. Comunicarea unui interes fa de cei ajutai tinde s
obin un rspuns reciproc, de interes din partea celor ajutai.
Atenia personal implic situaia n care noi artm ntreaga noastr
atenie, necondiionat fa de cei ajutai. Atenia personal accentueaz
privirea ajutailor direct, nclinarea nainte sau ctre ei i stabilirea cotactului
vizual cu ei. Atenia persoanl fa de cei ajutai ne pregtete pentru
observarea lor complet.
Un tip de poziie a noastr n ceea ce privete atenia fa de cei
ajutai este de a sta complet cu faa ctre ei. Dac stm n picioare sau jos
putem fi ateni la o persoan care cere ajutor stnd direct cu faa spre el sau
spre ea, umrul nostru stng aproape de umrul drept al ajutatului i invers.
Cnd suntem n relaii cu un cuplu sau un mic grup de oameni, ar trebui s
ne aezm n unghi drept, trasat de la cei din extrema noastr dreapt sau
stng. Vei vedea ct de diferit ne simim fa de cei ajutai cnd ne aezm
n acest mod, fa de ceea ce simim cnd ne aezm pentru propriul nostru
confort.
Exist i alte poziii ale nostre, n ceea ce privete atenia personal.
nclinarea corpului nostru este o poziie important. De exemplu, cnd stm
jos suntem mult mai ateni cnd nclinm corpul nostru n fa sau spre cei
ajutai, fa de situaia n care ne sprijinim antebraele pe coapse. Cnd stm
n picioare, suntem mult mai ateni cnd stabilim o distan fizic apropiat,
prin mutarea mai aproape de cei ajutai. Punerea piciorului unul n faa altuia
ne va ajuta s ne nclinm uor ctre cei ajutai.
Exist i alte ci ale ateniei pentru oamenii care au nevoie de a fi

ajutai.
Trebuie s cutm n orice mod posibil s comunicm atenia noastr
complet i necondiionat. Probabil cheia ateniei personale implic modul
cum utilizm simurile noastre, n mod particular ochii. Comunicm atenie
cnd meninem contactul vizual cu cei ajutai. Ajutaii sunt contieni de
eforturile noastre de a menine un contact psihologic cu ei, prin intermediul
eforturilor noastre de a menine un contact vizual cu ei.
O cale a stucturrii ateniei personale n timp ce stm jos este de a ne
vedea pe noi nine n termenii ndemnrilor implicate. ntr-adevr, ne
putem evalua pe noi nine dup cum urmeaz, n concordan cu
demonstrarea ndemnrilor.
Atenie nalt
- Contact vizual direct i nclinare de 20
grade sau mai mult
Atenie moderat
Contact vizual direct
Atenie sczut
Nestabilirea contactului vizual direct,
grbovire
Bineneles, nu ntotdeauna dovedim atenie personal stnd jos.
Adesea, ncercm s ajutm omul n timp ce stm n picioare. Putem utiliza o
scal similar pentru a evalua demonstrarea ndemnrilor noastre, n timp
ce stm n picioare.
Atenie nalt
Contact vizual direct i nclinare de 10
grade
Atenie moderat
Contact vizual direct
Atenie sczut
Nestabilirea unui contact vizual direct
Comunicm atenie personal, prin tot felul de comportamente i

expresii. Cnd suntem inteni, dar relaxai, comunicm atenie. Cnd
suntem nervoi i agitai comunicm nedorina de a fi acolo. Atunci cnd
suntem conseveni n comportamentul atent, noi comunicm intens. Cnd ne
nroim sau devenim palizi comunicm diferite nivele de reacii fa de cei
ajutai. Este important s ne situm "mpreun" ntr-un comportament al
ateniei.
Putem practica postura noastr n ceea ce privete atenia, mai nti n
faa oglinzii i apoi cu oamenii pe care i vedem n fiecare zi, ctre care vrem
s comunicm interesul nostru i preocuparea noastr. Ne putem simi
nendemnatici la nceput; dup aceea, totui, ar trebui s observm c ne
concentrm mai mult asupra celeilalte persoane i c cealalt persoan este
mult mai atent la noi.
Observarea
Probabil cea mai important ndemnare pe care atenia personal o
pregtete este observarea. ndemnrile observrii sunt ndemnrile de
ajutor cele mai de baz. Ele sunt sursa cunotinelor noastre importante
despre cei ajutai. Cnd toate acestea eueaz accentum observarea celor
ajutai de noi. nvm mai mult despre ceea ce trebuie s tim despre
oameni, prin observarea lor. nvm despre nivelele energetice ale celor
ajutai de noi, prin observarea lor fizic. nvm despre sentimentele celor
ajutai de noi, prin observarea lor emoional. nvm despre entuziasmul
celor ajutai pentru implicare, prin observarea lor intelectual. Observarea
celor ajutai de noi ne pregtete pentru ascultarea lor.
Cel mai important lucru pe care l putem ti despre cei ajutai de noi
este nivelul lor de energie. Nivelul energetic este cantitatea de efort fizic
depus pentru atingerea scopurilor. Cunoscnd ct de mult oamenii pot
susine nivele nalte de funcionare este esenial pentru cunoaterea modului
n care oamenii pot cunoate viaa lor. Doar oamenii cu nalte nivele de
energie pot cunoate plenitudinea vieii. Persoanele cu nivele sczute de
energie au dificulti mari n ntmpinarea celor mai simple necesiti din
viaa de zi cu zi.
Putem observa nivelul energetic n trei principale domenii: conformaia
corpului, postura i inuta. De exemplu, cei ajutai, a cror supragreutate sau
subgreutate fizic sau al cror tonus muscular este slab vor tinde s aib
nivele sczute de energie. n plus, cei ajutai, care au un mers greoi preiau
poziii care sugereaz energie sczut.
n sfrit cei ajutai, care omit s dovedeasc nfiri ngrijite i curate, n
mod obinuit nu au energia s se ntrein pe ei nii.
NTELEGE PAII
inut
Postura
Conformaia corpului
Nivelul emoional ne va arta sentimentele celor ajutai. Un nivel
emoional nalt nseamn c cei ajutai au sentimente destul de "ridicate"
pentru a dobndi ndemnrile corespunztoare. Un nivel emoional sczut
nseamn sentimente "coborte" i performane sczute. Putem observa
nivelul emoional n trei domenii specifice: postur, comportament i expresii
faciale. Dimensiunea postural accentuiaz semnele unei depresii sau
tensiuni. De exemplu, umerii i capul aplecate pot indica sentimente "coborte" , n timp ce
postura rigid i musculatura ncordat sunt semnele unei tensiuni.
Dimensiunea comportamental reflect semne similare, cu mers lent,
indicnd sentimente "coborte" i gesturi agitate, sugernd tensiune. Putem
face inferene similare pentru expresiile faciale de baz, de bucurie, surpriz,
fric, team, tristee, ruine i interes.
n cele din urm, dimensiunea care distinge oamenii de celelalte forme
de via este intelectul nostru. Un nivel nalt al pregtiri intelectuale
nseamn c cei ajutai sunt pregtii s se concentreze pe sarcinile lor, n
timp ce un nivel sczut nseamn c ei nu sunt pregtii.
Putem observa nivelul intelectual n aceleai trei domenii specifice:
postural, comportamental i expresii faciale. De exemplu, o postur
grbovit, situat departe de nvarea experienei poate indica o lips de
pregtire pentru procesare. Similar, expresiile comportamentale nehotrte
pot indica situarea departe de nvare. n final, expresiile faciale vor indica
nivelul concentrrii interesului pe experiena apropiat.
NELEGE PAII
Postur
Comportament
Expresie
O cale a structurrii observrii este de a observa pe cei ajutai pentru
exact aceeai postur atent pe care ncercm s o dovedim ca ajuttori.
Aceste inferene observaionale ne vor ajuta s ne ghidmn interpretarea
comportamentului pe care-l observm. Putem completa aceste inferene cu
abundena celorlalte observaii. Putem face inferene despre funcionarea
celor ajutai, de la aceste date care urmeaz:
DOMENIUL
Fizic
Emoional
Intelectual
NIVELE ALE
ATENIE
COBORT
Energie cobort
Sentimente joase
ATENIEI
ATENIE
MODERAT
Energie moderat
Sentimente
confuze
Pregtire sczut Pregtire medie
ATENIE NALT
Energie nalt
Sentimente
ridicate
Pregtire nalt
Probabil, unele dintre cele mai importante observaii pe care le putem

face sunt discrepanele i incongruenele n comportamentul i nfiarea
oamenilor. A fi incongruent, pur i simplu nseamn c oamenii nu sunt
consecveni n diferitele aspecte ale comportamentului sau nfirii lor. De
exemplu, oamenii pot spune c se simt bine, n timp ce stau prbuii,
uitndu-se n jos i sunt agitai.
Incongruena este un semn important al oamenilor aflai n
ncurctur. Probabil, cel mai important aspect al comportamentului la care
putei rspunde iniial este dorina celor ajutai de a reui "mpreun". Mai
mult dect orice pe lume, cei ajutai doresc s devin capabili s funcioneze
eficient, fr acele evidente inconsecvene n aciunile lor.
Ne putem observa pe noi nine n aceeai manier n care i observm
pe ceilali. Ce spune despre noi nfiarea sau comportamentul nostru?
Artm un nivel nalt de energie, sentimente i entuziasm fa de ajutor?
Suntem congrueni n comportamentul nostru i n dorina exprimat fa de
ajutor?
Putem, de asemenea, utiliza observaiile asupra noastr i asupra celor
ajutai pentru a-i implica pe cei ajutai n ajutor. n ajutor ar trebui s ne
concentrm ntreaga noastr fiin pe cei ajutai i pe expresiile
experienei/tririi lor. n aceast manier, noi comunicm non-verbal c
suntem ateni la ei i ne-am concentrat interesul nostru n ceea ce privete
experiena lor asupra lor. Fcnd astfel cretem sentimentul de confort i
securitate n ajutor al ajutatului.
Ascultarea
Sursele in-putului c noi suntem cel mai adesea angajai n ajutor sunt
expresiile verbale ale celor ajutai. Ceea ce spun oamenii i cum spun, ne
spune multe despre modul n care ei se vd pe ei nii i lumea din jurul lor.
n cele din urm, expresiile verbale ale celor ajutai sunt sursele cele mai
puternice de nelegere empatic pentru cel care ajut.
Cnd le oferim celor ajutai atenia noastr complet i necondiionat
suntem pregtii pentru ascultarea expresiilor lor verbale. Cu ct suntem mai
ateni la aluziile exterioare prezentate de cei ajutai, cu att mai mult putem
fi ateni la aluziile interioare reflectnd experiena lor luntric. Exist multe
ci prin care noi putem dezvolta ndemnrile noastre de ascultare. Acestea
include: obinerea unui motiv pentru ascultare, suspendarea judecilor
noastre, concentrarea pe cel ajutat i pe coninut, reamintirea expresiilor din
timpul ascultrii pentru teme comune. Ascultarea ne pregtete pentru
rspunsul empatic la cei ajutai. n primul rnd, ca asculttori ar trebui s
tim de ce ascultm. Ar trebui s existe un motiv pentru ascultare. Scopul
ajutorului este motivul pentru ascultare: adunarea tuturor informaiilor pe
care le putem lega de problemele sau scopurile prezentate de cei ajutai.
Aa cum observm, tot la fel ar trebui s ascultm aluziile referitoare la
funcionarea nivelelor fizic, emoional i intelectual. Pentru a face asta
trebuie s ne concentrm nu doar pe cuvinte, ci, de asemenea, pe tonul vocii
i pe maniera de prezentare. Cuvintele ne vor spune despre coninutul
intelectual al experienelor ajutatului. Tonul vocii ne va spune despre
sentimentele ajutatului. Maniera de prezentare ne va spune despre nivelul
energetic al ajutatului. De exemplu, coninutul exprimat printr-un ton trist,
ntr-o manier nepstoare sugereaz un ajutat depresiv, cu un nivel sczut
de energie.
NELEGE PAII
Manier
Ton
Cuvinte
Apoi, este important s suspendm propriile noastre judeci n
ascultare, cel puin iniial. Dac ascultm ceea ce spun cei ajutai trebuie s
suspendm temporar lucrurile pe care ni le spunem nou nine. Trebuie s
ne lsm cufundai n mesajele celor ajutai fr a ncerca de a lua decizii cu
privire la ei. Suspendarea judecii nseamn suspendarea valorilor i
atitudinilor referitoare la coninutul expresiilor celor ajutai. De exemplu,
putem s nu aprobm comportamentele celor ajutai sau modul n care i
triesc viaa. Totui, sentimentele nostre nu sunt semnificative pentru
experienele celor ajutai i scopul nostru este de a uura dezvoltarea celor
ajutai. n plus, trebuie s fim prudeni n oferirea soluiilor premature,
indiferent de cte ori am mai discutat despre asta cu alii. Fiecare ajutat are
o experien unic i este treaba noastr s admitem unicitatea experienei
pentru a reui.
NELEGE PAII
Soluii
Atitudini
Valori
Probabil, cel mai important lucru n ascultare este de a ne concentra pe
cei ajutai. Ne concentrm pe cei ajutai, prin rezistena la distrageri. La fel
cum rezistm iniial la judecata interioar, la fel de mult putem rezista la
distragerile exterioare. Vor fi ntotdeauna o mulime de astfel de lucruri care
s mearg n aa fel nct s nu ne ajute s ascultm.
Trebuie s ne aezm ntr-un loc linitit, astfel nct s ne putem
concentra pe experienele luntrice ale celor ajutai. Pn la un anumit grad
putem utiliza contextul de ajutor care evit zgomotele, privelitile i oamenii
- nimic sau nimeni care s ne distrag atenia de la cei ajutai, pe care i
ascultm. Trebuie s utilizm toat energia, afectul i intelectul ca s ne
concentrm pe experienele luntrice ale celor ajutai i pe comportamentele

exterioare, astfel nct s putem rspunde cu exactitate la acele experiene
i comportamente.
NELEGE PAII
Eperiena interioar
Comportamente exterioare
Rezistena la distrageri
n ascultarea celor ajutai trebuie s ne concentrm, iniial pe coninut.
n concentrarea pe coninut vrem s fim siguri c avem toate detaliile despre
experienele celor ajutai. Altfel, nu vom fi capabili s-i ajutm s neleag
experienele lor. Ne concentrm pe coninut, fcnd n aa fel nct s fim
siguri c am acoperit toate interogaiile de baz:
Cine?
Ce?
De ce?
Cnd?
Unde?
Cum?
Rspunznd la aceste ntrebri putem fi siguri c avem ingredientele
de baz ale coninutului experienelor celor ajutai.
NELEGE PAII
Cnd?
Unde?
Cum?
Ce?
De ce?
Cine?
Ar trebui s ne concentrm destul de intens pentru a fi capabili de a ne
reaminti att coninutul, ct i afectul expresiei. La expresii scurte, ar trebui
s ne reamintim ntreaga expresie verbal. La expresii lungi, ar trebui s ne
reamintim esena expresiei. Putei ncerca acum s v reamintii urmtoarea
expresie a unui brbat tnr, aflat n ncurctur:
"Lucrurile nu merg prea bine pentru mine; nici la coal; nici cu
prietena mea. Pur i simplu mi se pare c m poticnesc. M prefac n fiecare
zi, dar n interiorul meu sunt n realitate deprimat (descurajat), deoarece nu
sunt sigur de ceea ce vreau s fac sau unde vreau s ajung."
Acum practicai ndemnrile ascultrii n reamintirea expresiei. Care
sunt aluziile referitoare la nivelul energetic al brbatului tnr i starea de
spirit? Care sunt interogaiile de baz referitoare la experiena sa. Care sunt
"pauzele" n exprimarea sa? Toate aceste aluzii vor fi baza pentru explorarea
de mai trziu n cadrul ajutorului.
NELEGE PAII
Pauze
Afect
Coninut
Trebuie s nvm s ne reamintim expresiile pentru o perioad de
timp. Fcnd astfel, suntem ateni la temele comune din experienele celor
ajutai. Temele importante ale celor ajutai vor fi repetate, din nou i din nou.
n mod obinuit, cei ajutai vor investi mai mult intensitate n aceste teme,
deoarece ncearc s ni le comunice nou.
Aceste teme ne vor arta ceea ce ncearc ajutaii ntr-adevr s spun
despre ei, cu cuvintele lor. Ne vor spune de unde "vin", dac tocmai le-am
dat oportunitatea s-o fac. Avem nevoie doar s primim mesajele pe care ni
le transmit ei i s le procesm pentru temele comune, astfel nct s ne
pregtim pentru rspunsul fa de cei ajutai.
Ar trebui s practicm ascultarea temelor, n conversaiile noastre
zilnice. Pentru moment, putem utiliza studiul de caz, de la nceputul i de la
sfritul fiecrui capitol. Vedei ct de bine ne descurcm referitorla
implicarea celor ajutai.
NELEGE PAII
Teme comune
Intensitate
Repetare
Nu exist ntrebare pe care ascultarea s n-o rezolve. Necesit
concentrare intens. Totui aa cum exist nivele diferite ale citirii, sunt, de
asemenea, grade diferite ale ascultrii. Cei mai muli oameni vorbesc cu o
frecven de 100-150 cuvinte pe minut. Totui, putem uor asculta la o
frecven de 2-3 ori mai mult. Putem face asta n timpul liber, prin
reflectarea asupra lucrurilor pe care le-au spus ajutaii.
Cei mai muli dintre noi nu sunt nvai s asculte sau s aud.
Vechimea (durata) condiionrii are legtur cu acest lucru. Suntem distrai,
deoarece nu vrem s auzim. Denaturm expresiile, din cauza implicaiilor
nenelegerii. Cele mai multe dintre ele sunt implicaiile intimitii, care i fac
pe oameni temtori. Chiar dac am fost condiionai s nu ascultm sau s
auzim, acum trebuie s ne antrenm s ascultm atent i s auzim.
NELEGE PAII
Auz
Reflectare
Ascultare
Una din cile structurrii ascultrii este de a testa reamintirea
expresiilor verbale ale oamenilor. Const n simpla ascultare a acestor
expresii i ncercarea de a repeta verbal ceea ce ai auzit. Putem practica
ntr-o interaciune pe viu sau cu expresii scrise sau nregistrate. Putem
evalua acurateea reamintirilor noastre dup cum urmeaz:
Acuratee nalt
Reamintirea expresiei verbale
Acuratee moderat
Reamintirea esenei expresiei
Acuratee cobort
Puin sau deloc reamintire a expresiei
n cele din urm, ntregul proces de ajutor verbal atrn de capacitatea

noastr de a asculta, de coninutul procesului i de influena expresiilor celor
ajutai.
Acum putem ncepe s construim propria scal de evaluare
cumulativ. Dac cel care ajut dovedete atenie personal, observare i
ascultare fa de cei ajutai putem evalua pe cel care acord ajutor ca fiind
foarte atent (nivel 2.0.). Dac cel care ajut posed doar atenie personal,
atunci cel care acord ajutor este evaluat ca fiind mai puin atent (nivel 1.5).
Dac cel care acord ajutor nu dovedete atenie personal, atunci el nu
poate fi evaluat ca avnd legtur cu cel ajutat (nivel 1.0).
NIVELE ALE AJUTORULUI

5.0.
4.5
4.0.
3.5.
3.0.
2.5
2.0.
1.5.
1.0.
Observare i ascultare
Atenie personal
Neatenie
Dac am fost ateni efectiv la cei ajutai i putem implica apoi n ajutor.
Cei ajutai se vor simi linitii, prin pregtirea pe care o facem pentru ei. Se
vor simi securizai, prin atenia i ncrederea n observaiile noastre. Vor
ncepe s mprteasc experienele lor i noi vom avea oportunitatea s
ascultm i s auzim expresiile lor.
Mai presus dect orice, cei ajutai vor ncepe s dovedeasc
reciprocitate, prin implicarea lor n procesul de ajutor. Se vor pregti pentru
edin. Vor deveni ateni i se vor observa pe ei nii i pe ceilali. Vor
ncepe s mprteasc experienele lor i s asculte la rndul lor expresiile
celorlali. Fcnd astfel, cei ajutai ne vor semnala entuziasmul lor de a
ncepe faza exploratorie a ajutorului.
FAZE ALE AJUTORULUI
CEL CARE AJUT:
PRE
Atenie
AJUTAT:
Implicare
Ca la orice alt tip de ndemnare, vei dori s practicai ndemnrile
ateniei pn cnd le vei integra n personalitatea dvs, ca i peroana care
acord ajutor din studiul de caz urmtor.
STUDIU DE CAZ
# 2 - ATENIA CALIFICAT
Terry este un brbat n vrst de 23 de ani care este nalt, cu umeri lai
i bine fcut. El pare s fie agitat i suprat. Cnd Paula, terapeuta l-a ntlnit
prima dat pe Terry, era n biroul ei. Singura ei pregtire a fost un telefon din
partea unei companii, unde ea a avut un contract pentru a se ocupa de
consilierea angajailor, rugnd-o s stabileasc o ntlnire urgent n aceast
dup amiaz.
Cnd Paula a intrat n sala de ateptare a fost surprins. Terry nu arta
ca un client tipic de al ei. Era nalt, musculos i se mica rapid. Purta haine
de lucru, curate, dar evident utilizate n acest scop. i era nervos. Se plimba
nainte i napoi, faa sa era crispat de efortul de a-i controla furia. Dup ce
a ezitat o fraciune de secund, ea s-a apropiat.
Paula: (reamintindu-i siei
Dvs.trebuie s fii dl.Mason."
rmn
relaxat):
"Bun
dimineaa.
Terry: "Da."
Paula: "Numele meu este Paula Rantoul." (Terry i apuc mna, cu o putere
care amenin s-i striveasc degetele, dar care s-a dovedit a fi doar o
strngere de mn puternic). "V rog intrai n biroul meu. Luai loc pe un
scaun la fereastr; este mult mai confortabil." (n timp ce Terry se aeaz,
Paula i ofer o ceac de cafea pe care el o refuz. Paula se aeaz pe un
scaun opus, nclinndu-se n fa)."Acum, neleg c ai vrut s m vedei n
legtur cu anumite lucruri care v frmnt."
Terry: "eful meu de echip ! Dac nu nv s-mi controlez temperamentul,
ntreaga mea via se va ndrepta spre !" (Paula se nclin puin mai mult
n fa i se uit deschis la Terry). "Nu tiu cum m poate ajuta o feti ca
dumneata dar sunt gata s ncerc orice !"
Pe urm a vorbit alte 15 minute non-stop. Deodat a srit n sus i a
nceput s se plimbe rapid, btndu-se cu pumnul peste mn din nou i din
nou n timp ce vorbea. Paula a rmas pe scaun ntorcndu-se cu faa la el, n
timp ce el se plimba nainte i napoi. Cnd i-a dat seama ce fcea a zmbit
timid i s-a aezat din nou jos. n cele din urm i-a oprit tirada i stnd pe
scaun s-a uitat la Paula, care sttea n faa lui.
Terry: "tii, ai ntr-adevr curaj. Cele mai multe femei ar fi luat-o la fug sau
ar fi ncercat s m fac s stau ntr-un loc. De ce tu nu ?"
Paula: (calm uitndu-se la Terry): "Nu ai nevoie de o alt persoan de care
s te temi, nici de o mam care s te critice acum. Ai spus c vrei ca cineva
s te ajute. Vreau s descopr ce fel de persoan eti, dac pot s continui
cu o astfel de persoan. Nu pot face asta dac trebuie s alerg dup tine sau
ncercnd s obin de la tine ceea ce vreau."
Terry: (uitndu-se mirat pentru un minut, apoi zmbind): "tii ntr-adevr ce
ai de fcut. F-o."
Paula: (ntorcndu-i zmbetul): "Eti prea puternic pentru mine pentru a te
trata indulgent. Eti prea puternic pentru a te trata tu nsui indulgent."
Terry: "tii, ai dreptate. Nu vreau s ies de sub control. Toate acestea m-au
bgat n bucluc."
S-au folosit fiecare din ndemnrile ateniei, utilizate de Paula pentru
a menine contactul cu Terry. Ea a dovedit atenie, prin pregtirea ei, a
mediului i a lui Terry pentru interaciune. A fcut asta, pstrndu-i
tensiunea sub control, calmndu-l pe Terry i fcnd biroul ei ct mai
confortabil i tot ce a putut pentru interaciunea cu Terry: s-a asigurat c a
putut pstra un bun contact vizual. S-a nclinat n fa i fiind
direct/categoric cu Terry chiar i cnd acesta se agita nainte i napoi. A
fcut observaiile care au ajutat-o s recunoasc c Terry era sub controlul
furiei sale ;;;;;;;;;;;;;; i a ascultat ce a avut de spus, ncercnd s obin
informaii, pe care s le utilizeze n viitor.
Efortul ei a fost rspltit. Utilizarea consecvent de ctre ea a
ndemnrilor ateniei a avut drept rezultat obinerea din partea lui Terry a
angajamentului de a lucra cu ea, recunoscnd c ea l poate ajuta s se
dezvolte.
CAPITOLUL II
ATENIA - IMPLICAREA AJUTATULUI
Vedere de ansamblu
Cel care ajut i d posibilitatea ajutatului s devin implicat n
procesul de ajutor, prin intermediul ateniei. Atenia este definit ca
"acordarea ateniei (preocuprii) unei alte persoane". ndemnrile ateniei
includ: atenia fizic, observarea i ascultarea.
nainte de a completa exerciiile citii paginile corespunztoare din
"Arta ajutorului".
Exerciiul 2: Explorarea ndemnrilor ateniei
Intoducere
Urmtoarele exerciii, v vor ajuta s devenii informai n legtur cu
ndemnrile ateniei.
Instruciuni
Stop! Nu micai nici un muchi pn cnd nu terminai de citit
aceasta!
Acum privii-v. Cum suntei aezai? Ce purtai? Cum arat expresia
dvs. facial?
Exerciiu
1. Descriei-v
_________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____
2. Din aceast descriere ce concluzii putei trage despre dvs.?
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_______
3. Suntei aezai ntr-un mod care s v ajute s nvai?
____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________
4. Ce putei schimba, n aa fel nct s fii mai capabili s nvai ?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Atenia personal
Vedere de ansamblu
Atenia personal include implicarea celeilalte persoane, atenie
contextual, atenie fizic i atenie postural. Pentru a fi siguri c ai neles
atenia personal revedei paginile 17-37 din "Arta ajutorului".
Exerciiul 3 : Distingerea implicrii
Introducere
Este important ca un ajutat s fie implicat n proces. De aceea, anterior

ntlnirii cu ajutatul, ar trebui s v informai personal despre cine, ce, cnd,
unde, cum i de ce (interogaiile de baz). Aceasta v va ajuta n implicarea
persoanei n procesul de ajutor. Urmtorul exemplu este o bun ilustrare a
implicrii; relateaz cine se ntlnete cu cine, care este scopul interviului,
cnd i unde va avea loc, cum persoana l va ntlni pe domnul Kennerly i
de ce persoana ar trebui s vin la interviu (interogaiile de baz).
"Bun, te vei ntlni cu mine, domnule Kennerly, la 10.00. Biroul
meu este camera 306, aici la clinic, unde vei veni vineri. Dac vii la
recepioner, n vestibulul principal, ea m va suna i eu voi cobor s v
ntlnesc. Prima ntlnire va fi de explorare a problemelor pe care le
exprimai, iar scopul dvs. va fi s listai i s specificai un punct de plecare,
n aa fel nct s v putem ajuta s acionai pentru clarificarea acestor
probleme. Preai nerbdtor s ncepei s v schimbai viaa."
Urmtorul exemplu este un exemplu prost de implicare. Relateaz
doar cine cu cine se ntlnete i unde.
"Bun, sunt doamna Schan. V-am stabilit o ntlnire la ora 3.00,
mari. V voi cuta nainte de a v vedea, atunci. "
Instruciuni
Dup citirea urmtoarelor exemple, identificai interogaiile de baz, n
fiecare din exerciiile implicrii. n exerciii, una din afirmaii este complet,
n timp ce celelalte au lips cteva informaii.
Exemplu
"Mi-ar plcea s m ntlnesc cu tine s vd ce mai faci. Ce zici de
masa de prnz, smbt? Ne vom ntlni la cafeneaua lui Nick, la 12.30.
Amndoi putem avea un prnz destins i putem vorbi despre progresul pe
care l-ai fcut de cnd ne-am vzut ultima dat."
Cine:
Ce:
Cnd:
Unde:
De ce:
Cum:
Amndoi.
ntlnirea pentru prnz.
Smbt la 12.30.
Cafeneaua lui Nick.
S vorbeasc despre progresul pe care ea l-a fcut.
Exerciiu
1. "De ce nu vii pe acas luni, Susie? Putem vorbi atunci."
Cine:
_______________________________________________________________________
Ce:
_______________________________________________________________________
Cnd:
_______________________________________________________________________
Unde:
_______________________________________________________________________
De
_______________________________________________________________________
ce:
Cum:
_______________________________________________________________________
2. "eful de secie a spus c te-ai plns cu privire la sarcinile tale de
lucru. Cred c este o slujb bun. i permite s lucrezi cu maina, lucru la
care te pricepi. i apoi am muncit foarte mult ca s obin aceast slujb
pentru tine. Oricum, i voi da indicaiile necesare pentru a veni la biroul meu
i vom discuta despre asta. i voi explica totul atunci. Vreau s nelegi
punctul meu de vedere. Nu tiu de ce voi biei nu suntei niciodat fericii.
Nu pot face multe acum, dar vin-o jos. Te voi vedea."
Cine:
_______________________________________________________________________
Ce:
_______________________________________________________________________
Cnd:
_______________________________________________________________________
Unde: ______________________________________________________________________
De
ce:
______________________________________________________________________
Cum: ______________________________________________________________________
3. "Laboratorul a sunat. Vor s-i fac analizele. Aranjeaz prin camer
astzi dup amiaz, astfel nct s fii gata cnd sosesc ei."
Cine: ______________________________________________________________________
Ce:
_______________________________________________________________________
Cnd:
_______________________________________________________________________
Unde: ______________________________________________________________________
De
ce:
_______________________________________________________________________
Cum:
______________________________________________________________________
Exerciiul 4 : Practicarea implicrii
Introducere
Acest exerciiu v va da ansa s vedei modul n care implicarea poate
fi aplicat la situaia dvs.
Instruciuni
Dup citirea simplei afirmaii prezentate mai jos scriei o afirmaie pe
care o putei utiliza pentru a implica pe cineva, pe care-l putei ntlni n
prezenta sau viitoarea activitate de ajutor (de exemplu: domeniul social,
medicin, justiie criminal, educaie, etc.). Asigurai-v c ai inclus
interogaiile de baz.
Exemplu
"Bun Jennifer, sunt Mark Sampson de la Biroul de Consiliere
Profesional. Am sunat s confirm ntlnirea noastr pentru vineri la 10.30.
Biroul meu este n cldirea Bradley, camera 105. Dac parcai n spatele
cldirii i mergei la intrarea din spate, biroul meu este prima u pe

dreapta. Vom utiliza aceast prim edin pentru a vedea ce dorii s
nvai de la edinele noastre de consiliere profesional."
Exerciiu
Exprimarea implicrii dvs.:
____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________
Exerciiul 5 : Distingerea ateniei contextuale
Introducere
n orice interaciune de ajutor, mobilierul i mediul ar trebui s nu
creeze bariere sau s constituie distrageri pentru procesul de ajutor.
Instruciuni
n exerciiu identificai trei locuri pe care le utilizai n mod obinuit
atunci cnd stai de vorb cu prietenii i familia. Descriei pe scurt situaia
contextual i identificai unele fore i deficite. Un exemplu este prezentat
mai jos.
Exemplu
Mediul: Buctrie
Descriere: Buctrie mic, cu mas rotund, n faa ferestrei.
Fore contextuale: Cald, camer plcut, scaunele pot fi mutate, mai
aproape sau mai departe
foarte bine.
Deficite contextuale: Membrii familiei, uriliznd buctria pot distrage
atenia.
Exerciiu
1. Mediu: ____________________________________________________________________
Descriere:
__________________________________________________________________
Fore
contextuale:
____________________________________________________________
Deficite
contextuale:
__________________________________________________________
2.
____________________________________________________________________
Mediu:
Desriere:
__________________________________________________________________
Fore
contextuale:
___________________________________________________________
Deficite
contextuale:
__________________________________________________________
3.
____________________________________________________________________
Mediu:
Descriere:
__________________________________________________________________
Fore
contextuale:
___________________________________________________________
Deficite
contextuale:
_________________________________________________________
Exerciiul 6 : Distingerea autopregtirii ndemnrilor
Introducere
Anterior ntlnirii cu ajutatul trebuie s recapitulai ce tii despre
client, s identificai scopul interaciunii i s eliminai orice tensiune
personal.
Instruciuni
Identificai punctul de vedere general, scopul i eforturile de relaxare,
n fiecare din exerciiile autopregtitoare. Dou exemple sunt prezentate
nainte de exerciii.
Exemplu
Carol a avut o zi lung i foarte dificil. Doi oameni au sunat-o pentru
ntlniri urgente. Era frnt la ultima ntlnire din acea zi, una din ntlnirile
urgente. Inspirnd adnc s-a uitat la ceas i apoi i-a rezervat cteva
momente s se uite prin dosarul clientului, n special la ultima edin. A
ncercat de asemenea s-i aminteasc ce i-a spus persoana la telefon i
cum prea ea. n mintea ei era hotrt c va ajuta persoana datorit
urgenei i apoi va ncerca s stabileasc o legtur cu scopurile deja
pregtite, pentru timpul ct vor sta mpreun. n final s-a aezat pe scaun i
a nchis ochii. A inspirat de cteva ori adnc. Contient i-a relaxat muchii
feei, gtului, umerilor i restul corpului. Odat ce a terminat s-a ridicat i s-a
ndreptat spre u pentru a ntmpina persoana.
RECAPITULARE: Citete dosarul clientului.
SCOP: Rezolv urgena, relaioneaz urgena la scopuri.
RELAXARE: Respiraie adnc, relaxarea muchilor.
Chris a venit mai trziu la birou. S-a trezit epuizat, dup un sfrit de
sptmn activ i distractiv. Prima sa ntlnire stabilit, Evelyn, atepta.
Uitndu-se la ceas tia c va rmne n urm tot restul zilei.
Chris: "Bun dimineaa Evelyn. Ce mai faci astzi ?"
Evelyn: " Sunt bine Chris. "
Chris: "mi pare ru c te-am fcut s atepi. Las-m s iau o ceac de
cafea i apoi vom ncepe."
Chris i-a adus o ceac de cafea i apoi s-a uitat pe biroul su. Existau
dou mesaje telefonice i o anulare. A zmbit. nseamn c putea prinde i
chiar s aib o pauz n timpul zilei. nc zmbind s-a ndreptat spre u i a
invitat-o pe Evelyn n biroul ei.
RECAPITULARE: Nici una.
SCOP: Nici unul.
RELAXARE: Ceac de cafea.

Exerciiu
1. Joyce regret ntlnirea cu Katherine. ntr-adevr, nu voia s o
vad. ntr-o astfel de situaie tot ce putea fi mai ru s-a ntmplat n acea zi.
Vremea era nbuitoare i umed. Autobuzul s-a stricat n drum spre cas,
astfel nct ea a trebuit s mearg ultimile dou mile pe jos. Aerul
condiionat s-a stricat i nu a avut timp s fac o baie nainte de a sosi
Katherine. Tot ce putea gndi era ct de obosit i flmnd era i n acelai
timp ct era de rea c nu voia s-o vad pe Katherine. n timp ce Joyce
gndea astfel, foarte preocupat, soneria a sunat. A deschis ua pentru a o
lsa pe Katherine s intre, ntmpinnd-o cu un distrat i plictisit: "Bun,
intr.".
RECAPITULARE: _____________________________________________________________
SCOP: _______________________________________________________________________
RELAXARE: _________________________________________________________________
2. Marsha Miller a cobort n holul de la biroul ei. n faa uii sale sttea
unul dintre studenii ei, Mark. Mark avea de gnd s vad ce not a luat,
dac nu s-a ntmplat ceva drastic. n timp ce ea se ndrepta spre u Mark a
spus: "Dr. Miller, pot s vorbesc cu dvs. despre or?"
"Sigur Mark. D-mi numai un minut. Bine? "
Marsha a intrat n biroul ei i s-a aezat n spatele pupitrului. A scos
lucrrile din clasa lui Mark i a revzut scorurile la testul su. A observat c a
fcut bine la 2 din lucrrile date, dar nici una nu era destul de bun. Cu un
oftat s-a lsat pe spate i a nchis ochii lsndu-i mintea clar, firesc.
Dup cteva minute s-a ndreptat spre u i a spus: "Intr, Mark".
RECAPITULARE: _____________________________________________________________
SCOP: _______________________________________________________________________
RELAXARE: _________________________________________________________________
3. Charles nu s-a ntlnit nainte de prnz cu Isabel. tia c avea s-i
spun cteva lucruri care ei nu i-ar fi plcut, despre comportamentul ei n
birou. A stat i s-a gndit la comportamentul ei din ultimile cteva luni,
ntrzierile repetate, comportamentul obosit, timpul scurt i evitarea lui i a
coechipierilor. Da, n mod hotrt se ntmpla ceva. El s-a decis c cel mai
bun lucru era s-i recomande ca ea s vad un consilier, dar mai nti trebuia
s-o asculte pentru a vedea ce anume i-a creat aceste probleme. Asta este tot
ceea ce a fcut el astzi; i-a spus ceea ce a observat i a ascultat. Uitndu-se
la ceas a vzut c mai avea cteva minute nainte de ora 12.00. Ar trebui s
dicteze scrisoarea pe care o avea de terminat? Nu, s-a decis i, n schimb s-a
aezat pe scaun i a nceput s se gndeasc. La prnz s-a dus la biroul lui
Isabel s-o ntlneasc i s mearg la restaurant.
RECAPITULARE: _____________________________________________________________
SCOP: _______________________________________________________________________
RELAXARE: _________________________________________________________________
Exerciiul 7: Practicarea autopregtirii
Introducere
Acest exerciiu v va da ansa s vedei cum autopregtirea poate fi
aplicat la situaia dvs.
Instruciuni
Alegei pe cineva de care tii c v place cu adevrat. Scriei o scurt
descriere a ultimelor dou interaciuni cu persoana. Apoi scriei un scop
pentru urmtoarea interaciune i modul n care v putei relaxa nainte de
actuala interaciune.
Exerciiu
Scriei informaii complete despre persoan, scop i relaxare.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 8: Eliminarea distragerilor
Introducere
Este important s ndeprtai orice distragere din mediul de ajutor,
astfel nct att cel care ajut, ct i cel ajutat s poat fi mult mai ateni.
Instruciuni
Enumerai 10 lucruri care v pot distrage n timpul interaciunii de
ajutor. Nite exemple v sunt date mai jos.
Exemple
Temperatur sczut n camer.
Fond muzical neregulat.
Exerciiu
1. ___________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________________
5. ___________________________________________________________________________
6. ___________________________________________________________________________
7. ___________________________________________________________________________
8. ___________________________________________________________________________
9. ___________________________________________________________________________
10. __________________________________________________________________________
Exerciiul 9: Atenia contextual n cminul dvs.
Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s aplicai atenia contextual n cminul

dvs.
Instruciuni
Identificai locul din cminul dvs. unde stai cel mai frecvent de vorb
cu ceilali oameni. Apoi enumerai lucruri prin care putei schimba sau
mbunti acest loc, care s faciliteze interaciunea personal.
Exemplu
Locul din cas unde stau cel mai frecvent de vorb cu oamenii este:
Camera de zi.
Cele trei lucruri pe care le-a putea schimba sau mbunti pentru a
facilita interaciunea personal sunt:
1. S nchid casetofonul sau televizorul, n timp ce stau de vorb.
2. S mut scaunele n faa canapelei.
3. S schimb aranjamentul floral, n aa fel nct s nu-mi blocheze
vederea.
Exerciiu
Locul din cas unde stau cel mai frecvent de vorb cu oamenii este:
_____________________________________________________________________________
Cele trei lucruri pe care le-a putea schimba sau mbunti pentru a
facilita interaciunile interpersonale sunt:
1. ___________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________
Exerciiul 10: Distingerea ateniei posturale
Introducere
Corpul celui care ajut ar trebui s fie poziionat pentru a comunica
atenie: scrutare, nclinarea n fa, meninerea contactului viuzal i fr
distrageri. Cel care ajut ar trebui de asemenea s menin o diastan
potrivit ntre el sau ea i cel ajutat.
Instruciuni
Observai urmtorii oameni pentru trei minute, n timp ce ei au o
conversaie cu cineva. Enumerai deficitele i bunurile ateniei posturale, n
spaiul necesar.
Exemplu
Individ observat: Un tat stnd de vorb cu fiul su n camera de zi despre
posibilele colegii de
frecventat.
Deficitele ateniei posturale: Calitile ateniei posturale
Lsarea pe spate n scaun: Contact vizual bun
Picioarele sprijinite pe masa de cafea: Distan potrivit ntre tat i fiu
Ne scrutare
Fumatul
Televizorul este deschis
Exerciiu
1. Individ observat: Membru al familiei, coleg de camer sau prieten
2. Individ observat: Un vnztor dintr-un magazin, fcnd o vnzare
3. Individ observat: Un individ pe care-l cunoatei, discutnd cu o alt
persoan la
coal sau la serviciu
Observarea
Vederi de ansamblu
Atenia personal ne pregtete s observm. Observarea este cea
mai de seam surs a nvrii despre cel ajutat. Urmtoarele exerciii v vor
ajuta s practicai ndemnrile observrii. Vedei paginile 38-45 din "Arta
ajutorului" pentru descrierea detaliat a observrii.
Exerciiul 11: Distingerea datelor din inferene
Introducere
Este important s v uitai la datele concrete mai nti i apoi s
tragei concluziile dvs. din aceste date. Datele constau n comportamente
observabile cum ar fi: "un zmbet", "lacrimi", "pumni ncletai". n contrast
concluziile includ: "persoane apropiate", "persoane dezndjduite" i
"nfuriate".
Instruciuni
Identificai dac urmtoarele afirmaii reprezint date sau inferene,
prin verificarea csuei corespunztoare.
Exemplu
Date
Inferene
Minte
deschis
*
Tic facial
Exerciiu
Date
Inferene
1.
2.
3.
4.
Comportare nervoas
Dispus s povesteasc
Mucarea buzei inferioare, ncruntare
nfiare agitat
5. 5 min 8 sec, umeri lai, muchi bine fcui

6. Supragreutate de 20 livre, talie scurt, pantaloni peticii
7. Copila mecher
8. Arat ca un brbat..., nedemn de ncredere, mecher
9. Strabism, se uit piezi, merge greoi
10. Pare s se gndeasc departe
11. Vinovat, dac am vzut vreodat unul
12. Piele palid, respiraie rapid, puls puternic n gt
13. Prbuirea n scaun, umeri rotunzi, nclinarea pe spate, picioare
drepte
14. Aproximativ 40 de ani purtnd un costum modern, cravat
asortat la culoare, purtnd serviet, umeri drepi
15. Arat trist i evident nefericit n via, o persoan foarte
nefericit
16. Corp splendid, inut sever
17. Postur bun, arat atent i nzestrat cu nivel energetic nalt
18. O, ce vulgar
19. Stnd drept, foarte drept, contact vizual direct, fr obiceiuri
nervoase
Exerciiul 12: Observarea eficient

Introducere
Avei acum nite exerciii privind distingerea datelor vizibile de
inferene. Urmtorul exerciiu v va ajuta s organizai i s trasai inferene
corespunztoare. Cnd practicarea ndemnrilor observrii este de ajutor
pentru a organiza observaiile i inferenele noastre, pe un tabel cum este
cel de mai jos v va ajuta s verificai observaiile voastre, pentru
perfecionare i acuratee.
Instruciuni
Realizai 3 observaii ale unor oameni utiliznd urmtorii pai:
1. Selectai persoana pentru observare ca cea indicat mai jos.
2. Observai persoana pentru cel puin 3 minute.
3. Utiliznd tabelul de pe paginile urmtoare, enumerai observaiile
dvs., n ceea ce privete nfiarea i comportamentul.
4. Bazat pe aceste observaii ncercuii concluzia dvs. despre nivelul
energetic al persoanei.
5. ncercuii concluzia dvs. despre sentimentele persoanei.
6. ncercuii concluzia dvs. despre adecvarea (consecvena) persoanei.
Exemplu
Situaie: Observarea unui
pentru observator
NFIARE
Postura:
Artnd
grbovit, rezemat de o
brbat tnr stnd la un col de strad, necunoscut

COMPORTAMENT
INFERENE
O mn n buzunar, Nivelul energetic:
fumnd o igar.
nalt Mediu Cobort
cldire.
Expresii faciale:
nepstoare,
deprimai
Gur
ochi
inut:
Tricou
rupt,
pantaloni
murdari,
tenei murdari i gurii,
tunsoare loas, pr
atrnndu-i n ochi.
Conformaia
corpului:
cam 6 picioare nlime,
150 de livre, slab.
Sex: masculin
Vrsta: posibil 20 ani
Rasa: alb
Sentimente:
Ridicate
Coborte
Mixte
Congruen:
Ridicat
Cobort
Medie
Exerciii
1. Situaia: observai o persoan pe care o cunoatei bine, la coal sau la
serviciu.
NFIARE
Postura:
COMPORTAMENT
INFERENE
Nivelul energetic:
nalt Mediu Cobort
Expresii faciale:
inut:
Conformaia corpului:
Sentimente:
Ridicate
Coborte
Mixte
Congruen:
Ridicat
Cobort
Medie
Sex:
Vrsta:
Rasa:
2. Situaia: observarea unei persoane pe care o cunoatei mai puin, la
coal sau la serviciu.
3. Situaie: observarea unei persoane pe care nu o cunoatei.
Ascultarea
Vedere de ansamblu
Un asculttor eficient i poate reaminti coninutul i s identifice tema
i sentimentele exprimate de vorbitor. Aceasta nseamn reamintirea a ceea
ce a spus persoana, care era topica general, cnd i unde s-a ntmplat i
de ce i cum s-a ntmplat.
nainte de a face exerciiile revedei paginile corespunztoare din "Arta
ajutorului".
Exerciiul 13: Ascultarea practic
Introducere
n acest exerciiu vei practica ascultarea i identificarea interogaiilor
de baz: cine, ce, cnd, unde, de ce, cum, dintr-o exprimare.
Instruciuni
Citii afirmaiile din exerciiu o singur dat, ascultnd informaia
pentru interogaiile de baz: cine, ce, cnd, unde, de ce, cum. Acoperii
afirmaia cu o bucat de hrtie i nregistrai rspunsul dvs. pentru fiecare
interogaie. n final recitii afirmaia i identificai ce ai auzit corect i ce ai
auzit incorect i ce v-a scpat.
Exemplu
"Tocmai am vorbit cu sora mea n Idaho. Era foarte suprat - a plns
tot timpul ct am vorbit. A rmas nsrcinat acum trei luni i ieri a avortat.
i dorea cu adevrat acest copil."
Cine: Sora
Ce: Suprat din cauza avortului.
Cnd: Ieri
Unde: Idaho
De ce: i dorea cu adevrat copilul
Cum: Neaplicabil.
Exerciiu
1. "Ce frumos! Am but puin vin, am fumat nite iarb i am petrecut
ntr-adevr bine. Acum mi spui c ar trebui s renun ? Nici defel ! "
Cine: ________________________________________________________________________
Ce: _________________________________________________________________________
Cnd:
________________________________________________________________________
Unde: _______________________________________________________________________
De
ce
________________________________________________________________________
Cum: ________________________________________________________________________
2. "Am fost cnd la coal, cnd nu n ultimii 5 ani. Am avut ceva slujbe
pe ici pe colo. Nici unul din lucrurile pe care le-am ncercat nu mi-au folosit
prea mult.. M-am tot gndit c ar trebui s termin coala i s gsesc ceva
mai bun, dar zu dac tiu n ce const acest ceva."
Cine: ________________________________________________________________________
Ce: __________________________________________________________________________
Cnd:
________________________________________________________________________
Unde: _______________________________________________________________________
De
ce:
_______________________________________________________________________
Cum: ________________________________________________________________________
3. "Sunt speriat. Dintele doare att de tare, dar la fel i lucrarea
dentar. Nu tiu care este mai rea. Prietenul meu a avut o extracie i i-a
cauzat o mulime de complicaii. A stat n spital o lun. De unde s tiu c nu
mi se ntmpl i mie?"
Cine: ________________________________________________________________________
Ce: __________________________________________________________________________
Cnd:
________________________________________________________________________
Unde: _______________________________________________________________________
De
ce:
_______________________________________________________________________
Cum: ________________________________________________________________________
4. "Aceste pli nu s-au terminat pn la urm chiar de tot. Am
economisit bani i totui copiii mei poart haine ponosite, nu au mncare,
sunt ntotdeauna flmnzi. Nu tiu cum m-am ateptat s reuesc. M simt
ca i cum a fi pedepsit i nu ncerc dect s-mi cresc copiii. Cristoase! Ar fi
dus-o mai bine dac erau nfiai dect o duc cu mine."
Cine: ________________________________________________________________________
Ce: __________________________________________________________________________
Cnd:
________________________________________________________________________
Unde: _______________________________________________________________________
De
ce:
_______________________________________________________________________
Cum: ________________________________________________________________________
5. "Supraveghetorul din schimbul de noapte a venit la mine. Nu am
fcut nimic doar am ncercat s fac timpul meu mai linitit. M ciclete
dei. l voi omor pe bastart !"
Cine: ________________________________________________________________________
Ce: _________________________________________________________________________
Cnd: _______________________________________________________________________
Unde: _______________________________________________________________________
De
ce:
_______________________________________________________________________
Cum: ________________________________________________________________________
Exerciiul 14: Identificarea aluziilor tonului vocii

Introducere
Tonul vocii, utilizat de ajutat v poate spune multe lucruri. V poate
furniza aluzii despre ce sentimente sunt exprimate i despre nivelul
energetic individual.
Instruciuni
Identificai care din urmtoarele sunt aluzii ale tonului vocii, plasnd un
semn dup ele.
Exemplu
1.
Voce
moale
*
2.
Stigt
*
3. Referirea frecvent la un prieten bun
Exerciii
1. Ritm ncet al cuvintelor
2. Utilizarea cuvintelor lungi
3. Voce ezitant, tremurtoare
4. Voce strident
5. Accent
6. Mormire
7. Statur nalt
8. Ritm rapid al cuvintelor
9. Cuvinte sentimentale
10. Vorbind despre experiene personale
11. Voce gfit
12. Accent sudic
Adugai orice aluzie a tonului vocii pe care o putei nelege.
1. ___________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________
Exerciiul 15 : Tragerea concluziilor din tonul vocii
Introducere
Tonul vocii unei persoane poate indica nivelul de energie i
sentimentele. Este o aluzie important pe care o putem utiliza pentru a
nelege cadrul de referin al celeillalte persoane.
Instruciuni
Potrivii tonul vocii cu nivelul energetic i simii inferenele pe care vi
le sugereaz. Plasai literele corespunztoare nivelului energetic i
sentimentului general naintea aluziei. Putei trage mai mult dect o
concluzie despre fiecare aluzie a vocii.
Exemplu
Aluzia tonului vocii
Inferene
A, f, g
(vezi mai jos)
stigt
A, d, f
voce strident, puternic,

dar nu panicat
Exerciiu
Aluzia tonului vocii
_________________
_________________
moderat
_________________
cobort
_________________
bune, pozitive
_________________
uor triste
1. Ritm ncet al cuvintelor

2. Mormit
a. Energie nalt
b. Energie
3.
Voce nalt
4.
Voce ezitant, tremurtoare
5.
Inferene
c. Energie
Ritm rapid al cuvintelor
d. Sentimente
e. Sentimente
f. Sentimente
g.
puternic furioase
Sentimente confuze, alarmiste
Exerciiul 16 : Practicarea ndemnrilor ateniei

Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s aplicai toate ndemnrile ateniei, ntrun context familiar.
Instruciuni
Urmrii un spectacol TV . Fii ateni fizic, n timp ce urmrii
spectacolul. Dup primele 10 minute de spectacol completai urmtorul
exerciiu.
Exerciiu
1. Verificai atenia dvs. fizic.
*
Atenie contextual: A fost aranjat camera, n aa fel nct s
vedei la televizor?
__
Da
__ Nu
Dac
nu,
ce
a
fost
greit?
__________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
*
Atenia personal: Suntei flmnd sau obosit n timpul vizionrii?

__
Da
__ Nu
Dac da, ce putei face pentru a schimba experiena dvs. fizic ?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Identificai 2 personaje care v-au plcut cel mai mult.
a. _____________________________________________________________________
b. _____________________________________________________________________
Pentru fiecare personaj completai tabelele observaiei i ascultrii:
Personajul # 1
* Observarea:
NFIARE
Postura:
COMPORTAMENT
INFERENE
Nivelul energetic:
nalt Mediu Cobort
Expresii faciale:
inut:
Sentimente:
Ridicate
Coborte
Mixte
Congruen:
Ridicat
Cobort
Medie
Sex:
Vrsta:
Rasa:
* Ascultarea:
Cu
cine
vorbete
personajul?
_____________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Despre
ce
vorbete?
___________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cnd
s-a
ntmplat
asta?
_________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Unde
s-a
ntmplat?
___________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
De
ce
crede
personajul
c
s-a
ntmplat?
_________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cum
spune
personajul
c
s-a
ntmplat?
__________________________________________
_____________________________________________________________________________
Personajul # 2
* Observarea:
NFIARE
Postura:
COMPORTAMENT
INFERENE
Nivelul energetic:
nalt Mediu Cobort
Expresii faciale:
inut:
Sex:
Vrsta:
Sentimente:
Ridicate
Coborte
Mixte
Congruen:
Ridicat
Cobort
Medie
Rasa:
* Ascultarea:
Cu
cine
vorbete
personajul?
_____________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Despre
ce
vorbete?
___________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cnd
s-a
ntmplat
asta?
_________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Unde
s-a
ntmplat?
___________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
De
ce
crede
personajul
c
s-a
ntmplat?
_________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cum
spune
personajul
c
s-a
ntmplat?
__________________________________________
_____________________________________________________________________________
CAPITOLUL III
RSPUNSUL - FACILITAREA AJUTATULUI S EXPLOREZE
nvarea uman i inteligena uman ncep s se manifeste
cnd copiii au cteva luni. n momentul acesta, copiii ncep s se exploreze
pe ei nii i mediul lor. Copiii ncep s descopere existena stimulilor
nconjurtori, propriile rspunsuri i relaiile dintre acestea dou. Cu alte
cuvinte, copiii devin contieni de asociaia dintre stimuli i rspunsurile lor.
Ei devin contieni de cauze i efecte n lumea lor.
Aceast contientizare este de 2 tipuri. De exemplu, copiii devin

contieni c biberonul sau mncarea servesc ca stimuli pentru rspunsul de
supt sau de apucare. Rspunsurile, pe rnd conduc la satisfacerea nevoilor
de hran. Copiii pot, de asemenea, s devin contieni c nevoile de hran
stimuleaz rspunsurile pentru cutarea biberoanelor sau hranei.
Prin explorare, deci, copiii devin contieni, att de relaiile trecute, ct
i de cele prezente n mediul lor nconjurtor, inclusiv de ei nii. Copiii sunt,
n consecin n stare s recunoasc unde se afl n relaie cu lumea lor.
Acesta este primul stadiu sau faz a nvrii umane. Acest stadiu de
contientizare distinge omul de alte forme de via.
Aici sunt cteva ntrebri pe care vi le putei pune cnd v gndii la
rspuns:
Cum vei ti cnd putei avea ncredere n cineva?
Cum tii cnd cineva v-a auzit?
Cum tii dac cineva v nelege cu adevrat?
Studiu de caz # 3 - Rspunsul necalificat

Matthew Benning este un brbat n vrst de 76 ani, care tocmai a fost
admis ntr-un cmin de ngrijire. Pn acum a locuit n propria cas, o cas
construit de el acum 50 de ani. i-a trit aici viaa crescnd 4 copii. Copiii
lui erau toi cstorii i au prsit inutul. Soia sa a murit acum 2 ani.
Matt a fost luat din cminul su dup un atac parial pe partea stng.
Putea vorbi, dar avea nevoie de scaun cu rotile.
A fost repartizat la secia Carlei. Carla este asistent ef la aceast
secie. Lucreaz la casa de ngrijire de cnd a obinut gradul R.N, acum 6 ani.
ncearc s fie o bun asistent i se asigur c personalul ei este
"respectuos pe ct posibil" fa de pacieni.
Urmtorul fragment este un fragment de conversaie ntre doi dintre ei,
imediat dup ce Matt a sosit. Conversaia avea loc n camera lui Matt, pe
care o mparte cu un alt pacient.
Carla: (ctre colegul de camer a lui Matt): "Bun Paul. Vd c ai un nou
coleg de camer."
Paul: "Da."
Carla: "Sunt sigur c v vei nelege, chiar foarte bine."(ctre Matt):
"Dl.Benning?" (Matt st ntins n pat, cu ochii nchii. El mic i deschide
ochii.)
Carla: "Dl.Benning, numele meu este Carla Pope. Sunt asistenta dvs. Ce mai
facei ?"
Matt: " ?" (El st pe o parte, pe pat, cu dificultate din cauza braului i
piciorului stng.)
Carla: "Ce mai facei?"
Matt: "O bine, bine. Cine spui c eti ?"
Carla: "Numele meu este Carla. Sunt asistenta dvs."
Matt: "Bun. Numele meu este Matt Benning."
Carla: "Da tiu. Pot s-i spun Matt ?"
Matt: "Sigur ."
Carla: "Exist ceva ce i-ai dori ? "
Matt: "O nu, nu cred." (Carla se aeaz pe patul vecin cu cel al lui Matt.)
Carla: "Eti sigur ?"

Matt: "Nu, nu sunt, dar nu m pot gndi la nimic acum. Spune-mi ct timp
voi sta aici ?"
Carla: "Ei bine, este greu de spus. i apoi de abia ai ajuns aici." (vesel) "Ce
se ntmpl? Nu v place de noi?"
Matt: "Nu, nu! Doar c am fost departe de cas pentru att de mult timp. Am
attea de fcut. Am de ..."
Carla: "Acum nu v facei griji pentru asta. Sunt sigur c totul este bine. La
tot ce v putei gndi este odihna i s v facei bine. Gndii-v ca la o
vacan. Nu-i aa Paul?"
Paul: " , ce spunei?"
Carla: "Voi v-ai cunoscut?"
Matt: "Nu, nu nc."
Carla: "Ei bine, din moment ce vei fi colegi de camer cred c se cade."
(voioas). "Paul Dobbs f cunotin cu Matt Benning." (Amndoi zmbesc
ezitant i se salut unul pe altul.)
Matt: "Salut!"
Paul: "Bun!"
Carla: "Acum m voi duce s verific cina i v las s v cunoatei. Matt, m
voi opri mai trziu s vd ce mai faci. Paul, poate vrei s faci un tur cu Matt
pn la buctrie dup cin. Ne vedem mai trziu." (Carla zmbete la
amndoi, se ridic i pleac.)
Rspunsul furnizeaz baza pe care procesul de ajutor este constituit.
Faciliteaz explorarea de ctre ajutai, a locului n care se afl, n relaie cu
lumea lor. Noi i ascultm pe cei ajutai, astfel nct s le putem rspunde.
Rspunsul accentueaz intrarea n cadrul de referin al ajutailor i
comunicarea ctre ei a ceea ce am auzit. Cu alte cuvinte, exist dou tipuri
separate de ndemnri implicate: distingerea corect a dimensiunilor
experienelor ajutailor i comunicarea corect fa de ajutai a dimensiunilor
pe care le-am perceput.
Rspunsul implic rspunsul la coninut, sentiment i semnificaie.
Rspundem la coninut pentru a clarifica elementele experienelor ajutailor.
Rspundem la sentiment, pentru a clarifica efectul ataat la experien.
Rspundem la semnificaie pentru a furniza motivul pentru sentiment.
Rspunsul faciliteaz explorarea ajutatului. Cnd cel care ajut
rspunde corect celor ajutai, atunci ajutaii exploreaz locul unde se afl, n
relaie cu lumea lor. Rspunsul stimuleaz i ntrete explorarea ajutatului.
Construiete baza pentru personalizare, pentru a facilita nelegerea
ajutatului.
Un alt cuvnt pentru rspunsul corect este empatia. Empatia este un
cuvnt pe care l utilizm atunci cnd ne punem n pielea altei persoane i
vedem lumea prin ochii lui sau ai ei. Comunicm empatie cnd rspundem
interanjabil la expresiile altei persoane. Primii americani obinuiau s
vorbeasc de "intrarea n mocasinii altuia".
Pentru a fi foarte sensibili cu cei ajutai de noi exist cteva
comportamente de ajutor pe care trebuie s le demonstrm. Mai nti de
toate, trebuie s continum s suspendm propriul nostru cadru de referin.
Comunicm consideraia necondiionat fa de cadrul de referin al
ajutailor, prin suspendarea propriului nostru cadru de referin. n acest fel,
ajutaii pot experimenta libertatea de a se explora pe ei nii, fr team
sau rzbunare.
n al doilea rnd, trebuie s comunicm ntr-o manier autentic, dar

nu trebuie s mprtim experienele noastre ntr-un fel care poate fi
copleitor pentru cei ajutai. Mai curnd, trebuie s ntrim prezentarea fr
falsiti i tendine de faad, care ne-ar reprezenta greit i i-ar face pe cei
ajutai s se simt neconfortabil i incapabili de a se dezvlui pe ei nii.
n al treilea rnd, trebuie s ntrim specificitatea n explorarea
coninutului. Cu ct sunt ajutaii mai precii cu privire la experienele lor, cu
att mai empatic poate fi cel care ajut. Specificitatea conduce direct ctre
rspunsul la coninut.
PRIMA FAZ A AJUTORULUI
DIMENSIUNILE CELUI CARE AJUT
NTRIREA
NIVELULUI
NDEMNRILOR
Empatie
A rspunde interanjabil
Respect
A
comunicare
consideraie
necondiionat
Autenticitatea
A nu prezenta tendin de faad
Concreteea
A lucra cu experiene specifice
Rspunsul la coninut
EXPLORARE
Noi rspundem mai nti la partea cea mai evident a expresiilor celor
ajutai, coninutul. Rspundem la coninut, pentru a clarifica elementele
critice ale experienelor celor ajutai. Deinerea unei baze de date exacte
referitoare la coninut, ne permite s stabilim baza noastr sensibil n
ajutor: rspunsul la sentiment i semnificaie. Pe rnd, baza sensibil ne
permite s personalizm semnificaia i s iniiem aciunea. Elementele de
coninut, de asemenea, accentueaz relaiile de ordine, importan i cauzefect, ale evenimentelor. Un bun rspuns reformuleaz expresiile ajutailor
ntr-o form nou. Nu este doar un doar un papagal, care s ntoarc
cuvintele ajutailor. O bun form pentru rspunsul la coninut este:
"Ai spus _________________________."
Sau
"Cu alte cuvinte, __________________."
"Ai spus c, de cnd copilul tu i-a
pierdut inocena, nu vei mai putea avea
niciodat aceleai sentimente fa
de el."
Interogaiile de baz ne furnizeaz, sub forma unei testri,
completitudinea expresiilor referitoare la experiena celor ajutai. Cu alte
cuvinte, ele ne permit nou s determinm dac ajutaii au inclus tot ceea ce
trebuie s tim. ntrebrile pot fi formulate dup cum urmeaz:
Cine i de ce a fost implicat?
Ce fac ei?
De ce i cum o fac?
Cnd i unde o fac?
Ct de bine fac?
De exemplu, n rspunsul la coninut putem examina urmtoarele

expresii pentru interogaii:
"Am crezut c am aceeai prere cu profesoara mea."
Cine
"Acum am picat examenul."
Ce
"Cred c ne situm pe lungimi de und diferite."
De ce i
Cum
"Cred c nu am studiat destul acas."
Unde i
Cnd
"Sigur, nu m-am ateptat la ntrebri att de grele."
Ct de
bine
"Cu alte cuvinte, ai supraestimat relaia ta cu
profesoara i n legtur cu subiectul."
Exist trei ci de baz, prin care putem organiza expresiile referitoare
la coninut, ale ajutailor. n primul rnd, putem analiza expresiile, cronologic.
Ordinea cronologic nseamn ordinea n care evenimentele se succed.
Urmtorul rspuns este o bun form de rspuns cronologic la coninut.
"Ai
spus
c
ce
s-a
ntmplat
cu
tine
este
______________________________________
primul eveniment
urmat
de
_____________________________
______________________________."
eveniment
al doilea eveniment
final
al treilea
Astfel, de exemplu putem rspunde cronologic la un student de

colegiu, distrat (neatent) n urmtoarea manier:
"Ai spus c ai dat-o n bar cu prietena ta i apoi cu familia ta i, n
final ai picat examenele finale."
"Apoi ai picat examenul."
Al treilea
eveniment
"Apoi te-ai certat cu familia."
Al doilea eveniment
"Ai spus c te-ai certat cu prietena ta."
Primul eveniment
A doua cale de baz a organizrii expresiilor ajutailor implic
rspunsul la coninut, n termenii importanei sale. Aceasta nseamn
organizarea coninutului, de la cea mai important expresie, la cea mai puin
important. Urmtorul rspuns este o bun form de rspuns la importan:
"Ai spus ____________________ urmat de _____________________ i n final
de ____
Cel mai important
__________________________."
cel mai puin important
moderat important
De exemplu, putem rspunde, n ceea ce privete importana la o

persoan care se drogheaz dup cum urmeaz:
"Ai spus c ai avut probleme cu drogurile i aceasta a avut impact
asupra familiei tale i asupra slujbei tale."
"Are de asemenea un impact asupra
slujbei tale."
Cel mai puin important
"Are un impact asupra familiei tale."
Moderat important
"Ai spus c ai avut probleme cu drogurile."
Cel mai important
Cea de-a treia cale de baz a organizrii expresiilor celor ajutai
implic rspunsul la coninut, n termenii relaiilor de cauz i efect. Aceasta
nseamn identificarea modului cum un eveniment sau o aciune a rezultat
din succesiunea altui eveniment sau aciune.
Urmtorul rspuns este o bun form de rspuns la relaiile de cauzefect:
"Ai
spus
c,
deoarece
______________________
atunci
_______________________."
Evenimentul cauzal
evenimentul efect
De exemplu, putem rspunde la o deteriorare a situaiei maritale, dup

cum urmeaz:
"Ai spus c, de cnd ai euat n afaceri, lucrurile nu mai sunt la fel n
mariajul tu."
"Aceasta i-a cauzat probleme n mariaj."
Efect
"Ai spus c ai euat n afaceri."
Cauz
Rspunsul la coninut faciliteaz explorarea de ctre ajutai a oricrei
"lacune" n coninut. Dac oricare din ntrebrile interogative nu i-a gsit
rspuns, putem ncerca s gsim un tablou mai complet al experienelor
ajutailor. Prezena tuturor acestor elemente eseniale ne va face capabili
mai trziu s diagnosticm deficitele ajutailor, n unul sau mai multe din
aceste domenii. n plus, utiliznd una sau mai multe ci ale organizrii
coninutului asigurm o interanjabilitate esenial a nelegerii coninutului,
att pentru cel care ajut, ct i pentru ajutai. Ne putem dori s practicm
rspunsul la coninut, n viaa real sau n expresiile nregistrate. Din nou,
studiile de caz pot fi un material folositor, pentru practicarea rspunsurilor
mulumitoare.
Imediat ce am artat empatia noastr fa de ajutai, prin rspunsul la
coninutul expresiilor lor putem, de asemenea, s artm nelegerea noastr
fa de experienele lor, prin rspunsul la sentimentele pe care le exprim.

ntra-devr, rspunsul la coninut ne pregtete s rspundem la
sentimentele expresiilor ajutailor. Rspunsul la sentimente este singura
ndemnare care este cea mai important n ajutor, deoarece reflect
experiena afectiv a ajutailor n legtur cu lumea lor.
Ajutaii pot exprima verbal i direct acele sentimente care i domin
sau le pot exprima doar indirect, prin intermediul tonului i a vocii sau prin
descrierea situaiei n care ei se descoper pe ei nii.
Dac expresiile ajutailor sunt directe sau indirecte, scopul nostru ca
ajuttor va fi s artm explicit ajutailor nivelul nostru de nelegere a
sentimentelor lor. Aceasta va da ajutailor o ans de a verifica eficacitatea
noastr ca ajuttor. Ne va da, de asemenea, ansa de a ne verifica pe noi
nine.
Rspunsul la sentimente implic ntrebarea i rspunsul la ntrebarea
empatic i dezvoltarea rspunsurilor interanjabile la sentimente.
RSPUNS LA
RSPUNS LA
Pentru a rspunde la sentimentele ajutailor trebuie s facem cteva

lucruri. n primul rnd, aa cum am nvat trebuie s observm
comportamentul lor. n particular, trebuie s fim ateni la postura ajutailor i
la expresiile faciale. Expresiile ajutailor ne vor spune mult despre modul
cum ei se triesc. Tonul vocii i expresiile faciale sunt nite aluzii valoroase la
sentimentele lor interioare.
Apoi trebuie s ascultm cu atenie cuvintele ajutailor. Cnd am fost
ateni la cuvinte trebuie s sintetizm ceea ce am vzut i am auzit - acest
lucru indic sentimentele ajutailor. Atunci ne vom ntreba: "Dac eram
ajutat i fceam i spuneam aceste lucruri, ce a fi simit ?". Rspunznd la
aceast ntrebare putei, n primul rnd, identifica categoria de sentimente
generale (fericire, suprare, tristee, surpriz, team, durere, uurare sau
calm) i intensitatea sentimentelor (nalt, medie sau cobort). Atunci,
selectai un cuvnt sentimental sau fraz sentimental, care pregtete
domeniul sentimental i nivelul de intensitate. n final, verificai expresiile
sentimentale cu observaiile dvs. pentru a vedea dac sunt corespunztoare
pentru ajutaii implicai. (De exemplu s-ar putea s nu fie adecvat s utilizm
un cuvnt "ursuz" pentru a capta sentimentul de mhnire al unui ajutat cu o
educaie de clasa a asea.)
"Cum m-a fi simit dac
a fi fost ajutatul ?"
Acum putem ncerca s nelegem sentimentele exprimate de ajutatul
nostru. Sintetizai aluziile referitoare la sentimentele ajutailor i rspundei
apoi la ntrebarea: "Cum m-a simi dac a fi eu cel care ar spune aceste
lucruri?"
"Lucrurile nu merg prea bine pentru mine. Nici la coal, nici cu
prietena mea. Chiar mi se pare c m poticnesc (blbi). M prefac n fiecare
zi, dar n interiorul meu sunt n realitate descurajat, deoarece nu sunt sigur
de ceea ce vreau s fac sau unde vreau s ajung."
Principala aluzie la sentimentul ajutatului este aceea c el spune c se
simte descurajat. El se simte descurajat n legtur cu coala i cu relaia cu
prietena sa. Este de asemenea blbit. Dac am fi n poziia sa ne-am putea

simi foarte triti.
Practicai ntrebarea i rspunsul dvs. la ntrebarea: "Cum m-a simi?"
mpreun cu alte expresii pe care le auzii n fiecare zi.
"M-a fi simit trist dac
a fi fost n locul lui."
Ne putem asigura c rspundem la sentimentele ajutailor atunci cnd
dm un rspuns care este interanjabil cu sentimentele exprimate. Nu este
cu siguran prea mult s ne ateptm s fim capabili s comunicm
ajutailor ceea ce ei ne-au comunicat nou. nelegerea a ceea ce ajutaii au
exprimat, la nivelul la care ei au exprimat constituie doar baza pentru ajutor.
Un rspuns este interanjabil dac, att cel care ajut, ct i ajutatul
exprim acelai sentiment. Operaional, n termenii sentimentelor exprimate,
cel care ajut poate spune ceea ce spune ajutatul.
Primul rspuns pe care l formulm ar trebui s implice cuvinte
sentimentale foarte simple reflectnd sentimentele exprimate de ajutat.
Putem
face
asta,
prin
utilizarea
unei
simple
formulri:
"Te
simi________________". nainte de a trece la o comunicare mult mai complex
trebuie s nvm s formulm motive simple.
"Te simi __________________."
Putem spune c rspundem la sentimentele ajutailor cnd gsim
esena sentimentelor lor n unul sau mai multe cuvinte sentimentale. Pentru
a gsi sentimentele lor, atunci trebuie s tim o mulime de cuvinte
sentimentale. Trebuie s dezvoltm un vocabular de cuvinte sentimentale.
Aceasta nu este de ajuns pentru a nelege ceea ce au spus ajutaii. Putem,
de asemenea, comunica ajutailor nelegerea de ctre noi a sentimentelor
lor.
Acum lsai-ne s ncercm s formulm un rspuns sentimental la
expresia ajutatului. Haidei s repetm expresia lui Tom din nou:
"Lucrurile nu merg prea bine pentru mine. Nici la coal, nici cu
prietena mea. Chiar mi se pare c m blbi. M prefac n fiecare zi, dar n
interiorul meu sunt n realitate descurajat, deoarece nu sunt sigur de ceea ce
vreau s fac sau unde vreau s ajung."
Din nou ne-am ntrebat: "Cum m-a fi simit dac a fi fost n locul
lui ?". Rspundem, "Trist. M-a fi simit trist." Acum formulm rspunsul ntrun mod n care putem comunica direct modul cum se simte el: "Te simi
trist."
"Te simi trist."
Aa cum ai descoperit, ajutaii expun multe stri sufleteti, diferite multe stri de spirit diferite. Uneori par foarte triti. Uneori par foarte fericii.
Uneori par foarte furioi. De cele mai multe ori se afl undeva ntre aceste
extreme. Trebuie s avem rspunsul, prin care s le comunicm lor
nelegerea de ctre noi, n fiecare din aceste momente. Formulai rspunsuri
simple pentru fiecare din strile de spirit ale ajutailor.
Unul din sentimentele care pare s domine ajutatul este un fel de
tristee sau sentiment "cobort". Nivelul su energetic pare sczut. Lucrurile
par fr speran. Se simte neajutorat n faa oricrui lucru. Chiar nu tie
unde se ndreapt sau dac poate ajunge acolo. Uneori i verbalizeaz

sentimentul: "Uneori chiar cred c nu voi reui."
Utiliznd cuvntul sentimental corespunztor pentru acest tip de
tristee putem formula un rspuns simplu.
"Te simi descurajat."
Rareori, cei ajutai de noi pot fi "ridicai", n mod particular atunci cnd
gsesc vreo direcie - mcar o tentativ. ntreaga lor comportare se schimb.
Atitudinea lor ctre via se deschide. Comportamentul lor este intens i
rapid. Este la fel de important s fim capabili s rspundem ajutailor n
aceste momente, la fel s le i rspundem n momentele lor depresive. ntradevr ultima este mult mai important.
Dei este important s ridicm pe cei ajutai de noi la nivelul pe care-l
doresc trebuie, n final s-i ajutm s treac la un comportament nou sau
mult mai recompensator. Nu putem s-i ajutm s treac la acest
comportament dac nu putem rspunde la acele momente rare de bucurie.
Pentru muli dintre noi acestea sunt cele mai dificile experiene, de a fi
receptivi la momentele de bucurie ale altora. mprtirea bucuriei altora
este ntr-adevr dificil pentru aceia dintre noi, ale cror momente de
bucurie sunt puine i ndeprtate.
Uneori sentimentele celui ajutat de noi sunt att de intense nct: "Nu
mai am rbdare pn s ncep."
Putem formula un rspuns simplu la starea de spirit a lui Tom:
"Te simi ntr-adevr ncntat."
Alteori, ajutaii pot exprima alte tipuri de sentimente la care ar putea fi
dificil de rspuns. Uneori ei sunt nfuriai pe lume, furioi pe nedreptatea ei i
motivai s se rzbune. Corpurile lor sunt tensionate, ochii lor sunt
nlcrimai, iar exprimrile lor sunt sufocate. Adesea ne este team s
deschidem astfel de sentimente. Ne este team de ct de departe i pot duce
aceste sentimente. "Vor aciona ei n funcie de ele?", "Le vor pune n act?"
Acestea sunt ntrebrile care caracterizeaz preocuparea noastr.
Cu toate acestea, nu i putem ajuta dac nu suntem de acord cu toate
sentimentele persoanei. Cel ajutat de noi trebuie s scoat aceste
sentimente la suprafa, dac urmeaz s nvee s le fac fa. ntr-adevr,
probabilitatea de a aciona sub impulsul sentimentelor de furie este invers
proporional cu abilitatea lor de a le explora. Cu ct le exploreaz mai mult,
cu att este mai puin probabil s acioneze distructiv. Luai-o n alt fel, cu ct
mai mult le exploreaz, cu att mai probabil le canalizeaz constructiv.
Uneori, el exprim sentimentele sale n termeni violeni: "tiu al naibii de
bine c m voi ntoarce la el n orice mod posibil."
Putem formula un rspuns simplu:
"Te simi furios."
Trebuie s rspundem ajutailor n toat plenitudinea lor - n
momentele lor de tristee, bucurie i suprare. Ei sunt cum simt.
Dac nu rspundem celor ajutai de noi, n toat plenitudinea lor,
implicaiile sunt clare: dac nu-i putem descoperi, i pierdem. Dac i
pierdem, ei nu se pot descoperi pe ei nii.
Exist multe cuvinte sentimentale unice pe care le-am putea utiliza
pentru a putea capta experienele celor ajutai de noi. Putem practica
formularea a cel puin zece cuvinte sentimentale pentru fiecare stare de

spirit, de tristee, bucurie, suprare. S vedem dac putem determina ce
tipuri de expresii ale ajutatului putem numi pentru utilizarea oricruia dintre
aceste cuvinte.
Trist
Nefericit
Deprimat
Mizerabil
Inferior
Fericit
ncntat
nveselit
Plcut (amuzat)
Suprat
Enerv
at
Furios
Iritat
nfuri
at
n plus, exist multe variaii ale acestor teme sentimentale. Celelalte
teme majore sunt: surpriza, spaima, uurarea, deprimarea, dezgustul,
interesul i ruinea. Exist o larg categorie de stri sentimentale la care
putem rspunde. Trebuie s nvm s rspundem la aceste sentimente
unice. Este n beneficiul, att a celor care ajut, ct i a celor ajutai, s lupte
pentru a capta n cuvinte unicitatea experienelor celor ajutai.
Cnd cel ajutat de noi n direcia sa se exprim pe el nsui n aceast
manier: "Nu tiu pe ce cale s-o apuc" putem rspunde la pierderea direciei
sale. Putem ncerca s formulm un numr de cuvinte care s capteze
unicitatea experienei sale.
"Te simi pierdut."
Cele mai multe cuvinte sentimentale ne fac capabili s mbuntim
ansele noastre de combinare a cuvintelor cu experienele unice ale
ajutailor.
Cnd cel ajutat de noi se descoper pe el nsui, ntr-o situaie n care
se simte n interiorul su "tras" i spune: "M simt ca i cum a fi tras n dou
direcii, putem rspunde la lupta sa interioar.
O cale eficient de organizare a cuvintelor sentimentale este de a le
categoriza n acord cu faptul dac ele sunt de intensitate nalt, medie sau
cobort. Pentru c intensitatea oricrui cuvnt depinde de persoana cu care
este utilizat trebuie s vizualizm ajutaii tipici cu care lucrm, cu categoria
"nivelului de intensitate". Atunci putm distinge, att categoria de sentiment,
ct i nivelul de intensitate pe care dorim s-l angajm. Putem dezvolta
propria noastr list de cuvinte, prin completarea urmtoarelor dou pagini.
Apendicele A conine lista alfabetic a cuvintelor sentimentale pe care le
putem schia. Putem continua lista cu privire la noi i s-o extindem. Ne va
ajuta s rspundem corespunztor.
"Te simi sfiat."

CATEGORII DE SENTIMENTE
ncntat
Surprins
Fericit
Apreciati
v
ndrge
te
Venerea
z
Preuiet
e
_________
_________
_________
Afectiv
Uurat
Calm
Extatic
Exubera
nt
Triumfan
t
_________
_________
_________
Satisfcu
t
ncntat
Fermeca
t
Satisfcu
t
_________
_________
_________
Delirant
mbtat
Energic
___________
___________
___________
Uimit
Descump
nit
Stupefiat
__________
__________
__________
Iubete
Infatuat
ncntat
________
________
________
Consolat
Eliberat
Uurat
_________
_________
_________
Linitit
Calm
Senin
_________
_________
_________
Senin
Responsabi
l
Emoionat
___________
___________
___________
Buimcit
ngrozit
Zdruncina
t
__________
__________
__________
Exaltat
Fantastic
Amuzat
_________
_________
_________
Bucuros
Mulumit
Realizat
_________
_________
_________
Iubitor
Respect
at
Stimat
________
________
________
Relaxat
Alinat
Descrca
t
_________
_________
_________
Adunat
Domolit
Odihnitor
_________
_________
_________
nfrnt
Nesigur
Micat
__________
__________
__________
Minunat
Vioi
Superb
_________
_________
_________
Agreabil
Fericit
Drgu
_________
_________
_________
Ador
Stimeaz
Apreciaz
_________
_________
_________
Admir
Respect
Evalueaz
_________
_________
_________
Activ
Minunat
Agitat
___________
___________
___________
nchis
Plcut
Cald
________
________
________
Linitit
Stpnit
Odihnit
_________
_________
_________
Blnd
Controlat
Netulbur
at
_________
_________
_________
Mai uor este de rspuns exact
Nivele de intensitate :
A. - intensitate nalt
B. - intensitate medie
C. - intensitate cobort
CATEGORII DE SENTIMENT
Descuraj
at
Agonic
Zdrobit
Chinuit
________
________
________
ndurera
t
Mhnit
Tulburat
________
________
________
Speriat
Anxios
Trist
Furios
Dezgustat
Ruinat
Stnjenit
nnebuni
t
Speriat
Pietrifica
t
_________
_________
_________
Speriat
ngrozit
Amenin
at
_________
_________
_________
Uluit
Perplex
Blocat
_______
_______
_______
Disperat
Devastat
Jalnic
_________
_________
_________
Furios
nfuriat
Livid
_______
_______
_______
Detestat
Dezgustat
Repugnat
__________
__________
__________
Umilit
njosit
Pctos
____________
____________
_________
Jenat
Enervat
Stupid
Blocat
Confuz
Stresat
_______
_______
_______
ngrozit
Mhnit
nnorat
_________
_________
_________
Zbrlit
Iritat
Indigna
t
_______
_______
_______
Ru
Greos
Meschin
__________
__________
__________
Suprat
Criminal
Vinovat
____________
____________
_________
Deconcertat
Uimit
Aiurit
_____________
_____________
__________
__________
__________
__________
Neplcu
t
Suprat
________
________
________
Prudent
Ezitant
Tremurt
or
_________
_________
_________
Grijuliu
ncurca
t
Nesigur
_______
_______
_______
nfrnt
Dobort
Nefericit
_________
_________
_________
Enerva
t
fnos
ndurer
at
_______
_______
_______
Aversiv
Grosolan
Mizerabil
__________
__________
__________
Cit
Plin
de
regret
Ruinos
____________
____________
_________
Nendemn
atic
Ridicol
Prostu
_____________
_____________
__________
Astfel nct putem ncuraja explorarea ajutatului.
Nivele de intensitate: A. - nalt

B. - medie
C. - cobort
Probabil ntlnim cteva dificulti n ajungerea din urm a cuvintelor

sentimentale care sunt interanjabile cu sentimentele ajutatului. Amintii-v,
ntotdeauna ne vom ntoarce la observarea aluziilor explicite, la sentimentele
actuale ale ajutatului.
Dac nu putem gsi cuvntul "potrivit", dar tim c suntem cu "mingea
n teren" ncercm aceast tehnic. Ne putem simplu ntreba: "Cnd simt
_____________ cum m simt?"
Sentiment general
De exemplu, dac ajutatul spune: "M simt neajutorat" i suntem n

ncurctur pentru un nou cuvnt cu care s-i rspundem, ne ntrebm:
"Cum m simt cnd m simt neajutorat ?"
Putem rspunde "speriat". Uitai-v la ajutat - se simte ajutatul speriat?
Dac nu, repetm ntrebarea, dar de aceast dat utiliznd cuvntul
"speriat" ca stimul: "Cum m simt cnd sunt speriat?" Putem spune: "M
simt prins n capcan." Continum s reciclm ntrebarea i s verificm
observarea de ctre noi a ajutatului, pn cnd avem un cuvnt sentimental
interanjabil.
Din nou, ne putem dori s practicm rspunsul la sentiment, n via
sau nregistrat pe band. Studiile de caz pot furniza materiale stimul de
ajutor pentru formularea rspunsurilor sentimentale.
"Cnd simt _________________,
m simt ________________."
FACILITAREA EXPLORRII SENTIMENTULUl
Rspunsul separat de sentiment sau de coninut la expresiile ajutailor
nu este de ajuns. Sentimentul trebuie s fie mbogit, prin punerea
sentimentului alturi de coninut, pentru ajutai.
Coninutul este utilizat pentru a face sentimentul plin de neles.
Coninutul furnizeaz semnificaia intelectual a expresiilor ajutailor,
referitoare la experiena lor. Sentimentul furnizeaz semnificaia emoional
a expresiilor ajutailor, referitoare la experiena lor. Rspunsul la semnificaie
accentueaz formularea rspunsurilor interanjabile, care capteaz att
sentimentul, ct i coninutul expresiilor.
RSPUNS LA SENTIMENT
RSPUNS LA SEMNIFICAIE
Amintii-v, sentimentele se refer la coninut. Coninutul furnizeaz

motivul pentru sentiment. De exemplu, lsai-ne s artm cteva stri de
spirit i s relatm domeniile de coninut.
Sentiment
Coninut
Fericire
Furie
calificativ sczut
Tristee
cu privire la obinerea promovrii

pe profesoara mea pentru c mi-a dat un
cnd tiu c n-o s-o mai vd niciodat
Putem practica rspunsul la semnificaie, prin furnizarea coninutului

diferitelor rspunsuri sentimentale, n propria noastr via, precum i a
celorlali.
"Se simte suprat din cauza
familiei ei."
SENTIMENTE DESPRE CONINUT
Un rspuns la semnificaie nu este complet pn cnd nu comunic,
att sentimentul, ct i coninutul. Un rspuns util completeaz sentimentul
cu coninutul. nelegerea expresiilor ajutailor poate fi comunicat, prin
completarea unui rspuns la sentiment cu un rspuns la coninut. De
exemplu, innd seama de: "Ai spus c __________", coninutul exprimat de
expresia ajutatului i "Te simi ___________", sentimentele exprimate de
ajutai, "Te simi _______________ din cauz c ________________", capteaz,
att sentimentul, ct i coninutul. Aceasta este o form eficient pentru un
rspuns interanjabil complet dat ajutatului.
"Te simi ____________ deoarece __________ ."
RSPUNS INTERANJABIL
Se ntmpl astfel, dac ncercm s nelegem ceea ce simt ajutaii n
substana lor. Facem aceasta, mai nti prin scormonirea interiorului
sentimentelor lor. Facem aceasta, n al doilea rnd nelegnd coninutul
expresiilor lor.
n timp ce "Te simi trist." a exprimat sentimentele ajutatului
referitoare la o persoan apropiat, "Te simi trist deoarece ea era cea mai
important persoan din lume pentru tine i acum ea a plecat" capteaz
semnificaia sentimentului i coninutului.
"Te simi trist deoarece
ea a plecat."
CAPTAREA ATT A SENTIMENTULUI, CT I A CONINUTULUI
Dac nu rspundem la coninutul expresiilor ajutailor, vom descoperi
adesea c suntem incapabili s lucrm cu problemele lor. Lucrurile pe care le
construim n mintea noastr mai uor au de a face cu aceste probleme,
dect acelea pe care doar le simim. Dac nu rspundem la coninut i la
sentiment, nu vom fi capabili s aducem procesul de ajutor ntr-un stadiu de

aciune. Vom eua cu ajutaii, iar ei la rndul lor vor eua.
Haidei s petrecem un alt moment cu ajutatul nostru. Este furios i
afirm: "Sunt de-a dreptul furios pe ei. Mai nti mi-au dat oportunitatea i
apoi mi-au luat-o napoi. Haidei s formulm un rspuns care s reflecte,
att sentimentul, ct i coninutul exprimat de Tom.
Uneori ajutaii exprim sentimente i coninuturi multiple. Este
important pentru noi s fim ateni la toate sentimentele i coninuturile
majore.
Acum ajutatul nostru spune mai mult dect atunci cnd este furios.
Dac rspunsul dvs. la expresia iniial este eficient el poate aduga: "Acum
s-a dus i niciodat nu o voi mai obine din nou." Haidei s formulm un
rspuns care s capteze sentimentul i coninutul expresiei noi.
"Te-ai simit furios, deoarece ei te-au nelat,
fr s-i dea vreo ans i acum te simi trist
deoarece oportunitatea este pierdut."
RSPUNSUL LA MULTE SENTIMENTE I CONINUTURI
Dac rspundem corespunztor la expersiile ajutailor i vom implica n
explorarea lor proprie, n domeniile n care au avut dificulti. Deoarece l-am
neles pe Tom corespunztor, la un nivel la care s-a prezentat el nsui, va
mprti multe alte experiene personale ale acestei situaii sau ale altor
situaii. Ne va aduce, de asemenea prietenii si deoarece suntem buni
asculttori. Este timpul s ntlnim civa din aceti prieteni. Una este Joan, o
tnr femeie prudent. Ca persoan tnr, ce devine adult, ea este n mod
sporit contient de diferenele din experiena sa fa de un brbat tnr.
Este, de asemenea n mod sporit contient de conflictul rezultat din dorina
sa pentru o carier profesional. n timp ce suntem ateni la Joan, ea este
rezervat. Se uit la noi foarte grijuliu. Am putea formula un rspuns eficient.
"Eti nesigur de mine deoarece a
putea s nu fiu capabil s te neleg."
RSPUNS LA SENTIMENTELE SI CONTINUTURILE DIFICILE
Exist tot attea rspunsuri ci oameni sunt. Ca ajuttori trebuie s
nvm s fim ateni la toi acei oameni i s ne eliberm de propriile
noastre experiene restrictive, pentru a intra n lumea lor i a individualiza
propriile rspunsuri.
Alt prieten din cei ai ajutatului nostru este Floyd un brbat tnr,
expresiv. Floyd este negru. Exact cum o femeie face o diferen n
experien, aa face i un negru. Floyd este asertiv, exprimndu-se astfel:
"Nu am nevoie de aceste prostii. Nu poi ti niciodat cum este s fii ca
mine!" Putem formula un rspuns eficient la expresia lui Floyd.
Lucrul important nu este ce cuvinte folosim, ci cum intrm n cadrul de
referin al ajutailor, pentru a nelege sentimentul i coninutul pe care ei lau exprimat. Cum comunicm nelegerea la nivelul la care ei au exprimat
preocuprile lor este de asemenea important.
Joan poate recunoate posibilitatea c noi o putem ajuta, dar ea este
prudent nainte de a se implica. Floyd poate recunoate c noi l putem
ajuta, dar doar dac noi recunoatem c exist limite ale nelegerii noastre.
ntr-adevr, putem rspunde la fiecare ca parte dintr-un grup. Putem

comunica la fiecare nelegerea de ctre noi a cadrului su de referin.
Putem de asemenea uura pentru fiecare persoan nelegerea cadrului de
referin al celorlali.
Ar trebui s continum s practicm rspunsul la ceilali oameni pe
care-i ntlnim n viaa noastr de zi cu zi. Pe msur ce practicm, propriul
nostru nivel de ndemnare va crete i va fi mai bine pregtit s intre n
cadrul de referin al celorlali.
Din nou, putem utiliza studiile de caz, la fel de bine ca i interaciunile
pe viu, pentru practicare.
"Te simi plin de ndoial, deoarece nu pot
cunoate vreodat n mod real experiena ta."
FACILITAREA EXPLORRII SEMNIFICAIEI
Sumar
O cale a restructurrii rspunsului este de a testa comprehensiunea i
acurateea propriilor rspunsuri la expresiile ajutailor. Putem, simplu s fim
ateni, s observm i s ascultm urmtoarea expresie. Haidei s evalum
acurateea propriului rspuns la experiena ajutatului, dup cum urmeaz:
Sensibilitate nalt
- Rspuns interanjabil exact la sentiment i la

coninut.
Sensibilitate medie
- Rspuns interanjabil corect la
sentiment.
Sensibilitate sczut
- Rspuns interanjabil corect la
coninut.
Aa cum se vede, nivelele coborte ale sensibilitii sunt consecvente
cu nivelele nalte ale ateniei (ascultarea i repetarea expresiei verbale).
Nivelele moderate ale sensibilitii implic rspunsul, att la sentiment, ct
i la coninut.
NIVELE DE RSPUNS
Acum putem continua s construim propria scal de evaluare,
cumulativ pentru ajutor. Dac cel care ajut este atent i sensibil la
semnificaie (sentiment i coninut), putem evalua pe cel care ajut la un
nivel plin de sensibilitate (nivelul 3.0). Dac cel care ajut rspunde numai la
sentiment, l putem evalua la un nivel parial sensibil (nivelul 2.5). Dac cel
care ajut este observator i asculttor, dar rspunde doar la coninutul
expresiilor ajutailor, l putem evalua la un nivel mai superficial (nivelul 2.0).
5.0
4.5
4.0
3.5
3.0
2.5
Rspuns la semnificaie
Rspuns la sentiment
2.0
1.5
1.0
Rspuns la coninut (observare i ascultare)

Atenie personal
Neatenie
NIVELE ALE AJUTORULUI: ATENIA I RSPUNSUL
Din nou, funcia rspunsului la experiena ajutailor este de a facilita

propria explorare a domeniilor de preocupare. Domeniile explorate de ajutai,
ar trebui s fie nsoite de sentimentele care sunt corespunztoare la
materialul care a fost explorat. Contientizarea de ctre noi a scopurilor
explorrii sentimentului i coninutului ne va face s ntrim acele
comportamente ale ajutatului care desvresc scopurile.
Cnd ajutaii devin capabili s se exploreze pe ei nii la nivele
interanjabile cu cele exprimate, ajutaii semnalizeaz un entuziasm pentru
urmtorul scop al ajutorului, nelegerea. Ca ajuttori, noi nelegem c nu
exist valoare de explorat dac nu faciliteaz nelegerea, dincolo de
materialul prezentat. Ajutaii trebuie s exploreze locul n care se afl pentru
a nelege unde trebuie s fie. Pregtirea ajutailor pentru nelegere
semnalizeaz celor care ajut nceperea personalizrii.
AJUTTOR:
AJUTAT :
FAZE ALE AJUTORULUI

PRE
Atenie
IMPLICARE
I
Rspuns
EXPLORARE
FACILITAREA IMPLICRII I EXPLORRII

tii acum cte ceva despre ndemnrile ateniei i rspunsului. Vei
dori s continuai practicarea acestor ndemnri pn le vei integra n
personalitatea dvs. Practicai utilizarea acestor ndemnri n urmtorul
studiu de caz.
Studiu de caz # 4 - Rspunsul calificat

Carol Lewis este o femeie de 34 ani. Ea este mama a trei copii, doi
biei gemeni n vrst de 4 ani, Ada i Aaron i o feti de 6 ani, Nancy.
Carol a rmas vduv, cnd soul ei, Mark a murit din cauza unei tumori
maligne la creier.
n timpul ultimelor lui sptmni, Mark a fost n spital. Ultimele patru
zile a fost n com. Carol a stat la spital cu el ultimele cinci zile din viaa lui,
lsndu-i copiii la prinii ei.
El a fost dat n grija lui David Biloxi, un lucrtor social al spitalului.
Urmtorul fragment este un fragment de conversaie ntre David i Carol, n
ziua dinaintea morii lui Mark. Conversaia a avut loc ntr-un hol secret din
salonul lui Mark.
David: "Hai s ne aezm aici." (arat ctre canapea): "Ai dori un pahar de
suc sau ceva de mncare ?"
Carol: (aezndu-se) "Nu, nu-mi este foame."

David: "Ari puin obosit."
Carol: "Pur i simplu nu sunt n stare s dorm mult."
David: "Aceasta este ntr-adevr o perioad dificil pentru tine."
Carol: "nc nu-mi vine s cred ce se ntmpl. Cu o lun n urm am plnuit
mpreun s lum o cas nou. Mark tocmai obinuse o promovare. i acum,
n orice minut poate fi poate fi..dus. Mort."
David: "Totul este nc nereal. Cu cteva sptmni n urm amndoi v-ai
planificat viitorul mpreun. Acum Mark este pe moarte."
Carol: "Este nedrept!" (scuturndu-i capul i ncletndu-i pumnul)
David: "Eti ntr-adevr suprat pe tot."
Carol: "Sunt al naibii de suprat! Al naibii de suprat! Doamne pur i
simplu nu neleg."
David: "Eti furioas din cauza nedreptii morii lui Mark."
Carol: "i partea cea mai rea este c sunt att de furioas pe Dumnezeu i
pe doctori i pe oricine."
David: "Eti att de nfuriat pe ceea ce s-a ntmplat, nct oricine devine o
int."
Carol: "Da. i lucrul cel mai oribil este " (ncepe s plng). "Sunt att de
furioas pe Mark c m prsete. Uneori nu tiu dac-l pot ierta."
David: "Eti n mod special furioas pe Mark deoarece te prsete, te
abandoneaz."
Carol: (pngnd mai tare): "Aa este. Pur i simplu nu tiu ce s m fac fr
el l iubesc att de
mult Mark Mark o Doamne!"
David: (lund-o pe Carol n braele sale i mbrind-o, n timp ce ea
suspin): "Te doare ntradevr din cauza faptului c el
nseamn foarte mult pentru tine."
Carol: "Este viaa mea chiar mai mult dect copiii. Cu el plecat totul va
prea att de pustiu. Voi fi att de singur."
David: "Eti speriat, deoarece vei fi singur, trindu-i viaa fr Mark."
Carol: "Asta e! De asta sunt att de furioas. Mi-e team s fiu singur. Cum
a putut s-mi fac una ca asta!"
David: "Eti speriat pentru c trebuie s-o iei de la nceput."
CAPITOLUL III
RSPUNSUL - FACILITAREA EXPLORRII AJUTATULUI
Vedere de ansamblu
n capitolele precedente ai nvat cum s implicai ajutatul, prin
implicarea ndemnrilor ateniei, observrii i ascultrii. Acum vom nva
s ajutm alt persoan s se exploreze complet.
n aceast seciune vei nva s rspundei sau s comunicai verbal
nelegerea de ctre voi a experienelor ajutailor. Vei comunica nelegerea
voastr, prin rspunsul la un nivel interanjabil la coninut, sentimente i
semnificaii, exprimate de ajutat.
Exerciiile coninute n aceast seciune v vor nva mai nti
"Rspunsul la coninut". Apoi vei nva "Rspunsul la sentiment". n final, le
vei uni n "Rspunsul la semnificaie". Recurgei la paginile corespunztoare
din "Arta ajutorului", pentru a revedea materialul referitor la rspuns.
Exerciiul 17 : Explorarea ndemnrilor rspunsului

Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s devenii informat cu privire la importana
rspunsului. Cnd oamenii rspund, ei comunic deschiderea ctre punctul
de vedere al altei persoane.
Instruciuni
Gndii-v un moment la importana rspunsului, la experiena altei
persoane.
Exerciiu
Gndii-v la ultima dat cnd ai avut o ceart cu un prieten (sau cu
mama, fratele, patronul dvs.). Gndii-v din ce cauz v-ai certat, ce ai
fcut sau ai spus i ce a fcut sau a spus cealalt persoan. Ai fi avut mai
mult voin de a explora ambele pri, dac el sau ea ar fi comunicat o
nelegere fa de punctul dvs. de vedere ? De ce ?
________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____
Rspunsul la coninut
Vedere de ansamblu
Un bun rspuns la coninut, ar trebui s parafrazeze semnificaia a
ceea ce a fost spus, fr repetarea tuturor detaliilor i s fim concii, pe ct
posibil. Pentru a v asigura c ai neles tehnica, revedei paginile
corespunztoare din "Arta ajutorului".
Exerciiul 18 : Distingerea rspunsurilor specifice
Introducere
Rspunsul la coninut, ar trebui s fie specific, nu vag. Rspunsurile
vagi nu faciliteaz explorarea. Rspunsurile specifice ajut clarificarea
experienei ajutatului, care uureaz explorarea.
Instruciuni
Identificai dac urmtoarele rspunsuri sunt specifice sau vagi.
Exemplu
Student: Sunt att de obosit, nu tiu ce s mai fac. ncerc s in pasul cu
toate. Dar fiecare zi pare att de lung, pe la amiaz sunt deja prea obosit.
a. Ai spus c eti obosit.
Specific
* Vag
b. Ai spus c sunt att de multe de fcut, nct nu mai ai energia s le

faci pe toate.
* Specific
Vag
Exemplu
Mam: "Copiii mei au nceput s-mi scape din mn. Fac n aa fel nct nu
m mai ascult, pe mine sau pe soul meu dac nu i ameninm. i cine
vrea s-i amenine tot timpul
copiii?"
1.
Ai spus c, copiii ti sunt prea obraznici.

___ Specific
___ Vag
2.
Ai spus c, copiii ti nu se comport bine, dac tu sau soul tu
nu-i ameninai.
___ Specific
3.
___ Vag
Ai spus c nu vrei s-i amenini copiii nainte de a te asculta.

___ Specific
___ Vag
4.
Cu alte cuvinte, copiii ti nu te ascult, pn cnd nu-i amenini
ntr-un anume fel.
___ Specific
5.
Cu alte cuvinte, nu vrei s faci asta.

___ Specific
6.
___ Vag
___ Vag
Ai spus c nu-i place acest comportament.

___ Specific
___ Vag
Exerciiul 20: Distingerea rspunsurilor scurte

Introducere
Rspunsurile la coninut ar trebui s fie scurte, fr pierderea
specificitii.
Instruciuni
Identificai dac rspunsurile sunt prea lungi sau scurte i specifice.
Exemplu
Angajat: "La naiba, am dat-o n bar din nou! Pur i simplu, se pare c nu
sunt capabil s gndesc nainte de a-mi da drumul la gur. Slujba asta
mergea aa de uor, pn cnd m-am suprat i m-am dus s vorbesc cu
supraveghetorul meu."
1.
Ai spus c ai ncurcat lucrurile explodnd fa de supraveghetorul
tu.
Prea lung
* Scurt i specific
2. Ai spus c totul mergea bine, dar te-ai dus i ai ncurcat lucrurile

de cnd te-ai dus i ai ipat la supraveghetor i asta nu este prea bine pentru
munca ta i s-ar putea s-i pierzi
slujba.
* Prea lung
Scurt i specific
Exerciiu
Alcoolic: "Pur i simplu nu m pot lsa de butur. Am ncercat i am
ncercat, dar nu pot. Am luat ceva bani la mine i am avut intenii bune, dar
mi-am cumprat mai mult bere i vin."
1. Ai spus c nu poi renuna la butur, chiar dup ce ai ncercat.
___ Prea lung
___ Scurt i specific
2. Cu alte cuvinte, ntotdeauna i-ai cumprat butur, chiar i

atunci cnd ai ncercat s renuni.
___ Prea lung
3. Ai spus c nu poi s te lai de bere i vin. Chiar i dup ce ai

ncercat s nu cumperi bere sau vin, se pare c dac iei bani te duci la
magazin i-i cheltui banii pe butur.
Chiar dac ai bune
intenii, nu are nici o importan pentru tine.
___ Prea lung
4. Cu alte cuvinte, nu poi renuna la butur. Ai ncercat i ai

ncercat, ns se pare c atunci cnd obii bani i cheltui n acest mod. Chiar
i atunci cnd ai avut bune intenii i ai ncercat s te lai, ai cumprat
butur, cu banii ti.
___ Prea lung
5. Ai spus c renunarea la butur nu este uoar pentru tine,

indiferent de inteniile tale bune.
___ Prea lung
Exerciiul 21: Distingerea rspunsurilor care nu judec

Introducere
Rspunsurile la coninut, ar trebui s nu judece. Un rspuns care
judec adaug o nou concluzie, interpreteaz comportamentul celeilalte
persoane, ca fiind bun sau ru sau distorsioneaz ceea ce persoana a spus
de fapt. Acest exerciiu v va ajuta s identificai rspunsurile care judec.
Instruciuni
Identificai dac urmtoarele rspunsuri ale ajuttorului judec sau nu.
Exemplu
Bunic: "O, las-m n pace. tiu ce trebuie s fac, dar s fiu al naibii dac voi
sta i voi lsa pe altcineva s-mi spun ce s fac."
1. Ai spus c tii mai bine dect ei ce s faci i aceasta i d dreptul
s i ignori.
* Rspuns care judec
Rspuns care nu judec
2. Ai spus c nu vrei s fii presat.

Rspuns care judec
* Rspuns care nu judec
Exerciiu
Student: "Aceast profesoar! Nici nu s-a uitat la lucrarea mea. Comentariile
ei sunt att de ridicole. i s-a legat de lucruri att de mrunte: cuvinte scrise
greit i scris urt. Acestea nu au nimic de a face cu ceea ce tiu despre
subiect."
1. Ai spus c profesoara a considerat lucrarea ta, de o calitate
ndoielnic i asta este nedrept.
___ Rspund care judec
___ Rspuns care nu judec
2. Ai spus c eti prea prost pentru a face o lucrarea scris, de

calitate nalt.
___ Rspuns care judec
3. Cu alte cuvinte, crezi c profesoara a fost puin nedreapt cu

tine. Tu crezi c ar fi trebuit s aib o vedere aa ngust.
4. Ai spus c este mai uor s dai vina pe profesoar, dect s-i

asumi responsabilitatea.
Exerciiul 22: Distingerea rspunsurilor la coninut, bune

Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s identificai deficitele n rspunsuri, astfel
nct s putei evalua i mbunti propriul dvs. viitor rspuns.
Instruciuni
Evaluai fiecare rspuns i stabilii motivul evalurii dvs.

Exemplu
Student: "Nu tiu coala pur i simplu nu-mi satisface ateptrile mele.
Am crezut c, atunci atunci voi ajunge aici, viaa va fi diferit dect nainte
c orele vor fi pasionante, c aici
vor fi multe petreceri la
care s merg, c voi face o grmad de lucruri grozave. Dar se
pare c, orele mele sunt doar recapitulri; i eu i o aduntur de ali tipi,
pur i simplu
stm i nu facem mare lucru. coala nu este
diferit fa de atunci cnd stteam acas i
lucram cu
fratele meu."
Bun
Slab
1. Este pcat c simi asta. Exist n realitate multe lucruri de fcut

aici,
dac
ncerci
s
le
descoperi.
*
Motiv: Nu indic, c cel care ajut a ascultat ntr-adevr vorbitorul, contrazice afirmaia ajutatului: judec.
2. Ai spus c, aici nu este nici o diferen fa de atunci cnd erai
acas, te-ai ateptat la o nou coal i multe petreceri, dar tu, pur
i simplu te nvri pe aici cu prietenii i nu faci nimic mai mult.
*
Motiv: Repet cele mai multe detalii, fr sintetizarea puctului
esenial; nu este destul de scurt.
3. Ai spus c acea coal nu i-a oferit ceea ce cutai, ceva nou i
pasionant.
Motiv: Sintetizeaz ceea ce vorbitorul a spus, parafrazeaz rspunsul.

Exerciiu
Bun Slab
Juctor: "Acel antrenor! S-a stduit toat sptmna s-mi promit c n
acest meci voi juca i, dup meciul din noaptea trecut m-a ignorat. N-am
jucat mcar o dat."
1. Ai spus "Acel antrenor ! S-a strduit toat sptmna s-i spun
c vei juca acest meci i dup meciul de noaptea trecut te-a ignorat."
Nu
ai
jucat
mcar
o
___
___
dat.
Motiv: _______________________________________________
_____________________________________________________
2. Ai spus c antrenorul a fost mizerabil.
___
___
Motiv: _______________________________________________
_____________________________________________________
3. Ai spus c antrenorul te-a ludat, astfel nct te-ai ateptat s joci
i
apoi
nu
i-a
mai
inut
cuvntul.
___
___
Motiv: ______________________________________________
____________________________________________________
4. Ai spus c antrenorul nu a fost chiar prietenos. i-a spus "Vei juca"
i erai deja pregtit s se ntmple asta. ns, cnd meciul de noaptea
trecut a venit i-a retras cuvntul i, n realitate te-a amgit. Ceea ce
vreau s spun este c el i-a spus c vei juca i apoi te-a lsat pe banc ntregul meci. Nu vei obine vreo ocazie de joc din partea acelui
antrenor.
___
___
Motiv: _______________________________________________
______________________________________________________
5. Cu alte cuvinte, antrenorul te-a dezamgit foarte mult dup ce te-a ncurajat
i
i-a
ridicat
ateptrile.
___
___
Motiv: ________________________________________________
____________________________________________________
Exerciiul 23: Practicarea rspunsurilor la coninut, bune
Introducere
Avei acum ceva practic n distingerea rspunsurilor la coninut, bune.
Suntei gata s ncepei s dezvoltai propriile dvs. rspunsuri. Scriind
rspunsurile, v va veni mai uor s dai un rspuns verbal mai trziu.
Instruciuni
Revedei elementele unor bune rspunsuri la coninut, apoi scriei cel
mai bun rspuns al dvs. la coninut, exprimat n fiecare din urmtoarele
afirmaii.
Exemplu
Brbat tnr: "M-am gndit s intru la ROTC. Prietenii mei cred c mi-am ales
un moment prost. Dar am nevoie de o slujb i slujbele sunt greu de gsit pe
aici. Nu sunt sigur ce s fac."
Ai spus c, n realitate ai nevoie de o slujb, dar nu eti sigur dac
ROTC este rspunsul.
Exerciiu
1. Student: "Cred c mi-am gsit calea. Civa membri din Senatul
Studenilor m-au rugat s fac un comitet pentru ziua prinilor. Ei au spus c
nu ar fi prea mult de lucru, dar se pare c nimeni nu a fost capabil s-mi dea
vreun
detaliu.
Apoi
mi-au
spus
c-mi
vortrimite
cteva materiale mai trziu. Aa c, acum am auzit cteva zvonuri despre
planuri, dar nc
nu tiu nimic sigur."
Ai spus ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Adolescent: "N-am fcut nimic. Pur i simplu am stat aici i civa tipi au
nceput s m fugreasc i atunci v-am auzit c ipai la mine s m opresc.
Aa c m-am oprit."
Ai spus ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Femeie: "Uneori se pare c nimic ce fac nu iese bine."
Ai spus ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4. Angajat: "Este imposibil de lucrat cu acest tip. St mereu n spatele meu i
mi spune mereu ce am fcut bine i ce am fcut ru, cum s aranjez asta,
ce s schimb acolo."
Ai
spus
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5. Student: "Profesorul este ntotdeauna pe urmele prietenului meu; nimic
din ce a fcut Tommy vreodat nu este bine i, de fiecare dat cnd Tommy
face o micare gresit, pac! l-a prins."
Ai spus ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Femeie de afaceri: "Cariera mea pare s nu duc nicieri. Alegerile pe care
le-am fcut n trecut sunt toate moarte. Nu exist niciodat nite oportuniti
viitoare n slujbele pe care le
accept"
Ai
spus
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
7. Constructori de case: "n sfrit am descoperit un grup de oameni care miau oferit ntr-adevr ceea ce vreau n prietenie. Sunt maturi, de ncredere,
iubitori de distracii, deceni i au ceva coloan vertebral . M fac s m
simt bine."
Ai
spus
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
8. Fost condamnat: "M-am strduit s fiu atent, dar ei nu-i ofer o ans
cinstit, odat ce tiu c ai fost la nchisoare. Ei judec deinutul, nu omul.
Nu rmne nici un loc pentru oamenii care s-au schimbat."
Ai
spus
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
9. Pacient: "Nici unul nu mi-a spus ceva. M simt ca i cum a fi un bolnav
stnd aici -- nu o persoan! Nici unul nu m trateaz ca i cum m-ar vedea."
Ai
spus
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
10. Tat: "Am nevoie de ajutor. Am fost dat n omaj acum dou luni i nu
avem multe economii. n ultimile dou luni, banii s-au dus destul de repede.
Nu pot s cumpr noi provizii, nici mcar pentru copiii mei."
Ai
spus
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 24: Distingerea rspunsului la coninut, ordonat
Introducere
Alt variabil n rspunsul la coninut este ordinea.Un rspuns ordonat
plaseaz expresiile ajutatului ntr-un patern coerent. Aceste paternuri pot fi
ordonate cronologic, dup importan sau cauz-efect.
Instruciuni
Evaluai fiecare rspuns, ca bun sau slab, distingei tipul de ordine
utilizat i stabilii motivul pentru evaluarea dvs.
Exemplu
Client: "Ei bine, totul pare att de ciudat. Vreau s spun c este foarte greu
pentru mine s cred. Att de multe lucruri par s se fi ntmplat. Vreau s
spun c mi-am pierdut slujba i nu am nici o idee unde s-mi gsesc alta.
Fostul meu so mi-a spus c nu va mai plti pensie alimentar de acum n
colo, deoarece locuiesc cu Greg i Greg nu lucreaz nicieri. Nu tiu, n
realitate cnd am devenit prieteni la serviciu c ne vom ndrgosti. Sunt ntradevr suprat c ne-am purtat att de stupid la serviciu. Vreau s spun c
n-am vrut s fim prini srutndu-ne n camera de xerox, dar cine avea s
tie atunci c vicepreedintele companiei va intra n camera de copiere
pentru a face o copie? i pe deasupra, copiii aveau o durere real. L-au tratat
pe Greg, chiar josnic.
S-au abinut s-mi spun, c ei vor ca eu i Johnnie, primul meu so, s
fim din no mpreun.
Nu tiu, totul este o ncurctur."
Bun
Ru
1. Ai spus c aciunile tale de la birou v-a costat pe amndoi slujbele.

De asemenea, locuirea mpreun cu Greg a avut rezultate n relaia
cu
copiii
i
i-a
anulat
pensia
alimentar
de
la
Johnnie.
*
Tip:
Cauz- efect
Motiv:
Furnizeaz un rspuns succint cauz - efect, la coninut.
2. Ai spus c, de cnd eti cu Greg lucrurile nu au mers prea bine.

*
Tip:
Neordonat
Motiv:
Dei este scurt i identific, primul punct este prea grosolan

i nu furnizeaz nici o ordine referitoare la experiena persoanei.
3. Ai spus c relaia ta cu Greg a avut drept rezultat pentru amndoi

pierderea slujbei voastre, a interferat cu relaia cu copiii ti i ar putea
avea
drept
rezultat
pierderea
pensiei
alimentare.
*
Tip:
Importan
Motiv:
Furnizeaz un rspuns la coninut, utiliznd ordinea, n
funcie
de importan.
4. Ai spus c tu i Greg ai devenit prieteni, ai nceput s v ntlnii i
v-ai ndrgostit. Ai nceput s locuii mpreun. Ai fost prini purtndu-v afectuos la serviciu i v-ai pierdut slujbele. Fostul tu so
este suprat pe tine, din cauz c locuieti cu Greg i te amenin c
nceteaz s-i plteasc pensia alimentar. i n sfrit, copiii l trateaz ru pe Greg, deoarece ei vor ca tu i fostul tu so s v mpcai.
*
Tip:
Cronologic
Motiv:
Dei este un rspuns cronologic este prea lung i deduce

doar punctul principal.
5. i-ai pierdut slujba i poi s-i pierzi pensia alimentar. Tu i Greg locuii mpreun, iar copiii nu-l plac.
*
Tip:
Motiv:
Neordonat
O sintetizare slab i nici o ordine real.Punctul principal
este lips.
Exerciiu
Prieten: "Am stat la un motel cteva zile, deoarece am avut un incendiu
n blocul nostru. A fost att de palpitant i att de nfricotor totui;

vreau s spun, sirenele i toate girofarurile i camioanele poliiei i
pompierilor. Am fost ntr-adevr norocos, deoarece nu a fost dect
puin fum, care mi-a stricat lucrurile. I au spus c totul a nceput de
la nite crpe de ulei de la subsol. Nimeni nu a fost rnit, dar cteva
apartamente au fost serios avariate. Camioanele pompierilor au fost
acolo, la nici cinci minute dup ce cineva a tras alarma, deoarece nu
au fost mai multe avarii. Un cuplu a fost prins n apartament, totui
civa pompieri au urcat pe scar pentru a-i salva. Doamna nu a vrut
s plece, pn ce unul din pompieri nu i-a luat cinele. Asigurarea
proprietarului ar trebui s acopere totul. Ne-au lsat s ne ntoarcem
napoi i s ne lum hainele n urmtoarea zi."
Bun
Ru
1. Ai spus c a fost un incendiu n blocul tu. Nu ai fost rnit, nici altcineva, dar a fost destul de serios pentru tine s stai la motel cteva zile,
n timp ce ei repar stricciunile. Nu ai nevoie de nimic, deoarece lucrurile
tale
nu
au
fost
ru
avariate.
___
___
Tip: ___________________________________________________
Motiv: _________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
2. Cu alte cuvinte, a fost un incendiu n blocul tu i a fost ntr-adevr palpitant. Nimeni nu a fost rnit, doar ai fost puin incomodat.
___
___
Tip: ____________________________________________________
Motiv: __________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
3. Ai spus c un incendiu a izbucnit n subsolul blocului tu. Cineva l-a
descoperit i a pornit, alarma astfel c toi, cu excepia cuplului cu cinele
au ieit. Camioanele pompierilor au fost acolo n cteva minute, au salvat cuplul i cinele i au stins focul. Cteva apartamente au fost avariate,
dar al dvs. a avut doar cteva avarii minore, din cauza fumului. Ai stat la
motel pn cnd v-ai putut muta napoi. De asemenea, v-au lsat s v luai ce ai avut nevoie din apartament, n ziua urmtoare.
___
___
Tip: _______________________________________________________
Motiv: ____________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
4. Ai spus c ai stat la motel pentru un timp, deoarece a fost un incendiu n
blocul tu. Ai avut tot ceea ce aveai nevoie, deoarece nimic din ce era al
tu
nu
a
fost
grav
avariat.
___
___
Tip: _______________________________________________________
Motiv:_____________________________________________________
___________________________________________________________
____________________________________________________________
Exerciiul 25: Practicarea rspunsurilor la coninut, ordonate
Introducere
n acest exerciiu vei practica s facei rspunsul la coninut, ordonat.
Instruciuni
Citii fiecare expresie a ajutatului, alegei cea mai ordonat form a
ordonrii(seriei) i scriei rspunsul dvs.
Exemplu
Femeie: "Sunt att de mulumit de modul cum merg lucrurile. Viaa mea a
fost ntr-adevr transformat. Adic, am obinut aceast nou slujb, care
ntr-adevr pare s mearg bine. Soul meu i cu mine nu ne-am neles
niciodat mai bine i, de cnd am nceput exerciiile am pierdut 12 livre i
niciodat nu m-am simit mai bine. Este att de plcut ca soul meu i cu
mine s ne bucurm unul de compania altuia, din nou."
Rspunsul dvs.: Lucrurile merg ntr-adevr grozav pentru tine ! Te simi mai
sntoas, de cnd i-ai pierdut din greutatea, noua ta slujb merge bine i
mult mai important, relaia ta cu soul tu este imbuntit. (Ordinea
importanei, de la cel mai puin important la cel mai important.)
Exerciiu
1.
Printe: "n realitate nu tiu ce s fac. Ei au aprut la u ntrebnd de
el. Niciodat nu am avut nici chiar un bilet pentru parcare, astfel nct
vzndu-i pe acei poliiti ntr-adevr m-am zpcit. Fiul meu a spus c ei l
cutau pentru un prieten care era n ncurctur. Nu mi-a spus despre ce
este vorba de la nceput. Mi-a spus pn la urm c, acest copil vindea
droguri. L-am presat ca s-mi spun. A devenit cu adevrat furios cnd i-am
spus c dac l voi prinde vreodat lund asemenea prostii l voi bate
zdravn."
Rspunsul
dvs.:
__________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Colaborator: "Aproape l-am omort. L-am lovit aa de tare. Ursc cnd un
tip fur. Adic, chiar nu neleg. Pur i simplu, l-am luat mprejur i l-am
btut. Compania deja mi-a spus c m va chema napoi dac el ncearc
ceva.
Doi
oameni
vor
jura
c
el
a
nceput
primul.
Mi-a luat din lucrurile mele din vestiar. Supraveghetorul a venit s m

concedieze pe
mine pn a auzit povestea
adevrat.
Colegul
m
amenin
pe
mine,
acum
de
cnd
supraveghetorul l-a concediat. Nu-i nimic. Mi-ar plcea s ncerce ceva. Mi-ar
plcea!
Rspunsul
dvs.:
__________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Pacient: "Este totul att de nspimnttor. Adic, cum voi obine tot? Cum
voi lucra? Cum voi fi un tat sau so? Un minut , cobor braul pentru a ridica
mingea de baschet, apoi nu. O butur m face paraplegic. Nu tiu cum voi
face s triesc, dac voi reui s
triesc.Dar
cum pot fi brbat astfel? Cum poate soia mea s m iubeasc dac nu voi
mai fi capabil niciodat s-o iubesc ca nainte?"
Rspunsul dvs.: _____________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4. Student: "Este att de confuz. Se pare c nu-mi gsesc calea. Nu c nu a
vrea s fiu aici, mi doresc cu adevrat s fiu la colegiu. Dar vreau, de
asemenea, s m distrez. mi plac petrecerile. Nu am fost niciodat n stare
s fac ceea ce fac acum cnd eram acas. Adic, prinii mei i doreau din
tot
sufletul
s
m
lase
s
merg
la
petrecere.
Dac
o
fceam, trebuia neaprat s m ntorc la miezul nopii. Nu tiu, pur i simplu
vreau s
m distrez. tiu c nu-mi pot permite
s
lipsesc
de
la
ore
sau
s
nu
nv
dar
ar
trebui,
de asemenea, s fiu n stare s m distrez, nu-i aa?
Rspunsul dvs.: ___________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Vedere de ansamblu
Pentru rspunsul eficient la sentimentele altor persoane, trebuie s
avei un vocabular foarte bogat de cuvinte sentimentale- cuvinte care sunt
interanjabile cu categoria de sentiment i intensitatea exprimat, ct mai
adecvate la cadrul de referin al persoanei.
naintea completrii exerciiilor din aceast seciune revedei paginile
corespunztoare din "Arta ajutorului"
Exerciiul 26 : Clasificarea cuvintelor sentimentale, dup categorie i

intensitate
Introducere
Cuvintele sentimentale pot fi organizate, prin categorie i intensitate.
Dac avei un sistem pentru organizarea cuvintelor sentimentale va fi uor
s selectai cuvntul sentimental potrivit cnd rspundei ajutatului.
Instruciuni
Clasificai fiecare cuvnt sentimental, utiliznd urmtoarle categorii i
nivele de intensitate.
Categorii: ncntat, surprins, fericit, satisfcut, apreciativ, uurat, calm,
nefericit, nspimntat, anxios, trist, furios, dezgustat, ruinat, jenat.
Intensiti: nalt, medie i cobort.
Exemplu
CUVNT SENTIMENTAL
INTENSITATE
Voios
CATEGORIE
Fericit
Medie
Nerbdtor
ncntat
Devastat
Nefericit
Medie
nalt
Exerciiu
CUVNT SENTIMENTAL
INTENSITATE
CATEGORIE
1.
ndurerat
___________________
____________________
2.
Linitit
___________________
____________________
3.
Scit
___________________
____________________
4.
Iritat
___________________
____________________
5.
Distrus
___________________
____________________
6.
Alarmat
___________________
____________________
7.
Furios
___________________
____________________
8.
Amorit
___________________
____________________
9.
ngrijorat
___________________
____________________
10.
mpietrit
___________________
____________________
11.
Norocos
___________________
____________________
12.
Iubitor
___________________
____________________
13.
ngrozit
___________________
____________________
14.
Speriat
___________________
____________________
15.
Dobort
___________________
____________________
16.
Agitat
___________________
____________________
17.
Relaxat
___________________
____________________
18.
Bucuros
___________________
____________________
19.
Degradat
___________________
____________________
20.
Deplorabil
___________________
____________________
21.
Exuberant
___________________
____________________
22.
mpcat
___________________
____________________
23.
Mndru
___________________
____________________
24.
Umilit
___________________
____________________
25.
ngrat
___________________
____________________
Exerciiul 27 : Distingerea rspunsurilor la sentiment, corecte

Introducere
Cunoscnd un cuvnt sentimental, este incorect s v pregtii s dai
cel mai bun rspuns la sentiment. Sunt cteva motive pentru care rspunsul
la sentiment nu poate fi corect:
*
Categoria este greit
*
Intensitatea este terminat
*
Vine de la cadrul de referin al celui care ajut, nu de la cadrul
de referin al persoanei vorbitoare
*
Nu utilizeaz un cuvnt sentimental
Instruciuni
n acest exerciiu vei evalua acurateea cuvntului sentimental, n
fiecare rspuns. Dup evaluarea fiecrui rspuns stabilii motivul pentru
evaluarea dvs. Folosii urmtoarele evaluri:
(+)
(-)
Dac rspunsul este corect.

Dac rspunsul este incorect.
Exemplu
Coleg de camer: "Pur i simplu nu neleg! M-am plimbat prin camer n
aceast dup amiaz i colega mea de camer m-a ignorat total. Am
ntrebat-o ce s-a ntmplat; s-a uitat la mine i a spus "Ar trebui s tii", apoi
a
plecat.
M-am
simit
nalt
de
2,45
cm.
Acum
nimeni nu-mi spune nimic. Ce s cred c am fcut, dac nimeni nu-mi spune ?"
1. Simi c i ascund ceva
Evaluare:
(+)
* (-)
Motiv:
2.
Nu este cuvnt sentimental
Te simi furioas
Evaluare:
(-)
* (+)
Motiv: Categorie i intensitate corecte

3. Te simi mpietrit
Evaluare:
(+)
* (-)
Motiv:
Categorie i intensitate incorecte.
Exerciiu
1. Soie: "Nu tiu ce merge ru ntre soul meu i mine. Cnd m-am cstorit
eram aa de apropiai i acum exist un gol ntre noi. Pur i simplu nu mai
comunicm deloc."
a. Te simi golit
___ (+)
___(-)
Motiv: ___________________________________________________________
b. Te simi devastat
___ (+)
___ (-)
Motiv:
___________________________________________________________
c. Te simi uurat
___ (+)
___(-)
Motiv:
___________________________________________________________
2. Drogat: "Am ratat ntlnirea. Afurisitul de autobuz a ntrziat i atunci a
fost prea departe de staia autobuz dect am crezut. Acum trebuie s atept
alte ase luni pentru a obine G.E.D.
n realitate
am vrut s-mi iau gradul acum."
a. Te simi furios
___ (+)
___ (-)
Motiv:
___________________________________________________________
b. Te simi nemulumit
___ (+)
___ (-)
Motiv:
___________________________________________________________
c. Te simi dezamgit
___ (-)
___ (+)
Motiv:
__________________________________________________________
3. Profesoara: "Asistenta pe care am avut-o anul trecut este cu adevrat
nvingtoare. Acioneaz ca i cum ar avea 14 ani i de aceea este drgu.
Nu tiu cum voi reui s termin anul cu ea."
a. Te simi descurajat
___ (+)
___ (-)
Motiv:________________________________________________________
___
b. Te simi iritat
___ (+)
___ (-)
Motiv:________________________________________________________
___
c.
Te simi prins n curs
___ (+)
___ (-)
Motiv:________________________________________________________
___
Exerciiul 28: Alegerea unui cuvnt sentimental corect
Introducere
Vei descoperi adesea c, cteva cuvinte sentimentale capteaz
experiena persoanei. Va fi mult mai posibil pentru voi s alegei cel mai
corect sentiment, dac mai nti explorai toate sentimentele posibile.
Instruciuni
ncercuii cuvintele sentimentale care identific corect (categorie i
intensitate) sentimentele vorbitorului.
Exemplu
Brbat tnr: "n final am gsit civa oameni cu care pot ntr-adevr s m
neleg. Nu sunt pretenioi deloc. Sunt autentici i m neleg. Pot fi eu
nsumi cu ei. "
Cum m-a fi simit dac a fi fost aceast persoan?
a. fericit
b. ngrijorat
c. mulumit
Exerciiu
d. confuz
e. dezamgit
f. bine
i.
g. sceptic
h. ncntat
satisfcut
1. Adolescent angajat: "Sunt bolnav i obosit de la nceput de cnd "an

intrat" n acel birou. Am lucrat acolo ase luni i cred c ar fi trebuit s ctig
o oarecare responsabilitate."
Cum m-a fi simit dac a fi fost aceast persoan ?
a. stul
b. fericit
c. ignorat
d. furios
g. surprins
e. nesigur
h. confuz
f. amuzat
i. folosit
2. Sibling: " A vrea s tiu ce s fac. Sora mea i prinii mei se lupt din
nou. Nimic din ce face ea nu este bine.. ca i cum ar fi condamnat
dac face i condamnat dac nu face n ochii lor. ns ei au un scop. Uneori
ea nu este raional."
Cum m-a fi simit dac a fi fost aceast persoan?
a. intrigat
b. ncurcat
c. ncntat
d. frustrat
e. trist
f. obosit
g. norocos
h. sfiat
i. suprat
3. Student de colegiu: " n sfrit, am avut destul tupeu s vorbesc cu

"uraganul Hilda" despre lucrarea mea. Am fost onest cu privire la necazurile
pe care le-am avut. Am fcut
ceea
ce
am
discutat
nainte
mpreun,
tii,
i-am
rspuns;
i a mers. Am ndreptat totul cu lucrarea mea i am descoperit c este
i ea om."
a.
b.
c.
mulumit
dezamgit
tolerat
d.
e.
f.
insultat
bine
uurat
g. stnjenit
h. surprins
i. furios
4. Dependent de vitez : "Cred c atunci cnd eram adolescent m simeam

att de descurajat tot timpul, iar viteza m fcea s m simt mai bine. nc
mi place viteza, dar simt ca
i
cum
viteza
ar
fi
sub
controlul
meu,
nu
eu
sub
controlul ei."
a. stnjenit
neajutorat
b. ncntat
c. confuz
d.
bine
e. speriat
f. aprins
g.
h. puternic
i. pierdut
5. Pacient: "Am primit analizele astzi nu este cancer! M simt ca i cum

viaa ncepe din nou! Fantastic!"
a. uurat
b. dezamgit
deprimat
c. activ
d. alandala
e. emoionat
g. liber
f. n cea
i. iniiat
h.
Exerciiul 29 : mbogirea vocabularului dvs. de cuvinte sentimentale

Introducere
Acest exerciiu este destinat s v ajute s producei un mare numr
de cuvinte sentimentale. Nu poate fi utilizat numai pentru a fi de ajutor aici,
ci de asemenea ca un pas atunci cnd v blocai pentru un cuvnt care s-l
utilizai atunci cnd rspundei unei persoane.
Instruciuni
Luai fiecare din cuvintele-stimul date, completai propoziia cu alt
cuvnt sentimental. Acum utilizai noul cuvnt ca urmtorul stimul i repetai
procesul.
Exemplu
Cnd sunt suprat, m simt furios.
Cnd sunt furios, m simt distrus.
Cnd sunt distrus, m simt nelat.
Cnd sunt nelat, m simt rnit.
Cnd sunt rnit, m simt trist.
Exerciiu
1. Cnd sunt nctat, m simt ________________.
Cnd sunt_______, m simt ________________.
Cnd sunt_______, m simt ________________.
Cnd sunt_______, m simt ________________.
Cnd sunt_______, m simt ________________.
2. Cnd sunt neajutorat, m simt _________________.
Cnd sunt _________, m simt _________________.
Cnd sunt _________, m simt _________________.
Cnd sunt _________, m simt _________________.
Cnd sunt _________, m simt _________________.
3. Cnd mi este fric, m simt __________________.
Cnd sunt _______, m simt __________________.
Cnd sunt _______, m simt __________________.
Cnd sunt _______, m simt __________________.
Cnd sunt _______, m simt __________________.
4. Cnd m simt dat peste cap, m simt ________________
Cnd sunt _____________, m simt _________________.
Cnd sunt _____________, m simt _________________.
Cnd sunt _____________, m simt _________________.
Cnd sunt _____________, m simt _________________.
5. Cnd m simt puternic, m simt ___________________.
Cnd sunt __________, m simt ___________________.
Cnd sunt __________, m simt ___________________.

Cnd sunt __________, m simt ___________________.
Cnd sunt __________, m simt ___________________.
Exerciiul 30 : Organizarea vocabularului dvs. de cuvinte sentimentale
Introducere
Tabelul de cuvinte sentimentale v va ajuta s descoperii cuvintele
sentimentale, n timp ce practicai rspunsul.
Instruciuni
nregistrai noile cuvinte sentimentale pe care le-ai produs n exerciiul
29, n tabelul urmtor sau n tabelele corespunztoare din "Arta ajutorului".
Adugai mult mai multe cuvinte sentimentale dect putei gndi.
B. Medie
C. Cobort
ncntat
Calm
Surprins
Fericit
Satisfcut
Apreciativ
Iubitor
Delirant
Uimit
Extatic
ncntat
ndrgete
Consolat
Linitit
mbtat
Descumpnit Exuberant
Fermecat
Venereaz
Eliberat
Calm
Exaltat
Stupefiat
Triumfal
mbuibat
Preuiete
Consolat
Senin
________ _________ ________ ________ __________ _________ __________
________ _________ ________ ________ __________ _________ __________
________ _________ ________ ________ __________ _________ __________
Animat
Uimit
Exaltat
Bucuros
Ador
Iubitor
Adunat
Responsabil ngrozit
Fantastic
Mulumit
Stimeaz
Descrcat
Dulce
Emoionat
Zdruncinat Amuzat
Complet
Apreciaz
Odihnitor
_________ ________ ________ ________ _________ __________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ __________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ __________ _________
Uurat
Iubete
Infatuat
ncntat
________
________
________
Alinat
Respectat
Stimat
_________
_________
________
Activ
nfrnt
Minunat
Agreabil
Admir
nchis
Linitit
Blnd
Minunat
Dobort
Vioi
Fericit
Respect
Plcut
Stpnit
Linitit
Agitat
Micat
Superb
Drgut
Apreciaz
Cald
Odihnit
Netulburat
_________ ________ ________ ________ _________ __________ _________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ __________ _________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ __________ _________ ________
B. Medie
C. Cobort
Descurajat
ncurcat
Speriat
Anxios
Trist
Furios
Dezgustat
Ruinat
Agonic
nnebunit
Uluit
Disperat
Furios
Detest
Umilit
Enervat
Zdrobit
Speriat
Perplex
Devastat
nfuriat
Dezgustat
njosit
Stupid
Chinuit
Pietrificat
Blocat
Jalnic
Livid
Repugnat
Pctos
_________ ________ ________ ________ _________ _________ ________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ _________ ________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ _________ ________ ________
ndurerat
ngheat
Blocat
ngrozit
Zbrlit
Ru
Suprat
Deconcertat
Mhnit
ngrozit
Confuz
nfiorat
Enervat
Greos
Criminal
Uimit
Tulburat
Ameninat
Stresat
Mhnit
Indignat
Meschin
Aiurit
_________ ________ ________ ________ _________ __________ ________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ __________ ________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ __________ ________ ________
Neplcut
Prudent
Nendemnat
Mhnit
Ezitant
Ridicol
Grijuliu
nfrnt
ncurcat
Dobort
Enervat
nfuriat
Aversiv
Grosolan
Cit
Plin de
Regre
t
Suprat
Tremurtor Nesigur
Nefericit
ndurerat
Mizerabil
Ruinos
Prostu
_________ ________ ________ ________ _________ __________ ________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ __________ ________ _________
_________ ________ ________ ________ _________ __________ ________ ________
Exerciiul 31: Practicarea rspunsurilor la sentiment

Introducere
Urmtorul exerciiu v va ajuta s selectai un cuvnt sentimental
adecvat i s utilizai cuvntul ntr-un rspuns.
Instruciuni
Imaginai-v c ascultai pe fiecare din oamenii de mai jos. ncercai s
rspundei interanjabil la sentimentele exprimate de fiecare. Utilizai tabelul
de cuvinte sentimentale pentru a descoperi cteva cuvinte care pregtesc
persoana.
Amintii-v, ntrebarea este "Cum m-a fi simit dac a fi fost aceast
persoan ?", nu "Cum m-a fi simit n aceast situaie ?"
Exemplu
Alcoolic: "Problemele sunt acum cu fiica mea. I-am explicat despre
problemele mele cu butura i de ce trebuie s merg la acele lungi ntlniri.
Este nc greu pentru ea, deoarece este att de tnr, dar nelege puin de
ceea ce are nevoie mmica pentru a se face bine."
1. Te simi uurat.
2. Te simi plin de speran.
Exerciiu
1. Student: "Iat-m
din nou. Este mijlocul semestrului i am rmas n
urm cu toat lucrarea mea; am trecut numai cteva cursuri. Ca i cum nu
m-am putut gndi nainte
Unul din biei a venit i a vrut s dea o
petrecere i eu am spus c da, apoi urmtoarea zi am realizat c
nu mi-am terminat lucrarea. Fac acelai lucru n fiecare semestru. Ce se
ntmpl cu mine ? Nu pot nva din experiena
mea ?"
a.
Te
______________________________________________________________
simi
b.
Te
_____________________________________________________________
simi
2. Fost soie: "Fostul meu so m scoate din mini. Am obinut divorul acum
6 luni i acum brusc vrea s se lupte cu mine pentru custodia copiilor. tiu c
nu are un caz, dar vrea doar s m nfurie."
a.
Te
______________________________________________________________
simi
b.
Te
______________________________________________________________
simi
3. Iubit: "Prietena mea i cu mine ne nelegeam destul de bine. Dar n

ultimul timp, se pare c nu pot s ei bine, tii
s fac fa
n
dormitor. Ea crede c este vina ei, iar eu cred c este vina mea i fiecare
este trist. "
a.
Te
______________________________________________________________
simi
b.
Te
______________________________________________________________
simi
4. Brbat adult: "Sunt brbat doar pe trei sferturi. Am avut al naibii de multe
oportuniti n viaa mea i le-am dat cu piciorul."
a.
Te
______________________________________________________________
simi
b.
Te
______________________________________________________________
simi
5. Femeie tnr: "Sunt ntr-adevr ncntat de aceast nou slujb. Am

nceput-o de jos i munca este destul de plictisitoare acum. Dar sunt multe
de nvat. Potenialul pentru avansare
este
cu adevrat bun."
a.
Te
______________________________________________________________
simi
b.
Te
______________________________________________________________
simi
Exerciiul 32: Mai multe rspunsuri la sentiment practice

Introducere
Acest exerciiu v furnizeaz mai mult practic n rspunsul la
sentiment.
Instruciuni
Scriei cel mai bun rspuns la sentiment, dat de dvs. la fiecare, din
afirmaiile de mai jos.
Utilizai forma: "M simt ____________" , astfel nct s avei rspunsul,
nu doar cuvinte sentimentale.
Exemplu
Adolescent: "Prietenii mei m piseaz s fac aceleai lucruri pe care
le fac ei. Nu vreau s fumez i s beau cel puin nu nc dar nu vreau
s-mi pierd nici prietenii."
Rspuns:
Te simi sfiat.
Exerciiu
1. Adult tnr: "Sunt cu adevrat confuz. Prietenii mei mi-au spus c sunt
foarte entuziast i plin de energie, ns cnd ntlnesc o nou persoan m
simt ca i cum ncep s devin
contient de
sine i anxios."
Rspuns:
_____________________________________________________________________
2. Printe: "Nu tii cum este ? Odat am fost deasupra lumii i atunci fiica
mea a fost ucis i, astfel am fost dat de o parte. Continui s-mi spun -numai dac n-a fi lsat-o
s ia maina n
acea noapte. Ploua, ea era doar un copil, tocmai i luase permisul.
Ar fi trebuit s o conduc eu. Trebuie s triesc cu asta i nu pot."
Rspuns:
_____________________________________________________________________
3. Femeie de afaceri: "Noua slujb merge ntr-adevr. Am responsabiliti
pentru supraveghere i pentru formare. Este cariera potrivit pentru mine. n
sfrit m pot investi pe mine nsumi -- fac ceva n legtur cu care m simt
bine."
Rspuns:
_____________________________________________________________________
4. Client nstrit: "La naiba cu asta ! Am avut eu de a face cu groaznicii votri
lucrtori sociali i cu ageniile voastre bune."
Rspuns:
_____________________________________________________________________
5. Sor medical: "D-na Jones s-a pornit pe plns. Este att de groaznic cnd
un copil moare. Nimeni nu tie ce s spun pentru a consola prinii. Este cu
adevrat partea cea mai dureroas a muncii noastre."
Rspuns:
_____________________________________________________________________
Exerciiul 33: Practicarea rspunsului la dou sentimente
Introducere
Uneori, persoana va exprima dou sentimente conflictuale. Pentru a
rspunde suficient trebuie s fim capabili s identificm cum face combinaia
celor dou sentimente s se simt persoana.
Instruciuni
n urmtoarele rspunsuri identificai cele dou sentimente prezente i
atunci dezvoltai un rspuns care capteaz exact ntregul sentiment. Pentru
a reui acest exerciiu ntrebai-v: "Cum m simt cnd simt ____________i
______________________ ?"
Exemplu
Printe: "Nu vreau s m cert cu copiii mei tot timpul. tiu c sunt
rspunztor pentru direcionarea lor i ajutarea lor s ia decizii nelepte. Dar
este aa o lupt uneori, nct mi vine
s
renun."
1. Cum m simt cnd sunt responsabil i stul ?
2. Rspuns: Te simi descurajat.
Exerciiu
1. Veteran: "Aceast poziie mi-ar oferi cu adevrat mai muli bani, cam 12
$, pe puin plus beneficii i 30% din profit. Cred c ar trebui s accept. Dar
nu este n planurile carierei
mele i nu sunt
att de interesat n vnzarea pneurilor. Aa cum ai spus, totui acum
am nevoie de ceva care s m pun pe picioare i slujba este bun pentru
asta."
a.
Cum
m
simt
__________________________ ?
cnd
sunt
_____________________i
b.
Rspuns:
Te
____________________________________________________.
simi
2. Soie: "Cum a putut s m trateze n acest fel ? Am fost bun cu el,

generoas, respectuoas. Am fost persoana perfect i acum mi spune doar
c s-a terminat. A plecat. Nu este drept! Cum ndrznete s m prseasc
dup atia ani ?"
a.
Cum
m
simt
_________________________ ?
cnd
sunt
_____________________
b.
Rspuns:
Te
_____________________________________________________.
i
simi
3. Supraveghetor: "Tipul este un adevrat ratat. Adic, dai unor oameni

responsabilitate i ei tocmai i dau cu piciorul. Acest tip nu a fost n stare s
se fac apreciat. L-am promovat i
ce a
fcut ? i-a dat demisia o lun mai trziu. i acum eful mi st n spate deoa
rece eu sunt cel care l-a promovat. Spune c am dovedit o judecat de
afaceri greit."
a.
Cum
m
simt
________________________ ?
cnd
sunt
______________________
b.
Rspuns:
Te
_____________________________________________________.
i
simi
4. Profesor: "Este greu de spus dac s-o cred sau nu. Instinctul mi spune c
minte. A triat rspunsurile, pur i simplu, nu o reflect pe ea, modul n
care ea s-a prezentat pe
ea nsi. De fapt
nu am vzut nimic. Sunt suspicios fr s am un motiv concret."
a.
Cum
m
______________________?
simt
cnd
sunt
_________________________
b.
Rspuns:
Te
______________________________________________________.
simi
5. So: "Dac nu-i place

va trebui pur i simplu s triasc cu asta.
ncerc s m schimb. ncerc s-mi formez o imagine de "om macho". Poate
s nu m mai vrea atunci. Dar
este un risc pe
care mi-l asum. Trebuie s gsesc o cale sau m va distruge. Nu crezi
c am dreptate? Nu este timpul s descopr dac ea are un loc pentru mine?
Dac
nu are poate poate are."
a.
Cum
m
simt
_______________________?
cnd
sunt
________________________
b.
Rspuns:
Te
______________________________________________________.
i
simi
Vedere de ansamblu
Un rspuns la semnificaie comunic o nelegere a experienei
complete a ajutatului: o nelegere, att a sentimentului, ct i a motivului
pentru sentiment.
Exemplu
Coleg de dormitor: "Pur i simplu nu neleg. M-am plimbat prin
camer n aceast dup amiaz i colega mea m-a ignorat total. Am ntrebato
ce
s-a
ntmplat.
S-a
uitat
la
mine
i
a
spus, "Ar trebui s tii." i apoi a plecat. M-am simit mic de tot. Nimeni
altcine
va nu mi-a spus nimic. Cum s tiu
ce am fcut dac nimeni nu-mi spune."
Rspuns: "Te simi uimit deoarece nimeni nu-i d vreun indiciu
despre ceea ce ai gresit fa de colega ta de camer."
Acest rspuns combin cele dou rspunsuri pe care le-ai practicat
deja. Revedei paginile corespunztoare din "Arta ajutorului" pentru
explicarea acestor ndemnri.
Exerciiul 34 : Distingerea rspunsurilor interanjabile
Introducere
Dac avei abilitatea de a recunoate rspunsurile bune i rele, vei fi
capabili s primii un feed-back asupra viitoarelor rspunsuri ale dvs. i s
mbuntii ndemnrile dvs, n ceea ce privete rspunsul.
Instruciuni
Selectai rspunsurile care sunt interanjabile, pentru fiecare afirmaie.
Cnd un rspuns nu este interanjabil, identificai erorile din rspuns.
Amintii-v, cteva erori tipice sunt:
* Coninut prea lung (pstrai rspunsurile scurte)
* Coninut repetat ( parafrazai rspunsurile dvs.)
* Coninut prea vag (fii specifici)
* Categorie de sentiment incorect
* Intensitatea sentimentului incorect
* Cuvnt sentimental neadecvat pentru persoana creia i rspundem
*
Experien sentimental ("Simt asta.", "Simt aa") fr cuvnt
sentimental
* Coninut care nu este interanjabil (coninut bogat sau sczut, care
face judeci)
Exemplu
Job Hunter: "Cei mai muli patroni vor manageri care s fie duri. Se
ateapt de la tine s sari la oameni tot timpul. Eu nu sunt aa. "
1. Te simi frustrat, deoarece patronii caut o calitate la managerii lor pe
care tu nu o ai.
Erori: Nici una; interanjabil
2. Te simi bine, deoarece eti diferit.
Erori: Categorie de sentiment greit, coninut prea vag
3. Te simi speriat, deoarece nimeni nu te va angaja ca manager.
Erori:
coninutul
Intensitate a cuvntului greit, neinteranjabil-- sporete
4. Te simi ca i cum ai fi blocat, deoarece patronii caut la managerii lor s

fie mai duri dect eti tu.
Erori: Nici un cuvnt sentimental - doar experiena.
5. Te simi descurajat, deoarece lumea afacerilor este un loc unde "omul
este lup pentru om".
Erori:
Coninut neinteranjabil
Exerciiu
1. ef : "M-am sturat ! Nimeni de aici nu m ia n serios i eu vorbesc
serios. Urmtoarea persoan care ntrzie este concediat."
a. Te simi ngrozit, deoarece oamenii nu te cred cnd i amenini.
Erori:
________________________________________________________________________
b. Te simi furios, deoarece angajaii nu sunt buni n zilele noastre.
Erori:
________________________________________________________________________
c. Te simi iritat, deoarece oamenii nu acord vreo atenie la ceea ce
spui.
Erori:
________________________________________________________________________
d. Te simi confuz, deoarece oamenii nu te ascult.
Erori:
________________________________________________________________________
e. Te simi furios din aceast cauz.
Erori:
________________________________________________________________________
2.
Croitoreas: "Hei, este ntr-adevr excelent. Calitatea acestui material
este exact ceea ce cutam. Acum mi pot termina costumul."
a. Eti mulumit c materialul este bun.
Erori:
________________________________________________________________________
b. Simi c materialul este perfect pentru costumul tu.
Erori:
________________________________________________________________________
c. Eti ncntat, deoarece calitatea materialului este exact ceea ce
cutai. Acum i poi termina costumul.
Erori:
________________________________________________________________________
d. Te simi plin de speran, deoarece acest material este de o aa
bun calitate. Este un material cu adevrat de calitate i, deoarece este un
material att de bun i poi termina costumul la care lucrai. Cutai un
material ca acesta aa c este cu adevrat grozav c l-ai gsit.
Erori:
________________________________________________________________________
e.
Te simi fericit, deoarece materialul este excelent pentru
terminarea costumului tu.
Erori:
________________________________________________________________________
Exerciiul 35: Practicarea rspunsului la semnificaie
Introducere
Scriind rspunsurile dvs., v va fi de ajutor s construii experiena
care v va fi util atunci cnd rspundei verbal. Putei practica fr
sentimentul "din btaia putii" pentru a ajuta alt persoan.
Instruciuni
Scriei cele mai bune rspunsuri ale dvs. la fiecare din afirmaiile de
mai
jos
utiliznd
forma
"te
simi________________
deoarece
__________________ ."
Exemplu
Femeie: " Am fost ieri s vizitez o veche prieten la spital. A fost o vizit cu
adevrat reuit. Am mbriat-o cnd am salutat-o i ea a nceput imediat
s plng. Cred c avea nevoie s fac asta.
Bnuiesc c vizita mea a avut o importan pentru ea."
Te simi mulumit, deoarece ai fost capabil s-i ajui o prieten.
Exerciiu
1.
Coleg de camer: " Colegul meu de camer este o persoan att de
egoist ! Nu cred c s-a gndit vreodat la altcineva n viaa sa totul din
camera
noastr
este
fcut
pentru
propriul su interes."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Prieten: "A nnebunit, cred. Noaptea trecut, din senin, a trimis pe toat
lumea acas. Vreau s spun c nu s-a ntmplat nimic, cnd brusc ea a vrut
s fie singur."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Adult: "Am avut o perioad cu adevrat dificil n cariera mea. Vreau o
via bun, dar trebuie s fie ceva care s m fac s m simt ca i cum am
contribuit cu ceva pentru a-i ajuta
pe ceilali
oameni. La o slujb cum ar fi predatul sau munca social este prea mult sacrificiul de sine, totui.
_________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________
4. Alcoolic: "Nu am putut menine o slujb mai mult de un an. Sunt un bun
angajat i fac o munc de calitate cnd sunt treaz. Dar toi aceti patroni
nu conteaz pentru ei, din moment
ce au
descoperit c beau, chiar dac niciodat la slujb.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5.
Persoan care abuzeaz de droguri: "Ei i spun n continuare "fr
droguri", dar acest loc afurisit este ca o nchisoare. Folosirea drogurilor este
singura
cale
pentru
a
rmne aici."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Adolescent: "Nu neleg ce este aa de ru n asta. Puin iarb este ca o
butur i vedei destui oameni care beau. Aceleai vechi persoane care-mi
spun c-mi voi "prji creierul"
i-l pun pe al
lor n formaldehid."
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________
7. Adult de vrst mijlocie: "Sunt att de trist zilele astea. Mi-am amintit de
cnd eram tnr tii, liceu colegiu. Pream att de plin de speran. Dar
acum par la fel ca n timpul
anilor n
care m-am simit att de bine i totui ceva lipsete. Mi-am ntemeiat familia mea, mi-am fcut o cas, am o slujb bun i civa oameni
obinuii n viaa mea. Ce este, ce lipsete?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
8.
Pacient : "Am stat aici i am ateptat trei ore
aceste camere de
urgene sunt imposibile. Nimeni nu-i vorbete sau i spune ce se ntmpl.
Pur i simplu stai i atepi. "
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
9. Muncitor: " Sunt foarte fericit s lucrez cu aceast companie. Am nvat
o mulime de lucruri i m simt ca un muncitor adevrat. A vrea s cer o
promovare acum."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
10. Client: "Sfatul tu a fost ru. Am fost i i-am spus efului meu cum m-am
gndit ca el s fie mai productiv. tii ce a spus c ar trebui s-mi vd de
propria mea treab i s nu
mi-o iau n cap."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 36: Rspunsul la dou teme
Introducere
Uneori, o persoan exprim dou teme. Un bun ajuttor le poate
combina corect ntr-un singur rspuns semnificativ.
Instruciuni
Scriei cel mai bun rspuns la fiecare afirmaie de mai jos. n exerciiul
31 ai practicat rspunsul la senti mente. Acum combinai cele dou teme,
corespunztor, astfel nct s avei un sentiment i un coninut.
Exemplu
Adult: "Am fost ntr-adevr s-l ntlnesc. Am auzit attea despre el.
Prea cu adevrat drgu, ns exista un sentiment de "Ai grij". Putea fi att
de nesuferit."
Dou rspunsuri date: Te simi anxios deoarece i-a furnizat dou
mesaje drgu i nesuferit.
Exerciiu
1. Adult: "Uneori este aa o lupt. Muncesc i muncesc pentru a-mi urma
drumul i fiecare pas este greu, ns pot exista sptmni cnd viaa mea
doar trece. A vrea s capt atingerea lui Midas."
Te
simi
___________________
deoarece
_____________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Soie: "Soul meu poate fi att de matur i responsabil. Poate fi atent la
detalii i s m impresioneze. M nfurii cu adevrat cnd se comport ca un
copil aa din senin."
Te simi ______________________ deoarece _____________________________
_____________________________________________________________________________
3. Profesoar : "Acest copil este un mister pentru mine. Indiferent ce fac,
copilul este ntotdeauna calm i curtenitor. Ce plcut i impresionant ! Am
devenit totui suspicioas
ce
copil poate
fi att de perfect ? i apoi gndesc "Nu, este mintea mea de profesoar".
Am fost att de obinuii cu cei ri, nct gndim c toi sunt aa."
Te
simi
______________________deoarece
__________________________________
_____________________________________________________________________________
4.
Doctor; "Semnele bolii sunt ntr-adevr neclare. Respiraia i ochii
pacientului sunt bune, nu are febr, nimic. ns, pare s tueasc de prea
mult timp."
Te
simi
______________________deoarece
__________________________________
_____________________________________________________________________________
5. So: "A vrea s fiu acolo dac ea are nevoie de mine. Dar aceasta este a
patra operie n aceast var i de fiecare dat cnd am venit cu ea am
pierdut serviciul i salariul.
Avem nevoie de
bani pentru a ne permite aceast ngrijire medical. Dar nu vreau ca
ea s fie singur."
Te
simi
________________________deoarece
________________________________
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 37:
Rspunsul la dvs. niv
Introducere
Pn la acest punct ai practicat cu o varietate de ajutai dar nu cu
unii reali. Pentru a ajuta trebuie s facei tranziia de la ajutaii pe care i-ai
ntlnit n aceast carte la persoane reale, iar urmtoarele exerciii v vor da
o ans s v ajutai pe dvs. niv.
Rspunsul dat dvs. niv v va da oportunitatea s ncepei lucrul cu
un ajuttor real pe care-l cunoatei foarte bine. Familiarizarea face
rspunsul mai uor. Vei dobndi de asemenea o idee despre ce nseamn s
fii ajutat Aceasta va face rspunsul dvs. mult mai hotrt, deoarece vei avea
o experien pentru efectul pe care dorii s-l provocai.
Instruciuni
Completai informaiile cerute.
Exerciiu
1. Scriei un paragraf scurt care s descrie cteva experiene curente din
viaa dvs. colar.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Rspundei cum v simii i de ce.
M
simt
____________________________
deoarece
____________________________
_____________________________________________________________________________
3. Scriei un paragraf scurt descriind ceva care v-a mulumit n viaa dvs. de
acas.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
M
simt
_________________________
deoarece
_______________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5. Scriei un paragraf scurt despre ceva ce ai dori s schimbai n situaia
dvs. de la serviciu.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
M
simt
________________________
deoarece
________________________________
_____________________________________________________________________________
CAPITOLUL 4
PERSONALIZAREA - FACILITAREA NELEGERII AJUTATULUI
Pasul pe care l fac copiii de la a deveni contieni de elementele
experienei umane la anticiparea experienelor particulare este unul scurt.
Odat cu creterea ncrederii cu privire la contientizarea relaiilor dintre
stimuli i rspuns, copiii sunt pregtii pentru nvarea contient cam n
jurul vrstei de un an. n acest punct, copiii se pot ndrepta spre obinerea
unor rezultate sigure, independente de semnificaiile folosite. De exemplu,
copiii pot aciona pentru a-i face ateni prinii sau s obin mncare i
obiecte care sunt inaccesibile.
Trecnd de la aceast contientizare a relaiilor dintre stimuli i
rspuns sau cauz i efect, copiii i fixeaz scopurile achiziionrii efectelor
sigure. Scopurile actelor lor instrumentale sunt adesea vzute doar mai
trziu, dei cteva din aceste scopuri sunt clar intenionate de la nceput.
Copiii ncep s neleag relaiile actelor lor cu viitoarele evenimente
sau experiene. Ei sunt, n consecin n stare s prevad consecinele
eforturilor lor. Ei neleg unde este locul lor n lumea lor. Acesta este
nceputul celui de-al doilea stadiul sau faz a nvrii umane. Este ceea ce
permite fiinei umane s-i anticipeze viitorul.
Aici sunt cteva ntrebri pe care vi le putei pune cnd v gndii la
personalizare.
Cum tii cnd oamenii arat c au neles cu adevrat semnificaia
unei experiene importante n viaa dvs.?
Cum tii cnd cineva a neles corect ceva din ceea ce ai spus?
Cum tii cnd cineva v-a ajutat s v identificai problemele i
scopurile din viaa dvs.?
Studiu de caz # 5
--
Personalizarea necalificat
Bill Huachuca este un student n vrst de 21 ani. El este la jurnalism i

mai are un an de coal pn termin. n ultimile 18 luni el s-a ntlnit cu
aceeai femeie, Lisa, tehnician medical, n vrst de 19 ani.
Bill a venit la centrul de consiliere al colii, deoarece Lisa i-a spus c nu
vrea s-l mai vad niciodat. Voia s fie liber s "petreac". Bill a ncercat
ulterior s vorbeasc cu Lisa care i-a spus c-l gsete "plictisitor i incomod"
i s nu o mai caute din nou. Bill a devenit deprimat i a cerut ajutor dup ce
a ieit cu prietenul su, a but i i-a petrecut restul nopii plngnd i
strignd lucruri cum ar fi: "Lisa nu m prsi, te iubesc!"
Bill a fost vzut de Tom Travis, un consilier intern lucrnd la centru.
Urmtorul fragment este din a doua lor ntlnire.
Bill: "Pur i simplu nu pot s mi-o scot pe Lisa din minte. Nu pot s studiez.
Nu pot s lucrez. Nu pot s mnnc sau s dorm. Tot ce fac este s m
gndesc la Lisa."
Tom: "Ai spus c relaia ta cu Lisa este singurul lucru asupra cruia te poi
concentra acum."
Bill: "Ai dreptate, nu pot s stau fr ea. Nu tiu cum am s reuesc fr ea."
Tom: "Te simi ntr-adevr speriat, deoarece te-a prsit."
Bill: "A vrea s tiu cu ce am greit."
Tom: "Eti furios pe tine, deoarece nu ai putut-o pstra."
Bill: "Crede c sunt plictisitor, c sunt comod. Nu crede c am ceva s-i ofer."
Tom: "Te simi vinovat, deoarece nu te gsete ncnttor."
Bill: "Cred c sunt un pic cam comod. Vreau s spun c ntr-adevr triesc o
astfel de via linitit."
Tom: "Ai spus c tu vezi viaa linitit i poi nelegi cum poate fi asta
plictisitor pentru Lisa."
Bill: "Da, vrea s mearg la petreceri. i place aglomeraia i dansul i tot

felul de astfel de lucruri. Mie, pur i simplu nu-mi plac. Mai degrab mi place
s stau acas s m relaxez. Am nevoie de intimitate."
Tom: "Ai spus c tu i Lisa vrei s facei lucruri diferite unul fa de altul."
Bill: "Pur i simplu nu tiu cum s fiu tipul de persoan pe care i-l dorete
ea. A vrea s tiu."
Tom: "Te simi descurajat, deoarece nu tii cum s fii tipul de persoan pe
care i-l dorete Lisa."
Bill: "Cred c este mai mult dect asta; dar nu sunt sigur ce."
Tom: "Ai spus c eti mult mai descurajat de cnd nu ai fost capabil s
ntmpini ateptrile Lisei."
Bill: "Da, am sentimentul c nu am fost, ei bine un iubit ncnttor aa
cum i-a dorit."
Tom: "Ai spus c eti nesigur pe tine ca iubit."
Bill: "Ai dreptate, nu tiu s obin ceea ce , tii tu, le face pe femei s
ntoarc capul."
Tom: "Te simi speriat, deoarece nu tii dac eti destul de ncnttor."
Bill: "Da, ai dreptate. i nu pot face nimic n privina asta. Sunt o persoan
plictisitoare i un iubit mizerabil. Poate ar trebui s devin preot sau cam aa
ceva."
Tom: "Te simi descurajat i stnjenit, deoarece nu poi schimba modul tu
de a fi."
Bill: "Poate Lisa a avut dreptate s m prseasc."
Tom: "Ai spus c nelegi de ce Lisa te-a prsit."
Bill: "Pur i simplu nu cred c voi fi vreodat diferit."
Tom: "Te simi dezgustat deoarece nu crezi c poi fi vreodat diferit."
Bill: "Ai cumva vreo pastil pe care a putea s-o iau ?"
Tom: "Nu, nu am Bill. Dar cred c faci cu adevrat progrese aici. Ai spus
cteva lucruri cu adevrat personale i ele sunt foarte importante. Sunt sigur
c dac vom continua s discutm vom ajunge undeva."
Bill: "Ei bine, nu am mai trecut prin toate acestea nainte."
Tom: "Ai spus c am strbtut acelai teren din nou i ai dreptate. Dar mai
vorbim despre acele lucruri puin diferite. Cred c vom ajunge la o oarecare
nelegere."
Bill: "Poate c ai dreptate."
Personalizarea este dimensiunea cea mai important pentru
schimbarea sau ctigul uman. Personalizarea este att de important,
deoarece accentueaz interiorizarea responsabilitilor ajutailor, n ceea ce
privete problemele lor. Implic trecerea dincolo de materialul exprimat de
ajutai. Atunci cnd intervenim corespunztor la expresiile ajutailor facilitm
nelegerea de ctre ei a locului n care se afl, n relaie cu ceea ce ei vor
sau trebuie s fie.
Personalizarea implic personalizarea semnificaiilor sau implicaiilor
rspunsurilor la semnificaie. Personalizarea accentueaz interiorizarea
responsabilitii pentru deficitele rspunsurilor ajutailor. Personalizarea, de
asemenea, implic reciclarea noilor sentimente prezente la semnificaie,
problemele i scopurile personalizate. Personalizarea faciliteaz nelegerea
ajutatului i ne pregtete pentru iniierea aciunii ajutatului.
PERSONALIZAREA FACILITEAZ NELEGEREA

nainte de a ne ndrepta asupra personalizrii trebuie s stabilim o
baz de comunicare. Rspunsul interanjabil la expresiile ajutailor ne
asigur c am neles fiecare expresie a ajutatului la nivelul prezentat. Cnd
am dat rspunsurile care ncorporeaz exact sentimentul i semnificaia
exprimat de ajutai spunem c am stabilit o baz interanjabil de
comunicare.
n construirea unei baze interanjabile de comunicare putem descoperi
eficacitatea ntrebrilor pentru completarea anumitor "spaii" din nelegerea
noastr. Cnd punem o ntrebare ar trebui s o urmm de un rspuns. ntradevr, testul unei bune ntrebri este dac putem rspunde corect la
rspunsurile ajutailor. Ajuttorul calificat va nghesui ntrebrile ntre dou
rspunsuri interanjabile. Desigur dac descoperim c cele dou ntrebri
consecutive pe care le-am pus sunt fr rspuns, atunci cu toat
probabilitatea am pus ntrebri greite i ar trebui s revenim pn se obine
un rspuns corect.
Prin construirea unei baze interanjabile de comunicare, ajutaii ne vor
informa direct, prin intermediul comportamentelor lor, asupra entuziasmului
lor de a trece la nivelele superioare. Ne vor ateniona, prin demonstrarea
abilitilor lor de a susine comportamentul propriei explorri i s rspund
corect la propriile lor expresii. Cu alte cuvinte, ajutaii ne informeaz despre
pregtirea pentru trecerea la urmtorul nivel, fcnd pentru ei lucrurile pe
care le-am fcut noi pentru ei.
CONSTRUIREA UNEI BAZE INTERANJABILE DE COMUNICARE
n timp ce trecem la personalizare devenim n mod sporit empatici n
rspunsurile noastre. n practic asta nseamn c utilizm o baz
interanjabil de comunicare pentru a ajunge dincolo de ceea ce au spus
ajutaii. Utilizm semnificaia expresiilor ajutailor pentru a ine seama n
mod sporit de implicaiile personale pentru ajutai.
n termenii dimensiunii respectului, noi comunicm respectul pozitiv
pentru lucrurile de pre pe care ajutaii le-au demonstrat. Aceasta va servi
pentru a ntri comportamentele constructive ale ajutailor. Relativ devenim
n mod crescut autentici. n timp ce-i cunoatem pe ajutai putem mprti
propria noastr tentativ studiind feed-back-ul din partea ajutailor, pentru
aluziile referitoare la efectele a ceea ce noi am mprtit. n termenii
concreteii devenim mult mai specifici, n timp ce ncercm treptat s definim
problemele i scopurile ajutailor.
CONDIIILE IMPORTANTE ALE NELEGERII
A DOUA FAZ A AJUTORULUI
ACCENTUAREA
NIVELULUI
NDEMNRILOR
Empatie
Personalizarea rspunsului empatic
Respect
Comunicarea consideraiei pozitive
Autenticitate
Devenind autentic
Concretee
Concretizarea problemelor
NELEGERE
A DOUA FAZ IMPORTANT A NDEMNRILOR AJUTORULUI
Personalizarea Semnificaiei
Personalizarea semnificaiei este primul pas ctre facilitarea nelegerii,
a locului n care se afl ei n raport cu ceea ce vor sau trebuie s fie.
Personalizm semnificaia cnd raportm semnificaia direct la experienele
ajutailor. Cu alte cuvinte, nu tim deloc de ce experienele sunt
semnificative pentru ajutai.
Prin rspunsul la semnificaie am rspuns la ntrebarea: "Care este
situaia i ce simt ajutaii n legtur cu aceast situaie?" Acum rspundem
la ntrebarea: "Care este efectul situaiei asupra ajutailor?"
Personalizarea semnificaiei implic personalizarea temelor comune,
interiorizarea experienelor i personalizarea implicailor. Temele comune
furnizeaz baza pentru furnizarea rspunsurilor personalizate. Interiorizarea
experienei accentueaz faptul ca ajutaii s fie apreciativi la experienele
lor. Personalizarea implicailor accentueaz dezvoltarea implicaiilor
personale pentru ajutai.
RSPUNSUL LA SEMNIFICAIE
PERSONALIZAREA SEMNIFICAIEI
Rspunsurile personalizate sunt ntotdeauna formulate din interiorul

cadrelor de referin ale ajutailor. Ele recunosc experienele ajutailor
asupra lumii i construiesc pe baza acelor experiene. Imediat ce am
formulat rspunsurile la semnificaia personalizat la fiecare expresie a
ajutatului putem, de asemenea formula rspunsurile la semnificaia
personalizat peste o anumit perioad de timp.
Facem aceasta, prin descoperirea temelor comune n expresiile
ajutailor. Temele se refer la ceea ce ajutaii au spus despre ei nii. Temele
comune sunt derivate din baza extins de comunicare. Ele sunt acele teme
care sunt ntreesute mult mai amnunit dect o singur expresie a
ajutailor. Cnd una din temele comune se opune celor de mai sus, din cauza
repetrii sau intensitii putem cuta tema dominant. n rspunsul la tema
comun sau dominant putem utiliza forma:
"Te
simi
____________ deoarece
lucrurile
sunt
ntotdeauna
_____________________."
"Te simi furios deoarece lucrurile
sunt ntotdeauna ncurcate."
PERSONALIZAREA TEMELOR COMUNE
Temele comune pot fi personalizate, prin interiorizarea experienelor
ajutailor. Astfel, adesea descoperim o a treia persoan - ceilali prieteni,
studeni, profesori, soi, prini, copii - n legtur cu care nu putem face
nimic direct. Prin concentrarea pe ceilali, ajutaii i exteriorizeaz
experienele lor. Prin interiorizarea experienelor lor, noi ne vom concentra

pe ajutai.
n rspunsul la semnificaie vom utiliza forma: "Te simi _________
deoarece ______________". Acum vom interioriza semnificaia, prin
introducerea ajutailor n rspuns: "Te simi __________deoarece tu
__________". De exemplu, putem interioriza experienele noastre, n ceea ce
privete reprimarea comunicrii cu ceilali sau n nvarea cu profesorii
notri sau n performana de la slujbele noastre. Cnd ajutatul a exprimat
experiena, n ceea ce privete oportunitatea pierdut, putem rspunde: "Te
simi furios, deoarece ei te-au nelat fr ans real." Acum putei
interioriza semnicaia, prin interiorizarea experienei pentru ajutat.
"Te simi furios, deoarece
ai fost nelat."
INTERNALIZAREA EXPERIENELOR
Elementul cheie n personalizarea semnificaiei este luarea n
considerare a implicaiilor personale pentru ajutai. Facem aceasta ntrebnd
de ce experiena este important pentru ajutai. Luai-o n alt fel, ntrebm
ce impact au experienele lor asupra lor. Suntem ateni la consecinele
experienelor lor pentru ajutai.
n personalizarea semnificaiei putem utiliza forma: "Te simi
___________ deoarece tu, ntotdeauna ____________."
Astfel, de exemplu putem personaliza implicaiile pentru orice
experien de via, nvare i munc. Dup ntrebarea n legtur cu
implicaiile personale, putem da un rspuns personalizat la experiena
ajutatului, n legtur cu oportunitatea pierdut.
"Te simi furios, deoarece tu
eti ntotdeauna lsat n spate."
PERSONALIZAREA IMPLICAIILOR
Trebuie s continum s verificm ca ajutaii s rmn n armonie cu
experienele lor. Fcnd astfel, putem descoperi c sentimentele lor s-au
schimbat. De exemplu, realiznd c a rmas n urm, ajutatul poate
descoperi la el nsui sentimente mult mai frustrante sau el poate fi suprat
pe el nsui, mai degrab dect s fie furios pe ceilali oameni. Dac nu avem
un rspuns la sentiment precis (adecvat), putem continua ciclul de ntrebri
referitoare la sentiment: "Cum face acest lucru s m simt?" Putem continua
s practicm personalizarea semnificaiei n interaciunile din via sau n
cele consemnate n studiul de caz.
"Te simi frustrat, deoarece tu
eti ntotdeauna lsat deoparte."
PERSONALIZAREA SENTIMENTELOR CU PRIVIRE LA SEMNIFICAIE
Personalizarea problemelor este cel mai important pas de trecere la
aciune. Face trecerea de la problemele noastre, din care deriv scopurile
noastre. Face trecerea de la scopurile noastre, din care deriv programele

noastre de aciune.
Personalizarea
problemelor
este
bazat
pe
personalizarea
semnificaiei. Noi personalizm problemele cnd i ajutm pe cei care cer
ajutor s neleag ceea ce nu pot s fac pentru a ajunge la experiena
personalizat de ctre ei nii. Cu alte cuvinte, bazat pe semnificaia
personalizat a experienei pentru ajutai punem ntrebarea referitoare la
problemele personalizate: "Ce anume n legtur cu ajutaii contribuie la
aceste probleme?" n rspunsul la semnificaia personalizat am artat
impactul personal al situaiei asupra ajutailor. Acum am cerut ajutailor s-i
asume responsabilitatea pentru modul lor de via i s se priveasc pe ei
nii ca pe o surs a problemelor lor. Personalizarea problemelor implic
conceptualizarea, interiorizarea i concretizarea deficitelor.
PERSONALIZAREA
PROBLEMELOR
n conceptualizarea deficitelor punem ntrebarea: "Ce a lipsit, asfel
nct s contribuie la problem?" ntrebarea este pus, independent de sursa
problemei. Este o simpl ncercare de a asigura elementul lips care a putut
contribui la problem. Uneori nu suntem, iniial contieni ce element poate
fi. Putem cuta informaia la un specialist sau oameni pentru sfat.
De exemplu, o relaie interpersonal superficial poate avea drept
lipsuri reprimarea comunicrii cu prinii notri, profesorii notri sau patronii.
n ilustrarea oportunitii pierdute a ajutatului nostru, cteva iniiative au
lipsit. Probabil nimeni nu ia iniiativa de a face oportunitatea clar pentru el.
Cu siguran el nu a luat iniiativa de a obine avantaje din oportunitate.
Putem conceptualiza deficitul, prin utilizarea formei: "Te simi _____________
deoarece ___________________ a lipsit."
"Te simi frustrat, deoarece
iniiativa a lipsit."
CONCEPTUALIZAREA DEFICITELOR
Din nou, trebuie s interiorizm deficitele. Aceasta nseamn c trebuie
s-i facem pe ajutai s fie motivai sau responsabili de rolul lor n deficite.
Trebuie s se ntrebe i s rspund la ntrebarea: "Ce anume n legtur cu
mine a contribuit la problem?"
De exemplu, ei pot descoperi rolul lor n reprimarea comunicrii cu
prinii, cu prietenii, n nvarea cu profesorii sau n munca cu patronii. n
rspunsul la deficitul interiorizat pentru oportunitatea pierdut a ajutatului
nostru, putem interioriza deficitul, prin utilizarea formei: "Te simi ___________
deoarece nu poi ___________________".
"Te simi frustrat, deoarece
nu poi avea iniiativ."
INTERIORIZAREA DEFICITELOR
n sfrit,
este important s concretizm deficitul. Dac putem
concretiza deficirul, atunci vom fi capabili s concretizm scopul i astfel s-l
facem realizabil. n concretizarea deficitului putem pune ntrebarea: "Cum
putem observa sau msura deficitul?"
De exemplu, n reprimarea comunicrii putem observa sau msura

deficitul, prin criteriul lipsei ateniei sau sensibilitii ntre pri. n
concretizarea deficitului n ceea ce privete iniiativa ajutatului nostru, putem
observa sau dobndi paii programatici pentru a obine avantajul sau
oportunitatea atunci cnd i se d. n concretizarea deficitelor putem utiliza
forma:
"Te simi _________ deoarece tu nu poi_______________indicat
prin____________."
"Te simi frustrat, deoarece nu poi avea iniiativ,
indicat prin inabilitatea ta de afolosi
paii potrivii
la timpul potrivit."
CONCRETIZAREA DEFICITELOR
Din nou, vom dori s personalizm noile sentimente referitoare la
problemele personalizate. Personalizarea sentimentelor accentueaz
rspunsul la modul cum ajutaii se simt n legtur cu deficitele lor. Aproape
universal, experienele ajutailor dezvolt sentimente "coborte" sau
sentimente de tristee.
n timp ce continum s punem ntrebarea referitoare la sentiment:
"Cum m face asta s m simt?", terminm de obicei cu sentimente
implicnd dezamgirea. Astfel, de exemplu, sentimentele de durere, de
jignire, slbiciune sau vulnerabilitate, n mod uzual devin sentimente ale
dezamgirii de sine, deoarece ajutailor le lipsesc rspunsurile pentru a face
fa situaiei lor. Asfel, ajutaii se simt dezamgii de ei nii i drept urmare
eueaz n comunicare. Similar, ajutatul nostru se simte dezamgit din cauza
lipsei sale de iniiativ.
"Te simi dezamgit, din cauza
lipsei tale de iniiativ."
PERSONALIZAREA SENTIMENTELOR PRIVITOARE LA DEFICITE
Uneori putem alege s eficientizm personalizarea problemelor, prin
intermediul confruntrilor. Confruntrile pot lua multe forme. Putem
confrunta ajutaii, cu comportamentele care snt n dezacord cu ceea ce ei
spun. Uneori artm discrepana dintre modul cum ajutaii spun c snt i
modul n care se prezint. O discrepan poate exista ntre modul cum sunt
ntr-adevr ajutaii i modul cum ei vor s fie vzui de alii sau o discrepan
poate exista ntre interior i aciune.
n obinerea acestei confruntri este n mod obinuit mult mai eficient
s utilizm forma pentru o confruntare blnd: "Pe de o parte spui/simi/faci
_______________, n timp ce pe de alt parte spui/simi/faci ________________".
Cnd asemenea confruntri sunt fcute n contextul unor relaii
personalizate, ele pot servi la a promova cercetri libere ale
comportamentelor. O confruntare eficient este ntotdeauna urmat de un
rspuns eficient al celui care ajut. Amintii-v, confruntrile nu sunt
niciodat, nici necesare, nici suficiente. Totui, n rezervele unui ajutor
eficient pot fi instrumente eficiente pentru a recicla i mai mult explorarea i
nelegerea.
"Ai spus c te simi dezamgit, din cauza
lipsei tale de iniiativ, dar nu faci
nimic
n privina asta.
CONFRUNTAREA DEFICITELOR
Personalizarea scopurilor este un simplu pas de trecere. Dac am
personalizat problema eficient, atunci ar trebui s personalizm scopul.
Personalizarea scopurilor implic stabilirea locului unde vor s fie
ajutaii, n relaie cu ceea ce sunt. Calea de baz pentru a personaliza
scopurile este de a determina comportamentele care sunt opuse problemei
personalizate. Astfel, scopul poate fi descris ca "partea ;;;;;;" a problemei.
Personalizarea
scopurilor
implic
personalizarea,
interiorizarea
i
concretizarea bunurilor dorite sau necesare.
PERSONALIZAREA PROBLEMELOR
PERSONALIZAREA
SCOPURILOR
La fel cum am conceptualizat deficitele, la fel vom conceptualiza acum
calitile dorite.Vom inversa simplu ntrebarea de pus: "Ce poate contribui la
rezolvarea problemei? n mod obinuit putem descoperi calitile, prin
inversarea deficitelor. Astfel, un deficit interpersonal implic un ctig
interpersonal. Similar, un deficit de iniiativ implic i un ctig n legtur
cu iniiativa. n conceptualizarea calitilor putei utiliza forma: "Te simi
_____________
deoarece
nu
poi____________________i
tu
nu
vrei
s________________."
"Te simi dezamgit, deoarece nu poi
s ai iniiativ i tu vrei s ai iniiativ."
CONCEPTUALIZAREA CALITILOR (CTIGURILOR)
Uneori este ns foarte dificil pentru ajutai s interiorizeze calitile
dorite. Ei pot nelege logic, dar sunt incapabili s experimenteze ei nii
aceste caliti. Astfel vom dori s stabilim o baz extins a rspunsurilor
interanjabile, explornd inabilitatea lor de a interioriza calitile poteniale.
Pot fi acelea prin care noi modificm obiectivele noastre n scopurile
personalizate. Cnd, n sfrit interiorizm calitile dorite, putem utiliza
forma: "Te simi __________ deoarece________________ i tu vrei ntr-adevr s
nvei s _______________."
"Te simi dezamgit, deoarece nu poi s ai iniiativ
i tu vrei cu adevrat s nvei s ai iniiativ."
INTERIORIZAREA CALITILOR
Vom dori s concretizm calitile dorite, la fel cum am concretizat
deficitele noastre. Din nou, s-ar putea s cutm cteva surse de specialitate
n concretizarea acestor caliti. n mod obinuit, putem inversa criteriul
defectelor noastre concretizate. Asfel, de exemplu, putem observa calitile
noastre de comunicare, n termenii unor criterii ale ateniei i sensibilitii.
Similar, cu ajutorul nostru putem msura calitile nostre, n ceea ce

privete iniiativa, printr-o abilitate de a dobndi paii programatici la timpul
oportun. n concretizarea calitilor putem utiliza forma: "Te simi
_____________
deoarece
nu
poi
______________
i
tu
vrei
s___________________indicat prin____________."
"Te simi dezamgit, deoarece tu nu ai iniiativ i tu vrei
cu adevrat s nvei s ai iniiativ,
indicat prin capacitatea
ta de a dezvolta i a ndeplini
programe de iniiativ."
CONCRETIZAREA CALITILOR
La fel cum am personalizat sentimentele cu privire la probleme, la fel
vom personaliza sentimentele cu privire la scopuri. Similar, la fel cum
sentimentele "coborte" sunt n mod obinuit ataate la probleme, la fel,
sentimentele "ridicate" sau sentimentele de fericire sunt n mod obinuit
ataate la scopuri. Astfel, ajutaii devin n mod obinuit plini de speran, n
legtur cu viitorul lor sau mulumii de obinerea unei direcii n via. Dac
continum s punem ntrebarea empatic: "Cum m face acel lucru s m
simt?", putem dezvolta sentimente de diferite grade de ;;;:::::;;; ncntare sau
entuziasm n legtur cu scopurile, putem utiliza forma: "Te simi ___________
deoarece ai de gnd s ______________."
"Te simi nerbdtor, deoarece ai de gnd s
nvei s ai iniiativ"
PERSONALIZAREA SENTIMENTELOR CU PRIVIRE LA SCOPURI
Uneori, ajutaii ovie s fac o legtur cu calitile lor. Depinznd de
experienele lor de via, muli ajutai sunt mult mai temtori s reueasc,
dect s aib un eec. Ei pot fi familiari cu eecul. La un anumit nivel ei
poate s-au acomodat cu eecul din viaa lor. n mod corespunztor putem
confrunta puterile cu slbiciunile, calitile, de asemenea, cu defectele. n
confruntrile noastre putem utiliza forma confruntrilor moderate. Trebuie s
rspundem corect i vast la efectele acestor confruntri, n stare s recicleze
explorarea i nelegerea. Amintii-v, confruntrile sunt eficiente i
economice n minile unui ajuttor calificat.
"Ai spus c eti nesigur n legtur cu relizarea
scopurilor tale, ns recunoti fora ta n
relizarea lor."
CONFRUNTAREA CALITILOR
Lsai-ne s interacionm cu Floyd, n timp ce el se frmnt din
cauza unei probleme. Formulai rspunsuri interanjabile la fiecare din
expresiile lui Floyd. Apoi formulai un rspuns personalizat la semnificaie. n
sfrit, formulai un rspuns la o problem personalizat, sentiment sau
scop, personalizate.
"Pur i simplu nu tiu ce voi face. Pe de o parte mi doresc cu adevrat

s merg, pe de alt parte nu vreau s merg."
"Uneori mi-ar plcea s amn i s nu decid deloc."
"Cred c nu pot s iau decizii."
"Cred c nu m pot prosti singur prea mult timp."
"Am de gnd s m maturizez i s suport consecinele."
"Te simi dezamgit, din cauza inabilitii tale de a
lua
decizii mature i te-ai angajat
ntradevr s nvei s
faci asta."
PERSONALIZAREA NELEGERII
Sumar
O cale a structurrii personalizrii este de a testa comprehensiunea i
acurateea rspunsurilor noastre personalizate la expresiile ajutailor.
Permitei-ne s fim ateni i s rspundem simplu la urmtoarea noastr
ntlnire. Atunci vom ncerca s evalum acurateea personalizrii de ctre
noi a experienelor ajutailor, dup cum urmeaz:
Personalizare nalt
scopuri ncorpornd
scopul rspunsului ajutatului.
Personalizare mode rat
deficitul
rspunsului ajutatului.
Personalizare cobort
Probleme personalizate corect, sentimente i

deficitul rspunsului ajutatului i
Semnificaie personalizat corect, ncorpornd
rspunsului ajutatului i scopul
Sensibilitate adecvat
Aa cum am vzut, nivelele coborte de personalizare sunt

consecvente cu nivelele nalte ale sensibilitii (sentiment i coninut).
Nivelele moderate ale personalizrii implic semnificaie, n timp ce nivelele
nalte implic problemele, sentimentele i scopurile.
"Eti speriat, deoarece nu eti sigur c te poi descurca,
n legtur cu implicaiile succesului - toi vor
avea ateptri
nalte, n legtur cu viitoarea ta performan i tu eti cu
adevrat entuziast n legtur cu modul cum vei
nva s
te descurci cu acele ateptri."
NIVELE ALE PERSONALIZRII
Putem continua s construim o scal cumulativ pentru ajutor. Dac

cel care ajut este atent, rspunde i personalizeaz problema, sentimentele
i scopul pentru ajutat, l putem evalua pe cel care ajut ca situndu-se la un
nivel complet de personalizare (nivelul 4.0). Dac cel care ajut este atent i
sensibil i personalizeaz semnificaia, l putem evalua pe cel care ajut ca
situndu-se la un nivel de personalizare superficial (nivelul 3.5).
5.0
4.5
4.0
3.5
3.0
2.5
2.0
1.5
1.0
Personalizarea problemei, sentimentului i scopului

Rspunsul la coninut
Atenia
Neatenia
NIVELE ALE AJUTORULUI:
ATENIE, RSPUNS I PERSONALIZARE
Formularea unui rspuns personalizat eficient este cheia ajutorului.

Dac putem ptrunde n cadrul de referin al ajutailor i le dm
posibilitatea s vad lucrurile clar, i vom ajuta s dobndeasc paii majori
n schimbarea comportamentului lor. Dac nu putem face asta, ajutaii nu
vor avea perspectiva necesar pentru dezvoltarea direciilor care i vor
conduce n afara dificultilor.
Putem testa eficacitatea rspunsului nostru personalizat, prin
interaciunea cu asociaii. Eficacitatea formulrilor noastre poate fi
determinat prin modul cum ajutaii utilizeaz ncercrile noastre
personalizate. Putem ncerca s reproducem cteva din exerciiile din
aceast carte, apoi s ncercm celelalte tipuri de experiene mai puin
intense, naintea ncercrii de a utiliza ndemnrile noastre n situaiile de
ajutor intense.
Din nou, cheia formulrii rspunsului personalizat, eficient este
diciplina; disciplina n construirea unei baze interanjabile; disciplina n
utilizarea acelei baze pentru a cuta temele comune sau dominante.
n timp ce trecem la nivelele personalizate de rspuns, suntem, aa
cum am vzut introdui automat n propria experien. Aceasta nseamn c
noi venim n ntmpinarea a ceea ce ajutaii au exprimat. n aceast ordine
de idei trebuie s plecm de la propria noastr experien.
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
II
AJUTTOR:
Personalizare
AJUTAT:
Atenie
IMPLICARE
Rspuns
EXPLORARE
NELEGERE
IMPLICARE, EXPLORARE I NELEGERE

Avei cunotine acum despre ndemnrile ateniei, rspunsului i
personalizrii. Trebuie s lucrai mult mai intens asupra ndemnrilor dvs. n
ceea ce privete personalizarea, deoarece ele sunt mult mai dificil de
nvat. Practicai pn cnd putei procesa aceste rspunsuri, uor ca n
urmtorul studiu de caz.
Studiu de caz # 6 -
Personalizarea calificat
Barbara Dix este o proaspt absolvent de facultate, n vrst de 25

ani care i continu masterul n fizic semestrul urmtor. Totui n ultimile
cteva luni a devenit nesigur pe dorina ei de a deveni fizician. A avut deja
cteva oferte de slujb cnd a absolvit, dar a amnat s ia o decizie.
A cerut ajutor din partea lui Debbie, o veche coleg de camer i
prieten care lucreaz acum la biroul de plasament al Universitii.
Urmtorul fragment red convorbirea care are loc dup cele dou edine
anterioare, deci din a treia edin.
Barb: "Cnd am realizat c motivul pentru care am mers la coal a fost s
dovedesc familiei mele de ce sunt n stare, mi-am dat seama, de asemenea
c, s fiu fizician poate nu este ceea ce mi doresc cu adevrat."
Debbie: "Ai vrut s-i iei masterul pentru a dovedi ceva familiei tale i acum
nu eti sigur dac asta este ceea ce vrei cu adevrat."
Barb: "Am fost att de suprat pentru modul cum ei m-au desconsiderat
deoarece sunt fat. Ei ntotdeauna l pun pe fratele meu pe primul loc."
Debbie: "Te simi furioas, deoarece ei nu te-au considerat niciodat ca fiind
egal cu fratele tu."
Barb: "ntreaga situaie este att de stupid ! Am tot ncercat s le dovedesc
c sunt valoroas, dar indiferent ce am fcut, ei nu m-au acceptat
niciodat."
Debbie: "Te simi dezgustat, deoarece ei nu pot recunoate ceea ce tu eti
n stare s faci."
Barb: "Da. De ce nu pot fi satisfcui de mine cunoscnd ceea ce pot ?"
Debbie: "Te simi furioas, deoarece nu ai fost niciodat capabil s te
eliberezi de dorina ta de a a ctiga aprobarea lor."
Barb: "Aa este. Nu pot fi satisfcut de mine nsumi sau de ceea ce fac,
deoarece vreau respectul lor."
Debbie: "Te simi dezgustat de tine nsi deoarece ai lsat nevoia ta pentru
respectul lor s determine ceea ce vrei s faci cu viaa ta."
Barb: "i acum la 25 ani i 3 luni pn la masterul n fizic, nu sunt sigur
dac vreau cu adevrat s fiu fizician sau dac voi ctiga singur dragostea
lor."
Debbie: "Te simi speriat deoarece nu poi fi sigur c devenind fizician este
ceva ce tu vrei cu adevrat s faci sau ceva prin care s ctigi dragostea
familiei tale."
Barb: "Trebuie s descopr dac am fcut o mare greeal."
Debbie: "Eti nesigur n legtur cu nevoile propriei tale cariere."
Barb: "Da. Nu mai sunt chiar att de sigur cum s iau o decizie att de
important pentru mine."
Debbie: "Te simi descurajat deoarece nu-i poi afirma propriile tale
trebuine, indicate prin inabilitatea ta de a lua o decizie."
Barb: "Este o descriere destul de patetic pentru cineva care va obine
masterul, dar cred c este corect. Pur i simplu am fcut ceea ce familia
mea a dorit i acum iat-m "
Debbie: "Eti stnjenit de inabilitatea ta de a te apra pe tine i propria ta
via."
Barb: "Ai dreptate. i cred c este timpul s fac ceva n legtur cu asta. "
Debbie: "Eti dezamgit de tine, deoarece nu tii s iei decizii i nu tii cum
s nvei s faci asta."
Barb: "Exact. Cnd voi ti cum s iau propriile mele decizii, atunci voi ti smi triesc propria mea via sau pur i simplu s ncerc s dovedesc ceva
prinilor
mei."
Debbie; "Acum ai fost energizat de preocuparea de a-i lua sub control viaa
ta. Vrei s nvei s-i afirmi propriile tale nevoi, indicat prin cunoaterea i
acionarea asupra ndemnrilor de luare a deciziilor."
CAPITOLUL 4
PERSONALIZAREA - FACILITAREA NELEGERII AJUTATULUI
Vedere de ansamblu
Ai nvat s fii ateni la experiena altei persoane, prin atenie fizic,
observare i ascultare. Ai nvat, de asemenea s rspundei corect i
interanjabil la sentimente i coninutul exprimat de persoan. Acum vei
nvas personalizai experiena persoanei. Personalizarea ajut o persoan
s ctige controlul situaiei, astfel nct el sau ea s poat aciona asupra
experienei.
Personalizarea
implic
construirea
unei
baze
interanjabile,
personaliznd
semnificaia,
personaliznd
problema,
personaliznd
sentimentul i personaliznd scopul, astfel nct persoana s poat identifica
unde se afl n raport cu ceea ce vrea s fie. Un exemplu al procesului de
personalizare este dat mai jos. Exerciiile urmtoare v vor duce prin fiecare
pas al personalizrii. nainte de a face exerciiile ntoarcei-v la capitolul
corespunztor din "Arta ajutorului" i revedei personalizarea.
Exemplu
Urmtorul dialog ilustreaz paii personalizrii.
Construirea unei baze interanjabile
Pacient: "Nimeni nu-mi spune nimic. M simt ca i cum a fi doar o
boal, nu o persoan
cel puin nimeni nu m trateaz aa cum m vd
ei."
Rspuns: "Te simi enervat, deoarece oamenii de aici te ignor.
Pacient: "S m ignore! M evit. Nu sunt chiar contient de ceea ce se
ntmpl cu mine. Dac a acorda atenie modului n care ei m trateaz a
crede c am lepr."
Rspuns: "Te simi furios, deoarece se poart ca i cum se tem s se

apropie de tine."
Pacient: "Nu cer mult. Puin decen. Nu vreau ca ei s-mi divulge
informaia Pur i simplu vreau s fiu vzut i s mi se vorbeasc."
Rspuns; Te simi singur, deoarece nimeni nu vorbete cu tine.
Pacient: "Sunt aici de dou sptmni i este ca ntr-o nchisoare frig
i pustiu, stnd singur fr nici un control."
Rspuns: Te simi anxios, deoarece personalul este de vin.
Pacient: "Dac a ti ce se ntmpl! Ei se eschiveaz cnd ntrebi i
asta m sperie. Ce nseamn asta? "
Rspuns: Te simi speriat, deoarece ei par s-i ascund ceva ru.
Pacient: "Am avut o groaznic durere de cap, apoi a trecut. Astfel c
familia mea m-a adus aici. Ne-am speriat de o tumoare pe creier. Doctorul
a spus c nu este asta dar ce este?"
Rspuns; "Te simi pierdut, deoarece nu s-a stabilit un diagnostic clar.
Pacient: "Am ncercat s ntreb dar am fost att de intimidat. A fost o
mare lovitur i poate c este mai bine s nu tiu. Dar a vrea s tiu este
corpul meu i poate viaa mea."
Rspuns: Te simi speriat, deoarece
implicaiile simptomelor tale.
Personalizarea problemei
Pacient: "Da. Sunt netiutor.
ateptnd bubuitul loviturii."
nu tii nimic n legtur cu
i speriat ! M simt ca i cum stm aici
Rspuns; Te simi vulnerabil, deoarece nu poi aciona pn nu tii ce

este ru.
Personalizarea sentimentului
Pacient: "Nu pot aciona, nu am nici chiar sngele rece s-l rog pe
doctor s-mi spun adevrul."
Rspuns: Te simi frustrat, deoarece nu-l poi ruga pe doctor s-i
spun ce se ntmpl.
Personalizarea scopului
Pacient: "i asta m mbolnvete. Dac nu voi descoperi curnd ce
am voi nu tiu dar voi afla."
Rspuns: Te simi disperat, deoarece nu-l poi ruga pe doctor s-i dea
informaiile de care ai nevoie i tu trebuie s descoperi ce este cu tine.
Exerciiul 38: Explorarea ndemnrilor personalizrii

Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s nelegei importana ndemnrilor
personalizrii pentru un ajutor eficient.
Instruciuni
Gndii-v la ultima dat cnd cineva v-a dat un sfat, n legtur cu o
problem. Rspundei la urmtoarele ntrebri i completai orice informaie.
Exerciiu
1.
Utilizai sfatul ?
___ Nu
___ Da
* Dac l utilizai, ce anume n legtur cu persoana sau cu relaia

dvs. cu ea sau cu el v-a fcut s urmai sfatul?
* Dac nu, de ce ? Ce anume v-a fcut s decidei s nu urmai sfatul ?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
* Dac nu ai urmat sfatul ar fi fost mai plcut s-l urmai dac
persoana ar fi fcut o treb mai bun n comunicarea a ceea ce a neles din
punctul dvs. de vedere?
___ Da
___ Nu
* V ajut persoana s identificai rolul dvs n situaie?
___ Da
___ Nu
* V ajut persoana s vedei ce anume ai fcut s nrutii
problema?
___ Da
___ Nu
* Avei un scop dup discuia cu persoana respectiv?
___ Da
___ Nu
* De ce sunt aceste lucruri utile?
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_______
Exerciiul 39: Construirea unei baze interanjabile
Introducere
Trebuie s fii capabili s meninei ndemnrile dvs. n ceea ce
privete rspunsul o perioad de timp, dac suntei capabili s angajai
eficient ndemnrile personalizrii i iniierii.
Instruciuni
Mai jos sunt o serie de comentarii exploratorii fcute de doi oameni
diferii.Dup fiecare afirmaie scriei un rspuns interanjabil la sentiment i
coninut.
Exemplu
Recurgei la exemplele din exerciiul 35 pentru o prob de rspunsuri
interanjabile.
Exerciiu
1. Student
a.
" Profesoara aceea afurisit! Nici mcar nu s-a uitat la lucrarea
mea. Comentariile ei erau at de ridicole! i s-a legat de lucruri att de
mrunte, cuvinte ortografiate greit i scris urt. Astea n-aveau nimic de a
face cu ceea ce tiam n legtur cu subiectul."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
b. "Aa c aceast lucrare am primit-o napoi.nu am primit not. Vrea
s o corectez nainte ca ea s noteze coninutul. Imagineaz-i! i ce dac nu
tiu s scriu corect?"
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
c. " Nu am avut timp s rescriu lucrarea sau s-o dactilografiez. Ea a
spus ceva n clas despre un standard al calitii i de atenia ce trebuie
acordat detaliilor. Am crezut ntotdeauna c standardul meu este destul de
bun l am nu-i aa?"
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
d." i obinerea unei perspective largi este mult mai important dect
detaliile. Chestiile de detaliu sunt doar nod n papur. Lucrarea mea este
destul de bun pentru oricine altcineva..Am obinut un 7.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
e." Cine credea ea c sunt? Sunt doar un biat obinuit. A fi putut face
probabil o lucrare mai bun, dar ce conteaz. Sunt destul de mulumit acum,
cu excepia cazurilor n care oameni ca ea m preseaz."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
f." Toat viaa mea oamenii mi-au stat n spate. O, nu toat lumea, dar
tatl meu era aa i muli din efii pe care i-am avut. Oamenii ca ea cred c
doar pentru c i pun o etichet pot face pe oricine s le cne n strun. i
eu n-o voi face."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Soie
a." Nu tiu ce nu merge ntre soul meu i mine. Cnd ne-am cstorit
eram att de apropiai i acum este un gol ntre noi! Pur i simplu nu mai
comunicm."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
b." Obinuiam s ne spunem unul altuia totul. Nu c ne-am ascunde
unul de altul..Eu n-o fac i sunt sigur c nici el; dar nu tiu ce face, ce
gndete."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
c." Este aproape ca i cum am tri n lumi separate. Doar ne atingem
unul de altul n trecere. Eu sunt ocupat, el este ocupat.tii obinuiam s
ne punem unul pe altul pe primul loc, dar acum orice altceva pare s fie
naintea noastr."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
d." Nu nseamn c trebuie s lsm lucrurile aa. El nu spune nimic,
dar tiu c este ngrijorat de aceast ruptur pe ct sunt i eu. Gndindu-m
la asta, probabil c el nu are idee unde sunt eu acum, mai curnd dect am
eu despre el."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
e." Lucrurile pur i simplu au alunecat, fr ca nici unul dintre noi s
observe. Timpul oarecum a ieit de sub control..toate aceste lucruri care
te ndeprteaz de la ceea ce conteaz cu adevrat."
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
f." Este nostim ce puin timp avem pentru ceea ce conteaz cel mai
mult. M ntreb dac ne-am putea ntoarce napoi, dac am fi din nou
apropiai?"
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
PERSONALIZAREA SITUAIEI
Vedere de ansamblu
Personalizarea semnificaiei semnific ptrunderea dincolo de ceea ce,
cealalt persoan a exprimat. nseamn ajutarea persoanei s neleag de
ce experiena este important.
Ajutatul discut adesea despre o a treia persoan, dar un ajutor
eficient necesit interiorizarea impactului unei situaii. Un rspuns la
semnificaie, personalizat face asta.
Pentru a fi siguri c ai neles personalizarea semnificaiei revedei
paginile corespunztoare din "Arta ajut-torului."
Exemplu
Copil: " Eti egoist. Toat lumea de aici este egoist. Vreau s merg
afar s m joc. N-o s m mai simt ru vreodat. Sezonul se va termina
nainte ca acest medic prost s m lase s plec."
Rspuns: Te simi nfuriat, deoarece doctorii i asistentele nu te las s
pleci acas.
NOT: Acesta este un rspuns la sentiment i coninut. Concentrarea
asupra coninutului
este exterioar. Altcineva dect ajutatul este vzut ca fiind motivul pentru
sentiment" doctorii i asistentele
nu m las s plec".
Rspuns: Te simi furios, deoarece ai lipsit de la toate meciurile
importante.
NOT: Acest rspuns personalizeaz semnificaia. Concentrarea este
intern..
"Te simi _________deoarece tu_____________." Mortivul furnizat pentru
sentiment implic impactul situaiei asupra ajutatului.
Urmtoarele ase exerciii sunt succesive, astfel nct ele v vor nva
s structurai, mai nti fiecare tip de rspuns personalizat i apoi s
practicai acel rspuns.
Exerciiul 40: Distingerea semnificaiei personalizate
Introducere
n acest exerciiu vei practica distingerea rspunsurilor interanjabile
de rspunsurile la semnificaie, personalizate.
Instruciuni
Identificai care din rspunsuri sunt interanjabile cu expresia
ajutatului (exterior) i care din rspunsuri personalizeaz semnificaia
(interiorizeaz). Scriei RS pentru rspunsul la semnificaie sau PS pentru
semnificaia personalizat, n locul liber precednd fiecare rspuns.
Exemplu
Tat: "Am stat aici i am ateptat trei oreaceast camer de
urgen este imposibil. Nimeni nu st de vorb cu tine sau i spune ce se
ntmpl. Pur i simplu stai i atepi."
RS
a. Te imi frustrat, deoarece nimeni nu-i acord vreo atenie.
RS
b. Te simi anxios, deoarece ei te-au fcut s atepi trei ore fr
s-i spun de ce.
PS
c. Te simi speriat, deoarece nu ai controlul asupra situaiei.
Exerciiu
1. Student ce lucreaz: " Sunt att de obosit, nu tiu ce s mai fac!
ncerc s in pasul cu toate: servici, cas, ore. Dar fiecare zi pare att de
lung! Pe la amiz sunt deja att de obosit pentru a rzbate!"
____ a. Te simi descurajat, deoarece i-i pierdut agerimea.
____ b. Te simi obosit, deoarece faci att de multe.
____ c. Te sii obosit, deoarece i lipsete energia pentru a face totul.
2. Angajat: " La naiba! Am explodat din nou. Pur i simplu se pare c
nu sunt capabil s gndesc nainte de a deschide gura. Slujba asta mergea
aa de uor nainte s m nfurii i s i-o spun efului meu."
____ a. Te simi furios, deoarece continui s-i repei greelile.
____ b. Te simi ngrijorat, deoarece eful tu te poate da afar.
____ c. Te simi deprimat, deoarece ai crezut cu adevrat c o s reueti
cu acest slujb.
3. Profesoar: "Asistenta pe care am avut-o anul acesta este cu
adevrat o nvingtoare. Interacioneaz ca i cum ar avea 14 ani i asta o
face drgu. Nu tiu cum am s reuesc anul sta cu ea."
____ a. Te simi enervat, deoarece este la fel de rea ca un copil.
____ b. Te simi furioas, deoarece trebuie s te confruni cu o problem n
plus.
____ c. Te simi frustrat, deoarece nu este destul de matur pentru a
stpni clasa.
4. Persoan bogat: "Sunt brbat doar pe trei sferturi. Am avut al naibii

de multe oportuniti n via, dar le-am lsat pe toate s treac."
____ a. Te simi nfrnt, deoarece ai pierdut orice ans.
____ b. Te simi deprimat, deoarece oportunitile te-au ocolit.
____ c. Te simi trist, deoarece nu ai fcut nimic pentru tine.
Exerciiul 41: Practicarea rspunsurilor personalizate la semnificaie
Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s nvai s facei propriul dvs rspuns la
semnificaie personalizat, dup ce ai dat un rspuns interanjabil la
semnificaie.
Instruciuni
Pentru fiecare din urmtoarele afirmaii ale ajutatului, scriei un
rspuns la semnificaia personalizat. Amintii-v c un bun rspuns este
scurt i specific.
Exemplu
Coleg de camer: " Nu tiu ce ateapt el, dar tiu ce vreau eu. A vrea
s fac lucrurile aa cum vreau eu mcar o dat. Sunt stul s pregtesc
camera pentru oricine altcineva, dar nime
ni
s nu pregteasc camera pentru mine."
1. Rspuns la semnificaie: Te simi furios, deoarece colegul tu nu
contientizeaz nevoile tale.
2. Rspuns la sentiment i semnificaia personalizat: Te simi hotrt,
din cauza planului tu de a-i apra drepturile.
Exerciiu
1. Student de colegiu: "Ce fac este de ajuns. Sunt mulumit cu viaa
mea, cu excepia cazurilor cnd oamenii m preseaz s fac mai mult. De
ce? Toat viaa mea oamenii mi-au stat n spate. O, nu toi, dar tatl meu a
fost aa i o mulime de efi pe care i-am avut. Ei cred c dac
au un titlu asta le permite ca toi s le cnte n strun. i eu nu vreau!"
a.
Rspuns
la
semnificaie:
Te
simi
___________________________________deoarece
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
b. Rspuns la sentiment i la semnificaia personalizat: Te simi
_______________________________
deoarece
tu___________________________________
_____________________________________________________________________________
2. So: "Lucrurile pur i simplu au alunecat fr ca nici unul dintre noi

s observe. Timpul a ieit de sub control.toate acele lucruri te
ndeprteaz
de
ceea
ce
conteaz
cu
adevrat. Curios, ce puin timp acordm pentru ceea ce conteaz cel mai
mult. M
ntreb dac amputea fi din nou
apropiai?"
a. Rspuns la semnificaie: Te simi __________________________________
deoarece
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
b. Rspuns la sentiment i la semnificaia personalizat:
Te simi
_______________________________ deoarece tu _________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Adolscent: " tiu c-mi pot rezolva problemele; ele nu sunt grele,
doar enervante. Nu sunt cu adevrat ncntat s m ntorc la coal, dar
vreau
s-o
fac
bine.
ns
petrec
n
fiecare
noapte, beau prea mult, nu m pot trezi pentru ore, rmn mult n urm.
Apoi m simt
prostn legtur cu acest lucru,
aa c ce s fac? Am ieit s beau din nou."
a. Rspuns la semnificaie: Te simi _________________________________
deoarece
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
b. Rspuns la semnificaie i la problema personalizat:
Te simi
____________________________________
deoarece
tu
______________________________
_____________________________________________________________________________
4. Inculpat: "De ce sunt aici? Nu a fost ideea mea. Nu sunt "bolnav" sau
altceva. Tribunalul a spus s merg s vd un consilier i va suspenda
sentina. Aa c iat-m! Dar nu putei face nimic pentru mine dac nimic nu
este greit."
a. Rspuns la semnificaie: "Te simi ______________________________
deoarece
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
b. Rspuns la sentiment i la semnificaia personalizat: "Te simi
__________
deoarece
tu
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Vedere de ansamblu
Personalizarea problemei necesit identificarea a ceea ce persoana nu
poate s fac i care contribuie la problem.
Exemplu
Sor: " Ei vorbeau despre viaa ei ca i cum ar fi fost acolo. Chiar m
deranjeaz cnd nu pot s intervin..Sunt mai n vrst, ar trebui s-o
protejez. Vreau s fac ceea ce este bine, dei niciodat nu tiu ce s spun
sau cum s m descurc."
Problema personalizat
Te simi prost, deoarece nu te poi descurca cu oamenii care o atac.
Revedei paginile corespunztoare din "Arta ajutorului" nainte de a
face urmtoarele exerciii.
Exerciiul 42: Distingerea rspunsurilor la problema personalizat
Introducere
n acest exerciiu vei practica distingerea rspunsurilor la problema
personalizat de rspunsurile la semnificaia personalizat i rspunsurile la
semnificaie.
Instruciuni
Citii afirmaiile i rspunsurile de ma jos i identificai rspunsurile ca:
RS: Rspuns la semnificaie: "Te simi ________________________________
deoarece
____________________________________________________________________________"
PS: Semnificaia personalizat: "Te simi _________________________
deoarece
tu
____________________________________________________________________________"
PP: Problema personalizat: "Te simi ________________________________
deoarece
tu
nu
poi
____________________________________________________________________"
Exemplu
So de vrst mijlocie: " tiu c trebuie s m descurc cu asta singur.
M deprim cu adevrat s m uit la soia mea cum s-a ntors la butur.
Dar
nu
pot
s
m
altur
ei.
Trebuie
s fiu destul de puternic s spun nu. Este singura mea ans.i dac
reuesc
poate c o pot ajuta i pe
ea."
RS:
a. Te simi ntristat, deoarece soia ta se distruge singur.
PS:
b. Te simi singur, deoarece eti unicul pe care poi conta.
PP:
ajui pe tine.
c. Te simi inutil, deoarece nu-i poi ajuta soia nainte s te
Exerciiu
1. Adult: " Cred c atunci cnd eram adolescent m simeam att de
descurajat tot timpul
i viteza m
fcea s m simt mai bine. Dar acum am ieit de sub control."
____ a. Te simi speriat, deoarece nu poi s-i scoi viteza din obinuin.
____ b. Te simi stnjenit, deoarece viteza a ieit de sub control.
____ c. Te simi neajutorat, deoarece ai obiceiul vitezei.
2. Angajat n management retrogradat: " Chiar s-au folosit de mine n
acest magazin.Am fcut totul i pur i simplu nu cred c a observat cineva.
O, poate ei au observat dar niciodat n-am fost potrivit. asta este! Ei nu
m-au prmovat niciodat. Sunt prea unic. A trebuit s m ridic s vorbesc
cnd lucrurile preau greite pentru mine."
____ a. Te simi iritat, deoarece ei nu te-au apreciat la valoarea ta.
____ b.Te simi descurajat, deoarece nu te potriveti cu ceea ce cutau ei.
____ c. Te simi frustrat, deoarece nu ai putu fi promovat atunci cnd i-ai
exprimat propria opinie n modul n care ai fcut-o.
3. Fat n vrst de 21 de ani: " Iubitul meu vrea s locuiesc cu el. El
continu s pomeneasc despre aa ceva, iar eu continui s spun nu. Nu
sunt
cu
adevrat
sigur
de
ce
nu.. i n aa fel nct s fie clar pentru el. S-a simit jignit.
dezamgit. Nu am vrut s se ntmple asta, dar tiu c nu sunt pregtit s locuiesc cu el."
____ a.Eti n conflict, deoarece nu eti sigur de motivul pentru care ai
spus nu.
____ b. Te simi prost, deoarece a fost dezamgit de refuzul tu.
____ c.Te simi nefericit, deoarece nu te poi nelege pe tine.
4. So n vrst de 30 de ani: " Nu tiu cu adevrat ce vreau s fac cu
mariajul meu.Vreau s fiu cinstit cu soia mea, dar nu tiu dac o iubesc sau
nu. Este ntradevr ciudat.
Sunt pe jumtate cstorit, pe jumtate singur."
___ a. Te simi deprimat, deoarece nu poi decide dac s-i iei un
angajament pentru mariajul tu sau s renuni.
____b. Te deranjeaz c mariajul tu este att de destrmat.
____ c.Te simi chinuit, deoarece i neli soia, mariajul..i pe tine
nsuiprin indecizia ta.
Exerciiul 43: Practicarea personalizrii problemelor
Introducere
Acum suntei pregtii s formulai rspunsuri la propria dvs. problem
personalizat.
Instruciuni
Scriei un rspuns interanjabil la semnificaie, un rspuns la
semnificaia personalizat i un rspuns la problema personalizat pentru
fiecare din urmtoarele afirmaii.
Exemplu
Brbat tnr: " Dieta nu merge deloc. Am ncercat s mai slbesc, ei
bine, dieta pare fr sfrit. Am renunat de fiecare dat cnd am nceput un
nou regim, niciodat nu l-am terminat.
Chiar
dac am pierdut cteva kg. nu am putut s m menin aa."
1. Rspuns interanjabil: Te simi descurajat, deoarece regimul nu
merge.
2. Semnificaia personalizat: Te simi frustrat, deoarece nu i-ai
terminat regimul.
3. Problema personalizat: Te simi dezamgit, deoarece nu te poi
angaja s pierzi din greutate i s o menii aa.
Exerciiu
1. Soie: "Sunt rnit. Am dat 25 de ani din via pentru mariajul meu
cu el i acum totul s-a terminat. Am crezut c viaa mea se va opri n acest
punct. Nu m-am ateptat niciodat s
o iau de
la capt. Doare att de mult nu tiu dac pot s o fac."
a. Rspuns interanjabil: "Te simi _______________________ deoarece
____________
____________________________________________________________________________
b. Semnificaia personalizat: "Te simi ___________________ deoarece tu
________
_____________________________________________________________________________
c. Problema personalizat: "Te simi _____________________ deoarece tu
nu
poi
_____________________________________________________________________________
2. Brbat: "Am ncercat s sun la cel puin zece doctori. Nici unul
dintre ei nu mi-a stabilit o ntlnire. Mai nti m-au ntrebat dac am Crucea
Albastr / Scutul Albastru nu tiu
i
apoi mi-au stabilit o ntlnire peste o lun i jumtate. Trebuie s ntlnesc pe
cineva; doctorii de la clinic nu mi-au putut spune nimic i nu mi-au stabilit o
ntlnire."
a. Rspuns interanjabil: "Te simi _____________________ deoarece
______________
_____________________________________________________________________________
b. Semnificaia personalizat: "Te simi ________________ deoarece tu

_____________
_____________________________________________________________________________
c. Problema personalizat: "Te simi __________________ deoarece tu nu
poi _______
_____________________________________________________________________________
3. Bolnav psihic: " Personalul de aici
nu m place. Vreau s merg
acas. Dar ei mi spun c sunt nebun. Trebuie s stau pn cnd mi spun ei
c sunt bine i mi lipsete casa."
a. Rspuns interanjabil: "Te simi ____________________ deoarece
_______________
_____________________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________________
c. Problema personalizat: "Te simi ___________________ deoarece tu nu
poi ______
_____________________________________________________________________________
4. Negres: "Aceast companie m scoate cu adevrat din srite. mi
tot spun de drepturi egale, dar m las s conduc Departamentul de
Management?
n
nici
un
caz!
mi
pun
ntrebri stupide despre reputaia colegilor mei sau dac vreau s cltoresc
noaptea.
tiu c pot face fa slujbei, totui i
dac vreau s cltoresc
de ce ar trebui s argumenteze? M trateaz ca i cum sunt prea naiv s iau o decizie realist n
legtur cu responsabilitile pe care pot s
mi le asum."
a. Rspuns interanjabil: "Te simi ______________________ deoarece
_____________
_____________________________________________________________________________
____________
_____________________________________________________________________________
c. Problema personalizat: "Te simi ___________________ deoarece tu nu
poi ______
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 44 : Distingerea rspunsului la sentimentul personalizat
Introducere
n urmtorul exerciiu vei practica distingerea rspunsului la

sentimentul personalizat de rspunsul la problema personalizat, rspunsul
la semnificaia personalizat i rspunsul la semnificaie.
Instruciuni
Dup fragnmentele urmtoare vei descoperi cinci rspunsuri. Citii
fiecare rspuns i identificai tipul de rspuns. Etichetai toate cele cinci
rspunsuri. Rspunsurile vor fi unele din urmtoarele:
1. RS - Rspuns la semnificaie: "Te simi _______________ deoarece
____________________________________________________________________________"
2. SP - Semnificaia personalizat: "Te simi _____________ deoarece tu
____________________________________________________________________________"
3. PP - Problema personalizat: "Te simi ______________ deoarece tu nu poi
____________________________________________________________________________"
4. STP - Sentimentul personalizat: "Te simi ______ n sinea ta deoarece nu
poi
____________________________________________________________________________"
Exemplu
Femeie de 28 ani: "Toat viaa m-am simit ca i cum a fi fost n
cutare de ceva. tiu c sunt o persoan bun, c sunt decent. Ar trebui s
fiu
satisfcut
cu
ce
sunt.
Dar
exist
un
sentiment a ceva ce nu este. M simt ca o mic prines nu o femeie matur.
M simt
ca i cum a fi ajuns adult aa dintrodat. Nu sunt cine a fi putut s fiu
nu sunt
puternic sau complet oarecum."
RS
1.
ateptrile.
Te simi nesatisfcut, deoarece viaa nu i-a ntmpinat
SP
2. Te simi pierdut, deoarece nu tii ce ai pierdut.
SP
3. Te simi trist, deoarece eti mai puin mulumit de tine.
PP
potenialul.
STP
lipsete.
4. Te simi slab n interiorul tu, deoarece nu-i poi extinde

5.
Te simi nefericit, deoarece nu poi identifica ceea ce
Exerciiu
1. Fat de liceu: "Este cu adevrat bine s discut cu tine astfel. n mod
obinuit nu pot s discut cu oameni de vrsta mea, sunt contient de sine i
ngrijorat. M simt ca i cum nu
a
aparine acestei vrste. Sunt diferit de muli ali tineri mi-ar plcea s
fiu mai sociabil i mai relaxat. Dar tiu c nu sunt una de a lor; ei stau
departe
de mine."
______ a. Te simi trist, deoarece oamenii nu sunt prietenoi cu tine.
______ b. Te simi singur, deoarece cei de vrsta ta nu te ntmpin ca

pe o prieten.
______ c. Te simi nefericit, deoarece tu nu ai prieteni.
______ d. Te simi singur, deoarece nu poi face fa oamenilor de
vrsta ta.
______ e. Te simi dezamgit, deoarece nu poi relaiona cu oamenii de
vrsta ta.
2. Politician: "ntreaga mea via a fost astfel. De fiecare dat cnd am
avut o oportunitate s fac ceva, se pare c am distrus-o. Am luat decizii
groaznice, am fcut lucruri
prosteti, miam pierdut cumptul
este ca i cum a fi fost speriat i
deliberat mi-am minat ansele."
______ a. Te simi furios, deoarece i-ai distrus ansele.
______ b. Te simi frustrat, deoarece i-ai pierdut ansele.
______ c. Te simi dezgustat de tine, deoarece nu poi aciona
constructiv atunci cnd ar trebui pentru tine.
______ d. Te simi deprimat, deoarece viaa ta nu a fost plin de succes.
______ e. Te simi furios pe tine, deoarece nu-i poi controla impulsurile
urte.
3. Femeie: "Soul meu i cu mine ne certm mereu. Uneori cred c
este el de vin
parc ar fi biatul mamei, familia lui are ntotdeauna
ntietate. Dar atunci nu tiu dac
ar fi
trebuit s m mrit vreodat. Se pare c sunt nefericit. i lucrez cu brbai att de atractivi! Sunt distrus, confuz. De ce nu m pot stabili alturi
de
brbatul pe care-l am."
______ a. Te simi confuz, deoarece nu-i poi controla rtcirile.
______ b. Te simi dezamgit, deoarece soul tu nu este un brbat
independent.
______ c. Te simi frustrat deoarece caui ceva
pe cineva care s
fie mai mult dect soul tu.
______ d. Te simi furioas pe tine, deoarece nu-i poi lua un
angajament fa de soul tu.
______ e. Te simi nelat, deoarece soul tu nu triete cu adevrat
speranele.
4. Mam: "Nu vreau s m cert cu copiii mei tot timpul. tiu c sunt
responsabil pentru direcionarea lor i ajutarea lor s ia decizii nelepte, dar
este aa o lupt uneori nct simt c

a vrea s
renun."
______ a. Te simi descurajat, deoarece ca s-i creti copiii este aa o
lupt.
______ b. Te simi anxioas, deoarece nu vrei s i slbeti.
______ c. Te simi dezamgit de tine, deoarece nu poi oferi copiilor ti
o direcie n mod constructiv.
______ d. Te simi ncurcat, deoarece nu poi relaiona cu copiii ti fr
s v certai.
______ e. Te simi pierdut, deoarece nu eti sigur de abilitatea ta de a
le furniza ceea ce ei au nevoie.
Exerciiul 45: Practicarea personalizrii sentimentelor
Introducere
Urmtorul pas este de a practica comunicarea rspunsului la
sentimentul personalizat. Notai c unele sentimente cum ar fi :
"ruinat","umilit", i "vinovat" deduc sentimente despre sine nsui.
Instruciuni
Dup fiecare din urmtoarele fragmente scriei dou rspunsuri. Primul
rspuns ar trebui s personalizeze problema. Al doilea rspuns ar trebui s
personalizeze sentimentul (cum se simte persoana n legtur cu ea nsi ).
Exemplu
Femeie tnr: "Eti att de..matur! M uit la tine i spun
<cum reuete s-o fac?> Nu eti cu mult mai btrn. Dar cnd te compar
cu mine.. nc mai locuiesc acas. Depind de familia mea pentru orice.
M simt ca un copil fa de tine."
Problema personalizat: Te simi dezamgit, deoarece nu poi fi
independent.
Sentimentul personalizat: Te simi umilit, deoarece nu poi reui
singur.
Exerciiu
1. Bunic: "Doctorii spun c este vina mea c nu mi-am luat medicamentele.
Dar am uitat. i medicamentele m fac s m simt att de obosit! tiu c
este singura cale pentru a vindeca infecia, dar am uitat. Am fost ocupat i
mi-a scpat ora la care probababil trebuia s le iau."
a. Problema personalizat:
Te simi _______________________________
deoarece
nu
poi
_________________________________________________________________________
b. Sentimentul personalizat: Te simi ___________________________ cu tine
nsui,
deoarece
nu
poi
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Mam: "Pur i simplu nu m pot ierta pe mine nsumipentru
c i-am dat maina n acea noapte. i acum mi las restul familiei s moar,
de asemenea. Nu am nimic de oferit. mi spun- nu ai omort-o tu. Dar nu pot
s m opresc s..nu m ursc."
a.
Problema
personalizat:
Te
______________________________________
deoarece
nu
_______________________________________________________________
simi
poi
b.
Sentimentul
personalizat:
Te
simi
______________________________________
cu tine (pe tine), deoarece nu poi
__________________________________________________
Vedere de ansamblu
Personalizarea scopului este pasul care stabilete unde vrea s ajung
ajutatul, n raport cu locul n care se afl. naintea completrii acestor
exerciii revedei paginile corespunztoare din "Arta ajutorului".
Exerciiul 46: Distingerea scopurilor personalizate
Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s nvai s identificai dac sau nu scopul
este consecvent cu sau adecvat pentru problem. Comportamentul scop
este definit ca partea lips a comportamentului problem.
Instruciuni
Identificai cum fiecare din urmtoarele rspunsuri au defeinit scopul.
Scopurile bine personalizate decurg de la problem. Ele sunt partea care
lipsete. Scopurile prost personalizate introduc un nou comportament.
Etichetai fiecare rspuns, referitor la modul cum scopul a fost dezvoltat.
Exemplu
Atlet: "Niciodat nu mi-ai dat vreo ans. ntodeauna ai ales pe
altcineva. Nu pot conta pe tine."
1. Te simi descurajat, deoarece nu poi descoperi o cale de a face parte din
grup i tu vrei s aparii grupului.
* Partea lips
Noul
comportament
2. Te simi descurajat, deoarece nu poi descoperi o cale pentru a face parte
din grup i tu trebuie s fii mai deschis pentru asta.
Partea lips
comportament
Noul
Exerciiu
1. Elev de la un liceu de matematic: "Am ncercat din greu s m menin n
clas. Mi-am fcut toate temele. Dar materia este plictisitoare i este mai
presus de mintea mea."
a. Te simi ngrijorat, deoarece nu poi s lucrezi i tu vrei s fii capabil
s faci asta.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
b. Te simi neajutorat, deoarece nu te poi descurca cu materialul i tu
vrei foarte mult s-o faci.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
c. Te simi suprat, deoarece nu poi nva acest subiect i tu vrei cu
adevrat s-o faci.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
2. Muncitor: " Nu tiu dac vreau aceast nou slujb. Salariul este mai bun,
dar trebuie s m neleg cu tot felul de oameni, care poate nu m sprijin s
fiu aici."
a. Te simi vulnerabil, deoarece nu te poi nelege cu oamenii noi i tu
vei s nvei s-o faci.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
b. Te simi nesigur, deoarece nu te poi decide cu privire la noua slujb
i tu vrei s iei o decizie n legtur cu care s te simi bine.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
c. Te simi pierdut, deoarece nu te poi nelege cu noii oameni i tu
vrei ca noua slujb s mearg bine.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
3. Angajat: "Sunt att de furios! Mai nti ei mi spun un lucru, apoi schimb
regulile. Pur i simplu nu sunt capabil s spun c este de ajuns."
a. Te simi dezamgit, deoarece nu poi pune capt regulii jocului i tu

vrei s fii un nvingtor pentru a o schimba.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
b. Te simi dezgustat de tine, deoarece nu poi lua o atitudine ferm i
tu vrei s fii capabil s o faci.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
c. Te simi dezgustat, deoarece nu te poi ridica pentru drepturile tale
i tu vrei s-i aperi drepturile.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
4. So tnr: "Soia mea este ntotdeauna ciclitoare. Nimic din ceea ce fac
nu este bine. Dac vin acas trziu este ru i dac vin acas devreme tot la
fel, i-mi interzice s fac cel mai mic comentariu."
a. Te simi trist, deoarece nu tii cum s rupi cercul vicios i tu vrei s
rupi acest cerc vicios.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
b. Te simi neajutorat, deoarece nu-i poi face soia s te neleag i
tu vrei s fii capabil s faci asta i vrei s te nelegi cu ea.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
c. Te simi prins n capcan, deoarece nu poi comunica cu soia ta i
tu vrei s fii capabil s discutai unul cu altul, din nou.
___ Partea lips
____ Noul
comportament
Exerciiul 47: Practicarea personalizrii scopului

Introducere
n acest exerciiu vei practica rspunsurile la problema personalizat
i la scopul personalizat. Amintii-v, un scop bine personalizat este cu
adevrat partea lips a problemei i nu introduce un nou comportament.
Instruciuni
Scriei un rspuns la problema personalizat i un rspuns la scopul
personalizat, pentru fiecare din urmtoarele dou afirmaii.
Exemplu
Femeie: "Doamne, m simt al naibii de vinovat. Am fost calm 18 luni

i am crezut c am reuit mpreun. Apoi tensiunea a aprut i pur i simplu
ne-am ndeprtat."
1) Personalizeaz problema: Te simi descurajat, deoarece nu poi face fa
tensiunii fr butur.
2) Personalizeaz scopul: Te simi descurajat, deoarece nu poi face fa
tensiunii fr s bei i tu vrei s nvei o cale constructiv de a scpa de
stres.
Exerciiu
1. Femeie de 35 ani: "O, bastardul acela ! M btea aa de tare. Am
divorat de el, apoi am obinut un ordin de restricie, care s-l in departe.
M-a lsat n pace, pn cnd a aflat c am un nou prieten. Imediat ce a auzit
asta s-a ntors i l-a btut pe prietenul meu."
a.
Personalizeaz
problema:
_____________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
b.
Personalizeaz
scopul:
________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. Printe: "Am ncercat din rsputeri cu el. tiu c a avut o mulime
de probleme, astfel c am ncercat s le facem mai uoare pentru el. Am
crezut c ne va fi mai uor cnd el va
crete. El
tot lua i lua de la noi. L-am dat afar din cas pentru propria noastr sntate."
a.
Personalizeaz
problema:
______________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
b.
Personalizeaz
scopul
:
________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Femeie de 33 ani: "Nu tiu sigur cum s spun asta, dar
oh
oricnd oh
oul meu vrea s
mearg n pat cu mine, pur i
simplu
mi
se
face
ru
m
simt
dezgustat.
Strng din dini i m gndesc la bunstarea copiilor
Dac nu
oh
m
culc cu el m prrsete."
a.
Personalizeaz
____________________________________________________
problema:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
b.
Personalizeaz
scopul
:
_______________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4. Tat: "Sunt ngrijorat n legtur cu fiica mea. A fcut o cdere
nervoas n 2 sptmni; are un so alcoolic care o bate sunt ngrijorat.
Refuz s-l prseasc i ea este din ce n ce mai ru."
a.
Personalizeaz
problema:
______________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
b.
Personalizeaz
scopul:
_______________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 48: Personalizare Comunicare
Introducere
Acest exerciiu este destinat a v ajuta s v perfecionai
personalizarea ca pe un proces sistematic, progresnd de la rspunsurile la
semnificaie la personalizarea scopurilor.
Instruciuni
n urmtoarele pagini sunt fcute afirmaii de trei oameni, angajai n
explorarea extensiv. Dup ce citii fiecare afirmaie scriei cel mai bun
rspuns al dvs.
Exerciiu
1. Mam
a. "Copiii mei au nceput s-mi scape din mn. Fac n aa fel
nct nu m ascult, pe mine sau pe soul meu dac nu-i ameninm. i cine
vrea s-i amenine tot timpul copiii ?"
Rspuns
la
semnificaie:
__________________________________________________________
____________________________________________________________
__________________
____________________________________________________________
____________
b. "Sunt foarte frustrat. Biatul cel mare, Jimmy s-a comportat cu
adevrat bine pn anul trecut i apoi, brusc este ca i cum ar fi un copil
diferit. Este slbatic, tot timpul ip i zbiar. i sptmna trecut l-am prins
rsucind braul fratelui su. Vreau s spun c a vrut s-l rneasc."
Rspuns
la
semnificaie:
__________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________
___________________________________________________________
___________________
c.
"Nu suntem o familie violent. Nu tiu de unde a nvat. A fi
neles dac a fi lovit copiii tot timpul. Dar nu i-am lovit. O palm ici, colo
dar niciodat nu i-am rnit. Jimmy o face intenionat, totui. Un astfel de
copil este un tiran. "
Rspuns
la
semnificaie:
__________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________
___________________________________________________________
_________________
d.
"M sperie cu adevrat. i citesc poveti despre copii care fac
lucruri cu adevrat ngrozitoare. Jimmy nu este att de ru, dar s-ar putea
ntmpla."
Rspuns
la
seminificaie:
________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________
__________________________________________________________
__________________
e.
" O, cred c nu sunt att de ngrijorat. Este un
copil bun de fapt. Poate fi foarte iubitor i, cteodat chiar coopereaz.
Numai c vreau s fiu sigur c l-am prins nainte s-mi scape de sub
control. mi iubesc fiul i nu vreau s creasc ca un tiran retras. Poate avea o
via mai bun dect asta."
Rspuns
la
semnificaie:
__________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________
___________________________________________________________
__________________
f.
"Asta este cred. A fost ntotdeauna un copil introvertit. Jimmy pare
s fie ntotdeauna singur. Obinuiam s ignor asta. ncercam s-mi spun mie
nsmi c o s devin mult mai sociabil pe msur ce o s creasc. Pare att
de timid i
trist
cnd este ntr-un grup. Soul meu spune "Las
biatul n pace. O s creasc fr asta." Dar mi se frnge inima privind cum
este tot timpul singur i tiu ct de mult i dorete s fac parte dintr-un
grup, ca ceilali s-l primeasc bine."
Rspuns la
semnificaie;__________________________________________________________
___________________________________________________________
__________________
___________________________________________________________
__________________
g.
"Cred c-l presez prea mult, uneori."
Rspuns la semnificaie i la semnificaia

personalizat:__________________________________
____________________________________________________________
__________________
____________________________________________________________
__________________
h.
"ncerc doar s-l ajut. Nu m nfurii pe el din cauza asta,
neobinuit n orice caz. Dar ncerc s-l ncurajez, s-i dau idei asupra modului
cum s rzbeasc. i n ultimul timp, cu ct l presez mai mult, cu att mai
ru pare s fac sau devine egoist."
Rspuns la semnificaie sau sentiment i la semnificaia
personalizat:______________________
____________________________________________________________
__________________
____________________________________________________________
__________________
i.
"Este frustrat, de asemenea. i m simt neajutorat. Am vzut
aceast manifestare i pur i simplu nu pare s se descurce cu asta. Fratele
su se modeleaz dup el, de asemenea. Copiii mei se pot dezvolta destul
de bine, dar ei au nevoie de ceva de la mine. Ce pot s fac ? "
Rspuns
la
sentiment
i
la
semnificaia
personalizat:
____________________________________
____________________________________________________________
___________________
____________________________________________________________
___________________
j.
"N-am avut niciodat greuti n a-mi face prieteni. i
ntotdeauna m-am simit bine cu oamenii. N-am fost niciodat un "star", dar
am rzbit i am fost fericit."
Rspunsul la sentiment i la semnificaia personalizat:
___________________________________
_____________________________________________________________
__________________
_____________________________________________________________
__________________
k. "A vrea s-l pot ajuta pe Jimmy s nvee s fac acelai lucru. tiu
de ce are nevoie s se simt bine cnd este cu ceilali copiii."
Rspuns
la
sentiment
i
la
problema
personalizat:
______________________________________
_____________________________________________________________
__________________
_____________________________________________________________
__________________
l.
"M simt att de ru. Se pare c nimic din ceea ce fac nu merge.
Vreau s fiu o mam bun i tiu c exist o ans pentru a-mi ajuta fiul.
Dac greesc ?"
Rspuns la sentimentul personalizat i la problema personalizat:
___________________________
_____________________________________________________________
__________________
_____________________________________________________________
__________________
m.
"Am ncercat nainte s v cunosc i iute ce s-a ntmplat a
nceput s tiranizeze ceilali copii. tiu c nu ar trebui s-l presez dar este
important
pentru Jimmy. Cineva trebuie s-l ajute s nvee s stea
alturi de ceilali copii i s se simt confortabil alturi de ei. i eu sunt
mama sa."
Rspuns
la
sentiment
i
la
scopuri
personalizate:________________________________________
_____________________________________________________________
__________________
_____________________________________________________________
__________________
2. Brbat tnr:
a. " Nimic nu-mi merge niciodat.Mi-am dat demisia sptmna
trecut i acum sunt lefter."
Rspuns
la
semnificaie:_____________________________________________________________
______________________________________________________________
__________________
_____________________________________________________________________________
___
b. " Da i nu am prieteni i maina mea m-a lsat din nou."
Rspuns
la
semnificaie:____________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
__
______________________________________________________________
_________________ c. " Toat viaa mea a fost aa.Se pare c nu conteaz ce
ncerc.Euez.Lucrurile nu merg pentru mine."
Rspuns
la
semnificaie:___________________________________________________________
____________________________________________________________
__________________
____________________________________________________________
__________________
d. " Asta e. Sunt mizerabil. Oamenii pe care-i cunosc toi cred c
sunt ciudat..diferit oarecum. i e aa o ncurctur pentru mine.La slujb,
acas, cnd eram la coal era ca i cum a fi fost din alt spaiu. Nu pot
relaiona cu oamenii i ei toi cred c sunt ciudat
Rspuns
la
semnificaie:____________________________________________________________
____________________________________________________________
___________________
____________________________________________________________
___________________
e. " M simt, pur i simplu att de pe din afar. Ca i cum nimic
din ce am fcut vredat n-a contat. Viaa mea a fost irosit. Am cunoscut o
fat acumpe care o iubesc. Dar uneori cred c i-ar fi mai bine fr
mine."
Rspuns
la
semnificaie:___________________________________________________________
____________________________________________________________
___________________
_____________________________________________________________________________
__
f. " Atingerea mea este rea, tii. Exist ceva ru n mine, oarecum i
cnd ncerc s-l controlez pur i simplu mi scap. Nu vreau s-o rnesc pe
aceast fat, o iubesc.
Rspuns
la
semnificaie:____________________________________________________________
_____________________________________________________________
__________________
g. " Sunt singur. i dac o dau n bar i cu ea..tiu c o pot
face i pe asta. Sunt att de..este ca i ..tii acele filme de groaz,
nelgi? Unde un monstru urt consum o fat frumoas. tiu c asta se va
ntmpla dac o voi lsa s se ntmple."
Rspuns
la
sentimentul
personalizat
i
la
semnificaia
personalizat:________________________
___________________________________________________________
___________________
___________________________________________________________
___________________
h. " M-a omor pe mine mai nti..nainte s-o distrug pe ea.
Este singurul lucru bun care mi s-a ntmplat n via."
Rspuns
la
sentimentul
personalizat
i
la
semnificaia
personalizat:________________________
___________________________________________________________
___________________
___________________________________________________________
___________________
i. " Cred c asta e.Am vrut pur i simplu s spun cuiva mai nti."
Rspuns
la
sentimentul
personalizat
i
la
semnificaia
personalizat:________________________
____________________________________________________________
__________________
_____________________________________________________________________________
_
j. " Este lucrul cel mai bun de fcuts m omor. Sunt mizerabil,
oricum. A putea la fel de bine s-o fac fericit.Va fi singurul lucru decent pe
care-l voi face vreodat."
Rspuns
la
sentimentul
i
la
semnificaia
personalizat:___________________________________
____________________________________________________________
__________________
____________________________________________________________
__________________
k. " Nu pot s continui s triesc aa.Adic, dect aa, mai bine mort."
Rspuns
la
sentimentul
i
la
problema
personalizat:_____________________________________
____________________________________________________________
__________________
____________________________________________________________
__________________
l. " Nu m pot suporta. Dac tiu c exist o ans.nu pentru
minedar pentru ea poate m-a putea abine s-o rnescatunci
Nu vreau cu adevrat cu adevrat s mor.Vreau s fiu o persoan real

pentru ea, dar voi grei, o tiu."
Rspuns
la
sentimentul
i
la
scopul
personalizat:_______________________________________
____________________________________________________________
__________________
_____________________________________________________________________________
__
3. Fost condamnat:
a. " Am cutat din greu, dar ei nu mi-au oferit o ans cinstit. Odat
ce tiu c ai fost la nchisoare, ei judec deinutul, nu omul. Nu dau nici o
ocazie oamenilor care s-au schimbat."
Rspuns
la
semnificaie:___________________________________________________________
____________________________________________________________
__________________
_____________________________________________________________________________
_
b. " M simt prins n capcan. Sigur, am fcut greeli cnd am fost
tnr.ceea ce am fcut a fost greit. Dar dac nu obin o slujb nu
voi avea nici o ans. Dac trebuie s jefuiesc ca s m hrnesc voi jefui."
Rspuns
la
semnificaie:___________________________________________________________
____________________________________________________________
__________________
____________________________________________________________
__________________
c. " O, a putea face alte lucruri; slujbe mizere. Nu poi tri
pompnd benzin sau mturnd magazinele. Dar asta este tot ceea ce ei mau lsat s fac. Sunt ru, tiu..nu poate fi de ncredere, un fost deinut.
Mi se face sil."
Rspuns
la
semnificaie:_____________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
d. " Toi oamenii "buni" i strmb nasurile. Patronii se uit la mine ca
i cum a glumi cnd solicit o slujb. Ei nu m vor."
Rspuns
la
semnificaie:_____________________________________________________________
______________________________________________________________
__________________
______________________________________________________________
__________________
e " tii, cnd eram n nchisoare am urmat un nou prorgam de formare
profesional.am nvat ceva contabilitate i chiar cteva tehnici pe
computer. i acum civa ani am lucrat ca vnztor. Ce conteaz totui? Cu
hainele mele art chiar ca un condamnat. i dup cinci minute dup ce m
uit la cei care fac interviurile m simt i acionez aa cum gndesc ei despre
mine."
Rspuns
la
semnificaie:_____________________________________________________________
_______________________________________________________________
_________________
_______________________________________________________________
_________________
f. " Nu exist loc pentru mine n aceast lume."
Rspuns
la
semnificaie:______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_________________
_______________________________________________________________
__________________
g. " A fi un bun angajat. Am multe s-mi dovedesc. Este timpul s
nv s nfrunt lumea. tiu c trebuie s muncesc din greu s fac ceea ce
mi cer ei i ct de bine se poatedac pot doar s obin aceast
prim slujb!"
Rspuns
la
semnificaie:____________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
__________________
h." ntodeauna o dau n bar, totui. ncep s-mi pun ntrebri despre
perioada mea de detenie i eu pur i simplu clachez. tiu c sata-i face
suspicioi. Este ca i cum, dac nu pot s vorbesc despre asta trebuie s fiu
escroc. i ei nu vor un angajat care s se poarte aa. Ei au destule
probleme."
Rspuns
la
semnificaie:____________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
__________________
i. " Dac a putea s m descurc cnd ei aduc vorba despre detenie
mea!"
Rspuns
la
sentimentul
i
la
problema
personalizat:_______________________________________
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
j. "mi pare ntotdeauna att de ru penru timpul pierdut!Am fost
destul un ratat."
Rspuns
la
sentimentul
i
la
semnificaia
personalizat:______________________________________
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
k. " Cred c sunt att de vulnerabil, din cauza
modului cum gndesc ei. ncep s m simt ca i cum a fi judecat i pur i

simplu m afund. Nu m protejez pe mine nsumi. Pur i simplu acionez cum
cred c
m vd ei pe mine. Se pare c niciodat nu
dureaz.Renun."
Rspuns
la
semnificaie:________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
l. "Dac a putea doar s-mi amintesc c am attea lucruri de oferit.
Doar penru c am fost la nchisoare nu nseamn c sunt tot timpul aa.
Totui nu-mi amintesc niciodat n timpul interviului. Explodez."
Rspuns
la
sentimentul
personalizat
i
la
problema
personalizat:_________________________________
____________________________________________________________________
________________
____________________________________________________________________
_________________
m. " Trebuie s nv s-mi pstrez calmul, s nv s m descurc cu
acei oameni i cu ntrebrile lor referitoare la un fost condamnat. Vreau s
m ntorc la slujba de la magazin. Vreau s fiu din nou mndru de mine."
Rspuns
la
sentimentul
personalizat
i
la
semnificaia
personalizat:_____________________________
_________________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________________
__________________
Exerciiul 49: Personalizarea cu tine nsui
Introducere:
Putei utiliza ndemnrile dvs. n ceea ce privete personalizarea,
pentru a v ajuta s nelegei propriile probleme. n urmtoarele exerciii v
vei ajuta pe dvs. niv s luai controlul experienei dvs.
Instuciuni
Urmai instruciunile din fiecare seciune, apoi scrii rspunsul dat dvs.
niv.
Exerciiu
1.
a. ntoarcei-v la pagina 88 din aceast carte i citii una din
afirmaiile pe care le-ai scris.
b. Scriei un nou rspuns interanjabil dat dvs. niv.
M
simt________________________deoarece________________________________________
____
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
c. Gndii-v la ( explorai ) situaia de mai departe i scriei un alt

rspuns dat dvs. niv.
M
simt
deoarece_________________deoarece__________________________________________
_
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
d. Acum repetai pasul c i scriei mai mult de dou rspunsuri
interanjabile pe care s vi le dai dvs.niv.
M
simt
_______________________deoarece___________________________________________
______________________________________________________________
__________________
______________________________________________________________
__________________
M
simt
__________________________deoarece_________________________________________
______________________________________________________________
__________________
______________________________________________________________
__________________
e. Scriei un rspuns la semnificaia personalizat, pe care vi-l dai
dvs. niv pentru aceeai situaie
M
simt
_______________________deoarece___________________________________________
______________________________________________________________
__________________
______________________________________________________________
__________________
f. Scriei un rspuns la problema personalizat, pe care s vi-l dai dvs.
niv pentru aceeai situaie.
M
simt
______________________deoarece___________________________________________
____________________________________________________________
__________________
____________________________________________________________
__________________
g. Scriei un rspuns la sentimentul personalizat i la problema
personalizat, pe care s vi-l dai dvs. niv pentru aceeai situaie.
M
simt_____________________deoarece
eu
nu
pot___________________________________
__________________________________________________________
___________________
__________________________________________________________
___________________
h. Scriei un rspuns la scopul personalizat, pe care s vi-l dai dvs.
niv pentru aceeai situaie.
M
simt
_____________________deoarece
eu
nu
pot___________________________________
___________________________________________________________
__________________
___________________________________________________________
__________________
i vreau
s____________________________________________________________________
__________________________________________________________
___________________
2.
a. Descriei pe scurt alt situaie sau experien care este
important
pentru
dvs.
___________________
______________________________________________________________
__________________
______________________________________________________________
__________________
______________________________________________________________
__________________
______________________________________________________________
_________________
b. Scriei o serie de cinci rspunsuri interanjabile, pe care s vi le
dai dvs. niv. Dup ce ai scris fiecare rspuns, asigurai-v c ai avut
timp s explorai modul cum v-ai simit n legtur cu aceast experien i
de ce.
M simt _________________________deoarece
_________________________________________
______________________________________________________________
__________________
M simt _________________________ deoarece
________________________________________
______________________________________________________________
__________________
M simt _________________________deoarece
_________________________________________
______________________________________________________________
__________________
M simt _________________________ deoarece
________________________________________
______________________________________________________________
__________________
M simt _________________________ deoarece
________________________________________
______________________________________________________________
______________
c. Scriei un rspuns la semnificaia personalizat, pe care s vi-l dai
dvs. niv.
M simt ________________________ deoarece eu
______________________________________
______________________________________________________________
__________________
______________________________________________________________
__________________
d. Scriei un rspuns la problema personalizat, pe care s vi-l dai
dvs. niv.
M simt ________________________ deoarece eu nu pot
_________________________________
_______________________________________________________________
_________________
e. Scriei un rspuns la sentimentul personalizat, pe care s vi-l dai
dvs. niv.
M simt ________________________ deoarece nu pot
____________________________________
_______________________________________________________________
__________________
f. Scriei un rspuns la scopul personalizat, pe care s vi-l dai dvs.
niv.
M simt _________________________deoarece nu pot
____________________________________
_______________________________________________________________
__________________
i vreau s
________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________
CAPITOLUL 5
INIIEREA - FACILITAREA ACIONRII AJUTATULUI
Pe la sfritul primului an de via, copiii aleg din repertoriul lor de
comportamente, pentru a produce rspunsurile necesare n vederea realizrii
scopurilor lor. De exemplu, copiii pot rde sau plnge pentru a-i aduce pe
prini la ei. Copiii pot ndrepta minile lor n direcia hranei sau obiectelor
neaccesibile. Pot fi o serie de experiene, de ncercri i erori. Aceste
experiene pot confirma rspunsurile copiiilor, prin intermediul scopurilor
accesibile i experimentrii satisfaciei sau ele pot modifica rspunsurile
copiilor, prin intermediul scopurilor neaccesibile.
Copiii ncep s acioneze pentru a ajunge de unde se afl acolo unde
vor s fie n lumea lor. Aceasta este a treia etap sau faz a nvrii. Ea
permite fiinei umane s planifice i s lucreze pentru a influena viitorul su.
Aici sunt cteva ntrebri pe care le putei pune n timp ce v gndii la
iniiere:
Cum tii cnd v-ai realizat scopul dvs.?
Cum tii cnd v ndreptai spre scopul dvs.?
Cum tii cnd cineva v ajut s realizai scopul dvs.?
Studiu de caz # 7 - Iniierea necalificat

Carol Snelling este o femeie atractiv, n vrst de 31 ani. A fost
mritat timp de 12 ani i are 2 fete, n vrst de 12 i 10 ani. Carol a venit
la Centrul de Intervenie pentru criz cu cei doi copii ai ei ducnd o valiz
mare. Avea cteva vnti pe brae i una pe fa, nsoite de o recent
tietur deasupra ochiului stng. Una din fetele ei a avut recent o hemoragie
nazal i unul din ochii ei este vnt. Carol a venit iniial la Centru, deoarece
ea i copiii ei au prsit cminul, datorit abuzurilor fizice i emoionale ale
soului ei. A fost plasat ntr-un adpost pentru femeile btute i s-a rentors
la Centru n urmtoarea zi pentru a vorbi mai pe larg cu un consilier.
Consilierul ei, Meg Mitchell fcea consiliere familial de civa ani.
Urmtorul fragment este un fragment din prima edin. Copiii nu erau
prezeni.
Carol: "A mers att de ru, nct am luat copiii i am plecat. La nceput,
Steve doar a ipat. Apoi a lovit copiii. Asta se ntmpla din ce n ce mai des
" (plnge): "Nu tiu ce s fac ca s-l mpac. Am ncercat, dar de fiecare dat
am fcut ceva greit."
Mag: "Te simi vinovat, deoarece Steve i-a spus c, din cauza ta este
suprat."
Carol: "Aa este. ip la mine sau la copii n legtur cu ceva i apoi merge
pn la nebunie. Am fost att de speriat! Sunt ngrijorat acum de ceea ce
se poate ntmpla, dac m gsete."
Mag: "Te simi speriat, deoarece nc te poate rni pe tine sau pe copii."
Carol: "Poate c nu ar fi trebuit s-l prsesc. Va fi att de suprat. "
Mag: "Te simi speriat de ceea ce poate face el i vinovat pentru c l-ai
prsit."
Carol: "tiu c sun confuz, dar nu-l pot ajuta. nc l iubesc. Pur i simplu
nu tiu cum s-l fac s fie fericit."
Mag: "Te simi vinovat, deoarece l iubeti pe Steve, dar nu-i poi face pe
plac. Nu tii cu ce ai greit."
Carol: "Da. Dar, n acelai timp nu ar trebui s m bat pe mine sau pe copii.
Asta este greit."
Mag: "Eti furioas pe Steve pentru violena sa."
Carol: "Nu tiu cine este mai de blamat. tiu c nu sunt cea mai bun soie
din lume. El nu este cel mai grozav so. Copiii, de asemenea."
Mag: "Te simi copleit, deoarece nu tii exact cine este responsabil i
pentru ce. Tot ce tii este c oricine are o parte de responsabilitate."
Carol: "Aa este. Fiecare dintre noi a fcut ceva greit."
Mag: "Te simi mizerabil, deoarece tii c membrii familiei se rnesc unul pe
altul dar nu-i poi imagina cum poi schimba lucrurile."
Carol: "Pur i simplu m depete. Totul devine att de confuz."
Mag: "Te simi dezamgit, deoarece nu-i poi imagina cum s faci ca
membrii familiei s relaioneze unul cu altul cum ar trebui."
Carol: "Aa este."
Mag: "Carol, ceea ce vrei atunci este c tu, Steve i copiii s construii acel
tip de relaie de familie care s-l lase pe fiecare s se dezvolte."
Carol: "Exact ceea ce vreau. Dar cum s fac asta ? "
Mag: "Ai spus c nu tii cum s faci asta."
Carol: "Totul este aa de ncurcat, nct nu tii de unde s ncepi."
Mag: "Ei bine, nu exist prea mult de fcut pn cnd Steve i copiii nu vor fi
implicai n terapie."
Carol: "Steve n-ar vedea niciodat un consilier ar refuza. Crede c toi
psihiatrii sunt nebuni. Oh. scuz-m."
Mag: "Este n regul, dar fr Steve nu vom fi capabili s realizm nimic.
Trebuie s te gndeti la o cale de a-l aduce aici."
Carol: "Nu cred c pot face ceva ca s-l fac s vin. Nu tiu "
Mag: "Trebuie s ncerci."
Carol: "Bine, dar dac refuz ?"
Mag: "S ateptm i s vedem dac-l poi aduce aici."
Carol: "Ei bine, O.K."
Iniierea este faza culminant a ajutorului. Iniierea accentueaz
facilitarea eforturilor ajutailor, pentru a realiza scopurile lor. Cu alte cuvinte,
ajutaii acioneaz s schimbe sau s ctige n funcionarea lor. Aceast
aciune este bazat pe nelegerea personalizat a scopurilor lor. Este
facilitat de iniiativa celui care ajut.
Iniierea implic definirea scopurilor, dezvoltarea programelor,
schiarea orarelor i ntrirea i individualizarea pailor. Definirea scopurilor
accentueaz operaiile de includere a scopurilor. Dezvoltarea programelor
accentueaz paii necesari pentru a realiza scopurile. Schiarea orarelor
accentueaz ataarea timpului la pai, n timp ce schiarea ntririlor
accentueaz ataarea ntririlor la pai. Individualizarea accentueaz
asigurarea c paii s-au referit la cadrele de referin ale ajutailor.
INIIEREA FACILITEAZ ACIONAREA AJUTATULUI
n timp ce iniierea const dintr-o larg serie de activiti mecanice,
bazat pe un scop personalizat, cel care ajut continu s funcioneze
difereniat fa de nevoile ajutatului. Cel care ajut continu s accentueeze
sensibilitatea empatic. Fiind mult mai aditiv n personalizarea nelegerii
scopului, cel care ajut trimite napoi la nivele interanjabile ale rspunsului.
Fcnd astfel, cel care ajut accentueaz individualizarea pailor pentru
scopuri. n practic aceasta nseamn c cel care ajut ntotdeauna
controleaz, din nou, mpreun cu ajutaii dezvoltarea i implementarea
programului.
n plus, cel care ajut comunic atenia condiional fa de ajutai. Cel
care ajut are o imagine clar a calitilor i defectelor ajutailor i i
ntrete condiional pentru a-i ajuta s dezvolte i s implementeze
programele lor, eficient. Toate acestea sunt communicate ntr-o manier de
nalt sinceritate. Deoarece, att cel care ajut, ct i ajutaii se cunosc unul
pe altul bine, ei pot s relateze liber i deschis despre ei nii. n final, exist
o accentuare crescut pe specificitate sau concretee, n dezvoltarea i
implementarea programelor.
CONDIIILE IMPORTANTE ALE ACIONRII
A TREIA FAZ A AJUTORULUI
ACCENTUAREA
NIVELULUI
NDEMNRILOR
Rspuns interanjabil
Comunicarea condiional a
Empatie
Respect
Sinceritate
Concretee
considera
iei
S fii complet sincer
S fii foarte specific
ACIONARE
PRINCIPALELE NDEMNRI ALE AJUTORULUI DIN FAZA A TREIA
Sarcina cea mai important n iniiere este definirea scopurilor. Dac
putem defini scopurile n termenii operaiilor incluznd scopurile, atunci
direcia noastr este clar. Putem rspunde la ntrebarea de baz: "Cum vom
ti cnd ne-am realizat scopul ?"
n definirea scopurilor vom utiliza ntrebrile de baz ntr-un mod
creativ, vom defini operaiile scopului n termenii acelorai ntrebri pe care
le-am explorat mai devreme: Cine? Ce? De ce? Cnd? Unde? Cum? Acum
vom descrie aceste ntrebri, n termenii operaiilor scopurilor: componente,
funcii, procese, condiii, standarde. Aceste operaii vor stabili toate
elementele care ne sunt necesare pentru a ne realiza scopurile
PERSONALIZAREA SCOPURILOR
DEFINIREA SCOPURILOR
Primul element al scopurilor noastre l constituie componentele.

Componentele descriu cine i ce anume este implicat n scop. Componentele
sunt substantivele sau etichetele pe care le atam oamenilor sau lucrurilor.
Astfel, de exemplu oricare din problemele ajutailor notri poate
implica ceilali oameni, drept componente importante. n nvarea
problemelor, componentele pot implica elemente cum ar fi nvarea
materialului sau coninutului i, n acelai timp profesorii i studenii. n
realizarea problemelor, componentele tind s accentueze rezolvarea
sarcinilor i, n acelai timp superiori, subordonai i colegi.
n definirea componentelor este important s includem toi oamenii
sau lucrurile implicate. Uneori o parte ter sau indirect, experienele sau
sarcinile pot avea influen asupra realizrii de ctre ajutai a scopurilor.
NELEGE PAII
CE este implicat?
CINE este implicat?
DEFINIREA COMPONENTELOR
Al doilea element n definirea scopurilor noastre l constituie funciile.
Funciile descriu ceea ce oamenii sau lucrurile fac. Funciile sunt verbe care
descriu activiti.
Astfel, de exemplu, problemele de via ale ajutailor notri pot implica
ndemnri interpersonale performante, cum ar fi: relaia cu persoana iubit,
de prietenie, sau relaia printe-copil. n nvare, funciile pot accentua
anumite activiti de nvare cum ar fi: acceptarea, achiziionarea, aplicarea

i transferul nvrii.
n munc, funciile pot accentua anumite activiti practice cum ar fi:
extinderea, limitarea, planificarea i implementarea performanei referitoare
la sarcini.
n definirea funciilor este important s includem toate activitile
implicate. n acest fel, nici o activitate important nu poate fi omis, n
ncercrile noastre de a realiza scopurile.
NELEGE PAII
CE este de fcut?
CINE face?
DEFINIREA FUNCIILOR
Al treilea element n definirea scopurilor noastre l constituie procesele.
Procesele descriu motivele i metodele prin care componentele vor realiza
funciile. Procesele sunt fraze adverbiale (circumstaniale) care modific
funciile sau activitile.
Astfel, de exemplu ajutaii notri pot nva s relaioneze eficient
nvnd s rspund adecvat cu ndemnrile interpersonale. n domeniul
nvrii, ajutaii pot avea nevoie s "nvee cum s nvee" pentru a nva
eficient. n domeniul serviciului, ajutaii pot avea nevoie s nvee
ndemnrile pentru rezolvarea problemelor sau lurii deciziilor pentru o
munc productiv. Din nou, este important s fim inclusivi n definirea
acestor procese, pentru a evita lipsa operaiilor importante ale scopului.
NELEGE PAII
CUM este fcut?
DE CE este fcut?
DEFINIREA PROCESELOR
Al patrulea element n definirea scopurilor noastre l constituie
condiiile. Condiiile descriu unde i cnd vor aprea funciile. Condiiile sunt,
de asemenea fraze adverbiale (circumstaniale), care descriu funciile.
De exemplu, funcionarea interpersonal a ajutailor notri poate avea
loc acas la ora mesei cu prinii, cu prietena sau cu prietenul. Similar,
nvarea ajutailor poate avea loc n clas, n timpul orelor de curs i munca
poate avea loc la un rang de performan individual, n timpul orelor de
serviciu. Din nou, este important s fim specifici n legtur cu condiiile n
care funciile vor fi performante, astfel nct s asigurm perfecionarea
performanei.
NELEGE PAII
CND este fcut?
UNDE este fcut?
DEFINIREA CONDIIILOR
Al cincilea element i elementul final n definirea scopurilor l constituie
standardele. Standardele descriu ct de bine pot fi perfecionate funciile.
Standardele sunt, de asemenea fraze adverbiale (circumstaniale), descriind

funciile.
De exemplu, funcionarea interpersonal a ajutailor notri poate
necesita o baz extins de comunicare a cel puin ase rspunsuri
interanjabile. ndemnrile ajutailor notri n ceea ce privete ndemnarea
pot necesita o abilitate de a explora, nelege i aciona asupra fiecrei
ndemnri, pentru a fi nvat. ndemnrile n ceea ce privete munca pot
necesita o abilitate de a rezolva programatic o problem sau s ia o decizie.
Din nou, este important s fim foarte exaci n legtur cu criteriul
eficacitii. Altfel, ajutaii nu vor ti cnd i-au realizat scopurile.
NELEGE PAII
CT de bine este fcut?
DEFINIREA STANDARDELOR
Rspunsurile la aceste ntrebri vor defini operaiile scopurilor, pe care
dorim s le realizm. Operaiile stabilesc toate elementele pe care trebuie s
le cunoatem i care fac ca ajutaii s realizeze scopurile. Mai presus de
orice, ele definesc standardele calitii n realizarea scopurilor ajutailor.
De exemplu, putem sintetiza definirea de ctre noi a scopurilor
ajutatului pentru rezolvarea unei probleme interpersonale cu prinii si,
dup cum urmeaz:
Componente - Prini i ajutat
Funcii
- S relaioneze eficient
Procese
- Prin rspunsul adecvat
Condiii
- Acas, n timpul orelor de mas
Standarde - Prin stabilirea unei baze interanjabile de comunicare

(cel puin ase rspunsuri)
Prin oferirea acestei descrieri operaionale, ajutatul are o imagine clar
a scopului. Rmne ca el s dezvolte i s implementeze un program pentru
a realiza scopul.
OPERAIONALIZAREA SCOPULUI
Trebuie s comunicm acum definirea de ctre noi a scopului de ctre
ajutai n aceti termeni operaionali. Facem aceasta, prin accentuarea
termenilor observabili i msurabili. Aceti termeni accentueaz standardele
performanei. n mod obinuit, aceasta nseamn descrierea scopului, n
termenii unui numr de ore sau unei cantiti de timp, pe care ajutaii o
cheltuiesc realiznd cteva comportamente. n personalizarea scopului
utilizm forma de personalizare:
"Te
simi
______________
deoarece
nu
poi
___________________________________
i tu vrei s ___________________________________________________ indicat prin
___________________________________________________.
(definire operaional a scopului)
Cu alte cuvinte, rspundem la ntrebarea: "Cum voi fi capabil s spun

cnd am realizat scopul ?" Vom dori s practicm definirea scopului n
interaciunile noastre zilnice i cu material nregistrat, cum ar fi studiul de
caz..
"Vrei s fii capabil s acionezi asupra oportunitilor,
indicat prin numrul de ore pe care i l-ai fixat
ca s-i realizezi scopul."
COMUNICAREA SCOPULUI OPERAIONAL
Definirea scopurilor este clar c nu este de ajuns pentru a le realiza.
Pentru a realiza scopurile avem nevoie de dezvoltarea programelor.
Programele sunt proceduri, pas cu pas pentru realizarea scopurilor. Oferind
definirea scopurilor, programele sunt derivate din operaii. Fiecare pas din
program ar trebui s conduc la realizarea operaiilor implicate n scop.
Cele mai multe programe sunt succesive prin contingen, de exemplu,
fiecare pas este dependent de performana pasului anterior. Astfel,
determinm ce pai trebuie s perfecionm ca precondiii pentru urmtorul
pas i n final, operaiile scopului. n acest context, un program de aciune
const dintr-un scop operaional, primul pas de baz i intermediar paii
pentru scop. Scopul este locul unde vor s fie ajutaii sau trebuie s fie.
Primul pas este pasul cel mai de baz, ncepnd cu locul unde se afl ajutaii.
Paii intermediari sunt paii care conduc direct la realizarea scopului: ei
conduc de la locul unde se afl ajutaii la locul unde ei vor s fie.
__________
SCOPURI
____
______________
________
_________
Pai
intermediari
_________
Primul pas
DEFINIREA SCOPURILOR DEZVOLTAREA PROGRAMELOR
Primul pas este pasul cel mai de baz, pe care ajutatul trebuie s-l
dobndeasc. Ar trebui s fie piatra de temelie a programului. n acest fel,
putem construi ceilali pai pe baza lui. De exemplu, dac scopul este
alergarea unei mile n 8 minute, primul pas poate fi plimbarea n jurul
blocului. Pentru unii oameni, primul pas pentru a alerga o mil poate fi pur i
simplu parcurgerea primului pas.
Pentru ajutat, primul pas n relaia cu prinii si poate fi s-i
atenioneze. ntr-adevr, primul pas n nvare sau munc poate fi atenia la
sarcina care este la ndemn. n comunicarea primului pas vom utiliza o
simpl form:
"Primul tu pas este __________________."
SCOP
___________
Relaionare
__________
_____________
Atenie
DEZVOLTAREA PAILOR INIIALI
Paii intermediari leag spaiul dintre primul pas i scop. Primul nostru
pas intermediar ar trebui s fie aproximativ jumtate de cale ntre primul pas
i scop. De exemplu, dac scopul este alergarea unei mile n 8 minute,
primul pas intermediar poate fi alergarea unei jumti de mil sau alergarea
unei mile n 12 minute.
Pentru ajutatul nostru, primul pas intermediar n relaionarea cu prinii
si poate fi s-i asculte. Similar, primul pas intermediar n munc poate fi
dezvoltarea sarcinilor cerute. n comunicarea primului pas intermediar vom
utiliza o simpl form:
"Pasul tu intermediar este _________________."
SCOP
____________
Relaionare
_____________
_____________
Ascultare
_____________
Atenie
DEZVOLTAREA PAILOR INTERMEDIARI
Vom continua s completm programul, prin dezvoltarea sub-pailor.
Vom dezvolta sub-paii, prin tratarea fiecrui pas din program, ca pe un subscop i dezvoltnd paii iniiali i intermediari pentru realizarea acestui
subscop. Vom continua s facem asta pn cnd avem toi paii necesari
pentru a realiza scopul nostru. Dac lsm n afar un pas, ajutaii notri vor
eua n realizarea scopurilor lor. Dac ne planificm s alergm o mil
trebuie s dezvoltm sub-paii distanei i timpului, deplasarea de exemplu
de la un sfert la jumtate, apoi la trei sferturi i la o mil i de 12 la 10, la 9
i apoi la 8 minute.
Cu ajutatul nostru, sub-paii pentru scopurile relaionarii pot accentua
ndemnrile observrii i rspunsului. Pe rnd, aceste ndemnri pot fi
tratate ca sub-scopuri i sub-pai, care pot fi dezvoltai pentru a realiza subscopurile. Exact aa cum am fcut n aceast carte. Putem dezvolta similar
explorarea i acionarea sub-pailor pentru nvarea unui program i a subpailor extinderii opiunilor i a selectrii orelor preferate pentru un program
de lucru. n comunicarea sub-pailor utilizm o form simpl:
"Sub-paii ti sunt _____________________."

SCOP
____________
Relaionare
____________
____________
Rspuns
_____________
Ascultare
____________
Observare
___________
Atenie
DEZVOLTAREA SUB-PAILOR
Procesul iniierii continu n timp ce noi dezvoltm orarele pentru

realizarea pasului i scopului. Orarele servesc la concentrarea programelor
noastre. Ele ncheie spaiile lsate libere la terminarea timpului.
Accentuarea major n orar este asupra dezvoltrii timpilor de nceput
i de sfrit. Ele spun, att celui care ajut, ct i ajutailor cnd lucrurile
sunt terminate. Timpii de nceput i de sfrit se pot fixa, de asemenea
pentru paii individuali, la fel de bine ca i pentru programele complete. Nici
un program nu este complet fr un timp de nceput i de sfrit.
DEZVOLTAREA PROGRAMELOR DEZVOLTAREA ORARELOR
Primul pas n dezvoltarea orarelor este fixarea terminrii exacte a
timpilor sau datelor. De exemplu, putem fixa un timp de 6 luni pentru
realizarea scopului nostru n ceea ce privete alergarea unei mile n 8
minute.
n ilustrarea noastr, ajutatul nostru poate avea drept scop s termine
programul n ceea ce privete relaionarea la sfritul lunii a cincea. nc o
dat, vom fixa un timp de terminare similar pentru orice pas sau scop n
ceea ce privete existena, nvarea sau munca. n comunicarea timpilor de
terminare putem utiliza o form simpl:
"Poi termina n ___________________."
FIXAREA TIMPILOR DE TERMINARE
Al doilea pas n dezvoltarea orarelor este fixarea exact a timpilor sau
datelor de ncepere. De exemplu, putem ncepe s mergem imediat pentru a
realiza scopul nostru al alergrii unei mile n 8 minute.
Cu ajutorul nostru putem fixa un timp de nceput pentru programul

ndemnrilor interpersonale. Putem fixa, n mod similar un timp de nceput
pentru toi paii i scopurile n ceea ce privete existena, nvarea i
munca. n comunicarea timpilor de ncepere putem utiliza o form simpl i
direct:
"Poi ncepe n ______________________."
FIXAREA TIMPILOR DE NCEPERE
ntr-o manier similar putem fixa timpul de ncepere i de sfrit
pentru fiecare pas intermediar. Principalul scop al fixrii orarelor este de a
monitoriza perioada de timp necesar perfecionrii pailor din programul
ajutatului. De exemplu, ajutatul nostru poate decide c ar putea s-i
petreac urmtoarea lun nvnd i practicnd cum s acorde atenia.
Prima sptmn se poate concentra pe pregtirea lui pentru atenie; a doua
sptmn pe atenie, prin privirea direct; urmtoarea sptmn atenia,
prin stabilirea unui contact vizual. Un orar detaliat permite, att ajutatului,
ct i celui care ajut s monitorizeze perfecionarea pailor.
"Poi ncepe _____________________ i
termina n __________________."
MONITORIZAREA PERIOADEI DE TIMP
Urmtorul pas n iniiere implic dezvoltarea ntririlor care vor ncuraja

ajutaii s dobndeasc paii necesari. ntririle sunt lucruri care au
importan pentru noi. Ele sunt mult mai eficiente cnd sunt aplicate
imediat, urmnd perfecionarea pailor notri.
Consecinele ndepliniri pailor pentru a realiza scopurile acestor pai i
nfrngerea defectelor lor sunt adesea prea deprtate pentru ajutai.
ntririle mult mai imediate trebuie s fie introduse.
Clar, aceste fore trebuie s vin din partea cadrelor de referin ale
ajutailor. Ceea ce credem c are importan pentru ajutai trebuie s
conteze cu adevrat pentru ei. Multe programe de ajutor au euat din cauza
inabilitilor lor de a ataa forele corespunztoare. tim cu toii povestea
unor oameni care s-au agitat s atrag atenia, deoarece atenia - chiar
negativ - este mult mai ntrioare dect ntrirea programelor lor. n acest
context continum s accentum sensibilitatea noastr: empatia este sursa
tuturor cunotinelor despre puterea ntririlor pentru ajutai. Uneori poate fi
mai adecvat pentru ajutai s lucreze cu sprijinul persoanelor sau grupurilor
pentru a-i monitoriza performana i a administra ntririle.
DEZVOLTAREA ORARELOR
DEZVOLTAREA NTRIRILOR
ntririle pozitive sau recompensele sunt mult mai puternic ntritoare.

Oamenii tind s munceasc din greu pentru lucruri care contez cu adevrat
pentru ei. Aceasta nseamn c cel care ajut trebuie s lucreze pentru a
dezvolta ntririle pozitive din partea cadrelor de referin ale ajutailor. La
rndul lor, ajutaii trebuie s munceasc pentru a cpta ntririle.
Ajutatul nostru, de exemplu poate decide c va iei vineri sau smbt
seara, att timp ct i-a perfecionat fiecare pas. Putem dezvolta similar
ntririle pentru toate programele n ceea ce privete existena, nvarea i

munca. ntririle vor varia, n funcie de gusturile fiecruia.
" Att timp ct i-ai perfecionat fiecare pas
tu poi ______________ ."
NTRIRE POZITIV
Noi vrem s evitm angajarea ntririlor negative. Noi utilizm
termenul ntr-n sens restrictiv pentru a desemna pedepsele. n acest context
aplicarea ntririlor negative stimuleaz alt reacie, cum ar fi reaciile
aversive fa de persoana care administreaz pedeapsa. Pentru a evita
legtura cu aceste reacii, iniial ar trebui s ncercm s definim ntririle
negative, prin absena recompenselor.
n cazul ajutatului nostru el i-a definit propriile ntriri negative,
forndu-se pe el nsui s rmn acas i s lucreze asupra pailor
nefinisai, n timpul orelor de sear din weekend. Similar, ntririle negative
pot fi aplicate n alte programe privind existena, nvarea i munca. La fel
ca recompensele, ntririle negative variaz foarte mult i pentru a le utiliza
eficient trebuie s fim n armonie cu oamenii implicai.
" Dac nu ai terminat (perfecionat)
pasul nu poi ___________ ."
NTRIREA NEGATIV
Dac nu este clar dac un pas a fost perfecionat ntr-o manier
satisfctoare, atunci l putem observa atent pe performer. Facem aceasta
pentru a determina dac persoana se apropie sau se ndeprteaz de scop.
n sfrit, comportamentul sau este ndreptat spre scop sau nu este ndreptat
spre scop.
Poziia noastr ca ajuttori este de a ntri pozitiv comportamentul
ndreptat spre scop al ajutailor notri i de a ntri negativ comportamentele
mai puin ndreptate spre scop. Se ntmpl astfel, dac suntem pe aceeai
lungime de und cu cea ce este sntos n indivizi i n opoziie cu ceea ce
este nesntos. Comunicm respectul nostru pentru ei ca oameni, dar nu
pentru comportamentul lor nesntos. Putem fi condional mult mai vigileni,
prin pronunarea implicaiilor comportamentului ajutailor pentru propriul
nostru comportament.
"Dac tu spui (nu)spui/simi/faci _______________.
Atunci eu voi spune (nu) voi spune/simi/face _____________"
OBSERVAREA VIGILENT
Cele mai multe programe cuprind paii care sunt succesivi prin
contingen, unde fiecare pas este dependent de performana pasului
anterior. Unii ajutai nu pot perfeciona paii imediat ce sunt proiectai. Ei
necesit programe individualizate pentru nvarea particular sau stilurile
de procesare. Modurile de individualizare includ succesiunea pailor, de la
simplu la complex, de la concret la abstract i de la imediat la ndeprtat.
Adesea aceti pai variaz cu cei succesivi prin contingen, de asemenea
unul cu cellalt.
De fapt, fiecare pas al iniierii ar trebui s fie individualizat, prin

verificarea nc o dat mpreun cu ajutaii. Verificm nc o dat mpreun
cu ajutaii fcnd rspunsurile interanjabile, care ne asigur c suntem n
armonie cu cadrele de referin ale ajutailor. Chiar i atunci cnd
individualizm succesiunea pailor, trebuie s rmnem n cele din urm
armonizai, deoarece acesta este un proces uman foarte subtil.
DEZVOLTAREA NTRIRILOR INDIVIDUALIZAREA PAILOR
Modalitatea cea mai de baz a succesiunii alternative este metoda de
la simplu la complex. Aici unii ajutai pot lucra mult mai productiv cu acei
pai care sunt mult mai simpli. Adesea aceti pai vor rezulta de la cei
succesivi prin contingen.
n dezvoltarea pailor simpli spunem adesea c primul pas ar trebui s
fie att de simplu pe ct este de absurd. n acest fel noi putem fi siguri c
ajutaii i pot reliza. De exemplu, cu ajutatul nostru putem ncepe prgramul
nostru n cea ce privete ndemnrile ateniei, stnd cu faa spre calalt
persoan, un pas mult mai simplu care poate fi perfecionat imediat. Este un
pas mult mai simplu dect pasul scrutrii/??????///// (?) care ar putea fi dictat
prin contingen. Putem cheltui ceva timp reflectnd asupra diferenelor
individuale, pe care le putem schia n programe succesive prin contingen
sau de la simplu la complex.
" Poi face mult mai simplu primul pas."
SUCCESIUNEA PAILOR DE LA SIMPLU LA COMPLEX
O alt modalitate a succesiunii alternative este mijlocul de la concret la
abstract. Aici unii ajutai pot lucra mult mai productiv cu acele sarcini care
sunt mult mai concrete. n acest context unii ajutai pot lua n considerare n
conceperea unui program n ceea ce privete ndemnrile interpersonale cu
pai concrei, cum ar fi dezvoltarea programelor, care ar trebui s vin mult
mai trziu ntr-un program contingen-coresponde (succesiune). Haidei
s vedem ct de multe instane ale diferenelor n succesiune putem
dezvolta ntr-o varietate de programe, n ceea ce privete existena,
nvarea i munca. Aceste diferene ne permit s individualizm
programele.
" Poi face mult mai concret pasul urmtor.
SUCCESIUNEA PAILOR DE LA CONCRET LA ABSTRACT
Ultimul i ntr-un anume fel cel mai interesant mod de individualizare
este metoda de la imediat la ndeprtat. Aici unii ajutai prefer paii care
ncep cu experienele lor imediate. De exemplu, ntr-un program al
ndemnrilor interpersonale, unii ajutai pot prefera s nceap s rspund
la o problem de via real, dei acesta este un pas mult mai trziu n
programul contingen-coresponden (succesiune). nc o dat, haidei s
extindem prerea noastr cu privire la modalitile succesiunii
(corespondenei) alternative. Este important s angajm modalitile
individualizrii, pstrnd armonizate cu individualizarea noastr rspunsurile
interanjanjabile.
" Poi face mult mai apropiat primul pas."
SUCCESIUNEA PAILOR DE LA IMEDIAT LA NDEPRTAT
Sumar
O cale a structurrii iniierii este de a testa comprehensiunea

rspunsurilor noastre iniiative la eperiena ajutailor. Haidei s fim ateni,
s rspundem i s personalizm n urmtoarea noastr ntlnire. Apoi
haidei s ncercm s evalum eficacitatea rspunsurilor noastre iniiative la
experienele ajutailor, dup cum urmeaz:
Iniiativ nalt
Iniiativ moderat
Iniiativ cobort
- Implementarea pailor
- Definirea scopurilor
- Personalizarea scopurilor
Aa cum poate fi vzut, nivelele coborte ale iniiativei sunt

consecvente cu nivelele nalte ale personalizrii (scopului). Nivelele
moderate ale iniiativei implic definirea scopurilor, n timp ce nivelele nalte
implic implementarea pailor.
NIVELE ALE INIIATIVEI
Putem acum completa scala noastr cumulativ pentru ajutor. Dac cel
care ajut este atent, rspunde, personalizeaz i iniiaz paii pentru
realizarea scopului operaional, atunci cel care ajut opereaz la un nivel de
iniiativ complet (nivel 5.0). Dac cel care ajut iniiaz doar pentru
definirea scopului, atunci cel care ajut poate fi evaluat la un nivel de
iniiativ (nivel 4.5).
5.0
4.5
4.0
3.5
3.0
2.5
2.0
1.5
1.0

Iniierea pailor
Rspunsul la coninut
Atenie personal
Neatenie
NIVELE ALE AJUTORULUI: ATENIE, RSPUNS, PERSONALIZARE,

PERSONALIZARE I INIIERE
Dezvoltarea iniiativei este actul culminant n procesul de ajutor. n
furnizarea scopurilor personalizate, iniierea ne permite s definim scopurile
i s dezvoltm programele pentru a realiza scopurile. Rezolvarea
problemelor ajutailor i realizarea scopurilor lor constituie tot ajutorul.
Din nou, n timp ce dezvoltarea iniiativei este un proces mecanic,
trebuie s fie de asemenea un proces individualizat. Trebuie constant s ne
verificm cu cadrele de referin ale ajutailor fcnd rspunsurile ct mai
adecvate la experienele lor. La nivele nalte ale ajutorului, rspunsul i
iniierea sunt nrudite. Nu exist nelegere real fr aciune. Nu exist

aciune real fr nelegere.
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
AJUTTOR:
Iniiere
AJUTAT:
ACIONARE
I
Atenie
IMPLICARE
II
Rspuns
EXPLORARE
III
Personalizare
NELEGERE
IMPLICARE, EXPLORARE, NELEGERE

I ACIONARE
Avei cunotine acum despre toate ndemnrile de baz ale
ajutorului: atenie, rspuns, personalizare i iniiere. Va trebui s lucrai ntr-o
manier mult mai intens i disciplinat pentru a nva s cptai i s
aplicai aceste ndemnri. Practicai pn cnd putei procesa aceste
rspunsuri n mod fluent i eficient, pn cnd le putei integra n
personalitatea dvs. ca n urmtorul studiu de caz.
Studiu de caz # 8 - Iniierea calificat

ntr-un grup de persoane care abuzeaz de droguri sunt trei brbai i o
femeie. Zeke are 19 ani, este dependent i a venit la tratament dup o
supradoz de alcool i tranchilizante, care aproape l-au ucis. Frank are 25 de
ani i este la tratament ca o condiie pentru testarea sa din cauza tlhriei.
Drogul ales de el era cocaina. Lu Anne care n mod obinuit era numit
Muffin are 17 ani, este o fugar cronic i a fost recomandat pentru
tratament de prinii ei dup ultima sa fug. Ea utiliza droguri multiple. Mitch
este un student de colegiu de 22 de ani care a fost recomandat pentru
tratament de un prieten. El a afirmat c a avut probleme cu drogurile i
alcoolul.
Lois, sprijinitoarea este o femeie atractiv. A fcut consiliere n ceea ce
privete abuzul de substane n ultimii 5 ani. Nu a avut niciodat ea nsi
probleme cu drogurile sau alcoolul.
Camera este amenajat cu scaune aezate n cerc. Camera este
luminoas i vesel. Nu sunt afie antidrog i antialcool pe perei. Exist
cteva portrete foarte bune ale unor oameni exprimnd emoii foarte
intense.
(Acesta este un fragment de la a treia edin de consiliere.
Fragmentul se refer la urmtoarele zece minute dup nceperea dinei.)
Lois: "Frank ari iritat, cu aceast ncruntare pe faa ta."
Zeke: "Da, ce te supr?"
Lois: "Se pare c ceilai au observat i ei."
Frank: "Nu este nimic despre care s vreau s vorbesc."
Muffin: "Bine, este greu s te descarci, dar acesta este unul din motivele
pentru care suntem aici; deoarece nu comunicm cu adevrat."
Frank: "Ascult micu___________, cnd voi vrea sfatul tu i-l voi cere."
Lois: "Eti cu adevrat ntors pe dos din cauza a ceea ce te frmnt. Eti
att de furios, nct rneti pe oricine."
Frank: "Hei, Muffin mi pare ru.pur i simplu.nu tiu."
Muffin: "Ascult mi s-a vorbit mai ru. Este n regul."
Lois: "Te simi speriat, deoarece nu eti sigur de ceea ce putem spune sau
face dac ne spui ceea ce te preocup."
Frank: "Nu c nu a avea ncredere n voi..este doar ceva personal."
Zeke: "Este cu adevrat greu s-i deschizi sufletul n faa oamenilor."
Lois: "Frank te lupi cu ceva care este cu adevrat peste puterile tale i tu nu
vrei s-i pierzi controlul."
Frank: (Tcut se uit n pmnt, tremurnd evident): "Da, Lois" (Se ridic de
pe scaun, se aeaz n faa lui Frank i i ia minile.) "Suferi att de mult!"
(Frank izbucnete n lacrimi i o mbrieaz pe Lois. Muffin i Zeke care
stau alturi de Frank i pun fiecare cte o mn pe umrul lui.. Mitch st i
se uit i arat stnjenit. Dup cteva minute, Frank ncepe s se calmeze.
Lois i ntinde un erveel.)
Frank: "mi pare ru, n-am mai fcut niciodat aa ceva nainte (i sufl
nasul) doare att de tare."
Muffin: "Deci, spune-ne de ce eti att de pornit mpotriva sfaturilor."
Frank: "M-am ntlnit cu aceast fat n ultimele sptmni. mi plcea cu
adevrat. Lucrurile mergeau bine, dar cineva i-a spus despre problema mea
cu drogurile i despre detenia mea. Acum nu vrea s m mai vad. Mi-a
spus c am minit-o, c nu i-am spus adevrul despre mine. Am vrut s-i
spun, dar pur i simplu nu am tiut cum. "
Zeke: "Tii !"
Lois: "Eti cu adevrat distrus, deoarece prietena ta te-a prsit."
Frank: "Da, este dureros, dar partea cea mai dur este c mi este dificil s
cunosc oamenii. Ea a fost singura persoan, n afar de persoanele din
aceast camer, cu care a fi putut s vorbesc despre problema mea cu
drogurile."
Muffin: "Da, tiu ce vrei s spui. Nici eu nu am avut cu cine s vorbesc. Am
ncercat de cteva ori, dar nimeni nu a vrut s aib de-a face cu mine."
Lois: "Frank, te simi ntr-adevr speriat, deoarece eti singur pe aceast
lume i Muffin pare ntr-adevr furioas deoarece a fost lsat pe din afar i
a fost dispreuit."
Muffin: "Cel puin cnd am folosit droguri, am fcut sex i am ascultat rock
and roll nu am fost att de singur."
Lois: "Te simi umilit, deoarece crezi c putii cinstii nu vor s aib de a
face cu tine."
Muffin: "Da, toi cred c sunt prostituat. Nu vor s aib de a face cu mine.
Adic cel puin cnd luam droguri puteam s las de o parte toate aceste
chestii. Cel puin atunci aveam prieteni."
Lois: "Eti speriat, deoarece nu crezi c vei fi capabil s relaionezi cu alt
persoan fr droguri."
Muffin: "Mi-am ncurcat viaa att de ru, nct nu pot s cred c cineva m-ar
plcea. Vreau s spun c am fcut ceva ru cnd am fost drogat. Cine m-ar
vrea?"
Lois: "Eti ngrozit, deoarece nu crezi c poi descoperi vreo cale pentru a fi
acceptat."
Muffin: (cu lacrimi pe obraji): "Cred c nu sunt att de tare cum am crezut."
Mitch: "Muffin? (Ea ridic privirea. El se ndreapt spre ea ezitant.) "Nu
tiu ntr-adevr ce s spun, dar cred c eti prea dur cu tine." (Muffin
zmbete ezitant)
Lois: "Pari s ai acelai sentiment de durere i team de a nu fi singur
Mitch."
Mitch: (ezitant): "Da, ei bine "
Zeke: "Biei eu sigur pot s m raportez la ceea ce a spus ea, adic m-am
uitat napoi la viaa mea i am fost att de ruinat. Pur i simplu nu cred
c poate fi vreo diferen. Cine ar vrea s cunoasc un ratat ca mine?"
Lois: "Te simi dezgustat i ruinat i tu. Nu tii cum s relaionezi din nou cu
oamenii." (ntorcndu-se ctre Mitch): "Dar Mitch, am auzit mai mult durere
n vocea ta, mai curnd dect ruine i dezgust."
Mitch: "Da, am fost att de singur i att de speriat de oameni. Cred c de
asta am but i am fumat droguri. M fcea s m simt puternic i sub
control."
Lois: "Deci, te simi nspimntat, deoarece nu tii nici tu cum s relaionezi
cu oamenii."
Mitch: "Aa este."
Lois: "Frank te simi rnit, deoarece nu tii dac poi gsi pe cineva cu care
s relaionezi. Muffin eti speriat, deoarece nu eti niciodat capabil s ai
o intimitate real cu cineva. Mitch tu eti speriat deoarece eti nesigur cum
s ncepi o relaie i tu Zeke eti dezamgit, deoarece nu tii dac poi avea
o relaie decent." (Muli de "da" i "aa este")
Muffin: "Deci, ce s facem ?"
Lois: "Dei motivele voastre sunt puin diferite, se pare c fiecare dintre voi
este speriat i rnit, deoarece nu putei gsi o cale s v facei noi prieteni i
fiecare dintre voi vrea s nceap o
relaie nou, sntoas." (Lois se uit
la fiecare persoan cu o privire ntrebtoare. Toi dau
afirmativ din cap.)
"Sau s o lum n alt fel. Fiecare dintre voi caut o cale s relaioneze cu
ceilali, fr s utilizeze drogurile."
Mitch: "Exact !" (Muli de "da" i "aa este")
Lois: "Dei fiecare poate avea diferite motive pentru dezvoltarea prieteniei,
avem nevoie s ncepem s nvm s relaionm."
Frank: "Trebuie ntr-adevr s o lum de la nceput ."
Lois: "Exact! Fiecare dintre voi trebuie s nvee s se raporteze la cealalt
persoan i de asemenea la voi niv altfel dect atunci cnd suntei
drogai."
Zeke: "Dar cum tim dac relaionm corect sau nu ?"
Lois: "Cutai o cale pentru a spune dac relaionai cum se cuvine sau nu."
Muffin: "Este uor. Pentru mine aceast cale este dac persoana vrea s m
vad din nou."
Frank: "Pentru mine aceast cale este, dac persoana mprtete ceva cu
mine."
Zeke: "Cred c pentru mine aceast cale este, dac persoana se bucur s
fie cu mine."
Lois: "Nu ai spus nimic Mitch."
Mitch: "Nu tiu. Cred c este la fel cu ceea ce a zis Muffin."
Lois: "n regul Zeke, Frank se pare c dac cineva este doritor s v mai
vad din nou, mai mult dect probabil c persoana se bucur de compania
voastr i va fi doritoare s se dezvluie vou."
Zeke: "Da, cred. "
Frank: "Sigur."
Lois: "Astfel putem utiliza dorina celeilalte persoane de a interaciona cu voi
din nou, ca un indicator a ct de bine ai relaionat."
Muffin: "Aceasta este o adevrat mecherie. Nu pot nici chiar s-i fac s
vorbeasc cu mine prima oar."
Lois: "Este greu pentru voi chiar s obinei o iniial conversaie. Ei bine,
primul lucru pe care trebuie s-l nvm este cum s salutm oamenii i s-i
facem s intre n vorb cu noi. Vrem de asemenea s fim capabili s-i
apreciem pentru a vedea dac vrem s-i avem ca prieteni."
Mitch: "Nu tiu niciodat ce s spun."
Lois: "Atunci nva cum s faci s capete sens pentru tine. Urmtorul lucru
poate fi cum s-i faci s vorbeasc despre ei nii."
Zeke: "Ei da. Dac ei cred c eti cu adevrat interesat de ei, mult mai
probabil ei i vor deveni prieteni."
Lois: "Aa este. Ai nceput s prei satisfcui de asta. i urmtorul pas
este s-i facei s vrea s intensifice relaia."
Muffin: "Putem face ntr-adevr asta ?"
Lois: "Eti un pic surprins c nvarea modului cum s-i faci noi prieteni
este posibil."
Muffin: "Mi se pare c niciodat n-am fost capabil s m potrivesc cu
nimeni."
Lois: "Te simi uurat, deoarece acum pare s fie ceva sperane."
Muffin: "Cnd putem ncepe?"
Lois: "Vrei s ncepem chiar acum ?" (Zeke i Frank simultan "Da!") "n
regul! La nceput vom nva cum s decidem pe cine vrem ca prieteni.
Apoi vom nva cum s-i facem s
vorbeasc despre ei nii i, n final
vom nva cum s intensificm o relaie."
Mitch: "Poi ntr-adevr s ne nvei asta ? "
Lois: "ntrebarea ta este dac pot s v nvei ceea ce am spus. i nc pari
plin se speran."
Mitch: "Vreau ntr-adevr s nv."
Lois; "i eu vreau s v nv. Vom ncepe chiar acum. Vom avea probabil
nevoie de urmtoarele trei edine pentru a v nva ndemnrile."
Zeke: "Sunt cu adevrat ncntat. Poate pot s-mi schimb viaa."
Lois: "Te simi ntr-adevr uurat, deoarece crezi c ai o ans acum."
CAPITOLUL 5
INIIEREA - FACILITAREA ACIONRII AJUTATULUI
Vedere de ansamblu
Ai nvat s fii ateni i s rspundei la experiena altei persoane.
Ai nvat s personalizai nelegerea experienei de ctre aceast
persoan. n final, scopul ajutatului este s acioneze pentru a schimba sau
mbunti experiena. Avei nevoie de ndemnrile iniierii pentru a facilita
aciunea.
Iniierea implic operaionalizarea scopului, iniierea pailor,
dezvoltarea programului pentru perfecionarea pailor i ntrirea realizrii
scopului. Un exemplu de iniiere este dat mai jos, urmat de exerciii care sunt
destinate s v ajute s nvai s iniiai cu alt persoan.
nainte s completai exerciiile din acest capitol revedei paginile
corespunztoare din "Arta ajutorului".
Exemplu
Sentimentul i scopul personalizat:
V simii neajutorat, deoarece nu putei fi receptiv fa de copiii dvs.
i vrei s nvai s fii atent la ei.
Scopul operaionalizat:
Vrei s fii receptiv fa de copiii dvs., indicat prin numrul de
rspunsuri interanjabile pe care s le dai cnd ei vin la dvs. cu o problem.
Iniierea pailor ctre scop:
1.
Aranjai camera pentru atenia contextual.

a. Aranjai mobila, fr bariere;
b. Eliminai distragerile.
2.
Atenia postural.
a. Scrutare(?);
b. nclinare;
c. Stabilirea unui contact vizual.
3.
Rspunsul la coninut
a. Ascultarea ntrebrilor de baz ( cine, ce, cnd, unde,
de ce, cum );
b.
c.
4.
Reamintirea;
" Ai spus_____________"
a. ntrebai-v " Cum m-a simi?" ;
b. Selectai categoria i intensitatea ;
c. " Te simi_________________" ;
5.
a. Reamintirea temei principale;
b. Identificarea sentimentului;
c. " Te simi_____________";
Iniierea unui program:

PAI
NCEPUT
SFRIT
1.
8 Februarie
Atenie contextual
8 Februarie
2.
Continu pe tot cuprinsul
Atenie postural
9 Februarie
programului
3.
Rspuns la coninut
10 Februarie
4.
Rspuns la sentiment
16 Februarie
5.
Rspuns la sentiment i
22 Februarie
15 Februarie
21 Februarie
28 Februarie
coninut
Iniierea ntririlor:
Pozitiv:
Negativ:
30 de dolari pentru pantofi noi;

Nimeni s nu m ajute la splatul vaselor la cin.
Exerciiul 50:
Explorarea ndemnrilor iniierii
Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s nelegei experiena dvs. personal n
ceea ce privete iniierea.
Instruciuni
Rspundei la fiecare din urmtoarele ntrebri.
Exerciiu
1.
Ai avut vreodat un scop pe care l-ai realizat cu succes?

___Da
2.
___Nu
De ce crezi c ai fost capabil s-i ndeplineti scopul?
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
3.
Cum ai fcut ca s fie posibil asta?
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
4.
Ai euat vreodat n realizarea scopului?

___Da
___Nu
Dac
da,
de
____________________________________________________________________
ce?
_____________________________________________________________________________
____
_____________________________________________________________________________
____
5.
Ce ai fcut diferit de la data cnd ai avut succes n realizarea
scopului tu?
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
Vedere de ansamblu
Un scop operaionalizat este un scop definit n termeni care sunt
observabili i msurabili. Definim scopuri-le, astfel nct ajutatul s tie cnd
el sau ea a realizat scopul.
nainte de rezolvarea acestor exerciii revedei seciunea referitoare la
definirea scopului din "Arta ajutorului.
Exerciiul 51: Distingerea comportamentelor ajutatului n scopurile
operaionalizate
Introducere
Definirea operaional a scopului personalizat ar trebui s se
stabileasc n termenii unui comportament care este controlabil de ctre
ajutat.
Acest exerciiu v va ajuta s nvai s identificai dac o definiie
operaional include comportamente care sunt controlate de ctre ajutat.
Instruciuni
n urmtoarele scopuri operaionalizate identificai dac scopul este
stabilit n termenii unui comportament controlabil al ajutatului sau al altei
persoane.
Exemplu
Problema i scopul personalizat:
Te simi dezgustat de tine, deoarece nu poi s rspunzi constructiv
soiei tale i tu vrei s fii capabil s rspunzi.
1. Vrei s fii capabil s rspunzi constructiv soiei tale, aa cum ai
artat de fiecare dat cnd ai dat un rspuns la semnificaie soiei tale.
* Comportamentul ajutatului
comportament al ajutatului
Nu este un
2. Vrei s fii capabil s rspunzi soiei tale aa cum ai artat, atunci

cnd se supr des pe tine.
Comportamentul ajutatului
un comportament al ajutatului
* Nu este
Exerciiu
1. Problema i scopul operaionalizate.
Te simi furios, deoarece nu te poi concentra asupra lecturii i tu
vrei s nvei s te concentrezi.
a. Vrei s te cocentrezi aa cum ai artat, pentru lectur.
___Comportamentul ajutatului
___Nu este
b. Vrei s te concentrezi aa cum ai artat, asupra numrului de

puncte importante pe care trebuie s i le reaminteti n scris, la sfritul
fiecrei perioade de timp.
___Nu este
c. Vrei s nvei s te concentrezi, fr s iei n seam

oamenii care te ntrerup, n timp ce ncerci s citeti.
____Nu este
2. Problema i scopul personalizate

Te simi furioas pe tine, deoarece nu te poi opri s faci
"favoruri" pentru fostul tu so i tu vrei s fii
capabil s te opreti.
a. Vrei s te opreti s faci favoruri aa cum ai artat, atunci
cnd i cere s faci noi lucruri pentru el.
___Nu este un
b. Vrei s te opreti s faci favoruri necorespunztoare aa

cum ai artat, spunnd nu la cteva din cerinele sale.
___Nu este un
c. Vrei s te opreti s faci favoruri necorespunztoare, indicat

prin numrul de ori n care s-i refuzi o cerere pentru ceva, pentru ceva care
nu merit.
____Nu este un
3. Problema i scopul personalizate:

Te simi ngrijorat, deoarece nu-i poi aminti s-i iei medicamentele
n mod regulat i tu vrei s fii capabil s-i aminteti.
a. Vrei s-i aminteti s-i iei medicamentele aa cum ai artat,
n fiecare zi a sptmnii cnd trebuie s le iei normal.
___Nu este un comportament al ajutatului
b. Vrei s-i aminteti s-i iei medicamentele aa cum ai artat, de
fiecare dat cnd doctorul te mustr.
este un comportament al ajutatului
___Nu
c. Vrei s-i aminteti s-i iei medicamentele aa cum ai artat, de

fiecare dat cnd trebuie s-i iei pastilele.
___Nu
Exerciiul 52: Distingerea scopurilor msurabile

Introducere
Un scop bine operaionalizat se refer la comportamentul ajutatului i
este msurabil.Un scop operaonalizat este msurabil cnd comportamentul
este stabilit n termenii unei cantiti ( numr de, procent, cantitate de timp)
Instruciuni
Acum ntoarcei-v la exerciiul 51 i ncercuii scopurile ajutailor care
sunt msurabile.
Exemplu
Problema i scopul operaionalizate:
Te simi dezgustat de tine, deoarece nu poi rspunde constructiv soiei
tale i tu vrei s fii capabil s rspunzi.
1. Tu vrei s fii capabil s rspunzi soiei tale aa cum ai artat, prin
numrul de ori cnd ai dat un rspuns la semnificaie, soiei tale.
___Nu
2. Vrei s fii capablil s rspunzi soiei tale aa cum ai artat, atunci

cnd adesea se supr pe tine.
___Nu
Exerciiul 53: Practicarea definirii scopului

Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s nvai s scriei scopuri bine
operaionalizate.Un scop bine operaionalizat definete urmtoarele
ntrebri:
* Componentele -- descriu cine i ce este implicat n scop;
* Procesele
_ descriu ce fac oamenii i/sau lucrurile;
* Condiiile
_ descriu de ce i cum persoana va face.
* Standardele
-- descriu ct de bine funciile sunt
perfecionate, astfel nct ajutatul s tie cnd scopul este realizat.
Standardele indic numrul de procente sau cantitatea de timp necesar
funiilor ce vor fi perfecionate.
Apoi trebuie s comunicm definirea scopului de ctre noi ajutatului n
aceti termeni operaionali. Facem aceasta, prin accentuarea unor termeni
observabili
i
msurabili.Aceti
termeni
accentueaz
standardele
performanei. n mod obinuit, aceasta nseamn descrierea scopului n
termenii unui numr de ore sau cantitatea de timp n care ajutatul va dovedi
unele comportamente.
Instruciuni
Pentru fiecare din urmtoarele situaii operaonalizai scopul, prin
utilizarea celor cinci ntrebri. Dup ce ai terminat cu ntrebrile scriei o
afirmaie care comunic acest scop ajutatului, prin stabilirea funciei i
standardelor performanei.
Exemplu
a. Problema i scopul operaionalizate:
Te simi dezamgit, deoarece nu poi relaiona eficient cu prinii

ti i tu vrei s fii capabil s o faci.
b. Scopul operaionalizat:
Componente:
Funcii:
Condiii:
Standarde:
puin 6 rspunsuri.
ajutat i prini;
s relaioneze eficient;
acas, n timpul orelor de mas;
constituirea unei baze interanjabile- - cel
c. Comunicai scopul ajutatului:

Vrei s fii capabil s relaionezi eficient cu prinii ti ( FUNCII ),
indicat prin numrul de rspunsuri interanjabile pe care le poi da n timpul
orelor de mas ( STANDARDE ).
Exerciiu
1. Student "boboc" ( dintr-n ora foarte mic ) care nu se descurc cu
colega ei de camer la un mare colegiu.
a. Scopul i problema personalizate:
Te simi pierdut, deoarece nu tii s-i faci prieteni i vrei s nvei
s-i faci prieteni.
Componente:
_________________________________________________________________
Funcii:
________________________________________________________________
Procese:
_________________________________________________________________
Condiii:
_________________________________________________________________
Standarde:
_________________________________________________________________
c.
Comunic scopul ajutatului:
Vrei
s_____________________________________________________________________
_______________________________________________________
_ ( FUNCII )
indicat
prin_________________________________________________________________
_______________________________________________________
__ (STANDARDE )
2. Brbat avnd mai puin de 30 de ani, care s-a plns de soia sa c-l
ciclete, n timp ce el este cel care
frecvent ncepe cearta.
Te simi dezamgit, deoarece nu-i poi controla
temperamentul cu soia ta.
Componente:
_____________________________________________________________
Funcii:
_____________________________________________________________
Procese:
_____________________________________________________________
Condiii:
_____________________________________________________________
Standarde:
_____________________________________________________________
c.Comunic
scopulajutatului:
Vrei
s__________________________________________________________________
_________________________________________________
______ ( FUNCII )
indicat
prin_____________________________________________________________
_________________________________________________
____ ( STANDARDE )
3. Femeie de
departamentului.
afaceri
care
fost
promovat
ca
manager
al
Te simi prins n capcan, deoarece nu poi

demonstra clar abilitatea ta managerial i
vrei s fii capabil s-i poi dovedi abilitatea.
b.
Componenete:
________________________________________________________
Funcii:
________________________________________________________
Procese:
________________________________________________________
Condiii:
________________________________________________________
Standarde:
_______________________________________________________
c. Comunic scopul ajutatului:
Vrei
s______________________________________________________________
_____________________________________________
____ ( FUNCII )
indicat
prin__________________________________________________________
_____________________________________________
______ ( STANDARDE )
4. Tnr pentru prima dat nerespectuos, avnd o disput cu unul din

conductori, cruia i place s-l amenine.
a. Problema i scopul personalizate:
Te simi speriat, deoarece nu poi face fa ameninrilor efului
i vrei s fii capabil s o faci.
Componente:
_________________________________________________________
Funcii:
_________________________________________________________
Procese:
_________________________________________________________
Condiii:
_________________________________________________________
Standarde:
_________________________________________________________
Vrei
s________________________________________________________________
________________________________________________
___
(
FUNCII
)
indicat
prin____________________________________________________________
________________________________________________
____( STANDARDE )
5.
Negru care lucreaz la cadre ntr-un colegiu; crede c
administratorii au creeat aceast poziie, special pentru el, dar nu i-au oferit
nimic important- -l-au tratat ca pe un negru.
a. Problema i scopul personalizate:
Te simi furios, deoarece nu poi obine o promovare pe
meritul tu i tu vrei s-o obii pentru meritele pe care le ai.
b. Scopul operaonalizat:
Componente:
_________________________________________________________
Funcii:
_________________________________________________________
Procese:
_________________________________________________________
Condiii:
________________________________________________________
Standarde:
________________________________________________________
Vrei s
____________________________________________________________
____________________________________________
__
(
FUNCII
)
indicat
prin_________________________________________________________
____________________________________________
_____ ( STANDARDE )
Vedere de ansamblu
Iniierea pailor ctre scop nseamn identificarea i succesiunea
primului pas, a pailor intermediari i a subpailor necesari pe care persoana
trebuie s-i fac pentru a reliza scopul.
naintea completrii acestor exerciii revedei seciunea asupra
dezvoltrii programelor i individualizrii pailor, din "Arta ajutorului".
Exerciiul 54: Asigurai-v c paii ctre scop sunt comportamente
Introducere
Paii ctre scop ar trebui s fie comportamente observabile i
msurabile. Un bun pas este specific i spune persoanei ce va face.
Instruciuni
Identificai care din paii de mai jos sunt comportamente msurabile i
observabile. Marcai DA dac pasul este un comportament i NU dac nu
este un comportament.
Exemplu
COMPORTAMENT
DA
NU
1.
Strduiete-te
mai
mult.
*
2.
Citete
carte.
*
3.
Atenie
postural
*
4.
Este
form.
*
5.
Alearg
jumtate
de
mil.
*
6.
*
Este
mult
mai
deschis.
Exerciiu
COMPORTAMENT
DA
NU
1.
__
Rescrie
2.
__
Pune
dou
ntrebri.
fi
curios.
__
3.
__
A
__
4.
__
Acioneaz
creativ.
Gndete
repede.
__
5.
__
__
6.
__
Amintetei
interogaiile
de
baz.
__
7.
__
Personalizeaz
semnificaia.
__
8.
__
15
flotri.
1,000
calorii
mai
puin.
__
9.
__
ine
diet
de
__
10.
__
Mnnc
__
11.
__
Pierde
din
greutate.
__
12.
__
Stai
jos
fr
indicaie.
__
13.
__
Fii
empatic.
__
14.
__
nu
suni
pe
nimeni.
__
15.
__
eseul.
__
S
__
te
simi
mai
ncreztor
16.
__
S
__
te
uii
mai
puin
la
17.
__
TV.
Ignor.
__
18.
__
Citete
anunurile
din
ziar.
__
19.
__
F-i
planul
dinainte.
__
20.
__
Confrunt-te
cu
ea.
__
21.
__
Enumer
dou
lucruri.
__
22.
__
Hrnete-i
speranele.
__
23.
__
Rspunde
la
sentimentele
ei.
__
24. Nu fi deprimat.
__
__
25.
__
Petrece
__
jumtate
de
or
singur.
Exerciiul 55 : Asigurai-v c paii sunt raportai la scop

Introducere
Ficare pas care ne conduce ctre scop trebuie s fie raportat la
realizarea scopului.
Instruciuni
n urmtoarele exemple ncercuii paii care nu sunt raportai la
realizarea scopului.
Exemplu
Scopul operaionalizat :
"Vreau s m simt mai bine n legtur cu veniturile mele,
indicat prin banii pe care s i economisesc n fiecare sptmn."
__________________
Pune banii ntr-un cont
Pas slab- neraportade economii
rea la scop.
Cheltuiete banii
___________________
__________________
n funcie de buget.
__________________________
Cumpr-i mult
butur.
________________________
Calculeaz un
buget sptmnal.
_____________
_____________________________________________
Pai buni - raportai la realizarea scopului.
_____________________________________________
Exerciiu
1. Scopul operaionalizat:
Vrei s te opreti s bei, indicat prin numrul de zile n
care s fii treaz n ultimile 6 luni.
a. Ferete-te de baruri.
b. Organizeaz un cocktail.
c. Bea ap mineral la petreceri.
d. Altur-te alcoolicilor anonimi.
Vrei s te simi atractiv, indicat prin procentul de timp
n care s pori haine curate, moderne
i s te coafezi cnd pleci de acas.
a. F cumprturi de la magazinele de haine vechi.
b. Cumpr reviste .
c. Spal-i hainele doar dup a asea purtare.
d. Spal-i prul zilnic.
Vrei s-i asumi responsabiliti, indicat prin procentul de
timp pe care s-l acorzi muncii tale cnd
eti la serviciu.
a. Identific cine nu este ocupat.

b. F programul la nceputul fiecrei zile.
c. Termin fiecare sarcin nainte de a o ncepe pe urmtoarea.
d. Petrece cel puin 2 ore cu relaiile sociale la serviciu.
Exerciiul 56 : Practicarea iniierii pailor
Introducere
Prima treapt n iniierea pailor ctre scop este de a crea o list de
comportamente, necesare pentru a duce persoana ctre scop.
Instruciuni
Pentru fiecare din urmtorii oameni crearea pailor posibili
(comportamente) conduce ctre scopul operaionalizat. Nu avei nevoie s
dezvoltai fiecare pas pentru fiecare linie dat, doar paii care credei c sunt
necesari
pentru a realiza scopul. Amintii-v, utilizai comportamente !
Exemplu
Alice: Alice este o adolescent n vrst de 15 ani care este foarte
frustrat din cauza limitelor i regulilor prinilor ei. Se simte furioas,
deoarece ei o trateaz ca pe un copil. Ar
vrea s-i
impresioneze prinii cu maturitatea ei, astfel nct ei s o lase s ia cteva
decizii n fiecare sptmn, n legtur cu dreptul de a merge oriunde, fr
s fie necesar aprobarea lor special. n prezent prinii lui Alice i pretind
s ajung acas imediat dup coal i nu o las s ias dect smbt
seara (ntre 7.00 i 10.30) i smbt dimineaa cu prietenii ei. Prinii lui
Alice spun c le este team s aib ncredere n ea, deoarece anul trecut a
fost prins la o petrecere cu bere, ntr-o frie de la colegiu.
Alice se simte neajutorat, deoarece nu-i poate convinge prinii c
ea s-a maturizat i
c acum are o judecat mai
bun.
Primul scop personalizat al lui Alice:
Vreau s ctig mai mult libertate, indicat prin numrul de ore din
fiecare sptmn cnd s iau propriile decizii, n legtur cu locul unde s
merg, dup ce prinii mei aprob ce am fcut.
Creai civa pai pentru Alice:
Enumer activitile posibile.
Se ntreab: "Prinii mei ar aproba asta ?"
Iniiaz o activitate casnic n fiecare sptmn.

Alege o activitate pe care s o fac.
Exerciiu
1.
Sam: Sam este un utilizator de droguri n vrst de 18 ani
predominant el utilizeaz
barbiturice, dei
fumeaz de asemenea marihuana, ia amfetamine i prizeaz cocain
Sam a venit s se plng c se simte singur , dependent de droguri i
dezgustat de el
nsui. Este ntr-o stare fizic
proast:
putnd
s
stea
n
picioare
5
min
11
sec.
i
cntrind doar 137 livre ( 1 livr = 354,6 g). Sam a absolvit liceul anul
trecut fr
talente profesionale i doar media
7.
A
avut
civa
prieteni
i
consider
c
prietenii
au avut o influen negativ. Sam este deprimat i speriat n legtur cu
viitorul su.
Primul scop operaionalizat a lui Sam:
Vreau s renun la droguri, indicat prin numrul de ori n care
sunt "puternic" n aceast lun.
Creai civa pai pentru Sam:
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
2. Ellen: D-na Ellen Strapski este angajat ntr-o fabric de producie
ca inginer la C.T.C. Ellen este furioas, deoarece a fost insultat prin aluzii
sexuale la serviciu. Ellen se
simte frustrat,
deoarece i folosete senzualitatea n mod corespunztor cnd dorete ceva. Este de asemenea deprimat, deoarece nu are ncredere n
abilitatea ei
de a relaiona n mod
profesional
pectul lor.
cu
muncitorii
de
sex
masculin
ctige
res-
Primul scop operaionalizat al lui Ellen:

Vreau s fiu tratat cu respect la serviciu, indicat prin
procentul de timp n care s m prezint fizic i verbal ntr-o manier
personal cnd sunt la serviciu.
Creai civa pai pentru Ellen:
_____________________________________________________________________
________________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
Mary: Mary este o fat de 19 ani care i-a dezvoltat o fobie sever la
spun, fobie care
intervine n viaa ei
zilnic. Refuz s fac baie sau s-i spele hainele sau prul.
i este team s foloseasc baia, att timp ct aceasta necesit splarea pe
mini
dup aceea. Deoarece Mary arat
i
miroase
neplcut,
ea
a
rmas
fr
prieteni
i
nu prsete locuina prinilor si. Nu este capabil s obin sau s
menin o
slujb sau s mearg la
coal. Mary se simte ruinat din cauza ei, deoarece nu
poate utiliza spunul fr team i ea vrea s-l utilizeze pentru a face baie i
s
se ngrijeasc.
Primul scop operaionalizat al lui Mary:
Vreau s nu m mai tem de spun, indicat prin
procentul de timp n care s utilizez spunul pentru a m ngriji, fr
sentimentul de anxietate dup aceea.
Crearea unor pai pentru Mary:
_____________________________________________________________________________
_______
_____________________________________________________________________________
_______
_____________________________________________________________________________
_______
_____________________________________________________________________________
_______
_____________________________________________________________________________
_______
_____________________________________________________________________________
_______
_____________________________________________________________________________
_______
Exerciiul 57 : Practicarea dezvoltrii sub-pailor
Introducere
Acest exerciiu va crete abilitatea voastr de a fragmenta
comportamentele n comportamente mai mici sau sub-pai. Sub-paii cresc
potrivit cu persoana care realizeaz scopul. Sub-paii ar trebui s fie
comportamente observabile i msurabile care conduc la fiecare din paii
unui program. Dezvoltarea sub-pailor este fcut, mai nti prin crearea
comportamentelor pentru pas i apoi succesiv pentru sub-pai.
Instruciuni
Utiliznd urmtoarele pagini recopiai planul pe care l-ai creat n
exerciiul 56, apoi dezvoltai corespunztor sub-paii pentru fiecare pas.
Utilizai doar att de muli pai ct credei c sunt necesari.
Exemplu
Vreau s fiu n form, indicat prin numrul de mile pe care s-l
aleg n fiecare sptmn.
NOT:
Paii irului utilizat mai jos i de pe urmtoarele pagini
constituie o cale pentru a pune baza ntregului program. Dac preferai
putei, de asemenea scrie programul
vostru ntr-un plan mult mai
familiar cum este cel ilustrat pe urmtoarele pagini.
Exemplu
ALEARG/
MERGI 2 MILE
____________________
ALEARG/ MERGI
1. nclzete-te
O MIL I JUMT.
2. Alearg o mil
_______________________
3. Mergi un sfert mil
1. nclzete-te
4. Alearg trei sferturi m.
ALEARG/ MERGI
2. Alearg jum. Mil
5. Linitete-te
O MIL
____________________
1. nclzete-te
mil
PAI-> DEZVOLT
2. Alearg un sfert mil
PROGRAMUL 3. Mergi un sfert mil
DE EXERC.
______________ 5. Mergi un sfert mil
SUB- 1. Identific tim- 6. Linitete-te
PAI-> pul ptr. Exerc.
2. Alege pista de
alergare
3. Pregtete-i
hainele
4. Dezvolt ex.
de nclzire
3. Mergi un sfert mil

4. Alearg o jum.mil
5. Mergi un sfert
6. Linitete-te
Vreau s fiu n form, indicat prin numrul de mile pe care s
le alerg n fiecare sptmn.
I. Dezvolt programul de exerciiu:
1.
2.
3.
4.
Identific timpul pentru exerciiu

Alege pista pentru alergare
Pregtete-i hainele
Dezvolt exerciiile de nclzire/ exerciiile de linitire.
II. Alearg/mergi o mil:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
nclzete-te
Alearg un sfert de mil
Mergi un sfert de mil
Alearg un sfert de mil
Linitete-te.
III. Alearg/mergi o mil i jumtate:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
nclzete-te
Alearg o jumtate de mil
Alearg o jumtate de mil
Linitete-te.
IV. Alearg/mergi dou mile:

1.
2.
3.
4.
5.
nclzete-te
Alearg o mil
Alearg trei sferturi de mil
Linitete-te.
Exerciiu
1. Sam: "Vreau s renun s m las nfrnt, indicat prin numrul de
zile n care s stau
"drept" n aceast lume."
_______________
_______
__________ _______________
__________________
_________________ _______________
_________________ __________________
_________________ _______________
______________ _________________ __________________ _________________
_______________
______________ _________________ __________________ _________________
_______________
______________ _________________ __________________ _________________
_______________
______________ _________________ __________________ _________________
______________ _________________ __________________
______________ _________________
______________
DATE
NCEPUT ________ _________________ __________________ _________________

______________
SFRIT ________ _________________ __________________ _________________
______________
2. Ellen: "Vreau s fiu tratat cu respect la serviciu, indicat prin
profesional."
______________
______
___________ ______________
_________________
_________________
__________________
______________
__________________
_________________ ______________
_________________ _________________ __________________ _________________
______________
_________________ _________________ __________________ _________________
______________
_________________ _________________ __________________ _________________
______________
_________________ _________________ __________________ _________________
_________________
_________________
__________________
_________________
_________________
_________________
DATE:
NCEPUT: _________ _________________ __________________ __________________
_____________
SFRIT: _________ _________________ __________________ __________________
_____________
3. Mary: "Vreau s nu-mi fie team de spun, indicat prin procentul de

timp n care s utilizez spunul pentru a m ngriji, fr sentimentul de
anxietate dup aceea."
_______________
_________
__________ _______________
__________________
___________________ _______________
_________________
___________________ _______________
______________ _________________ __________________
_______________
__________________
___________________
______________ _________________ __________________

_______________
______________ _________________ __________________
_______________
______________ _________________ __________________
______________ _________________ __________________
______________ _________________
______________
DATE:
NCEPUT: ______
_______________
SFRIT: ______
_______________
___________________
___________________
___________________
________________
__________________
___________________
________________
__________________
___________________
Vedere de ansamblu
Orarul nseamn stabilirea unor date de nceput i de sfrit pentru
fiecare pas (nu pentru fiecare sub-pas), pe care persoana trebuie s-l obin
pentru a realiza scopul.
Revedei paginile coresounztoare din "Arta ajutorului" naintea
completrii acestei aciuni.
Exerciiul 58: Practicarea dezvoltrii orarelor
Instruciuni
ntroarcei-v la paii pe care i-ai copiat pentru exerciiul 57 i scriei
datele de nceput i de sfrit pentru fiecare pas, n dou sau trei programe.
Utilizai liniile din partea inferioar a paginii. Imaginai-v c persoana (Sam,
Ellen, Mary) ncepe programul mine.
Vedere de ansamblu
Dezvoltarea ntririlor ncurajeaz ajutatul s dobndeasc paii
necesari, prin tragerea consecinelor din aciunile imediate ale lui.
Revedei paginile corespunztoare din "Dezvoltarea ntririlor" n
lucrarea "Arta ajutorului".
Exerciiul 59 : Distingerea tipurilor de ntrire
Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s extindei repertoriul de ntriri pe care le
putei utiliza cu orice ajutat. Cnd iniiai un program putei utiliza dou tipuri
de ntriri. Acestea sunt :
* ntriri pozitive: adugarea unor consecine dezirabile pentru

terminarea unui pas din program.
* ntriri negative: neadugarea unor consecine dezirabile sau
adugarea unor consecine neplcute pentru neterminarea unui pas din
program.
Instruciuni
Indicai dac fiecare item este o ntrire pozitiv sau negativ.
Exemplu
POZITIV
NEGATIV
1. Liber s cltoreti la Acapulco.
2.
Necapabil
pori
rochia
favorit.
*
3.
Obinerea
unei
pedepse.
*
4. Nu speli vasele.
Exerciiu
P
OZITIV
1.
NEGATIV
a.
mi
___
___
___
___
cumpr
b.
ascult
nou
albumul
favorit
c. mi fac tema la matematic n timpul n care n mod

obinuit ascult
___
___
d.
___
Ascult
___
2.
___
Nu
un
muzic
a.
tare
seara
oricnd
___
b. O fac pe baby-siter pentru fratele meu mai mic cnd
album.
seara.
muzic.
vreau.
distrez.
trebuie s m distrez smbt seara.

___
___
c. Stau cu o or i jumtate mai mult dect de obicei.
___
___
d.
___
2.
a.
b.
c.
___
film
cu
prietenii.
iau
un
10
la
lucrare.
pierd
___
dreptul
Obinerea
___
de
permisiunii
socializa
s
merg
sala
la
de
iarb
studii.
verde.
d. Completarea unui anun suplimentar dac ziarul este recent.

___
4.a.
___
Splarea
___
b.
___
vaselor
pentru
S
gteasc
___
nc
altcineva
pentru
sptmn.
o
sptmn.
c. S spl pantalonii i vasele n plus pe lng alte vase.

___
___
d.
___
___
5.a.
Fr
Obinerea
___
b.
___
la
___
___
___
merg
___
___
___
Nu
televizor
dup
unei
Neobinerea
supeu.
ngheate.
unei
ngheate.
___
c.
___
___
___
___
d.
Pierderea
S
desertului.
nu
cinezi.
Exerciiul 60 : Distingerea cadrului de referin al ntririi

Introducere
Urmtoarele dou exerciii v vor ajuta s distingei potenialul
ntririlor. n ajutor ntririle trebuie s vin de la cadrul de referin al
ajutatului.
Instruciuni
Identificai dac urmtoarele ntriri vin din partea cadrului de referin
al persoanei. (A contat ntrirea pentru persoan?) Marcai "DA" dac
ntrirea este de la cadrul de referin i "NU" dac nu vine din partea
cadrului de referin.
Exemplu:
Femeie casnic, cu familie, mai mult de 40 ani, 25 de livre supragreutate; scopul este de a pierde 3 livre pe sptmn.
ntriri pentru fiecare sptmn:
DA
NU
1. Primete o ngheat.
(Din partea cadrului de referin al persoanei.)
*
2. Pune de o parte 5 $ pe sptmn pentru o rochie nou.
*
3. Un nou articol pentru echipamentul de discotec n fiecare
sptmn.
(Nu vine din partea cadrului de referin al persoanei.)
*
4. Druirea a 5$ n plus la pensia fiicei sale.
*
5. S nu mnnce nimic pentru urmtoarele dou zile.
*
6. S nu-i permit s asculte albumurile Kiss ale fiului su.
(Nu vine din partea cadrului de referin al persoanei.)
*
Exerciiu
1. Student, 17 ani, scopul este de a-i dezvolta ndemnrile de studiu
pentru a absolvi liceul (a fost dezvoltat programul de cretere a cantitii
timpului de studiu).
DA
NU
a.
fie
__
__
b.
__
__
urmreasc
din
5
coal
ore
pentru
plus
dou
la
sptmni.
TV
pe
zi.
__
c. S fie remarcat de profesori pentru timpul crescut de munc.
__
d.
__
__
suspendat
aib
smbt
seara
liber.
__
e. S piard toate privilegiile de a se uita la TV pentru o sptmn.
__
2. Femeie casnic, alcoolic, 35 ani, doi copii, scopul este de a se opri

s bea.
DA
NU
a.
Nici
__
un
premiu
__
b.
Sfritul
__
c.
__
__
de
sticl
sptmn
de
singur
ampanie
de
cas.
30
$.
__
d.
__
e.
Sfritul
__
S
__
ias
de
sptmn
seara
cu
vechi
singur
amici
cu
de
soul.
butur.
__
3. Biat, 7 ani, foarte timid, s-a mutat alturi de noi, vecin, scopul este
de a-i face prieteni.
DA
__
NU
a. Mama face o trataie special ntr-o dup-amiaz pentru doi prieteni
__
b.
__
Nu-i
este
__
permis
ias
afar
pentru
sptmn.
c.
Un
__
__
nou
articol
de
mbrcminte.
d. Nu i se permite o cltorie n parcul de distracii, pentru el i

prietenul su. __
__
e.
Un
nou
joc
jucat
de
el.
__
__
Exerciiul 61: Distingerea corespondenelor ntririlor

Introducere
ntririle trebuie s fie adecvate la scop. Cu alte cuvinte, ntririle ar
trebui s nu interfereze cu realizarea scopului. O bun ntrire este cea care
provine de la cadrul de referin al ajutatului i este adecvat la scop.
Instruciuni
ntoarcei-v la exerciiul 60 i plasai un semn (*) n faa acelor
ntriri care vin de la cadrul de referin al ajutatului i sunt adecvate la
scop.
Exemplu
Femeie casnic, cu familie, are mai mult de 40 ani, 25 de livre supragreutate, scopul este de a pierde 3 livre n fiecare sptmn.
ntriri din fiecare sptmn:
1. Primete o ngheat.
(Neadecvat, interfereaz cu realizarea scopului.)
*
2. Pune 5$ pe sptmn de o parte pentru o rochie nou.

(Adecvat, susine realizarea scopului.)
3. Druiete 5 $ n plus la pensia fiicei sale.
(Adecvat, nu interfereaz cu realizarea scopului.)
4. S nu mnnce deloc pentru urmtoarele 2 zile.

(Neadecvat,
din bun sim, obiceiuri de diet
sntoase.)
Exerciiul 62: Practicarea iniierii ntririlor
Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s extindei ntririle pe care le angajai
pentru dvs. i pentru ceilali.
Instruciuni
Dezvoltai o ntrire pozitiv i o ntrire negativ pentru fiecare

persoan pe care ai ntlnit-o n programul din exerciiul 57. Amintii-v s
pstrai ntrirea adecvat pentru scop, s o facei s se potriveasc cadrului
de referin al persoanei.
Exemplu
Alice: "Vreau s ctig mai mult libertate acas, indicat prin numrul
de ore din fiecare sptmn cnd s iau propriile decizii n legtur cu locul
unde s merg i, dup aceea prinii mei s aprobe ceea ce am fcut."
a. ntrire pozitiv: pensie sptmnal de 7 $ pe care s-i cheltuiasc
pe distracii dac Alice realizeaz pasul.
b. ntrire negativ: pensie sptmnal de 7 $ pus ntr-un cont de
economii dac Alice euiaz n realizarea pasului.
Exerciiu
1. Sam: "Vreau s renun s m descurajez, indicat prin numrul de
zile n care s fiu "puternic" n aceast lun."
a.
ntrire
pozitiv:
__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________
b.
ntrire
negativ:
_________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_____________
2. Ellen: "Vreau s fiu tratat cu respect la serviciu, indicat prin
personal cnd sunt la serviciu."
a.
ntrire
pozitiv:
__________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________
b.
ntrire
negativ:
_________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________
3. Mary: "Vreau s nu m tem de spun, indicat prin procentul de timp

n care s folosesc spunul pentru a m ngriji, fr sentimentul de anxietate
dup aceea."
a.
ntrire
pozitiv:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_____________
b.
ntrire
negativ:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_____________
Vedere de ansamblu
Oamenii nva n diferite moduri. Fcnd un program consecvent cu
stilul de nvare al individului, asigurm succesul acestui program.
Introducere
Cnd scriem programele ordonm paii ntro form. Putem ordona paii
de la simplu la complex, de la concret la abstract i de la imediat la
ndeprtat. Metodele succesiunii utilizate ar trebui s fie individualizate
pentu ajutat.
Instruciuni
Citii urmtoarele situaii i determinai dac succesiunea este de la
simplu la complex, de la concret la abstract sau de la imediat la ndeprtat.
ncercuii rspunsul corect.
Exemplu
1. Atenie mbuntit, indicat prin cptarea ndemnrilo ateniei.
ndemnrile ateniei
C
ontact vizual
_________________
nclinarea n fa
_______________
Scrutare (?) _______________
a.Simplu-complex
A sta cu faa spre persoan
b.Concret-abstract
__________
______________________
c.Imediat-ndeprat
2. Comunicarea mbuntit, indicat prin cptarea ndemnrilor
interpersonale.
Comunicare
interpersonal
Aplicarea
ndemn_______________________
rilor n afara
clasei
Practicarea ndem__________________
nrilor n clas
a.Simplu-
complex
Antrenarea sistematic a nde-
_________________
b. Concret-
abstract
mnrilor interpersonale
ndeprtat
_______________________
c.Imediat-
3. Alergarea a 2 mile pe zi, 5-6 ore pe sptmn, fr recompens.

Recompens:
Plcerea intrinsec a
alergrii a 2 mile/zi
Recompens:
__________________________
Un ort nou de alergare,
dup
o lun de alergare
Recompens:
____________________________
Un film, dup o spta.Simplu-complex
tmn de alergare
b.Concret-abstract
a 2 mile/zi
c.Imediat-ndeprtat
Recompens: _________________
O ap mineral dietetic,
dup fiecare 2 mile alergate.
Exerciiu
1. Un printe singur, are nevoie s-i fac bugetul, astfel nct s
economiseasc destui bani pentru chirie i mncare.
S nvee s fac
bugetul
S fac
bani n plus
____________________
S cumpere hran
_________________
pentru o lun
a.Simplu-complex
S plteasc chiria _________________
b.Concret-
abstract
i utilitile
c.Imediat-ndeprtat
Obinerea
unui
_________________
fond de urgen
________________
2.n cadrul unui timp de o lun, scopul celui care nva este de a fi
capabil s conduc bicicleta 10 mile fr greeal.
Conduce 10 mile fr
greeal
fr
Conduce 8 mile
greeal
Conduce 6 mile
_________________
___________________
fr greeal
a.Simplu-
_____________
b.Concret-
complex
Conduce 4 mile
abstract
fr greeal
c.Imediat-
ndeprtat
Conduce 2 mile _______________
fr greeal
______________
3. Un individ care vrea s nvee s-i fixeze scopurile.
nva s defineasc
scopurile spirituale
nva s
defineasc
scopurile emoionale
__________________
nva s defineasc
_____________________
scopurile intelectuale
a.Simplu-
complex
nva s defineasc
__________________
b.Concret-abstract
scopurile fizice
c.Imediat-
ndeprtat
____________________
Exerciiul 64: Succesiunea pailor pentru scop
Introducere
Cnd ordonm paii pentru scop, ordonm paii dup o form. Forma
pe care o utilizm depinde de nevoile celui care nva.
Instruciuni
n acest exerciiu v vei gndi la trei scopuri i le vei defini.
Identificai cel puin patru pai n legtur cu realizarea scopului. Apoi
ordonai paii utiliznd ordinea semnalat: simplu-complex, concret-abstract,
imediat ndeprtat.
Exemplu
Referi-v la exemplele din exerciiul 63 pentru a ncerca s definii
scopul i ordinea, de la simplu la complex, de la concret la abstract i de la
imediat la ndeprtat.
Exerciiu
1. Ordinea de la simplu la complex:
Scop:________________________________________________________________________
_________
Indicat
prin__________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________
Pai: Schiai un program de 4 sau 5 trepte.
2. Ordinea de la concret la abstract:
Scop:________________________________________________________________________
_________
Indicat
prin__________________________________________________________________________
__
_____________________________________________________________________________
________
Pai: Schiai un program cu 4 sau 5 trepte.
3. Ordinea de la imediat la ndeprtat.

Scop:________________________________________________________________________
_________
Indicat
prin__________________________________________________________________________
__
_____________________________________________________________________________
________
Pai: Schiai un program cu 4 sau 5 trepte.
Exerciiul 65: Practicarea iniierii

Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s repetai toi paii iniierii ca un tot.
Instruciuni
Peter a venit la dvs. pentru ajutor. Ai fost atent la Peter, i-ai rspuns
i i-ai personalizat scopul. Acum trebuie s iniiai ajutarea lui Peter de a
aciona. n iniiativa dvs. vei operaionaliza scopul lui Peter, vei dezvolta
paii pentru scop i sub-paii pntru fiecare pas i s iniiai un program i
ntriri pentru Peter.
Exemplu
Revedei exemplele de la exerciiile 50-64.
Exerciiu
Mediu (fundal, condiii ):
Peter este un brbat de 25 de ani care locuiete n comunitate pentru
un an. Familia sa locuiete la 3 mile distan. Peter are un vr ndeprtat
care locuiete n oraul n care st i el. l vede pe vrul su, probabil o dat
pe lun, cnd l viziteaz pentru supeu. Dei are educaie de colegiu, Peter
este n prezen neangajat. Mnnc prost, din cauza statului financiar i face
puin exerciiu.
Peter are civa prieteni i petrece o mare parte din timp n
apartamentul su citind. Majoritatea crilor pe care le citete conin
subiecte depresive.
Peter cere ajutorul vostru, deoarece a nceput s aud voci n ultimele
dou luni. Este speriat, deoarece mama lui l-a internat o dat pentru
"nebunie". Este deprimat, deoarece viaa lui este singuratic i goal.
Voi i Peter ai personalizat scopul i sentimentul astfel: "Te simi
speriat, deoarece nu poi opri vocile i tu vrei s opreti vocile nainte s
devii "nebun" din nou."
1. Operaionalizai scopul lui Peter (comportament, dimensiuni, cnd.

Vrei
s___________________________________________________________________________
_
Indicat
prin________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________
2. Iniiai paii pentru scopul operaionalizat al lui Peter.
CREAREA PAILOR
SUCCESIUNE
________________________________
___________________
________________________________
___________________
________________________________
___________________
________________________________
___________________
________________________________
___________________
3. Adugai sub-paii la planul pailor:
________________
_____________
_______________
__
________________
_______________
________________
_________________ _______________
________________
_________________ _______________ ________________
________________
_________________
________________
_________________ _________________ _______________
________________
_________________ _________________ _______________
_________________
_________________
_________________ _________________
_________________
________________
________________
_______________
4. Iniiai un program pentru Peter.

PAS
NCEPUT
SFRIT
___________________________
____________________
___________________________
____________________
___________________________
____________________
___________________
___________________
___________________
___________________________
____________________
___________________________
____________________
___________________
___________________
5. Iniiai ntririle pentru Peter ( Enumerai dou ntriri pozitive i

dou ntriri negative ):
a.
ntriri
pozitive______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________
b.
ntriri
negative_____________________________________________________________________
_
_____________________________________________________________________________
________
Exerciiul 66: Iniierea cu dvs niv
Introducere
Suntei gata s iniiai cu popia dvs. experien, utiliznd paii pe care
i-ai nvat pentru iniiere, cu ceilali. ntoarcei-v la exerciiul 49 i revedei
baza unor rspunsuri interanjabile, pe care le-ai scris pentru dvs. niv.
Instruciuni
Scriei rspunsuri personalizate i un program pentru dv, incluznd
scopuri, pai program i recompense. Urmtoarele direcii sunt date la
fiecare punct.
Exerciiu
1. Revedei ( recapitulai ) sentimentul dv. Personalizat.
M
simt_________________________________________________________________________
______
deoarece
nu
pot_________________________________________________________________________
i
vreu
s___________________________________________________________________________
___
2. Operaionalizai scopul dvs.
Vreau
s___________________________________________________________________________
___
indicat
prin__________________________________________________________________________
__
_____________________________________________________________________________
________
3. Iniiai paii scopului dvs. operaionalizat.
CREAREA PAILOR
SUCCESIUNE
_________________________________
________________________
_________________________________
________________________
_________________________________
_________________________
_________________________________
_________________________
_________________________________
_________________________
4. Adugai sub-paii la planul pailor.
__________________
_________
__________________
_________________
__________________
_________________ _________________
________
_________________
________________
__________________
_____________
________________
_________________
__________________
_____________
________________
_________________
___________________
_____________
________________
_________________
_____________
________________
_____________
_____________
_________________
_________________
_________________
_________________
________________
5. Iniiai un program pentru dvs. niv.

PAS
NCEPUT
SFRIT
____________________
___________________
____________________
___________________
____________________
___________________
____________________
___________________
___________________
___________________
___________________
___________________
____________________
___________________
___________________
6. Iniiai ntririle pentru dvs. ( enumerai dou ntriri pozitive i dou
ntriri negative ).
a.
ntriri
pozitive:_____________________________________________________________________
_
_____________________________________________________________________________
________
b.
ntriri
negative:____________________________________________________________________
_
_____________________________________________________________________________
________
CAPITOLUL VI
AJUTORUL - RECICLAREA PROCESRII AJUTATULUI
Primul an al dezvoltrii umane servete ca un prototip pentru toat
nvarea uman. Iniial, copiii exploreaz i identific natura stimulilor
specifici i a rspunsurilor specifice. Tranzitoriu, copiii vin s neleag natura
interactiv a stimulilor i rspunsurilor lor, anticipeaz efectul unuia fa de
cellalt i dezvolt scopurile pentru a realiza aceste efecte. n final, copiii
acioneaz prin scoaterea din repertoriul lor a rspunsurilor, pentru a ncerca
s-i realizeze scopurile. Comportamentul copiilor este realizat prin feedback-ul primit din partea mediului lor. Acest feed-back recicleaz stadiile sau
fazele nvrii, n timp ce copiii nva s exploreze mult mai extins, s
neleag mult mai adecvat i s acioneze mult mai eficient. Aceast spiral
ascendent a explorrii, nelegerii i acionrii este sursa mbuntirii
repertoriului rspunsurilor adulilor.
Aici sunt cteva ntrebri pe care le putei pune cnd ncepei s v
gndii la reciclarea proceselor ajutatului:
Cum tii dac aciunea dvs. este eficient?
Cum utilizai feed-back-ul pe care l-ai primit?
Cum cretei eficacitatea dvs. n via?
Studiu de caz # 9 Ajutorul calificat

IMPLICAREA AJUTATULUI/
ATENIA CELUI CARE AJUT
Floyd: "Nu vd cum acest jazz ne va duce undeva. Am
ncercat s lucrm mpreun, dar nu vd cum am putea."
Ajuttor: "Este destul de frustrant s ncerci s lucrezi acele
lucruri, fr ajutorul nimnui. Dac eti liber n urmtoarea
TIP
RSPUNS
DE
or a vrea
s merg mpreun cu voi n
biroul meu."
Tom: "Este n regul din paretea mea."
Ajuttor: "Dar tu Floyd? A vrea s petrec puin timp cu voi,
pentru a v cunoate pe amndoi mai bine. Atunci voi fi
capabil s fiu mult mai de ajutor."
Floyd: "Ce spunei de o ceac de cafea?"
Ajuttor: "Cafea este bine. Pot la fel de bine s v cunosc
aici n biroul meu."
Floyd: "Ce vrei s tii n legtur cu noi?"
Tom: "tiu c ne-ai verificat pentru o perioad de timp."
Ajuttor: "Deci utilizai i voi, de asemenea ndemnrile
observrii. Ai observat c am fost atent la voi."
Tom: "Ce vrei s tii de la noi?
Ajuttor: "Ei bine, vd doi biei care vor destul de mult
s stea aici i s se lupte unul cu altul. Unul este epuizat,
iar cellalt este nervos."
Floyd: "Chiar ai avut ochi s ne vezi!"
Ajuttor: "i urechi de auzit, de asemenea."
INFORMARE
NCURAJARE
ATENIE
CONTEXTUAL
ATENIE
PERSONAL
OBSERVARE
ASCULTARE
Floyd: "Nu vd cum acest jazz ne va duce undeva.

Am ncercat s lucrm mpreun, dar nu
vd cum am putea."
Ajuttor: "Este destul de frustrant s ncerci s lucrezi acele lucruri, fr ajutorul nimnui.
Dac eti liber n urmtoarea or a vrea
s merg mpreun cu voi n biroul meu."
INFORMARE
Tom:
"Este n regul din paretea mea."
Ajuttor: "Dar tu Floyd?A vrea s petrec puin timp
cu voi, pentru a v cunoate pe amndoi
mai bine.Atunci voi fi capabil s fiu mult
mai
de ajutor."
NCURAJARE
Floyd:
"Ce spunei de o ceac de cafea?"
Ajuttor: "Cafea este bine.Pot la fel de bine s v
cunosc aici n biroul meu."
ATENIE
CONTEXTUAL
Floyd:
"Ce vrei s tii n legtur cu noi?"
Tom:
"tiu c ne-ai verificat pentru o perioad
de timp."
Ajuttor: "Deci utilizai i voi, de asemenea ndemnrile
observrii.Ai observat c am fost atent la voi."
ATENIE PERSONAL
Tom:
"Ce vrei s tii de la noi?
Ajuttor: "Ei bine, vd doi biei care vor destul de mult
s stea aici i s se lupte unul cu altul.Unul
este epuizat, iar cellalt este nervos."
OBSERVARE
Floyd:
"Chiar ai avut ochi s ne vezi!"
Ajuttor:
"i
urechi
de
auzit,
ASCULTARE
EXPLORAREA AJUTATULUI/
RSPUNSUL AJUTTORULUI
Floyd: "Lucrul care m nfurie este modul n care
acioneaz ca i cum totul ar fi n regul i se presupune
c eu trebuie s m relaxez
i s fiu
zmbitor."
Ajuttor: "Ai spus c ceea ce te nfurie cu adevrat
este atunci cnd albii vor s te pun la punct i tu
accepi lucrurile astea."
Tom: "Suntem bgai n chestia asta mpreun. Ce este
aa special n legtur cu tine ?"
Ajuttor: "Nu nelegi de ce Floyd face un caz special
din persoana lui."
Floyd: "Nu nelegi Tom ? Ei bine, poate dac te
trezeti negru n vreo diminea, multe lucruri vor deveni
clare pentru tine."
Ajuttor: "Te simi ntr-adevr furios ."
Floyd: "Da, bine. Adic nici un alb nu tie cum e s fii
negru."
Ajuttor: "Te simi ntr-adevr furios cnd cineva care
nu este negru ncearc s-i spun cum s
acionezi."
Floyd: "Ascult, tu eti tratat ca un individ. Dar eu
nici nu pot s-mi iau un apartament, fr ca
altcineva s verifice cine sunt cu adevrat."
Ajuttor: "Te macin faptul c oamenii niciodat nu par
s treac de culoarea pielii tale i s vad ce este sub
aceast piele."
Floyd: "Corect ! A putea s fiu un geniu sau un prost
i tot nu conteaz, att timp ct sunt negru."
Ajuttor; "Te simi furios, deoarece oamenii vd doar cum
ari, fr s le pese de ceea ce faci sau simi."
Tom: "Ascult, tu faci acelai lucru cnd m pui n
aceeai oal cu ceilali albi."
Ajuttor: "Te simi furios i frustrat, deoarece Floyd nu
pare s vad modul n care tu ncerci s relaionezi cu el
ca individ."
Floyd: "Nu este acelai lucru omule. Nu este ca i cum
ar fi negru."
de
asemenea."
TIP DE RSPUNS
RSPUNS
CONINUT
LA
RSPUNS
CONINUT
LA
RSPUNS
SENTIMENT
LA
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
EXPLORAREA AJUTATULUI/RSPUNSUL
RSPUNS
AJUTTORULUI
Floyd: "Lucrul care m nfurie este modul n care
acioneaz ca i cum totul ar fi n regul
i se presupune c eu trebuie s m relaxez
i s fiu zmbitor."
TIP DE
Ajuttor:" Ai spus c ceea ce te nfurie cu adevrat

este atunci cnd albii vor s te pun la
punct i tu accepi lucrurile astea."
RSPUNS LA CONINUT
Tom:
"Suntem bgai n chestia asta mpreun.
Ce este aa special n legtur cu tine ?"
Ajuttor: "Nu nelegi de ce Floyd face un caz special
din persoana lui."
RSPUNS LA CONINUT
Floyd:
"Nu nelegi Tom ? Ei bine, poate dac te
trezeti negru n vreo diminea, multe
lucruri vor deveni clare pentru tine."
Ajuttor;
"Te
simi
ntr-adevr
furios
."
RSPUNS LA SENTIMENT
Floyd:
"Da, bine. Adic nici un alb nu tie cum e
s fii negru."
Ajuttor: "Te simi ntr-adevr furios cnd cineva care
nu este negru ncearc s-i spun cum s
acionezi."
Tom:
"i trebuie muli nervi s fii ca mine."
Ajuttor; "Te nfurie cnd Floyd nu pare s te aprecieze
dup felul cum te pori cu el."
Floyd:
"Ascult, tu eti tratat ca un individ. Dar eu
nici nu pot s-mi iau un apartament, fr ca
altcineva s verifice cine sunt cu adevrat."
Ajuttor: "Te macin faptul c oamenii niciodat nu par
s treac de culoarea pielii tale i s vad ce
este sub aceast piele."
Floyd:
"Corect ! A putea s fiu un geniu sau un prost
i tot nu conteaz, att timp ct sunt negru."
Ajuttor; "Te simi furios, deoarece oamenii vd doar cum
ari, fr s le pese de ceea ce faci sau simi."
Tom:
"Ascult, tu faci acelai lucru cnd m pui n
aceeai oal cu ceilali albi."
Ajuttor: "Te simi furios i frustrat, deoarece Floyd nu
pare s vad modul n care tu ncerci s relaionezi cu el ca individ."
Floyd;
"Nu este acelai lucru omule. Nu este ca i cum
ar fi negru."
NELEGEREA AJUTATULUI/
TIP DE
RSPUNS
PERSONALIZAREA DE CTRE AJUTTOR
NELEGEREA AJUTATULUI/
TIP DE RSPUNS
PERSONALIZAREA DE CTRE AJUTTOR
Floyd: "Ei nu tiu cine sunt i nu tiu cum s m
descopere."
Ajuttor: "Te deranjeaz cu adevrat, deoarece nu eti
vzut ca o persoan adevrat."
Tom: "ncerc, cu adevrat ncerc. Dar pentru el sunt
un alt alb."
Ajuttor: "Eti frustrat, deoarece tu eti pentru el un alt
alb."
Floyd: "Ascult, este o adevrat lupt - ca i cum
ai de alergat 10 mile dup ce te-ai nclzit pentru o
sritur de 100 de yarzi. Am ncercat s m angajez la o
revist. Dar odat ce ei
descoper
c
nu
am
fost
bgat
n
tot
felul
de
prostii legate de ras nu mai sunt interesai."
Ajuttor: "Eti enervat, deoarece nu poi descoperi o
cale ca oamenii s te trateze ca pe un individ, cu propriile
drepturi."
Tom: "M simt la fel. Dac a putea s te conving
c te vd ca pe o persoan i nu ca pe un negru !"
Ajuttor: "Tom, eti enervat, deoarece tu te simi ca o
persoan, n timp ce Floyd te vede ca pe un alt alb."
Tom: "ntr-un fel sunt n aceeai barc. Poate c nu
sunt la fel de puternic ca i cnd a fi negru, dar este
acelai lucru pentru mine."
Ajuttor: "Te simi ca i cum ai fi n aceeai barc - descurajat, deoarece tu nu poi fi realist fa de
Floyd."
Floyd: "Am multe de oferit. Adic sunt multe lucruri
bune pe care a vrea s le mprtesc, cum ar fi opera
mea."
Ajuttor: "Floyd, te simi mizerabil, deoarece nu-i poi
face pe ceilali oameni s vad ce ai tu de oferit i ceea
ce tu vrei foarte mult."
Tom: "Ascult Floyd. Nu exist nimic care s-mi
plac mai mult dect ca tu i cu mine s trecem dincolo
de aceast chestie rasial. A vrea ca tu s ai ncredere
n mine i s mi te
mprteti."
Ajuttor: "i tu Tom te simi destul de deprimat, deoarece
nu-l poi face pe Floyd s te neleag i tu vrei s-l faci
s vad dincolo de culoarea alb a pielii tale."
Floyd:
PERSONALIZAREA
SEMNIFICAIEI
PERSONALIZAREA
SEMNIFICAIEI
PERSONALIZAREA
PROBLEMELOR
PERSONALIZAREA
PROBLEMELOR
PERSONALIZREA
SENTIMENTELOR
PERSONALIZAREA
SCOPURILOR
PERSONALIZAREA
SCOPURILOR
"Ei nu tiu cine sunt i nu tiu cum s m

descopere."
Ajuttor:
"Te deranjeaz cu adevrat, deoarece nu eti
vzut ca o persoan adevrat."
Tom:
"ncerc, cu adevrat ncerc. Dar pentru el sunt
un alt alb."
Ajuttor:
"Eti frustrat, deoarece tu eti pentru el un alt
alb."
Floyd:
"Ascult, este o adevrat lupt- ca i cum
ai de alergat 10 mile dup ce te-ai nclzit

pentru o sritur de 100 de yarzi.Am ncercat
s m angajez la o revist. Dar odat ce ei
descoper c nu am fost bgat n tot felul de
prostii legate de ras nu mai sunt interesai."
Ajuttor:
"Eti enervat, deoarece nu poi descoperi o
cale ca oamenii s te trateze ca pe un
individ, cu propriile drepturi."
Tom:
"M simt la fel. Dac a putea s te conving
c te vd ca pe o persoan i nu ca pe un
negru !"
Ajuttor:
"Tom, eti enervat, deoarece tu te simi ca o
persoan, n timp ce Floyd te vede ca pe un
alt alb."
Floyd:
"Dac a putea s-i fac pe oameni s neleag!"
Ajuttor:
"Te simi neajutorat, deoarece nu-i poi face
pe ceilali oameni- n special pe Tom- s te
vad cum eti n realitate."
PERSONALIZREA SENTIMENTELOR
Tom:
"ntr-un fel sunt n aceeai barc. Poate c nu
sunt la fel de puternic ca i cnd a fi negru,
dar este acelai lucru pentru mine."
Ajuttor:
"Te simi ca i cum ai fi n aceeai barc- descurajat, deoarece tu nu poi fi realist fa de
Floyd."
PERSONALIZREA SENTIMENTELOR
Floyd:
"Am multe de oferit. Adic sunt multe lucruri
bune pe care a vrea s le mprtesc, cum ar
fi opera mea."
Ajuttor:
"Floyd, te simi mizerabil, deoarece nu-i poi
face pe ceilali oameni s vad ce ai tu de
oferit i ceea ce tu vrei foarte mult."
Tom:
"Ascult Floyd. Nu exist nimic care s-mi
plac mai mult dect ca tu i cu mine s trecem dincolo de aceast chestie rasial. A
vrea ca tu s ai ncredere n mine i s mi te
mprteti."
Ajuttor:
"i tu Tom te simi destul de deprimat, deoarece
nu-l poi face pe Floyd s te neleag i tu
vrei s-l faci s vad dincolo de culoarea
alb a pielii tale."
ACIUNEA AJUTATULUI/
RSPUNS
INIIEREA DE CTRE AJUTTOR
ACIUNEA AJUTATULUI/
INIIEREA DE CTRE AJUTTOR
TIP DE
TIP DE RSPUNS
Ajuttor: "Deci Floyd, vrei ca ceilali oameni s te

vad ca pe un individ. i tu Tom vrei ca Floyd s te vad
ca pe un individ. Cum putei s spunei c fiecare dintre
voi ai
realizat acele scopuri ?"
Floyd: "O bun indicaie pentru mine este dac pot
s m angajez la revista literar, fr s fiu un reporter
rasial."
Tom: "La mine, pur i simplu, dac pot s-mi
controlez toate comportamentele pe care Floyd le crede
rasiste, astfel nct s putem trece dincolo de culoarea
pielii noastre."
Ajuttor: "Bine. Acestea par nite scopuri destul de
realiste. Floyd, primul tu pas ar putea fi de a face o list a
contribuiilor reale pe care crezi c le poi face la revist.
i Tom, primul
tu pas poate fi s-l ntrebi
pe Floyd ce lucruri pe care le faci tu crede el, practic, c
sunt rasiste."
Floyd: "Hmm ! Asta sun bine."
Tom: "Hei, sunt gata dac i tu eti."
Ajuttor: "Tom, urmtorul tu pas ar putea fi s
lucrezi cu Floyd pentru a vedea ce comportamente
particulare le putei
elimina mai nti.
i Floyd, urmtorul tu pas poate fi s descoperii ce
lucruri specifice poate s fac o persoan pentru a fi
aleas la o revist."
Tom: "Am neles. "
Floyd: "Da, ai fcut ca totul s capete sens."
Ajuttor: "Cnd credei c putei ncepe cu aceti
pai?"
Floyd: "Pot ntr-o zi sau dou."
Tom: "Dac Floyd are timp a putea s lucrez n seara asta
i mine sear."
Ajuttor: "Bine. Putei de asemenea decide s v
recompensai pentru terminarea unui pas fcnd ceva ce
v face plcere s facei. Dac euai n realizarea pasului
nu vei fi recompensai."
Floyd: "Este bine pentru mine."
Tom: "Uau! n felul n care pui problema totul pare att de
uor! Pot s m descurc!"
Ajuttor: "V simii mai plini de speran, deoarece
ai nceput s vedei cum putei face, de fapt s ajungei
unde vrei."
Ajuttor:
DEFINIREA
SCOPURILOR
INIIEREA
PRIMULUI PAS
INIIEREA
PAILOR
INTERMEDIARI
INIIEREA
ORARELOR
INIIEREA
NTRIRILOR
RSPUNS LA
SEMINIFICAIE
"Deci Floyd, vrei ca ceilali oameni s te

vad ca pe un individ. i tu Tom vrei ca
Floyd s te vad ca pe un individ. Cum
putei s spunei c fiecare dintre voi ai
realizat acele scopuri ?"
DEFINIREA SCOPURILOR
Floyd:
"O bun indicaie pentru mine este dac pot
s m angajez la revista literar, fr s fiu
un reporter rasial."
Tom:
"La mine, pur i simplu, dac pot s-mi
controlez toate comportamentele pe care
Floyd le crede rasiste, astfel nct s putem
trece dincolo de culoarea pielii noastre."
Ajuttor:
"Bine. Acestea par nite scopuri destul de
realiste. Floyd, primul tu pas ar putea fi
de a face o list a contribuiilor reale pe care
crezi c le poi face la revist. i Tom, primul
tu pas poate fi s-l ntrebi pe Floyd ce
lucruri pe care le faci tu crede el,practic, c
sunt rasiste."
INIIEREA PRIMULUI PAS
Floyd:
"Hmm ! Asta sun bine."
Tom:
"Hei, sunt gata dac i tu eti."
Ajuttor: "Tom, urmtorul tu pas ar putea fi s
lucrezi cu Floyd pentru a vedea ce
comportamente particulare le putei
elimina mai nti. i Floyd, urmtorul tu
pas poate fi s descoperii ce lucruri
specifice poate s fac o persoan pentru
a fi aleas la o revist."
INIIEREA PAILOR INTERMEDIARI
Tom:
"Am neles. "
Floyd:
"Da, ai fcut ca totul s capete sens."
Ajuttor: "Cnd credei c putei ncepe cu aceti
pai ?"
INIIEREA ORARELOR
Floyd:
"Pot ntr-o zi sau dou."
Tom:
"Dac Floyd are timp a putea s lucrez
n seara asta i mine sear."
Ajuttor: "Bine. Putei de asemenea decide s v
recompensai pentru terminarea unui pas
fcnd ceva ce v face plcere s facei.
Dac euai n realizarea pasului nu vei
fi recompensai."
INIIEREA
NTRIRILOR
Floyd:
"Este bine pentru mine."
Tom:
"Uau ! n felul n care pui problema totul
pare att de uor ! Pot s m descurc !"
Ajuttor:
"V simii mai plini de speran, deoarece
ai nceput s vedei cum putei face, de
fapt s ajungei unde vrei."
RSPUNS LA
SEMINIFICAIE
Reciclarea este un proces continuu care duce la aciunea mult mai
eficient. Este fcut, n aa fel nct s fie utilizat feed-back-ul din partea
aciunii pentru a stimula explorarea mult mai extins, nelegerea mult mai
adecvat i acionarea mult mai eficient. Dezvoltarea rspunsurilor mult
mai eficiente const n acele rspunsuri pe care oamenii le dezvolt. Ajutorul
este procesul care faciliteaz reciclarea.
Exist cteva ndemnri n plus, implicate n implementarea iniierii.

Aceste ndemnri faciliteaz reciclarea explorrii, nelegerii i acionrii. Ele
includ implementarea pailor, verificarea pailor i reciclarea pailor. Includ,
de asemenea aplicarea n procesele de grup i nvarea n timpul
tratamentului. mpreun, aceste ndemnri faciliteaz reciclarea explorrii,
nelegerii i acionrii.
RECICLAREA FACILITEAZ E - - A
ndemnrile reciclrii au loc n contextul condiiilor importante ale
reciclrii. Aceste condiii implic schimbri subtile, dar importante n
dimensiunile importante ale empatiei, respectului, autenticitii i
concreteii.
Probabil cea mai important din aceste schimbri este schimbarea n
empatie. Empatia schimb maniera imediat a ajuttorului i n mod sporit
recilarea ajutatului. Maniera imediat a ajuttorului nseamn nelegerea i
interpretarea n acel moment a ceea ce se ntmpl ntre oameni. nseamn
trirea complet n acel moment, prin intermediul rspunsului complet la
experienele ajutailor i iniierea complet, pornind de la propria noastr
experien.
nrudit, respectul dezvolt consideraia diferenial. Consideraia
difrenial accentueaz ntrirea pozitiv a comportamentului constructiv,
ntrirea negativ a comportamentului destructiv i observarea vigilent a
comportamentelor ajutatului, n stare s determine direcia sa. Aa cum cei
care ajut devin n mod crescut imediai n empatie i difereniali n respect,
ei devin n mod crescut transpareni n autenticitate. Aceasta nseamn
simplu, c noi putem vedea prin ei, deoarece ei sunt n mod liber i complet
angajai n procesare, n acel moment.
n final, concreteea devine programatic. Aa cum am dezvoltat
iniiativa programatic, prin definirea scopurilor i programelor, la fel vom
facilita considerarea programatic a detaliilor specifice, necesare pentru a
reui n via. Marea ironie este c cu ct devenim mai programatici, cu att
devenim mai liberi i invers.
CONDIIILE CRITICE ALE RECICLRII
FAZELE RECICLRII
DIMENSIUNILE AJUTTORULUI
ACCENTUAREA
NDEMNRILOR
Empatie
Rspuns imediat
Respect
Comunicarea
Autenticitate
difereniat
Concretee
S fii transparent
S fii programatic
NIVELULUI
consideraiei
E A
RECICLAREA NDEMNRILOR CRITICE ALE AJUTORULUI
Acum c suntem pregtii s implementm programele, descoperim c

nc exist pai necesari naintea implementrii finale. Putem intitula aceti
pai, paii implementrii noastre, dei exist pai finali ai pregtirii naintea
implementrii.
Implementarea pailor critici accentueaz revederea, repetarea i
revizuirea pailor programului.
Revederea asigur inclusivitatea pailor notri.
Recapitularea ne ajut s descoperim problemele implicate n
implementarea pailor. Revizuirea accentueaz schimbrile finale n
implementarea programului. mpreun, aceti pai ne pregtesc pentru
implementarea pasului final: reciclarea tuturor pailor anteriori. Aceti pai
detaliai sunt necesari, doar dac vrem s reuim.
INDIVIDUALIZAREA PAILOR IMPLEMENTAREA PAILOR
Implementarea primului pas accentueaz revederea tuturor pailor
programului. Fcnd astfel trebuie s revedem definirea de ctre noi a
scopurilor, pailor programului, timpul programului, consecinele ntririlor i
modalitile individualizrii. n programul nostru de alergare, trebuie s
verificm toate distanele i timpul pailor. n implementarea programului
referitor la relaiile interpersonale, ajutatul nostru trebuie s nceap prin
revizuirea tuturor pailor ateniei personale, observrii, ascultrii i
rspunsului. Din nou, revizuirea ne d o ans pentru a fi siguri c am inclus
toi paii necesari n program.
NELEGE PAII
PAS 3
PAS 2
PAS
1
REVEDEREA PAILOR
Cel de-al doilea pas al implementrii este repetarea tuturor pailor
programului. Fcnd astfel noi avem o ans pentru a conduce performana
noastr final. Repetarea ne d oportunitatea s descoperim problemele
implicate n implementarea final a pailor. De exemplu, n programul nostru
de alergare putem ncerca noi nine situaii de alergare n viaa real. n
implementarea programului de atenie interpersonal, ajutatul poate repeta
toi paii ateniei i rspunsului din programul su de relaionare. Din nou,
repetiia este necesar, doar dac exist implicaii ataate eecului nostru de exmplu dac ne pas s avem succes.
NELEGE PAII
PAS 3
PAS 2
PAS 1
REPETAREA PAILOR
Implementarea celui de-al treilea pas accentueaz revizuirea tuturor

pailor necesari ai programului. Scopul revederii, repetrii este revizuirea. n
revizuire noi reciclm toate revizuirile necesare n paii programului. Vom
revizui programul, din nou cnd obinem feed-back-ul din partea pasului
aciunii. n programul nostru de alergare putem revizui timpul nostru i
distana estimat, n sus i n jos. n implementarea programului de atenie
personal, ajutatul nostru poate revizui unii din pai sau sub-pai, n stare s
creasc eficacitatea aciunii sale. De exemplu, el poate face aproximri
succesive ale anumitor pai n atenie, cum ar fi contactul vizual, pentru a
minimaliza acordarea ateniei pentru comportamentul su schimbat.
Revizuirea asigur probabilitatea noastr de succes.
NELEGE PAII
PAS 3
PAS 2
PAS 1
REVIZUIREA PAILOR

Tocmai cnd credem c suntem gata s acionm descoperim c avem
nevoie s dezvoltm mai muli pai n programul nostru. Din nou, avem
nevoie s facem asta, doar dac succesul conteaz pentru noi. Dac scopul
nostru este neimportant pentru noi, atunci trebuie s dezvoltm programe
detaliate i asigurm succesul.
Una din cile asigurrii succesului este de a dezvolta verificarea
pailor. Verificarea pailor accentueaz lucrurile pe care trebuie s le gndim
nainte, n timpul i dup performana fiecrui pas al programului. Ea
accentueaz resursele de care avem nevoie pentru a avea succes i cile de
care avem nevoie pentru a monitoriza i fixa eficacitatea noastr n ceea ce
privete performana pailor.
IMPLEMENTAREA PAILOR VERIFICAREA PAILOR
nainte de a verifica paii, accentuai lucrurile pe care trebuie s le
facei, nainte de a perfeciona fiecare pas. Ele iniiaz i rspund la
urmtoarele ntrebri: De ce resurse avei nevoie pentru a perfeciona pasul
cu succes? Aceste resurse includ resurse fizice, emoionale i intelectuale.
De exemplu, atunci cnd ne planificm s alergm o mil, fizic avem nevoie
de o distan msurat i de un cronometru, la fel de bine ca de pantofi i de
haine adecvate. Emoional avem nevoie de motivaia pentru realizarea
scopului nostru i intelectual avem nevoie de un program pas cu pas. n
implementarea programului de atenie personal ajutatul nostru poate avea
nevoie de o situare fizic corespunztoare, mobilier corespunztor, ocazie i
oameni, cum ar fi cei din timpul orelor de mas de acas. n plus, el are
nevoie de o angajare emoional i de un program intelectual pentru a
realiza scopul su. Fr resurse nu suntem capabili s perfecionm paii
eficient. nainte s verificm paii dai-ne oportunitatea s verificm
resursele noastre, naintea perfecionrii pailor.
NELEGE PAII
Resurse intelectuale
Resurse emoionale
Resurse fizice
NAINTEA VERIFICRII PAILOR
n timpul verificrii pailor se accentueaz lucrurile pe care trebuie s
le facem n timpul perfecionrii fiecrui pas. Ele ntreab i rspund la
ntrebarea: Mi-am perfecionat pasul corect? Din nou, corectitudinea implic
dimensiunile fizice, emoionale i intelectuale. Fizic, n alergare putem
verifica timpul nostru i distana. Emoional, putem verifica nivelul motivaiei
noastre. Intelectual, putem verifica dac am alergat cu o respiraie potrivit
sau adecvat. n implementarea programului de atenie personal, ajutatul
nostru poate verifica fizic dac st drept , dac se nclin n fa la un unghi
de 10 grade, dac se nclin n fa atunci cnd st n picioare la un unghi de
20 grade sau dac stabilete un contact vizual. Emoional poate verifica dac
este foarte atent la ceilali. Intelectual poate verifica dac este focalizat
asupra coninutului i sentimentului expresiilor celorlali. n timpul verificrii
pailor avem oportunitatea s ne verificm pe noi nine n timpul
perfecionrii pailor.
NELEGE PAII
Corectitudine intelectual
Corectitudine emoional
Corectitudine fizic
N TIMPUL VERIFICRII PAILOR
Dup verificarea pailor accentum lucrurile pe care trebuie s le
facem dup perfecionarea fiecrui pas. Ele ntreab i rspund la ntrebarea:
Mi-am perfecionat pasul eficient? Eficacitatea are cteva nivele de luat n
considerare. Aceste nivele includ
comportamentele, antecedente sau
comportamentele cauzative. Ele includ, de asemenea consecinele sau
efectele comportamentelor. n final, ele includ beneficiile care sunt derivate
din aceste efecte. De exemplu, n implementarea programului de alergare
pentru a verifica comportamentele antecedente, ca de exemplu dac putem
alerga distana intenionat ntr-un anumit timp propus, putem verifica dac
comportamentele antecedente au afectat condiia fizic n cosecin i
putem verifica dac consecinele conduc ntr-adevr la beneficiile dorite ale
unei viei pline.
n implementarea programului de atenie interpersonal, ajutatul
nostru poate verifica dac este ntr-adevr atent n mod eficient la ceilali.
Poate de asemenea verifica dac atenia a facilitat implicarea prinilor si
ntr-un proces convers cu el. n final, el poate verifica dac consecinele
converse conduc la beneficiile dorite ale unei viei mbuntite.
NELEGE PAII
Beneficii
Consecine
Antecedente
DUP VERIFICAREA PAILOR
Reciclarea pailor
Dup ce ai nvat totul n legtur cu ajutorul i procesarea, apoi
trebuie s nvai despre valoarea reciclrii. Viitorul nostru crete i dezvolt
liniile n reciclarea ajutorului i procesrii ndemnrilor. Putem utiliza aceste
ndemnri ale ajutorului cu noi nine, la fel de bine ca i cu ceilali. Ele vor
servi la a facilita propria noastr procesare.
Clar, condiia important a reciclrii ndemnrilor este procesarea
ndemnrilor pe care le-am nvat deja: explorarea, nelegerea i
acionarea. Cu feed-back-ul pe care l-am recepionat din partea mediului
pentru aciunea noastr anterioar reciclm procesul de ajutor: rspunsul
pentru a facilita explorarea mult mai extins; personalizarea pentru a facilita
nelegerea mult mai adecvat i iniierea pentru a facilita aciunea mult mai
eficient.
VERIFICAREA PAILOR RECICLAREA PAILOR
Reciclarea pailor explorrii implic ncercarea de a rspunde la
realizarea mult mai extins a explorrii experienelor ajutailor. De exemplu,
n implementarea programului de alergare putem recepiona un feed-back
referitor la timpul sau distana care ne fac s reexplorm programele n ceea
ce privete condiia fizic. Feed-back-ul ne poate determina s explorm
celelalte dimensiuni ale alergrii sau celelalte semnificaii ale pregtirii. n
programul ndemnrilor ateniei interpersonle ajutatul nostru poate explora
celelalte ci ale ateniei fa de ceilali sau poate trece la aplicarea
ndemnrilor sale de observare i ascultare. n reciclarea explorrii putem
simplu utiliza feed-back-ul pentru a stimula explorarea mult mai extins n
legtur cu trecerea napoi sau nainte sau modificarea pailor n programul
nostru original.
NELEGE PAII
Rspuns la semnificaie
Rspuns la sentiment
Rspuns la coninut
EXPLORAREA PAILOR
Similar, reciclarea pailor nelegerii implic ncercarea de a realiza o
nelegere mult mai adecvat a scopurilor noastre, prin personalizarea
suplimentar a experienelor ajutailor. De exemplu, n programul de
alergare, reciclarea explorrii ne poate determina s lum n considerare un
nou timp i o nou distan a scopurilor, n ceea ce privete condiia fizic. n
programul de atenie interpersonal, ajutatul nostru poate stabili noi scopuri
n atenie sau poate trece asupra unor scopuri noi n celelalte domenii ale
ndemnrii. n reciclarea nelegerii utilizm simplu o baz nou a explorrii
pentru a dezvolta noi scopuri pentru aciune.
NELEGE PAII
PAII NELEGERII
n final, reciclarea pailor aciunii implic iniierea programelor de
aciune, mult mai eficiente pentru realizarea noilor scopuri. De exemplu, n
programul de alergare noile scopuri ne pot determina s dezvoltm noi
programe pentru realizarea scopurilor. n programul de atenie
interpersonal, ajutatul nostru poate dezvolta noi pai n atenie sau poate
trece asupra dezvoltrii sau implementrii noilor pai pentru a realiza noi
scopuri. n reciclarea acionrii putem simplu utiliza nelegerea de ctre noi
a noilor scopuri, pentru a dezvolta noi programe de aciune pentru a realiza
acele scopuri. Acum vom trece din nou la reciclare, prin feed-back-ul din
partea aciunii noastre. Ciclul procesrii este un ciclu al nvrii n via.
NELEGE PAII
Iniierea pailor
PAII ACIUNII
Aplicarea ndemnrilor ajutorului la procesele de grup

Putem face orice cu grupuri, mai curnd dect putem face cu indivizi.
Aceasta nu nseamn c nu exist loc pentru individ n ajutor. Nici c nu
putem ajuta simultan indivizii, n timp ce lucrm cu ei n grupuri. nseamn
c pentru cele mai multe probleme umane procesele de grup sunt mult mai
eficiente i constituie modul cel mai eficient de tratament. Un ajuttor poate
vedea mai muli ajutai deodat. Un ajuttor poate afecta rezultatele
ajutatului mai bine dect prin ajutorul individual. Valoarea experienelor
mprtite este inestimabil, att pentru problemele individului, ct i
pentru problemele grupului. Procesele de grup sunt modurile preferate de
ajutor.
Este de ajutor s ne gndim la grupuri ca la indivizi. Suntem mai ateni
dect fa de individ. n acest context, grupurile pot fi eterogene, cu un
amestec de oameni i de probleme sau omogene, cu oameni i probleme
similare. Eterogenitatea ofer o baz experenial mult mai extins,
pregtind ajutaii pentru o varietate de situaii de via. Omogenitatea ofer
o concentrare mult mai intens pe probleme de via specifice.
Elementele proceselor de grup sunt similare cu cele ale ajutorului
individual: implicarea membrilor grupului; explorarea grupului i a
experienelor individuale; nelegerea scopurilor grupului i ale individului;
acionarea pe baza programelor grupului sau ale individului i reciclarea n
grupuri.
PROCESELE DE GRUP - UN MOD PREFERAT DE AJUTOR
n atenia fa de ajutai sau fa de perspectiva ajutailor de a-i

implica n procesele de grup utilizm aceleai ndemnri de ajutor generice,
la fel ca cele din ajutorul individual: pregtirea ajutailor, contextul i noi
nine pentru ajutor, atenia personal, observarea i ascultarea. Numai o
diferen real este ntre ajutorul individual i de grup, aceea c noi suntem
ateni la mai muli oameni. Aceasta nseamn c ajuttorii trebuie s se
situeze pe ei nii ca i pe ceilali ajutai ntr-un grup. n mod obinuit, un
cerc este mult mai facilitativ pentru atenia mutual. Ajuttorii trebuie
simultan s observe, att prezentarea ajutailor, ct i a celorlali membri, la
fel de bine ca i aspectul dimensiunilor fizice, emoionale i intelectuale ale
funcionrii ajutatului. Similar, ajuttorii trebuie s asculte cu o ureche la
individ i cu alta la grup pentru a auzi ajutaii i coninutul exprimat. Din nou,
pentru ajuttor, grupul este un individ, care trebuie implicat n ajutor ca o
singur persoan.
FAZELE AJUTORULUI
PRE
AJUTTOR:
Atenie
AJUTAT:
IMPLICARE
Membrii
grupului
IMPLICAREA MEMBRILOR GRUPULUI
Din nou, n rspuns, ajuttorul trebuie s rspund la individualitatea
unic, la fel ca la experienele comune ale grupului. Tratnd grupurile ca un
individ, ajuttorul rspunde la temele comune ale grupului, aa cum ar trebui
s rspund la expresiile individuale ale individului. Ajuttorul rspunde la
coninuturi, sentimente i semnificaiile multiple ale grupului, la fel ca la
indivizii din interiorul grupului. Fcnd astfel, ei utilizeaz urmtoarea form
pentru sentiment i semnificaie: "Tesimi _________________________ deoarece
__________________________
n
timp
ce
el/ea
se
simte
_______________________
deoarece
_________________________."
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
I
AJUTTOR:
Rspuns
AJUTAT:
EXPLORARE
Atenie
IMPLICARE
Exper
ienele grupului i
ale individului
"Deci te simi speriat, deoarece
poi grei, n timp ce ea se

simte
speriat, deoarece poate obine
un alt 10"
EXPLORAREA EXPERIENELOR GRUPULUI
Similar, n personalizare, ajuttorul se concentreaz pe temele
individului i de asemenea pe temele grupului i personalizeaz semnificaia,
problemele, scopurile i sentimentele prezente. n acelai timp, ei
personalizeaz experienele unice ale variailor indivizi implicai. Fcnd
astfel, ei utilizeaz forma pentru personalizarea problemelor grupului i
individului i scopurile: " Te simi ____________________ deoarece nu
poi____________________ i tu vrei s ___________________."
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
Atenie
AJUTTOR:
Personalizare
AJUTAT:
IMPLICARE
EXPLORARE
e individului i
grupului
II
Rspuns
NELEGERE
Scopuril
ale
Te simi dezamgit, deoarece nu te poi descurca cu acest curs i

tu eti dornic s nvei cum s o faci. Pe de alt parte, ea se simte
dezamgit, deoarece nu poate reui s-i ndeplineasc propriul
scop i ea vrea s nvee s o fac."
NELEGEREA SCOPURILOR GRUPULUI
De asemenea, n iniiere, ajuttorii iniiaz, att cu indivizii, ct i cu
grupul ca ntreg. Ajuttorii ajut la definirea scopurilor, ct i la dezvoltarea
programelor, att n cazul indivizilor, ct i n cazul grupurilor. Fcnd asfel,
ei utilizeaz urmtoarea form pentru comunicarea scopurilor i a pailor
programului: "Scopul tu este _______________________ indicat prin
______________ . Primul tu pas este ________________ ."
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
II
III
AJUTTOR:
Iniiere
Atenie
Rspuns
Personalizare
AJUTAT:
ACIUNE
IMPLICARE
EXPLORARE
NELEGERE
P
e baza programelor
grupului i ale
individului
"Scopul tu este de a reui la acest curs,
indicat prin luarea examenului. Primul
tu pas este s alctuieti un grup pentru
a nva cum s nvei acest coninut."
"Scopul ei este de a deveni
independent. Primul ei pas este de a intra n "programul"
nostru de antrenament."
ACIONAREA PE BAZA PROGRAMULUI GRUPULUI
Noi reciclm n grup, n aceeai manier ca i cu indivizii explorare,
nelegere i aciune, mpreun cu grupul ca ntreg - la fel ca i cu indivizii din
interiorul grupului. Astfel, n timp ce membrii grupului acioneaz, ei
recicleaz feed-back-ul din partea aciunii lor pentru a stimula aciunea mult
mai extins. Dac, de exemplu grupul este nesigur de urmtoarea etap sau
viitoarea direcie, atunci ei pot recicla explorarea, nelegerea i aciunea, pe
baza dezvoltrii cursului preferat de aciune. Dac grupul ia n considerare
programul antrenamentului ndemrilor, atunci el poate recicla luarea n
considerare a grupului de antrenament ca un mod preferat de ajutor.
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
II
III
AJUTTOR:
Iniiere
AJUTAT:
ACIUNE
Atenie
Rspuns
IMPLICARE
EXPLORARE
Personalizare
NELEGERE
RECICLAREA N GRUPURI
Aplicarea ndemnrilor ajutorului la nvarea ca tratament

La fel cum procesele de grup constituie un mod preferat de ajutor, la
fel sunt procesele "nvrii ca tratament (.C.T.) un mod preferat al ajutorului
de grup. .C.T. accentueaz nvarea de ctre ajutai a ndemnrilor
necesare pentru a-i ajuta din nou. .C.T. este mult mai eficient n contextul de
grup, ns este de asemenea la un nivel nalt dezirabil cu o baz
individual. .C.T. produce rezultate exemplare pentru ajutat, prin

transformarea ndemnrilor deficitare ale ajutatului n caliti.
Elementele .C.T. sunt raportate la procesarea ajutatului: pregtirea
coninutului ajutailor faciliteaz implicarea ajutatului; diagnosticarea
ajutatului faciliteaz explorarea ajutatului; propunerea scopurilor cu ajutaii
faciliteaz nelegerea ajutailor i programarea cu ajutaii faciliteaz
aciunea ajutatului.
NVAREA CA TRATAMENT - UN MOD PREFERAT DE AJUTOR
n timpul fazei de pre-ajutor, ajuttorii pregtesc ajutaii s se implice
n ajutor. Acum un element nou este introdus - nvarea coninutului.
Coninutul i va nva pe ajutai ndemnrile n domeniile lor dificile. De
exemplu, coninutul i poate nva: ndemnrile interpersonale n relaia cu
prinii lor sau cu cei de sex opus; nvarea ndemnrilor n diferite domenii
sau practicarea ndemnrilor n diferite contexte practice. Apoi, cei care
ajut trebuie s pregteasc coninutul pentru ajutaii lor, la fel cum eu am
pregtit aceast carte pentru cititorii si. Cei care ajut trebuie nu numai s
dezvolte i s organizeze ndemnrile, priceperea i metodele pentru a-i
nva. Ei trebuie, de asemenea s raporteze ndemnrile la cadrul de
referin al ajutailor Fcnd astfel, ei pregtesc coninutul pentru implicarea
ajutailor n nvarea procesului de .C.T.
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
Atenie
AJUTTOR:
&
Pregtire
AJUTAT:
IMPLICARE
PREGTIREA PENTRU AJUTAI
Cu introducerea nvrii coninutului, cei care ajut trebuie s

procedeze simultan pe dou ci: una intern i alta extern. Cadrele de
referin interne ale ajutailor sunt adresate ctre sensibilitatea celor care
ajut. Cadrele de referin externe sunt adresate diagnosticului celui care
ajut. La fel cum ajuttorii au rspuns la cadrul de referin intern al
ajutailor, la fel ei rspund acum la cadrul de referin extern al coninutului:
ei diagnosticheaz ajutaii n termenii nivelului ndemnrilor lor i a nivelului
de cunotine. Astfel, ei faciliteaz explorarea de ctre ajutai a locului n
care se afl cu nvarea experienei, att n ceea ce privete cadrul de
referin intern, ct i extern. Fcnd astfel, cei care ajut continu s
utilizeze forma pentru rspunsul la sentiment i semnificaie.
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
Atenie
&
Pregtire
AJUTTOR:
AJUTAT:
I
Rspuns
&
Diagnostic
IMPLICARE
EXPLORARE
"Te simi suprat, deoarece
rezultatele au fost att de proaste."
EXPLORAREA DEFICITELOR NDEMNRILOR

Similar cu diagnosticele disponibile, cei care ajut pot proceda pentru a
stabili scopurile cu ajutaii din partea cadrului de referin extern al
coninutului. Cei care ajut lucreaz cu ajutaii pentru a dezvolta scopurile
bazate pe diagnosticul nivelului ndemnrii i a nivelului de cunotine al
ajutailor. Din nou, n mod obinuit scopurile sunt paii ndemnrii sau
nivelul ndemnrii pe care ajutaii nu-l pot perfeciona satisfctor, la fel ca
i orice suport de cunotine pe care ei l pot realiza pentru a perfeciona acei
pai. n acelai timp, cei care ajut personalizeaz acele scopuri din partea
cadrului de referin intern al ajutailor. Astfel, ei faciliteaz nelegerea de
ctre ajutai a locului n care se afl n raport cu locul n care vor s fie cu
nvarea experienei. Fcnd astfel, cei care ajut continu s utilizeze
forma pentru personalizarea problemelor i scopurilor.
FAZE ALE AJUTORULUI
AJUTTOR:
AJUTAT:
PRE
Atenie
&
Pregtire
IMPLICARE
I
Rspuns
&
Diagnostic
EXPLORARE
II
Personalizare
&
Stabilirea scopului
NELEGERE
"Te simi dezamgit, deoarece nu ai

fcut mai bine i eti hotrt s o faci."
NELEGEREA SCOPURILOR NDEMNRII
n sfrit, cei care ajut lucreaz cu ajutaii pentru a dezvolta
programele pentru realizarea scopurilor din partea cadrului de referin
extern al coninutului. n acelai timp, cei care ajut lucreaz cu ajutaii
pentru a individualiza i iniia programul de aciune din partea cadrului de
referin intern al ajutailor. Cei care ajut lucreaz pentru a defini scopurile
i a dezvolta programele, att n termenii nevoilor (externe) ale ajutailor, ct
i a dorinelor (interne) ale ajutailor. Astfel, ei faciliteaz acionarea
ajutailor pentru a ajunge de unde sunt acolo unde vor s fie cu nvarea
experienei. Fcnd astfel, cei care ajut continu s utilizeze forme pentru
comunicarea scopurilor i a pailor programului.
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
III
AJUTTOR:
Iniiere
Atenie
II
Rspuns
Personalizare
&
&
&
&
Pregtire
Diagnosticare
Stabilirea scopului
Programare
AJUTAT:
IMPLICARE
EXPLORARE
NELEGERE
ACIONARE
"Scopul tu este de a mbunti performana ta,

indicat prin rezultatele la text. Primul tu pas este de a
ncepe
cu problema cea mai imediat trecerea testelor."
ACIONAREA PE BAZA PROGRAMULUI NDEMNRII
.C.T. este reciclat n exact aceeai manier ca orice alt proces de
ajutor. Acionarea ajutatului determin feed-back-ul. Feed-back-ul stimuleaz
i mai mult diagnosticarea i rspunsul la explorare. Explorarea genereaz
stabilirea scopului i personalizarea pentru nelegere. nelegerea faciliteaz
individualizarea i iniierea programelor pentru aciune. Reciclarea continu
n .C.T. ca n viaa obinuit: este direct raportat la dezvoltare. ntr-adevr
ele sunt unul i acelai lucru: reciclarea procesrii i nvarea noilor
ndemnri definesc dezvoltarea n via.
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
Atenie
AJUTTOR:
Iniiere
II
III
Personalizare
Rspuns
&
&
&
Diagnosticare
Stabilirea scopului
&
Pregtire
Individualizare
AJUTAT:
IMPLICARE
EXPLORARE
NELEGERE
ACIONARE
RECICLAREA ANTRENAMENTULUI NDEMNRILOR
Sumar
n reciclarea procesului de ajutor putem dori s conceptualizm acest
proces n termenii pe care i-am stabilit: atenie, rspuns, nelegere, aciune.
Dac tim cum fiecare din aceste ndemnri de ajutor se raporteaz la
fazele procesrii umane, atunci nu vom fi niciodat rtcii n orice am face
n via. ntr-adevr incidentele critice care sunt acum crize pentru noi devin
simplu oportuniti pentru reciclarea ndemnrilor noastre.

Iniiere
Personalizare
Rspuns
Atenie
Neatenie
5.0.
4.0.
3.0.
2.0.
1.0.
Trecnd prin procesul de ajutor odat cu ajutatul putem intensifica i

ajuta experiena. Dar dezvoltarea nu este static. Dezvoltarea este un proces
de lung durat. Dezvoltarea persoanei este constant implicat n
procesarea ntr-o continu spiral extins a vieii. Aceast spiral
accentuiaz propriul nostru efort de a mbunti constant funcionarea
noastr i contribuia noastr n lume.
FAZE ALE AJUTORULUI
PRE
III
AJUTTOR:
Iniiere
AJUTAT:
ACIONARE
Atenie
IMPLICARE
II
Rspuns
Personalizare
EXPLORARE
NELEGERE
RECICLARE
Avei cunotine acum despre reciclarea procesului de ajutor. Vei dori
s practicai aceste ndemnri toat viaa voastr n toat existena,
situaiile de nvare i de munc.
Studiu de caz # 10. - Ajutorul calificat

PROCESAREA AJUTATULUI/
RECICLAREA DE CTRE AJUTTOR
Tom: "tii, am ncercat s lmuresc lucrurile cu
prinii mei.Dar lucrurile nu au mers n felul n care le-am
repetat."
Ajuttor: "Eti puin suprat, deoarece repetiia nu a
inut."
Tom: " Da, poate nu m-am controlat n timp ce am fost
atent la ei, dar vreu cu adevrat s ncerc."
Ajuttor: " Eti de asemenea suprat, deoarece ai pierdut
cheia verificrii pailor."
Tom: "Da, dar sunt mai dezamgit de reacia lor fa
de mine. Am ncercat cu adevrat s fiu atent fa ei. i ei
continu s m in deoparte."
Ajuttor: "Eti dzamgit, pentru c ei nu recepioneaz
atenia ta."
TIP DE RSPUNS
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
Tom: "Poate ei nu sunt pregtii pentru asta sau sunt

suspicioi n legtur cu asta."
Ajuttor: "Eti nesigur, deoarece ei pot gndi c eti atent
pentru a le cere ceva mai mult."
Tom: " Este adevrat. Adesea le ceream n trecut. Poate
ei nu sunt cu adevrat pregtii pentru o schimbare din
partea mea."
Ajuttor: "Eti cu adevrat trist, deoarece ai ieit din viaa
lor."
Tom: "Poate nu sunt nc pregtit."
Ajuttor: "Eti cu adevrat dezamgit de tine, deoarece
nu te-ai deprtat de ei (?)"
Tom: "Ei nseamn att de mult pentru mine!"
Ajuttor: "Te-ai angajat s faci s merg lucrurile cu ei."
Tom: "Da. Mi-am revizuit programul i-am creeat
ceva mai muli pai de control. Pot reui."
Ajuttor: "Eti hotrt s o scoi la capt cu ei. Poate
avem nevoie s lucrm asupra unui pas care s-i lase s
cunoasc faptul c tu ncerci cu adevrat s te schimbi
s-i ajute s-i acorde mai mult atenie."
Tom: "mi doresc doar ca prinii mei s m poat asculta,
n loc s ipe la mine tot timpul."
Ajuttor: "Ai spus c prinii ti ip mult la tine i nu
acord prea mult atenie la ceea ce spui."
Joan: "Prinii lui i ai mei la fel.Sincer, ei ne trateaz ca i
cum am fi nite copilai."
Ajuttor: "Eti destul de furioas pe ei."
Tom: "Ei triesc ntr-o lume de vis."
Ajuttor: "Te deranjeaz c ei sunt n afara realitii."
Joan: "Ei nu tiu c lumea real n ziua de azi este un lucru
cu totul nou."
Ajuttor: "Te simi nfuriat, deoarece ei nu tiu chiar ce se
ntmpl."
Tom: "mi doresc doar s fie de acord cu noi."
Ajuttor: "Eti cu adevrat nemulumit, deoarece ei sunt
ntotdeauna n spatele tu."
Joan: "Amndoi suntem nemulumii. Vedei, am fcut
cteva planuri. Doar c ei nu cred c suntem destul de
maturi pentru a ne descurca."
Ajuttor: "Este frustrant cnd prini ti nu accept
capacitatea ta."
Tom: "S tii c aa este! Adic, tot ce vrem este s locuim
mpreun. Nu este mare lucru n ziua de azi, nu-i aa? Dar
ei sunt aa de meschini, nct ei cred c ne vom ruina
viaa."
Ajuttor: "V simii furioi, deoarece ei nu vor s v lase
s luai propriile decizii."
Joan: "Exact! Am ncercat s fiu responsabil, dar asta nu
m-a
ajutat. Nu tiu cum am
presupus noi c-i vom convinge c suntem practic aduli."
Ajuttor: "Ceea ce rezult de aici este c amndoi suntei
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
PERSONALIZARE
A SEMNIFICAIEI
PERSONALIZARE
A PROBLEMEI
PERSONALIZARE
A SCOPULUI
INIIEREA UNUI
PAS
AL
PROGRAMULUI
RSPUNS
CONINUT
LA
RSPUNS
SENTIMENT
RSPUNS
SEMNIFICAIE
RSPUNS
SEMNIFICAIE
RSPUNS
SEMNIFICAIE
LA
LA
LA
LA
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
PERSONALIZARE
A SEMNIFICAIEI
stui de faptul c ei vor s v in n les i voi vrei s v

trii propria via n termenii votri i nu ai lor."
Tom: "Este o situaie cu adevrat ncurcat din orice parte
o priveti."
Ajuttor: "Este un sentiment mizerabil, deoarece chiar
dac suntei nfuriai pe prinii votri nc v pas detul
de mult de ceea ce cred ei."
Joan: "Eu m-am gndit la asta."
Tom: "Ei bine, cred c mi-am pus cteva ntrebri. Adic,
cum s ne ajutm cnd prinii notri se uit tot timpul
doar la partea proast?"
Ajuttor: "Deci nu este att de uor Tom, deoarece nu ai
destul
ncredere n tine pentru a fi
sigur c faci lucrurile cum trebuie."
Joan: "Este ca i cum- ei bine, cnd prinii mei mi spun
ce s fac m face s fiu n defensiv. Dar cnd sunt
singur - nu tiu dac noi mergem nainte i apoi
descoperim c facem o greeal?
Ajuttor: "Te procup asta, deoarece ai neles care este
cel mai bun lucru de fcut, indiferent de ce vor ceilali s
facei."
Tom: "Uf! Adic - ei bine, o iubesc prea mult pe Joan
pentru a vrea s fac ceva dintr-un motiv greit - chiar s
m ntorc la prinii mei, de exemplu."
Ajuttor: "Este nspimnttor, deoarece nu poi fi sigur c
ceea ce faci este un lucru bun pentru un motiv bun."
Joan: "Asta este. Nu cred c suntem chiar pregtii s
locuim mpreun dac prinii ti sunt mpotriva acestui
lucru."
Ajuttor: "Te simi speriat, deoarece nu te poi opri s nu
asculi de prinii ti, chiar dac vrei s iei singur decizii
care s reflecte cine eti."
Tom: "Da. Trebuie s fim noi nine."
Ajuttor: "Eti sigur c vrei s fii tu nsui, chiar dac
uneori nu tii sigur ce nseamn asta cu adevrat."
Ajuttor: "Mie mi se pare c scopul vostru nu este cu
adevrat s locuii mpreun - ci acela s descoperii o
cale de a lua decizii bazate pe propriile voastre valori, mai
curnd dect s acionai dup valorile celorlali. Aceasta
nseamn cu adevrat s fii capabili s utilizai valoarea
voastr personal pentru a decide dac vei locui sa nu
mpreun."
Tom: "Da, dar doar att. Chiar i cnd tiu c ceva este
important se pare c nu m pricep ce trebuie s fac."
Ajuttor: "Este iritant cnd nu te pricepi cum s trieti
dup propriile tale valori. Primul lucru pe care-l putei face
este s explorai valorile voastre i apoi s facei o list cu
toate lucrurile care sunt importante pentru voi."
Joan: "Sigur, dar cum ne va ajuta asta pe noi s tim ce
trebuie s facem?"
Ajuttor: "Ei bine, odat ce vei ti ce este important vei
PERSONALIZARE
A
SEMNIFICAIEI
PERSONALIZARE
A PROBLEMEI
PERSONALIZARE
A
SENTIMENTULUI
PERSONALIZARE
A SCOPULUI
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
DEFINIREA
SCOPULUI
INIIEREA
PRIMULUI PAS
INIIEREA
PAILOR
INTERMEDIARI
INIIEREA
ORARELOR
INIIEREA
NTRIRII
RSPUNS
LA
SEMNIFICAIE
putea da prioritate valorilor voastre, deciznd care dintre

ele este mai important, apoi urmtoarea ca importan,
etc. Apoi putei utiliza toate aceste informaii pentru a lua
decizia."
Tom: "Am priceput vrei s spunei c unele din valorile
noastre, probabil influeneaz decizia noastr, mai mult
dect ceilali i noi trebuie s tim s lum decizia cea mai
bun."
Ajuttor: "Aa este. Cnd credei, putei face o list cu
valorile i prioritile voastre, astfel nct s ne putem
ntlni mpreun i s le discutm."
Joan: "Putem face aceasta n aceast dup-amiaz i
disear."
Ajuttor: "Bine. Dac putei face asta, atunci m voi ntlni
cu amndoi joi s revizuim ce ai fcut i s artai cum
utilizai aceste valori sistema-tic pentru a face cele mai
bune alegeri pentru voi."
Tom: "Cred c ne vom simi mai bine odat ce vom lucra
acest lucru pn la capt."
Ajuttor: "Deja v vei simi mai bine, imediat ce vei ti c
suntei capabili s luai cea mai bun decizie, bazat pe
lucrurile care sunt cu adevrat importante pentru voi."
CAPITOLUL VI
AJUTORUL - RECICLAREA PROCESRII AJUTATULUI
Vedere de ansamblu
Ai practicat fiecare din ndemnrile ajutorului : atenie, rspuns,
personalizare i iniiere. Putei acum ajuta alt persoan s exploreze, s
neleag i s acioneze.
nainte de a face urmtoarele exerciii luai-v cteva minute i
recapitulai rapid "Arta ajutorului".
Exerciiul 67: Revizuirea pailor programului
Vedere de ansamblu
Implementarea pailor ne permite s implementm programele
noastre. Ele include revederea, repetarea i revizuirea pailor.
Introducere
Revederea este primul pas al implementrii i implic revederea
tuturor pailor din program. Ne d o ans s ne asigurm c am inclus toi
paii necesari.
Instruciuni
ntoarcei-v la programul vostru din exerciiul 66, din aceast lucrare
practic. Revedei toi paii programului: definirea scopului vostru, paii
programului vostru, timpul orarului i ntririle. Acestea v vor ajuta cnd v
vei schia programul. Indicai orice schimbri pe care le facei, n spaiul
furnizat.
Exemplu
Hal a dezvoltat un program de alergare pentru el. El a revzut definiia
dat de el scopului, paii programului su, timpul orarului i ntririle sale.
Era sigur n acest punct c programul era complet.
Exerciiu
Rvederea
:
____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
________
Exerciiul 68 : Repetarea pailor programului

Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s practicai urmtorul pas al implementrii

programului repetarea pailor. Repetarea implic practicarea ndemnrii n
mod precaut, naintea ncercrii pailor finali ai programului. Repetiia crete
probabilitatea realizrii scopului.
Instruciuni
Citii urmtoarele situaii i indicai cum ajutatul poate repeta
ndemnarea, naintea ncercrii scopului actual.
Exemplu
Un brbat tnr definete scopul su ca, ateptarea de a comunica
eficient cu soia sa, indicat prin rspunsul la sentimentele ei i la coninut.
El poate repeta paii scopului su prin: practicarea ndemnrilor sale
n ceea ce privete rspunsul n situaia din clas pentru a se asigura
stpnirea ndemnrilor, naintea realizrii scopurilor.
Exerciiu
1. O femeie tnr vrea s fie onest cu prietenul ei, indicat prin
cantitatea de timp pe care o petrece mprtindu-i sentimentele adevrate.
Ea
poate
repeta
paii
scopului
prin:
______________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
2. Un muncitor vrea un salariu mai mare, indicat prin abilitatea sa de a
cere efului su o mrire de salariu.
El poate repeta paii scopului su prin:
____________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
3. O alcoolic vrea s fac fa problemelor ei cu butura, indicat prin
abilitatea ei de a-i anuna familia c este alcoolic.
Ea poate repeta paii scopului su prin:
___________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
Exerciiul 69 : revizuirea pailor programului sau scopurilor

Introducere
Revizuirea este al treilea pas al implementrii. Cnd acionm pe baza
programelor noastre primim un feed-back, care va indica dac trebuie s
revizuim nite pai sau scopuri din programele noastre.
Instruciuni
Citii urmtoarele situaii ale ajutatului i revizuii programele n funcie
de feed-back-ul furnizat.
Exemplu
Scopul unei femei este de a alerga trei mile n 25 minute, timp de 6
sptmni. n a patra sptmn a programului ei realizeaz c scopul este
nerealist.
O revizuire posibil ar putea fi, n loc de a alerga 3 mile n 25 minute s
revizuiasc timpul la 30 minute.
Exerciiu
1. Scopul unui student de colegiu este de a citi un nou roman pe
sptmn, dar el realizeaz c nu are destul timp pentru a face asta.
O posibil revizuire ar putea fi
__________________________________________________________
_________________________________________________________________
__________________
2. Un tnr director a nceput s conduc 3 proiecte, dar a descoperit
c ndemnrile sale n management sunt slabe. El nu vrea ca proiectele s
eueze.
__________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________
3. Un doctor i-a pus pacientul la o diet de 1,000 calorii pe zi. Dup o
sptmn, feed-back-ul indic, c pacientul su nu poate ine aceast
diet, deoarece pacientul nu tie cum s calculeze caloriile.
__________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________
Vedere de ansamblu
Putem construi cu succes programele noastre, prin dezvoltarea nainte,

n timpul sau dup verificarea pailor. Verificarea pailor accentuiaz
resursele fizice, emoionale i intelectuale de care avem nevoie pentru a
completa fiecare pas. Revedei paginile corespunztoare din "Arta ajutorului"
pentru mai multe informaii asupra iniierii verificrii pailor.
Exerciiul 70 : Iniierea verificrii pailor
Introducere
Acest exerciiu v va face capabil s dezvoltai programele detaliat,
astfel nct s asigurai succesul scopurilor voastre. Verificarea pailor
accentuiaz lucrurile la care trebuie s ne gndim nainte, n timpul i dup
perfecionarea fiecrui pas. naintea verificrii pailor ntrebai i rspundei
la ntrebarea: "De ce resurse avei nevoie pentru a fi capabil s perfecionai
pasul cu succes?" n timpul verificrii pailor ntrebai i rspundei la
ntrebarea: "Am perfecionat pasul corect ?" Dup verificarea pailor ntrebai
i rspundei la ntrebarea: "Am perfecionat pasul eficient ?".
Instruciuni
Citii urmtoarele programe. Completai fiecare pas n mod adecvat
nainte, n timpul i dup verificarea pailor.
Exemplu
O femeie n vrst de 40 de ani stabilete scopul su:
"Vreau s fiu n form, indicat prin numrul de mile pe care
s le alerg merg."
ALEARG/ MERGI
2 MILE
_______________________
1. nclzire
ALEARG/MERGI
2. Alearg o mil
O MIL JUMT.
3. Merge un sfert de mil
________________________
4. Alearg 3 sferturi mil
1. Se nclzete
5. Se linitete
ALEARG/MERGI
O MIL
2. Alearg o jum de mil

3. Merge un sfert de
mil
_____________________
4. Alearg o jum mil
1. nclzire
5. Merge un sfert de
mil
DEZVOLTAREA
6. Se linitete
EX.PROGRAM.
3. Alearg un afert mil
_________________
1. Citete despre aler5. Alearg un sfert mil
gare i exerciii
6. Se linitete
2. Identific timpul de
exerciiu
3. Identific poziia
4. Dezvolt exerciiile de nclzire
_____________________________________________________________________________
_______________
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
Am msurat distana?
Am echipamentul?
Ce simt n
legtur cu
mi place echipamentul?
Am un cronometru?
alergarea?
mi place ruta?
Am pantofi buni de
alergare?
_____________________________________________________________________________
_______________
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N TIMPUL:
neleg ceea ce am citit?
mea nc
Ct de tare respir?
Ct de tare respir?
Este motivaia
puternic?
Cum m simt?
_____________________________________________________________________________
_______________
DUP:
DUP:
DUP:
DUP:
tiu ce s fac?
Am acoperit distana?
M simt mult
mai relaxat? Care a fost timpul meu?
tiu cnd s ncep?
Care a fost timpul meu?
Devine mai
uor?
M simt ma sntos acum?
_____________________________________________________________________________
_______________
Exerciiu
1. O mam n devenire, n vrst de 28 de ani stabilete scopul su:
"Vreau s mnnc mai sntos, indicat prin numrul de
calorii pe care s le mnnc n fiecare sptmn, din cele patru grupe de
mncare de baz."
PREGT
ETE MNCARE SNTOAS
______
______________________________
CUMPR MNCARE
1.Acord o
parte din timp pentru asta.

SNTOAS
2.Face
meniul.
IDENTIFIC RIS- _______________________ 3.Face gustri
CURILE MNC
1.Face bugetul.
NVA DES- RII NESNTOA
2.Decide de unde s cumpere.
PRE CELE PA- SE
3.Decide cnd s cumpere.
TRU
GRUPE
_________________
DE MNCARE 1.Vorbete cu un economist.
_____________ 2.Citete crile recomandate.
1.Vorbete cu un 3.Face un curs de nutriie.
economist sa un 4.Identific mncrurile care sunt
nutriionist;2Cite- nesntoase.
te crile rcomandate.
NVA
DESPRE
CELE
PATRU GRUPE DE MNCARE
_______________________
3.Identific diferitele mncruri din fiecare grup de hran.
_____________________________________________________________________________
_______________
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
_____________________________________________________________________________
_______________
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N TIMPUL:
_____________________________________________________________________________
_______________
DUP:
DUP:
DUP:
DUP:
_____________________________________________________________________________
_______________
2.Un fiu n vrst de 20 de ani stabilete scopul su:

" Vreau s dezvolt o relaie mai bun cu tatl meu, indicat
prin numrul de conversaii pe care s le iniiez cu el."
INIIEREA
CONVERSAIEI
______________________________
ANGAJAREA TATLUI
1.Sunt atent, l observ i l ascult.
_______________________
2.Vorbesc despre ceva important.
PROGRAMUL ORE1.S-i spun c vreu s iau masa
3.i cer un sfat sau i mprtesc
LOR DE MAS
cu el.
gnduri.
__________________
2.Verific timpul mpreun cu el.
IDENTIFIC TE- 1.Descoper timpul exact
MELE CONVERpentru mese.
SAIEI
2.mi fac orarul n fiecare
_______________
sptmn.
1.Temele importante.
2.Temele pe care el
poate fi capabil s le
relateze.
3.Temele n legtur cu
care el poate fi capabil
s-mi dea un sfat.
_____________________________________________________________________________
_______________
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
_____________________________________________________________________________
_______________
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N
TIMPUL:
_____________________________________________________________________________
_______________
DUP:
DUP:
DUP:
DUP:
_____________________________________________________________________________
_______________
3. Managerul unei mici firme de afaceri definete scopul su ca:
"Vreau s cresc productivitatea departamentului meu,
indicat prin numrul de scopuri pe care s le definesc, scriind detaliat
programul pentru ele.
I
DENTIFIC RESURSELE FIZICE
NECESARE
IDENTIFIC RESUR_________________________________
SELE NECESARE
1.De
OAMENILOR
2.De
ce resurse fizice am nevoie?

ce resurse emoional-interpersonale
___________________
am
nevoie?
STABILESC O LINIE 1.Determin expertiza.
3.De
ce resurse intelectuale am nevoie?
DE LUCRU
2.Descoper cine este dis___________________
ponibil.
IDENTIFIC OBIEC1.Determin punctele
CTIVELE PROGRAmoarte ale ntregii
GRAMULUI
organizri.
___________________ 2.Stabilesc punctele
1.Iau n considerare
moarte ale fiecrui
toate obiectivele orgascop.
nizrii.
2.Determin rolul pe care
l joac programul meu
n organizare.
3.Categorizez domeniul
de lucru din programul
meu, prin care trebuie s
opereze scopurile.
_____________________________________________________________________________
_______________
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
_____________________________________________________________________________
_______________
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N
TIMPUL:
_____________________________________________________________________________
_______________
DUP:
DUP:
DUP:
DUP:
_____________________________________________________________________________
_______________
Reciclarea pailor
Vedere de ansamblu
Reciclarea este procesarea continu, care produce o aciune mult mai
eficient. Utilizm feed-back-ul pe care l primim din partea acunii, pentru a
stimula mai mult explorare, mai mult nelegere (stabilirea scopului) i
aciune mult mai eficient. Revedei paginile corespunztoare din "Arta
ajutorului" pentru mai multe informaii asupra reciclrii.
Exerciiul 71: Recuclarea pailor
Introducere
Urmtorul exerciiu v va ajuta s examinai metodele reciclrii.
Instruciuni
n urmtoarele situaii identificai reciclarea pailor i trecei acest
lucru n spaiul furnizat.
Exemplu
Un adult de vrst medie are scopul de a explora posibilele noi cariere
pentru el. El a acionat asupra acestui scop i a recepionat feed-back-ul n
legtur cu unele noi cariere. Feed-back-ul l-a determinat s recicleze paii
Explorare- nelegere- Acionare n legtur cu prezenta carier, pentru a
determina dac el poate s rmn n aceast carier, la urma urmei.
Reciclarea pasului este explorarea, nelegerea, aciunea prezentei
cariere pentru a determina dac el poate s rmn n aceast carier sau
s-i schimbe cariera.
Exerciiu
1. O tnr femeie caut o separare legal de soul ei, s nceap
aciunea i el s se mute din casa lor. Dup cteva luni, feed-back-ul pe care
l-a recepionat a determinat-o s reexploreze decizia ei.
Reciclarea
pasului
este
_________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
2. O student de colegiu a primit un 10 la ora de informatic atunci

cnd ea credea c va eua. Ea a decis s reexploreze computerele ca pe o
posibil carier.
Reciclarea
pasului
este
________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
3. O femeie de vrst mijlocie, frecventnd colegiul pentru prima dat
primete numai 10 n primul an. Ea stabilete un nou scop pentru ea s
ctige bursa Bachelor.
Reciclarea pasului este
________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
4. Un cetean n vrst, interesat n ceea ce privete condiia sa fizic
dezvolt un program de mers. El realizeaz scopul su cu o lun naintea
orarului, astfel nct el stabilete un nou scop mult mai dificil i scrie un
program pentru realizarea lui.
________________________________________________________________
_________________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________________
__________________
5. Un brbat de 30 ani ndeplinete scopul su de a se lsa de fumat.
El decide s stabileasc un nou scop de a lua mese nutritive.
________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
________________
Aplicarea ndemnrilor ajutorului la procesele de grup
Vedere de ansamblu
Pentru cele mai multe probleme umane, procesele de grup sunt
modurile cele mai eficiente de tratament. Nu este nimic din ceea ce putem
face cu grupurile pe care s nu-l facem cu indivizii. Elementele proceselor de
grup sunt similare cu cele ale ajutorului individual: implicarea membrilor
grupului, explorarea experienelor grupului i individului, nelegerea
scopurilor grupului i individului, acionarea pe baza programelor de grup i
ale individului i reciclarea n grupuri.
Exerciiul 72 : Pregtirea grupului
Introducere
Pregtirea ajutailor pentru grup implic trei pai de baz :
*
Angajarea grupului: Necesit salutarea formal a grupului i
stabilirea cadrului de referin comun.
*
Informarea grupului: Se informeaz pe cine vor vedea, unde i
cnd se va ntlni grupul, cum va ajunge acolo i care va fi scopul general.
*
ncurajarea grupului: D membrilor grupului un motiv specific
pentru a fi implicai n procesele de grup.
Instruciuni
Presupunei c suntei liderul urmtoarelor grupuri. Scriei afirmaiile n
cea ce privete angajarea, informarea i ncurajarea necesare pentru a
pregti grupurile.
Exemplu
Grup de observatori:
Angajare
Salutul i numele: "Bun dimineaa, acesta este supreveghetorul
grupului."
Informare
Cnd i unde: La cldirea Clark pentru 10 sptmni ncepnd de la 1
mai, la ora 6.30 p.m. camera 2004.
Cum ajung acolo: Mergei la sud de campus, dup cafenea i luai liftul
pentru atajul 2.
ncurajare
Scop general: S nvee noi tehnici pentru control.
Formul de salut: "Bun dimineaa. Acesta este supraveghetorul

grupului. Grupul se va ntlni n cldirea Clark, aici n campus, la camera
2004,
la
6.30
p.m.
pentru
10
sptmni, ncepnd de la 1 mai. Cldirea Clark este localizat la sud n campus,
la stnga de cafenea. Intrai pe ua din fa i luai liftul pentru etajul 2. n
timpul edinelor de grup vom nva noi tehnici pentru control."
Exerciiu
1. Un grup de alergare:
Angajare
Salut
i
nume:
______________________________________________________________
_______________________________________
_______________________
Informare
Cnd
i
unde:
______________________________________________________________
_______________________________________
_______________________
Cum
s
ajung
acolo:
______________________________________________________________
_______________________________________
_______________________
_______________________________________
_______________________
ncurajare
Scop
general:
______________________________________________________________
________________________________________
______________________
Formul
de
salut:
_______________________________________________________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
2. Un grup de studiu
Angajare
Salut
i
nume:
_______________________________________________________________
________________________________________
_______________________
Informare
Cnd
i
unde
:
_______________________________________________________________
_________________________________________
______________________
Cum
s
ajung
acolo:
_______________________________________________________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
ncurajare
Scop
general:
_______________________________________________________________
________________________________________
_______________________
Formul
de
salut:
_______________________________________________________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
3. Un grup de lucru pentru mamele singure.
Angajare
Salut
i
nume:
_______________________________________________________________
_________________________________________
______________________
Informare
Cnd
i
unde:
_______________________________________________________________
_________________________________________
______________________
Cum
s
ajung
acolo:
_______________________________________________________________
________________________________________
_______________________
________________________________________
_______________________
ncurajare
Scop
general:
_______________________________________________________________
_________________________________________
______________________
Formul
de
salut:
_______________________________________________________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
Exerciiul 73 : Pregtirea noastr pentru grup
Introducere
Pregtirea noastr pentru grup nseamn c noi trebuie s fim pregtii
s lucrm cu muli ajutai deodat, eficient. Exist trei pai implicai n
pregtirea noastr pentru grupuri:
*
Revizuirea (revederea) informaiei despre grup i membrii si
individuali.
* Revederea scopurilor grupului i scopul pentru grup.
* Relaxarea corpului nostru i a minii noastre naintea edinei de
grup actuale.
Instruciuni
n exerciiile de mai jos, enumerai prima dat nite informaii pe care
trebuie s le revedei, nainte de a v ntlni cu grupul vostru, apoi
enumerai cteva informaii cu privire la scopurile pe care v ateptai s le
realizai cu grupul vostru i n final, enumerai cteva ci prin care v putei
relaxa nainte de grupul de ntlnire.
Exemplu
Pregtirea pentru un grup cu anxietate fa de matematic poate fi
urmtoarea:
1. Revederea informaiei:
Revederea scopurilor la testul de matematic a membrilor
grupului.
Revederea notelor pentru edinele de grup anterioare.
Revederea msurtorilor pre-test din timpul primei sptmni
a grupului.
2. Revizuirea scopurilor:
Membrii grupului s fie capabili s descrie anxietatea fa de
matematic.
S nvm studenii o cale s se relaxeze n timpul
testului.
Membrii grupului s exploreze voluntar experienele lor, de la
o
sptmn la alta, n grup.
3. Tehnici de relaxare:
Alerg uor, 1-2 mile pe zi, n grup.

Fac o plimbare sprinten mprejurul campusului.
Meditez n birou pentru 15 minute.
Exerciiu
Presupunei c suntei liderul unui grup de exerciii fizice pentru o
sptmn.
1.
Revizuirea
informaiei:
_________________________________________________________
(Ce informaie putei
_________________________________________________________
revizui despre grup ?)
_________________________________________________________
_________________________________
________________________
2.
Revizuirea
scopurilor:
_________________________________________________________
(Enumerai cteva sco_________________________________________________________
puri posibile ale grupului)
_________________________________________________________
_________________________________
________________________
_________________________________
________________________
3.
Tehnnici
de
relaxare:
_________________________________________________________
(Cum trebuie s v re_________________________________________________________
laxai nainte de grup ?)
_________________________________________________________
________________________________
_________________________
________________________________
_______________________---
Exerciiul 74: Distingerea ateniei personale n grup

Introducere
Atenia personal pentru grup implic postura dvs. pentru a furniza
atenia complet fa de ntregul grup. Atenia personal pentru grup implic
urmtoarele ndemnri:
1. Poziia dreapt: S stai complet cu faa spre grup. Plasai-v la un
punct n unghi drept (vedei diagrama de mai jos), de la oamenii din extrema
dreapt i stng.
0
DIAGRAMA POZIIEI
Extrem
Extrem
DREPTE
Stng
0
Dreapt
0
Ajut
tor
Putei avea nevoie s v mutai atenia la membrii individuali ai
grupului, dar amintii-v c rentoarcerea la o poziie dreapt cu ntregul
grup este scopul complet.
2. nclinarea n fa: Poziia corpului vostru de a se nclina n fa, la
aproximativ 10 sau 20 grade fa de grup. Cnd suntei aezai ar trebui s
v odihnii braele confortabil pe coapse, ntr-o poziie complet n fa. Cnd
stai n picioare apropiai distana fizic cu grupul, prin mutarea treptat mai
aproape de el, la un punct care a fost prezentat. Grupurile sunt mult mai
atente cnd liderul/ cel care ajut se mut n spate i departe de grup ntr-un
mod moderat.
3. Contactul vizual: Ajuttorul/liderul trebuie s se asigure s
stabileasc un contact vizual plin de semnificaie cu fiecare membru al
grupului, n timp ce observ grupul ca ntreg. Contactul vizual funcioneaz
cel mai bine n grupuri, cnd este direcionat la fiecare membru al grupului
scurt i se mut ncet de la o parte a grupului la cealalt. Amintii-v este
bine s stabilii un contact vizual prelungit cu un membru al grupului cnd
este nevoie. Totui scopul este s reglai contactul vostru vizual cu ntregul
grup.
4. Micri care nu distrag: Liderul trebuie s rein din partea
micrilor idiosincrazice c ele pot comunica dezinteresul pentru grup sau
indivizi (de exemplu, privim pe fereastr sau batem cu degetul pe birou n
timp ce membrii vorbesc).
Putei utiliza urmtoarea scal pentru msurarea ateniei eficiente fa
de grupuri:
*
Atenie nalt: Poziie dreapt, contact vizual cu ntregul grup,
nclinare la 10-20 grade i micri care nu distrag.
* Atenie moderat: Poziie dreapt, contact vizual cu 50 % din grup,
nclinarea ncet n fa, cteva micri care distrag.
*
Atenie cobort: Poziie care nu este dreapt, grbovire, puin
contact vizual, gesturi care distrag.
Instruciuni
Observai urmtorii indivizi conducnd un grup i evaluai nivelul lor de
atenie personal, prin plasarea unui semn alturi de nivelul lor
corespunztor. Apoi scriei deficitele ateniei personale pe care le-ai
observat.
Exemplu
Imaginai-v c mergei prin cas. Instructorul este aezat piezi pe un
scaun, cu un picior blngnind peste braul scaunului. n timp ce grupul
ncepe, el i bea cafeaua i apoi trece dintr-o parte n alta n timp ce bate cu
stiloul n actele sale.
Nivel de atenie personal:
nalt
Mediu
______
______
Cobort
Deficite personale: Nu stabilete contact vizual, i bea cafeaua

mergnd n jurul scaunului, nu se uit n fa, piciorul blngnit peste braul
scaunului, bate cu stiloul pe acte.
Exerciiu
1. Observai membrii unei familii n timp ce el/ ea vorbete celorlali
membri ai familiei despre ceva important pentru ei.
Persoan
observat:
__________________________________________________________________
nalt
____
Mediu ____
Cobort ____
Deficite
personale:
___________________________________________________________________
______________________________________________
_____________________
______________________________________________
_____________________
2. Observai un profesor sau un antrenor al ndemnrilor grupului, n
timp ce el/ea furnizeaz un material important pentru clas sau grup.
Persoan
observat:
__________________________________________________________________
nalt
_____
Mediu _____
Cobort _____
Deficite
personale
:
__________________________________________________________________
______________________________________________
_____________________
______________________________________________
_____________________
3. Dac este posibil mergei la o clinic sau la un centru pentru grupuri
de alergare. Cerei s participai n grup, ca observator. Observai liderul n
timp ce el / ea conduce grupul.
Persoan
observat:
___________________________________________________________________
nalt
____
Mediu ____
Cobort ____
Deficite
personale
:
___________________________________________________________________
______________________________________________
_____________________
______________________________________________
_____________________
Exerciiul 75 : Practicarea ateniei personale n grup

Introducere
Este important pentru voi s practicai ndemnrile voastre n ceea
ce privete atenia cu grupuri de oameni, la fel cum ai practicat cu indivizi.
Instruciuni
Alegei dou grupuri cu care s practicai ndemnrile voastre n ceea
ce privete atenia. Enumerai calitile i defectele voastre n ceea ce
privete atenia.
Exemplu
O persoan a practicat atenia personal fa de un grup de vecini ai
mamei, cu care a stat de vorb la un col de strad ntr-o zi.
Calitile ei n ceea ce privete atenia: A stat cu faa spre grup, s-a
nclinat n fa la o distan bun, a stabilit un contact vizual cu cei mai muli
din grup.
Deficitele ei n ceea ce privete atenia: A fost distras de gndul de a

se ntoarce acas pentru a da un telefon , nu a stabilit contact vizual cu una
din femei.
Exerciiu
1.
Grupul
la
care
am
fost
___________________________________________________________
atent:
Calitile mele n ceea ce privete atenia personal :

_________________________________________
____________
_____________________________
____________
_____________________________
____________
_____________________________
Deficitele mele n ceea
_________________________________________
ce
privete
atenia
personal:
____________
_____________________________
____________
_____________________________
____________
_____________________________
2.
Grupul
la
care
am
atent:____________________________________________________________
Calitile mele n ceea ce
__________________________________________
privete
atenia
fost
personal:
_____________
____________________________
_____________
____________________________
_____________
____________________________
Deficitele mele n ceea
_________________________________________
ce
privete
atenia
personal:
____________
_____________________________
____________
_____________________________
____________
_____________________________
Exerciiul 76 : Schiarea inferenelor din observaiile nonverbale

Introducere
nfiarea membrilor grupului i cum acioneaz ei ne poate spune

mare lucru despre nivelele lor de energie i despre cum se simt ei. Adesea
putem face inferene n legtur cu nivelele lor de pregtire intelectual i
gradele lor de adecvare.
Instruciuni
Potrivii observaiile nonverbale la inferenele pe care vi le sugereaz,
nivelele energetice, sentimentele, congruena i/sau pregtirea intelectual.
Plasai litera (s) corespunztoare inferenei alturi de observaiile
nonverbale.
Exemplu
OBSERVAIE NONVERBAL
A, c, e, g
a. Energie nalt
b. d, f
b. Energie cobort
INFEREN
Gesticulare necivilizat, zmbet
Ochi pe jumtate deschii
c. Sentimente bune, pozitive

d. Sentimente uor triste
e. Pregtire intelectual nalt
f. Pregtire intelectual sczut
g. Congruen nalt
h. Congruen cobort
Exerciiu
OBSERVAIE NONVERBAL
INFEREN
1. _______________
a. Energie nalt
Concentrarea asupra sarcinilor n grup
2. _______________
b. Energie cobort
Capul odihnindu-se pe bra,picioarele

ntinse complet
3. _______________
c. Sentimente bune, pozitive
4. _______________
d. Sentimente uor triste
Pr i haine curate, mbrcminte modern.

Stnd cu faa departe de liderul grupului
5. _______________
e. Pregtire intelectual nlt
6. _______________
f. Pregtire intelectual cobor
Rznd i zmbind
Bun atenie la membrii grupului
t
7. _______________
g. Congruen nalt
8. _______________
h. Congruen cobort
Cscnd
Femeie foarte slab - 5 min 6 sec.
9. _______________
105 lbs
Postur grbovit
1o. ______________
Cearcne negre, ochi vinei.
Exerciiul 77:
Observarea nivelelor de energie n grupuri
Introducere
Nivelul de energie este cantitatea de efort fizic pe care grupul o
depune n ndeplinirea sarcinilor. Cunoscnd ct de mult timp oamenii pot
susine nivele nalte de funcionare este esenial pentru modul cum i
cunosc ei vieile lor individuale i cum i cunosc grupul. Putem observa
nivelele de energie ale grupului n trei domenii principale: postura indivizilor
n grup, conformaia i inuta. De exemplu, membrii grupului care sunt
supraponderali sau subponderali sau al cror tonus muscular este slab vor
tinde s aib nivele coborte de energie. n plus, membrii grupului cu posturi
grbovite sugereaz energie cobort. n final, membrii grupului care omit s
prezinte nfiri curate i plcute adesea nu au energia s se ntrein pe ei
nii.
Instruciuni
Observai indivizii din urmtoarele situaii de grup i descriei postura,
conformaia i inuta membrilor. Apoi facei o inferen n legtur cu nivelul
de energie al fiecrui individ i n legtur cu grupul ca ntreg. Utilizai
tabelul pentru a nregistra observaiile voastre.
Exemplu
Un grup de adolesceni se ntlnete pentru a discuta cum s studieze
pentru examen.
OBSERVAII N LEGTUR INFERENE N LEGTUR CU INDIVIZII CU NIVELUL

DE ENERGIE AL INDIVIZILOR / AL GRUPULUI
__________________________________________________________________
______________
Civa membri sunt ateni la liCam jumtate din membri au
1.Nivelul de energie al grupuder dar sunt grbovii, cu minivele nalte de energie, n
timp
lui ca ntreg nu a fost mprePOSTUnile i picioarele ncruciate.
ce cealalt jumtate are nivele
un 50 % nalt i 50 % coboR
__________________________
coborte de energie.
rt.
Nimeni n grup nu pare supraponderal. Civa sunt nali i
2.Nivelul de energie se schimCONFORslabi.
Cei
mai
muli
sunt
de
b sau rmne consecvent n
MAIE
nlime
i
greutate
medie.
timpul observaiei mele ?
__________________________
Toi membrii poart blugi
Rmne consecvent.
curai sau pantaloni negliINUT
jeni, tricouri curate i au piele i pr curat.
_________________________________________________________________
______________
Exerciiu
1. Observai o clas de coal general, liceu sau colegiu.
OBSERVAII N LEGTUR
INFERENE N LEGTUR
INFERENE N LEGTUR
CU INDIVIZII
CU NIVELUL DE ENERGIE CU
NIVELUL DE ENERGIE
AL INDIVIZILOR
AL GRUPULUI
_________________________________________________________________
______________
1. Nivelul de energie al grupului ca ntreg a fost _______
POSTU______________________
R
______________________
___________________________
CONFOR2. Se schimb acest nivel de

MAIE
energie sau rmne la fel de
consecvent n timpul obser_____________________________
vaiei ?
INUT
________________________
_________________________________________________________________
______________
2. Observai un grup organizat la alegerea dvs.
OBSERVAII N LEGTUR
N LEGTUR
CU INDIVIZII
NIVELUL DE ENERGIE
INFERENE N LEGTUR INFERENE

CU NIVELUL DE ENERGIE
CU
AL INDIVIZILOR
AL GRUPULUI
__________________________________________________________________
______________
1. Nivelul de energie al grupuPOSTUlui ca ntreg a fost ________
R
_______________________
_______________________
___________________________
2. Se schimb acest nivel de
CONFORenergie sau rmne destul de
MAIE
consecvemt n timpul observaiei ?
___________________________
_______________________
INUT
_________________________________________________________________
______________
3. Observai un grup de oameni pe care-i cunoatei acas, la coal
sau la lucru.
OBSERVAII N LEGTUR
INFERENE N LEGTUR
INFERENE N LEGTUR
CU INDIVIZII
CU NIVELUL DE ENERGIE
CU
NIVELUL DE ENERGIE
AL INDIVIZILOR
AL GRUPULUI
_________________________________________________________________
______________
1. Nivelul de energie al grupuPOSTUlui a fost _______________
R
_______________________
_______________________
___________________________
2. Se schimb nivelul de enerCONFORgie destul de consecvent n
MAIE
timpul observaiei mele ?
___________________________
_______________________
INUT
_________________________________________________________________
______________
Exerciiul 78 : Observarea sentimentelor n grupuri
Introducere
Utilizm aceleai ndemnri pentru observarea grupurilor ca i pentru
observarea indivizilor, deoarece grupurile sunt alctuite din indivizi. ntr-un
grup, nivelul emoional ne va arta sentimentele grupului despre grupul ca
ntreg, despre lider i despre ei nii. Cnd observm sentimentele ne
focalizm asupra a trei domenii: postur, expresii faciale i comportamente.
Instruciuni
Observai indivizii din urmtoarele situaii de grup i descriei postura,

expresiile faciale i comportamentele membrilor. Apoi facei o inferen
despre sentimentul fiecrui individ i despre grupul ca ntreg. Utilizai tabelul
pentru a nregistra observaiile dvs.
Exemplu
Un grup de aduli se ntlnete pentru a discuta despre metodele de a
se lsa de fumat.
OBSERVAII N LEGTUR
INFERENE DESPRE SENINFERENE DESPRE
CU INDIVIZII
TIMENTELE INDIVIZILOR
SENTIMENTELE GRUP.
_______________________________________________________________
______________
Toi membrii grupului au fost
Sentimentele preau
pozitive
1. Sentimentul grupului ca
POSTUR
ateni la lider, cu excepia unei
pentru toi membrii, doar
un
ntreg era pozitiv.
singure persoane care era grsingur membru era obosit
i
bovit i sttea cu picioarele
neinteresat.
2. Se schimb acest sentintinse.
ment sau rmne destul
___________________________
de consecvent n timpul
Contactul vizual a fost bun, cu
observaiei mele ?
EXPRESII
excepia unui singur individ, ai
FACIALE
cror
ochi
erau
pe
jumtate
nA fost consecvent.
chii.
___________________________
Membrii grupului stteau linitii, cu excepia unui singur inCOMPORdivid care dormea din cnd n
TAMENTE
cnd.
_______________________________________________________________
______________
Exerciiu
1. Observai un grup de oameni stnd mpreun ntr-o cafenea sau ntrun hol la serviciu sau la coal
sau ntr-un loc public.
OBSERVAII N LEGTUR
INFERENE DESPRE SENCU INDIVIZII
TIMENTELE GRUPULUI
INFERENE DESPRE SENTIMENTELE INDIVIZILOR
_________________________________________________________________
_____________
1. Sentimentul grupului ca nPOSTUR
treg a fost _______________
________________________
________________________
___________________________
2. Se schimb acest sentiment
EXPRESII
sau rmne destul de consecFACIALE
vent n timpul observaiei me___________________________
le ?
COMPOR_______________________
TAMENTE
________________________________________________________________
______________
2. Observai un grup din clasa dvs. sau colegi de lucru, fie dimineaa,
fie dup-amiaza trziu.
OBSERVAII N LEGTUR INFERENE DESPRE SENINFERENE DESPRE SENCU INDIVIZII
TIMENTELE GRUPULUI
______________________________________________________________
______________
treg a fost ______________
_______________________
_______________________
__________________________
EXPRESII
sau rmne destul de consecFACIALE
vent n timpul observaiei
mele ?
___________________________
COMPOR______________________
TAMENTE
_______________________________________________________________
______________
3. Fii atent la un grup organizat, de oricare tip i observai ntrunirea
lor.
OBSERVAII N LEGTUR INFERENE DESPRE SENINFERENE DESPRE SENCU INDIVIZII
TIMENTELE GRUPULUI
______________________________________________________________
______________
treg a fost ______________
_______________________
_______________________
__________________________
EXPRESII
sau rmne destul de conFACIALE
secvent n timpul observaiei mele ?
__________________________
COMPOR_______________________
TAMENTE
_________________________________________________________________________
Exerciiul 79 : Observarea dimensiunilor intelectuale n grup
Introducere
Un nivel nalt al pregtirii intelectuale nseamn c grupul este pregtit

s se concentreze pe sarcina sa i pe experienele grupului, n timp ce un
nivel cobort nseamn c ei nu sunt pregtii. Putem observa nivelele
intelectuale ale grupurilor i membrilor individuali n grupuri n aceleai trei
domenii pe care le-am utilizat pentru a observa sentimentele: postur,
expresii faciale i comportamente.
Instruciuni
Observai indivizii din urmtoarele situaii de grup i descriei posturile,
expresiile faciale i comportamentele membrilor. Apoi tragei o concluzie
despre pregtirea intelectual a fiecrui individ i despre grupul ca ntreg.
Utilizai tabelul pentru a nregistra observaiile dvs.
Exemplu
Un grup de studeni de colegiu se ntlnete pentru a explora opiniile
n ceea ce privete cariera, referitor la domeniile lor majore de studiu.
OBSERVAII N LEGTUR INFERENE DESPRE PREINFERENE DESPRE PRE
CU INDIVIZII
GTIREA INTELECTUA-
GTIREA INTELECTUAL A INDIVIZILOR

L A GRUPULUI
__________________________________________________________
________________
Trei oameni erau grbovii i
fost 1. Pregtirea intelectual a
POSTUR
aezai departe de lider.
indigrupului ca ntreg a fost
Pregtirea intelectual a
nalt, cu excepia a trei
Vizi, ale cror nivele de

nalt doar la trei oameni
________________________
gtire au fost coborte.
a fost cobort.
Cei mai muli oameni au staEXPRESII
bilit contact vizual cu liderul
2. S-a schimbat aceast preFACIALE
cu expresii serioase- lucrnd
gtire sau a rmas destul
i concentrndu-se. Trei oade consecvent n timpul
meni priveau pe fereastr.
observaiei mele ?
________________________
Cei mai muli oameni scriau
A fost consecvent.
COMPORTAn linite i priveau la lider n
MENTE
mod adecvat. Trei oameni se
uitau fix pe fereastr, nu scriau.
pre-
__________________________________________________________
________________
Exerciiu
1. Vizitai o coal elementar i observai o clas.
OBSERVAII N LEGTUR INFERENE DESPRE PREINFERENE DESPRE PRE
CU INDIVIZII
GTIREA INTELECTUA-
GTIREA INTELECTUAL A INDIVIZILOR

L A GRUPULUI
___________________________________________________________
_______________
1. Pregtirea intelectual a
POSTUR
grupului ca ntreg a fost __
_____________________
_____________________
___________________________
2. S-a schimbat aceast preEXPRESII
gtire sau a rmas destul
FACIALE
de consecvent n timpul
observaiei mele ?
_____________________________
_____________________
COMPORTAMENTE
______________________________________________________________
______________
2. Observai un antrenor de tenis sau un antrenor din alt sport, n timp
ce d lecii grupului.
OBSERVAII N LEGTUR INFERENE DESPRE PREINFERENE DESPRE PRECU INDIVIZII
GTIREA INTELECTUAGTIREA INTELECTUAL A INDIVIZILOR
L A GRUPULUI
____________________________________________________________
_______________
1. Pregtirea intelectual a gru
POSTUR
pului ca ntreg a fost _____
______________________
______________________
__________________________
2. S-a schimbat acesat pregEXPRESII
tire saua rmas destul de
FACIALE
consecvent n timpul observaiei mele ?
__________________________
_____________________
COMPORTAMENTE
_____________________________________________________________
_______________
Exerciiul 80 : Observarea incongruenelor n grupuri
Introducere
Incongruena n grupuri nseamn, simplu c membrii grupului nu sunt
consecveni cu diferitele aspecte ale comportamentelor grupului i/sau cu
aparenele. Exist patru tipuri de incongruene principale n grupuri:
a. Verbal vs. Nonverbal - Diferena ntre ceea ce individul spune i
ceea ce face. De exemplu, membrul unui grup spune "M simt bine", n timp
ce picioarele sale tremur nervos i corpul este rigid i st departe de grup.
b.
Comportament vs. Comportament - Specific diferena dintre
modul de comportare obinuit a unui membru al grupului i
comportamentul prezent. De exemplu, un membru al grupului este prompt n
mod consecvent n ceea ce privete frecvena n grup, dar n acesat
sptmn ntrzie trei minute.
c. nfiare vs. nfiare - Cnd dou sau mai multe elemente ale
nfirii sunt inconsecvente, grupul sau membrii grupului sunt
incongrueni. De exenmplu, un membru al grupului poart un costum curat
cu o cma murdar i pantofi murdari .
d. nfiare vs. Comportament - Grupul pare s fie ntr-un fel i
acioneaz n alt fel. De exemplu, grupul este atent la lider i pare s fie
pregtit i implicat. Totui cnd liderul cheam pe diferii membri ai grupului

s rspund, ei nu-i acord cu adevrat atenie.
Instruciuni
Urmtorul exerciiu v va ajuta s recunoatei diferitele tipuri de
incongruen pe care le putei observa n grupuri. Citii fiecare afirmaie i
ncercuii tipul de incongruen observat.
Exemplu
Un brbat st n grup zmbind i spunnd c totul este "bine", dar
picioarele lui tremur nervos i braele lui sunt ncruciate strnd pe piept.
ncercuii: a. Verbal vs. Nonverbal
b. Comportament vs. Comportament
c. nfiare vs. nfiare
d. nfiare vs. Comportament
Exerciiu
1. O membr a unui grup se mic adesea pe scaun i bate din picior.
Cnd a fost chemat s rspund la o ntrebare n termeni concii, specifici
s-a dovedit a fi n miezul problemei discutate.
ncercuii: a.
b.
c.
d.
Verbal vs. nonverbal

Comportament vs. comportament
nfiare vs. nfiare
nfiare vs. comportament
2. Un grup de studeni buni au lipsit de la examenele finale i au omis

s spun sau s furnizeze motivul.
ncercuii: a. Verbal vs. nonverbal
b. Comportament vs. comportament
d. nfiare vs. comportament
3. Un membru al grupului i exprim continuu afeciunea fa de grup,
dar n timpul ultimei ntlniri i-a exprimat resentimentul fa de trei membri
ai grupului.
4. Jumtate din membrii grupului sunt mbrcai n mod obinuit n
blugi i tricouri transpirate, n timp ce ceilali sunt mbrcai n costume,
cravate i rochii.
5. Membrii grupului spun c ei sunt dornici s lucreze asupra

problemelor lor, dar sptmn de sptmn ei evit s dezvluie
preocuprile personale.
ncercuii: a. Verbal vs.nonverbal
Exerciiul 81 : Distingerea datei vs. observaii inferente n grupuri
Introducere
Este important s fim capabili s distingem diferena ntre date i
inferene. Ajuttorii tind s fie mult mai exaci n observaiile lor cnd ei se
uit la date concrete mai nti i apoi trag inferenele din date.
Instruciuni
Identificai care din urmtoarele sunt afirmaii referitoare la nfiare,
cu un prieten, care sunt date referitoare la comportament i care sunt
inferene.
Exemplu
Inferen
Date
Exerciiu
1. El este speriat de liderul grupului.

2. Existau opt membri n grup.
______________
1. Biatul nu a putut relaiona cu restul grupului.
______________
2. Ea era o adevrat participant n grup.
______________
3. Membrii grupului au definit scopurile lor.
______________
4. El pare atent i interesat.
______________
liderul grupului.
5. St drept, foarte drept, are contact vizual direct cu
______________
vorbeasc.
6. Grupul era format din oameni care nu voiau s
______________
7. Fiecare din membrele grupului avea peste 50 ani i
a fost sor medical.
______________
8. Grupul este cu adevrat deschis.
______________
9. Grupul ncepe i termin la timp i are o pauz.
______________
10. Ea rde adesea n grup.
Exerciciul 82 : Ascultarea faptelor stabilite de ctre membrii grupului

Introducere
Ascultarea oamenilor din grup implic aceleai ndemnri pentru

ascultarea eficient a indivizilor. Totui ntr-un grup trebuie s fii mult mai
atent, s observai i s ascultai muli oameni n acelai timp. Ca asculttor
trebuie s suspendai judecata dvs. personal i s fii atent personal la
fiecare membru al grupului. Trebuie s ascultai urmtoarele:
* Interogaiile de baz
* Cuvinte sentimentale afirmate
* Tonurile vocii
* Teme
Instruciuni
n acest exerciiu vei asculta faptele afirmate de membrii grupului.
Luai pe cineva care s citeasc urmtoarele afirmaii ale grupului cu voce
tare. Ascultai interogaiile de baz - cine, ce, cnd, unde, de ce i cum.
nregistrai ce fapte ai auzit. Apoi ntoarcei-v la afirmaii i identificai ce
ai auzit corect i ce va scpat.
Exemplu
Un grup de studeni lucrtori sociali:
Bob: "Acest curriculum este cu adevrat recompensator. mi place s
lucrez cu oamenii."
Lynn: "Da, sunt de acord. Dar poate fi frustrant, de asemenea. Este
greu s ajui oamenii s se schimbe."
Susan: "i trebuie ndemnri bune pentru a lucra eficient cu oamenii."
Ray: "Da, i trebuie. Dar muli oameni ncearc s lucreze n domeniu
fr vreun antrenament."
Bob: "i aceasta m face furios, deoarece cteodat oamenii
necalificai obin slujbe."
Steve: "i ei fac o treab proast
aceasta d ntregii profesii o
proast reputaie."
Bob: "Este important pentru noi s devenim calificai i s obinem
slujbe, astfel nct s putem schimba aceast reputaie."
CINE a vorbit i cine a fost implicat: Studenii lucrtori sociali i despre
profesiunea de lucrtor social n general.
CARE era subiectul general: ncntarea i preocuparea n legtur cu
profesiunea ajutorului.
CND i UNDE s-a ntmplat: Curent. La coal i n situaiile de la
serviciu.
DE CE i CUM s-a ntmplat: Ajuttori neantrenai, necalificai dau
lucrtorului social o proast reputaie. Aceti studeni vor s fie eficieni n
acest domeniu.
Adesea liderul grupului va descoperi c este necesar s fii capabil s-i
aminteti afirmaii specifice fcute de indivizi specifici. Sintetizai afirmaiile
membrilor grupului:
Bob a spus: Bob crede c, curriculum este recompensator i lui i place

s lucreze cu oamenii. El este suprat cnd oameni necalificai lucreaz ca
ajuttori. Vrea s devin ajuttor calificat i s ajute ca profesia s capete o
bun reputaie.
Susan a sfirmat: Ea este de acord c trebuie s ai ndemnri bune ca
ajuttor pentru a lucra cu oamenii.
Ray a afirmat: Ray este de acord c ndemnrile sunt importante. El
este preocupat n legtur cu oamenii necalificai care lucreaz n domeniu.
Steve a spus: El este preocupat n legtur cu proasta reputaie pe
care ajuttorii necalificai o dau profesiunii de ajutor.
Lynn a spus: Lui Lynn i place curriculum i s ajute oamenii. Ea este
frustrat de ncercarea de a ajuta oamenii s se schimbe.
Exerciiu
1. Un grup de prini ai cror copii au probleme cu drogurile.
Pat: "Nu tiu pur i simplu ce s-i spun fiului meu. Se nfurie,
indiferent de ce i spun."
Joan: "Copilul meu refuz orice confruntare a mea cu el."
Rose: "Ei devin cu adevrat defensivi dup un timp. Este greu chiar
s ai o conversaie."
Gene: "Vreau s-mi ajut fata, dar nu tiu cum. Mi-e fric cu adevrat
c nu o s vrea s vin acas ntr-o zi."
Joan: "Chiar cnd eti furioas te doare att de mult s o pierzi."
CINE
a
vorbit
i
CINE
a
_____________________________________________________
fost
implicat:
_____________________________________________________________________________
_______
CARE
a
fost
subiectul
___________________________________________________________
general:
_____________________________________________________________________________
_______
CND
i
UNDE
s-a
___________________________________________________________
ntmplat:
_____________________________________________________________________________
_______
DE
CE
i
CUM
s-a
____________________________________________________________
ntmplat:
_____________________________________________________________________________
_______
Mult mai specific:
Pat a afirmat:
Joan a afirmat:
Rose a afirmat:
Gene a afirmat:
2. Un grup de indivizi recent divorai:

Terri: "M simt nc respins. Este greu s nvingi uneori."
Jim: "Este foarte pustiu uneori. M simt norocos s am prieteni buni
care s m ajute n tot acest timp."
Carl: "tiu c ntr-o zi m voi simi complet din nou dar acum este
greu. Exist mult confuzie pentru mine. nc m ntreb ce nu a mers."
Skip: "tiu ce vrei s spui. Att de multe lucruri sunt fr rspuns.
Dar ntotdeauna ele vor fi."
Connie: "Simt i eu la fel. Soul meu m-a prsit pur i simplu ntr-o zi
dup micul dejun ca i cum tocmai se ducea la birou. Asta m-a amorit."
Jim: "Cred c trebuie s avem grij n legtur cu ncercarea de a
gsi toate rspunsurile chiar acum. Am putea intra ntr-un cerc vicios."
Terri: "Poate c ai dreptate. Trebuie s ncercm s ne construim
viitorul."
CINE
a
vorbit
despre
i
CINE
________________________________________________
fost
implicat:
_____________________________________________________________________________
________
CARE
era
subiectul
general:______________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________
CND
i
UNDE
ntmplat:____________________________________________________________
s-a
_____________________________________________________________________________
________
DE
CE
i
CUM
s-a
____________________________________________________________
ntmplat:
_____________________________________________________________________________
________
Mult mai concret:
Terri a afirmat:
Jim a adirmat:
Carl a afirmat :
Skip a afirmat:
Connie a afirmat:
Exerciiul 83 : Ascultarea cuvintelor sentimentale n grup

Introducere
n exerciiul anterior ai ascultat faptele (interogaiile de baz) afirmate
de membrii grupului. n acest exerciiu vei asculta cuvintele sentimentale
afirmate de membrii grupului. Este important s ne amintim ce a fost spus i
cine a spus. Amintii-v, uneori nici un cuvnt sentimental nu va fi utilizat de
un individ.
Instruciuni
Cineva s citeasc urmtoarele afirmaii fcute de membri ntr-un
grup. Ascultai fragmentele apoi nregistrai cuvintele sentimentale utilizate
de membrii grupului. ntoarcei-v la afirmaii pentru a nsemna acurateea
n identificarea cuvintelor sentimentale utilizate.
Exemplu
Un grup de oameni neangajai se ntlnete pentru a nva
ndemnrile de a obine o slujb.
Rona: "Este nspimnttor s intri pe piaa slujbei dup att de muli
ani ca femeie casnic."
Joyce: "Da tiu. Am fost angajat n ultimii 10 ani, dar cnd mi-am luat
aceast nou slujb, ultimul an nu a fost destul de uor. i acum am pierduto."
Bill: "Eu vreau doar s-mi iau o slujb - orice slujb. Ce altceva pot s
spun ?"
Membrul grupului
Cuvinte
sentimentale afirmate
Rona
speriat
Joyce
nu este
Bill
nici una
uor
Exerciiu
1. Un grup de mame adolescente, necstorite:
Sally: "nc nu-mi vine s cred c sunt mam. M-a izbit cu adevrat
tare lucrul acesta cam cu o lun n urm cnd copilul meu avea doar cteva
sptmni. Am simit dependena lui de mine. Brusc m-am simit foarte
nesigur."
Marge: "Nu sunt fericit s fiu mam, dar ce pot s fac acum n
legtur cu asta ? Sunt blocat."
Mary: "Cred c pentru mine este mai uor, deoarece prinii mei
m spijin n decizia mea. Apreciez cu adevrat asta."
Membrul grupului
Cuvinte
Sally
Marge
Mary
2. Un grup de avocai se ntlnete ca s discute un caz:
Ken: "Este frustrant, deoarece acest client nu coopereaz."
Julia: "Ei pare s nu-i pese dac vom nvinge sau nu. Acest lucru este
confuz pentru mine, deoarece are mult de pierdut. Chiar nu o neleg."
Roberto: "Ea a renunat la via. Dar sunt convins c o putem ajuta."
Membrul grupului
Ken
Julia
Roberto
Cuvinte
3. Un grup de clieni dintr-un centru de sntate mintal:

Jay: "Acest grup mi-a fost cu adevrat de ajutor i m bucur s-l
prsesc acum. Sunt sigur pentru prima dat n viaa mea c voi reui
singur."
Ben: "Sunt de acord cu tine. Pari mai puternic acum."
Allison: "Sunt i eu ncntat c eti pregtit s pleci. mi d puin
speran. Poate voi fi i eu destul de puternic n curnd."
Membrul grupului
cuvinte
Jay
Ben
Allison
4. Un grup de studeni strini n S.U.A.:
Wycliffe: "Mi-ar plcea s nv ct mai mult posibil despre aceast
ar."
Shawne: "Da sunt de acord. Dar sunt att de multe de nvat aici i
att de puin timp. Este ngrozitor."
Pierre: "Dar este att de ncnttor! Pot doar s-mi dau silina s
nv ct mai mult posibil."
Juan: "Este de ajutor s vorbim i cu ceilali studeni strini. Ne
nelegem unul pe cellalt."
Membrul grupului
Cuvinte
Wycliffe
Shawne
Pierre
Juan
Exerciiul 84 : Ascultarea tonului vocii membrilor grupului

Introducere
n exerciiul anterior ai ascultat faptele i cuvintele sentimentale
afirmate de membrii grupului. Este de asemenea important cum sun cnd
vorbesc membrii grupului. Diferii membri ai grupului utilizeaz adesea

diferite tonuri ale vocii.
Instruciuni
Identificai care din urmtoarele sunt aluzii ale tonului vocii, punnd un
semn nainte.
Exemplu
*
*
l. Ritm ncet al cuvintelor din partea liderului grupului.

2. Un membru avea accent sudic.
3. Un membru al grupului mormia la ceilali membri ai grupului.
Exerciiu
___ 1. Un membru al grupului vorbete foarte mult despre el.
___ 2. Liderul grupului are o voce puternic dar calm.
___ 3. Un membru al grupului vorbete cu o voce moale.
___ 4. Discursul unui membru al grupului este ezitant.
___ 5. Doi membri ai grupului vorbesc foarte rapid.
___ 6. Vocea unui membru domin pe ceilali membri ai grupului.
___ 7. Liderul grupului vorbete rapid.
___ 8. Un membru vorbete doar cnd i se pune o ntrebare direct.
___ 9. Un membru al grupului vorbete cu pauze.
___ 10. Un membru al grupului se vait consecvent, utiliznd o voce
nalt, nazal.
Exerciiul 85 : Ascultarea temelor n grupuri
Introducere
Ajutaii notri vor avea teme importante n viaa lor. Temele sunt
adesea repetate i sunt spuse cu intensitate. Temele ne vor arta ceea ce
ajutaii ncearc cu adevrat s spun despre ei nii.
ntr-o situaie de grup exist pobabilitatea s fie teme pentru membrii
individuali i teme pentru grupul ca ntreg.
Instruciuni
Citii urmtoarele afirmaii fcute de membrii unui grup. Identificai
temele a doi indivizi i temele grupului ca ntreg.
Exemplu
Un grup de studeni de colegiu care n mod consecvent ia note slabe sa bucurat de "succes n grup":
Ken: "Toat viaa mea am fost slab la coal. mi amintesc, dup prima
clas am vrut s renun. Adic tocmai am descoperit c sunt prost i nu a
nelege vreodat ceva."
Jennifer: "ntotdeauna am stat bine cu coala. Apoi prinii mei au

divorat, iar casa a fost cu adevrat trist i nu m-am putut concentra. Este
nc greu pentru mine s m adaptez la divor. Nu este drept."
Ed: "Nu-mi amintesc s fi reuit la ceva. Prinii mei erau grbii s-mi
aminteasc asta continuu. Nu-i voi ierta veaodat."
Ann: "Prinii mei mi-au spus c a putea face orice. Ei au crezut n
mine, m-au ajutat, m-au ncurajat. Dar i-am dezamgit."
George: "M voi muta din nou. Aa c, tocmai cnd eram implicat n
acest grup trebuie s m mut departe."
1. Identificai un membru al grupului: Jennifer
2. Identificai tema lui/ei: Divorul prinilor ei a afectat lucrul la coal
i continu s
o afecteze.
3. Identificai un al doilea membru al grupului: George
4. Identificai tema lui/ei: Mutarea i-a dezordonat viaa i i-a ntrerupt
implicarea n
anumite lucruri.
5. Tema grupului este: Lipsa de succes n viaa lor i sentimentele de
inadecvare i
stim de sine cobort.
Exerciiu
1. Un grup de femei ntlnindu-se la un centru local:
Jannet: "Este frustrant pentru mine. Am crezut c a putea s lucrez
permanent, s fiu o soie iubitoare i mam de asemenea. Dar este prea
mult. Sunt obosit tot timpul i sunt ntr-o dispoziie proast.
Betty: "tiu c ncerc s fac prea mult. Dar nu tiu cnd s ncetez.
Mama mea nu a fost niciodat destul de ocupat. Se plngea de plictiseal
mereu i eu am jurat s nu fiu niciodat ca ea."
Judy: "Tatl meu tot timpul m-a presat s devin doctor i s m ntrein
singur. M bucur c a fcut asta . ntr-un anume fel toate celelalte se nvrt
n jurul acestui lucru."
Sharon: "Mi-e team s fiu mam. i sunt speriat de asemenea. Vreau
copii dar nu tiu dac pot lucra i s cresc copii n acelai timp. i nu tiu
cum s fiu mam !"
a.
Identificai
o
membr
______________________________________________
b.
Identificai
______________________________________________
a
tema
grupului:
ei:
___________________
___________________________
___________________
___________________________
c.
Identificai
cea
de-a
doua
______________________________________________
d.
Identificai
______________________________________________
membr
grupului:
tema
ei:
__________________
____________________________
__________________
____________________________
e.
Tema
grupului
______________________________________________
este;
__________________
____________________________
__________________
____________________________
2. Un grup de control al greutii:
Phyllis: "ntotdeauna am fost gras. Eram una de care ei rdeau.
Aceast amintire ntotdeauna va rmne cu mine."
Sylvia: "Chiar i cnd sunt slab nu-mi vine s cred. Mama mea a fost
ntotdeauna stnjenit de mine i m-a fcut s cred c sunt prostu. Ea era
ntotdeauna zvelt, aranjat i plin de energie."
Mark: "Pur i simplu nu m pot opri din mncat. Nu-mi pot stabili
scopurile. Nu m pot controla."
Brian: "Prietenii mei m ajut s m controlez. Ei sunt cei care m
motiveaz. A fi pierdut fr ei."
Wayne: "M simt destul de bine acum, deoarece am control. tiu c pot
s dau kilogramele jos."
a.
Identificai
unul
din
__________________________________________
b.
Identificai
__________________________________________
membrii
grupului:
tema
lui/ei;
______________
____________________________
______________
____________________________
c.
Identificai
cel
de-al
doilea
__________________________________________
d.
Identificai
__________________________________________
membru
al
tema
grupului:
lui/ei:
_____________
_____________________________
_____________
_____________________________
e.
Tema
grupului
_________________________________________
este
:
_____________
_____________________________
_____________
_____________________________
3. Trei tineri directori discut o problem de personal cu eful lor
imediat:
Leslie: "Nu mai pot rezista mult. Sunt nfundat pn la ochi n munca
mea i el nu m ajut. El spune c asta nu face parte din slujba sa. Sunt
nemulumit de faptul c el nu m ajut
cnd am
nevoie, ns se ateapt s srim dac are nevoie de noi."
Liz: "Sunt de acord, i eu ntotdeauna i corectez greelile. Este att de
neglijent, deoarece tie c-i corectm munca. El ne crede nite slugi."
Mark: "El crede c este mai bun dect suntem noi. Se uit de sus la
noi. Se pare c oriunde lucrez cineva se uit de sus la mine. M-am sturat de
asta. Vreau s m simt preuit."
a.
Identificai
unul
________________________________________
din
b.
Identificai
________________________________________
membrii
grupului:
tema
lui/ei:
___________
_____________________________
___________
_____________________________
c.
Identificai
cel
de-al
doilea
________________________________________
d.
Identificai
________________________________________
membru
tema
al
grupului:
lui/ei:
__________
_____________________________
__________
_____________________________
e.
Tema
_______________________________________
grupului
este:
__________
_____________________________
__________
_____________________________
Exerciiul 86 : Rspunsul la coninut n grupuri
Introducere
Noi rspundem la coninuturi multiple n grupuri pentru a obine o
imagine adecvat a experienelor membrilor grupului. Exist elemente
specifice sau fapte situaionale pe care ar trebui s le ascultm din partea
membrilor individuali i din partea grupului ca ntreg. Faptele situaionale
sunt sintetizate ca interogaii de baz: cine, ce, de ce, cnd, unde i cum.
Elementele coninutului accentuiaz, de asemenea ordinea importanei i
relaiile cauz-efect de la o ntmplare la alta n experiena grupului. Un bun
rspuns la coninut refrazeaz expresiile individului i grupului ntr-un mod
nou i proaspt. O form de utilizat aici este: "Grupul spune (interogaiile de

baz), n timp ce ea spune (interogaiile de baz)."
Instruciuni.
Citii expresiile grupului de mai jos, apoi scriei un rspuns la coninutul
grupului (C.G.) i un rspuns la coninutul individului (C.I.). Asigurai-v c ai
ncercat s captai interogaiile de baz cnd scriei rspunsurile dvs.
Exemplu
Joan: "Mi-a fost greu s vin aici noaptea din cauza ploii i a gheii. "
Bernice: "tiu, ursc s conduc pe autostrad cnd plou, deoarece
traficul este att de ncet."
Jane: "Uneori m gndesc serios dac s vin la or sau nu din cauza
vremii."
Cathy: "Trebuie s cltoresc 7 mile pe ruta normal cnd este vreme
rea."
John: "Am auzit seara trecut la tiri c vremea se va nruti, aa c
am plecat acas cu jumtate de or mai devreme dect de obicei. Astfel am
ajuns aici la timp."
Rspuns la coninutul grupului:
Grupul spune c a fost dificil s conduc pentru a ajunge la or, din
cauza condiiilor de vreme riscante
Rspuns la coninutul individului:
John spune c trebuie s-i ia un timp n plus pentru a ajunge la timp
la or.
Exerciiu
1. Grup de colegiu:
Lawis: "Venim aici sptmn de sptmn i explorm problemele
noastre, dar nu ajungem niciodat nicieri."
Cindy: "Tot ce facem este s ne plngem de administraie, ns nu
facem nimic."
Brad: "Avem nevoie sacionm dac nu ateptm s ne ndeplinim
proiectul n septembrie."
Fred: "Cred c este suficient s prezentm cazul nostru decanului chiar
acum."
Ahmad: "Ultima dat cnd am mers la decan a fost de partea noastr.
Cred c ar trebui s mergem la el."
_________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________
__________________
2. Grup pentru dezvoltarea ndemnrilor de studiu:
Bruce: "Este bine s nvm noi obiceiuri i tehnici de studiu."
Nicole: "Dac nu a fi urmat acest curs a fi euat cumva."
Terry: "M bucur c am fost toi recomandai pentru acest curs; este
distractiv s-l facem
mpreun."
Glenda: "Studiul poate fi cu adevrat distractiv
mi-a plcut acest
curs, deoarece toi vom lua note bune."
Linda: "Ar trebui s urmm toi un alt curs mpreun."
_________________________________________________________
___________________
_________________________________________________________
___________________
_________________________________________________________
___________________
_________________________________________________________
___________________
__________________________________________________________
__________________
__________________________________________________________
__________________
__________________________________________________________
__________________
__________________________________________________________
__________________
3. Grup al comunitii:
Shirley: "Cred c ar trebui s-l invitm pe primar la banchetul nostru

anual."
Aaron: "Ne va ajuta cu siguran din punct de vedere politic s-l avem
implicat n cteva din activitile noastre."
Chen: "Da ! Este i un bun vorbitor, de asemenea."
Brenda: "Pot suna la biroul su, deoarece am un contract acolo."
Lilia: "Acesta este al treilea an al nostru i am realizat multe
mpreun."
________________________________________________________
___________________
________________________________________________________
___________________
________________________________________________________
___________________
________________________________________________________
___________________
_________________________________________________________
___________________
_________________________________________________________
___________________
_________________________________________________________
___________________
_________________________________________________________
___________________
Exerciiul 87 : Rspunsul la sentiment n grupuri
Introducere
Rspunsul la sentimente n grupuri reflect experiena afectiv a
membrilor sau dispoziia afectiv. Aceste sentimente pot fi comune pentru
grup sau unice pentru indivizi. Vei avea nevoie s fii capabili s rspundei
la amndou.
Pentru a rspunde la sentimentele membrilor individuali ai grupului
paii sunt:
1. Fii atent s observai i s ascultai membrii grupului, la fel cum ai
fcut n ajutorul individual.
2. Punei o ntrebare empatic: "Cum m-a fi simit dac a fi artat i
a fi prut ca membrul grupului care vorbete ?"
3. Selectai o categorie de sentiment.
4. Selectai un cuvnt sentimental.
5. Dai rspunsul la sentimentul membrului grupului utiliznd forma "Te
simi_____________".
n acelai timp trebuie s rspundei la sentimentele grupului ca ntreg.
Facei astfel:
1. Continuai s fii atent la, membrii grupului, s observai i s

ascultai.
2. Reflectai asupra sentimentelor afirmate de membrii grupului i
reflectai asupra rspunsurilor la sentimentele lor.
3. Identificai unele sentimente comune i rspundei la grupul ca
ntreg, "Toi v simii ____________".
4. Cnd exist mai mult dect un sentiment comun pentru grup
rspundei la acele sentimente, utiliznd forma: "Toi v simii
_______________ i ___________________".
5. Cnd exist cteva sentimente diferite n grup putei rspunde, prin
utilizarea formei: "Unii dintre voi se simt _____________________ n timp ce unii
dintre voi se simt ___________________".
Instruciuni
Citii urmtoarele expresii ale grupului i scriei un rspuns la
sentimentele membrilor grupului n spaiile furnizate.
Exemplu
1. John: "Ce se va ntmpla n grup astzi ?'
Ida: "Nu tiu, dar de abia atept s ncepem."
Betty: "Sper c nu avem mult de vorbit. Mi-e fric s vorbesc n faa
unui grup."
Carlton: "Toat aceast ateptare m face nervos. Haidei s terminm
odat."
Lois: "tii, m-am gndit la aceast experien."
Rspuns la sentimentele grupului:
Toi v simii anxioi.
Rspuns la sentimentele unui individ:
n timp ce Ida se simte ncntat s nceap.
2. Craig: "Sunt ncntat s-mi ncep discursul n grup."
Martin: "Eu nu. Sunt speriat s vorbesc n grup."
Carolyn: "Poate fi nspimnttor. Dar eu am descopereit
distractiv, de asemenea."
Mac: "Nu a spune "distractiv" dar vreau s o fac."
c este i
Unii dintre voi v simii nerbdtori, n timp ce unii

dintre voi v simii nfricoai.
Rspuns la sentimentele indivizilor;
Carolyn i Mac se simt n oarecare msur nervoi i
plini de speran.
Exerciiu
1. Grup de boboci de colegiu:
Carl: "Nu ajungem deloc nicieri. Se pare c ne-am blocat n acelai loc
n fiecare sptmn."
David: "Da ! Unde vom ajunge cu aceste fleacuri ?"
Joy: "M tem c nu o s nv nimic din aceast experien."
Craig: "Stai un minut. Nu cred c a fost o total pierdere de timp."
Liz: "Nici eu nu cred. Am nvat ceva despre mine."
Toi v simii
_______________________________________________________________
________________________________________________________
___________________
Rspuns la sentimentele individului:
n timp ce ___________________ se simte
________________________________________
________________________________________________________
___________________
2. Grup de tineri:
Donny: "Ne-am distrat sptmna trecut n cltoriile la muzeu."
William: "Da, am nvat ceva nou despre art."
Janice: "A fost bine s mergem departe de clas pentru o schimbare."
Paula; "Ursc acest lucru, deoarece nu m pot raporta la aceste lucruri.
Oricum de ce a trebuit s mergem acolo ?"
Angela: "Cui i pas ? Att timp ct nu trebuie s stm aici toat ziua
sunt fericit."

Toi v simii
__________________________________________________________
_________________________________________________
_____________________
n timp ce ________________ se simte
______________________________________
__________________________________________________
____________________
3. Grup de prini
Deanna: "M simt cu adevrat bine n legtur cu nvarea acestor noi
ndemnri pentru a lucra cu copiii mei."
Denise: "i eu. Sunt att de mndr de mine pentru c mprtesc
att de multe cu grupul. Asta este neobinuit pentru mine."
Laura: "Sunt fericit, deoarece acum am ndemnri pentru a-mi
rezolva problemele care
obinuiau s m
ngrijoreze."
Kris: "Aceasta este o experien bun; a vrea s fac asta din nou."
Jose: "Sunt fericit c sunt un tat mai bun acum cnd cunosc aceste
ndemnri."
Toi v simii
_____________________________________________________________
_____________________________________________________
___________________
n timp ce ______________ se simte
____________________________________________
______________________________________________________
___________________
4. Un grup de antrenai nva ndemnrile interpersonale:
Mildred: "Sunt surprins de ct de dificil este acest lucru !"
Kim: "Sunt de acord. Cere disciplin i practic."
Mark: "M-am antrenat att de mult, astfel nct am descoperit c este

mult mai uor acum."
Carol: "Nu este prea greu nici pentru mine, dar fac mult practic."
Curt:
"nvarea
acestor
ndemnri
este
ntotdeauna
nspimnttoare pentru mine la nceput, dar apoi devine mai uoar."
Unii dintre voi se simt ________________________ n
timp ce unii dintre voi se simt ____
_____________________________________________________
___________________.
Curt se simte ____________________ i
______________________________________.
Exerciiul 88 : Rspunsul la semnificaie n grupuri
Introducere
Rspunsul la semnificaie n grupuri implic rspunsuri care s capteze
sentimentele i motivele pline de semnificaie pentru sentimentele
exprimate n grup. Vei rspunde la semnificaiile membrilor grupului i de
asemenea a grupului ca ntreg. Pentru a rspunde la semnificaia membrilor
individuali ai grupului paii sunt:
1. S fii ateni, s observai i s ascultai membrii grupului, la fel cum
ai fcut n ajutorul individual.
2. Punei ntrebarea empatic: "Cum m simeam dac artam i
pream ca membrul grupului care vorbete ?"
3. Alegei o categorie de sentiment.
4. Alegei un cuvnt sentimental.
5. Gndii-v la un motiv plin de semnificaie pentru sentiment.
Asigurai-v c este:
* Scurt- o sentin
* Afirmat cu propriile cuvinte ale celui care ajut - s nu
repete cuvintele ajutatului
* Semnificaia a ceea ce a spus ajutatul ( Rspunde la
ntrebarea, "Ce a spus ajutatul important lui / ei ?")
6. Furnizeaz rspunsul la semnificaie pentru membrii grupului,
utiliznd forma "Te simi ___________ deoarece ________________"
n acelai timp vei avea nevoie s rspundei la semnificaiile grupului

ca ntreg. Pentru a face asta, paii sunt:
1. Continuai s fii ateni, s observai i s ascultai grupul.
2. Reflectai asupra semnificaiei stabilite de membrii grupului i
reflectai asupra rspunsurilor dvs. la semnificaiile lor.
3. Identificai unele semnificaii comune i rspundei la grupul ca
ntreg. "Toi v simii _____________ deoarece __________________."
4. Cnd exist mai mult dect o semnificaie comun pentru grup dai
mai mult dect un rspuns pentru grup, utiliznd forma:
"Toi v simii ______________deoarece_________________ ." i
"Toi v simii _____________deoarece _______________."
5. Cnd exist cteva semnificaii diferite n grup putei rspunde
utiliznd forma:
"Unii dintre voi se simt _________________deoarece ______________ n
timp ce unii dintre voi se simt _________________ deoarece __________________."
Instruciuni
Citii expresiile grupului de mai jos i scriei un rspuns la semnificaie
pentru grupul ca ntreg i pentru un membru individual al grupului.
Exemplu
1. Un grup se ntlnete pentru a explora noi profesiuni.
John: "Vreau s fac un curs de computere dar nu tiu unde s merg."
Sue: "Vreau s-mi schimb profesiunea, deoarece m-am plictisit de
aceast slujb. Nu tiu ce vreau s fac."
June: "Trebuie s fac mai mult antrenament. Slujba mea este cu
adevrat competitiv. A putea s o pierd."
Linda: "Te-am auzit ! Trebuie s fac ct de curnd ceva sau mi-a putea
pierde poziia."
Peter: "tim c slujba tinde s se schimbe acum, astfel nct trebuie s
nvei cteva ndemnri unice necesare. Sunt puin nesigur n legtur cu
locul unde voi merge de aici."
Rspuns la semnificaia grupului:
V simii neconfortabil, deoarece noile profesiuni sunt
n schimbare.
Rspuns la semnificaia individului:
June se simte speriat, deoarece ar putea rmne
omer.
2. Un grup de ntlnire pentru angajaii unei firme.
Ada: "Cred cu adevrat c departamentul nostru merge destul de bine.

Noul ef ar putea fi mult mai organizat, totui."
Cheryl: "Sunt de acord, dar n ciuda lui noi mergem nainte."
Andy: "Cel puin, scopurile noastre sunt clare. Nu-l putem lsa s
greeasc de aceast dat."
George: "mi place direcia pe care am luat-o, dar nu-mi place ideea
efului foarte mult."
Toi v simii mulumii, deoarece departamentul vostru face treab
bun, dar, de asemenea v simii sceptici, deoarece noul vostru ef ar putea
mpiedica progresul vostru.
Rspuns la semnificaia individului:
Cheryl te simi mndr, deoarece departamentul tu poate
nfrnge defectele efului.
3. Un grup de prini n devenire:
Linda: "Vreau cu adevrat s fiu mam. tiu c va fi diferit de tot ceea
ce cunosc."
Dawn: "Este o perioad ncnttoare ."
Juanita: "Da ncnttoare, dar sunt destul de speriat. Este att de nou
pentru mine."
Les: "i pentru mine la fel. Sunt prea multe de nvat."
Sherry: "M ajut s m simt pregtit. Nu sunt att de speriat."
Kelly: "Am fost cel mai mare copil din familia mea, aa c am avut grij
de cinci frai. M simt pregtit. Sunt cu adevrat ncntat s am propriul
meu copil."
Rspuns la semnificaia grupului;
Unii dintre voi se simt ncntai, n timp ce unii dintre voi v simii
destul de nervoi.
Rspuns la semnificaia unui individ:
Kelly se simte nerbdtoare, deoarece va fi mam.
Exerciiu
1. O or de englez.
Billy: "Nu m deranjeaz s vin la aceast or, deoarece am nevoie smi mbuntesc engleza."
Art: "Cred c am nvat cteva lucruri bune. tiu c m vor ajuta la
celelalte ore."
Tina: "Acesta este un bun nceput pentru mine, deoarece nu am fost
foarte bun la englez n liceu."
Judy: "mi place, deoarece pot s scriu o scrisoare eficient i nu-mi mai
este team de acele cursuri de teorie acum."
Toi v simii __________________deoarece
_____________________________________
________________________________________________________
__________________
______________ se simte _______________deoarece
_______________________________
________________________________________________________
___________________
2. Un grup de antrenament al ndemnrilor.
Sandy:
"Vreau s fiu capabil s utilizez aceste ndemnri n
orice situaie nu doar n clas."
Jim: "Sunt destul de bun n relaionarea cu ceilali acum i cred c sunt
pregtit s conduc un grup."
Maurice: "Nu sunt sigur c am reuit s trec de acest pas acum, dar mi
place ceea ce facem mai departe. mi schimb viaa."
Barbara: "Soul meu este alcoolic aa c era important pentru mine s
deprind cteva ndemnri. M simt mult mai bine n legtur cu abilitatea
mea de a comunica cu el acum."
Edith: "Este adevrat, prietenul meu este alcoolic i-mi era greu s-l
neleg nainte, dar cel puin acum m simt bine n legtur cu capacitatea
mea de a-l nelege."
Te simi ___________________ deoarece
_____________________________________
___________________________________________________
____________________

_____________ se simte _______________ deoarece
___________________________
___________________________________________________
____________________
3. Un grup de adolesceni nvnd cum s-i fac prieteni.
Paula: "M deranjeaz s fiu singur. Pur i simplu nu-mi place."
Buffy: "mi place uneori. Dar dup un timp devii att de singur."
Deb: "Cnd sunt singur nu vreau s depind de nimeni, astfel nct s
fie mai puin dezamgire. Dar nu exist nimeni cu care s mprtesc
lucrurile."
Anita: "Vreau cu adevrat un prieten, dar sunt speriat c voi fi
respins. Aceasta m-ar rni cu adevrat."
Toi v simii __________________deoarece
_________________________________
__________________________________________________
____________________
_________________se simte
_________________deoarece ______________________
Exerciiul 89 :
membrii grupului
Construirea unei baze interanjabile cu unul din
Introducere
Construirea unei baze interanjabile necesit cel puin o serie de 6
rspunsuri exacte la semnificaie. ntr-un grup, ajuttorul poate pune o baz
interanjabil cu un membru particular al grupului sau cu grupul ca ntreg.
Instruciuni
Ciii urmtoarele situaii de grup. Scriei un rspuns plin de
semnificaie pentru grup i construii o baz interanjabil cu unul din
membrii grupului.
Exemplu
Un grup de consilieri de colegiu:
Len: "Este deja prea mult de fcut n aceast slujb."
Joanne: "Trebuie s purtm "prea multe plrii" ."

Mary: "Este n acelai timp ngrozitor i nu este timp s te gndeti i
s faci planul."
Tony: "M-am sturat ! Trebuie s-mi caut alt slujb."
Ajuttor: "Toi v simii descurajai, deoarece munca a devenit de
nedescurcat."
Tony: "Da sunt descurajat, deoarece nu vd o cale de ieire."
Ajuttor: "Te simi dezamgit, deoarece se pare c ntotdeauna eti
prins n aceast mizerie."
Tony: "Da i nu m simt productiv."
Ajuttor; "Eti deranjat, deoarece exist att de mult munc i plata
nu este aa cum ai dori s fie."
Tony: "Nu m deranjeaz s muncesc din greu. Dar vreau ca eforturile
mele s merite. Nu m pot concentra asupra nici unui lucru, deoarece
aceast coal mi d attea domenii de lucru."
Ajuttor: "Te simi frustrat, deoarece ei se concentreaz asupra
activitilor pe care trebuie s le faci i nu asupra calitii muncii."
Tony: "Da, i mi pas de calitate. Nu vreau doar s fiu ocupat. Vreau s
fiu mndru de munca mea. Nu tiu ce s fac ."
Ajuttor: "Te simi distrus, deoarece exist lucruri care-i plac la
aceast slujb, dar i lucruri pe care-i vine greu s le accepi."
Tony: "Mi-ar plcea s rmn aici dac a putea s schimb lucrurile.
Dar ce autoritate a avea ?"
Ajuttor: "Te simi nesigur, deoarece lucrurile aici par destul de
inflexibile."
Tony: "Cred c asta m ngrijoreaz. Fie accept asta, fie plec. Dar mi-ar
plcea s schimb lucrurile"
Ajuttor: "Eti preocupat, deoarece nu par s fie multe alternative."
Joanne: "Avem multe detalii de perfecionat, dar aceasta este cea mai
bun cale de a organiza lucrurile."
Len: "Poate o edin de planificare organizat ar fi productiv. "
Ajuttor: "Unii dintre voi v simii ncurajai, deoarece se pare c
planificarea cea mai bun poate fi rspunsul."
Exerciiu
Un grup de omeri:
George: "Nu tiu niciodat dac m-a putea simi att de umilit."
Pat: "Da, este destul de deprimant uneori. "
Ajuttor:
Amndoi
v
simii
________________deoarece
________________________________
___________________________________________________
___________________.
George: "Da, este ca i cum am fi primit un picior n fund. Dar trebuie
s existe o cale s ne ridicm."
Ajuttor:
Te
simi
___________________deoarece______________________________________
___________________________________________________
___________________.
Ron: "Am renunat. Nu exist speran."
Ajuttor:
Te
simi
____________________deoarece
_____________________________
___________________________________________________
__________________________
Ron: "Sunt pierdut i nu am idee ncotro s m ndrept."
Ajuttor: Te simi ____________________deoarece _____________________
_____________________________________________________________________________
Ron: "Chiar i soia mea i-a pierdut rbdarea. A spus c va lua copiii
i se va ntoarce la prinii ei, pn cnd lucrurile vor fi mai bune din punct
de vedere financiar pentru mine. Totui
nu o pot
condamna."
Ajuttor:
Te
simi
___________________deoarece
_____________________________
___________________________________________________
__________________________
Ron: "M simt ca i cum am pierdut totul. Nu-mi amintesc s m fi
simit vreodat att de descurajat."
Ajuttor:
Te
simi
__________________deoarece
______________________________
___________________________________________________
__________________________
Ron: "Tatl meu obinuia s-mi spun s muncesc din greu i lucrurile
vor merge bine. I-ar fi ruine cu mine acum. Ar crede c a fost vina mea.
Poate c este."
Ajuttor:
Te
simi
____________________deoarece
_____________________________
_____________________________________________________________________________
Ron: "Ei bine, a fi putut face ceva acum o lun. Dar acum este prea
trziu. Am avut o ans atunci s m altur altei companii, dar nu am vrut s
m mut i s prsesc acest domeniu. Dar acum
uite unde am ajuns."
Ajuttor:
Te
simi
__________________deoarece
______________________________
____________________________________________________________________________
Ron: "Da, am pierdut aceast oportunitate. Cu toate c, din cnd n
cnd m gndesc c a fi putut obine aceast slujb. Chiar poate c ei ar fi
vrut s m accepte. Dar este probabil o
prostie
s gndesc aa."
Ajuttor:
Te
simi
_________________deoarece
________________________________
_____________________________________________________________________________
George: "Merit s ncerci. Merit s caui orice loc."
Pat: "Sunt de acord. Poate fi o ncercare ndelungat, dar ar putea s
merite."
Peter: "Da, nu ai vrea s te simi ca i cum ai pierdut alt ans."
Ajuttor:
Toi
v
simii
____________________deoarece
_______________________
_____________________________________________________________________________
Exerciiul
90
Construirea unei baze interanjabile cu grupul ca
ntreg
Introducere
Construirea unei baze interanjabile cu grupul ca ntreg implic
aceleai ndemnri ca cele care sunt implicate cnd lucrm cu un membru
din grup. Ajuttorul va da unele rspunsuri la membrii individuali cnd exist
expresii comune ale membrilor, ajuttorul va da un rspuns grupului.
Instruciuni
Citii urmtoarele situaii de grup. Construii o baz interanjabil
scriind rspunsurile la semnificaii pentru civa dintre membrii grupului i
apoi pentru grupul ca ntreg.
Exemplu
Un grup de oameni care a primit citaii pentru conducere n stare de
ebrietate:
Art: "M-am ars. Abia de am but vreodat i acum sunt acuzat de a fi
but. "
Ajuttor: Te simi furios, deoarece curtea te trateaz ca i cum ai fi un
alcoolic.
Art: "Ai dreptate i ei chiar se neal. "
Ajuttor: Eti suprat, deoarece ei te-au judecat greit i te trateaz
prea aspru.
Roy: "Sunt furios, deoarece nu cred c am fost chiar beat. Poate puin
ameit, dar nu beat."
David; "Da, acele teste pentru alcoolemie nu sunt corecte. Probabil leau potrivit, astfel nct s te prind."
Karen: "Nu am nici eu ncredere n acei poliiti. Au o norm de lucru."
Ajuttor: Toi v simii suspicioi, deoarece legea i curtea ar vrea s
v ridice doar ca s ias ei bine.
Roy: "Aceasta s-a ntmplat cu mine nainte i nu m-am lsat de
butur. La ce este bun acest grup ?"
Ajuttor; Te simi nemulumit, deoarece te-au fcut s iei parte la ceva
care te-a fcut s-i pierzi timpul.
Art: "Eu v spun este o adevrat pierdere de timp! n special de cnd
nu mai am o problem pe care s o tratez."
David: "Ce plnuieti s faci cu noi ? Cum ne vei reabilita ?"
Ajuttor; Toi v simii furioi, deoarece eu cred c v pot ajuta s v
schimbai."
Karen: "Te cred c sunt furioas! Nu vreau s fiu ajutat. Nu vreau s
m schimb, indiferent ce mi-ai oferi."
Roy: "Te-ai prins ! De ce a vrea s m schimb ? mi place butura."
Art: "i nu-mi trebuie s m schimb. Nu am o problem."
Ajuttor: Te simi enervat, deoarece nu exist motiv pentru a-i
schimba viaa sau lucrurile pe care le faci.
Roy: "Singurul motiv la care m pot gndi este de ce continui s fiu
arestat i asta m deranjeaz."
David: "Cnd se ntmpl asta celelalte lucruri sunt afectate familia
mea, slujba mea."
Karen: "Cu siguran soul meu este cu adevrat suprat. i asta i
supr i pe copii."
Roy: "O dat aproape mi-am pierdut slujba."
Ajuttor; Unii dintre voi v simii prost, deoarece butura tulbur
unele lucruri importante din viaa voastr.
Exerciiu
1. Un grup de elevi de liceu explornd profesiunile:
Kathy: "Acest grup este o idee grozav. Chiar aveam nevoie de el. "
Ajuttor:
Te
simi
___________________deoarece
______________________________
_____________________________________________________________________________
Bruce: "i eu. Sunt cu adevrat speriat n legtur cu viitorul meu. Este
aa o ncurctur!"
Nancy: "Este bine c suntem cu toii aici, astfel nct s putem lucra
mpreun. Ne putem ajuta unul pe altul. Nu este att de nspimnttor n
acest caz."
Ajuttor:
Toi
v
simii
_____________
deoarece
______________________________
_____________________________________________________________________________
Dee: "Sunt i eu pierdut. Adic nu m-am gndit niciodat cu adevrat

la cariera mea pn acum. i este greu s tii de unde s ncepi."
Ajuttor:
Te
simi
_________________deoarece
________________________________
_____________________________________________________________________________
Bruce: "Sper c putem vorbi despre diferite tipuri de slujbe. Nimeni nu
a spus vreodat despre lucrurile pe care le putem face."
Gwen: "Da, este greu s alegi cnd nu tii care sunt opiunile tale."
Ajuttor:
Toi
v
simii_______________deoarece
_____________________________
_____________________________________________________________________________
Nancy: "Cred c trebuie s te gndeti mult cnd alegi o carier. Putem
face aceasta mpreun."
Ajuttor:
Te
simi
__________________deoarece
_______________________________
_____________________________________________________________________________
Sean: "Nu sunt prea speriat chiar dac nu tiu ce vreau s fac. ntr-un
fel voi nelege ce
vreau s fac. Oricum de asta
suntem aici, nu-i aa ?"
Ajuttor: Unii dintre voi v simii
__________________deoarece
_________________
_____________________________________________________________________________
n
timp
ce
unii
dintre
voi
v
simii
_________________deoarece_________________________
______________________________________________
_____________________
2. Un grup de consiliere pentru brbai:
Jack: "Soiei mele pare s nu-i pese niciodat ce fac, att timp ct nu
mpiedic ceea ce face ea. Asta m deranjeaz cu adevrat."
Charles: "tiu ce vrei s spui. Ele pot deveni destul de independente."
Eric: "Eu cred c soii ar trebui s aib propria lor via, dar ar trebui s
aib i o via
mpreun."
Ajuttor:
Toi
v
simii
__________________deoarece
__________________________
_____________________________________________________________________________
Howard: "Soia mea i cu mine am fost prea independeni unul fa de
altul. Am nceput s avem resentimente unul fa de altul i apoi ne-am
ndeprtat. Am ncercat s ne vedem de
propria noastr via."
Byron: "Sunt de acord cu asta dac eti prea dependent de cellalt
asta te nbu."
Ajuttor:
Amndoi
v
simii
_______________deoarece
_________________________
_____________________________________________________________________________
Charles: "Este adevrat. Dar trebuie s existe un mediu fericit. Sigur
c m simt prsit uneori de soia mea."
Jack: "Te poate face s simi c nu te iubete."
Howard: "Sau c nu are nevoie de tine."
Ajuttor:
Unii
dintre
voi
se
simt
_____________deoarece_________________________
_____________________________________________________________________________
Charles: "Uneori simt c soia mea este puternic i eu sunt slab."
Eric: "Da, este adevrat. Dar este greu s accept asta."
Ajuttor:
Amndoi
v
simii
___________________deoarece_____________________
_____________________________________________________________________________
Byron: "Soia mea pare att de fericit i cu ncredere n sine uneori.
M ntreb cum face."
Howard: "ntotdeauna mi pun ntrebri n legtur cu o persoan care
are ncredere n sine. Cum fac asta ?"
Ajuttor:
Te
simi
________________________deoarece
_________________________
_____________________________________________________________________________
Jack: "Soia mea este destul de ncreztoare, dar m bucur de asta.
Ceea ce m deranjeaz
este c se nchide n
sine."
Charles: "Casa pare destul de pustie uneori. Niciodat nu tiu ce s
spun ."
Howard: "Este greu s ncepi o discuie, de asemenea. De obicei ncepe
o ceart."
Eric; "Da, nu tiu cum s vorbesc cu soia mea despre problemele
sensibile."
Charles; "Nici eu."
Jack: "Nici eu."
Byron: "Nici eu nu tiu."
Ajuttor:
Toi
v
simii
______________________deoarece
______________________
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 91: Personalizarea semnificaiei n grupuri

Introducere
Personalizarea semnificaiei n grupuri se refer la rspunsul, la
implicaiile personale specifice i la experiena sau problemele pe care le are
grupul.
Personalizarea semnificaiei implic:
* Personalizarea temelor comune Acele sentimente i opinii
exprimate repetat dup o perioad de timp n grup.
* Interiorizarea Ajutarea membrilor grupului s-i mute
atenia lor de la o a treia persoan (ceilali prieteni i familia) asupra lor
nile.
* Personalizarea implicaiilor Ce experien este important
pentru grup, la fel ca i pentru indivizi
Instruciuni
Citii urmtoarele expresii ale grupului i scriei un rspuns
personalizat la semnificaia grupului (P.S.grup) i la cea a individului (P.S.individ).
Forma semnificaiei personalizate:
Grupul
se
simte______________deoarece_______________________________________________
n timp ce el / ea
________________deoarece____________________________________.
se
simte
Exemplu
Beth: "De fiecare dat cnd ncepem s rezolvm problema ceva se
ntmpl."
Renee: "Da, cred c grupul a avut un blocaj mental sau cam aa ceva."
Mark: "M nfurie, deoarece cred c unii oameni rmn pe loc i nu
vom face vreun progres n acest ritm."
Rick: "Tot ce faci este s te plngi, nu ne ajui niciodat s progresm.
Ce ai de spus despre asta ?"
Wanda: "Iat-ne din nou c ne ntoarcem n acelai loc. Ursc s fac
asta."
PS-Grup: Grupul se simte furios, deoarece v-ai npotmolit n acelai loc
n fiecare sptmn.
PS-Individ: n timp ce Wanda se simte frustrat, deoarece ntotdeauna
regreseaz.
Exerciiu
1. Joe: "Nu-mi place, n fiecare sptmn cnd venim aici se ntmpl
acelai lucru. M-am plictisit"
Jean: "Da, m-am nfuriat, deoarece am ateptat ceva diferit."
Barb: "Nu am fcut nimic ncnttor nc. "
Michelle: "Mi-e team c nu voi fi un ajuttor bun dac merge tot aa."
PS-Grup:
Grupul
se
simte
______________deoarece
____________________________
_____________________________________________________________________________
PS-Individ:
n
timp
ce
________________se
simte
______________________________
deoarece
_____________________________________________________________________
2. Anthony: "Acest curs tiinific este neplcut. Nu cred c m pot
descurca. Uneori nu tiu unde m aflu."
Sherrie: "A putea s m descurc dac ea ar nceta s ne dea att de
multe teme pentru acas."
Pamela: "M-a prins noaptea fcndu-mi tema i iat avem mai mult de
fcut la noapte."
Chuck: "Suntei cu toii de acord c am avut o perioad grea."
PS-Grup: Grupul se simte ________________deoarece
__________________________
_____________________________________________________________________________
PS-Individ: n timp ce ________________ se simte
_____________________________
deoarece
_____________________________________________________________________
3. Terry:
"ncercarea de a pierde din greutate este grea, dar
distractiv n acest grup."
Hazel: "Nu este att de greu cum era nainte cnd faci parte din grup i
am nceput s vd ceva rezultate."
Cori: "Am ncercat asta att de mult, ori nimic nu prea s mearg."
Fran: "Aceasta a fost o bun idee - s lum ore de gimnastic."
PS-Grup: Grupul se simte ________________deoarece
__________________________
_____________________________________________________________________________
PS-Individ:
n
timp
ce
________________se
simte
_____________________________
deoarece
_____________________________________________________________________
Exerciiul 92: Personalizarea problemelor n grup
Introducere
Personalizarea problemei n grupuri implic doi pai:
* Conceptualizarea deficitelor: Identificarea a ceea ce lipsete i
care a contribuit la problema grupului i a indivizilor.
* Interiorizarea deficitelor: Asigurarea c grupul este responsabil
pentru rolul su n domeniile deficitare.
Instruciuni
Citii urmtoarele expresii ale grupului i scriei un rspuns la problema
personalizat a grupului (PP-Grup) i la problema personalizat a individului
(PP-Individ).
Forma problemei personalizate:
Grupul se simte _____________deoarece nu putei
______________________________
_____________________________________________________________________________
n timp ce ______________se simte _____________deoarece el/ea nu poate
_____________________________________________________________________________
Exemplu
Sonja: "Mi-ar plcea s fiu capabil s fiu mai nvingtoare dect am
fcut-o. Cred c tiu ce s fac, dar nu-mi pas de succes."
Mellisa: "Uneori planurile mele de a aciona ntr-un anumit mod au
euat complet. ncerc cu adevrat s fiu o soie mai bun, dar pur i simplu
nu m descurc."
Kim: "Sunt bine cnd practicm aici departe de cas, dar cnd ajung n
preajma familiei mele rspunsul cade."
PP-Grup: Grupul se simte nepotrivit, deoarece nu putei iniia
ndemnri interpersonale eficiente, acas cu familiile voastre.
PP-Individ: n timp ce Kim se simte capabil aici n grup, dar nu poate
rspunde cnd ajunge acas.
Exerciiu
1. Grup de prini:
Candice: "Este greu s-i ii copiii la coal i s munceti n acelai
timp."
Anne: "Sigur c este, am avut o perioad grea chiar cnd am discutat
cu copiii mei despre lucrurile care sunt importante."
Joe: "Copiii mei nici mcar nu m recunosc ca pe o surs pentru
ajutor ce m fac ?"
Brian: "Nu neleg de unde vin aceti copiii din zilele noastre. mi este
greu s-i neleg."
Susan: "Se pare c toi suntem n acelai punct. Nu ne putem descurca
cu aceti copii. tiu c a fost greu pentru mine lundu-i la mine."
PP-Grup: Grupul se simte ______________deoarece
nu putei
____________________
_____________________________________________________________________________
PP-Individ:
n timp ce ____________se simte ______________deoarece
el/ea
nu
poate
________________________________________________________________________
2. Grup pentru controlul greutii:
Jay: "Nu pot pierde din greutate aa de repede cum a vrea
i ia
att de mult."
Kristen: "Este greu pentru mine s le spun celorlali c in regim."
Julie: "tiu ce vrei s spui, deoarece mi-a fost greu s spun asta
oamenilor."
Erica: "Nu pot s m trezesc dimineaa pentru exerciii."
Tim: "Nu m pot descurca cnd mi vizitez prinii i ei gtesc toate
acele deserturi care-mi plac att de mult."
PP-Grup: Grupul se simte _____________deoarece nu putei
_____________________________________________________________________________
PP-Individ: n timp ce ______________se simte ___________deoarece el/ea
nu
poate
_____________________________________________________________________________
3. Copii i droguri:
Jodie: "Am fumat doar cnd eram cu prietenii. Nu este mare lucru."
Erin: "Da, nu m droghez foarte des; cam de dou ori pe lun. Uneori
nu vreau s fumez i este greu s spui nu."
Rick: "Am vzut unii aduli care erau drogai. Nu vd de ce ar trebui s
ne rneasc. Uneori vreau s le spun s se opreasc dar nu o fac."
Greg: "Nu pot vorbi cu prietenii mei despre drog Vor crede c sunt
cinstit dac-i refuz."
Brandon: "Uneori mi-ar plcea s lsm toate aceste lucruri, dar mi
este greu s o fac de unul singur."
PP-Grup: Grupul se simte ______________deoarece nu
putei_____________________
_____________________________________________________________________________
PP-Individ: n timp ce ___________se simte ______________deoarece
le/ea
nu
poate
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 94: Personalizarea scopurilor n grupuri

Introducere
Personalizarea scopurilor n grupuri implic stabilirea locului n care
grupul i membrii individuali vor s fie, n raport cu locul n care se afl.
Scopurile pot fi descrise ca partea lips a problemei sau deficit identificat.
inei minte, atunci cnd personalizm scopurile n grupuri, att scopurile
grupului ct i ale individului pot fi personalizate simultan. O form pentru a
utiliza personalizarea scopurilor grupului este :
"Toi v simii _____________deoarece voi nu putei ___________________i
vrei
s
_____________________________________________________________________________
Instruciuni
Citii urmtoarele expresii i scriei un rspuns personalizat la scopul
grupului (SP-Grup) i unul la scopul individului (SP-Individ).
Exemplu
Marie: "Este att de mult de lucru i vreau s obin un 10. Se pare c
nu m pot descurca."
Anne: "Am ncercat s nv destul, astfel nct s pot s-mi ajut copiii
la teme, dar par s nu fiu capabil s-mi nsuesc baza acestui curs."
Roger: "Sptmn de sptmn acest profesor continu s ne
predea. Este cu adevrat mult de lucru."
Sherry: "Cred c a fi putut face mai bine dac tiam ct de mult am
de lucru. Atunci a fi putut s-mi planific semestrul mult mai eficient."
SP-Grup: Toi v simii descurajai, deoarece nu v putei descurca
eficient cu acest curs i vrei s o facei.
SP-Individ: n timp ce Anne se simte ngrijorat, deoarece nu poate
nva ndemnrile destul de bine pentru a-i ajuta copiii cu problemele lor
i ea vrea s o fac.
Exerciiu
1. Un grup de explorare a carierei:
Lewis: "M-am sturat s ncerc s triesc cu acest salariu mic. Trebuie
s fac mai muli bani."
Jerry: "Eu m pot descurca cu salariul meu pentru moment, dar slujba
mea este att de plictisitoare ! Nu exist nici o ans de a m muta i vreau
s-mi dezvolt calitile mai mult."
Rose: "Eu pur i simplu mi doresc s am o slujb. Chiar acum nu cred
c a accepta orice care s m ajute s fiu pe picioarele mele."
Sue: "Trebuie s m ntorc la coal i s nv mai multe. Apoi pot
decide dac vreau s prsesc slujba pe care o am acum."
SP-Grup:
Toi v simii ____________deoarece nu putei
___________________
i
vrei
s
_____________________________________________________________________
SP-Individ: n timp ce ______________se simte
_____________________________
deoarece el/ea se
simte
_____________________________________________
i
el/ea
vrea
_________________________________________________________________
2. Un grup de suporteri:
Betty: "Sper c aceast chestie funcioneaz. Se pare c soul meu
ine mori la ideea lui.
Uneori nu sunt de
acord i vreau ca opinia mea s fie auzit."
Peter: "Eu nu sunt cstorit nc, dar de cnd stau acas cu prinii
mei trebuie s fiu i mai asertiv. Nu puteam s le spun nu fr s m simt
vinovat."
Loise: "M pot identifica cu aceast problem, numai c problema este
cu soul meu. Nu pot s fiu ntotdeauna aa cum vrea el s fiu. Uneori trebuie
s spun nu.."
Tina: "La mine problema este cu eful. M-am sturat s fac lucruri
mrunte pentru el cnd am altele mai importante de fcut. Dar m tem s
spun ceva n legtur cu asta."
SP-Grup:
Toi
v
simii_______________deoarece
nu
putei
______________________
i
vrei
s
_____________________________________________________________________
SP-Individ: n timp ce __________________se simte
____________________________
deoarece
el/ea
nu
poate
___________________________________________
i
el/ea
vrea
s
_________________________________________________________________
Exerciiul 94: Iniierea n grupuri
Introducere
n iniiere, cei care ajut iniiaz, att cu indivizii, ct i cu grupul ca
ntreg. Cei care ajut spijin grupul i indivizii n definirea scopurilor i
dezvoltarea programelor. Pentru a comunica asta ei utilizeaz forma:
"Scopul
tu
este
______________________
indicat
prin
______________________. Primul tu pas este _______________".
Amintii-v, continuai s utilizai ndemnrile dvs. n ce privete
rspunsul n timpul iniierii etapei ajutorului.
Instruciuni
Citii urmtoarele exemple. Scriei un scop al grupului i un scop al
individului pentru unul din membrii grupului. Enumerai paii programului
pentru aceste scopuri i limita de timp. n plus scriei un rspuns personalizat
pentru grup i pentru individ.
Exemplu
Un grup de studeni de colegiu a format un grup de studiu.
1. Scopul grupului ar putea fi s stpneasc coninutul cursului,
indicat prin numrul de studeni care primesc 10 sau 9.
2. Un prim pas pentru grup este s gseasc un loc bun pentru studiu.
3. Ceilali pai sunt:
S stpneasc
coninutul cursului
_______________
S nvee cum s
studieze pentru
un examen
______________
S nvee s ia
note de lectur
_____________
S nvee s fac fie de lectur
___________
S fie atent
la studiu
___________
S se preocupe de
treburile personale
nainte de studiu
____________
S gseasc
un loc bun
pentru studiu
___________
4. Limita de timp este : dou sptmni de la data nceperii.
5. Un rspuns personalizat este: "Toi v simii ncurajai, deoarece
putei nva ndemnrile care v vor ajuta s v mbuntii notele."
6. n plus la scopul grupului, fiecare membru al grupului poate stabili
scopuri individuale i programe raportate la scopurile grupului. Unul din
membrii grupului a avut scopul de a veni la orele de lectur la timp, indicat
prin procentul de ore prin care el acord atenie timpului.
7. Primul pas pentru aceast persoan este de a cumpra un ceas cu
alarm.
8. Ceilali pai sunt:
S se dea jos din pat

cnd sun alarma
_________________
Fixeaz
alarma
____________
____
S-l fac s sune
la timp
_______________
S nvee s fixeze
alarma ceasului
_______________
S cumpere un
ceas cu alarm
solid
_____________
9. Limita de timp este: ncepnd de disear; evalueaz rata succesului
dup fiecare sptmn
10. Un rspuns personalizat este :"Te simi dezamgit de tine,
deoarece ai omis lucruri importante, cum ar fi orele de lectur."
Exerciiu
1. Un grup de adolesceni se ntlnete pentru a nva despre
cerinele colegiilor.
a.
Un
scop
al
grupului
poate
fi
___________________________________________________________
indicat
prin
________________________________________________________________________
b.
Un
prim
pas
pentru
grup
este
__________________________________________________________
c. Ceilali pai sunt:
d.
Limita
de
timp
este
__________________________________________________________________
e.
Un
rspuns
personalizat
este
:
"Te
simi
__________________________________________________
deoarece
tu
________________________________________________________________________
f. n plus la scopul grupului, fiecare membru al grupului poate stabili
scopuri individuale i programe raportate la
__________________________________________________________________________
indicat
prin
________________________________________________________________________
g.
Un
prim
pas
pentru
aceast
persoan
este
_________________________________________________
h. Ceilali pai sunt:
i.
Limita
de
timp
este
___________________________________________________________________
j.
Un
rspuns
personalizat
este
:"Te
simi
___________________________________________________
deoarece
tu
________________________________________________________________________"
2. Un grup de aduli se ntlnete pentru a se lsa de fumat.
a.
Un
scop
al
grupului
ar
_______________________________________________________
putea
fi
indicat
prin_________________________________________________________________________
b.
Un
prim
pas
pentru
grup
este
__________________________________________________________
c. ceilali pai sunt:
d.
Limita
de
timp
este
__________________________________________________________________
e.
Un
rspuns
persoalizat
este:
"Te
simi
___________________________________________________
deoarece
tu
______________________________________________________________________"
membrii grupului a avut ca scop s ______________________
__________________________________________________________________
_______________
indicat
prin
________________________________________________________________________
g.
Un
prim
pas
pentru
aceast
persoan
este
________________________________________________
i.
Limita
de
timp
este
__________________________________________________________________
j.
Un
rspuns
personalizat
este
:"Te
simi
__________________________________________________
deoarece
tu
_______________________________________________________________________"
3. Un grup de pacieni dintr-un spital de boli mintale vor s nvee cum
s cear o slujb dup ce ei sunt externai. Ei trebuie s fie capabili s
rspund la ntrebri referitoare la boala lor mintal.
a.
Un
scop
al
grupului
ar
putea
fi
_________________________________________________________
indicat
prin
________________________________________________________________________
b.
Un
prim
pas
pentru
grup
este
__________________________________________________________
c. Ceilali pai sunt :
d.
Limita
de
timp
este
__________________________________________________________________
e.
Un
rspuns
personalizat
este
:
"Te
simi
__________________________________________________
deoarece
tu
_______________________________________________________________________"
membrii grupului a avut ca scop s _______________________
_________________________________________________________________
_________________
indicat
prin
________________________________________________________________________
g.
Un
prim
pas
pentru
aceast
persoan
este
_________________________________________________
i.
Limita
de
timp
este
__________________________________________________________________
j.
Un
rspuns
personalizat
este
:
"Te
simi
___________________________________________________
deoarece
tu
_______________________________________________________________________"
Exerciiul 95 : Reciclarea n grupuri
Introducere
n urmtorul exerciiu vei utiliza ndemnrile reciclrii pentru a
identifica noi domenii de explorare, nelegere i aciune.
Instruciuni
Citii urmtoarele situaii i utilizai ndemnarea reciclrii pentru a
sugera un nou domeniu de explorare i stabilirea scopului pentru grup i
pentru membrul individual al grupului.
Exemplu
Un grup de aduli se ntlnete cu scopul de a pierde din greutate. Ei
realizeaz scopul lor n ceea ce prive-te greutatea i decid s stabileasc
scopuri noi, raportate la condiia fizic.O persoan i-a stabilit drept scop
personal de a citi mai mult, n special despre nutriie.
1. Un nou domeniu de explorare i stabilire a scopului pentru grup ar
putea fi : domeniul condiiei fizice.
2. Un nou domeniu de explorare i stabilire a scopului pentru individ ar
putea fi: citirea despre nutriie.
Exerciiu
1. Cteva grupuri s-au ntlnit n ultimile 3 luni i au realizat scopul lor
de nvare a ndemnrilor comunicrii. Ei cred c este important s se
extind pentru a include lucrul cu copiii lor. O membr a grupului sper s-l
fac pe copilul ei s nu mai mint."
a. Un nou domeniu de explorare i stabilire a scopului pentru grup ar
putea fi:______________________
b. Un nou domeniu de explorare i stabilire a scopului pentru individ ar
putea fi: ____________________
2. Un grup de femei singure , de 30 ani , i-a realizat scopul de nvare
a ndemnrilor planificrii financiare. Ele ar vrea s lucreze asupra
finanelor lor o sptmn i apoi liderul grupului s verifice munca lor. Una
din membre este interesat n introducerea mai multor brbai la planificarea
financiar.
a. Un nou domeniu de explorare i stabilire a scopului pentru grup ar

putea fi :_____________________
b. Un nou domeniu de explorare i stabilire a scopului pentru individ ar
putea fi: ___________________
3. Un grup de profesori i-a realizat scopul su, de obinere a unei
edine de antrenament de autoajutor i de suport pentru profesori. Ei vor
acum s extind antrenamentul de autoajutor de trei ori pe an. Un profesor
vrea s aib o edin de antrenament asupra ndemnrilor relaxrii.
a. Un nou domeniu de explorare i de stabilire a scopului pentru grup
ar putea fi: ___________________
b. Un nou domeniu de explorare i de stabilire a scopului pentru individ
ar putea fi:_________________
Aplicarea ndemnrilor ajutorului la nvarea ca tratament

Vedere de ansamblu
Ai nvat s rspundei s construii o baz interanjabil i s
personalizai problemele i scopurile. Aceste ndemnri v vor conduce la
nvarea ca Tratament (CT) .CT accentueaz nvarea de ctre cei care
nva a ndemnrilor de care au nevoie pentru a se ajuta pe ei nii. Este
mult mai eficient ntr-un context de grup, ns nalt dezirabil pe o baz
individual. CT implic urmtorii pai: identificarea domeniilor deficitare ale
ajutatului i pregtirea coninutului ndemnrilor de nvat, diagnosticarea
cunotinelor celor care nva i nivelul de performan al acestor
ndemnri , stabilirea scopurilor ndemnrii i nvarea ajutatului, a
modului cum s realizeze aceste scopuri.
n urmtoarele cinci exerciii vei nva i vei practica paii din CT.
Revedei paginile corespunztoare din "Arta ajutorului" referitoare la
nvarea ca Tratament.
Exerciiul 96: Pregtirea coninutului
Introducere
Primul pas n CT este identificarea domeniilor deficitare ale ajutatului
i ndemnrile de care are nevoie ajutatul pentru a nvinge aceste deficite.
Facem aceasta, n aa fel nct coninutul s poat fi pregtit pentru fiecare
ndemnare pe care vrem s o nvee ajutatul. n stare s identifice deficitele
ajutatului, cel care ajut trebuie s fie capabil s rspund interanjabil i s
personalizeze.
Cnd deficitele sunt nelese cel, care ajut i ajutatul vor stabili
ndemnrile pe care ajutatul trebuie s le nvee. Atunci coninutul va fi
dezvoltat pentru fiecare ndemnare din lista urmtoare:
* ndemnarea de nvat (obiectivul ndemnrii)
* Principiul (motivul pentru nvarea ndemnrii)
* programul pailor pe care trebuie s-i nsueasc ajutatul pentru a
nva ndemnarea
Instruciuni
Citii urmtoarele situaii ale ajutatului i completai urmtorii pai:
1. Completai primul pas al CT prin scrierea rspunsurilor

interanjabile.
2. Scriei un rspuns la semnificaie i la problema personalizat
pentru a identifica deficitul ajutatului.
3. Identificai o ndemnare pe care ar trebui s o nvee ajutatul
pentru a depi acest deficit.
4. Pregtii coninutul pentru aceast ndemnare prin listarea
obiectivului ndemnrii principiului i pailor programului.
Exemplu
Un grup de studeni de colegiu i liderul lor discut viitorul carierei lor.
O membr, Laura, explic o problem personal. Ceilali membri ai grupului
stabilesc o baz interanjabil cu ea i-i personalizeaz problema (deficitul)
i scopul.
1. Laura: "Nu tiu ce vreau s fac cu viaa mea. tiu c sunt mii de
profesii de ales, dar nu tiu care ar fi cea mai bun pentru mine."
Carol: Te simi pierdut, deoarece exist att de multe profesii de
ales(rspuns interanjabil).
Laura: "Sunt sigur c exist mai mult dect o singur profesie care ar
fi potrivit pentru mine, dar tiu c multe ar putea fi plictisitoare. Este greu
de tiut care din ele ar putea fi cea mai bun".
Bill: "Te simi confuz, deoarece nu tii care din ele este cea mai
interesant. (rspuns
interanjabil)
Laura: "Pur i simplu nu ajung nicieri i asta m deranjeaz. Nu pot s
m nvrt n cerc!"
John: Te simi frustrat, deoarece se pare c nu ai o direcie n via.
(rspuns interanjabil)
2. Laura: "Sunt cu adevrat descurajat din cauza asta."
Liderul: Te simi deprimat, deoarece nu tii ce fel de profesiune vrei.
(rspuns la semnificaia personalizat).
Laura: "Da, nu tiu cum s schimb asta. Este o mare problem
de
unde s ncep ?"
Bill: Te simi blocat, deoarece nu poi alege o carier care s fie cea
mai bun penntru tine. (problema personalizat).
Carol: Te simi nesigur, deoarece nu-i poi imagina ce pai trebuie s
urmezi pentru a-i alege o carier i tu vrei s nvei care sunt acei pai.
(rspuns la scopul personalizat).
3. Listarea unui deficit al Laurei: Laurei i lipsesc paii necesari pentru
a-i planifica cariera.
O ndemnare care s o ajute s depeasc acest deficit ar putea fi:
ndemnarea planificrii carierei (ndemnare identificat)
4. Pregtirea coninutului pentru o ndemnare pe care Laura ar putea
s o nvee pentru a depi deficitul.
Obiectivul ndemnrii:
nvarea ndemnrilor care determin
planificarea carierei.
Principiu: Dac Laura are ndemnrile pentru planificarea carierei,
atunci ea poate
cuta o profesie
dup un plan sistematic, astfel nct s creasc ansele ei de a gsi o

profesie important.
Paii programului
SCOP:
ndemnrile planificrii
carierei
___________________
ndemnri
le plasamentului slujbei
___________
_________
ndemnrile lurii
deciziei
__________________
ndemnrile limitrii carierei
________________
ndemnrile
extinderii carierei
_____________
Exerciiu:
Un brbat de 20 ani, Randy, face parte dintr-un grup CT. El vrea s
nvee cum s-i administreze banii, astfel nct s nu ntrzie cu plata
facturilor.
Scriei rspunsurile adecvate.
1. Randy: "Sunt stnjenit pentru c nu pot s-mi organizez viaa mai
bine. Exist ntotdeauna att de multe la care s te gndeti !"
Ajuttor:
Te
simi
____________________deoarece
_____________________________
_____________________________________________________________________________
Randy: "Cnd sunt ocupat uit o mulime de lucruri. Apoi m simt prost,
deoarece am uitat de ele."
Ajuttor:
Te
simi
____________________deoarece
____________________________
_____________________________________________________________________________
Randy: "Da, i nu tiu cum s schim asta."
Ajuttor:
Te
simi
____________________deoarece
_____________________________
_____________________________________________________________________________
2. Randy: "Am foarte mult nevoie de ajutor n administrarea banilor.
Este groaznic
ncurctura n care m-am bgat."
Ajuttor:
Te
simi
____________________deoarece
tu
___________________________
_____________________________________________________________________________
(rspuns la semnificaia personalizat)

Randy: "Pur i simplu se pare c nu pot s le ordonez."
Ajuttor:
Te
simi_____________________deoarece
tu
nu
poi
____________________
_____________________________________________________________________________
(rspuns la problema personalizat)
Randy: "Trebuie s fiu organizat
n special cu banii mei. Am fcut
destui bani, dar nu i-am administrat cum trebuie. Nu pot s-mi pltesc
facturile la timp i am nevoie cu adevrat s o
fac."
Ajuttor:
Te
simi
____________________deoarece
tu
nu
poi
____________________
_____________________________________________________________________________
i
tu
vrei
s
___________________________________________________________________
(problema i scopul personalizate)
3.
Enumerarea
unui
deficit
al
lui
Randy_______________________________________
_____________________________________________________________________________
O ndemnare pentru a depi acest deficit ar putea fi
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(ndemnarea identificat)
4. Pregtirea coninutului pentru o ndemnare pe care Randy ar putea
s o nvee pentru a depi deficitul su.
Obiectivul
ndemnrii:
_______________________________________________________________
Principiul:
_______________________________________________________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
_________________________________________
______________________
Paii programului:
Exerciiul 97: Diagnosticarea ndemnrii ajutatului, a cunotinelor i

performanei
Introducere
Al doilea pas n CT este diagnosticarea cunotinelor ajutatului i a
nivelului de performan al ndemnrii. Facem aceasta, astfel nct s tim
de unde s ncepem cnd nvm o ndemnare. Pentru a diagnostica
ajutatul, cel care ajut trebuie s dezvolte ntrebri n legtur cu
ndemnarea i metodele pentru a testa performana ndemnrii ajutatului.
n plus, cel care ajut trebuie s continue s utilizeze ndemnrile

rspunsului.
Instruciuni
Continuai s lucrai cu Randy ca n exerciiul anterior referitor la CT.
1. Dezvoltai cel puin trei ntrebri pe care le putei utiliza pentru a
diagnostica cunoaterea de ctre el a obiectivului ndemnrii.
2. Dezvoltai cel puin dou metode pentru a disgnostica nivelul de
performan al lui Randy referitor la obiectivul ndemnrii.
3. Cnd ai terminat scriei un rspuns la semnificaia lui Randy.
Exemplu
Grupul a diagnosticat ndemnrile Laurei n ceea ce privete
planificarea carierei.
1. ntrebrile pe care ei le-au pus au fost n legtur cu obiectivul
ndemnrii:
a. tie Laura ce este planificarea carierei ?
b. tie Laura de ce este important planificarea carierei ?
c. tie Laura cnd s utilizeze planificarea carierei ?
2. Metodele pe care ai le-au utilizat pentru a diagnostica nivelul de
performan al Laurei n ceea ce privete obiectivul ndemnrii:
a. Au rugat-o s enumere paii n planificarea carierei.
b. Au rugat-o s noteze cnd ar trebui fcut fiecare pas.
3. Un rspuns interanjabil dat Laurei: Te simi descurajat, deoarece
nu tii care sunt paii planificrii carierei.
Exerciiu
1. ntrebrile pe care i le putei pune lui Randy despre obiectivul
ndemnrii:
a.
b.
c.
2. Metodele pe care le putei utiliza pentru a diagnostica nivelul de
performan a lui Randy n ceea ce privete obiectivul ndemnrii.
a.
b.
(Adugai mai multe dac este nevoie.)
3. Scriei un rspuns interanjabil pentru Randy:
Te
simi
______________________________________________________
deoarece
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Exerciiul 98 : Definirea scopului
Introducere
Al treilea pas n CT este definirea scopului. Scopul este bazat pe
diagnostic, deoarece diagnosticul ne informeaz, de unde s ncepem cnd l
nvm pe ajutat o ndemnare. La urma urmei nu vrem s nvm ajutatul

ceea ce el cunoate deja.
Instruciuni
Continuai s lucrai cu Randy, brbatul tnr din exerciiile CT
anterioare. Definii un scop cu el utiliznd spaiul furnizat.
Exemplu
1. Laura i grupul ei vor s defineasc un scop al ei. Diagnosticul ei a
indicat c ea tie importana planificrii carierei, dar nu are nici una din
ndemnri. Astfel unii din membrii grupului au personalizat scopul pentru
Laura: "Te simi confuz, deoarece nu poi ncepe planificarea carierei i vrei
s o faci."
2. Bill, un alt membru al grupului a definit scopul cu Laura: "Vrei s
ncepi s-i planifici cariera, indicat prin numrul de ndemnri n
planificarea carierei pe care le poi nva."
3. Liderul grupului a adugat: "Diagnosticul a artat c nvarea
ndemnrilor n ceea ce privete planificarea carierei poate fi un scop
pentru voi toi."
Exerciiu
1. Personalizai un scop pentru Randy:
"Te simi ________________deoarece tu nu poi
__________________________________________
_______________________i tu vrei s
________________________________________________
________________________________________________________________
________________."
2. ntoarcei-v la diagnosticul care l-ai dezvoltat pentru Randy n
exerciiul anterior. Presupunei c el a fost testat la un anumit nivel i definii
scopul su utiliznd aceast informaie. Utilizai urmtoarea form:
"Tu
vrei
s
_________________________________________________________________________
indicat
prin
________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_______________."
Exerciiul 99: nvarea ndemnrii de ctre ajutat
Introducere
Al patrulea pas n CT este de a nva ajutaii cum s dezvolte
programele pentru a realiza scopurile ndemnrilor lor. Cei care ajut
lucreaz pentru a defini scopurile i dezvolta programele pentru a ntmpina
nevoile i dorinele ajutailor. Programele faciliteaz acionarea ajutatului
pentru a trece de unde este, acolo unde vrea s fie sau trebuie s fie.
Instruciuni
Continuai s lucrai cu Randy, brbatul tnr cu care ai lucrat n

exerciiul anterior. Dezvoltai un program cu el pentru realizarea scopului
ndemnrii sale. Enumerai paii pentru realizarea scopului, verificai paii,
realizai un program pentru nceput i sfrit i o ntrire.
Exemplu
Laura i grupul ei a hotrt c toi au nevoie s nvee ndemnmrile
n planificarea carierei. n exerciiul 96 grupul a pregtit coninutul pentru
aceste
ndemnri prin enumerarea urmtorilor pai:
1. Scopul ndemnrii Laurei i al grupului : de a nva ndemnrile
planificrii carierei.
2. Pasul principal pentru realizarea acestui scop:
SCOP: ndemnrile planificrii
Carierei
_________________
ndemnrile
plasamentului
slujbei
ndemnrile lurii
_______________________
nmdemnrile
limitrii carierei
nmdemn- _______________
rile extinderii
carierei
___________
deciziei
___________________
3. Sub-paii pentru fiecare din paii majori:

SCOP: ndemnrile
Planificrii
Profesiei
n
demnrile plasamen- _____________
t
ului slujbei
ndemnrile lurii
___________________
deciziei
3. ndemnrile interviundemnrile limit-_________________
slujbei
lui
rii carierei
2.Dezvoltarea pro-
2. Dezvoltarea listei de
ndemnrile extin- ________________
gramului de aciuneslujbe
derii carierei
3. Luarea deciziilor l.Dezvoltarea itine1.
Scrie un CV
___________________
cu privire la slujrarului de aciune
4. Extinde ntrebrile de
b
al carierei
explorat
2. Enumer cerinele
3. Extinde cunotinele
ocupaionale
referitoare la carierele 1. Enumer valorile
poteniale
ocupaionale per2. Extinde ndemnrile
sonale
personale
1. Extinde interesele
personale.
4. naintea, n timpul i dup ce verificai paii dup fiecare pas
principal.
NAINTE
a. Sunt pregtii membrii grupului s dedice timp pentru
asta ?
b. tiu ei de unde s nceap ?
N TIMPUL
a. neleg ei interesele lor ?
b. neleg ei diferitele domenii de profesii ?
DUP
a. A avut Laura i grupul de explorat mai multe
profesii ?
b. tiu ei ce ntrebri s pun ?
c. tiu ei care sunt ndemnrile i interesele lor ?
5. Un program pentru Laura i grupul ei:
Ei pot ncepe lunea urmtoare.
Pot termina n dou sptmni.
6. O ntrire pentru Laura i grupul ei:
Imediat ce perfecioneaz un pas, ei pot merge acas la
liderul grupului pentru cin.
Dac ei nu perfecioneaz paii nu pot merge acas la
liderul grupului pentru cin.
n final Laura i grupul ei vor trebui s recicleze ndemnrile lor ca s
scrie programele pentru ceilali pai
din planificarea profesiei: limitarea carierei, luarea deciziei,
plasamentul slujbei.
Exerciiu
1.
Enumerai
scopul
ndemnrii
Randy:__________________________________________________
2. Enumerai paii principali pentru realizarea acestui scop:
lui
3. Dezvoltai sub-paii pentru fiecare din paii majori:

4. Facei o list nainte, n timpul i dup ce verificai paii, dup primul
pas principal:
NAINTE:
N TIMPUL:
DUP:
5. Dezvoltai un orar pentru Randy:
El poate ncepe
__________________________________________________________________
El poate termina
_________________________________________________________________
6. Scriei o ntrire pentru Randy:
Imediat ce perfecioneaz fiecare pas el poate
_________________________________
Dac
nu
perfecioneaz
pasul
el
nu
poate
_____________________________________________
____________________________________________________________
__________________
Exerciiul 100: Practicarea NVRII CA TRATAMENT
Introducere
n acest exerciiu vei practica din nou ndemnrile voastre n ceea ce
privete nvarea ca tratament aa cum ai fcut n exerciiul anterior.
Instruciuni
Citii urmtoarele situaii ale ajutatului i completai spaiile indicate.
Exemplu
ntoarcei-v la cele 4 exerciii CT anterioare pentru un exemplu
al pailor implicai.
Exerciiu
Teresa, o femeie de vrst mijlocie intrnd la colegiu vrea s nvee
cum s studieze, astfel nct s ia note bune. Ea spune:
Teresa: "Colegiul pare s fie plin de aceti tineri studeni inteligeni
care tiu tot ce este de tiut despre studiu."
Te
simi
_______________________deoarece
_________________________________
_____________________________________________________________________________
( rspuns interanjabil)
Teresa: "Muli dintre ei au fcut asta mai mult dect am fcut-o eu."
Te
simi
______________________deoarece
__________________________________
_____________________________________________________________________________
Teresa: "Trebuie s existe lucruri pe care a putea s le nv, astfel
nct s pot concura cu aceti copii."
Te
simi
_____________________deoarece
___________________________________
_____________________________________________________________________________
Teresa: "Vreau cu adevrat s reuesc. Sunt att de ncntat s fiu din

nou la coal. Vreau cu adevrat s mearg."
Te
simi
____________________deoarece
tu
__________________________________
_____________________________________________________________________________
(rspuns la semnificaia personalizat)
Teresa: "tiu c am avut dificulti n nvare. Trebuie s le depesc
pentru a reui."
Te
simi
_____________________deoarece
tu
nu
poi
___________________________
_____________________________________________________________________________
(rspuns la problema personalizat)
Teresa: "Da, este cu adevrat important pentru mine s iau note bune."
Te
simi
_____________________deoarece
tu
nu
poi
___________________________
i
vrei
s
_____________________________________________________________________
(rspuns la scopul personalizat)
Enumerarea
unui
deficit
al
Teresei:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
O ndemnare pentru a depi acest deficit ar putea fi:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Pregtii coninutul pentru o ndemnare pe care ar putea s o nvee
Teresa pentru a depi deficitul ei:
Obiectivul ndemnrii:
_____________________________________________________________________________
Principiu:
______________________________________________________________
_______________________________________
_______________________
_______________________________________
_______________________
_______________________________________
_______________________
_______________________________________
_______________________
Paii programului:
Diagnosticul cunotinelor Teresei i al nivelului de performan al

acestei ndemnri i furnizarea unui rspuns interanjabil:
Dezvoltarea a cel puin 3 ntrebri pe care le-ai putea utiliza pentru a
diagnostica cunoaterea obiectivului ndemnrii:
1.
2.
3.
Dezvoltai cel puin 2 metode pentru a diagnostica nivelul de
performan al Teresei, n ceea ce privete obiectivul ndemnrii:
1.
2.
Scriei un rspuns interanjabil pentru Teresa:
"Te
simi
_______________________________________________________
deoarece
_____________________________________________________________________________
Personalizai un scop pentru Teresa:
"Te simi ______________________________________________deoarece nu
poi _____________________________________________________________________ i
tu
nu
vrei
_________________________________________________________________________
Definii scopul:
"Tu
vrei
s
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
indicat
prin
___________________________________________________________________
Ajutai-o pe Teresa s dezvolte un program pentru realizarea scopului
ndemnrii:
Enumerai
scopul
ndemnrii:
:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Enumerai paii principali pentru realizarea acestui scop:
Dezvoltai paii programului pentru fiecare din paii majori:
Facei o list nainte, n timpul i dup ce verificai paii pentru fiecare
pas principal:
_________________________________________________________________________
_______________
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
NAINTE:
________________________________________________________________________
________________
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N TIMPUL:
N
TIMPUL:
__________________________________________________________________________
_______________
DUP:
DUP:
DUP:
DUP:
_________________________________________________________________________
________________
Dezvoltai un orar pentru Teresa:
Ea
poate
__________________________________________________________
Ea
termina_________________________________________________________
ncepe
poate
Scriei o ntrire pentru Teresa:

Imediat
ce
perfecioneaz
fiecare
pas
ea
poate
__________________________________
_____________________________________________________________________________
Dac
nu
termin
pasul
ea
nu
poate
___________________________________________
_____________________________________________________________________________
CAPITOLUL VII
SUMAR I CONCLUZII
Singurul nostru motiv pentru a tri este s ne dezvoltm. Procesarea
uman este vehicolul nostru pentru a ne dezvolta. Noi oamenii suntem
produsele procesrii noastre. ntr-adevr noi existm doar cnd procesm. n
cele din urm murim dezvoltndu-ne.
Astfel mai departe ne-am concentrat pe procesul de ajutor. Cei care
ajut ofer ndemnrile de ajutor ajutailor. Ajutaii utilizeaz aceste
ndemnri de ajutor pentru a se angaja n procesare. ntregul proces de
ajutor este ghidat de eficacitatea funcionrii ajutailor prin intermediul
explorrii, nelegerii i acionrii. Ajutaii emit aluziile referitoare la
entuziasmul lor de a se muta de la o faz la urmtoarea. Cei care ajut
faciliteaz aceast notare.
Procesul de ajutor poate fi utilizat pentru toate problemele i scopurile
din via, nvare i munc. Ne poate ajuta s rezolvm crizele
internaionale ntre naiuni, la fel cum ne poate sprijini s ajutm copiii notri
pentru a supravieui sau studenii notri pentru a nva, ori angajaii notri
pentru a lucra. Nu exist problem uman sau scop uman prea largi sau
complexe, nici n spaiu nici pe Pmnt. Ajutorul este un proces universal
pentru realizarea scopurilor umane.
AJUTTOR
Procesare
AJUTAT
PROCESARE
Aici avei o ilustrare a ajutorului oamenilor pentru a se mpca cu unele
din preocuprile care pot domina fiina uman.
Floyd: "Suntem ntr-un fel suprai pe toat generaia
voastr. Ne-ai lsat pe cap toat mizeria, poluarea i
gunoiul."
Rspuns
la
Ajuttor: "Ai spus c noi v-am lsat toate problemele pe coninut
cap."
Tom: "Da, prinii mei, tu, voi toi care ai fost prin preajm
nu ai fcut numic s punei lucrurile n ordine."
Rspuns
la
Ajuttor: "Te nfurie cu adevrat. "
sentiment.
Joan: "Da, i muli dintre voi facei mai mult dect att - v
vindei pe civa dolari."
Rspuns
la
Ajuttor: "Te simi furioas c mui dintre noi v-am lsat o semnificaie.
lume murdar - pentru un pre. Cred c muli dintre noi nu
se dau btui cu ideea c o parte a preului ar putea fi o
lume mai bun pentru voi."
Floyd: "Da, ei bine poate asta este ceea ce crezi. Dar Rspuns
la
privii aceast lume pe care suntei pregtii s ne-o dai." semnificaie.
Ajuttor: "Este cu adevrat frustrant pentru tine, deoarece
am vndut tot pe termen scurt i am pierdut din vedere
complet condiiile pe termen lung."
Rspuns
la
Joan: "Ai nimerit-o."
semnificaie.
Ajuttor: "Eti cu adevrat nemulumit de ceea ce am
fcut noi."
Tom: "Adevrat! Vreau s spun, cum ar trebui s ne Rspuns
la
comportm cnd oameni pe care presupunem c-i semnificaie.
cunoatem bine acioneaz aa cum ai acionat voi?"
Ajuttor; "Eti trist, deoarece se presupune c noi avem
rspunsul la aceste ntrebri, ns este destul de evident Rspuns
la
c nu-l avem."
semnificaie.
Joan: "Da, sigur. Numai c acum se pare c ntreaga Rspuns
la
ncurctur este asupra noastr!"
semnificaie.
Ajuttor;
"Este
nspimnttor
s
ai
aceast Relaie imediat
responsabilitate pe capul tu."
Floyd: "i nu este drept!"
Ajuttor: "Eti cu adevrat suprat s ai o asemenea
povar."
Personalizarea
Tom: "Aa este. "
semnificaiei.
Ajuttor: "i avei resentimente fa de mine pentru c fac
parte din aceast generaie."
Personalizarea
Joan: "Da, ai dreptate. Voi ai greit. N-am nvat nc s problemei
facem nimic constructiv."
Ajuttor: "Te simi puin ridicol, deoarece nu ai artat c te
poi
descurca mai bine dect
ne-m descurcat noi."
Personalizarea
Floyd: "i dac nu putem?"

Ajuttor: "Asta m face s m simt responsabil, deoarece
ntrebai dac v pot da un ajutor chiar acum. i dac nu
pot, atunci implicaiile sunt destul de mari pentru toi."
Tom: "Este o diferen s tii c nu suntem singuri. Cred c
avem nc nevoie de mult ajutor.
Ajuttor: "i este nspimnttor, deoarece nu-i poi
imagina ce ai de nvat."
Joan: "Da, de unde s ncepem ?"
Ajuttor: "Te simi pierdut, deoarece nu poi descoperi un
punct de nceput."
Tom: "Da, dar este nc timp pentru noi."
Floyd: "Nu ne-am ratat ansa nc.."
Ajuttor: "Te simi bine c mai ai nc o ans de a face ca
lucrurile s mearg bine, dar eti de asemenea anxios
deoarece nu tii cum s ncepi s faci ca lucrurile s
mearg bine i tu vrei cu adevrat s reueti."
Joan: "Vrem s reuim!"
Ajuttor: "Bine, deci scopul este de a reui acolo unde
generaia
noastr a dat
gre. Ce lucruri v-ar indica c voi ai reuit ?"
Tom: "Dac ar fi mai puin poluare."
Floyd: "anse egale pentru femei, negri i pentru ceilali
oameni defavorizai."
Joan: "Dac ar exista mai mult onestitate n guvern i
afaceri."
Ajuttor: "Acestea sunt probleme mari. Care dintre ele
este cea mai important ?"
Tom: "Cred c drepturile omului trebuie s fie pe primul
plan."
Joan: "Cu siguran."
Floyd: "Ai dreptate. S-ar cdea s ncepem chiar de aici cu
o slujb cinstit."
Ajutor: "Este un lucru bun pentru a ncepe. Dar este de
asemenea o problem destul de mare."
Joan: "Da, poate ar trebui s abordm aceasta atunci cnd
ne intereseaz serviciul."
Ajuttor: "Realizai c este important s v confruntai cu
o mare problem pas cu pas. Putei alege un patron dintrun domeniu cu care s ncepei. Cum vei ti cnd ai avut
un efect asupra lui ?"
Tom: "Bun ntrebare sigur nu tiu."
Floyd: "Ei bine, ei nu au cteva legi sau o linie
conductoare n legtur cu slujbele satisfctoare?"
Joan: "Sigur c au! Cred c ei le-au numit "legile
oportunitii pentru slujbe egale". Am putea utiliza legile
pentru a spune dac o afacere utilizeaz practici cinstite
pentru slujb."
Ajuttor: "Bun idee Joan. Avei idee ct timp v poate lua
asta ?"
Tom: "Este greu de spus. Dar cred c la sfritul a ase
sentimentului
Personalizarea
scopului
Personalizarea
scopului.
Definirea
scopului
Definirea
scopului
Definirea
scopului
Definirea
scopului
Definirea
scopului
Definirea
scopului
Iniierea
primului pas
luni ar trebui s fim capabili s spunem dac suntem pe

drumul cel bun sau nu."
Ajuttor: "Deci, credei c ai avea succes dac n
urmtoarele 6 luni ai putea prinde cel puin un patron
important din domeniul Legilor Oportunitii pentru Slujbe
Egale."
Tom: "Grozav ! "
Floyd: "Nici mcar nu tiu de unde s ncep. "
Ajuttor; "Este o treab important. Dar o cale prin care
ai putea ncepe ar fi cum s dezvoltai o aciune dup un
plan eficient pentru a ajunge acolo."
Joan: "Corect. Apoi ar trebui s dezvoltm ndemnrile.
Nu-i aa? Deci ne-am putea imagina unde am ajuns i cum
am ajuns acolo."
Ajuttor: "Aa este. i prin planificarea ndemnrilor vei
fi capabil s planificai celelalte ndemnri de care avei
nevoie pentru a ataca problema. Planul vostru actual de
atac ar reprezenta alt pas."
Floyd: "Ar trebui s fie mult mai bine dect s ne plngem
i s pierdem o groaz de energie."
Ajuttor: "Este bine s tii c te poi apropia chiar de
problemele dificile ntr-un mod sistematic."
Ajuttor: "Un alt lucru pe care-l putei face este s
asigurai lucrul vostru asupra a cel puin unei ndemnri
n fiecare sptmn i apoi s v imaginai un sistem de
recompense i de pedepse personale depinznd de faptul
dac respectai orarul."
Joan: "Cred c ce ncerci s ne ari poate fi fcut i am
nceput s te cred."
Ajuttor; "Lucrurile arat mult mai clare cnd vedei c
exist ceva ce putei face pentru a ajuta."
Iniierea pailor
intermediari
Rspuns
la
semnificaie
Iniierea orarelor
i
ntririlor
Rspuns
semnificaie
la
Facilitarea procesrii umane

Dac sau nu aceast sau orice alt generaie va face o diferen, va
depinde de faptul dac sau nu, persoanele din aceast generaie s-au
transformat din ajutai, n ajuttori. Am dedicat acest carte proceselor n
care ajutaii trebuie s se angajeze pentru a se nva s funcioneze eficient
n viaa lor. Urmtorul pas pentru a deveni ajuttor, este pentru voi de a
ctiga coninutul pailor i cunotinele. Aceti pai ne vor permite s
perfecionm ndemnrile necesare pentru a face o diferen ntre viaa
noastr i lume. Des exemplu, pentru a deveni de ajutor, trebuie s ctigm
tot coninutul ndemnrilor din aceast carte ca i pe cele ale vieii, nvrii
i muncii implicate de procesul ajutorului.
AJUTTOR
Pai
CONINUT
Proces
AJUTAT
NSUIREA PAILOR NDEMNRII

Urmtorul pas pentru a deveni ajuttor, este de a aplica ndemnrile
la anumite obiective. n viaa noastr de exemplu, putem dori s relaionm
mult mai eficient, s nvm mult mai eficient i s lucrm mult mai
productiv. Trebuie s practicm aplicarea ndemnrilor implicate la
obiectivele noastre din toate domeniile vieii, nvrii i muncii.
Aplicarea ndemnrilor necesit mai multe practici, deoarece ne
pregtete pentru transformarea ndemnrilor din viaa noastr real. Mai
mult schimbare n sau ntre obiective mrete probabilitatea succesului n
viaa noastr real. De exemplu, putem practica aplicarea ndemnrilor
ajutorului, prin schimbarea componentelor funciilor, proceselor, condiiilor
sau standardelor ndemnrilor.
AJUTTOR
Pai
Proces
CONINUT
AJUTAT
ndemnri
OBIECTIVE
APLICAREA NDEMNRILOR
Urmtorul pas n programul nostru este de a transforma ndemnrile
pe care le-am ctigat i le-am aplicat la contextul vieii noastre reale. Astfel,
noi transformm pentru a relaiona mult mai eficient cu cei apropiai nou i
prietenii; pentru a nva mult mai eficient n coal sau formare ; pentru a
lucra mult mai productiv la serviciu sau ntr-adevr pentru a ne distra i
recrea mai bine. Putem nva s transformm toate ndemnrile creativ,
prin schim-barea uneia sau mai multe componente, funcii, procese,condiii
sau standarde, n timp ce le meninem pe celelalte constante. De exemplu,
putem fi ateni la un poliist de pe strad sau la un judector al curii pentru
a facilita procesarea productiv prin schimbarea componentelor i condiiilor.
AJUTTOR
Pai
CONINUT
Proces
AJUTAT
ndemnri
CONTEXT
Sarcini
OBIECTIVE
TRANSFORMAREA PENTRU SARCINI
Pasul final pentru adeveni ajuttor este de a stpni realizarea tuturor

scopurilor noastre. Aceste scopuri includ scopurile noastre reabilitative, la fel
ca i scopurile noastre preventive. Astfel, de exemplu putem deveni mult mai
eficieni cu oamenii din viaa noastr. Putem realiza nivele nalte n eforturile
noastre educaionale. Putem deveni mult mai folositori n eforturile noastre
la serviciu.
AJUTTOR
Pai
CONINUT
Proces
AJUTAT
Scopuri
CONTEXT
ndemnri
Sarcini
OBIECTIVE
STPNIREA SCOPURILOR
n cele din urm nu putem fi productivi pn cnd nu-i putem ajuta pe
ceilali s realizeze scopurile lor. Aceasta nseamn c putem schia
programe pentru a putea deveni productivi n vieile celorlali. Facem
aceasta lucrnd cu ceilali pentru realizarea urmtoarelor: 1) stabilirea
scopurilor productive; 2) fixarea sarcinilor contextuale necesare pentru a
realiza scopurile; 3) specificarea obiectivelor ndemnrii necesare pentru a
perfeciona sarcinile; 4) dezvoltarea coninutului pailor ndemnrii necesari
pentru a realiza obiectivele; 5) distribuirea procesului necesar pentru a
nva paii ndemnrii. Din nou, acest proces este reciclat, n timp ce
apreciem gradul n care are loc procesul, ctig, aplic i transform
ndemnrile lor i realizeaz scopurile lor.
AJUTTOR
Pai
CONINUT
Proces
AJUTAT
ndemnri
Scopuri
CONTEXT
Sarcini
OBIECTIVE
A DEVENI PRODUCTIV
Noi putem utiliza ndemnrile noastre de ajutor pentru a rezolva orice
problem uman i a realiza orice scopuri. Putem trimite o persoan pe Lun
sau educa un copil n clas. Orice scop pe care-l putem concepe l putem
operaionaliza. Orice scop pe care-l putem operaionaliza l putem realiza.
Marea ironie este c n procesul de a deveni programatic i productiv

putem de asemenea deveni umani. Devenim umani numai prin utilizarea
intelectului nostru n procesul experienei, prin care descoperim umanitatea
noastr. Devenim umani numai prin utilizarea intelectului nostru pentru
procesul de realizare a scopurilor, prin care demonstrm umanitatea noastr.
Scopurile fiinei umane, n spaiu sau pe Pmnt, sunt limitate doar de
puterea procesrii noastre. Umanitatea se definete prin abilitatea sa de a
facilita aceast procesare - n noi i ceilali.
DEVENIREA UMAN
CAPITOLUL VII SUMAR I CONCLUZII

Sumar
Vedere de ansamblu
Ai nvat acum i ai practicat un ciclu complet al ndemnrilor
ajutorului. Putei utiliza aceste ndemnri cu dvs. niv i cu ceilali pentru
a rezolva problemele i a realiza scopurile din cadrul vieii, nvrii i muncii.
Exerciiul 101 : Utilizarea tuturor ndemnrilor voastre de ajutor
Introducere
Ai practicat fiecare din ndemnrile ajutorului: atenie, rspuns,
personalizare i iniiere. Putei acum ajuta alt persoan pentru a explora,
nelege i aciona.
n urmtorul exerciiu suntei rugai s urilizai toate ndemnrile
voastre de ajutor cnd scriei rspunsurile voastre cele mai eficiente i avei
iniiativa de a "vorbi n numele" persoanei.
Instruciuni
Dai cel mai bun rspuns pentru fiecare fragment urmnd forma de
rspuns prezentat mai jos.
Exerciiu
Lucrtor social
1. "Este un brbat tnr, foarte tulburat. Ascult-l cnd vorbete.
Vocea sa este foarte deprimat. Mie mi se pare foarte nebun."
Rspuns
la
semnificaie:
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
________________
2. "Ei bine el este att de manipulativ. Aa mi d impresia cnd
lucrez cu el. Doar lucrurile pe care le spune; este evident c ncearc s fac
ca toat lumea s se nvrt n jurul lui. M scoate din srite.
Vreau s-i spun s se maturizeze; lumea nu este la dispoziia
lui."
Rspuns
la
sentiment
i
coninut:________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
3. Sptmna trecut a venit i m-a vzut. A fost suspendat de la
coal pentru c s-a btut, mama sa l-a ameninat c-l d afar din cas i el
a descoperit acest program pentru slujb i a spus c a trebuit s-l introduc
n program. Astfel c am ncercat s-l ajut dar trebuie s petrec 8 ore
luptndu-m pentru el. Nu am acest timp la dispoziie. Nu este singurul meu
client."
Rspuns
la
sentiment
i
coninut
:
_______________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
4. "Simt c el nu se strduiete deloc. Vrea s stea de o parte i s fie
acest "sracul de mine" i toi ceilali s se strduiasc pentru el."
Rspuns
la
sentiment
i
coninut:
_______________________________________________________
_________________________________________________________________
________________
_________________________________________________________________
________________
5. "Nu poi ajuta oamenii care nu vor s munceasc pentru ei. Trebuie
s acioneze singuri."
Rspuns
la
sentiment
i
coninut:
_______________________________________________________
_________________________________________________________________
________________
_________________________________________________________________
_________________
6. "Gsesc c este foarte epuizant s lucrez cu el. Uneori dup ce
pleac stau i m gndesc pentru ce fac asta. Nu exist recompense, doar
mult descurajare. mi pas de el de toi clienii mei."
Rspuns la sentimente i semnificaia personalizat:
________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
7. "Se pare c-mi pas de ei mai mult dect le pas lor de mine."
Rspuns la sentimentul i la semnificaia personalizat:
______________________________________
_________________________________________________________________
__________________
_________________________________________________________________
__________________
8. "Sunt att de trist i obosit. M simt ca i cum a fi un gunoi al
societii. i m lupt i m zgrii i ncerc s salvez ce este bun."
Rspuns la sentiment i la semnificaia personalizat:
_______________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
9. "Ce este ? Cum s opresc asta ? Vreau s o scot la capt cu aceti
oameni i nu reuesc."
Rspuns la sentiment i la problema personalizat:
__________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
10. "tii, mi-am luat aceast slujb, deoarece eu iubesc oamenii. Vreau
s-i ajut. i iat am nceput s-mi ursc clienii i pe mine. Nu-i pot ajuta.
Am pierdut att de muli din clienii mei."
Rspuns la sentimentul i la problema personalizat:
________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
11. "Iat-m , amrt i distrus. Nu-i pot ajuta. ns eu sunt singura
lor ans. Dac renun, dac renunm toi va fi ru. Vreau nc s-i ajut dar
nu aa pierzndu-mi curajul i lsndu-mi clienii balt. Trebuie s existe
o alternativ."
Rspuns
la
sentimentul
i
la
scopul
personalizat:____________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
12. Operaionalizai scopul acestei persoane.
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
_______________________________________________________________
__________________
13. Iniiai paii pentru scopul operaionalizat al acestei persoane
(utilizai tabelul de pe pagina urmtoare).
14. Iniiai sub-paii conducnd la fiecare pas.(utilizai tabelul de pe
pagina urmtoare).
15. Iniiai un program.
_________________________________________________________________
________________
PAS
NCEPUT
SFRIT
_________________________________________________________________
________________
_____________________________________
__________________
__________________
_____________________________________
__________________
__________________
_____________________________________
__________________
__________________
_____________________________________
__________________
__________________
_____________________________________
__________________
__________________
__________________________________________________________________
________________
16. Iniierea ntririlor:
a.
ntriri
pozitive:__________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________
b.
ntriri
negative:
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________
SCOPUL
OPERAIONALIZAT:_________________________________________________________
____________________________________________________________________
________________
________________
_____
____________ ________________
_______________
_________________
________________
______________ _______________
_________________
________________
____________ ______________ _______________
_________________
________________
____________ ____________ ______________ _______________ _________________
________________
____________ ____________ ______________ _______________ _________________
________________
____________ ____________ ______________ _______________ _________________
____________
____________
______________
_______________
____________
____________
______________
____________
____________
____________
Adolescent
1. "Nu vd ce este ru n asta. Puin iarb este ca o butur i vedei
destui oameni bui. Aceleai vechi persoane care mi spun c-mi voi "prji
creierul" i-l pun pe-al lor "n formaldehid"."
coninut:_______________________________________________________
_________________________________________________________________
________________
_________________________________________________________________
________________
2. "mi place s m droghez puin aa cum le place lor s bea puin.
Facem asta pentru acelai lucru- face viaa puin mai interesant."
Rspuns
la
sentiment
i
coninut:_______________________________________________________
_________________________________________________________________
________________
_________________________________________________________________
________________
3. "Singura diferen pe care o vd este c iarba nu este legal, ns
butura da. Ar trebui s-i ascult cnd ei sunt la fel ca mine ? Ceea ce-mi spun
ei este c ar trebui s fiu beiv n loc de drogat."
Rspuns
la
sentiment
i
coninut:______________________________________________________
_________________________________________________________________
________________
_________________________________________________________________
________________
4. "Iarba te ajut s duci la capt ziua mult mai bine dect butura. M
simt bine cnd sunt drogat."
coninut:_______________________________________________________
_________________________________________________________________
________________
_________________________________________________________________
________________
5. "Ca dovad eu sunt nc la coal, n timp ce copiii care beau
puternic cel mai adesea nu mai sunt. Poate nu am fcut chiar bine, nu att
timp ct am utilizat drogurile, dar asta este o alt ntmplare."
Rspuns
la
sentiment
i
coninut:_______________________________________________________
_________________________________________________________________
________________
_________________________________________________________________
________________
6. "Uneori s te droghezi este singura cale s rmi aici. Profesorii vor
s-i faci toat treaba i n-am fost niciodat un super detept. i toi copiii
sunt prefcui aici, cu excepia celor care fumeaz."
Rspuns
la
sentiment
i
coninut:_______________________________________________________
_________________________________________________________________
________________
_________________________________________________________________
________________
7. "De fiecare dat cnd m ntorc mprejur cineva m preseaz - f
asta, schimb aia. Dac sunt drogat totul este n regul. "
Rspuns la sentimentul i la semnificaia
personalizat:______________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
8. "Cu iarba este n regul totul. Cnd sunt cu prietenii mei nu
conteaz dac m ridic la nivelul ateptrilor lor. tiu cine sunt atunci i m
simt
bine."
Rspuns la sentimentul i la semnificaia
personalizat:______________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
________________
9. "Da, m deranjeaz c ei nu vd cine sunt, c nu m pot accepta ca
persoan cu sau fr iarb. Iarba face ca unii oameni s m accepte
oricum nu-i pot face pe ceilali s vad cine sunt."
Rspuns
la
sentiment
i
la
problema
personalizat:__________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
10. "mi place de mine
vreau ca i celorlai s le plac. n mod
obinuit eram capabil s-i fac pe ceilali s m plac nainte de a veni la
aceast coal. Cred c am nceput s fumez tot timpul "
Rspuns
la
sentimentul
i
la
scopul
personalizat:__________________________________________
________________________________________________________________
_________________
________________________________________________________________
_________________
11. Operaionalizai scopul acestei persoane:
________________________________________________________________
_________________
________________________________________________________________
_________________
________________________________________________________________
_________________
________________________________________________________________
_________________
________________________________________________________________
_________________
12. Iniiai paii pentru scopul operaionalizat al acestei persoane.
(utilizai tabelul de mai jos)
13. Iniiai sub-paii care conduc la fiecare pas (utilizai tabelul de mai
jos).
14. Iniiai un program.
______________________________________________________________________
________________
PAS
NCEPUT
SFRIT
_____________________________________________________________________
_________________
______________________________________
_____________________
____________________
______________________________________
_____________________
____________________
______________________________________
_____________________
____________________
______________________________________
_____________________
____________________
______________________________________
_____________________
____________________
______________________________________________________________________
_________________
15. Iniiai ntririle:
a.
ntriri
pozitive:__________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________
b.
ntriri
negative:__________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________
SCOPUL
OPERAIONALIZAT:__________________________________________________________
____________________________________________________________________
________________
______________
______________ ______________
________________
______________ ______________
______________
______________ ______________
________________
_____________
______________ ________________
______________
______________
________________
______________
______________
________________
______________
______________
________________
______________
____________
_____________
______________
____________
_____________
______________
____________
_____________
______________
____________
_____________
______________
____________
_____________
____________
____________
________________
______________
_____________
Exerciiul 102 : Ajutorul cu dvs. niv

Introducere
Ai nvat s v ajutai , s explorai i s nelegei i s acionai
constructiv asupra experieneivoastre.
n urmtoarele pagini vei utiliza rspunsul dvs., personalizarea i
iniierea ndemnrilor pentru a v ajuta pe dvs. niv.
Instruciuni
Urmai instruciunile pentru a completa fiecare pas.
Exerciiu
1. Descriei pe scurt o situaie curent sau o experien curent din
viaa dvs. pe care ai vrea s o transformai ntr-o aciune constructiv.
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
__________________________________________________________________
_________________
2. Scriei o serie de ase rspunsuri interanjabile pentru voi. Asiguraiv c ai avut timp pentru a explora experiena.
a.
Primul
rspuns
la
sentiment
i
coninut:_________________________________________________
_______________________________________________________________
_________________
_______________________________________________________________
_________________
_______________________________________________________________
_________________
b.
Al
doilea
rspuns
la
sentiment
i
coninut:______________________________________________
_______________________________________________________________
_________________
_______________________________________________________________
_________________
_______________________________________________________________
_________________
c.
Al
treilea
rspuns
la
sentiment
i
coninut:______________________________________________
_______________________________________________________________
_________________
_______________________________________________________________
_________________
_______________________________________________________________
_________________
d.
Al
patrulea
rspuns
la
sentiment
i
coninut:_____________________________________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
_________________
e.
Al
cincilea
rspuns
la
sentiment
i
coninut:____________________________________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
_________________
f. Al aselea rspuns la sentiment i
coninut:_____________________________________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
_________________
3. Personalizai experiena dvs. Fii sigur c v-ai lsat timp pentru a
nelege, naite de a continua cu urmtorul rspuns.
a.
Rspuns
la
sentiment
i
la
problema
personalizat:________________________________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
_________________
b.
Rspuns
la
sentiment
i
la
problema
personalizat:_______________________________________
______________________________________________________________
_________________
______________________________________________________________
_________________
c.
Rspuns
la
sentiment
i
la
scop
personalizate:___________________________________________
_______________________________________________________________
________________
_______________________________________________________________
________________
4. Iniiai o aciune asupra experienei personalizate pentru a v ajuta .
Scopul
vostru
operaionalizat:__________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________
5. Crearea pailor conducnd ctre scopul operaionalizat:
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
_________________________________________________________________
_________________
6. Utilizai tabelul de mai jos pentru a nregistra i succesiunea pailor
pentru scopul vostru. De asemenea, adugai sub-paii corespunztori
pentru fiecare scop.
SCOPUL
OPERAIONALIZAT:_________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________
_______________
_______________
_______________
______________
_______________
_____________
______________
_______________
___________
_____________
______________
_______________
___________
_____________
______________
_______________
___________
_____________
______________
_______________
___________
_____________
______________
___________
_____________
___________
___________
7. Iniiai un program pentru voi.
_______________
_______________
_______________
_______________
______________
_______________
______________
_______________
______________
_______________
______________
_______________
_______________
______________
_____________
_______________________________________________________________________
_______________
PAS
NCEPUT
SFRIT
_______________________________________________________________________
_______________
_________________________________________
_____________________
__________________
_________________________________________
_____________________
__________________
_________________________________________
_____________________
__________________
_________________________________________
_____________________
__________________
_________________________________________
_____________________
__________________
_______________________________________________________________________
________________
8. Iniiai ntririle pentru voi:
a.
ntriri
pozitive
:____________________________________________________________________
_______________________________________________________________
__________________
b.
ntriri
negative
:___________________________________________________________________
_______________________________________________________________
_________________
Post Test
Vedere de ansamblu
Ai practicat acum ndemnrile de baz ale ajutorului. La cest punct
vei revizui unde v aflai n raport cu aceste ndemnri, vei vedea ct de
daparte ai ajuns i vei ncepe s stabilii noi scopuri pentru voi.
Aceste exerciii v vor da oportunitatea, att de a comunica cu folos,
ct i de a distinge rspunsurile utile.
A. Comunicarea ndemnrilor ajutorului
Instruciuni
Imaginai-v c v aflai n interaciune cu urmtorul ajutat, pentru 30
minute. Ajutatul, un tnr director ntr-o afacere comercial va spune:
"Nu tiu ce se ntmpl. Am obinut recenzii bune, mai bune dect unii
oameni care au plecat, dar se pare c nu sunt capabil s fiu promovat la
urmtorul nivel. Am fost apreciat acum 6 luni i nc mai atept s fiu
avansat. Ei mi spun c fac o treab excelent, dar un director mai vechi mi-a
spus c nu sunt destul de agresiv, iar altul mi-a spus c sunt prea agresiv. Nu
pot mulumi pe toat lumea, ns se pare c trebuie s o fac."
Scriei dedesubt ce i-ai putea spune acestui ajutat. ncercai s
comunicai, att nelegerea, ct i direcia. Scriei cuvintele exacte pe care
le-ai utiliza dac ai vorbi n realitate ajutatului.
_____________________________________________________________________________
________
_____________________________________________________________________________
_______
_____________________________________________________________________________
_______
_____________________________________________________________________________
________
Introducere
Pretutindeni, aceast lucrare practic v va nva s distingei i, de
asemenea s dai un rspuns exact i eficient. Acest post-test v va ajuta s
revizuii acurateea discriminrii voastre.
Instruciuni
Urmtoarele sunt cteva rspunsuri alternative care pot fi date de
cineva ncercnd s ajute persoana de la punctul A de mai sus. Dup fiecare
rspuns scriei un numr pentru a indica evaluarea de ctre voi a eficacitii
acestui rspuns. Utilizai urmtoarea scal:
1.0.
2.0.
3.0.
4.0.
5.0.
=
=
=
=
=
Foarte ineficient
Ineficient
Puin eficient
Foarte eficient
Extrem de eficient
_____ 1. Nu tii cum s facei fa situaiei, cum s mulumii ambele

pri, astfel nct s fii promovat.
_____ 2. V simii frustrat, deoarece nu putei atinge nivelul de care
suntei capabil i vrei s v ridicai la acest nivel.
_____ 3. Lumea afacerilor este astfel uneori. Te pstreaz, att timp
ct ei pot, dac faci treab bun. Numai personalitile sunt promovate.
_____ 4.
V simii ncurcat, deoarece nu suntei sigur ce s facei
pentru a dovedi c suntei capabil s atingei urmtorul nivel i vrei s
obinei promovarea. Putei ncepe discutnd cu efii dvs. ce comportamente
consider ei ca agresive sau neagresive i apoi s facei un compromis cu ei.
_____ 5.
Suntei derutat, deoarece efii dvs. v-au dat mesaje
contradictorii.
Acum verificai evalurile voastre alturi de evalurile expertului.
_________________________________________________________________________
_______________
#
EVALUARE
MOTIV
_________________________________________________________________________
_______________
1.
2.0.
Este direct raportat la coninutul expresiei
ajutatului; rspunde la coninut, nu rspunde la sentimente.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.
4.0.
Este un rspuns exact, att pentru locul
unde se afl ajutatul, ct i pentru locul unde vrea s fie; rspunde la
sentiment i personalizeaz experiena.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3.
1.0.
Nu este raportat la expresia ajutatului.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.
5.0.
Comunic o nelegere corect a locului
unde este ajutatul, unde vrea s fie i furnizeaz o direcie a modului cum s
ajung
ajutatul
acolo.
Acest
rspuns
furnizeaz, att nelegerea, ct i direcia (rspunde, personalizeaz i
iniiaz
pentru a facilita aciunea).
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5.
3.0.
Comunic o nelegere exact a locului
unde se afl ajutatul n termeni de coninut i sentimente exprimate;
rspunde la sentiment i coninut.
__________________________________________________________________________
_______________
Pentru a calcula scorul dvs. discriminatoriu utilizai tabelul urmtor i
facei urmtorii pai:
1. Fr respectarea faptului dac diferena este pozitiv sau negativ,
scriei diferena ntre evalurile voastre i evalurile expertului.
2. Adugai scorurile diferenei. Ar trebui s avei 5 scoruri, unul pentru
fiecare rspuns.
3. mprii totalul scorurilor diferenei la 5. Rezultatul este scorulvostru
discriminatoriu.
__________________________________________________________________________
_______________
RSPUNS #
EVALUAREA MEA
EVALUAREA
EXPERTULUI DIFERENA
__________________________________________________________________________
_______________
1
______________
______________________
= ___________
2
______________
______________________
= ___________
3
______________
______________________
= ___________
4
______________
______________________
= ___________
5
______________
______________________
= ___________
TOTAL
___________
TOTAL : 5
_______________
__________________________________________________________________________
_______________
C. Verificarea perfecionrii voastre
Introducere
Acest exerciiu v va ajuta s msurai schimbarea, n abilitatea
voastr de a da rspunsuri utile. V va spune ct de bine ai nvat
ndemnrile ajutorului.
Instruciuni
Comparai scorurile voastre discriminatorii de la pre-test i post-test.
Dac scorul dvs. la post-test este mai puin de 5, atunci putei evalua
propriile rpunsuri n exerciiile 1 i 66. Dac scorul dvs. discriominatoriu la
post-test este mai mare de 5 gsii pe altcineva al crui scor discriminatoriu
este mai jos de 5 i determinai-l s fac scorul rspunsurilor voastre.
Utilizai urmtoarea scal pentru a evalua comunicarea voastr pretest i post-test.
5.0.
4.5
4.0.
3.5.
3.0.
2.5.
2.0.
1.5.
1.0.
=
=
=
=
=
=
=
=
=
SCALA AJUTORULUI DE BAZ

Iniierea pailor
Iniierea operaionalizrii scopurilor
Personalizarea problemei sentimentelor i scopurilor
Rspunsul la coninut
Atenia fizic
Neatenia
* Scorul comunicrii mele la pre-test : _____________

* Scopul comunicrii mele la post-test: _____________
* Comparai cele dou scoruri i rspundei la experiena voastr, la
modul cum ai schimbat abilitatea voastr de a da rspunsuri eficiente.
M
simt
_____________________deoarece______________________________________________
_________________________________________________________________
________________
* Scorul meu discriminatoriu la pre-test: _____________
* Scorul meu discriminatoriu la post-test:_____________
*
Comparai cele dou scoruri discriminatorii i rspundei la
experiena voastr, la modul cum ai schimbat abilitatea voastr de a
recunoate rspunsurile ajutatului n mod eficient.
M simt ______________________deoarece
______________________________________________
__________________________________________________________________
_________________
* Dac suntei nesatisfcui de rezultatele voastre la post-test putei
continua s v dai un rspuns i s dezvoltai un program pentru a remedia
situaia. Utilizai exerciiul 66 ca ghid.
Rspunsurile pentru exerciiile selectate

Exerciiul 3 : Distingerea implicrii
1. CINE
Vorbitorul
CE
S vorbeasc
CND
Luni- or imprecis
UNDE
Acas la vorbitor
DE CE
Nici un motiv dat
CUM
Instruciuni nespecificate
2. CINE
Vorbitorul
CE
Sarcina de lucru
CND
Nu este dat
UNDE
La biroul vorbitorului
DE C
Pentru a explica raionamentul acesta este
scopul vorbitorului
CUM
Prin indicarea de ctre vorbitor a greelii- ceva
vag
3. CINE
Laboratorul
CE
Analize
CND
n aceast dup-amiaz
UNDE
Rmne n camer
DE CE
Nici un motiv dat
CUM
Laboratorul va ridica persoana
Exerciiul 6 : Distingerea ndemnrilor auto-pregtirii
1. REVIZUIRE
Nici una
SCOP
Nici unul
RELAZARE
Deloc
2. REVIZUIRE
S-a uitat pe scorurile testului i pe prezentare
SCOP
Nici unul
RELAXARE
A nchis ochii, i a lsat mintea clar
3. REVIZUIRE
A revizuit comportamentul din ultima lun
SCOP
I-a spus ce a observat el i a ascultat
RELAXARE
Imaginea mental a unui fluviu
Exerciiul 8 : Eliminarea distragerilor
Studentul ar putea enumera oricare din urmtoarele:
1. telefon
2. fumat
3. radio
4. televizor
5. btaia piciorului
6. luarea de notie
7. zgomot de afar
8. ntreruperi
9. cldur excesiv
10. mestecarea gumei
11. mncat
12. tuse excesiv
13. dezordine
14. lumin orbitoare
15. vorbirea cu ceilali oameni
Exerciiul 11 : Distingerea datelor de inferene
1. Inferen
2. Inferen
3. Dat
4. Inferen
5. Dat
6. Dat
7. Inferen
8. Inferen
9. Dat
10. Inferen
11. Inferen
12. Dat
13. Dat
14. Dat
15. Inferen
16. Inferen
17.
18. Inferen
19. Dat
20. Inferen
Exerciiul 13: Ascultarea practic
1. CINE
Vorbitorul i ceilali
CE
Au fumat iarb, au but vin
CND
Nu a fost afirmat
UNDE
Nu a fost afirmat
DE CE
Pentru a se distra; nu vrea s renune
CUM
Nu a fost afirmat
2. CINE
Vorbitorul
CE
coal, alte slujbe
CND
Ultimii cinci ani
UNDE
Nu a fost afirmat
DE CE
Pstreaz tcerea, nu tie ce ar fi mai bine
CUM
Nu a fost afirmat
3. CINE
CE
CND
UNDE
DE CE
spitalizarea
CUM
4. CINE
CE
CND
UNDE
Vorbitorul
Speriat de propria durere de dini
Acum
Nu este dat
Fric de lucrarea dentar, un prieten a necesitat
Nu a fost afirmat
Vorbitorul i copiii
Plile ADS
Acum
Nu a fost afirmat
DE CE
CUM
5. CINE
CE
CND
DE CE
CUM
Plile nu acoper costurile pentru creterea copiilor

Strnge bani i salveaz, dar tot nu ajung banii
Supraveghetorul
Ciclete continuu
n schimbul de noapte
Nu a fcut nimic; este panic
Va merge "s-l omoare pe bastard"
Exerciiul 14 : Identificarea aluziilor tonului vocii

Urmtoarele numere ar trebui s fie nsemnate: 1, 3, 4, 6, 7, 8, 11.
Exerciiul 15: Schiarea inferenelor din tonul vocii
1. c,e
2. c,g
3. a,g
4. b,e,g
5. a,b,g
Exerciiul 18 : Distingerea rspunsurilor specifice
1. vag
2. specific
3. specific
4. specific
5. vag
6. vag
Exerciiul 19 : Distingerea parafrazare vs. psitacism
1. a. repetarea exact
2. a. parafraz
b. parafraz
b. repetare exact
c. parafraz
c. parafraz
Exerciiul 20: Distingerea rspunsurilor scurte
1. scurt i specific
2. scurt i specific
3. prea lung
4. prea lung
5. scurt i specific
Exerciiul 21: Distingerea rspunsurilor care nu judec
1. nu judec
2. judec
3. nu judec
4. judec
Exerciiul 22: Distingerea rspunsurilor la coninut bune
1. slab; repet exact
2. slab; prea vag
3. bun; specific, scurt i nu judec
4. slab; prea lung
5. bun; specific, scurt i nu judec
Exerciiul 24: Distingerea rspunsurilor la coninut ordonate

1. TIP: de ordinul importanei; motiv; slab
2. TIP: nici o ordine; motiv slab
3. TIP: cronologic; motiv slab
4. TIP: cauz-efcet; motiv; bun
Exerciiul 26: Clasificarea cuvintelor sentimentale, dup categorie i
intensitate
NOT: ntruct sentimentele sunt definite subiectiv, aceasta nu este o
list definitiv. Totui servete ca un stimul eficace pentru explorarea
studentului.
1. nefericit;mediu
2. uurat;cobort
3. nefericit;cobort
4. furios; cobort
5. trist; nalt
6. speriat;mediu
7. furios;nalt
8. nefericit; nalt
9. anxios; mediu
10. speriat; nalt
11.fericit; mediu
12. apreciativ; nalt
13. surprins; nalt
14. nspimntat; cobort
15. trist; mediu
16. ncntat;cobort
17. calm;mediu
18. fericit; nalt
19. stnjenit;mediu
20. trist;cobort
21. ncntat; nalt
22. satisfcut; mediu
23. fericit; nalt
24. ruinat; nalt
25. dezgustat; mediu
Exerciiul 27: Distingerea rspunsurilor corecte la sentiment
1. a. +
2. a.
+
3. a.
+
b. +
b.
b.
+
c. c.
+
c.
Exerciiul 28: Alegerea unui cuvnt sentimental corect

1. a,c,d,e,i
2. b,d,e,h,i
3. a,e,f,h
4. a,c,e,g,i
5. a,c,e,g
Exerciiul 34: Distingerea rspunsurilor interanjabile
1. a. intensitate greit a cuvntului
b. coninut neinteranjabil; care judec
c. rspuns bun
d. categorie greit a cuvntului sentimental

e. coninutul este vag
2. a. coninutul este vag
b. nu este cuvnt sentimental
c. repet papagalicete rspunsul
d. rspunsul este prea lung
e. rspuns bun
Exerciiul 40: Distingerea semnificaiei personalizate
1. a. SP
3.a. RS
b. RS
b. PS
c. PS
c. RS
2. a. PS
4. A. PS
b. RS
b. RS
c. PS
c. PS
Exerciiul 42: Distingerea rspunsurilor la problema personalizat
1. a. PP
3.a. SP
b. RS
b. RS
c. SP
c. PP
2. a. RS
4.a. PP
b. SP
b. RS
c. PP
c. SP
Exerciiul 44: Distingerea rspunsurilor la sentimentul personalizat
1.a. RS
3.a. PP
b. RS
b. RS
c. SP
c. SP
d. PP
d. Sent P
e. Sent P
e. RS
2. a. SP
4.a. RS
b. SP
b. SP
c. Sent P
c. Sent P
d. RS
d. PP
e. Sent P
e. SP
Exerciiul 46: Distingerea scopurilor personalizate
1.a. nou comportament
3.a. comportament nou
b. partea lips
b. partea lips
c. comportament nou
c. comportament nou
2.a. comportament nou
4.a. partea lips
b. partea lips
b. comportament nou
c. comportament nou
c. partea lips
Exerciiul 51: Distingerea comportamentelor ajutatului n scopurile
operaionalizate
1.a. comportamentul ajutatului
b. comportamentul ajutatului
c. nu este un comportament al ajutatului
2.a. nu este un comportament al ajutatului
b. comportamentul ajutatului
c. comportamentul ajutatului
3.a. comportamentul ajutatului
b. nu este un comportament al ajutatului
c. comportamentul ajutatului
Exerciiul 52: Distingerea scopurilor msurabile
Studenii ar trebui s ncercuiasc urmtoarele alegeri din exerciiul

50: 1b, 2c, 3a.
Exerciiul 54; Asigurai-v c paii pentru scop sunt comportamente
1. Da
6. Da
11. Nu
16. Nu
21. Da
2. Da
7. Da
12. Da
17. Nu
22. Nu
3. Nu
8. Da
13. Nu
18. Da
23. Da
4. Nu
9. Da
14. Da
19. Nu
24. Nu
5. Nu
10. Nu
15. Nu
20. Nu
25. Da
Exerciiul 55: Asigurai-v c paii sunt raportai la scop
Studenii ar trebui s ncercuiasc urmtoarele alegeri:
1. b
2. a,b,c
3. a,d
Exerciiul 59: Distingerea tipurilor de ntriri
1.a. pozitiv
2.a. negativ
3.a. pozitiv
4.a. negativ
5.a. pozitiv
b. negativ
b. negativ
b. negativ
b.
pozitiv
b. negativ
c. negativ
c. pozitiv
c. pozitiv
c. negativ
c. negativ
d. pozitiv
d. negativ
d. negativ
d.
negativ
d. negativ
Exerciiul 60: Distingerea cadrului de referin al ntririi
1.a. nu
2.a. da
3.a.da
b. da
b. nu
b. da
c. da
c. da
c. nu
d. da
d. da
d. da
e. da
e. da
e.da
Exerciiul 61: Distingerea corespondenelor ntririlor
Studenii ar trebui s plaseze semnul (*) n faa urmtoarelor alegeri
din exerciiul 62
1. c,d,e
2. a,d
3. a
Exerciiul 63: Distingerea tipurilor de succesiune
1. c
2. a
3. b
Exerciiul 76: Tragerea concluziilor din observaiile nonverbale
1. a,c,e
6. a,e
2. b,d,f
7. b,f
3. a,c,g
8. b
4. f
9. b,d,f
5. a,c
10. b,f
Exerciiul 80: Observarea incongruenelor n grupuri: 1.d; 2.b; 3.b; 4.c;
5.a.
Exerciiul 81: Distingerea date vs. observaii inferente n grupuri

1. Inferen
2. Inferen
3. Dat
4.
Inferen
5.Dat
6.Inferen
7. Dat
8. Inferen
9. Dat
10. Dat
Exerciiul 84: Ascultarea tonului vocii membrilor grupului
Studenii ar trebui s plaseze semnul (*) n faa urmtoarelor numere:
2,3,4,5,7,9,10.
APENDICE
APENDICE A
List de cuvinte sentimentale *
NCNTAT
SATISFCUT
agitat
agreabil
animat
bucuros
delirant
drgu
emiionat
entuziasmat
energic
fericit
mbtat
fermecat
minunat
ncntat
nerbdtor
sturat
responsabil
mulumit
dezmeticit
plcut
vioi
realizat
SURPRINS
FERICIT
ameit
amuzat
buimcit
bucuros
consternat
captivat
descumpnit
debordant
dobort
dispus
ncurcat
exaltat
nfiorat
mirat
mut
excelent
extatic
extraordinar
nucit
nesigur
exuberant
fericit
speriat
fermecat
stupefiat
fantastic
satisfcut
vrjit
surprins
scuturat
ocat
trsnit
tulburat
uimit
uluit
zpcit
zdruncinat
incredibil
nveselit
ncnttor
magnific
minunat
nemaipomenit
nebun
special
splendid
stranic
triumftor
vesel, vioi,voios
* Lista este n ordinea alfabetic a categoriei sentimentale. Deoarece
intensitatea fiecrui cuvnt sentimental depinde de persoana cu care este
utilizat vei avea nevoie s vizualizai ajutatul tipic cu care lucrai pentru a
categoriza aceste cuvinte dup nivelul de intensitate.
APRECIATIV: ador, admir, apreciaz, consider, estimeaz,
evalueaz, ndrgete, preuiete, recunosctor, respect, venereaz.
AFECTIV: afectiv, ataat, atras, apropiat, cald, delicat, devotat, se
extaziaz, iubete, ndrgostit, ndrgit, infatuat, obligat, respect, sincer,
sentimental.
CALM: adunat, blnd, calm, cuminte, controlat, domolit, linitit, moale,
necontrariat, netulburat, odihnit, odihnitor, panic, potolit, rbdtori, rece,
relaxat, senin, stpnit, tcut
NEFERICIT: agonic, amrt, bolnav, chinuit, deranjat, enervat, indispus,
ndurerat, mhnit, neatent, nenorocit, necjit, preocupat, prost dispus,
prpdit, rnit, suferind, suprat, tulburat, zdrobit.
NSPIMNTAT: alarmat, ezitant, mpietrit, ngrijorat, ngrozit,
nfricoat, nnebunit, intimidat, nspimntat, mpietrit, panicat, prudent,
temtor, tremurtor, trepidant, tresare, speriat.
ANXIOS: agitat, blocat, confuz, dezorganizat, fugar, grijuliu, inhibat,
ncurcat, ncordat, ngrijorat, nnebunit, nelinitit, nervos, nesigur, perplex,
stnjenit, stresat, tulburat, tensionat, uluit, vigilent, zpcit.
TRIST: deplorabil, disperat, distrus, devastat, descurajat, deprimat,
ngrozit, ndurerat, jalnic, melancolic, mhnit, necjit, neconsolat, nefericit,
nenorocit, sumbru, suferind, trist, ursuz.
FURIOS: amrt, antipatic, ciudos, enervat, furios, frustrat, iritat,
inflamat, indignat, nfuriat, ndurerat, nnebunit, livid, maniac, mnios,
nemulumit, ostil, suprat, scitor, tulburat, fnos, plin de ur, ultragiat,
zbrlit.
DEZGUSTAT: dezgustat, degradat,. demoralizat, greos, ngrozit,
nspimntat, mizerabil, nerafinat, ofensat, potrivnic, repugnant, respingtor,
revoltat, rutcios, sil.
RUINAT: cit, condamnabil, criminal, delincvent, nvinovit, njosit,
neltor, neonest, pctos, plin de regret, plin de remucri, reprobabil,
suprat, timid, umilit, vinovat, fr valoare.
STNJENIT: agitat, contient de sine, ncurcat, nendemnatic, prostu,
ridicol, retras, jenat, sfios, stupid, stnjenit, timid, tulburat, ap ispitor,
uimit..
APENDICE B
Evoluia modelului de ajutor
Mai devreme de 1960, un numr de cercetri au fost publicate referitor
la profesiunile ajutorului (Eysenck, 1960, 1965; Levitt, 1963; Lewis, 1965).
Aceste cercetri au stabilit c ntre consiliere i psihoterapie nu exist nici o
diferen. Ele au descoperit c, att adulii ct i copiii care erau n grupul de
control au ctigat tot att de mult, n medie, la fel ca i oamenii care au fost
desemnai la consilieri i terapeui profesioniti; cam 2-3 din pacieni i-au

mbuntit starea i au ieit din spital dup un an de tratament, chiar dac
ei au fost tratai sau nu.
Aceast cercetare a fost ntlnit n studii longitudinale, a mai mult de
50 de tratamente montate de Anthony (1979). El a studiat n cele din urm
efectele consilierii, reabilitrii i tehnicilor psihoterapeutice. El a descoperit
c n 3-5 ani dup tratament 65-75 % din fotii pacieni deveneau din nou
pacieni. De asemenea, indiferent de perioada urmtoare, ctigul fotilor
pacieni a fost mai jos de 25%.
Concluzia major care poate fi tras din aceste date este c,
consilierea i psihoterapia- ca practici tradiionale- sunt eficiente n
aproximativ 20 % din cazuri (din 2-3 din pacienii i clienii care eventual se
fac bine doar unul dintre ei rmne n aceast stare. Aceasta nseamn c
psihoterapia are n cele din urm efecte pozitive n 17- 22 % din cazuri).
Pentru a rspunde la aceste cercetri, au fost ntreprinse mai multe
cercetri. Vom analiza studiile naturaliste ale ajutorului care conduc la studii
predictive i, pe rnd, la generalizarea i extensia modelului ndemnrilor
de ajutor eficiente.
Studii naturaliste
Un rspuns la provocrile pentru ajutor vine din studierea variabilitii
naturale a grupurilor tratate profesional. Clienii i pacienii ajuttorilor
profesioniti au demonstrat o mai larg arie a efectelor dect aceea ntlnit
n grupurile "netratate" profesional (Rogers i alii , 1967; Truax i Carkhuff,
1967). Aceasta nseamn c practicienii profesioniti au avut o larg
rspndire a efectelor asupra pacienilor lor; unii au mers semnificativ mai
bine, iar alii au mers mai ru. Aceast descoperire a sugerat o concluzie
foarte consolatoare: consilierea i psihoterapia chiar au fcut o diferen. De
asemeni a sugerat o concluzie foarte nefericit: consilierea i psihoterapia au
avut dou efecte opuse - ele pot fi de ajutor sau pot face ru (Bergin i
Garfield, 1971).
Mai mult, adevrata descoperire semnificativ a fost c putei lua n
considerare, cel puin n parte, pentru acest ajutor efectele neutre i cele
care pot face ru. Efectele pot fi determinate prin nivelele de funcionare ale
ajuttorilor asupra anumitor dimensiuni interpersonale, cum ar fi empatia i
nelegerea empatic. Consilierii i terapeuii care au oferit nivele nalte ale
unor dimensiuni interpersonale au facilitat procesul i rezultatul clienilor i
pacienilor lor, n timp ce clienii i pacienii ajuttorilor oferind nivele
sczute ale nelegerii pstreaz aceleai rezultate n procesul sau rezultatul
lor. (Rogers i alii, 1967; Truax i Carkhuff, 1967).
Studii predictive
Urmnd aceste studii naturaliste timpurii, au fost conduse un numr de
studii ale validitii predictive. Acestea au implicat manipularea nivelelor de
funcionare ale ajuttorilor asupra dimensiunilor interpersonale, cum ar fi
empatia. Aceste efecte ale acestor manipulri au fost studiate, att n
procesul de ajutor, ct i n rezultatele ajutorului. n general n procesul
ajutorului, ajutaii (clienii i pacienii) s-au schimbat n raport cu nivelul de

funcionare al ajuttorilor: cnd ajuttorii au oferit nivele nalte ale
dimensiunilor interpersonale, cum ar fi empatia, ajutaii au explorat
problemele lor ntr-un mod plin de semnificaie (Carkhuff i Alexik, 1967;
Holder i alii, 1967; Piaget i alii, 1968; Truax i Carkhuff, 1967).
n studiile efectelor ajutorului a fost descoperit c ajutaii s-au mutat n
direcia nivelelor de funcionare ale ajuttorilor. n general, ajutaii
ajuttorilor funcionnd la nivele nalte ale acestor dimensiuni interpersonale
s-au mutat ctre nivele nalte de funcionare. Ajutaii ajuttorilor funcionnd
la nivele sczute ale acestor dimensiuni interpersonale s-au mutat ctre
nivele coborte de funcionare (Pagell i alii, 1967).
Generalizarea studiilor
Urmtoarea serie de studii caut s generalizeze efectele acestor
dimensiuni interpersonale la celelalte dimensiuni ale ajutorului i relaiilor
umane. Primul efort a fost de a studia efectele nivelelor funcionrii
interpersonale ale profesorilor asupra dezvoltrii elevilor. Aspy i Roebuck
(1972) au mprit nivelele de funcionare interpersonale ale profesorilor n
nalte i coborte i au descoperit relaii semnificative cu indicii realizrii
studentului, cum ar fi: nelegerea cuvntului, nelegerea paragrafului,
pronunia, ndemnrile studierii cuvntului i limbajului. Un numr de studii
ulterioare a condus la aprecierea relaiilor dimensiunilor interpersonale cu o
varietate a celorlali indici ai rezultatelor studentului; studenii profesorilor
oferind nivele nalte ale acestor dimensiuni interpersonale au demonstrat
ctiguri
constructive
semnificative
ale
funcionrii
emoionale,
interpersponale i intelectuale. (Aspy i Roebuck, 1977).
Aceste efecte au fost generalizate n toate domeniile ajutorului i
relaiilor umane unde persoana "mult mai informat" influeneaz persoana
"mai puin informat": relaiile printe copil (Carkhuff, 1971 a; Carkhuff i
Pierce 1976); relaiile profesor-student (Aspy i Roebuck, 1977; Carckuff,
1969); relaiile consilier-client (Berenson i Carkhuff, 1967; Carkhuff i
berenson, 1967) i relaiile terapeut-pacient (Anthony, 1979; Rogers i alii,
1967; Truax i Carkhuff, 1967). n general persoanele "mai puin informate"
se vor muta ctre nivelele de funcionare ale persoanelor "mai informate" n
timp, depinznd att de extensiunea, ct i de intensitatea contactelor:
ajutaii ajuttorilor cu nivele nalte de funcionare se comport mai bine ntro varietate de procese i rezultate, n timp ce ajutaii ajuttorilor cu nivele
coborte se comport mai ru.
Extinderea studiilor
n final, un numr de studii au fost conduse pentru a extinde
dimensiunile ajutorului. De exemplu, Vitalo (1970) a descoperit c efectele
programelor modificrii comportamentului au fost contingente n parte cu
nivelele de funcionare a celor care modific. Mickelson i Stevic (1971) au
descoperit c, comportamentul referitor la informaia profesional a fost
dependent de nivelele de funcionare interpersonale ale ajuttorilor n
interaciune cu programele ntririi lor. n general, acei ajuttori care au
funcionat la nivele nalte i care au avut programe de ajutor mult mai

sistematice au fost mult mai eficieni n ajutarea ajutailor lor.
Simultan, dimensiunile interpersonale critice au fost treptat extinse i
apoi mprite n dimensiuni sensibile/de rspuns i ale iniiativei. (Berenson
i Mitchell, 1974; Carkhuff, 1969). Dimensiunile sensibile/rspunsului
rspund la experiena ajutailor. Dimensiunile iniiativei, n timp ce iau n
consideraie experiena ajutatului, sunt generate din experiena ajuttorului.
n plus, un numr de programe de ajutor sistematice au fost dezvoltate
pentru a extinde activitile iniiative ale ajuttorilor i pentru a culmina n
programe de aciune eficiente pentru ajutai (Carkhuff, 1969-1971a).
Pe scurt, acele dimensiuni ale ajutorului care apar firesc la un numr
limitat de ajuttori eficieni au fost validate n studii predictive, att a
procesului de ajutor, ct i a rezultatelor ajutorului. n plus, eficacitatea
acestor dimensiuni ale ajutorului a fost generalizat la toate relaiile
ajutorului i relaiile umane. n final, aceste dimensiuni au fost extinse la
echipa ajuttorilor, cu mai multe elemente de care au nevoie pentru a-i ajuta
eficient pe ceilali. Acceptarea acestor elemente fundamentale ale ajutorului
a fost demonstrat pe larg literatura profesional. (Brammer,1979; Combs i
alii , 1978; Danish i Hauer , 1973; Egan, 1975; Gazda, 1973; Gordon, 1975;
Hackney i Cornier,1979; Johnson, 1972; Okun, 1976; Patterson, 1973).
Evoluia dimesiunilor
Dup o perioad de timp, dimensiunile critice ale ajutorului au fost
dezvoltate i extinse ntr-o ncercare fr sfrit de a fi luate n considerare
pentru eficacitatea ajutorului. Pentru nceput ncepem cu o definiie
nerafinat a dimensiunii empatiei, care a fost dezvoltat ntr-o ecuaie
extensiv pentru dezvoltarea resursei umane. Pentru a nelege aceste
dimensiuni trebuie s nelegem patru lucruri: sursele ajutorului i de
asemenea evoluia lor; procesul ajutorului asupra cruia aceste dimensiuni
au impact; ndemnrile ajuttorului care operaionalizeaz operaiunile i
rezultatele ajuttorului pe care aceste dimensiuni intenioneaz s le
realizeze.
Sursele ajutorului
Exist dou ci fundamentale pentru ajutor. Una poate fi numit calea
nelegerii. Cealalt poate fi conceput ca o cale de aciune. Calea nelegerii
a fost susinut de multe coli terapeutice tradiionale. n particular,
practicienii psihanalitici, neanalitici i cei centrai pe client au accentuat
nelegerea clienilor pentru dezvoltarea unei poziii eficiente a presupunerii
despre lumea lui sau a ei. (Adler, 1927; Freud, 1933; Fromm, 1947; Horney,
1945; Jung, 1939; Rank, 1929; Rogers i alii, 1967; Sullivan, 1948). Calea
aciunii a fost promulgat de teoria nvrii i colile modificrii
comportamentului la fel ca i coala care potrivesc oamenii cu slujbele i
invers. Aceste coli au accentuat dezvoltarea clientului i implementarea
unor planuri de aciune raionale pentru conducerea lumii lui sau a ei.
(Eysenck, 1960; Grinzberg i alii 1951; Krazner i Ullman, 1965; Parsons,
1909; Super, 1949; Watson, 1916; Wolpe i alii, 1964).
Din nefericire, att calea nelegerii, ct i cile aciunii sunt

incomplete una fr alta. Cele mai multe ci ale nelegerii eueaz n
dezvoltarea programatic, astfel nct clientii s se "cunoasc" pe ei nii.
Chiar dac o fac, ei eueaz n a dezvolta sistematic programele de aciune
rezultnd din aceste nelegeri. Similar, n timp ce cile aciunii dezvolt
programele lor eficiente, ele eueaz n a consolida orice schimbare a
comportamentului pe care ei l-au realizat. Ele trec cu vederea faptul de a
completa aciunea cu nelegerea, astfel nct clientul s-i poat ghida
propria via (Carkhuff i Berenson, 1976, 1977). Pentru a ajuta eficient
fiinele umane s-i schimbe comportamentul, cile nelegerii i aciunii
trebuie integrate n procesul de ajutor eficient.
Procesul ajutorului
Pentru a demonstra o schimbare sau un ctig n comportament,
ajutaii trebuie s acioneze diferit de modul cum ei au acionat nainte.
Pentru a aciona eficient, ajutaii trebuie s aib nelegerea exact (corect)
scopurilor lor i a cilor pentru a le realiza. Pentru a nelege scopurile lor,
ajutaii trebuie s exploreze lumea lor experenial. Aceste trei procese ale
nvrii sau renvrii sunt fazele ajutorului, prin intermediul crora ajutaii
trebuie s fie ghidai (Carkhuff i Berenson, 1976).
Ajutaii trebuie mai nti s exploreze unde se afl n relaie cu lumea
lor i oamenii semnificativi din lumea lor. Ei trebuie s neleag apoi unde
sunt n raport cu locul unde vor s fie. n final, ei trebuie s acioneze pentru
a ajunge de unde sunt acolo unde vor s fie. Cu feed-back-ul din partea
aciunii lor, ei pot recicla procesul nvrii pentru explorarea mult mai
extins, nelegerea mult mai corect i aciunea mult mai eficient (Carkhuff
i Berenson 1976).
ndemnrile ajuttorului
Pentru a fi eficient n ajutor, atunci ndemnrile ajuttorului trebuie s
faciliteze funcionarea ajutatului, prin intermediul a trei ci ale procesului de
ajutor. Dimensiunea istoric a empatiei a fost respectul pozitiv necondiionat
i autenticitatea. (Rogers i alii,1967). Aceste dimensiuni au fost
transformate de mai multe definiii operaionale n empatie adecvat,
respect i autenticitate (Carkhuff, 1969; Truax i Carkhuff, 1967). Ele au fost
pe rnd completate de celelalte dimensiuni, incluznd specificitatea sau
concreteea, confruntarea i i apoi mprite n dimensiuni sensibile i
iniiative (Berenson i Mitchell, 1974; Carkhuff, 1969).
Dimensiunile sensibile (empatie, respect, specificitatea expresiei) au
fost raportate la experiena ajutatului i astfel au facilitat mutarea ajutatului
ctre nelegere. Dimensiunile iniiative (autenticitate, confruntare, i
concretee) au fost generate de experiena ajutatului i au stimulat mutarea
ajutatului ctre aciune. (Berenson i Mitchell, 1974; Carkhuff, 1971 a).
Aceste dimensiuni iniiative au fost mai trziu extinse pentru a ncorpora
ndemnrile rezolvrii problemei i programul dezvoltrii ndemnrilor
necesare pentru a sprijini complet ajutaii pentru a realiza rezultate
corespunztoare. (Carkhuff, 1974 b, 1975; Carkhuff i Anthony, 1979).
Rezultatele ajutatului
n cercetarea timpurie, rezultatele ajutatului au accentuat schimbrile
emoionale sau ctigurile ajutailor. Deoarece metodele ajutatului au fost
orientate spre interior (nelegere), procesul a accentuat explorarea
ajutatului i rezultatul aprecierilor schimbrilor msurate prin nivelul
emoional al ajutatului (Rogers i alii, 1967; Truax i Carkhuff, 1967). Clar,
aceste rezultate emoionale au fost restrnse, deoarece ele au apreciat doar
o singur dimensiune a funcionrii ajutatului.
Aceste rezultate au fost mai trziu definite mult mai n linii mari pentru
a ncorpora toate dimensiunile dezvoltrii resurselor umane crora procesul
de ajutor le este dedicat. Dimensiunea emoional a fost extins pentru a
ncorpora funcionarea interpersonal a ajutailor (Carkhuff, 1969, 1971 a).
Dimensiunea funcionrii fizice a fost adugat pentru a msura realizarea i
capacitile intelectuale ale ajutailor. (Aspy i Roebuck, 1972, 1977).
Pe scurt, eficacitatea ajutorului este o funcie a ndemnrilor
ajutorului pentru a facilita ca procesul de ajutor s desvreasc rezultatul
ajutorului. Rezultatele ajutorului includ dezvoltarea dimensiunilor fizice,
emoionale i intelectuale, a resurselor umane. Procesul de ajutor, prin
intermediul efectelor care sunt realizate accentueaz explorarea, nelegerea
i acionarea ajutatului. ndemnrile ajutorului, prin procesul care este
facilitat includ ndemnrile iniierii i rspunsului.
ndemnrile ajutorului
Factorii sensibili i iniiativi ai ajutorului domin procesul de ajutor. Ei
faciliteaz explorarea, nelegerea i acionarea, care culmineaz cu efectele
fizice, emoionale i intelectuale ale ajutatului. Ca un rezultat al ncercrilor
de a nva pe cei care ajut cum s realizeze aceste procese i rezultate,
dimensiunile sensibile i iniiative au fost i mai mult perfecionate n
ndemnrile de ajutor concrete. Aceste ndemnri de ajutor sunt numite
atenie,
rspuns, personalizare i iniiere. ndemnrile ateniei sunt pregtitoare
pentru ndemnrile rspunsului i personalizrii, iar ndemnrile
personalizrii sunt de tranziie ntre rspuns i iniiere.
ndemnrile ateniei
ndemnrile ateniei implic comunicarea unei "planri atente" fa
de ajutat. Prin atenia fizic, ajuttorul comunic interes pentru bunstarea
ajutatului. Prin observare i ascultare, ajuttorii nva de la sau despre
ajutai. Atenia este sursa cea mai de pre a nvrii despre ajutat (Barker,
1971; Birdwistel, 1967; Ekman i alii, 1972; Garfield, 1971; Genter i
Moughan, 1977; Genter i Sacuzzo, 1977; Hall, 1959, 977; Ivey i Authier,
1971, 1978; Mehrabian, 1972; Schefflen, 1969; Smith-Hanen, 1977).
n procesul de ajutor, atenia servete pentru a facilita implicarea
ajutatului n ajutor. Prin comunicarea interesului fa de ajutat, cei care ajut
stabilesc condiiile pentru implicarea ajutatului n procesul de ajutor. Reduse

la minim, ndemnrile ateniei pot fi vzute ca aciunea de a fi decent fa
de ajutat, ntr-o lume care este foarte adesea indecent. (Carkhuff i
Berenson, 1976).
ndemnrile rspunsului
ndemnrile de baz ale rspunsului implic nelegerea corect de
ctre ajuttor a experienei ajutatului. Ele includ, n primul rnd distingerea
i apoi comunicarea coninutului i apoi, a sentimenetelor experienei
ajutatului. Cnd au fost angajate la nivele intearjabile de experiena
ajutailor, ele servesc la a asigura, c cel care ajut este complet n armonie
cu ajutatul. (Aspy i Roebuck, 1977; Carkhuff, 1969; Carkhuff i Berenson,
1967-1977; Rogers i alii 1967; Truax i Carkhuff, 1967).
ndemnrile rspunsului servesc la a stimula explorarea de ctre
ajutat, a locului unde se afl experiena sa. Rspunsul corect devine o
imagine n oglind a experienei ajutatului. ndemnrile rspunsului
servesc, de asemenea la a ntri explorarea ajutatului, artnd c ajuttorul
este complet n armonie cu experiena ajutatului. (Carkhuff i Berenson,
1976).
ndemnrile personalizrii
ndemnrile personalizrii implic rspunsul la implicaiile personale
ale semnificaiei, problemei, sentimentului i, n sfrit, scopului. Cel care
ajut proceseaz nvarea din explorarea ajutatului i iniiaz mutarea ctre
nelegere, prin intermediul lurii n considerare a implicaiilor personalizate.
ndemnrile personalizrii culmineaz cu experiena personal a problemei
ajutatului, ca inabilitate de a face fa situaiilor dificile. (Adler i Binswanger,
1956; Carkhuff, 1969; Carkhuff i Berenson, 1976; Freud, 1933; Fromm,
1947; Haidegger, 1962; Horney, 1945; Jung, 1939; May, 1961; Rank,1929;
Sullivan, 1948.)
ndemnrile personalizrii sunt utilizate pentru a furniza o tranziie de
la rspuns la iniiere i de la explorare la aciune. Cnd s-au angajat eficient,
ele faciliteaz nelegerea de ctre ajutat a locului unde vrea s fie n lume.
Ele servesc pentru a ne concentra pe scopurile ajutatului, care constituie
baza pentru aciune. (Carkhuff i Berenson, 1976.
ndemnrile iniierii
n final, ndemnarile iniierii implic operaionalizarea scopurilor i
apoi dezvoltarea i implementarea pailor pentru a realiza aceste scopuri.
Din nou, amintii-v c scopurile sunt calculate pentru a rezolva problemele
ajutatului. Mult mai simplu, ndemnrile iniiativei adopt dezvoltarea i
implementarea pailor mecanici, care sunt necesari pentru a realiza
scopurile personalizate pe care ajutatul le-a dezvoltat. (Authier i alii, 1975;
Carkhuff, 1969, 1971 b, 1974 b, 1975; Carkhuff i Anthony, 1979;
Collingwood i alii, 1978; Goldstein i alii,1976; Ivey, 1976; Sprinthall i

Mosker, 1971)
ndemnrile iniierii sfresc n primul ciclu al procesului de ajutor. Cei
care ajut angajeaz ndemnri iniiative pentru a stimula acionarea
ajutatului pentru a realiza scopurile lui. Cnd au fost angajate eficient,
ndemnrile iniiative faciliteaz acionarea ajutatului pentru a ajunge acolo
unde el vrea s fie. (Carkhuff i Berenson, 1976)
Pe scurt, ndemnrile ateniei servesc la a implica ajutatul n ajutor;
ndemnrile rspunsului faciliteaz explorarea; ndemnrile personalizrii
faciliteaz nelegerea i ndemnrile iniierii stimuleaz aciunea. Din nou,
cu feed-back-ul din partea aciunii, ajutorul sau procesul nvrii este
reciclat pn cnd scopurile sunt realizate.
Aplicaiile antrenamentului
A fost un pas natural de a-i antrena pe cei care ajut n ndemnrile
ajutorului i de a studia efectele asupra rezultatelor ajutorului. Dezvoltarea,
att a tehnologiilor ndemnrilor, ct i a sistemelor antrenamentului a fost
un proces foarte interacional, perfecionndu-se una pe alta i ambele, pe
rnd fiind ntruchipate de rezultatele lor. A fost, de asemenea firesc ca prima
din aceste aplicaii s aib loc cu consilieri i terapeui acreditai. Apoi vine
antrenamentul nespecialitilor i a populaiei indigene care ajut, urmat de
antrenamentul direct al populaiilor ajutate pentru a se servi pe ele nsele.
Ajuttorii acreditai
Primele serii ale aplicaiilor antrenamentului au demonstrat c
ajuttorii ar putea fi antrenai pentru a funciona la nivele, comparate cu cele
ale practicienilor "remarcabili". (Truax i Carkhuff, 1967). Seriile de mai trziu
au stabilit c profesionotii acreditai ar putea, ntr-un timp scurt de 100 de
ore sau mai puin, s nvee s funconeze eficient la nivele mai sus de
minim i nivele ale propriei susineri ale ndemnrilor interpersonale, nivele
departe de acelea oferite de practicienii "remarcabili". (Carkhuff, 1969).
Probabil, cel mai important, consilierii antrenai au fost capabili s-i implice
pe cei consiliai de ei n procesul de ajutor, la nivele care conduc la
schimbare sau ctig constructiv. ntr-un studiu n ceea ce privete ghidarea,
alturi de o baz foarte cobort a ratei succesului, de 13-25%, consilieri
antrenai au fost capabili la o rat a succesului ntre 74-91%. (Carkhuff i
Berenson, 1976).
O serie de aplicaii ale atrenamentului n nvare au urmat curnd.
Hefele (1971) a descoperit c realizarea studentului este o funcie a
antrenamentului sistematic al profesorilor, n ndemnrile ajutorului.
Berenson (1971) a descoperit experimental c profesorii antrenai au fost
evaluai semnificativ ca fiind foarte buni n ndemnrile interpersonale i
competeni n clas, mai mult dect ceilali profesori care au primit o
varietate a condiiilor de control (incluznd un grup de control al
antrenamentului, un grup de control al efectului Hawthorne i o
caracteristic a grupului de control). Aspy i Roebuck (1977), bazndu-se pe

lucrarea lor timpurie au continuat s angajeze o varietate de strategii ale
antrenamentului
profesorilor,
demonstrnd
efectele
pozitive
ale
ndemnrilor ajutorului asupra funcionrii fizice, emoionale i intelectuale
ale studentului.
Profesionitii funcionali
Este clar c o dimensiune cum ar fi funcionarea interpersonal nu este
un domeniu exclusiv al profesioniilor acreditai. Personalul nespecialist
poate nva la fel de bine ca i profesionitii s fie grijulii i empatici n
relaiile lor cu populaiile ajutate. Astfel, un numr de aplicaii ale
antrenamentului, utiliznd personal nespecializat au fost conduse.
Majoritatea acestor programe au loc cu personal de sprijin. Personalul
de sprijin, cum ar fi asistentele medicale i ngrijitorii medicali, poliitii i
gardienii nchisorii, cosilierii comuni i voluntarii comunitii au fost antrenai
i au fost studiate efectele lor n tratament. Efectele au fost foarte pozitive,
att pentru personalul de sprijin, ct i pentru populaiile ajutate. n general,
ajuttorii nespecialiti au fost capabili s obin schimbri comportamentale
semnificative n ceea ce privete serviciul, rata concedierii, rata
recidivismului i ntr-o varietate de alte domenii, incluznd raportrile la sine,
raportrile semnificative la ceilali i raportrile la specialist. (Carkhuff, 1969,
1971 a; Carkhuff i Berenson, 1976).
Personalul indigen
Diferena ntre personalul profesional funcional i profesionitii
funcionali indigeni este diferena ntre ngrijitor i pacient, poliist i
delincvent, paznic i locatar i ntre profesor i student. Aceasta nseamn c
personalul indigen este o parte a comunitii care este servit. Este o
extensie natural a principiului antrenamentului ajuttorului nespecialist
pentru a antrena ajutaii la fel de bine ca i personalul.
Aici cercetarea indic c, cu o selecie i antrenament sistematice,
profesionitii funcionali indigeni pot lucra eficient cu populaiile din care
provin. De exemplu, specialitii relaiilor au facilitat adaptrile colare i la
serviciu pentru populaiile afectate. Profesorii n ceea ce privete alegerea
noii cariere,care provin ei nii din rndurile neangajailor au ajutat
sistematic pe ceilali s nvee ndemnrile de care ei au nevoie pentru a
obine slujbe satisfctoare. (Carkhuff, 1971 a).
Populaiile ajutate
Culminarea logic a antrenamentului ajuttorului este de a antrena
populaiile ajutate, direct n acele tipuri de ndemnri de care ei au nevoie
pentru a se servi pe ei nii. Astfel, copiii prinilor tulburai emoional au
fost sistemetic antrenai n ndemnrile de care ei au avut nevoie pentru a
funciona eficient cu ei nii i copiii lor. (Carkhuff i Bierman, 1970).
Pacienii au fost antrenai pentru a oferi unul altuia relaii umane
recompensatoare. Rezultatele au fost semnificativ mult mai pozitive dect a
tuturor celorlalte forme de tratament, incluznd terapia individual sau de

grup, tratamentul medicamentos sau tratamentul "efortului total". (Pierce i
Drasgow, 1969).
Antrenamentul a fost modul preferat de tratament.
Conceptul de antrenament ca tratament conduce direct la dezvoltarea
programelor pentru a antrena ntregile comuniti pentru a creea un mediu
terapeutic. Aceasta a fost realizat mult mai eficient n contextele
instituionale tip, unde personalul i rezidenii erau antrenai n acele tipuri
de ndemnri necesare pentru a lucra eficient unul cu altul. Asfel, att
situaiile instituionale, ct i cele ale comunitii, bazate pe justiia criminal
au produs date indicnd recidivismul redus i angajarea crescut. (Carkhuff,
1974 a; Colingwood i alii, 1978; Montgomery i Brown, 1980). Pe scurt, att
personalul nespecialist, ct i cel indigen poate fi selectat i antrenat ca
ajuttori profesioniti funcionali. n aceste roluri, ei pot avea efect n orice
dezvoltare a resursei umane, n care profesionotii pot avea efect. Mai mult,
nvarea populaiilor ajutate a tipurilor de ndemnri de care indivizii au
nevoie pentru a se servi pe ei nii este o extensiune direct a principiului
ajuttorului. Cnd antrenm oamenii n ndemnrile de care ei au nevoie
pentru a funciona eficient n lumea lor, cretem probabilitatea ca ei, de fapt,
s nceap s triasc, s nvee i s munceasc ntr-un mod constructiv.
Cercetare sumar
Cercetarea asupra ndemnrilor ajutorului din ultimele dou decenii
este sintetizat n tabelele 1 i 2. Aa cum cum poate fi vzut n tabelul 1,
164 de studii sunt mplicate. Sursele sunt raportate la efectele lor, efectele
ajuttorilor antrenai sau efectele antrenamentului direct al ajutailor. Pe
rnd, efectele asupra ajutailor sunt demonstrate n domenii ale nvrii,
vieii i muncii.
Aa cum poate fi vzut n tabelul 2, studiile efectelor ajuttorilor
asupra ajutailor sunt 96% pozitive, n timp ce indicii sunt 92% pozitivi.
Aceasta nseamn c ajuttorii variai prini, cosilieri, profesori, patroni au
efecte pozitive asupra ajutailor lor copii, consiliai, studeni, angajai
cnd s-au antrenat n ndemnrile de ajutor pe baz interpersonal. Aa
cum a fost vzut de asemenea n tabelul 2, studiile efectelor directe ale
antrenamentului ajutailor sunt de asemenea 96% pozitive, n timp ce indicii
sunt 92% pozitivi. Aceasta nseamn c ajutaii antrenai - copiii, consilierii,
studenii, angajaii demonstreaz schimbare sau ctig constructiv cnd au
fost antrenai n ndemnrile ajutorului pe o baz interpersonal.
Cteva studii ale efectelor, att a ajuttorilor, ct i a antrenamentului
direct asupra ajutailor sunt 96% pozitive, n timp ce indicii sunt 92% pozitivi.
Aceasta nseamn c ansele noastre de realizare a oricrui rezultat
rezonabil n ceea ce privete viaa, nvarea sau munca sunt cam 95% cnd,
sau ajuttorii sau ajutaii sunt antrenai n ndemnrile ajutorului pe o baz
interpersonal. Invers, ansele realizrii oricrui scop uman, fr ajuttori
antrenai sunt ntmpltoare.
Concluzii
Pe scurt, antrenamentul n programul ajutorului pe o baz

interpersonal crete semnificativ ansele de a deveni eficieni n
mbuntirea indicilor vieii, nvrii sau muncii. Mai simplu, ajuttorii
antrenai pentru a lucra eficient utilizeaz inputul i feed-back-ul din partea
preocuprii ajutailor de a deveni eficieni n ceea ce privete ajutorul.
Similar, ajutaii antrenai nva s neleag dedesubturile n dezvoltarea
propriilor scopuri i programe.
Am descoperit c toate relaiile ajutorului i relaiile umane pot fi "la
bine i la ru". Efectele depind de nivelul ndemnrilor ajuttorului n
facilitarea mutrii ajutatului, prin intermediul procesului de ajutor ctre
rezultate constructive. Aceste ndemnri de ajutor sensibile i iniiative
constituie miezul tuturor experienelor ajutorului.
ndemnrile ajutorului pot fi utilizate n toate relaiile umane unu la
unu i unu la grup. Ele sunt utilizate n conjuncie cu ndemnrile
caracteristice ale ajuttorului, n cosiliere, nvare i munc. Ele pot fi
utilizate n conjuncie cu oricare din modurile de tratament preferate,
rezultate dintr-o varietate de orientri ale ajutorului pentru a ntmpina
nevoile ajutatului. n sfrit, aceleai ndemnri pot fi nvate direct de
ajutai pentru a se ajuta pe ei nii: nvarea ndemnrilor clienilor este
un mod preferat de tratament pentru cele mai multe populaii ajutate.
n concluzie, ndemnrile ajutorului ne vor permite s avem efecte
utile, mai curnd dect duntoare asupra oamenilor cu care relaionm.
Pentru a nva s devenim ajuttori eficieni trebuie s avem o rat a
succesului situndu-se mai sus se 2/3 %, peste 90 % mpotriva unei rate a
succesului de 20 %. Mult mai important,putem utiliza aceste ndemnri
pentru a ne ajuta pe noi nine i pe ceilali pentru a deveni fiine umane
sntoase i a ntreine relaii umane sntoase.
Tabel 1
Un index pentru studiile rezultatelor din via, nvare i munc
SURSELE EFECTULUI
DOMENII
Via
AJUTTORI
Tabel 2 (22 studii)
25,682 ajutai
nvare
Tabele 3 i 4 (32 studii)

81,288 de subieci ce nva
AJUTAI
Tabel 6 (36 studii)
2,279 ajutai
Tabel 7 (26 studii)
3,610 de subieci ce
nva
Munc
Tabel 5 (22 studii)
Tabel 8 (27 studii)
Sub-total
Total
33,836 angajai
12,235 angajai
(76 studii)
140 816 situaii
(88 studii)
18,124 situaii
(164 studii)
158,940 situaii
TABELUL 2
Un index sumar al procentajelor rezultatelor pozitive ale studiilor IPS
i indicilor rezultatelor ajutatului n via, nvare i munc.
REZULTATE
Via
(tabelul 2)
tabelul 6)
studii (N=22)
studii N=35
Indici
indici
(N=114)
(N=128)
AJUTTORI
AJUTAI
91 % pozitive
91 % +
83 % +
85% +
97 % +
100% +
92 % +
99% +
nvare
(Tabelele 3& 4)
tabelul 7
Studii
studii
(N=32)
(N=26)
Indici
indici
( N=261)
(N=78)
Munc
(Tabelul
(tabelul 8)
Studii
studii
(N=22)
(N=27)
Indici
indici
( N=81 )
(N= 107)
5)
100 % +
96 % +
100% +
98% +
Sub-total
Studii
studii
(N=76)
(N=88)
Indici
indici
(N=456)
(N= 313)
Total
Studii
(N=164)
Indici (N=769)
96 % +
96 % +
92 % +
92 % +
96 % +
92 % +

Art AJUT

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Art AJUT

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

"ARTA AJUTORULUI "

care ajut calificate sau persoan care s primeasc ajutor sunt

Dezvoltarea fizic este o mbuntire a sngelui, scheletului,

experiena mea n legtur cu elementele ajutorului. Intermediar mi-am

nostru este n mod obinuit urmtorul nivel deasupra nivelului diagnosticat al

Procesul de ajutor accentueaz ndemnrile celor care acord ajutor,

38. Explorarea ndemnrilor personalizrii

83. Ascultarea pentru cuvinte sentimentale n grupuri

Utilizarea tehnicilor n situaii de ajutor ale vieii reale;

de a evalua, att abilitatea de comunicare util, ct i abilitatea de a distinge

A. Tehnicile ajutorrii comunicrii

B. Distingerea ndemnrilor ajutorului

Acum verificai evalurile voastre, alturi de evalurile expertului:

1. n afar de faptul dac diferena este pozitiv sau negativ, scriei

Pregtirea pentru antrenament

n nsuirea exerciiilor lucrrii practice vei juca, att rolul de ajutat,

Fizic (F) : Corpul i nivelul energetic;

Aceste resurse de baz sunt utilizate n urmtoarele domenii:

Existen (E) : Situaiile familiale;

Prin crearea unei matrice cu acele resurse i domenii ale funcionrii,

Utilizarea matricei de pe urmtoarea pagin v ajut s extindei lista

STUDIU DE CAZ # 1 - NEATENIA/NEACOMPANIEREA

Atenia/acompanierea este o pre-condiie necesar a ajutorului. Pentru

Prima sarcin n atenie este pregtirea pentru atenie. Pregtirea este

Este la fel de important pregtirea voastr pentru ajutor, ca i

Exist i alte ci ale ateniei pentru oamenii care au nevoie de a fi

Contact vizual direct

Contact vizual direct i nclinare de 10

Contact vizual direct

Nestabilirea unui contact vizual direct

Comunicm atenie personal, prin tot felul de comportamente i

Probabil, unele dintre cele mai importante observaii pe care le putem

concentrm pe experienele luntrice ale celor ajutai i pe comportamentele

Reamintirea esenei expresiei

Puin sau deloc reamintire a expresiei

n cele din urm, ntregul proces de ajutor verbal atrn de capacitatea

NIVELE ALE AJUTORULUI

Este important ca un ajutat s fie implicat n proces. De aceea, anterior

cldirii i mergei la intrarea din spate, biroul meu este prima u pe

RELAXARE: Ceac de cafea.

Acest exerciiu v va ajuta s aplicai atenia contextual n cminul

5. 5 min 8 sec, umeri lai, muchi bine fcui

Exerciiul 12: Observarea eficient

brbat tnr stnd la un col de strad, necunoscut

Exerciiul 14: Identificarea aluziilor tonului vocii

voce strident, puternic,

1. Ritm ncet al cuvintelor

Voce ezitant, tremurtoare

Ritm rapid al cuvintelor

Exerciiul 16 : Practicarea ndemnrilor ateniei

Atenia personal: Suntei flmnd sau obosit n timpul vizionrii?

Dac da, ce putei face pentru a schimba experiena dvs. fizic ?

Aceast contientizare este de 2 tipuri. De exemplu, copiii devin

Studiu de caz # 3 - Rspunsul necalificat

Carla: "Eti sigur ?"

n al doilea rnd, trebuie s comunicm ntr-o manier autentic, dar

De exemplu, n rspunsul la coninut putem examina urmtoarele

Astfel, de exemplu putem rspunde cronologic la un student de

De exemplu, putem rspunde, n ceea ce privete importana la o

De exemplu, putem rspunde la o deteriorare a situaiei maritale, dup

fa de experienele lor, prin rspunsul la sentimentele pe care le exprim.

Pentru a rspunde la sentimentele ajutailor trebuie s facem cteva

prietena sa. Este de asemenea blbit. Dac am fi n poziia sa ne-am putea