Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiinte Economice

Catedra Finane i bnci

ETICA CONDUCERII

REFERAT
la disciplina universitar
Etica Profesionala

Autor: Maranceac Elena

Grupa FB1203

Chiinu 2015

CUPRINS

Introducere .....................................................................................................................................3
Capitolul I ISTORIA, EVOLUTIA SI CARACTERISTICILE ETICII CONDUCERII
1.1. Repere istorice si evolutia eticii manageriale...............................................................4
1.2.Caracteristicele si competentele managrului..................................................................6
1.3. Teori despre moralitatea conduceri...............................................................................7

Capitolul II TIPURI SI METODE ETICE IN ACTIVITATEA DE CONDUCERE

2.1. Tipuri de etica manageriala.........................................................................................10
2.2. Etica si deciziile manageriale......................................................................................10
2.3. Metode etice in elaborarea deciziilor comportamentale.............................................14
Bibliografie...................................................................................................................................15

Introducere

Fiecare decizie a managerului are i o component etic, pentru c decizia stabilete i impune o
conduit care trebuie s fie conform cu anumite valori fundamentale, reguli, principii sau legi i
norme adoptate de administraii statale. n aceste condiii, firescul n management ar constitui
atitudinea favorabil fa de comportamentele, conceptele, ideile i modelele pe care le-a statuat
etica tiina normativ care ofer coordonatele morale ale existenei i activitii omului.
n esen,

etica managerial poate fi definit drept cercetare a modului n care deciziile

influeneaz persoanele i grupurile sociale, domeniul n care se definesc drepturile i

ndatoririle, precum i regulile pe care trebuie s le respecte persoanele care decid. Se consider
c monitorizarea afacerilor n raport cu normele etice este obligatorie, pentru c managementul
reprezint, n primul rnd, o disciplin socio-uman, care doar prin scopurile urmrite se nscrie
n sfera tiinelor economice. Etic i moral sunt percepute ca o simpl umbrel sub care sunt
acoperite relaiile interne i externe ale firmei, neputndu-se ns delimita clar ceea ce este corect
de ceea ce este incorect. Funcionarea optim a regulilor pieei este, la rndul su, determinat de
calitatea mediului sociologic, de cultura i valorile morale propuse i exprimate.
O importanta deosebita a eticii se rezuma prin respectarea normelor etice in relatia dintre
conducere si subordonati. Etica managementului in ultimul timp trece prin metamorfoze
serioase. Aceasta este legat de revederea valorilor, constientizarea faptului ca problemele
prezentului si viitorului nu se pot realiza dupa principiul trecutului In prezent unele calitati cum
sunt: supunerea, ierarhia, disciplina, cariera, puterea, centralizarea nu sun actuale. Pe primul plan
apar calitati ca autodeterminarea, spiritul de echipa, participarea, orientarea catre cerere,
creativitate, spiritul inovator, flexibilitate, decentralizarea.
Antreprenorul-conducator este in primul rnd leader cu capacitate de a influienta asupra
oamenilor si colectivului, de a-i directiona catre lucru efectiv, catre atingerera scopurilor prpuse.
Succesul oricarui leader depinde de calitatile lui personale, de stilul activitatii sale, cu alte
cuvinte de maniera conduitei in raport cu subalternii, de abilitatea de a-i influenta.

CAPITOLUL 1:ISTORIA, EVOLUTIA SI CARACTERISTICILE ETICII CONDUCERII

1.1.

Repere istorice i evoluia eticii manageriale

Etica managerial se afirm, aa cum arat Ioan Mihu, ca o nou disciplin ce i propune s
defineasc conduita corect a managerilor.
Etica managerial poate fi considerat un cod de principii morale care stabilesc ceea ce este bine
i ru, corect i incorect, responsabil i iresponsabil n exercitarea funciilor i atribuiilor
manageriale. Etica managerial ridic numeroase probleme, pentru c luarea oricrei decizii
trebuie s aib o component etic n conformitate cu legile i normele adoptate la nivelul unei
comuniti. Managerii cu comportament etic au ca obiectiv succesul pe baza unor practici clare
de management care se caracterizeaz prin corectitudine i justiie. Unii lideri vd succesul ca pe
o virtute, iar srcia ca pe un viciu, bogia fiind pentru ei o surs generatoare de obligaii
morale, n timp ce srcia o surs de probleme morale. Alii vd n afaceri o modalitate de
ctiguri necinstite obinute prin exploatarea sracilor de ctre bogai. Aceste discuii teoretice
sunt temperate i astfel s-a ajuns la concluzia c trebuie formulate principii morale n afaceri, cu
accent pe aprarea drepturilor consumatorilor. Acestea au cptat forma unor coduri etice
adoptate de marea majoritate a corporaiilor care desfoar afaceri multinaionale.
nc din antichitate au fost elaborate un ir de coduri etice care reglau comportamentul
comunitilor. Codul lui Hamurabi, cioplit n piatr n 1970 .e.n. conine norme i reguli cu
privire la calitate, msurtori, preuri, conduite care trebuiau respectate de comerciani i
productori. Platon, n Republica, arat c ntre practicarea vieii morale i natura uman exist
un conflict, iar oamenii nu sunt drepi de bunvoie. N.Machiavelli, n Principele, realizeaz
apologia moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o combinaie ntre tactica politic
i norma moral care convine conductorului, crendu-i condiii de guvernare de pe poziia unui
monarh absolut, iar n termeni moderni conductor autocrat, totalitar. Domnitorul Neagoe
Basarab, prin sfaturile date n

nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie,

reprezint un promotor nedisimulat al echitii care se refer la integrarea n sistem, el

nsui trebuie s fie un exemplu personal:

responsabilitatea

pentru

binele

grupului,

poziioneaz exemplul personal ntre preocuprile domnitorului.

n secolul XV, n Austria, a fost introdus pedeapsa laptelui alterat: vnztorul era obligat s bea
laptele scos la vnzare, iar n secolul XVI, n Frana, negutorii de ou stricate deveneau inta
acestora. n Etica, Spinoza, definind omenia, afectele, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia,
4

mndria, ngmfarea, omul liber, conchide c: Este imposibil ca omul s nu fie o parte a naturii
i s nu se supun ordinii ei comune.
n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist n care colectivitile erau fcute
rspunztoare pentru soarta celor aflai n dificultate, stabilind o tax pentru srcie perceput
asupra pmntului aflat n proprietatea celor avui. Mai trziu, tot n Anglia, Adam Smith
promoveaz teoria lui homo economicus, sitund interesul personal la baza tuturor aciunilor
conductorilor, adoptnd deciziile n funcie de cel mai mare ctig pentru sine, ntr-un calcul
rece, ce exclude sentimente i slbiciuni.
n 1883, Bismarck promoveaz primul sistem de asigurri sociale cu fonduri din contribuiile
statului, patronilor i ale muncitorilor sistem n care erau stabilite compensaii pentru accidente
de munc i pentru orfani, pensii, ajutoare de boal. Sfritul secolului XIX i nceputul secolului
XX gsete economia american n plin avnt, dar cu o legislaie redus, incomplet, incapabil
s protejeze muncitorul sau consumatorul; este perioada laissez-faire-ului, termen francez, care
evideniaz neimplicarea statului n domeniul economic.
n 1924 a fost elaborat unul din primele coduri de etic Wembley Code of Ethics, ndreptat
mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, propunnd ase reguli de conduit
aplicabile afacerilor: adevr viabil, fr nelciune, fr critici incorecte, recunoaterea
responsabilitii mutuale, eforturi direcionate spre afaceri i servicii mai bune.
Dup marea criz economic, declanat n octombrie 1929, cnd problema condiiilor sociale
devine o politic de stat, preedintele american F. Roosevelt a iniiat n 1933 un program de
revigorare economic i, concomitent, de dezvoltare a unor servicii sociale legalizate.
n 1962 J. F. Kennedy a promovat n Congresul American Consumer Bill of Right (Drepturile
consumatorului), recunoscut ca un document de referin n implicarea guvernelor n problema
responsabilitii sociale, guvernul devenind garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori,
fixnd patru drepturi fundamentale: dreptul la siguran, dreptul de a fi informat, dreptul de a
alege i dreptul de a fi auzit. Acestora, n timp i ntr-un context social mai complex i mai
responsabil, li s-au adugat nc dou drepturi: dreptul de a beneficia de un mediu nconjurtor
curat i dreptul sracilor i al altor minoriti de a avea asigurate propriile drepturi.
Mediul afacerilor se dezvolt n societile n care exist proprietate privat, libertate economic
i competiie. Chiar dac firmele sunt libere s-i maximizeze profitul, ntregul lor succes
depinde de cererea consumatorului, iar mai pe larg de preteniile consumatorului i de puterea
lui de cumprare. Preteniile consumatorului au i componente etice de care trebuie s se in
cont ntr-un mediu competitiv. Aceast optic implic guvernul n adoptarea legilor potrivite
5

pentru lumea afacerilor. Guvernul trebuie s apere interesele firmelor i s le exonereze de

obligaiile adiionale fa de societate, dat fiind c afacerile profitabile ajut societatea prin
crearea de locuri de munc, prin creterea standardului de via al proprietarilor i al salariailor.
Totodat, firmele pltesc taxe i impozite care susin aciunile sociale ale guvernului. Majoritatea
oamenilor, ns, percepe mediul de afaceri mai puin nobil, fr scrupule, deoarece este legat de
profit.
Legtura indisolubil dintre etic i competitivitatea firmelor este confirmat i de fostul
preedinte al IBM, John Akers, care susine c: etica i competitivitatea sunt inseparabile. Noi
concurm ca societate. O societate cu oameni care se atac pe la spate, cu oameni care fur unii
de la alii, n care fiecare document trebuie autentificat pentru c nu poi avea ncredere n
cealalt persoan, n care orice ceart mic se sfrete la tribunal, n care guvernul scrie maldre
de reglementri, legnd de mini i de picioare firma pentru a o face onest, o asemenea societate
nu va putea nicieri s concureze foarte mult sau cu succes. n concluzie, nici una din instituiile
umane nu poate exista mai mult timp fr un consens asupra a ceea ce este drept i ceea ce este
nedrept. Managerii recunosc nevoia existenei normelor etice n activitile pe care le ntreprind
zilnic. Deciziile elaborate la fiecare nivel al firmei sunt influenate de etic, indiferent dac
aceste decizii afecteaz calitatea condiiilor de munc, ansa angajrii, sigurana muncitorilor i
produselor, realitatea surprins de reclam, utilizarea materialelor toxice etc. Managerii au
neles c, fr etic, singura restricie rmne legea. Fr etic, orice tranzacie care nu a fost
probat i nregistrat nu poate fi adevrat i de ncredere.
O asemenea preocupare, din pcate, nu o regsim n cadrul organizaiilor din ara noastr, cci
practicile manageriale pe care nc le ntlnim confirm c etica afacerilor nu constituie o
problem care s-i preocupe pe manageri care greesc considernd c, n economia de pia, a
face afaceri profitabile i a avea un comportament etic sunt lucruri care se exclud reciproc.
1.2.

Caracteristicile i competenele managerului.

Se tie c activitatea managerului tehnocrat se evideniaz prin eficacitate sporit, pe termen

lung, dar i prin risc ridicat pe termen scurt; cu managerul artist se poate ctiga prin inspiraia
de moment, dar se poate pierde n viitorul imediat sau ndeprtat. Profesionistul asigur rezultate
bune pe termen scurt i mediu, dar poate fi surprins de o conjunctur de pia nefavorabil.
Profesionistul aduce, n plus, satisfacia lucrului n echip dup reguli minuios-verificate.
Persoanele angajate n activiti manageriale trebuie s fie puternic motivate pentru a satisface
exigenele posturilor de conducere pe care le ocup. Liderii de succes trebuie s doreasc s
ajung la performan. Aceast caracteristic uman se manifest la indivizii care prezint
6

motivaii individuale, respectiv, motivaii de ordin social. Din categoria motivaiilor individuale
face parte, n primul rnd, dorina de a avea putere; oamenii doresc s aib putere pentru a-i
putea influena i dirija pe ceilali oameni, pentru a-i exercita dominaia, pentru a demonstra
altora c sunt performani s.a. De multe ori, oameni care au fost lideri ntr-o profesie sau ntr-un
loc de munc, prin schimbarea carierei, ajung din nou n posturi superioare, de mare
responsabilitate, nu pentru c au deja o carte de vizit valoroas, ci pentru c au capacitatea s
transforme sisteme, structuri, metode i tehnici de munc etc.

1.3.

Teorii despre moralitatea conducerii

Exist un ir de teorii despre moralitatea conducerii, clasificate n trei categorii, n funcie de

importana relativ acordat: 1) consecinelor aciunilor (sau scopurilor propuse); 2)
responsabilitilor, 3) drepturilor.
1. Etica bazat pe finalitatea aciunii apreciaz activitile ca fiind corecte sau greite, doar prin
analiza efectului lor bun sau ru. Managerii sunt nclinai s foloseasc profitul, eficiena i alte
criterii de performan pentru a judeca ce este cel mai bine pentru cei mai muli oameni.
Teoriile bazate pe finalitatea aciunii (Goal based theories) se ancoreaz pe faptul c obinerea
unor consecine corecte i evitarea producerii unora greite este, n final, singura consideraie
important din punct de vedere moral.
Utilitarismul este departe de a fi cea mai influent teorie din aceast categorie. Potrivit ei, toate
principiile morale se reduc la un principiu fundamental: ar trebui s obinem mereu ceea ce este
mai bun pentru cea mai mare parte din oameni.
Exist dou versiuni ale utilitarismului:
A aciona conform principiului de baz, ceea ce
fiecrui

individ

pentru

a determina

dac

nseamn
este

examina

folosul

tuturor

activitatea
i

dac

produce, n consecin, ce este mai bun pentru cea mai mare parte din oameni;

a aciona pe baza unor reguli care, dac sunt urmate, ar produce ce este mai bine pentru
cea mai mare parte din oameni.

2. Etica bazat pe responsabilitate. Conform acestui sistem, comportamentul este considerat etic,
dac este n conformitate cu principiile de responsabilitate i ndatorire, ceea ce presupune mai
mult dect obinerea unor rezultate neaprat favorabile. O asemenea etic, regsit n plan
filozofic la Immanuel Kant, se bazeaz pe caracterul perfect

al datoriilor, care

nu admite

nici o excepie, indiferent de situaie. Totui, dat fiind complexitatea lumii n care trim,
7

atunci cnd anumite reguli (de exemplu, respectarea acordului dat) vin n contradicie cu alte
reguli, rezolvarea unei dileme etice impune ca una dintre reguli s devin o excepie. n gndirea
etic actual, este recunoscut conflictul datoriilor ca un factor al progresului moral. Conflictul
datoriilor se explic prin apartenena subiectului la mai multe grupuri sociale, fiecare impunnd
datorii contrare. Rezolvarea unui asemenea conflict (al valorilor) ine de o anumit prioritate a
datoriilor (ntr-o anumit situaie o datorie devine prioritar alteia i nu sufer amnare).
Imperativele morale nu sunt condiionate. Ele sunt necondiionate sau categorice, ceea ce
presupune respectarea lor, chiar dac ne place sau nu. De exemplu, nu condiionm posibilitatea
de a fi fericit cu: Dac vrei s fii fericit, respect promisiunile fcute, ci alegem s facem ceea
ce este corect, simplu, deoarece este cel mai corect lucru.
3. Etica bazat pe drepturi s-a aflat n concuren cu utilitarismul i a propus, pe baza ideilor lui
John Locke (1632-1704), un sistem care pleda pentru universalizarea drepturilor inalienabile ale
omului: libertatea i proprietatea. Punctele sale de vedere au avut un impact puternic n acele
vremuri asupra revoluiilor francez i american. Din punct de vedere managerial, etica bazat
pe rezultatele aciunii ofer o justificare pentru decizii care vizeaz binele pentru cei mai muli
oameni, etica bazat pe responsabilitate promoveaz valori universale care transcend practicile
locale (oferind argumente instaurrii unei morale universale n opoziie cu relativismul cultural),
iar etica bazat pe drepturi apr drepturile fundamentale ale oamenilor.

Etica conducerii este preocupat, n principal, de crearea unei culturi etice. Totui, cele mai
multe probleme de moral sunt legate de managementul resurselor umane. Dincolo de crearea
unei culturi etice, problemele care apar n managementul resurselor umane sunt legate, n
principal, de fenomenul discriminrii, fenomen opus echitii. Discriminarea este practica ilegal
de a-i trata mai puin favorabil pe unii indivizi n comparaie cu alii, din cauz c sunt diferii ca
sex, religie, ras etc.
Discriminrile dup apartenen la gen. Cu toate c asistm i n ara noastr la o explozie a
studiilor de gen i a unei literaturi de specialitate remarcabile pe tema erei feministe, mai exist
numeroase aspecte discriminatorii privind apartenena la gen. Stereotipia sexual se refer la
prejudeci care pot afecta deciziile de personal, generate de modul tradiional de a acorda un
anumit statut social unei persoane i de a-i judeca comportamentul n funcie de sex. Lipsa unor
principii etice asumate la nivelul organizaiei sau reglementate legal, pune persoanele
nedreptite n imposibilitatea de a se apra. Apartenena la o familie acioneaz ca factor
discriminator, de obicei, n privina femeilor. De exemplu, cnd ambii soi lucreaz n aceeai
8

firm i se fac reduceri de personal, dei femeile pot demonstra aceleai capaciti ca
i brbaii, acestea sunt disponibilizate primele. Aceast atitudine, frecvent ntlnit la noi n
ultimii ani, este promotoare de discriminri i pericliteaz chiar eficiena organizaiei
prin posibila disponibilizare a unei persoane bine pregtite profesional. De asemenea, hruirea
sexual este un fenomen de ostilitate fa de femeile care refuz s acorde favoruri sexuale sau o
agresiune sexual explicit asupra creia cadrul legislativ de la noi ofer deja suficiente
clarificri.
Discriminrile legate de vrst. Vizeaz, de obicei, persoanele de peste 40 de ani care sunt
ignorate de angajatori. ntlnim deseori anunuri publicitare prin care, fcndu-se cunoscute
locuri de munc vacante, se condiioneaz angajarea solicitanilor cu ndeplinirea unui barem
prohibitiv: s nu se depeasc vrsta de 35-40 de ani. Astfel, cei care depesc aceast vrst,
indiferent de pregtirea lor, nu numai c nu au posibilitatea s-i gseasc un loc de munc, dar
nu pot nici mcar s-i ncerce ansele prin participarea la concursurile organizate de angajatori.
Discriminrile privind persoanele cu handicapuri. Asemenea persoane au un defect fizic sau
psihic care determin o limitare n desfurarea unor activiti majore. Pentru integrarea lor
socioprofesional, organizaiile trebuie s asigure condiii de adaptare la specificul muncii:
accesul la zona de lucru prin adaptarea unor elemente de construcie (scri, coridoare), a
sarcinilor, programului de lucru i a echipamentelor (prin corelarea lor cu posibilitile fizice i
psihice ale persoanelor cu handicap) etc.

Capitolul 2. TIPURI SI METODE ETICE IN ACTIVITATEA DE CONDUCERE

9

2.1. Tipurile de etic managerial

1) Etica obiectivitii. Obiectivitatea este un model ideal, optim, de apreciere i ierarhizare a
valorilor, dar este improprie fiinei umane. Orice individ este caracterizat de anumite trsturi de
personalitate, crora li se asociaz interese particulare i moduri diferite de a vedea lucrurile.
Depersonalizarea pe care o propune etica obiectivitii intr n contradicie cu modelul de
personalitate proeminent pe care trebuie s-l reprezinte un manager n faa subordonailor si,
ceea ce ne face s credem c soluiile impariale nu vor fi automat benefice pentru organizaia n
ansamblu.
2) Etica virtuii i a caracterului i gsete sorgintea n sistemele de valori care pun pre pe
cultivarea marilor virtui, cum ar fi: nelepciunea, curajul, cumptarea, echitatea. Integritatea
moral a unui manager presupune respect, promovarea adevrului, respectarea promisiunilor i a
regulii de aur: ce ie nu-i place altuia nu-i face.
3) Etica drepturilor i ndatoririlor pornete de la ideea c ntreaga existen uman este guvernat
de instituirea unui complex de drepturi i ndatoriri, n conformitate cu care trebuie s se
desfoare comportamentele umane. Exercitarea puterii manageriale nu trebuie s se fac n
detrimentul drepturilor i libertilor celorlali.
4) Etica rezultatelor este similar utilitarismului i presupune s obin unele rezultate pozitive
pentru un numr ct mai mare de persoane i s antreneze consecine negative pentru un numr
ct mai mic. Evident, o decizie este bun n msura n care aduce beneficii, i rea, dac
genereaz lezarea unor interese. Dac acest lucru este uor de cuantificat pe plan economic, nu
acelai lucru este valabil i n plan social. n consecin, nu trebuie scpate din vedere aspectele
nefinanciare ale profitului i ale costurilor aferente.
Cele patru tipologii comportamentale ncearc s rezolve dilemele etice ntr-o manier distinct,
cu impact direct asupra deciziilor luate.
Economitii americani observ, de exemplu, c n jurul profitului ca baz pentru manifestarea
unor sisteme de valori specifice s-au creat dou sisteme etice de gndire: pragmatismul i
naturalismul.
2.2. Etica i deciziile manageriale
Deciziile etice nu sunt simple alegeri ntre drept i nedrept, corect i greit, ci sunt judeci
complexe asupra balanei dintre performanele economice i sociale. Pentru echilibrarea acestei
balane se fac analize economice, sociale, juridice i etice.
Rspunsurile la problemele eticii le putem afla din morala comun i standardele comunitii n
care trim, fr s ne ntrebm de ce este bine s procedm ntr-un anumit fel. Este vorba de un
10

automatism legat de standardele societii: dac o persoan se apropie de normele etice ale unei
comuniti, ea se bucur de apreciere i ncredere, iar dac lucrurile sunt contrare, persoana va
avea parte de constrngeri, izolare, marginalizare i chiar excludere. Dac inem cont c orice
decizie luat de manager afecteaz direct viaa i activitatea angajailor, ne dm seama c se
impun a fi respectate cteva principii etice ca etalon n toate domeniile exercitrii funciei de
personal a organizaiei: angajare, promovare, recrutare, retrogradare, evaluarea performanelor,
instruirea, cerinele sindicatelor.
De altfel, n rapoartele asociaiei Human Resource Professionals se arat c cele mai importante
situaii care pun probleme de natur etic sunt:
plasarea, formarea, promovarea resurselor umane pe baze de favoritism;
difereniere n aplicarea recompenselor, a msurilor disciplinare i a promovrilor datorit
unor relaii de prietenie cu managerii de vrf;
hruirea sexual;
nerespectarea principiilor confidenialitii;
utilizarea unor criterii non-profesionale n evaluarea i promovarea resurselor umane.
Este evident c deciziile manageriale, pentru a fi respectat responsabilitatea social, trebuie s
ia n considerare, n aceeai msur, att factorii economici i organizaionali, ct i pe cei
sociali, aciunile specifice organizaiei putnd fi analizate pe baza unor etaloane economice,
legale i sociale.
n alegerea unui anumit comportament etic intervin nu numai sistemele etice cunoscute, ci i
factorii care influeneaz comportamentul managerial: persoana, organizaia pe care o conduce i
mediul extern. Cei care nu au un set puternic de valori etice personale risc s-i schimbe
deciziile de la o situaie la alta, fiind puin consecveni n ceea ce fac. Sigur, cei care au o nevoie
de putere mai mare, care sunt puternic orientai spre valorile economice, sunt mai expui la
urmrirea interesului personal i luarea unor decizii ne etice pentru ntreaga organizaie.
Totui, o asemenea afirmaie nu are caracter definitiv, deoarece un studiu a pus n eviden c,
dei valorile i filozofiile personale ale managerilor influeneaz deciziile etice n afaceri, ele nu
constituie o component central care s conduc aciunile i politica unei organizaii. O
asemenea ipotez ofer o explicaie a faptului c oamenii folosesc sisteme etice diferite n situaii
diferite i c valorile personale reprezint doar o mic parte din sistemul de valori al ntregii
organizaii.
Exist anumite exigene de naturi diferite, uneori chiar divergente, crora trebuie s
le rspund organizaia, iar definirea normelor de comportament genereaz frecvent dileme.
Aceste dileme de comportament reprezint adevrate capcane pentru firm i pentru conducere
11

deopotriv,

ntruct

se

materializeaz

oscilaii comportamentale fa de solicitri

exterioare foarte diferite ca natur i incidene. Iar aceste oscilaii genereaz percepia
negativ de inconsecven, prezen labil a firmei n mediul su de aciune.
Probleme morale n management
A. Mita. Este folosit pentru a manipula oamenii, prin cumprarea influenei. Ea este definit ca
oferirea, darea, primirea sau solicitarea oricrei valori pentru a ncerca influenarea unei aciuni a
unui funcionar n schimbul eliberrii de ndatoririle sale legale. Valoarea poate fi sub forma unor
pli directe n bani sau proprieti; de asemenea, poate fi sub forma unei rsplate dup ce
afacerea a fost ncheiat. Mita creeaz un conflict de interese ntre persoana care primete mita i
organizaia sa. Ea este folosit mai ales pentru a ctiga vnzri (clieni), pentru a intra pe noi
piee sau pentru a schimba politica public. Dac oferirea banilor (sau primirea) este uor de
definit ca fiind mit, n schimb intenia de a oferi cadouri este mai greu de apreciat ca fiind mit.
Un cadou poate fi oferit ca un semn de curtoazie ntr-o anumit ocazie (i n unele culturi asiatice
este ceva frecvent, chiar i n afaceri), sau poate influena n viitor deciziile de afaceri.
Problemele-cheie se refer la intenia i ateptarea unui rspuns. Dac un cadou este oferit cu
intenia de a influena comportamentul, atunci este considerat mit. Dac acel cadou nu
influeneaz comportamentul ulterior, atunci nu este vorba de mit. Dar existena sau inexistenta
acestei influene este greu de demonstrat. Mita reduce libertatea de alegere, alternd condiiile de
luare a deciziilor. Ea este folosit pentru a face o alternativ mai atractiv dect cealalt pentru
cel care ia decizia; de regul, aceast alternativ este cea care produce mai putin satisfacie i
mai puine profituri firmei cci altfel, de ce ar mai fi nevoie de mit?
B.
C. Constrngerea. Ea controleaz oamenii prin fora ameninrilor. Este definit ca obligarea
cuiva folosind fora armelor sau ameninrile de orice fel. Este folosit pentru a determina o
persoan s acioneze mpotriva propriilor credine, a voinei personale, n interesul altcuiva (al
celui care folosete constrngerea). Fora este adeseori folosit ca o ameninare de ctre cel mai
puternic.
D.
Metode de mbuntire a performanelor manageriale n rezolvarea dilemelor etice
Interesul pentru un comportament etic n afaceri nu este att de nou, dar abia acum se fac
remarcate preocupri intense pentru aciuni morale n scopul pstrrii competitivitii i a
ncrederii publicului n activitile desfurate. Deosebit de relevante pentru cei care
sunt receptivi fa de problemele responsabilitii sunt cteva ci ce pot fi folosite n ncurajarea
comportamentului etic:
12

a)
b)
c)
d)
e)

publicarea unui cod etic propriu, conform cu standardele i valorile social recunoscute;
instruirea managerilor pe probleme de etic n afaceri;
elaborarea unor programe interne de rezolvare a conflictelor de natur etic;
instituionalizarea unor comitete de supraveghere a comportamentului etic;
acordarea unor recompense i aplicarea unor sanciuni adecvate.

Comportamentul etic trebuie s nceap de la vrf. Pentru mbuntirea climatului etic i pentru
reducerea conflictelor, ntre etica personal i cerinele organizaionale sunt necesare schimbri
n dou arii principale: concepia managerial i aciunile manageriale. Chiar dac managerii nu
pot uita sau trece cu vederea comportamentul neetic, ei pot, n realitate, fora pe alii s pun n
aplicare astfel de practici prin presiuni pentru atingerea, ndeplinirea unor obiective nerealiste.
Cu ct climatul este caracterizat de o competiie puternic, cu att mai mult tinde s apar, s se
dezvolte sau s se repete, un comportament neetic. De aceea, se impune adoptarea unor
principii i reguli etice.
Intensificarea instruirii organizaionale este o condiie prioritar pentru obinerea capabilitii
etice. Chiar dac uneori contientizm sau nu, activitatea noastr se desfoar ntr-un cadru mai
mult sau mai puin organizat, desfurat. Ca i indivizii care sunt supui educaiei i formrii
continue, aa i organizaiile sunt supuse deschiderii spre nvare. Organizaiile nchise se
plafoneaz, fiind sortite eecului, spre deosebire de cele deschise spre nou, spre nvare, spre o
continu adaptare la schimbri. n faa dilemelor etice, nvarea organizaional ofer rspunsul
cel mai potrivit pentru soluionarea acestora, mai ales atunci cnd mediul extern constrnge
organizaia la asemenea eforturi. Pentru a nelege mai bine mecanismele de supravieuire,
stagnare, regresie sau dezvoltare a organizaiilor n efortul de dezvoltare a capabilitii etice,
prezentm cteva elemente definitorii pentru organizaiile care nva:
n cutarea unor soluii pentru dilemele etice, noii angajai sunt ncurajai s foloseasc
propriile cunotine, care pot

fi

noi

pentru

organizaie

pun

sub

semnul

ntrebrii plafonarea;
fiecare individ (angajat, colaborator, subordonat, manager) nva de la colegi, indiferent de
pregtire, sex, vrst sau poziia n organizaie; angajaii sunt ncurajai n activitatea de
perfecionare, avnd posibilitatea s i foloseasc cunotinele, fiind recompensai prin
diverse sisteme de motivare;
toi angajaii sunt ncurajai s manifeste interes fa de munca celorlali i sunt informai
asupra acesteia;
sunt dorite, ateptate i ncurajate ideile i propunerile din partea angajailor;

13

 este

ncurajat

multiplicarea comportamentelor

corecte

ridicarea

nivelului

de

competen profesional, elemente care sunt recompensate ulterior.

2.3. Modele etice n elaborarea deciziilor comportamentale

Managerul unei organizaii se gsete la interfaa ntre aceasta i contextul n care i desfoar
activitatea. Este persoana care poate formula politica etic a organizaiei. Aceast politic etic
depinde de filozofia personal a managerului, de cariera i formarea sa profesional. Este
important ca managerul s doreasc s creeze un factor de stabilitate organizaional prin
stabilirea unor valori i principii. Dac managerii de vrf, sau angajaii, proclam
deziderabilitatea comportamentului etic i apoi stabilete obiectivele care nu pot fi atinse fr
activiti ilicite, ei nu vor atinge responsabilitile lor etice. Ei vor trebui s dezvolte mijloace de
planificare, implementare i control a rspunderii sociale i a comportamentului etic, exact aa
cum stabilesc cotele, normele de vnzri i marja de profit.
Subliniem faptul c este foarte important ca managerii s contientizeze c ei sunt cei care
modeleaz i dau tonul n organizaia lor. De aici, principala lor responsabilitate este s fac
clar pentru toi din organizaie sau pentru cei care au legtur cu ea, c rspunderea social i
comportamentul etic sunt ateptate (scontate i dorite), recompensate.
n analiza raional, derivarea funciei comportamentului optim este foarte complex. Modelele
bazate pe optimizare, fie n psihologie, fie n comportamentul animal, fie n economie, nu trebuie
s-i asume faptul c agenii sunt capabili s gseasc soluiile optime, perfecte la problemele pe
care le ntmpin. n literatura de specialitate se regsesc o serie de ndrumare pentru un
comportament etic pe care managerii l pot utiliza n procesul decizional, cnd zilnic trebuie s
rezolve nu doar probleme economice, ci i sociale. Aceste ndrumare nu specific ce trebuie
fcut ntr-o situaie dat, ele clarific atitudini, aciuni, justific logica n gndire i desfurarea
ideilor, astfel nct s se poat evalua decizia luat, dac este n conformitate cu normele de etic
i propriile valori ale firmei.

Bibliografie
14

1. Baldrige L., Codul manierelor in afaceri, Business Tech International, Bucureti, 1997.
2. Bellu N., Sensul eticului in viaa moral, Bucureti, Editura Paideia, 1999.

15